XX电子商务发展战略实施步骤大纲

1、红牛电子子商务发发展战略略实施步步骤大纲纲目 录录第一部分分：PRRIENNT建议议红牛电电子商务务战略三三步走.2第二部分分：红牛牛电子商商务整体体设计4第三部分分：红牛牛电子商商务1、2、33期框架架设计.166第四部分分：电子子商务推推进进度度表.21第五部分分：实现现电子商商务项目目粗预算算.22美国蓬天天信息系系统（北北京）有有限公司司第一部分分：PRRIENNT建议议红牛电电子商务务战略三三步走红牛如何何能在新新的经济济模式中中保持竞竞争力？PRIIENTT建议的的电子商商务战略略三步走走，能使使红牛在在新经济济模式中中保持极极强的竞竞争力，使自身身在同行行业中立立于不败败之地。第

2、一步：建立销销售渠道道平台、加强自自身网站站功能：利用建设设改造红红牛现有有的网站站，或制制作一个个全新的的网站，建立网网上销售售配送体体系，直直接面对对终级经经销商，摆脱销销售渠道道中间环环节、保保证渠道道的畅通通、减少少成本、提高效效率，使使其成为为真正意意义上的的电子商商务网站站；第二步：改善内内部管理理机制、整合所所有企业业资源：面对新的的企业销销售模式式，改变变自身的的管理机机制，改改变旧的的管理模模式对新新经济的的瓶颈效效应，以以此适应应电子化化高速反反应所带带来的一一切影响响；同时时整合企企业所有有的资源源，使其其成为电电子化的的资源，以Innterrnett应用来来整合改改进集

3、团团内部队队各项管管理程序序，推行行以CRRM平台台为核心心的全方方位电子子化解决决方案，从从采采购、供供应、销销售、客客户管理理到办公公自动化化等，让让红牛最大大限度地地利用自自身的各各种资源源，从而而降低成成本、提提高效率率、拓展展市场范范围、提提高顾客客满意度度。第三步：立体电电子解决决方案、全面行行业电子子商务：此时，因因集团公公司已具具备很大大很全面面的基于于Intternnet的的管理模模式和应应用平台台；在这这样的基基础上再再将红牛牛已经成成功的电电子商务务模式推推广到整整个行业业中来，使红牛牛成为行行业中的的电子商商务门户户。因为为红牛集集团的配配送和销销售渠道道已经建建立，并

4、并且红牛牛集团在在这个企企业级的的电子商商务平台台的投入入、形成成的气候候和建立立的渠道道关系是是任何一一个的红红牛竞争争对手在在同样时时间和同同样资金金下无法法快速做做到和超超过的,借此气气势和位位势吸收收、兼并并和合作作多元化化经营变变得顺手手可得，红牛集集团成为为行业先先到与游游戏规则则的制订订者成为为必然。第二部分分：红牛牛电子商商务整体体设计红牛集团团电子商商务整体体框架图图：企业级应应用的电电子商务务平台概念拓扑扑图红牛集团团要将自自己转化化成为一一个电子子商务商商和电子子商务提提供商，首先要要有一个个能够支支撑这样样大的企企业级电电子商务务应用的的平台，这样才才能够应应付每日日千

5、亿级级的事务务处理，才能高高速响应应每一个个需要迅迅速响应应的查询询请求，才能发发挥出商商业智能能的时效效性和实实时性，才能保保证在这这样复杂杂多样的的应用中中保证交交易的正正确性和和安全性性。 先期红红牛集中中精力在在互联网网(Innterrnett)外部部平台的的搭建，然后进进行内部部管理、信息系系统(IIntrraneet)的的改造，从而实实现企业业信息系系统的高高度电子子化、一一体化，最后红红牛集团团的从外外到内的的网络(Exttrannet)一旦建建立，这这时企业业级的电电子商务务平台就就初具规规模。体系拓扑扑图: 建立企企业级的的电子商商务平台台，红牛牛集团应应该构架架这样的的体系

