创业者的素质与能力(doc 36)

1、第2讲 创业者者的素质质与能力力知识目标标：1、了解解创业者者应具备备的素质质与能力力；2、了解解创立企企业应做做的必要要准备；能力目标标：1、能发发现自身身素质和和能力的的不足，科科学制定定创业素素质和能能力培养养计划；2、能根根据自身身条件和和设立企企业条件件做好一一个模拟拟公司的的创业准准备。2.1 案例导导入案例2-1 孟孟炎创业业7个月月 案例资料来源：刘文安，孟炎创业7个月，科学投资，2003(2) 孟炎在大大学是学学习企业业管理的的，毕业业后曾经经在一家家销售轴轴承的香香港公司司工作了了一年。因为一一直在跑跑市场，与与客户打打交道，孟孟炎很快快就认为为自己这这方面的的知识和和技巧

2、已已经全部部掌握了了，他渴渴望能够够自己创创业。一个偶然然的机会会，他得得知同学学小谢的的家人中中有人搞搞过机械械轴承的的销售，而而且收入入颇丰，并并且小谢谢也称自自己以前前曾经有有过相关关的工作作经历，有有一些老老客户可可以联系系。孟炎炎心动了了，两人人谈得投投机，很很快就开开始规划划起创业业的具体体细节。孟炎一直直觉得他他们的创创业目的的很明确确，一来来给将来来打基础础，二来来多赚点点钱。但但是，具具体如何何运作，目目前的市市场前景景如何，这这个行业业的特点点，以及及具体产产品的性性能等，两两个人没没有一个个是内行行。20022年4月月，孟炎炎在北京京城东的的一座小小写字楼楼租到一一个70

3、0平米左左右的办办公间，每每月租金金50000多元元，加上上电费、电话费费和日常常开支，月月支出在在万元左左右(原原来没必必要租这这么贵的的写字间间，但两两个人都都觉得搞搞轴承销销售，面面积、装装修都要要体现一一定的实实力)。因此孟孟炎拿出出了借来来的5万万元钱，小小谢也借借来了33万多元元。之后后的两个个多月时时间里，孟孟炎没有有回过家家，也没没有回过过自己的的住处，和和小谢搬搬到了公公司去住住。白天天，他们们带着请请来的两两个员工工一起打打印各种种资料、报价单单等，晚晚上将这这些资料料装入发发给各个个企业的的信封中中。上万万封信发发出去后后，如石石沉大海海，他们们没有等等来一个个业务咨咨询

4、的电电话，却却等来了了天天从从邮局退退回的信信件。两两个人并并没有灰灰心。88月份，他他们开始始分头到到各个机机械设备备展览会会现场、轴承展展览会现现场，向向往来客客商递放放资料，与与厂商联联络，没没想到这这种方法法竟然让让他们一一下子收收集了几几百张中中间商的的名片，有有国内的的，也有有海外的的订货商商。两个个人兴奋奋到了极极点，他他们觉得得自己的的前景越越来越光光明。一个月后后，他们们认为自自己慢慢慢进入了了状态。两个人人每天忙忙忙碌碌碌，把收收集到的的名片输输入电脑脑，做成成数据库库。借着着展会的的后续效效应，每每天都有有十几个个客户打打电话或或上门找找他们谈谈业务。但是，又又匆匆忙忙忙

5、地过过了一个个多月，孟孟炎察觉觉到事情情有些不不对劲。“每天都都有客户户来咨询询，要求求提供样样品或报报价。但但他们拿拿了我们们的资料料和报价价后就绝绝少再有有回音。”孟炎着着急起来来。他们们专门找找了一些些业内的的人士请请教，业业内人士士给他们们分析了了原因：机械轴轴承这个个行业情情况很复复杂，发发展到现现在，国国内外厂厂商和供供应商之之间的关关系相对对稳定。因此，产产品质量量好、价价格低未未必能争争取到客客户。孟炎也想想过变被被动等人人上门为为主动上上门洽谈谈，以增增加跟客客户的直直接沟通通。“试着到到外面跑跑过两天天，找机机械厂，因因为无的的放矢，效效果很差差”。他甚甚至动员员了所有有的

6、同学学、朋友友、家人人，帮助助他寻找找相关企企业的熟熟人，然然而隔行行如隔山山，能够够帮上忙忙的一个个都没有有。此时时，孟炎炎决定招招几个只只拿底薪薪的业务务员，并并且草拟拟了一份份销售计计划，然然而这就就等于每每月至少少增加22000030000元元的支出出。孟炎炎越来越越感觉到到自己就就像陷入入了一场场赌博中中一样，已已经根本本不可能能罢手了了。业务员招招来了，每每月孟炎炎给他们们开出保保底的5500元元工资，然然而两个个多月一一晃过去去了，公公司仍然然粒“米”未进，孟孟炎更加加心急火火燎。“十一”节前夕夕，孟炎炎总算吃吃到了创创业后的的第一只只螃蟹，合合同金额额7万多多元，孟孟炎将自自己

7、的利利润降到到了最低低点，一一单生意意下来只只赚了440000元出头头。紧接接着，又又陆续签签了几笔笔业务，都都是小单单子，赚赚了不到到一万元元。随后，业业务终于于有了起起色，几几次生意意过后，孟孟炎创下下了不错错的口碑碑，上门门的客户户越来越越多，虽虽然都是是很小的的订单，但但是所赚赚的利润润也勉强强够他们们的每月月的开支支。孟炎炎再次看看到了希希望。但是，暂暂时的成成功并不不能掩盖盖公司在在制度方方面，以以及孟炎炎作为一一名创业业者在素素质方面面的欠缺缺。组织织不健全全、构架架不合理理的问题题原本就就非常突突出，加加上账目目混乱，员员工工作作秩序混混乱，很很快麻烦烦就又出出来了。业务员员为

