李海德XXXX1月份品质分析会

1、12月份质量分析会议主持：品质部/编制日期：2015.1.3电话：1一、质量目标完成率 二、来料品质三、制程品质 四、成品品质五、品质异常 六、退货数据七、客户投诉八、重大质量事故九、生产质量目标评比十、各部门建议（5分钟）目录2第一章 质量目标完成率 为了完善公司品质部的质量管理体系的有效运行。全面提升领航总厂质量管理及服务客人为目标。针对公司客户投诉多，品质下滑严重的现状。2014年品质部根据公司的经营方针，与产品定位，制定各车间达成的质量目标。根据2014年品质部12月份的检验数据，统计分析如下： 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者312月份质量目标达成率 卓越品质、做世界顶级光源电器领

2、航者4第二章 来料品质不良批次LED灯珠电阻银钻天花灯内环1854037512月份检验总批次合格批次不良批次合格率目标值1823163818590%92% 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者5前三项不合格供应商分析 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者供应商不合格原因LED灯珠芯片不一致，参数不达标灯条虚焊，不亮超薄铝件底片冲压深浅不一致、色差明显、混装。底片冲压深浅不一致色差明显、混装。芯片不一致，参数不达标6木林森不良供应商纠正预防措施第1项： 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者7蓝极不良供应商纠正预防措施第2项： 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者8双鑫不良供应商纠正预防措施第3项： 卓越

3、品质、做世界顶级光源电器领航者9小 结 从12月份采购部各物料看：已改善问题：1、26W、36W太阳节能球泡铝件变形、托盘不平问题已作改善，本月现未 出现不良现象。2、创辉电解混装问题，已作改善，现未发现不良现象。3、COB灯珠已有用聚科灯珠改善，不亮、色差明显好转。仍然存在问题：1、银钻天花灯铝件不吻合，车间组装困难。2、超薄筒灯铝件底片冲压深浅不一致、面环色差明显、混装现象未能解决。3、灯盘PC罩长度、开口尺寸不稳定，来料异常。4、来料铝材变形、刮花比例大，困扰品质与生产。 12月份对采购部仍然存在的品质问题给予批评，要求采购部在1月内对仍然存在的问题给予联系供应商改善，品质部对车间材料异

4、常问题未把关好，作自我检讨，1月份将重点要求改善铝件不吻合、铝材变形、刮花问题。 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者10 第三章 制程品质12月各车间生产直通率: 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者11 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12月份一车间支架质量目标直通率要求： 95%，通过柏拉图分析如下 从以上图表可以分析出来：累计影响度接近80%的是灯珠不亮、掉线、耐压漏电前三项，应重点控制此项目13 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者作业过程流水作业不畅材料设备人员环境方法贴片加工不良灯珠虚焊、贴歪灯条灯珠不亮切灯条损伤灯珠作业不规范玻纤板来料不良断

5、线路人员岗位操作不协调14 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者材料设备人员环境方法冷却时间太短，脱焊掉线线耳掉线 掉线模具异常电线难上锡存放后有氧化材料设备人员环境虚焊、假焊焊线未自检15 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12月份二车间灯带质量目标直通率要求： 95%，通过柏拉图分析如下 从以上图表可以分析出来：累计影响度接近80%的是灯珠不亮、线路板短路断路、掉线前三项，应重点控制此项目16 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者材料设备人员环境方法包装方式及运输不当灯珠不亮加工商贴片未控制好灯珠虚焊、贴歪焊线时未作检查将不良品选出17 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者材料设备人员环境方法包

6、装方式及运输压断线路板短路断路线路板材质不良铜泊断路、短路未选出不能顺其自然分开时未小心检查分灯条损坏用力过大撕断18 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12月份三车间质量目标直通率要求： 97%，通过柏拉图分析如下 从以上图表可以分析出来：累计影响度接近80%的是磁环错脚掉脚、虚焊连焊、掉线前三项，应重点控制此项目19 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者材料设备人员环境方法下锡时间、手法不对存放久有氧化员工未认真作自检磁环错、掉脚插件未检查脚位插错漏铜点掉脚下锡未认真自检磁环上锡效果差时间太快、板不放平20 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者补焊人员未自检材料设备人员环境方法补焊时将虚焊连焊

7、的选出重新过波峰1人补2条拉波峰焊异常技术员未及时调整虚焊连焊补不赢21 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12月份四车间质量目标直通率要求： 98%，通过柏拉图分析如下 从以上图表可以分析出来：累计影响度接近80%的是灯珠不亮、驱动掉线、正负极焊反不亮前三项，应重点控制此项目22 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者作业安装前灯板没测试材料设备人员环境方法灯珠虚焊、贴反铝基板漏电堆放损伤灯珠灯珠不亮作业不规范死灯珠物料来料问题死灯珠23 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者人员方法焊线掉线接灯珠正负极虚焊掉线驱动掉线焊接驱动时将不良选出材料设备人员环境驱动进仓时掉线测试不认真三车间补焊漏补线24

8、 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12月份五车间质量目标直通率要求： 99%，通过柏拉图分析如下 从以上图表可以分析出来：累计影响度接近80%的是铁料模印、掉焊变形、边框歪斜前三项，应重点控制此项目25 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者材料设备人员环境方法模具磁性大冲压员过程未按要求作业过程消磁少铁料模印未定时清理杂物培训教育少铁料表面有油渍贴模26 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者材料设备人员环境方法点焊机电流不够焊点过小掉焊变形焊点不牢掉焊碰焊后堆放不规范变形点焊机不稳定材料设备人员环境铁料有锈斑难上锡27 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者12月份六车间质量目标直通率要求： 95%

