收银审核员考试：收银员试题及答案（三）

收银审核员考试：收银员试题及答案（三）1、单选

刷卡交易时，POS显示“发卡行未就绪”的解决办法是（）.A、更换POS机B、与发卡行或当地银联（区域中心）联系C、重新开机D、稍等片刻后再刷卡正确答案：B2、（江南博哥）多选

脱机功能包括以下那几种？（）A、签到B、消费C、查询流水D、重打印正确答案：C,D3、单选

以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。A、特惠商户B、高尔夫服务C、机场贵宾服务D、道路救援服务正确答案：A4、多选

POS操作员有义务对（）进行保密。A、银行卡卡号B、交易数据C、持卡人资料D、操作员签名正确答案：A,B,C5、单选

在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）A、受理了过期卡B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡C、受理卡面没有有效期的卡D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡正确答案：C6、多选

POS机联接步骤正确的是（）。A、将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口B、将电信局的电话线接入POS机的电话线插口C、将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源D、接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口正确答案：A,B,C7、多选

下列（）是有效防范伪卡的方法。A、核对凸印卡号的前四位是否与下方平面印刷的微型四位数字一致B、刷卡后检查POS上显示的卡号是否与卡面卡号一致C、卡片正面后四位与背面签名条上的四位数（如有）不一致D、卡片是否有有效期正确答案：A,B,C8、多选

卡片完好性检查包括（）。A、卡片正反面完整无缺B、无涂改或刮伤的痕迹C、无打孔、剪角、损毁现象正确答案：A,B,C9、多选

以下（）情况下，发卡机构有权对相关交易提起拒付，相关损失将由商户自行承担。A、收银员未严格按流程进行规范操作B、收银员进行分单操作C、签购单无持卡人签名确认的交易D、未按规定保管相关交易凭证正确答案：A,B,C,D10、单选

销售终端机，英文简称是（）.A、POXB、POSC、BOXD、BOS正确答案：B11、名词解释

准贷记卡正确答案：准贷记卡是指持卡人须先按发卡机构要求交存一定金额的备用金。当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。12、单选

如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止B、2003年12月时，该张卡已不能使用C、该张卡的有效期是1年D、在2003年11月时，该张卡还可使用正确答案：C13、单选

刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POSB、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引C、照常受理D、检查电话线正确答案：B14、填空题

收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。正确答案：签退；签退15、填空题

中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。正确答案：抽奖；自动折扣；收银员积分；个性化签购单打印；联盟积分；短信/邮件16、单选

收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职业道德守则。A.遵纪守法，廉洁自律B.爱岗敬业，忠于职守C.勤学苦练，提高技能D.礼貌待客，热情服务正确答案：A17、单选

在其他银联卡刷卡正常时，某一张银联卡刷卡无反应，其可能原因是（）A、该银联卡磁条被损坏B、POS读卡器坏C、银行后台故障D、超出每日消费限额的限制正确答案：A18、单选

特殊收银作业处理不包括（）。A、赠品兑换B、赠送C、折扣的处理D、兑换零钱正确答案：D19、单选

收银机的主要输入设备是（）。A.显示器B.打印机C.主机D.键盘正确答案：D20、单选

POS上的PHONE口应接（）。A、电话线B、电话C、下装线D、密码键盘正确答案：B21、单选

如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）A、这张卡是信用卡B、这张卡是借记卡C、这张卡没有“有效期”，因此不可以使用D、这张卡可能是借记卡，也可能是信用卡正确答案：B22、问答题

是否可以在多台电脑上用同一个帐号登录销售前台？为什么？正确答案：不可以。因为这样可能导致两个前台在收款流水号重复，导致帐目混乱。23、单选

使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。A、500B、1000C、800D、1500正确答案：B24、单选

如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。A、收银台B、财务部C、服务台D、存包处正确答案：C25、多选

