办公室管理第八章工作

1、第八章工作两层含义：一层是 “有所隐蔽，不为人知”，为部分人所知，但却因公开或不宜公开而人为地将其隐藏或保护起来，使他人难以获知。二层是“隐蔽不为人知的事情或事物”，尚未本课程是第一层含义。们所知的信息。人们对不应让外界知悉的保守不泄不丢工作指从国家和社会加以保守或保护，使其在一定的时间和范围内不外泄的行为。保护不受以及个人的安全和利益出发，将控制在一定的范围和时间内，防止或被窃取利用而采取的一切必要的防范措施与。工作指行为方式（措施与区别与联系： 区别区别联系指事物，指行为，）是的对象，是成立的条件和保证，工作是实现目标段和措施按层次分：国家按内容分：政治、组织、军事、个人、经济、科技、其他

2、按变现形式分：有形、无形国家的期限：不超过三十年、不超过二十年、不超过十年10 年”期限形式的密件“”， “”前标密级，“”后标期限，如“期限的变更缩短、延长，同密级变更相联系，不得短于规定的最短的特点：封闭性、利益性、相对性工作的原则：预防为主、突出重点、内外有别文件：收文、制文、传递、携带、保管、交接、归档、清查、销毁机要通信外出递送是，密不离人，专程递送会议：会前、会中、会后课后习题1、以下接打的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）A机旁随时放着单或便笺和笔，一有留言就能立即B文员离开C应随时使用时，要安排别人替你接在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D如果已经回电，但没打通，切记要再联系2、

3、政党的A.事项中符合国家的定义规定的，都属于（ ）B.C.国家D.政党3、文员在接打时，正确的做法是（ ）。A铃响一声就应接听B在机旁随时放着单和笔，一有留言就能立即下来C文员接听业务时，应首先让对方报出、D文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达4、文书处理包括（ ）A.收文处理B.公文处理D.清退处理C.处理E办毕文处理5、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ ）。A拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开 B应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C经阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D在移交物品要打印一份，注明收到日期，请接受签字，并保存好6文员如果误拆了非本公司

4、的信，应该（ ）。在信封上注明“误拆”，写上自己在信封上注明“误拆”，写上自己的缩写，并把信重新封好并退回去的缩写，把信敞开并退回去C在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去 D写上“查无此人”，并把信重新封好退回去7、在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（ ），了解要求A社交的能力 C听话的能力者的心理。B说话的技巧 D听写的能力8 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的(B)A准备旅行计划和旅馆信息B代替上司制定计划C为商务洽谈收料D把上司商务旅行时需要带的行李列出9、以下关于预订

5、工作的行为中，哪一项是不适宜的（ ）。A. 与人联系要记下对方（同时告知你的），需再打弄清疑点应找同一人B首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先，如果想取消预订，也要在结帐之前打D不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他形式的证明10上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）A首先搞清楚上司想作什么样的安排 B办理预订飞机票手续之前材料要备齐C与人联系时要记下对方（同时告知你的），疑点，应找同一个人D不必提前在取票前或出发前再用予以确认11、以下关于说话的要领中，哪一项不适宜？（ ）A语句要简短C. 利用重复的效果B由过程先说D说话时考虑时间、地点、场合、对象，使用模糊语言12、在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（ ）A有共同利益的话题B夸耀自己的话题D应当忌讳的话题C 13、值班A签的话题不应该做以下哪类事情？（ ）件B分发会议通知D传达指示C询问情况14、文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是( )A文员按照上司的指示，应事先时间安排对参加者是否方便B什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C会议场所