8、了争争一个客客户而明明争暗斗斗，互相相拆台。孟炎起起初以为为这是业业务员竞竞争过程程中的必必然现象象，并未未加以重重视，没没想到事事态逐渐渐恶化，一一个业务务员为了了抢到订订单，竟竟然与厂厂家做起起了私下下交易。然而，当当供货出出现问题题时，厂厂家却找找到孟炎炎要求赔赔偿。那那个业务务员早就就走了，为为了保证证公司的的声誉，孟孟炎做出出了一定定的赔偿偿，两个个月刚刚刚赚到的的钱就这这样再次次被断送送了。更更加可怕怕的是，对对于公司司业务员员之间的的你争我我夺，业业内很快快就尽人人皆知，厂厂家对孟孟炎的公公司产生生了疑虑虑，很快快业务再再次陷入入僵局。11月，小小谢终于于绝望，提提出散伙伙，不再

9、再与孟炎炎合作，并并且带走走了仅有有的几个个客户资资料。孟孟炎的生生意彻底底陷入绝绝境。刚起航的的船，没没行多久久就这样样触礁搁搁浅了。事后孟孟炎说，如如果能在在同类的的外贸公公司做两两三年，积积累一定定的经验验和客户户资源，他他工作起起来绝不不至于那那么被动动。【思考与与讨论】1、你从从孟炎的的短暂创创业中看看到了他他哪些适适合创业业的优点点？2、你认认为孟炎炎创业失失败的原原因有哪哪些？最最主要的的原因是是什么？3、结合合案例，谈谈谈假如如你是孟孟炎，你你从这次次失败的的创业中中学到了了什么？案例2-2 民民营经济济的代表表-刘永好好 案例资料来源：陈小凡，赤脚首富刘永好，今日东方，200

10、7(7) 19511年，刘刘永好出出生于四四川新津津县，小小的时候候家里非非常贫穷穷，以至至于在他他20岁岁之前，竟竟没穿过过鞋子。19882年，正正当绝大大多数人人还在抱抱着“铁饭碗碗”吃得有有滋有味味时，年年过而立立之年的的刘永好好毅然辞辞去了来来之不易易且令人人羡慕的的政府部部门公职职，同兄兄弟四人人卖废铁铁、手表表、自行行车、黑黑白电视视，凑足足了10000元元钱，下下海自谋谋职业。当时，他他选择的的行当是是别人不不看好的的农产品品生产领领域，他他们从种种植业、养殖业业起步，创创办“育新良良种场”开始始了向土土地要财财富的道道路。刘刘氏四兄兄弟作出出这样的的抉择是是很有胆胆量的。刘氏四

11、四兄弟大大学毕业业后都分分配在国国家单位位工作，有有着令人人羡慕的的舒适工工作环境境和稳定定收入。在接下下来7年年的时间间里，他他们筹办办起一家家小良种种场，专专门孵化化小鸡和和鹌鹑，公公司几经经风险，近近乎绝望望，兄弟弟四人曾曾经在“跳岷江”、“逃新疆疆”、“继续干干”三条路路中选择择道路，最最后咬牙牙选择了了第三者者。19888年，刘刘永好出出差到广广州，偶偶遇广东东农民排排着长队队购买泰泰国正大大颗粒饲饲料，令令他惊奇奇不已。他观看看了饲料料，索要要了说明明书，与与排队客客户摆起起“龙门阵阵”。回到到成都后后，他向向几位兄兄长介绍绍生产猪猪饲料的的前途。刘永好好说：“四川是是全国养养猪大

12、省省，养猪猪是四川川农村经经济的重重要来源源。泰国国正大的的猪饲料料动摇了了我国落落后的喂喂养结构构，应该该把目光光放到更更广大的的市场上上，去搞搞饲料、搞高科科技全价价饲料系系列。”于是刘氏氏兄弟经经过认真真研究，决决定放弃弃养鹌鹑鹑而转产产饲料，并并作了详详细的战战略部署署。刘氏氏兄弟将将资金全全部投入入这个项项目，并并聘请330余名名动物营营养学专专家重点点攻关。19889年44月，公公司自行行研发的的“希望牌牌”乳猪全全价颗粒粒饲料问问世，一一下子打打破了正正大集团团洋饲料料垄断中中国高档档饲料市市场的局局面。119933年希望望集团成成立，刘刘永言为为董事会会主席；刘永行行为董事事长

13、；刘刘永美为为总经理理；刘永永好为总总裁、法法定代表表。希望望集团的的诞生给给刘氏兄兄弟的事事业发展展带来了了无限生生机。当时希望望集团写写的大字字标语遍遍布广袤袤的城乡乡大地：“希望养养猪富，希希望来帮帮助。”刘氏兄兄弟喊出出这样的的口号不不是没有有道理的的。那时时候，刘刘氏兄弟弟踏进饲饲料行业业已经专专注经营营了4年年多，创创业的辛辛苦已经经尝遍了了，经验验当然也也就丰富富了。邓小平南南巡讲话话后，希希望集团团走出四四川，先先后在上上海、江江西、安安徽、云云南、内内蒙古等等二十几几个省、市、自自治区开开展国有有、集体体、外资资企业的的广泛合合作，迅迅速开拓拓了全国国市场。19997年，正正

14、当成都都的房地地产业刚刚刚完成成了第一一轮开发发的积累累，开始始对已有有的产品品进行检检点与反反省，并并准备进进入由卖卖方市场场向买方方市场转转变的“微利”时代的的时候，刘刘永好又又一次抓抓住了机机会进入入房地产产业。“在最高高潮，大大家认为为最好的的时候，我我们反而而没有做做，当然然，没有有挣钱也也没有被被套，我我们抓住住谷底攀攀升的时时机，我我们还要要随着曲曲线上升升。”当别别人开始始纷纷感感到房地地产这碗碗饭越来来越难吃吃的时候候，刘永永好却意意识到机机会的存存在。过过两年的的时间的的论证，刘刘永好与与房地产产业的第第二次握握手取得得了实质质性成果果：19998年年，新希希望成立立了自己