6、结结构：以以信息中中心为中中心点，分别建建成数据据中心、接入中中心、呼呼叫中心心和商务务中心。硬件拓扑扑图电子商务务平台的的核心是是一个应应用处理理高度集集中的信信息中心心，信息息中心的的上级是是一个海海量的数数据中心心，数据据中心拥拥有所有有应用的的数据库库和数据据仓库的的数据，并且能能永不停停机的作作出快速速响应。支撑外部部数据连连接的是是接入中中心，它它负责两两部分的的工作高高速接入入互联网网和使内内部客户户安全的的联入内内部网。呼叫中心心是专门门负责一一切客户户相关的的服务中中心，它它拥有许许多应答答小姐和和自动语语音设备备以及兼兼有Teelemmarkketiing和和Tellesa

7、aless的职能能。商务中心心是我们们的事务务处理中中心，我我们对电电子商务务平台的的日常维维护、管管理和信信息的浏浏览使用用等等都都由该中中心处理理。数据中心心拓扑图图呼叫中心心拓扑图图接入中心心拓扑图图商务中心心拓扑图图信息中心心拓扑图图企业级应应用电子子商务平平台的体体系结构构 企业级级的电子子商务平平台不光光是一个个对外的的电子商商务网站站，而是是一系列列企业内内部信息息电子化化的基于于Intternnet和和Inttrannet的的应用，所以，要真正正意义构构建这个个平台，就需要要建成以以下功能能：全方位电电子化解解决方案案体系结结构企业客户户关系管管理系统统CRM系系统能把把有关市

8、市场和客客户的信信息进行行统一管管理、共共享，并并能进行行有效分分析，从从而为企企业内部部的销售售、营销销、客户户服务等等提供全全面的支支持。CCRM系系统能帮帮助企业业缩减销销售成本本、增加加收入、寻找扩扩展业务务所需的的新市场场和新渠渠道，提提高客户户的价值值。CRRM系统统使企业业成为一一个可以以进行电电子业务务合作的的理想合合作伙伴伴。企业CRRM系统统面向企企业的部部门的职职能的不不同推出出了多个个子系统统，其中中包括： 销售管理理系统：销售支持持系统给给销售人人员提供供了功能能强大的的支持工工具和多多种形式式的信息息，从而而使销售售人员可可以对客客户、业业务等进进行有效效的管理理。

9、对于于企业来来说，销销售管理理系统将将大大扩扩展您的的客户范范围，提提高工作作效率，降低销销售成本本，为您您企业的的利润增增长提供供有力的的支撑。营销管理理系统：使营销人人员能高高效、全全面地分分析客户户及市场场信息，量身定定做合适适的市场场活动计计划。系系统可以以对销售售、服务务等进行行指标化化的分析析，帮助助营销人人员根据据实际情情况制定定、实施施和调整整营销战战略计划划,并发发送给销销售人员员和合作作伙伴，从而实实现对产产品、服服务、物物流等渠渠道进行行管理调调控。客户服务务系统：客户服务务系统可可以帮助助企业以以更快的的速度和和更高的的效率来来满足客客户的独独特需求求。可以以向服务务人

10、员提提供完备备的工具具和信息息，并支支持多种种与客户户的交流流方式。帮助客客户服务务人员更更有效率率、更快快捷、更更准确地地解决用用户的服服务咨询询，同时时能根据据用户的的背景资资料和可可能的需需求向用用户提供供合适的的产品和和服务建建议。电话中心心 Caall Cennterr：将销售与与客户服服务系统统整合成成为一个个系统。使得服服务人员员可以根根据客户户提出的的需求提提供售后后服务支支持，也也可以提提供销售售服务。大大方方便了客客户与公公司的交交流，使使顾客增增加了对对公司服服务的依依赖。企业分销销资源管管理系统统Prieent提提供的企企业分销销资源管管理系统统（DRRP）是是一个电电

11、子分销销及管理理的网络络，是基基于Weeb的企企业对企企业BttoB交交易管理理系统，它实现现了产品品供应商商和经销销商之间间的实时时网上交交易与管管理，以以及供应应商内部部的远程程管理。该系统统也可以以成为一一个企业业对顾客客的交易易管理系系统。 企业分销销资源管管理系统统（DRRP）充充分利用用互联网网的最新新技术和和企业现现有的资资源，通通过互联联网将供供应商与与经销商商有机地地联系在在一起，为企业业的业务务经营及及与贸易易伙伴的的合作提提供了一一种全新新的模式式。供应应商和经经销商之之间实可可以现实实时地提提交订单单、查询询产品供供应和库库存状况况、并获获得市场场、销售售信息及及客户支