运通卡正面在紫外灯照射下会有（）荧光标记。A、AXB、AMC、EXD、AE正确答案：B,C26、单选

大来卡背面签名条上印有一排号码，这排号码是（）。A、卡号和保安码B、身份证号码C、身份证号码和安全验证码D、卡号正确答案：A27、单选

商户和POS操作员的哪种行为（）将不用承担相应的民事及刑事法律责任。A、向持卡人提供信用卡套现B、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金C、POS操作员捡到他人银行卡后使用D、拒绝受理非本人的信用卡正确答案：D28、单选

POS机屏幕无显示，其可能原因之一和解决方法是（）.A、显示屏坏，更换POS机B、打印机坏，更换POS机C、密码键盘坏，更换密码键盘D、POS程序故障，联系装机人员维修正确答案：A29、填空题

商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。正确答案：读取芯片信息；降级使用磁条30、单选

（）是正确体现女性容貌礼仪的。A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色C、留长指甲，涂深色指甲油D、经常用手梳理、碰触头发正确答案：A31、多选

运通国际卡凸印的防伪字符（），位于卡面右下方。A、VB、MCC、AXD、JCBE、OC正确答案：C,E32、多选

以下哪些是JCB信用卡新版与旧版的不同之处（）。A、激光防伪标志的图案B、凸印保安标志C、签名条上JCB字样的颜色D、卡片有效期年份的表示方式E、新版有IC芯片，旧版没有正确答案：A,B,C,E33、单选

对于主动上门要求对POS进行检修维护的人员，收银员应该（）。A、马上拿出POS机检修B、查看其身份证C、除要求检验其身份证明外，还应致电收单机构进行核实D、向部门主管求证正确答案：C34、单选

消磁就是在收银过程中对贴记在商品上的（），进行解除磁性的工作。A、条码B、防盗码C、磁条D、磁带正确答案：B35、单选

特约商户违法向持卡人提供套现，情节严重的，将构成（）。A、盗窃罪B、诈骗罪C、非法经营罪D、信用卡诈骗罪正确答案：C36、多选

以下对POS机具的保管正确的是（）。A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏E、POS做交易处理期间，勿将POS断电正确答案：B,C,D,E37、单选

收银员现金收付的重点是（）。A、要做到准确B、点的速度快C、扎好腰条纸D、点钞快准正确答案：D38、单选

各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POSA、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：B39、单选

挂起业务一般保留（）天。A、5B、6C、7D、8正确答案：C40、单选

记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。A、5B、3C、2D、1正确答案：D41、名词解释

退货正确答案：退货指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程，包括全额和部分金额退货。42、单选

整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作正确答案：A43、单选

在对商品进行包装时应做到（）。A、干、湿商品包装在一起B、人食品、宠物的食品可以包装在一起C、易碎的商品要放在上面D、以上都不对正确答案：D44、单选

VISA信用卡的标识中间VISA英文字母是（）颜色。A、白B、蓝C、金D、红正确答案：B45、多选

下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。A、借记卡B、转账卡C、贷记卡D、准贷记卡正确答案：A,B46、单选

以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。正确答案：C47、问答题

门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？正确答案：不可以，因为这些移动存储设备，很容易传播病毒。为了避免门店电脑发生不必要的问题，信息部规定门店不经信息部同意，门店人员不允许在电脑上做一些与工作无关的事情。48、填空题

收银员在收款过程中必须做到（）。正确答案：唱收唱付、态度和蔼、语言文明49、单选

4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易D、退回持卡人800元现金正确答案：A50、填空题

收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面正确答案：职业意识51、多选

POS签到流程主要包括以下一些流程（）.A、选择“签到”功能；B、输入柜员号码，并确认；C、输入柜员密码，并确认D、检查打印纸情况。正确答案：A,B,C52、单选

（）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。A.大类B.中类C.小类D.细目正确答案：D53、多选

以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。A、POS机读取磁条有误B、发卡行在规定时间内未应答交易请求C、发卡行对该卡有交易限制D、POS收不到应答又未正常冲正正确答案：B,D54、单选