9、，通过柏拉图分析如下 从以上图表可以分析出来：累计影响度接近80%的是灯珠不亮、驱动不亮、正负极接错前三项，应重点控制此项目28 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者老化后不良品未标识交维修材料设备人员环境方法三车间老化测试不看功率驱动镇流器不良人员责任意识差培训教育少LED工程型老化坏IC29 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者安装前灯条没选老化测试材料设备人员环境方法老化烧坏灯珠灯珠贴片虚焊打火灯珠质量差灯条灯珠不亮堆放损伤灯珠作业不规范30小 结 从12月份各车间制程检查检验看：已改善问题：1、一车间LED支架作业方式已改善，生产过程无堆叠流水拉上。2、六车间焊线、老化工序已作培训固定人员

10、作业，掉线不良问题已改善。仍然存在问题：1、一车间焊线人员工作自检差，不良品掉线多；线路板起铜皮不良多。2、二车间灯条生产前未测试，点亮上轴工序作业过快，未能将灯珠贴片贴歪、连焊、 虚焊等不亮选出，半成品不良率高。3、三车间补焊人员作业不赢虚焊连焊多，测试、老化测不认真，后工序明显投诉不 良品比例大。 4、四车间铝件物料不良异常多，车间人员管理意识差，现场作业堆放混乱，物料工 艺问题多。5、六车间出现色差现象，仓库库存有3*16W、2*16W色差灯条。 12月份对生产一、三、四、六车间仍然存在的品质问题给予批评，品质部对各工序监管不到位，作自我批评检讨，要求采购部对物料不良给予联系各供应商改进

11、。 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者31第四章 成品品质12月一次检验进仓合格率: 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者32 成品进仓检验合格率 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者33制程异常处理 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者34月份退货总件数质量问题其它问题正常（售后政策允许）12月1094件74件205件813件第六章 退货数据 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者35第六章 退货数据 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者1、质量问题：36第六章 退货数据 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者2、其它问题：37小结 已改善问题： 1、灯带已改变不折弯方式钩并连线，改善本断板不良退货现象。

12、仍存在问题： 1、3*28W灯盘3*16W灯盘，灯罩灯管位偏移、盘头铁料过薄现象未能解决。 2、 仓库原恒流COB筒灯，仍有使用烧坏灯珠、驱动现象。 1月份品质部对仍然存在的问题给予查核要求整改善，避免退货。 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者主要为：1、灯盘灯罩灯管位偏移 盘头铁料过薄。 2、灯带线路断板不亮。主要为：1、镇流器、LED支架、 球泡保质期到。主要为：1、客户取消合作。38四、九月客户投诉序号产品名称投诉内容处理结果纠正预防措施135W变压器 炸板坏掉现象要求客户提供灯珠瓦数、使用环境信息，对不良样品分析后处理。1、已要求研发部协助分析处理。2、已对不良品作维修评估实验。2富迪

13、3*14灯盘空灯盘装灯管不亮与客户沟通安装时扭动灯管，使卡片与灯座接触良好。1、已安排查核灯座质量问 题。2、已要求采购联系供应商 改善处理。 3理星银河球泡贴错条码导致正白发成暖白。与客户沟通后续改正处理。1、已对采购部相关人员作 教育警告。2、已安排专人监督检查， 如发现不对的处罚。 4富迪筒大地2.5寸 有一件少9个与客户沟通派人返工处理。1、已对组长、巡检作经济 处罚教育。2、已要求专人跟进尾数检 验。第七章 客户投诉 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者39四、九月客户投诉第七章 客户投诉 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者40小 结 从12月份客户投诉看：已改善问题：1、上月超薄筒灯

14、脏污、变形、掉挂耳问题已改善，本月无此问题客诉。仍然存在问题：1、LED产品，使用过程死灯珠不亮异常，导致客诉。2、3*28W、3*16W灯盘模具、材料未改好，灯罩灯管位偏移、盘头下垂，导致 客诉。3、江西产品，采购部人员贴条码贴错问题，导致客诉。 1月份对客诉的问题要求各部门配合品质分析改正，并认真落实检查效果，品质部重点对仍然存在的问题给予跟进改善成效，减少客诉不良现象。 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者41 1月份品质部工作重点： 卓越品质、做世界顶级光源电器领航者工作重点 责任人完成时间1、跟进研发部新产品：月神灯盘、恒流超薄筒灯、新防眩筒灯试产品 质项目确认。李海德朱孝城艾星1月2

15、0日前2、对T8玻璃灯管各物料改善项目要求进度，作落实跟进。吴大飞瞿水根协助1月5日前3、要求采购联系各供应商对铝件、贴片加工产品作质量要求整顿改善。李海德潘有香协助1月4日前4、各新产品的性能实验项目安排落实跟进。吴大飞1月30日前5、重点对各车间过程检查，严格管制：一车间：T8玻璃灯管不良统计分析改善与LED高显指支架生产过程的 品质要求落实。二车间：灯条的发放使用过程对于色区的区分检查，避免因色区误用引 起的色差。三车间：三车间LED驱动对电流测试、老化工序品质要求落实及加大产 品巡查。四车间：监督要求生产车间整顿老化包装工序品质，提高品质意识，对 漏光、不亮现象选出，减少不良返工及客诉少数量。五车间：对3*16W灯盘返工品质要点落实及铁料模印问题要求车间落实 改善，减少报废。六车间：对月神灯盘生产各工序的品质要求监督落实。陆宇颖郭少军梁继源杨军伟郭志明付浩罗定祥刘孝恩王小英王玉军1月7日