12、支持，实实现了供供应商与与经销商商之间端端到端的的供应链链管理，有效地地缩短了了供销链链。新的的模式借借助互联联网的延延申性及及便利性性，使商商务过程程不再受受时间、地点和和人员的的限制，企业的的工作效效率和业业务范围围都得到到了有效效的提高高。企业业也可以以在兼容容互联网网时代现现有业务务模式和和现有基基础设施施的情况况下，迅迅速构建建B2BB电子商商务的平平台，扩扩展现有有业务和和销售能能力，实实现零风风险库存存，大大大降低分分销成本本，提高高了周转转效率，确保获获得领先先一步的的竞争优优势。企企业分销销资源管管理系统统（DRRP）通通过基于于Webb的方式式来向供供货商和和经销商商提供业

13、业务的支支持，供供销双方方只需要要使用浏浏览器就就可以实实现端到到端的交交易与管管理。经销商可可以使用用的功能能包括基基本信息息录入、预订单单管理、订单管管理、退退货单管管理、综综合查询询五大部部分。供供应商将将信息分分享给经经销商，为经销销商提供供远程登登录、在在线查询询、在线线定购服服务，通通过共享享供应商商生产和和库存数数据，可可以迅速速完成订订货，实实现商品品销售和和进库量量的动态态管理。供应商可可以使用用的功能能包括产产品信息息管理、客户信信息管理理、订单单管理、退货管管理、库库存管理理、综合合查询六六大部分分。完善善的功能能帮助供供应商高高效地对对多种产产品进行行网上管管理，全全面

14、地掌掌握产品品库存、订货及及发货的的情况。供应商商通过了了解经销销商的订订货情况况，可以以实时掌掌握市场场的变化化，对市市场的需需求产生生快速响响应。根根据系统统提供的的信息，供应商商可以准准确预测测库存量量和资金金流量，从而对对生产资资源、库库存、分分销和配配送渠道道进行合合理计划划和安排排，最大大限度地地降低经经营成本本，提高高利润率率。供应链管管理系统统提供向红红牛零售售商推出出的供应应链管理理SCMM系统，实现了了供应商商与零售售商之间间端到端端的供应应链管理理，缩短短了供销销链，帮帮助供应应商和零零售商提提高了周周转效率率，以更更低的营营运成本本超越竞竞争对手手，确保保领先优优势。

15、SCM供供应链管管理系统统帮助商商业零售售业建立立了新的的供销关关系，通通过构建建Exttrannet业业务伙伴伴网，共共同分享享销售、库存、结算等等商业数数据，共共同进行行品类分分析和管管理。零零售商将将信息分分享给供供应商，为供应应商提供供远程登登录，自自动电话话通知，自动传传真服务务，和基基于Weeb查询询服务，并提供供多种品品类分析析报表，品类管管理，供供应商实实现了坐坐在家里里即可进进入卖场场商品管管理。SCM供供应链管管理系统统包括如如下功能能模块：Web网网上查询询系统：提供每每个供应应商在全全国各门门店的销销售数据据、库存存数据。OPV网网上结款款核实系系统：提提供供应应商与零

16、零售商之之间交易易结算数数据的核核实。EOS电电子订货货系统：零售商商各分店店进货可可以通过过电子协协作解决决，完成成自动订订货。总总部订货货系统EEOS系系统向供供应商发发出订单单。BA品类类管理及及分析系系统：提提供计划划完成情情况、市市场占有有情况分分析，面面向产品品的销售售分析、趋势分分析、价价格分析析，提供供供应商商促销建建议、补补货建议议。商业智能能系统商业智能能系统是是一种应应用于IInteerneet上的的集查询询、报表表、分析析为一体体的在线线分析处处理工具具，企业业用户在在客户端端可对数数据进行行深层次次的挖掘掘、钻取取、旋转转切片等等分析处处理，轻轻松完成成数据的的分析处