人民币20元的固定水印头像是（）。A.荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹正确答案：A55、单选

VISA卡卡号的第一位数字是（）。A、3B、4C、5D、6正确答案：B56、多选

在进行预授权完成的时候必须输入（）A、授权日期B、凭证号C、交易流水号D、授权号正确答案：A,D57、单选

大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。A、对应原则B、安全原则C、时间原则D、监督原则正确答案：C58、多选

关于双币种卡的描述，哪些是正确的？（）A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志B、双币种卡实际是国际信用卡C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用正确答案：A,B,D59、单选

POS机的硬件组成部分，交易完成后打印签购单的部件是（）。A、密码键盘B、打印部分C、电源D、主机正确答案：B60、单选

POS机上的数据资料保留（）天。A、10天B、20天C、30天D、40天正确答案：C61、单选

下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A.“谢谢，请拿好商品，您慢走。”B.“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”C.“总计XX元/收您XX元/找您XX元”D.“对不起，让您久等了。”正确答案：C62、单选

进行交易时，POS显示“无效商户”，其原因是（）。A、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未开机正确答案：A63、单选

批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）A、10天B、15天C、20天D、30天正确答案：D64、多选

握手礼节因（）不同而有所不同.A、时间、地点B、种族、地位C、性别、身份D、年龄、民族、宗教信仰正确答案：A,C,D65、单选

为了应对EMV迁移，人民银行对EMV迁移进行认真研究，并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于（）年制定并发布了PBOC2.0规范。A、2002B、2003C、2004D、2005正确答案：D66、单选

关于预授权交易，以下说法错误的是（）.A、只有外卡可以预授权B、预授权的金额根据实际情况自行估算C、预授权只是暂时冻结顾客的资金D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻正确答案：A67、单选

POS机具出现故障时，应如何处理（）。A、POS操作员通知电工拆开维修B、通知银联上门维修C、自行拆开维修D、送电器维修门市维修正确答案：B68、单选

POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。A、当日当批内部分退款C、隔日部分退款B、隔日全部退款D、30天以后正确答案：D69、单选

POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成A、PC主机B、磁卡读写器C、条形扫描仪D、收款软件正确答案：C70、多选

以下（）英文能够表明该国际卡全球通用。A、InternationalB、ValidWorldwideC、MemberSinceD、CardHolder正确答案：A,B71、问答题

收银员在收款过程中发现假币如何处理？正确答案：收银员在收款过程中，如果发现假币应耐心向顾客解释并告知顾客鉴定假币的方法和鉴定的地方（到就近银行进行鉴定），同时委婉底要求顾客重新更换一张付款，避免和顾客发生冲突。72、多选

关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。A、使用范围没有限定B、密码在主机键盘上输入C、需要在主机上安装SIM卡D、交易数据通过电话线路传送正确答案：A,D73、单选

彩照信用卡背面签名条下印有一排号码和姓名，这排号码是（）。A、卡号（或后4位卡号）和安全验证码B、身份证件号码C、身份证件号码和安全验证码D、卡号正确答案：B74、问答题

支票结算的关注要点是什么？正确答案：①、表明为支票的文字②、无条件支付的委托③、确定的金额④、付款人名称⑤、出票日期⑥、出票人签章情景题目增加75、单选

万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。A、红、绿B、蓝、红C、蓝、绿D、金、绿正确答案：B76、单选

下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）。A、针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准B、小费功能只有贷记卡可以使用C、小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数D、以上答案中，A和C是正确的正确答案：C77、多选

下面功能中，属于联机功能的是（）。A、签到B、消费交易C、消费撤销交易D、重打印功能正确答案：A,B,C78、单选

收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。A.遵纪守法，廉洁自律B.爱岗敬业，忠于职守C.勤学苦练，提高技能D.礼貌待客，热情服务正确答案：C79、单选

按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.A、信用卡B、公司卡C、复合金融卡D、储值卡正确答案：C80、单选