15、己的房地地产公司司，在成成都买下下4188亩地，进进行规模模房地产产开发。但对于于精熟于于饲料业业的刘永永好来说说，房地地产开发发毕竟是是个全新新的领域域。刘永永好坦称称：“房地产产是我不不熟悉的的，作为为一个战战略投资资者，我我需要了了解熟悉悉房地产产市场。逐步弄弄懂它。所以现现在，我我把本来来用于打打高尔夫夫球的时时间用来来把握房房地产市市场，这这是个挑挑战。”幸好学学习对于于刘永好好来讲并并非难事事，据说说他最成成功的地地方也正正是“学习”。他把把自己的的时间一一分为三三，1/3用来来处理新新希望集集团内部部关键性性问题，11/3跟跟一流人人才打交交道并建建立各方方关系，另另外的11/3

16、即即用来学学习和研研究企业业发展问问题。而而这一方方法本身身也是他他出国访访问时学学习吸收收国外企企业家的的经验。刘永好有有个随身身带笔和和本子的的习惯，凡凡找人谈谈话或接接受采访访，只要要对方说说得有道道理，他他便记下下来。正正是这种种勤奋与与孜孜不不倦的追追求下，新新希望的的房地产产开发再再一次取取得了成成功，锦锦官新城城一问世世，首期期开盘三三天之内内就销售售了1.4亿元元，创造造了成都都房地产产奇迹。20000年，美美国福福布斯评评定刘永永好、刘刘永行兄兄弟财产产为100亿美元元，列中中国大陆陆50名名富豪第第2位。这位曾曾赤脚走走路的创创业者，终终于用他他的勤奋奋和努力力踩出了了一条

17、成成功之路路。【思考与与讨论】1、谈谈谈刘永好好创业成成功的外外部因素素有哪些些？哪些些是他个个人的素素质和能能力等因因素？2、结合合孟炎的的失败和和刘永好好的成功功的案例例，你觉觉得创业业者应该该培养和和锻炼的的素质、能力有有哪些？其中哪哪些是最最重要的的因素？3、有人人说“刘永好好的成功功是创业业时赶上上了当时时的良好好环境，现现在情况况不同了了，如果果他现在在开始创创业，不不一定能能成功”，你的的观点是是？2.2 创业者者应具备备的素质质和能力力创业的本本质是创创业者整整合资源源、追逐逐机会的的艰辛过过程，也也是创业业团队学学习和成成长的过过程。人人是创业业成功的的第一要要素，而而创业者

18、者则发挥挥核心作作用。创创业活动动是由创创业者主主导和组组织的商商业冒险险活动，要要成功创创业，不不仅需要要创业者者富有开开创新事事业的激激情和冒冒险精神神、面对对挫折的的和失败败的勇气气和坚韧韧以及各各种优良良的品质质素养，还还需要具具备解决决和处理理创业活活动中各各种挑战战和问题题的知识识和能力力。2.2.1 创业业者应具具备的基基本素质质2.2.1.11 创业业者心理理素养1、强烈烈的创业业意识要想取得得创业的的成功，创创业者必必须具备备自我实实现、追追求成功功的强烈烈的创业业意识。强烈的的创业意意识，帮帮助创业业者克服服创业道道路上的的各种艰艰难险阻阻，将创创业目标标作为自自己的人人生

19、奋斗斗目标。创业的的成功是是思想上上长期准准备的结结果，事事业的成成功总是是属于有有思想准准备的人人，也属属于有创创业意识识的人。2、良好好的创业业心理品品质创业之路路，是充充满艰险险与曲折折的，自自主创业业就等于于是一个个人去面面对变化化莫测的的激烈竞竞争以及及随时出出现的需需要迅速速正确解解决的问问题和矛矛盾，这这需要创创业者具具有非常常强的心心理调控控能力，能能够持续续保持一一种积极极、沉稳稳的心态态，即有有良好的的创业心心理品质质。它是是对创业业者的创创业实践践过程中中的心理理和行为为起调节节作用的的个性心心理特征征，它与与人固有有的气质质、性格格有密切切的关系系，主要要体现在在人的独

20、独立性、敢为性性、坚韧韧性、克克制性、适应性性、合作作性等方方面，它它反映了了创业者者的意志志和情感感。创业业的成功功在很大大程度上上取决于于创业者者的创业业心理品品质。正正因为创创业之路路不会一一帆风顺顺，所以以，如果果不具备备良好的的心理素素质、坚坚韧的意意志，一一遇挫折折就垂头头丧气、一蹶不不振，那那么，在在创业的的道路上上是走不不远的。宋代大大文豪苏苏轼说：“古之成成大事者者，不唯唯有超世世之才，亦亦必有坚坚韧不拔拔之志”。只有有具有处处变不惊惊的良好好心理素素质和愈愈挫愈强强的顽强强意志，才才能在创创业的道道路上自自强不息息、竞争争进取、顽强拚拚搏，才才能从小小到大，从从无到有有，闯

21、出出属于自自己的一一番事业业。3、自信信、自强强、自主主、自立立的创业业精神自信就是是对自己己充满信信心。自自信心能能赋予人人主动积积极的人人生态度度和进取取精神。不依赖赖、不等等待。要要成为一一名成功功的创业业者，必必须坚持持信仰如如一，拥拥有使命命感和责责任感；信念坚坚定，顽顽强拼搏搏，直到到成功。信念是是生命的的力量，是是创立事事业之本本，信念念是创业业的原动动力。要要相信自自己有能能力，有有条件去去开创自自己未来来的事业业，相信信自己能能够主宰宰自己的的命运，成成为创业业的成功功者。自自强就是是在自信信的基础础上，不不贪图眼眼前的利利益，不不依恋平平淡的生生活，敢敢于实践践，不断断增长

22、自自己各方方面的能能力与才才干，勇勇于使自自己成为为生活与与事业的的强者。自主就就是具有有独立的的人格，具具有独立立性思维维能力，不不受传统统和世俗俗偏见的的束缚，不不受舆论论和环境境的影响响，能自自己选择择自己的的道路，善善于设计计和规划划自己的的未来，并并采取相相应的行行动。自自主还要要有远见见、有敢敢为人先先的胆略略和实事事求是的的科学态态度，能能把握住住自己的的航向，直直至达到到成功的的彼岸。自立就就是凭自自己的头头脑和双双手，凭凭借自己己的智慧慧和才能能，凭借借自己的的努力和和奋斗，建建立起自自己生活活和事业业的基础础。4、竞争争意识竞争是市市场经济济最重要要的特征征之一，是是企业赖