17、处理、报报表统计计工作。Priientt提供的的有效的的解决方方案和工工具（BBrioo）。企业信息息门户随着网络络经济的的发展，企业越越来越重重视信息息的及时时传送和和内部、外部的的直接交交流，但但也面临临这样的的问题：企业雇雇员之间间、与合合作伙伴伴和顾客客之间都都需要多多种形式式的信息息交流，如何以以最简单单的方式式向内部部和外部部提供信信息？公公司不同同的部门门和众多多的雇员员拥有大大量的数数据，如如何知道道他们的的数据的的不同特特点并将将合适的的信息提提供给最最需要的的人？企企业建立立信息门门户就是是要解决决这样的的问题。 EIP是是一个将将企业的的所有应应用和数数据集成成到一个个信

18、息管管理平台台之上，并以统统一的用用户界面面提供给给用户，使企业业可以快快速地建建立企业业对企业业和企业业对内部部雇员的的信息门门户。EEIP是是一个基基于Weeb的系系统，它它能向分分布各处处的用户户提供商商业信息息，帮助助用户管管理、组组织和查查询与企企业和部部门相关关的信息息。内部部和外部部用户只只需要使使用浏览览器就可可以得到到自己需需要的数数据、分分析报表表及业务务决策支支持信息息。EIIP的出出现是为为了满足足企业不不断增长长的需求求，企业业如果需需要更有有效地利利用企业业的数据据资源和和信息资资产，必必须保证证内部和和外部的的每一个个用户都都能访问问到信息息。 随随着企业业采用各

19、各种应用用系统，企业的的数据开开始以几几何级数数的速度度增长。而这些些数据通通常都被被封存在在企业的的数据库库、主机机、文件件服务器器上，只只有少数数有特许许访问权权的用户户能看到到这些数数据。互互联网的的出现使使企业要要面对海海量的信信息，并并从中获获得有价价值的部部分。所所以企业业现在需需要的是是一种为为企业提提供组织织、搜索索和获取取真正有有价值的的信息的的解决方方法。 EIPP将使企企业为各各种类型型的用户户包括企企业内部部雇员、合作伙伙伴、供供应商和和顾客提提供个性性化的信信息搜索索、访问问和分析析的功能能，帮助助他们通通过有效效利用企企业的信信息资产产做出最最佳的业业务分析析和决策

20、策。 企业信息息门户具具有如下下特点：统一的信信息访问问渠道：通过将内内部和外外部各种种相对分分散独立立的信息息组成一一个统一一的整体体，使用用户能够够从统一一的渠道道访问其其所需的的信息，从而实实现优化化企业运运作和提提高生产产力的目目的。不间断的的服务：通过网络络和安全全可靠的的机制使使用户在在任何时时间任何何地点都都可以访访问企业业的信息息和应用用，保证证企业的的业务运运转永不不停顿，将网络络经营的的优势发发挥到极极至。强大的内内容管理理能力：对企业各各种类型型信息的的处理能能力 EEIP支支持几乎乎各种结结构化和和非结构构化的数数据，能能识别990多种种关系型型和OLLAP数数据库中中

21、的数据据，并可可以搜索索和处理理各种格格式的文文档。 个性化的的应用服服务：信息门户户的数据据和应用用可以根根据每一一个人的的要求来来设置和和提供，定制出出个性化化的应用用门户，提高了了员工的的工作效效率，增增强了对对顾客的的亲和力力和吸引引力。与现有系系统的集集成：能将企业业现有的的数据和和应用无无缝地集集成到一一起，无无需重新新开发，保护了了原有的的投资。 高度的可可扩展性性：能适应企企业新的的人员和和部门的的调整的的变化，满足企企业业务务调整和和扩展的的要求，解决企企业与IIT部门门短时间间内无法法解决的的技术需需求问题题。安全可靠靠的保障障：通过安全全机制保保证数据据的机密密性及完完整

