电话销售实习月总结6篇

1、Word 电话销售实习月总结6篇 记录月总结的主要目的，是让我们对自己的工作状况有清晰的认知，时间匆忙，劳碌的工作转瞬间就结束了，你知道适合自己的月总结应当怎么写吗，以下是我细心为您推举的电话销售实习月总结6篇，供大家参考。 电话销售实习月总结篇1 20 xx年09月11日我随着学校的聘请会来到了昆山市花桥镇天辉国际有限公司实习，我们一起总共有23人。经过半个月的培训之后，正式上班。我们的工作是电话销售，也就是话务员。我们对口的通路是电视广告，也就是电视购物。在这里工作的一个月中，让我们彻底见识到什么叫做做销售。电视购物的消费者，完全是被瞬间的广告所吸引。他们没有机会切身去了解或是参考商品的价

2、值。他们只是通过拨打电话来询问或者消费。所以，这就加大了我们的沟通难度。我们需要精简的介绍产品，突出广告中的优待。将我们的兴奋传达给观众进而感染消费者。顾客对产品的了解和质量的信任度80%来自我们客服的介绍和为之建立的信念。 做这份工作的确让我受益许多，但究竟刚出社会的我们并不习惯，这种自我催眠的气氛和夸张的销售方式。我们无法接受将产品优势放大100倍，闭口不提其弊端的销售技巧。然而不同消费者收到同样产品之后的反映落差比较大，这些让我们的心理很冲突，内心的负面压力特殊大，最终认为自己适应不了这个企业而选择了离职。 20 xx年11月6日，我正式到了华冠（昆山）商标印刷公司面试。11月11日进厂

3、办了相关的入厂手续，随后就步入了实习试用的上班族生活。 我的工作是生管排程。大约在一个多星期之后，我才正式学习排程的部分。刚接手都是有师傅教育的。在这里也都是来自五湖四海的伴侣，他们都很和气，悉心的教会我实践与操作的学问，大家都像一家人相处的很开心。 至今我以实习快7个月了，认真想想，我认为生管在企业中的作用主要体现在以下几个方面： 1、合理的生产排配，准时供料生产，确保生产与交货顺畅； 2、生管就是“信息中心”，负责生产信息之收集、汇总、协调处理、传递，在各单位工作中起著至关重要的“桥梁”和“工作导向”作用； 3、生管是产能规划作业的策划者，在生产需求变异时，给高层主管供应产能负荷状况及改善

4、方案。 4、生管是营业与生产者之间的桥梁。生管的合理支配直接关系着公司的盈利多少，是企业的心脏。而我们总经理给予了我们生管，即“生财”的美誉。 我认为，作为一个生管，最基本要了解以下几点： 1、了解生产之产品 2、熟识生产制程，把握并熟知整个加工流程中的瓶颈工序，以便方案准时调整和支配 3、生管专业力量（熟识电脑操作、物料管控、产能评估、数据统筹分析） 4、沟通协调力量 5、实事求是工作态度 6、具备剧烈的责任心和抗压力 现在回头看看，生管的工作总结为两个字打杂，一点不夸张。我们每天都要处理许多琐事。这份工作很熬炼人，也很忙。附有很高地挑站性、。要负责工作上的沟通，我们在公司中充当的角色就是制

5、造与营业之间的桥梁。虽然我们生管不需要管材料，但應知道料况，因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管依据业务出货需求排方案生产，生产部门准时反应特别，生管需把握其生产进度和特别处理结果，反馈并确认交货日期，需要准时与业务沟通协调，不能耽搁出货。 我觉得只有越大的公司，才能越体现生管方案的作用。由于当我们工作越做越熟知，位置越高的时候，我们做事的风格就需要有变化和技巧。做生管，我自己做和我充分发挥作用，通过一些方法来支配或调动人员协作去做，得到的成效是不一样的。我们主要是监控生产的工作质量和进度，这需要有很好的意识，需要我在不断的成长中积累更多的大量的阅历去主导排程。学会去制定流程，理顺而且能

6、掌握它。 总的来说每天这样上班，压力特别大，很累，但却很充实。盼望，经过我的这段实习可以很好的历练自己，激励自己不断成长，职场步步高升！ 电话销售实习月总结篇2 xx年xx月份从学校里出来到今日年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被安排到xx电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀抱负到残酷现实的转变，但是也学到了许多东西。 我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售，更没有做过电话销售。自己也没准备做销售这项工作，自己对销售也不是很有爱好，何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口，但是既然来了就要好好的做。因此开头进去还是有压力，还是有一些恐惊

