2021年银行综合柜员工作总结6篇

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑 2021年银行综合柜员工作总结6篇 2021年银行综合柜员工作总结6篇 2021年银行综合柜员工作总结篇1 转瞬间，两个月的试用期即将，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关切与扶助下，从一开头的手忙脚乱到现在的已逐步适应了周边的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐步进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作处境作以下总结： 一、人管方面： 1、通过打电话及加入雇用会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安置面试。 2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其打定相关入司资料，并系统中为新员工上工号。 3、做好销售人员的考

2、勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。 二、业管方面： 1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。 2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若展现照会等问题单，做好跟踪并实时处理。 3、根据总结监的要求，制定渠道经营筹划并对费用举行预算管理。 4、负责制定银行与brc人员鼓舞方案，并举行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。 5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单处境，计算并实时支付银行手续费。 6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生

3、的费用做好报销工作。 7、处理分公司下发的邮件，并完成其安置的任务。 8、做好银保单证的征订，并实时对库存资料做好清点和整理。 9、做好施总结安置的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。 作为一个新人，一开头我做事总结缺乏筹划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的莽撞，也展现过几次错误。但经过这两个月时间的磨练，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作筹划，分清工作的主次依次，一项项实时完成，达成预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了好多东西，也磨练了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下

4、来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。 当然在工作中，也存在着一些缺乏之处，譬如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地对付问题，而且在工作熟谙度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会逐渐熟谙，了解并掌管销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的进展尽自己的一份气力。 2021年银行综合柜员工作总结篇2 近年来,_分行办公室，在行党委的和行的下，精细党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化模范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发_行简报金融周

5、报等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇，_年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为x_“机关档案管理一级”，为全行经营的进展和行党委决策了的。 金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革进展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新学识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟进展需要，结全，_年全行工作和科学进展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。 一、调研，参谋，为党委

6、决策信息服务。 调研材料是行党委决策的依据，忙于日常事务，基层调研，基层处境较少，向行党委和行反映重头信息较少，行采用我行信息少，我行的调研流于，地为决策服务、为经营服务、为基层行服务的职能。问题，今后调研工作的是，在编好_农行简报金(更多精彩文章来自“秘书不求人”)融周报的根基上三个。紧紧全行工作思路信息和调研。当前，应抓好对“散小差”贷款退出、市场保险代理拓展和企业改制中不良资处置等的调研。紧紧服务需求信息和调研。要为行下情服务，行会议精神处境的，各个时期经营管理进展处境、基层行的新做法等，为行信息。，调研要面向基层，服务。办公室要组织得力人手，总结基层工作中的好阅历、好做法，反映工作中的

7、新处境和新问题，每季度能一篇数据、分析透彻有性的调研材料，为本行下一步工作科学决策服务。紧紧经营中热点、焦点、难点调研。当前，全行进展速度呈现出的增长态势，工作中的新处境、新问题涌现，这就要求把准时代脉搏，调研，向行汇报，向基层行反应，使信息调研站在的最前沿。 二、公文管理质量 公文是各级行公务活动的工具和载体，各级行管理和工作上下的现，要公文管理的科学化、模范化和高效化，提升机关管理和进展的作用，应三个。制度创办，夯实公文管理运行根基。的制度和的规章体系，是公文管理质量和公文的根基，要总行公文管理手段及制度规定，制订涵盖公文、审核，收发、机要文电管理在内的一系列规章制度，较为的公文管理体系。

8、过程操纵，公文管理质量和。我行公文质量偏低的，今后我行应把好公文审核关、会签关、内容关和文字关，公文保密规定，对涉密文件的签收及各流转环节的管理，公文流转速度。对公文的督查督办。细化督查工作程序，督查卡、督查责任、督查内容、交办、时限、主办部室，努力督查工作的权威性，使督查工作制度化，模范化和科学化，工作实效，政令畅通和全行工作的、。 三、档案管理，努力提升档案服务。 近年来，地分行机关档案管理工作，服务全行经营和改革进展需要，创新服务手段，档案模范化管理，取了，对基层行档案管理工作较少，加之受客观条件等因素制约，使基层行的档案管理跟不上当前进展的需要，地在硬件设施不全，公文不按制度要求归档，

9、人员素质偏低等，给行和各查阅档案资料，急速地信息了的。问题，今后我行档案管理工作将在抓好机关档案管理的根基上，着重对基层行档案管理的，档案资源的，档案管理电子化和服务层次服务价值，管好用好档案，各历来数据，经营预料和分析，为行决策科学依据。 四、“党办”与“行办”的双重职能得，狠抓制度的和。 当前工作繁重，改革进展的任务艰辛，“党办”与“行办”双重职能的办公室，精细党委中心工作，强化服务，健全党办工作机制，党办工作制度化、模范化，将文件、会议、决策部署分解立项，承办，责任和要求，或不地督查通报。对批示查办的，“批必查、查必果、果必报”。“党办”“行办”双线运行，工作项项有人抓、件件有，贯穿、齐