22、性，保障企企业业务务的正常常运转。EIPP可以提提供的安安全机制制包括认认证、角角色分配配、用户户和组的的特权、用户操操作监督督，与专专门的BB2B安安全服务务器建立立安全通通道等。EIPP的安全全机制可可以适用用于金融融行业、司法系系统及企企业之间间的业务务。从上面我我们可以以看出，企业信信息门户户一方面面能提高高企业内内部的工工作效率率，减少少不必要要的成本本和资源源的使用用，使企企业能专专注于新新的业务务发展。另一方方面使企企业与外外部的交交流和合合作更有有效率，与顾客客和合作作伙伴建建立更好好的互动动关系，从而在在快节奏奏、竞争争激烈的的环境中中保持领领先的竞竞争优势势。企业进销销存系

23、统统企业进销销存系统统是将企企业的商商品的进进货、销销售、库库存、帐帐务管理理等过程程进行电电子化和和网络化化管理，它能很很好地满满足各个个行业的的大多数数商业公公司和企企业的管管理需要要。 企业进销销存系统统是完全全基于WWeb的的应用，它能提提供强大大的数据据管理功功能和简简单易用用的用户户界面，使企业业以低成成本将业业务管理理通过网网络来进进行，即即使是异异地经营营也能获获得实时时的管理理信息。进销存存系统将将商品从从进货到到库存，再到销销售的整整个物资资流和资资金流的的状况进进行统一一的管理理，及时时掌握经经营中的的情况，同时能能降低管管理成本本，提高高工作效效率和增增加收益益。企业进

24、销销存系统统有以下下功能和和特点：采购管理理：对采购的的申请、采购订订单、采采购收货货入库等等进行流流程化管管理，建建立完善善的产品品和供应应商档案案信息管管理，对对采购全全过程进进行跟踪踪和有效效控制。采购管管理与系系统的财财务、销销售和库库存等管管理功能能结合可可以动态态掌握采采购业务务的付款款和应付付款情况况、库存存信息，从而减减少盲目目采购，有效控控制库存存，可使使财务部部门及时时掌握库库存的采采购成本本。销售管理理：销售管理理对销售售部门的的日常业业务进行行跟踪和和控制管管理，能能够处理理多种销销售方式式，提供供多种方方便灵活活的单据据生成方方式，提提供商品品的进货货入库、销货出出库

25、、进进货付款款、出货货付款、进出库库单打印印等功能能，支持持条形码码和POOS机方方式。可可以处理理收据、发票、金额、采购付付款、销销售收款款、应收收、应付付款总帐帐和明细细帐，可可按要求求进行各各种方式式的结算算和核算算。库存管理理：库存管理理可以对对商品进进行分类类和分级级管理方方式，对对企业物物流的业业务操作作进行全全面的控控制和管管理，及及时反映映出物资资资金占占用的状状况。提提供商品品入库、出库、库存统统计和查查询等功功能，可可以处理理各种库库存单据据，货物物收发存存总帐和和明细帐帐，能盘盘点库存存和核算算库存金金额并输输出报表表，设定定库存量量提示。财务统计计和查询询：提供商品品进

26、销存存和现金金流量的的日报表表、周报报表或月月报表统统计报表表。有多多种常用用财务报报表可供供选择，如资产产负债表表、损益益表、支支出明细细表、现现金流量量表等，也可以以自定义义报表计计算公式式和格式式，以报报表和图图形的方方式输出出管理数数据分析析结果，使管理理决策所所需的数数据能够够准确、直观地地展现出出来。 企业进销销存能帮帮助企业业部门之之间保持持良好信信息沟通通，及时时掌握库库存与生生产和销销售情况况，降低低采购、库存等等成本，加快资资金周转转，做到到合理配配置企业业资源，同时及及时掌握握销售和和市场方方面的变变化，以以好的产产品和服服务地满满足顾客客的需求求。 办公自动动化系统统自

27、动化系系统采用用了当今今最先进进的办公公自动化化技术，是综合合大量用用户的需需求,经经过充分分的用户户论证的的基础上上开发出出来的，主要面面对企事事业单位位。其目目标在于于：提供供高效、安全、智能化化的网络络办公环环境，加加强办公公流程的的管理，增强办办公的协协调性，从而提提高办公公自动化化水平。 Prriennt的电电子商务务OA系系统特点点： 系统配置置灵活：提供功功能组合合菜单，用户可可以设置置自己的的界面风风格，并并提供访访问权限限的控制制。安全性高高：采用用多达77级的系系统访问问权限控控制手段段和数字字签名技技术，符符合C22级加密密标准。支持多种种信息类类型：可可存储各各种类型型