信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.A、按发卡对象不同来划分的B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同C、按卡片功能的不同来划分的D、按银行卡的使用范围来划分的正确答案：B81、单选

银联IC卡联机支持的交易不包括（）A、查余额B、消费C、退货D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销正确答案：D82、单选

在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。A、1；B、2；C、3；D、4.正确答案：B83、多选

以下针对银联卡提法错误的是（）。A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行B、退货累计金额可以大于原消费金额C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明正确答案：A,B,C84、名词解释

网银支付正确答案：在支付过程中，通过银联在线支付系统转接，在银行网银页面按网银要求输入支付信息并完成支付。选择该支付方式前，必须已经是银行的网银用户。85、问答题

如何辨认假币？正确答案：应通过“一看、二摸、三听、四测”等方法综合判断：一看钞票的水印是否清晰，有无层次感和立体效果，看安全线，看整张票面图案是否统一；二摸，现在的人民币均采用了凹版印刷，触摸票面上凹印部位的线条，是否有凹凸感；三听，钞票纸是特殊纸张，挺括耐折，用手抖动会发出清脆的声音；四测，用紫光灯检测无色荧光反应，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。86、多选

POS机屏幕提示“91：交易失败，请稍后重试”时，应（）处理。A、稍后再试B、换用其他卡尝试C、找电工查电话线D、联系收单机构或银联服务热线E、通知客人卡里余额不足正确答案：A,B,D87、单选

收银机能够进行ABC分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（）功能。A.统计报表和查询管理B.业务权限管理C.信息通信与联网处理D.部分后台管理正确答案：D88、名词解释

中国银联第二代营销系统正确答案：实质为一个银行卡营销工具的整合平台，它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。89、多选

进行交易时，POS机显示“电话忙”，其可能原因和解决办法是（）。A、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路。可稍等几分钟再进行交易B、银行后台主机电话忙，可稍等几分钟再进行交易C、电话线路因故障处于忙状态。可立即请电工或电信局人员进行维修D、分机未开外线。请总机开通分机的外线正确答案：A,B,C,D90、单选

百富P70型POS按照打印方式属于（）型POS机A、针打B、热敏C、套打D、双打正确答案：C91、多选

境外银联卡产品日益丰富按卡片币种可分为（）.A、人民币卡B、本币卡C、外币卡，本币/人民币双币卡D、借贷记卡正确答案：A,B,C92、问答题

月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？正确答案：按照多退少销的原则进行，不足金额由门店赔偿。93、单选

信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。A、进货及退货B、进货C、销售及退货D、销售正确答案：C94、单选

收银员登录POS收银机时的密码验证（）。A、非常必要B、有没有都行C、不必要D、太碍事，应该去掉正确答案：A95、单选

欧元是（）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。A.1999年1月1日B.2000年1月1日C.2001年1月1日D.2002年1月1日正确答案：D96、填空题

根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。正确答案：金卡；钻石卡97、单选

开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）A.实时抽奖B.个性化签购单打印C.事后抽奖D.联盟积分正确答案：B98、问答题

在查阅雨人报表时，怎样将暂时不需要的项目隐藏？正确答案：使用“页面”把暂时不需要的项目后的对号去掉，反之则是显示。99、多选

验卡流程中的检查要点包括（）。A、持卡人身份的识别B、卡片有效性的检查C、卡片完好性的检查D、卡背签名栏和签名的检查正确答案：A,B,C,D100、单选

万事顺卡一定带有（）标志，标志可放在卡正面，也可放在反面。A、VISAB、MasterCardC、MaestroD、银联正确答案：C101、填空题

中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。正确答案：中国银联外卡授权中心；收单银行；代号“10”102、问答题

当零售开单提示“此开单日期有问题”时，这个信息说明什么？正确答案：说明开单日期电脑系统日期不符，有可能a、上一日的日结没有做；b、上一日多日结；c、电脑系统时间不对，需调整系统时间。103、多选