23、赖以生存存和发展展的基础础，也是是一个立立足社会会不可缺缺乏的一一种精神神。人生生即竞争争，竞争争本身就就是提高高，竞争争的目的的只有一一个取胜。随着我我国社会会主义市市场经济济从低级级向高级级发展，竞竞争愈来来愈激烈烈。从小小规模的的分散竞竞争，发发展到大大集团集集中竞争争；从国国内竞争争发展到到国际竞竞争；从从单纯产产品竞争争，发展展到综合合实力的的竞争。因此，创创业者如如果缺乏乏竞争意意识，实实际上就就等于放放弃了自自己的生生存权利利。创业业者只有有敢于竞竞争，善善于竞争争，才能能取得成成功。创创业者创创业之初初面临的的是一个个充满压压力的市市场，如如果创业业者缺乏乏竞争的的心理准准备，

24、甚甚至害怕怕竞争，就就只能是是一事无无成。2.2.1.22创业者者的工作作特征研究发现现，成功功的创业业者通常常具有以以下工作作特征：(1) 目的明明确，积积极主动动。创业业者对于于不确定定的环境境和全新新的事业业，充满满激情和和梦想，并并为此不不断挑战战自我，实实现超越越。他们们做事目目的性强强，目标标明确，讲讲效率，重重实效。对于他他们来说说，为了了完成既既定目标标，往往往长时间间地超常常艰辛地地工作，尤尤其在创创业初期期通常表表现为工工作狂倾倾向。(2) 乐观向向上，充充满信心心。创业业是向未未知领域域的探险险，创业业者必须须表明他他们不仅仅相信自自己，而而且相信信他们正正在追求求的事业

25、业，以此此来感染染和说服服他人，取取得信任任和支持持，这对对于事业业的成功功十分重重要。创创业者常常常要经经历许多多的挫折折和失败败，只有有始终保保持乐观观的、积积极的心心态，才才可能在在失败之之后振作作起来，并并从失败败中汲取取教训，将将从失败败中学习习到的东东西应用用于增加加下一次次成动的的机会中中。人们们常说，一一个人的的成功不不在于他他曾达到到的高度度，而在在于他掉掉下来之之后反弹弹的高度度。(3) 心胸开开阔，勤勤学好问问。有多多大的心心胸，才才能做多多大的事事。心胸胸开阔、从善如如流是成成功的创创业者修修身待人人处世的的重要品品质。创创业者自自信而不不自满，面面对挑战战性的工工作，

26、他他们常常常能保持持清醒的的头脑，认认识到自自己的局局限性和和必须不不断学习习的必要要性，他他们渴望望并从不不放弃学学习的机机会。在在任何时时候，他他们都不不满足于于已掌握握的信息息，不停停地寻找找更多的的信息。在沟通通时，他他们倾向向于提问问而不是是陈述，注注意倾听听来自于于他人的的建议、意见和和批评，愿愿意根据据新的经经验修正正既有的的观念。研究表表明，成成功的创创业者能能发现别别人所不不能发现现的机会会，有两两个关键键因素存存在：一一是这些些人能更更好地获获取关键键信息信息息能够帮帮助识别别机会或或者形成成新的创创意。二二是这些些人能更更好地使使用信息息整合合或解释释别人没没有注意意到的

27、机机会。(4) 志存高高远，勇勇于开拓拓。成功功的创业业者都是是机会的的开拓者者。他们们抱负远远大，使使命感强强，永不不满足现现状，善善于在不不断变化化的环境境中寻找找新的商商机，开开拓新的的事业。成功的的创业者者一定是是机会导导向型的的企业家家，他们们思考问问题的逻逻辑首先先是机会会，其次次才是实实现机会会所需的的资源。只要有有机会，他他们就愿愿意冒适适度的风风险去追追逐和开开拓机会会中的商商业价值值。金钱钱是创业业者的动动力之一一，但创创业者不不仅仅为为金钱所所激励，他他们能从从事业成成功中体体验快乐乐，不把把财富作作为唯一一的最终终回报。创业成功功的因素素是复杂杂的，它它取决于于个体因因

28、素，同同时还受受群体因因素和其其他社会会因素的的影响。不能说说具备了了这些特特征就能能成为成成功的创创业者，或或者说不不具备这这些特征征就不能能创业。但是，具具备一些些必要的的特质或或通过创创业实践践培养这这些特质质，对于于创业成成功来说说又是必必需和有有益的。2.2.1.22创业者者必备的的其他素素养1、创业业知识素素养创业知识识是进行行创业的的基本要要素。创创业需要要专业技技术知识识、经营营管理知知识和综综合性知知识三类类知识。创业实实践证明明，良好好的知识识结构对对于成功功创业具具有决定定性的作作用，创创业者不不仅要具具备必要要的专业业知识，更更要掌握握必备的的现代科科学、文文学、艺艺术

29、、哲哲学、伦伦理学、经济学学、社会会学、心心理学、法学等等综合性性知识和和管理科科学知识识。2、创业业人格品品质素养养创业人格格品质是是创业行行为的原原动力和和精神内内核。在在创业人人格品质质中，使使命责任任、创新新冒险、坚韧执执著、正正直诚信信等这些些意识品品质与创创业成败败息息相相关。创创业是开开创性的的事业，尤尤其在困困难和不不利的情情况下，人人格品质质魅力在在关键时时刻往往往具有决决定性的的作用。(1) 使命责责任。使使命感和和责任心心是驱动动创业者者勇往直直前的力力量之源源。成功功的创业业者具有有高度的的使命感感和强烈烈的责任任意识，创创业活动动是社会会性活动动，是各各种利益益相关者