28、的文件件和数据据，如声声音、图图像等多多媒体类类型的数数据。先进性：系统选选用目前前世界上上领先进进的工作作流软件件平台，具有CClieent/Serrverr和Brrowsser/Serrverr双重结结构，使使系统的的访问方方式多样样化。使用简单单：系统统具有友友好的用用户界面面，易学学易用，无须经经过复杂杂的培训训。系统主要要功能包包括：综合信息息管理：提案和和建议，内参管管理，各各种新闻闻、内部部期刊等等。公共信息息管理：包括列列车、航航班时刻刻表，电电话号码码及邮政政编码等等信息。对以上上各种信信息归类类存储，提供检检索功能能，并可可以扩充充信息类类型。个人信息息管理：提供个个人邮件

29、件处理，个人通通讯录管管理和人人资料信信息管理理，方便便个人信信息的管管理与交交流。公文处理理：收发发文、签签发、传传阅、存存档。日程安排排：个人人日程安安排和领领导日程程安排。会议管理理：会议议安排、会场及及设备安安排，发发送会议议通知，填写会会议机要要。档案管理理系统：本系统统按照我我国标准准的档案案管理模模式，对对档案进进行各个个环节的的管理，包括案案卷管理理，自动动生成案案卷目录录，档案案借阅管管理等。决策支支持：提提供动态态的、多多方位的的数据分分析，信信息内容容及报表表的格式式可以自自由设置置。综合企业业级电子子商务应应用平台台的所有有管理决决策功能能。企业级应应用电子子商务平平台

30、的成成功三大大要素：第三部分分：红牛牛电子商商务1、2、33期框架架设计第一步：建立销销售渠道道平台、加强自自身网站站功能：1.电子子商务网网站的定定位和模模式为了实现现红牛电电子商务务战略的的第三步步，所以以在第一一阶段网网站的定定位上面面就要注注意为第第三步奠奠定一定定的基础础和留有有一定的的扩展空空间，首首先如果果要成为为行业的的在线销销售配送送渠道门门户站点点，红牛牛电子商商务网站站就要选选择一个个中立的的，利于于市场推推广的不不带有红红牛明显显痕迹的的网址，比如：m或其它它类似的的网址；网站的运运营模式式是红牛牛作为主主要运行行推动方方，所以以一开始始考虑将将所有的的经销商商和分销销

31、商一次次性配发发可供上上网的计计算机，并且进进行一次次整体的的培训，然后逐逐步中止止现有的的配送销销售方式式，转为为网上运运营方式式，这样样就会立立即形成成网上的的交易的的事务处处理，成成为真正正的电子子商务平平台。然后在随随后的一一段时间间里，我我们逐步步优化我我们现有有的模式式和网上上配送销销售方式式，来配配合第三三战略步步骤的开开展。2.建立立电子化化销售队队伍配合电子子商务网网站的开开通，原原有的销销售队伍伍进行一一次整合合，对其其进行全全新运行行模式的的培训，建立成成为适应应电子化化销售的的队伍，培训销销售渠道道的电子子化水平平、经营营理念，制定规规范与标标准，以以电子商商务手段段来

32、规范范市场渠渠道。3.改变变市场投投入份额额，转变变宣传手手段 所有市市场策略略向电子子商务模模式转换换，互联联网是一一个注意意力经济济，在前前期的新新闻炒作作和广告告投入是是非常关关键的市市场行为为。第二步：改善内内部管理理机制、整合所所有企业业资源：电子化管管理模式式红牛的企企业级电电子商务务平台的的建立进进入第二二阶段，一个电电子商务务网站已已经建立立完毕，这时就就是集中中力量改改变现有有的管理理模式向向电子化化管理模模式转变变的时机机成熟的的时候了了。首先，淡淡化分公公司的销销售和经经营功能能，使其其向市场场和行政政职能靠靠拢，第第二，总总公司直直接对应应市场、销售、信息和和工厂行行使职能能，而市市场、销销售、信信息和工工厂直接接面向企企业级电电子商务