【精编汇总版】精品电话行销销售怎样应对难成交的客户合集

1、【精编汇总版】精品电话行销销售若何应答难成交的客户合集】3/3【精编汇总版】精品电话行销销售若何应答难成交的客户合集精品格销【精品文档1销售若何应答难成交的客户,一、若何应答之后再买的客户 之后再买的客户 的心理特色：一、为不想买找捏词 二、拿不定主张三、暂时不 买 应答之后再买”的客户策略：一、提供抉择二、提出 倡导三、削弱缺陷 最后的时机五、处分刺激二、若何应答突破砂锅问事实的客户 突破砂锅问到 底的客户的心理特:一、不自己不知道的二、把所有都大白 三、把对于方压倒 应答突破砂锅问事实的客户的策略：好 奇心，具备学者艰深的实质，特色是甚么都大白，对于产物资 量方面知道，看重夸张交货方式及保

2、修以及优惠方式，你要特 别小心。三、若何应答挑剔的客户 一、顺应法二、否认法 三、拖延法四、转折法五、争先法六、转移法 ，四、若何应答经济型的客户 一、突出商品价钱二、 证实商品价钱的正当性三、夸张商品的短处五、若何应答性急的客户性急的客户的心理特色:1我行我素二、天生急性子三、以为性急会吃亏 ，应 对于性急的客户的策略：给一好的印象，顺着客客户心理变更, 修正自己谈话六、若何应答多疑的客户 多疑的客户的心理特色: 一、对于新推销员存在戒心二、客户反思熟虑 三、曾经受骗受 骗 应答多疑的客户的策略：在态度上要给人以坦诚老 实的感觉，语言要看重语气七、若何应答情绪用事的客户 情绪用事的客户的 心

3、理特色：一、好恶抉择所有二、喜爱兴趣相投的人三、注 重第一感觉 应答情绪用事的客户的策略：学会忍受以及 克制，做到违心先置已经于去世地尔后生。八、若何应答无故发怒的客户 无故发怒的客户的 心理特色：一、自我克制二、逃避三、因失言而反悔 应 对于无故发怒的客户的策略：等主顾把自己的心里话或者怨言说 完了，再谈营业。九、若何应答因故发怒的客户因故发怒的客户的心理特色：一、心田不安二、感觉悲不雅三、感觉受骗应对于因故发怒的客户的策略：一、一味隧致歉二、通知主顾：“ 这是常有的事 三、言行纷比方 四、吹毛求疵，申斥主顾五、 转嫁责任六、立刻与主顾摆道理 七、着急患上出论断八、 妨碍或者修正话题九、过多

4、运用特意用语以及术语10、装傻乞 怜1一、与主顾争执，十、若何应答爱发怨言的客户爱发怨言的客户的心理特色：一、反悔二、想退货三、讨价讨价应答爱发怨言的客户的策略：应尽快弄清晰其原因十一、若何应答捏词谢绝的客户 捏词谢绝的客户 的心理特色：一、对于产物没崛起趣二、厌恶谈话三、曾经受 骗 应答捏词谢绝的客户的策略：第一印象是相对于主要 的，客户谢绝的理由，你应该迅速地判断出其真伪，而后再 采用响应的对于策。十二、若何应答低压讨价的客户 低压讨价的客户 的心理特色：一、以为讨价是生意确凿定趋向二、以为价是 可以还的三、以为价应该还 应答低压讨价的客户的策 略：一、尊重客户二、弄清对于方的妄想三、稍微跌价，造诣 交易，十三、若何应答以恩情讨价的客户 以恩情讨价的 客户的心理特色：一、试探诚恳二、要求回报三、不自觉地 披露 应答以恩情讨价的客户的策略：一、以老同伙的身 份寒暄二、以诚恳的态度与之论价十四、若何应答以行情讨价的客户以行情讨价的客户的心理特色：一、不安二、想买自制货三、怕被人笑话 应答以行情讨价的客户的策略：先容产物资量以及售货效率十五、若何应答慌张不迫的客户 实打实地来，该 是若干便是若干，对于其真挚激情，物美质优，使之无话可说。，十