30、者协同运运作的系系统。只只有对自自己、对对家庭、对员工工、对投投资人、对顾客客、对供供应商以以及对社社会拥有有高度的的使命感感和负责责精神的的创业者者，才可可能赢得得人们的的信任、尊重和和支持。(2) 创新冒冒险。创创新是创创业精神神的核心心要素，创创新意识识和冒险险精神是是进行创创业的内内在要求求。创业业机会的的发现和和创意的的形成需需要进行行创造性性思维，发发挥创造造力。同同样，机机会的开开发、资资源的整整合、商商业模式式的设计计更是创创新能力力的集中中体现。创业的的开创性性需要有有冒险精精神，需需要有胆胆略和胆胆识。同同时，在在创业实实践中也也要有风风险意识识，要注注意冒险险精神和和风险

31、意意识的平平衡，保保持理性性思维，降降低风险险损失。(3) 坚韧执执著。创创业是对对人的意意志力的的挑战。面对险险境、身身处逆境境能否坚坚持信念念，承受受压力，坚坚持到底底常常决决定创业业的成败败；最后后的成功功往往就就在于再再坚持一一下的努努力之中中。(4) 正直诚诚信。正正直诚信信是创业业者必备备的品质质，它体体现了成成功创业业者的人人格魅力力：讲信信誉，守守诺言，言言行一致致，身体体力行，胸胸襟广阔阔，厚人人薄己，敢敢于承担担责任，勇勇于自我我否定，尊尊重人才才，以人人为本，倡倡导团队队合作和和学习，帮帮助团队队成员获获得成就就感，坚坚持顾客客价值、公司价价值和社社会价值值的创造造。具有

32、有良好口口碑的人人格魅力力可以帮帮助创业业者凝聚聚人心，鼓鼓舞士气气，赢得得更多合合作者的的信任和和支持。3、创业业者技能能素养(创业能能力)成功创业业者不仅仅具备良良好的知知识结构构，优良良的人格格品质，还还必须掌掌握应对对和处理理创业现现实问题题的基本本技能。一般来来说，成成功的创创业者应应具备组组织领导导能力和和业务能能力。2.2.2 创创业者应应具备的的基本能能力创业能力力是一种种特殊的的能力，这这种特殊殊能力往往往影响响创业活活动的效效率和创创业的成成功与否否。创业业能力一一般包括括组织领领导能力力(战略略管理能能力、学学习决策策能力)、业务务能力(经营管管理能力力、专业业技术能能力

33、与交交往协调调能力)1、组织织领导能能力(1) 战略管管理能力力。战略略是依据据企业的的长期目目标、行行动计划划和资源源配置优优先原则则设定企企业目标标的方法法。因为为战略是是为企业业获取可可持续竞竞争优势势，而对对外部环环境中的的机遇和和威胁以以及内部部中的优优势和劣劣势做出出的反应应，它是是对企业业竞争领领域的确确定，所所以战略略就是企企业的生生命线，战战略也是是企业腾腾飞的起起跳板，一一个及时时、果敢敢、英明明的战略略决策是是企业由由蛹化蝶蝶、由小小到大、由平凡凡到伟大大的最初初推动之之力，错错误的战战略会葬葬送一个个企业。战略管管理能力力包括战战略思维维、战略略规划和和设计等等，是一一

34、个创业业者的核核心领导导能力。(2) 决策学学习能力力。正确确决策是是保证创创业活动动顺利进进行的前前提。尤尤其是有有关创业业机会的的识别和和选择，创创业团队队的组建建，创业业资金的的融通，企企业发展展战略的的以及商商业模式式的设计计等重大大决策，直直接关系系着对创创业全局局的驾驭驭和创业业的成败败。要决决策正确确，要求求创业者者具有较较强的信信息获取取和处理理能力，能能敏锐地地洞察环环境变动动中所产产生的商商机和挑挑战，形形成有价价值的创创意并付付诸创业业行动。特别是是要随时时了解同同行业的的经营状状况及市市场变化化，了解解竞争对对手的情情况，做做到“知己知知彼”，以便便适时调调整创业业中的

35、竞竞争策略略，使所所创之业业拥有并并保持竞竞争优势势。同时时，通过过不断进进行创新新思维和和创新实实践，进进行反思思和学习习，总结结创新经经验，汲汲取失败败教训，及及时修正正偏差和和错误，进进一步提提高决策策能力，促促进企业业健康成成长。2、业务务能力(1) 经营管管理能力力。经营营管理能能力是指指对人员员、资金金以及企企业的内内部运营营的能力力。它涉涉及到人人员的选选择、使使用、组组合和优优化；也也涉及到到资金聚聚集、核核算、分分配、使使用、流流动。经经营管理理能力是是一种较较高层次次的综合合能力，是是运筹性性能力，他他包括团团队组建建与管理理能力、市场定定位与开开拓能力力，企业业文化设设计

36、与培培育、应应付突发发事件能能力等等等。其中中团队组组建能力力十分重重要，一一个企业业需要细细致的“内管家家”、活跃跃的“外交家家”、战略略的“设计师师”、执行行的“工程师师”、发散散思维的的“开拓者者”、内敛敛倾向的的“保守派派”；需要要技术研研发、市市场开拓拓和财务务管理等等方方面面面的人人才，工工作分工工不同，需需要不同同个性的的人。创创业者既既需要能能够把不不同专长长、不同同个性的的人凝聚聚在一起起，更要要能够让让他们在在一起融融洽地、愉快地地工作，组组成优势势互补的的创业团团队，形形成协同同优势。可以说说，经营营管理能能力是解解决企业业生存问问题的第第一要素素。(2) 专业技技术能力

37、力。专业业技术能能力是创创业者掌掌握和运运用专业业知识进进行专业业生产的的能力。专业技技术能力力的形成成具有很很强的实实践性。许多专专业知识识和专业业技巧要要在实践践中摸索索，逐步步提高发发展、完完善。创创业者要要重视创创业过程程中知识识积累的的专业技技术方面面的经验验和职业业技能的的训练，对对于书本本上介绍绍过的知知识和经经验在加加深理解解的基础础上予以以提高、拓宽；对于书书本上没没有介绍绍过的知知识和经经验要探探索，在在探索的的过程中中要详细细记录、认真分分析，进进行总结结、归纳纳，上升升为理论论，形成成自己的的经验特特色，积积累起来来。只有有这样，专专业技术术能力才才会不断断提高。(3)