10、抓共管的，与之间、与之间、上下级行之间信息渠道的畅通和贯穿。要新时期信访工作，健全来信来访、督查督办登记簿，解决和答复来访来信反映各寻问的问题，为全行的进展宽松的经营环境。 2021年银行综合柜员工作总结篇3 当日历一页页撕落，只剩下结果一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。在这一年里，每天记账，结账，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我尽心尽力，忠于职守。我用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出世活的轨迹，收获丰收的喜悦。 一、立足平凡踏实工作 在禾加支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。可能有人会说，普遍的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越

11、始于平凡，完备源于专心。我喜欢这份工作，在这个岗位上我一干就是十八年。作为一名农行员工，更加是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是表示银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热心，精心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。是的，柜员是直接面对客户的群体，柜台是表示农行形象的窗口，柜员的日常工作可能是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要纯熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲!为此，我要求自己做到：一是掌管过硬的业务才干、时刻不放松业务学习;二是保

12、持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和气相处;四是清楚的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的气力总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅得志于把自己手中的工作干好，还留神做好传、帮、带的作用，主动、热心、细心地扶助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟谙相关业务，较好地掌管业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留神引导他们从账理启程，而不是教他们如何举行简朴的菜单操作。在平日的工作中，我还将自己的工作学习阅历毫无留存地报告他们。我想，这样的教法不确定是的，但确定会让他们学到业务学识点

13、的本质，学会融会贯串，举一反三。今年相继有三名新同事参与，他们虽有确定的金融专业学识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事细心举行操作章程的培训，更加是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得报告他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能纯熟举行单人上岗操作了。 银行新进人员逐渐增多，在扶助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能得志现状，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的学

14、识以迎接未来的挑战。时代是在不断进展的，银行工作的竞争也日趋强烈。我深切地体会到作为一名合格的前台柜员理应具备更高的业务水平，只有不断地巩固自身的综合素质，不断地扩大自己的学识面才能将工作干得更好。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋强烈的今天，在具有热心的服务态度，娴熟的业务才能的同时，务必要不断的提高自己，才能更好的向客户供给高效、快捷的服务。支行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供给了有力的保障。我始终积极加入各类培训，坚持专心听课，结合平日学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。回想检查自身存在的问题，我认为： 一是学习不够。当前，以信息技术为根基的新经济

15、蓬勃进展，新处境新问题层出不穷，新学识新科学不断问世，面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根基，专业学识，文化水平，工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观，人生观，价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是： 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟谙，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，务必通过对邓小平理论，市场经济理论，国家法律，法规以及金融业务学识，相关政策的学习，巩固分析问题，解决问题的才能。二是巩固大局观念，转变工作作风，努力抑制自己的消极心绪，提高工作质量和效率，积极合作领导同事们把

16、工作做得更好。 2021年银行综合柜员工作总结篇4 2022年_月_日至_日，我和同事们一起采纳了为期三天的有关_银行各方面业务的全面培训，包括：_银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我分外感谢公司给我供给的这个名贵的学习机遇。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌管相关学识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会如下： 一、全面的学习了_银行的各种业务 1、信贷管理 众所周知，信贷业务是_银行最重要的资产业务，也是_银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是_银行的一项重要的管理工作。

17、内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险操纵和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是对比全面和透彻。 2、票据业务 票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的一致点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际处境下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。 3、零售业务 零售业务是指_银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。培训老师从

18、银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面举行了细致的阐述。 4、国际业务 此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，由于当前我已经被调配到福州商行的国际结算工程组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务学识的需求是分外迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国资产事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。 培训老师用生动例子，详尽的图表为我们领会陈述了每一项业务。国际业务分外繁杂，每一项结算方式说领会都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。譬如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我

19、搭好了一个进一步了解该业务的根基。 二、通过比较学习较为深刻的体会到了本次培训的意义 以_银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群根本上都是国内的_银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内_银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理举行了一下比较，结果察觉了一些问题：与国外先进银行相比，我国_银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国_银行尤其是国有_银行不良贷款增长比例较高的一个理由。譬如，我国_银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门(信贷部)、信贷管理部门(风控部)和信贷审批部门(审批部)，并承受各自不同的职责，貌似可

