信用卡营销员工作总结5篇

1、Word 信用卡营销员工作总结5篇 通过写工作总结，我们可以清晰地熟悉到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成果。下面是我共享的信用卡营销员工作总结5篇 柜员如何营销信用卡，以供参考。 信用卡营销员工作总结1 截止至20 xx年x月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户，其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行排名第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额131043万元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020万元，完成全年指标的100%，中间业务收入4533万元。 今

2、年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月底，支行共新增特约商户166家，去年全年外卡收单额为91669万元，今年估计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责，加强了内控管理。 年初依据实际状况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整，做到信用卡工作内外兼顾，既要做好市场拓展工作，也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特殊加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业务整改通知，杜

3、绝了风险的发生。 明年信用卡工作设想 1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门亲密合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。 2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户亲密合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。 3、加强信用卡专职客户经理的培育与管理，在全支行范围内聘请2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用

4、卡工作且工作仔细负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效考核纳入支行客户经理考核平台。 信用卡营销员工作总结2 一、首先是对产品的把握，熟识信用卡的各项功能，站在客户角度分析，充分地理解把握信用卡专业学问，才能让自己有信念走向市场推广。 二、与客户面对面的营销：这时就需要肯定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在访问客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户情愿与你沟通的理由，最好在该单位的人中找到一个突破口，盼望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当突破口打开后，还要擅长分析客户心理，利用好整体效应，跟

5、风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“究竟办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，由于他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，肯定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开头，多走些捷径，少走些弯路。 三、在营销过程中，我们常常遇到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最灵敏的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应

6、对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式： “我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些有用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优待，我们可在免息分期购物，我们办卡胜利有送赠品，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张XX信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗?” “我平常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的平安性、便利性，鼓舞客户养成刷卡消费的习惯。应对：“假如办了我们XX信用卡，在

7、给你带来便利快捷的生活方式同时，又能享受积分嘉奖，免费赠品以及某某银行的优质服务不是很好吗?” “你们某某网点太少，还款不便利”。应对：“的确目前我们某某网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有多种方式，比如你可以再办一张自然人生理财卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财卡会在你的信用卡到帐日的.最终一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财卡上挣利息，而又不必担忧错过最终还款期，这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时把握自己财务收支状况。” 综上所述，我个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办

8、我们广发信用卡，都是我们目标客户，只要我们有针对性突出我们广发信用卡优势，把握各家商业银行信用卡最新动向，正确引导，都有可能成为我们广发信用卡的服务对象。 信用卡营销员工作总结3 一、坚决信念，刻苦学习，努力提高业务技能。20 xx年，本人被支配到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在x行长的急躁开导和鼓舞下，本人的思想观念得到转变，熟悉水平得到提高，逐步对自己的工作有了信念，开头在部门领导和同事

9、的关心下，乐观投入工作。一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审批部门请教，通过近半年的努力，最终把握了办理业务的相关学问，具备了开发客户的业务力量。为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和肯定的工作阅历。 二、不畏困难，扎实工作，不断进展授信客户。20 xx年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，最终胜利进展了几个客户，如xxx

10、等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务学问，积累了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下了良好的基础。 三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。根据我行贷后管理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深化企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。特殊今年x月份以后，由于受xxx的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻

11、。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我依据领导支配，乐观帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的健康进展，起到乐观的护航作用。 四、明年的工作准备：20 xx年，经过努力，虽然取得了一点成果，但是离一个合格客户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多不足之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作阅历还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关学问还需要连续学习，防范业务风险的力量还需要不断加强。在明年的工作中，我肯定连续努力学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热

12、心关心下，我肯定会更加坚决信念，克服困难，不断进取，乐观工作，为我行的健康进展，多做贡献。 信用卡营销员工作总结4 截止至20 xx年x月底，信用卡发卡数535157张，其中人民币卡客户数为235007户，其他信用卡发卡数：300150张，交表数分行第四，完成分行下达的全年指标的107%，内卡一般交易额288662万元，完成全年指标的121%，外卡收单交易额131043万元，完成全年指标的101%，信用卡直接消费额325020万元，完成全年指标的100%，中间业务收入4533万元。 今年的信用卡工作重点是加强市场开拓，对现有的客户群体进行细分，进一步挖掘客户潜力，并带出一批新客户，到11月底，

13、支行共新增特约商户166家，去年全年外卡收单额为91669万元，今年估计可完成分行下达的130000万元指标。明确工作职责，加强了内控管理。 年初依据实际状况，调整了支行卡部业务人员的各自工作职责，对卡部客户经理及内勤的工作进行了更为细致的分工，对信用卡业务流程进行了适当的调整，做到信用卡工作内外兼顾，既要做好市场工作，也要做好路支行信用卡业务的指导及服务工作。内控方面，每季度对各路支行的信用卡业务进行制度检查，特殊加强信用卡新业务的检查力度，并对有问题的网点发出了业务整改，杜绝了风险的发生。 明年信用卡工作设想 1、进一步加大信用卡发卡工作力度，加强信用卡业务培训，尝试多方式多渠道发卡营销，

14、包括填表有礼、专项发卡、项目发卡等，与支行个金部门亲密合作切实提高支行理财金客户持卡比例，争取将支行VIP客户使用我行信用卡占比从目前的44%提高到65%左右。 2、加强特约商户的日常联系及营销力度，支行信用卡客户经理要与网点客户亲密合作，提高新商户与我支行的签约率。同时，支行市场部将加强与信贷部门的信息通报工作，对支行信贷项目中的商业企业提早做好特约商户POS机的进入工作。 3、加强信用卡专职客户经理的培育与管理，在全支行范围内聘请2-3名专职信用卡客户经理，将那些有志于信用卡工作且工作仔细负责具有开拓精神的人员纳入市场部中从事信用卡业务，将信用卡专职客户经理的绩效纳入支行客户经理考核平台。

15、 信用卡营销员工作总结5 作为一名信用卡营销人员，就肯定要具备信念、急躁、恒心，把握系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有方案，有步骤地走向市场。 一、首先是对产品的把握，熟识信用卡的各项功能，站在客户角度分析，充分地理解把握信用卡专业学问，才能让自己有信念走向市场推广。 二、与客户面对面的营销：这时就需要肯定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在访问客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户情愿与你沟通的理由，最好在该单位(有人缘，有肯定权力)的人中找到一个突破口，盼望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当突破口打开后，还要擅长分析客户

16、心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他的心理还是有些疑问“究竟办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，由于他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，肯定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的开头，多走些捷径，少走些弯路。 三、在营销过程中，我们常常遇到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最灵敏的反应，要在日常工作中不断总

17、结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式： (1)、“我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些有用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优待，我们可在免息分期购物，我们办卡胜利有送赠品，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张XX信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗?” (2)、“我平常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的平安性、便利性，鼓舞客户养成刷卡消费的习惯。应对：“假如办了我们XX信用卡，在给你带来便利快捷的生活方式同时，又能享受积分嘉奖，免费赠品以及XX银行的优质服务不是很好吗?” (3)、“你们XX网点太少，还款不便利”。应对：“的确目前我们XX网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款