38、 交往协协调、资资源整合合能力。交往协协调能力力、资源源整合能能力是指指能够妥妥善的处处理与公公众(政政府部门门、新闻闻媒体、客户等等)之间间的关系系，以及及能够协协调下属属个部门门成员之之间关系系的能力力。创业业者应该该做到妥妥当的处处理与外外界的关关系，尤尤其要争争取政府府部门、工商以以及税务务部门的的支持与与理解，同同时要善善于团结结一切可可以团结结的人，团团结一切切可以团团结的力力量，求求同存异异共同协协调的发发展，做做到不失失原则、灵活有有度，善善于巧妙妙的将原原则性和和灵活性性结合起起来。总总之，创创业者搞搞好内外外团结，处处理好人人际关系系，才能能建立一一个有利利于自己己创业的的

39、和谐环环境，为为成功创创业打好好基础。协调交往往能力在在书本上上是学不不到的，它它实际上上是一种种社会实实践能力力，需要要在实践践活动中中学习，不不断积累累总结经经验。这这种能力力的形成成：一是是要敢于于与不熟熟悉的人人和事打打交道，敢敢于冒险险和接受受挑战，敢敢于承担担责任和和压力，对对自己的的决定和和想法要要充满信信心、充充满希望望；二是是养成观观察与思思考的习习惯。社社会上存存在着许许多复杂杂的人和和事，在在复杂的的人和事事面前要要多观察察多思考考，观察察的过程程实质上上是调查查的过程程，是获获取信息息的过程程，是掌掌握第一一手材料料的过程程，观察察得越仔仔细，掌掌握得信信息就越越准确。

40、观察是是为思考考做准备备，观察察之后必必须进行行思考，做做到三思思而后行行；三是是处理好好各种关关系。可可以说，社社会活动动是靠各各种关系系来维持持的，处处理好关关系要善善于应酬酬。应酬酬是职业业上的“道具”，是处处事待人人接物的的表现。心理学学家称：应酬的的最高境境界是在在毫无强强迫的气气氛里，把把诚意传传达给别别人，使使别人受受到感应应，并产产生共识识，自愿愿接受自自己的观观点。搞搞好应酬酬要做到到宽以待待人。严严于律己己，尽量量做到既既了解对对方的立立场又让让对方了了解自己己的立场场。协调调交往能能力并不不是天生生的，也也不会在在学校里里就形成成了，而而是走向向社会后后慢慢积积累社会会经

41、验，逐逐步学习习社会知知识而形形成的。(4) 创新能能力。创创新是知知识经济济的主旋旋律，是是企业化化解外界界风险和和取得竞竞争优势势的有效效途径，创创新能力力是创业业能力素素质的重重要组成成部分。它包括括两方面面的涵义义，一是是大脑活活动的能能力，即即创造性性思维、创造性性想象、独立性性思维和和捕捉灵灵感的能能力；二二是创新新实践的的能力，即即人在创创新活动动中完成成创新任任务的具具体工作作的能力力。创新新能力是是一种综综合能力力，与人人们的知知识、技技能、经经验、心心态等有有着密切切的关系系。具有有广博的的知识、扎实的的专业基基础知识识、熟练练的专业业技能、丰富的的实践经经验、良良好的心心

42、态的人人容易形形成创新新能力，它它取决于于创新意意识、智智力、创创造性思思维和创创造性想想象等。2.3 创业的的准备创业是创创业者通通过机会会识别，在在充分考考虑自身身条件、经过缜缜密的市市场调查查和准备备后开创创事业，整整合资源源并建立立企业，合合理经营营进而不不断创造造价值的的过程。创业只只有“知己知知彼”，才能能“百战不不殆”。2.3.1 审审视自己己的创业业动机和和心理素素质创业过程程充满挑挑战，始始终与风风险相伴伴，它意意味着长长期而艰艰苦工作作的开始始，有成成功的喜喜悦，也也会有失失败的悲悲痛。没没有良好好的心理理素质，是是难以承承受这种种艰辛的的工作和和较高的的风险的的。1、审视

43、视自己的的创业动动机和目目标创业动机机和目标标直接影影响创业业的成败败和难易易。一般般创业者者的创业业动机可可分为以以下四种种类型：(1) 被迫型型。创业业者的社社会关系系不是很很多，手手中资源源也有限限。这类类人包括括：毕业业找不到到工作的的学生等等。他们们多是白白手起家家，寻找找机遇。从小企企业开始始创业，不不断积累累，逐步步成长。(2) 主动型型。创业业者自身身有一定定的专业业特长、资源市市场或资资金，利利用这些些资源优优势，理理性创业业，充分分准备，成成功的概概率比较较高。(3) 资源型型。创业业者曾在在党政军军团、行行政事业业单位掌掌握过一一定权力力，或者者在企业业中有过过相当的的经

44、历，也也有在企企业中掌掌握了相相当的资资源，有有着一定定的市场场资源、项目资资源、资资金资源源、信息息资源或或人脉资资源等，他他们借住住适当的的时机，开开始创业业。这些些创业者者，由于于起步较较好，资资源丰富富，成功功概率很很高，且且大多数数都能达达到相当当大的规规模。(4) 随即型型。创业业者自身身或家庭庭有良好好的条件件，创业业风险对对他们没没太大压压力，赚赚了钱更更好，赔赔了也无无所谓，是是以一种种令自己己快乐的的生活方方式。创业目标标大致也也可分为为一下四四类:(1) 想要实实现个人人梦想、相信创创业是致致富的唯唯一途径径(2) 能在市市场上发发现机会会、并相相信自己己的经营营模式比比

45、别人更更有效率率(3) 希望将将拥有的的专长发发展成为为新企业业(4) 已完成成新产品品开发，而而且相信信这项新新产品能能在市场场上找到到利润空空间2、测试试自己创创业的基基本素质质和条件件在创业开开始之前前，创业业者需要要评估自自己的优优势和劣劣势，看看看自己己是否具具备创业业的素质质和能力力。对此此，已有有许多相相关研究究成果，创创业者可可参考本本讲相关关内容进进行自我我测试。简单的的，创业业者可通通过认真真思考和和回答以以下问题题，来初初步判断断自己是是否有创创业的基基本素质质和能力力：(1) 你适合合创业吗吗？作为为创业者者或者小小企业的的领导者者，在如如何拓展展业务、如何定定位市场场