20、以做到审贷分开、操纵风险。但事实上的处境是，不良贷款发生的频率和数量依旧高居不下。 其主要理由是，制度模范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能鼓舞其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承受利润指标实现审贷不分开，从而举行垂直化的集中管理;并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的操纵。 更加是，信贷业务部门、信贷操纵部门和信贷操作营运部门都有细致的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，概括、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。概括到每一笔贷

21、款，首先由信贷员开发并完成信贷调查;其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考;再次按权限不同分级举行审批;结果对于经审批通过的授信工程，由负责放款职能的人员在放款时检查和操纵全体的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否得志贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。 相比之下，我国_银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达成专业化和操纵操作风险的目的。 同样可比较的方面有好多。与国外先进银行相比，我国_银行切实在好多方面都有差距，有待于进一步改

22、善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国_银行业务的改革和进展指领略方向，这一过程可能很快就会到来。 我想本次培训的目的不仅仅是让我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的进展方向。当时机到临的时候，我们能够主动的把握机遇，胜任市场的要求。 三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用 在本次培训中，我屡屡听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，_银行已经从以产品为中心的时代进展到了以客户为中心的时代。_银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来举行。容纳浩瀚繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并得志各种统计的需求举行决策支持，这鲜明是

23、数据仓库技术可以发挥的作用。 2021年银行综合柜员工作总结篇5 回想一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓根基创办，模范业务操作，强化监视职能，加强人员管理和培训，巩固风险防范才能，圆满完成了全年各项工作任务。-支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的断定，现将本人一年来的工作总结如下： 思想方面 本人思想品德好，上进心较强，自20-年起开头采纳党组织的考验，定期向党组织做汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调才能也较强。不计较个人得失，敬业精神强。 学习方面 本人能吃苦耐劳勤奋

24、好学，能全面掌管-支行全体柜面业务学识。在20-年加入了省行dcc讲师团培训班，被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺遂上线做出了应有的付出。个人获得省行数据集中工程推广工程付出奖。利用业余时间不断给自已充电，加入了20-年11月国际注册内部审计师资格考试。 工作方面 做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓根基创办，模范业务操作，强化监视职能，加强人员管理和培训，巩固风险防范才能，圆满完成了全年各项工作任务。精心管理，举行人性管理，并与支行领导达成共识：业务进展与风险防范的最终目标都是一致的

25、，模范经营是根基，均是为了建行业务的稳健进展。使-支行圆满地完成了各项任务。20-年度安好行创办综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97。7分，名列第一。会计根基工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行20-年11月至20-年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。概括如下： 一、会计核算方面 1、委派会计主管能专心贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项举行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺遂完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。 2、狠抓会计根基工作模范化工作，促使

26、网点按会计根基工作等级验收评分标准逐项检查落实。 为顺遂实现升二级目标，-支行屡屡组织柜面人员学习会计根基工作等级验收评分标准、会计根基工作等级单位验收程序，以强化柜面人员会计根基工作模范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还屡屡组织柜面人员举行了点钞考试和柜面服务根基学识考试，结果对照会计根基工作等级验收评分标准自评分为90分，并实时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计根基工作达二级。 二、会计内控方面 委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作举行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理： (1)

27、加强授权管理。促使网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，务必先对业务和有关凭证举行严格审核，再举行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。 (2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、奇怪现金支付举行严格审批、报备等规章制度。 (3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。 (4)加强对重点业务、重点环节的操纵。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂帐等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。 (5

28、)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，实时处理长短款，随时摈弃设备故障，确保设备运行率达95%以上。 三、柜面人员方面 1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，巩固会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部操纵过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初-支行制定了会计人员核算质量考核手段，后分行又先后下发了娄底市分行会计核算质量绩效考核标准和娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准、娄底市分行员工违规行为积分管理手段，-支行也相应制定了-支行绩效考核手段、-支行员工业务量考核手段等。-支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量举行考核、通报。 2、根据建娄函20-30

29、1号关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户才能，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行抉择在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的上下分布处境，生动调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，巩固营业窗口的服务才能，减缓客户排队现象，业务颠峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定进展供给保证。 四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作 今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一

30、失、确保告成切换、确保按时开门，我行的概括措施有： 1、12月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的切实转换打下了根基。 2、一季度，我行合理安置当班柜员，有21名柜员先后加入了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习筹划，从三月份开头每个晚上举行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论学识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。 3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想鼓动会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是对比圆满的，不仅保质保量地完成

31、了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。 4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将告客户书送达客户，为平稳上线奠定了根基。 五、开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。 根据建娄函20-181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开开展以“提高员工技能、供给优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过加入该活动，达成调动宏大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速进展的目的。 8月份我行根据竞赛活动方案用心组织和安置，狠