7、的。由于做销售的最基本的要求就是要打字快，一般话要流利，可是自己偏偏字打得慢，一般话讲得不是很好。还是对自己不是很有信念的，怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么精彩，自己真的很艳羡。可是自己对电话销售始终以来有排斥的心里，由于我总觉得电话销售的产品质量不是很好的，而且还没有售后服务，因此我自己都不信任电视购物。因此很有压力，心里很是冲突的。但是那只是自己的主观想法，还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不信任，开头向客人推销产品时，很没有自信的。有时连话都不敢说，后来经过领导的培训。我渐渐会讲话术，也会大胆的向客人介绍产品，推销产品。推销产品就是推销自己，一个好的销售员，肯定是个会推

8、销自己，对产品，对自己都很有信念的人。我试着这样要求自己去做，渐渐的也开头和客人大胆的沟通，会大胆而且自信的向客人介绍产品，渐渐的客人开头信任自己。我也就会卖东西，有了订单。渐渐的我对自己越来越有自信，客人也越来越信任我，卖的商品也多了起来。当然，也会遇到许多的问题，如有的客人不会讲一般话，那么没有其它的方法，只能靠自己的急躁去听清晰。还有好多地名是很难打出来的，这就要靠自己平常的积累，熟了就会了。后来自己也渐渐会了，知道怎么去销售东西。 在做了也许一个多月时。特殊时当客人收到产品时回电给自己，说产品质量有问题，要求退货而自己又不能给他们退货时，心里真的是不好受。由于推销产产品时，客人时多么的

9、信任自己。当收到货时，产品又不行，当时不知道客人时多么的绝望，对自己的绝望。想起来，心里就不好受，感觉自己似乎骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个缘由断断续续的走了好多。因此，我也就准备辞职。由于我心里很愧疚，总觉得自己骗了顾客，对不住他们。但是在工作中同学们一起相互关心，相互鼓舞使我体会到了暖和和感动。有时上晚班真的很累，但是我们相互鼓舞，我们都得到了成长，得到了了熬炼！ 公司的领导虽然不是什么很高的学历，有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导，工作做得很精彩。对我们都是急躁的教育，对我们也很关怀和照看。正是她们的不知疲乏的教育，才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的

10、理念不和才辞职的，但是公司给了我们一个实习的机会，使我们学到了好的珍贵的社会实践阅历。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜爱也要仔细负责的做。你可以不做这个工作，但是你不能不仔细的去做。自己的态度很重要。 离开了xx电视购物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在风光秀美的淦河之畔，这里风光旖旎、气候宜人，潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕。酒店离市中心商业区约一公里，距武汉仅1小时车程，交通快捷、便利。酒店依托咸宁具有1400年的原生态温泉地热水资源，着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建筑共八层，设有各种服务消遣设施，同时开设有水上消遣中心，大小浴池约31个。酒店供应的温泉水均采自

11、地下500米的温泉地热水资源，富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素。是咸宁地区旅游休闲、商务会议、消遣健生、养生度假的抱负之地。 在酒店里我做的是一名吧员，主要就是做水果拼盘以及发酒水。开头应聘的时候我还怕自己以前没做过，怕自己学不会，但是有了上次的阅历，不会不要紧，只要你肯学就是。开头出去不会是很正常的，但是你要肯吃苦，肯学才是最重要的。因此，进去了我仔细的做事，不会的就请教我的师傅。虽然师傅有时训斥我，有时话也说得不好听，但是他也是想自己快点学会，学好。以前做事很拖拖拉拉，做事没效率，r而且不仔细。进过这3个月的实习，自己现在做事也有效率，做事也比以前要仔细点。由于期间有教训

12、的，就是发错了东西赔了钱。 电话销售实习月总结篇3 第一天到联通公司实习的时候，我的指导老师带我熟识了下工作环境，说明白下公司的规章制度，还介绍了一些业务方面的学问和工作流程。我被支配在电话客服岗位实习，我深刻的了解到电话客服并没想象的那么简洁，我的工作主要就是作为联通公司的电话客服业务员身份去进行电话营销，推举客户办理联通公司的彩铃业务，这让我很有压力，我开头以为电话客服就是打打电话，和客户保持良好的关系，并解决客户的一些业务问题等等。做电话客服主要就是要讲究沟通沟通的艺术，在一片永久的业务下，要如何去和客户沟通，都是值得我们去思索的，在实习中积累阅历，用于实践中，提高自己的业绩和工作效率。