46、、如何何管理财财务和员员工等各各种细节节，经常常需要做做出决定定，而其其这些决决定是在在压力环环境下要要求你迅迅速独立立完成的的。创业业需要热热情、需需要理念念，更重重要的还还需要你你的能力力，你的的策划和和组织能能力如何何？你的的团队组组建和管管理能力力如何？你的决决策和综综合管理理能力如如何？你你的创业业风险(包括：资金风风险、竞竞争风险险、团队队分歧风风险、核核心竞争争力缺乏乏风险)规避能能力如何何？(2) 你的创创业冲动动能强到到长时间间保持创创业激情情吗？运运营一个个企业有有时能把把你的意意志耗尽尽。尽管管有些企企业主感感觉自己己被肩上上的责任任重担压压垮了，但但是强烈烈的创业业激情

47、和和坚强的的意志，却却能够使使其企业业成功，并并且在遇遇到经济济衰退等等困难的的时候帮帮助他顽顽强地生生存下来来。因此此，检查查你选择择自主创创业道路路的原因因，确认认这些原原因在今今后创业业的道路路上无论论碰到什什么困难难，都将将激励你你勇敢的的坚持下下去。至至少你的的创业冲冲动能够够强到使使你长时时间保持持创业的的激情。认真检查查你个人人拥有的的技能、经验和和意志。因为有有可能在在相当长长的一段段时间内内，企业业的业务务没有进进展，有有可能会会出现与与员工发发生思想想激励碰碰撞的现现象，不不理解你你、不支支持你的的现象也也可能会会经常发发生，这这将会使使你感到到郁闷、孤独，你你准备如如何承

48、受受？你承承受的了了吗？(3) 你的身身体和精精神状态态适合创创办企业业吗？创创业过程程充满挑挑战，意意味着长长期而艰艰苦工作作的开始始。同时时，创业业也意味味着创业业者需要要更加努努力、自自觉地工工作，将将失去很很多休息息时间。身体健健康是承承受创业业高强度度体力和和精神压压力的前前提，你你的身体体健康状状况是否否允许你你从事这这样的工工作？因因为在创创业过程程中，有有时会令令人非常常兴奋和和愉快，有有时会给给人带来来烦恼和和颓丧，你你有没有有这样的的心理准准备？(4) 你的家家庭支持持你创业业吗？和和谐稳定定的家庭庭是事业业成功的的基础，创创业之初初对你的的家庭生生活影响响很大，能能否成功

49、功你的家家庭支持持也很重重要，你你确信你你的家庭庭会支持持你吗？(5) 你准备备承受创创业初期期的风险险了吗？创业始始终伴随随着风险险。在确确定了创创业目标标后，创创业者接接下来要要问的问问题是：创业的的风险有有哪些？我创业业最坏的的结果是是什么？我能否否接受？我能否否从坏结结果中走走出来？2.3.2 审审视拟创创办企业业的整体体战略和和环境条条件2.3.2.11 应对对创业企企业的战战略较全全面思考考每个有竞竞争优势势的公司司都有一一套优秀秀的战略略。创业业企业的的战略是是在创业业资源的的基础上上，描述述未来方方向的总总体构想想，它决决定着创创业企业业未来的的成长轨轨迹以及及资源配配置的取取

50、向。创创业者在在创业前前未必对对所有方方面都有有具体的的计划，但但对于一一些重大大方面进进行系统统思考则则非常重重要。1、创业业企业战战略目标标的内容容创业企业业战略目目标是创创业企业业在一定定时期内内所要达达到的预预期成果果。战略略目标分分为长期期和短期期，一般般创业企企业战略略目标都都在三到到五年。创业战略略目标是是创业者者根据创创立企业业的使命命，结合合内外部部环境条条件通过过SWOOT分析析制定的的。一般般包括：(1) 生产率率目标，以以投入产产出比率率或单位位产品生生产成本本来表示示；(2) 财力资资源目标标，用资资本结构构、现金金流量、运营资资本、盈盈亏平衡衡点等来来表示；(3)

51、人员及及组织目目标，用用员工结结构、数数量、招招聘、培培训、任任用和组组织结构构等来表表示；(4) 市场目目标，用用市场占占有率、销售额额、销售售量等来来表示；(5) 组织结结构目标标；(6) 产品目目标；(7) 盈利能能力目标标，用利利润总额额、投资资收益率率、销售售利润率率等来表表示；= 8 * GB3(8) 研究与与开发目目标；(9) 社会责责任目标标。2、创业业企业战战略的构构成(1)市市场营销销战略。主要内内容包括括：使创创业企业业的产品品或服务务与顾客客需求相相适应；将产品品或服务务存在的的信息传传递给客客户；在在适当的的时间和和地点提提供产品品和服务务；为产产品和服服务确定定价格

52、。(2) 组织战战略。为为使新企企业能有有效运作作，创业业者要设设计企业业组织结结构。包包括：组组织结构构，计划划、衡量量和评价价制度，激激励机制制，培训训制度等等。(3) 生产战战略。主主要明确确系统设设计和作作业计划划及控制制。其中中，系统统设计包包括生产产过程设设计、工工作方法法设计、能力计计划、工工作场地地布置等等；作业业计划及及控制包包括需求求预测来来计划生生产水平平、作业业系统中中的工作作安排、系统中中的人员员安排等等。(4) 财务战战略。主主要包括括筹集资资金和对对企业的的经营成成员实行行记录、监督和和控制。主要内内容：从从事经营营活动所所需要的的资金数数量和特特征；最最有效的的

