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文档简介

物业环境管理经验分享主讲人：郑海坚2014年5月目录一、什么是环境管理你认为环境管理包括哪些方面？一、什么是环境管理物业环境管理是指物业管理企业通过为业主和使用人提供保洁服务、绿化管理等业务活动，为业主和使用人提供整洁、舒适、美化的居住和工作环境。一、什么是环境管理物业环境管理是指物业管理企业通过为业主和使用人提供保洁服务、绿化管理等业务活动，为业主和使用人提供整洁、舒适、美化的居住和工作环境。二、客户环境触点是什么？着装要求仪容仪表行为规范问候语大堂天花灯具 墙身 扶手 玻璃接待台大堂水景 电梯门广告牌大堂公共设施光棚 地面大堂垃圾桶晶面地毯架空层天花管道花基护栏木制品垃圾桶休闲椅地面外围小区大门小区大门光棚大门保安岗亭 灯具指示牌花基 护栏户外木制品户外垃圾桶 休闲椅水景会所与康体设施 地面地面沙井外墙光棚垃圾清运垃圾桶 后楼梯电梯 大堂垃圾车 垃圾清拣垃圾中转垃圾中转站办公区域服务中心办公室车场办公室车场收费室绿化养护 修剪 浇水 施肥 补种除虫松土 绿化带垃圾清理植株扶正稳固 除杂草大堂、会所等室内植物养护

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