企业客户接待流程纲要标准

1、构想新奇，质量一流，合适各个领域，感谢采用公司客户招待流程及标准2019年6月构想新奇，质量一流，合适各个领域，感谢采用客户招待是公司对外形象窗口，是建立公司优秀形象的重点环节，为了不停增强公司竞争力，提升客户满意度，形成标准化的招待工作程序，特拟订本流程。一、流程图：序号流程说明责任部门申请招待部门需提早填写客户来访招待通知单依据招待申请要求，在客户抵达1招待申请前应作好有关的招待安排，实时与客户联责任部门系认识详细的到访人数、能否需用车、订房或其余要求，并实时落实。确立来访招待级别，公司依据工作的需要确立招待级别安排招待人员，肩负招待任务的人员一定严格依据标准落实整个招待过程。一般情责任部

2、门2安排招待人员况下，来访人员没有走开前，招待人员不宜任意改正。3确立行程安排申请招待部门依据工作内容拟订行程安排责任部门招待人员在接到招待任务后，一定确认来访人员的班机（班车）何时抵达，抵达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特4接车（接机）征。用车，先落实公司有无车辆以后进行，责任部门如没法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。5安排住宿，餐饮依据班次的时间或许来访人员需要安排住责任部门宿、餐饮的先后序次。6会商工作安排申请招待部门拟订会商工作责任部门来访人员走开，由招待人员陪伴送车，如有公司赠予的纪念品，必定要提示或许直接递交到来访人员手上

3、。送车时，须等到7送别，电话回访来访人员走开自己的视野范围此后，才能责任部门走开,估计他们抵达的时间，合时去电进行咨询招待工作的状况，认识客户对公司的产品和公司形象等等方面的建议。实时做好报告上报公司，以便改良。构想新奇，质量一流，合适各个领域，感谢采用二、招待级别及标准定义：A级B级C级级别项目业务员、职员级别总监、部门经理级别总经理、董事长级别招待人员对应部门1人对应部门负责人公司总经理、董事长陪伴人员该项目部门负责人及与项目对应的负责人业务员车辆无现代依兰特103宝马接机（火车）无本部门随行部门经理随行住宿公司不担当住宿费200元/天之内500元/天之内三星级四，五星级房间准备入住时办理

4、入住时办理或提早提早办理房卡早自行解决20元/人50/人餐饮午自行解决50/人500/人晚自行解决50/人500/人会议公司会议室公司会议室公司会议室外面会议室资料纸笔、公司资料日程表、纸笔、公司资日程表、投影仪、纸笔、设施料等公司资料会议用品准备茶歇茶、烟、水果、纸巾、茶、烟、水果、纸巾、笔茶、烟、纸巾等笔录本、翻页笔、烟灰用品记本、翻页笔、烟灰缸等缸等纪念礼物无500元/人1000/人送别司机本部门随行部门经理随行构想新奇，质量一流，合适各个领域，感谢采用客户来访招待申请单部门信息抵达信息访客信息申请部门申请人申请日期来访公司名称抵达日期航班(车，船次)估计走开日期出发地抵达地出发时间抵达时间姓名性别电话备注招待级别A级B级C级招待迎接地址机场火车站其余其余要求需持鲜花迎接需在迎接地址欢迎车型有特别要求招待礼物类型电器类文化类工艺品类生活类要求礼物礼物名称元/件礼物总数送到地址送别送到人员花费花费估算花费担当(部门