53、资本结结构、最最理想的的融资渠渠道；最最有效的的资金使使用方式式；最有有效的方方式分配配资源。(5) 成长战战略。主主要是指指企业抓抓住机会会，充分分发挥自自身在产产品、市市场和技技术等方方面的优优势和潜潜力，以以求得企企业快速速成长的的一种战战略。这这种成长长既实现现短期的的，也追追求长期期的成长长；既是是销售收收入的增增长，也也是利润润的增长长；既是是企业成成长对股股东的回回报，也也是企业业满意度度、亲密密度和忠忠诚度的的增加。(6) 竞争战战略。是是在企业业总体经经营战略略导向下下，为创创建相对对于竞争争对手的的战略优优势而开开展活动动的规律律体系。它涉及及企业在在竞争中中带有全全局性和

54、和长远性性的问题题，是企企业把握握竞争方方向的指指南。竞竞争战略略一般包包括：低低成本战战略、产产品差异异战略、目标集集中战略略。2.3.2.22 制定定出目标标市场定定位与竞竞争战略略目标市场场定位与与竞争战战略是创创业前战战略思考考的重中中之重，创创业者首首先要弄弄清我的的创业企企业的市市场在哪哪里？我我如何在在市场上上与已有有的或潜潜在的竞竞争者进进行竞争争？这是是创业企企业能否否立足市市场的根根本。(1) 是否进进行了充充分的市市场调查查？为避避免盲目目创业，创创业者必必须对创创业方向向以及创创业项目目进行深深入、细细致、认认真的市市场调查查。只凭凭创业者者自己的的经验、兴趣、阅历和和

55、对社会会的笼统统认识而而做出的的决策，往往往存在在较大的的风险。市场调调查包括括对市场场现状、市场进进入门槛槛、客户户群体、市场规规模、成成长性等等因素的的调查和和分析，只只有掌握握了真实实、充分分的资料料，市场场定位和和营销战战略才能能有的放放矢。(2) 是否进进行了市市场细分分？在市市场调查查的基础础上，创创业者要要通过市市场细分分来定位位目标客客户群。首先，要要选定产产品(或或服务项项目)的的大致市市场范围围；其次次，分析析各种类类型潜在在顾客的的基本需需要、共共同需要要与不同同需要；最后，调调查分析析各细分分市场的的特点并并测量其其需求规规模、增增长潜力力等。(3) 是否明明确了目目标

56、市场场？要通通过对众众多的细细分市场场中各类类细分市市场的分分析研究究，根据据自己的的实力和和优劣势势，选择择一个或或几个最最有利于于发挥创创业者优优势、最最具吸引引力和能能达到经经济效益益的细分分市场作作为目标标市场。(4) 是否已已确定了了要提供供的产品品和服务务。项目目的选择择一定要要有发展展前景。明确产产品或服服务，确确定标准准、质量量、工作作流程，制制定产品品或服务务工作计计划，要要考虑目目标客户户的收入入水准，注注意客户户的消费费意识和和品位。(5) 如何进进行市场场营销？一般来来说，对对于全新新的产品品和服务务所建立立的全新新的市场场，创业业企业竞竞争者较较少甚至至没有，此此时，

57、创创业企业业面临的的重要任任务是如如何通过过种种营营销手段段来开发发市场，吸吸引潜在在的目标标客户？对于大大多数创创业企业业来说，其其所面临临的目标标市场都都会有一一些竞争争者，实实际上，即即使是全全新的产产品和服服务，也也会在将将来吸引引新的加加入者，因因而创业业者应将将营销战战略作为为创业前前重点考考虑的内内容之一一。根据据目标市市场的现现状和未未来发展展变化趋趋势，制制定相应应的市场场营销战战略，如如市场推推广策略略、营销销渠道策策略、营营销战术术等。2.3.2.33 考虑虑创办企企业的相相关资源源与条件件在创办企企业前，创创业者还还要对下下述几方方面进行行战略思思考：(1) 产业优优惠

58、政策策。创业业者首先先要对现现阶段国国家政策策进行认认真的学学习，深深刻地领领会和明明确哪些些企业是是鼓励法法发展的的，哪些些是加以以限制的的。以自自身优势势和资源源确定产产业，确确定企业业发展战战略，确确定企业业产品和和服务定定位，并并把各项项政策用用足用好好。例如如企业孵孵化器的的利用、免费服服务、资资金扶持持的享用用等等。(2) 周边环环境条件件。根据据创业性性质，了了解周边边环境对对创业有有哪些有有利因素素，有什什么竞争争对手，有有哪些客客户，有有什么资资源等情情况。(3) 创业资资金的来来源与筹筹集渠道道、方法法。如是是通过自自筹、申申请政府府或其他他机构的的无偿资资助，还还是申请请

59、银行商商业贷款款、创业业贷款，或或是引进进创业风风险投资资，是通通过借贷贷还是引引进股权权等。(4) 外部可可利用的的其他资资源条件件。如政政策咨询询、融资资顾问、产品服服务专家家、营销销顾问等等社会智智囊团，当当地的基基础设施施条件、人力资资源供应应条件、政策环环境条件件等等。2.3.2.44 准备备承担设设立企业业的责任任义务创业者成成立企业业后，就就要承担担作为企企业的相相应的责责任、义义务。大大致包括括：(1) 公司是是企业法法人，有有独立的的法人财财产，享享有法人人财产权权。公司司以其全全部财产产对公司司的债务务承担责责任。公公司的发发起人、股东不不能虚假假出资，公公司成立立后，股股

60、东不得得抽逃出出资。有有限责任任公司成成立后，应应当向股股东签发发出资证证明书。(2) 合伙企企业合伙伙人对企企业承担担连带责责任。(3) 公司从从事经营营活动，必必须遵守守法律、行政法法规，遵遵守社会会公德、商业道道德，诚诚实守信信，接受受政府和和社会公公众的监监督，承承担社会会责任。(4) 要依法法建立财财务制度度，依法法纳税。(5) 依法进进行公司司登记与与变更。(6) 保护职职工的合合法权益益，依法法与职工工签订劳劳动合同同，参加加社会保保险，加加强劳动动保护，实实现安全全生产。公司应应采用多多种形式式，加强强公司职职工的职职业教育育和岗位位培训管管理，提提高职工工素质。(7) 为本公