13、 经过几天的培训，我已经能够正式上岗了，我们主要是负责为客户办理彩铃业务这一块，实习中要留意自己的语气和语言，对于这个行业，最看重的就是语言的表达，也就是说话的艺术，首先肯定要留意正面的语言表达，不要有不好的词语让顾客反感。其次就是要言简意赅，一语道出重点，要知道，客户可能没时间听你多说，所以在客户接通电话的那一刹那我们就要直接说出目的。还要留意能不说“不”就不说，在业务介绍中要明白我们的身份，我们是联通公司的实习电话客服人员，要时刻留意企业形象，还有就是不要用口头禅。在明白这些说话的艺术后，就很好做了。 渐渐的经过我对业务的熟识，和自己不断的努力，以及同事和领导们的关心，我已经能娴熟的处理电

14、话客服这块的任务了。我在实习期间的表现也是得到了领导和同事的全都认可，可以说这次的电话客服实习是满载而归，我要特殊感谢大家对我的关心。 电话销售实习月总结篇4 我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说，在领导的关怀和同事的关心下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有肯定差距，但前景是好的，心态是正的，信念是饱满的!当然问题也是突出的: 1. 技能不过硬，话术还有问题。发觉在跟客户沟通的时候，方法不够敏捷，心急的时候会有点口吃。 2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客户聊得特别好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片

15、浆糊。 3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清晰我究竟是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。 4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，经常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。 5. 自我要求不强，平常业余时间没有充分利用来学习提高自己，总体力量素养不够强。 对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作方案： 在年度销售工作方案里我主要将客户信息划分为四大类： 1.对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，稳定与客户关系。 2.现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己，使用起来得心应手的方式。 3.掌握自己的心情与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的状态。 4：加

16、强销售意识，加强目的性，有方案，有步骤的去和客户沟通，戒急戒躁，从容面对挑战。 5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。 6.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 7. 自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，准时改正。 以上就是我的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。 电话销售实习月总结篇5 首先，要感谢公司给了我一个熬炼自己的机会。电话销售工作是我以前所没有想过去接触的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的。 刚开头接触电话销

17、售工作，这对于我来说是很具有挑战性的。所幸的是我的主管是个阅历丰富的电话销售员，而且我本身学习力量也不错所以第一次就蛮上手的。不过第一次拿起电话不行避开也是有些可怕的，当时拿着预备好的话术，接通第一通电话时，我觉得自己声音都微微有些颤抖，好在自己比较镇静，虽然和学员没有说很长时间，但最终沟通还是比较顺当的，这让我有了更大的士气和信念，很快我开头找到感觉。 不过事情不总是一帆风顺的，接二连三的被学员挂断电话，一种从未有过的挫败感席卷而来，但我是那种一旦下决心做某件事就绝不轻易言败的人。下班后我没有焦急下班回家，而是一个人悄悄思索了很久。之后又上网查了很多别人关于电话销售的阅历。我一改往日一贯严厉

18、 的对话方式，因人而异，适时地搞点小幽默，活跃和学员的沟通气氛。多用一些封闭式问题，可以让你的学员多回答“是”或“对”，让学员潜意识里渐渐接受你和你的观点。使用肯定的话述技巧来节约时间和精力。多多讨论要推销的课程套餐，对学员的提问给出满足的解答，增加自己的可信度。而一些贴心的小建议更能拉近与学员的距离。 皇天不负有心人，慢慢的我最终真正悟出电话销售的一点阅历。一段时间下来，虽然电话量不是很高，但也还是小有成效的，也得到了同事和领导的认可。之后我仍不敢放松，不断总结阅历，手边始终放着笔和纸，随时记录一些有关心的东西。 通过近距离地接触电话推销这个原本生疏的行业，我了解到了电话销售如今已是日常商业

19、销售中最普遍的方式之一;我知道语言运用的技巧的重要性，它能够有效地防止你进行没有必要的交谈，也是节约时间精力的有效途径；同时也明白了许多时候看上去好的东西不肯定适合你，而最适合你的东西对你而言肯定是最好的。 电话销售实习月总结篇6 来我们公司也有一段时间了，在xx年即将结束的时候总结一下这段时间的阅历和不足，以供xx年改正。 首先，要感谢张总给了我一个熬炼自己的机会。翻译公司是我以前所没有接触过的行业，它对于我来说，是生疏又新奇的，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不行攀，远不行及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。 刚开头的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，

20、在刘姐和同事们的关心下我才渐渐适应。公司是刚成立的新公司，文员也不行能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知道自己是怎么结束的那次电话，到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必需要丢掉面子，面子虽然是自己的，但是别人给的。所以就想方法叫别人给自己面子，给