POS机屏幕无显示是因为（）。A、电源未插好或电源有故障B、屏幕显示设置有问题C、POS机有故障D、银行系统故障正确答案：A,B,C104、单选

下列关于EMV叙述错误的是（）.A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）正确答案：C105、单选

以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。A、商品易于携带B、商店的服务非常好C、商品容易套现D、单个商品价格高正确答案：B106、多选

POS显示“发卡行未就绪”，其原因和解决办法是（）。A、发卡行后台未开机，需立即联系该行机房电话。B、发卡行后台系统与区域中心断开连接，需立即通知区域中心机房。C、POS程序有误，重新启动POS机。D、POS已损坏，需更换POS机。正确答案：A,B107、单选

金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。A、100B、200C、400D、500正确答案：C108、问答题

简述信用卡和借记卡的区别。正确答案：109、填空题

作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。正确答案：操作技能、沟通技能、语言技能110、单选

超市商品分类用综合分类标准可分为四类。错误的选项是（）。A、大分类B、单品C、品项D、小分类正确答案：C111、单选

人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。A.RMB10B、￥10C、10YUAND、10元正确答案：B112、多选

下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。A、预授权类交易B、查询卡片余额C、签到D、签退正确答案：B,C,D113、单选

交易查询功能可以在（）的情况下完成。A、随时可以查询B、当日内C、结算后D、结算前正确答案：D114、单选

2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。A、建议持卡人改用其他方式付款B、按规定程序没收该卡C、申请银行托收处理D、按正常流程继续预授权完成交易正确答案：D115、单选

专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。A、百货商店B、宾馆、饭店C、餐饮、娱乐业D、学校、医院正确答案：D116、单选

POS机钱箱中用来存放纸币的是（）。A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包正确答案：B117、单选

“DC”是（）国际卡的简称A、VISAB、万事达C、运通D、大来正确答案：D118、问答题

简述PBOC2.0金融IC卡的产品功能。正确答案：（1）借记、贷记应用：是指通过IC卡取代磁条卡，实现更为安全的和现有的磁条借记卡或贷记卡（信用卡）相同的联机交易功能，如联机消费、取款、查询余额等，可以完全取代磁条卡。（2）电子现金：电子现金是银联标准IC卡在专门针对脱机小额支付领域推出的应用，具备消费功能，不具备取现和转账等金融功能。消费时无须联机，脱机完成支付，可不须签名和密码。119、多选

信用卡背面包括哪些内容？（）A、磁条B、凸印卡号C、持卡人签名D、发卡行客户服务或授权电话正确答案：A,C,D120、单选

新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。A、MCB、JC、★JCBD、V正确答案：B121、单选

（）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。A、银联图章B、立体天坛C、全息放大镜D、立体飞鸽正确答案：D122、单选

如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）A、该张卡的有效期截止到2002年3月份B、2003年5月份时，该张卡还可以使用C、2003年2月份时，该张卡还可以使用D、该张卡的发卡日期是2003年2月份正确答案：C123、单选

刷卡后，POS显示“接收返回”后又显示“线路中断”的可能原因和解决办法是（）.A、该银行后台主机关机或出现故障，需与该行的授权电话联系B、POS出现故障，需更换机具C、电话线出现故障，需进行检修D、POS程序出现问题，需找人进行维修正确答案：A124、单选

中国银联英文名称的正确描述是（）。A、ChinaUnionpayB、ChinaUnionPayC、ChinaUnionPayD、ChinaUnionPay正确答案：D125、单选

以下（）是国际信用卡不一定具备的。A、卡号B、有效期C、持卡人姓名D、持卡人性别标识“MR”或“MS”正确答案：D126、单选

特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”C、POS显示信息为“被窃卡（43）”D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”正确答案：B127、多选

POS系统的基本构件主要有（）A.商品条码B.条码标签印刷机C.POS收银系统D.商品代码E.扫描器正确答案：A,B,C,D128、单选

在POS上使用（）功能时，必须先输入柜员号A、查余额B、签到C、查止付D、签退正确答案：B129、多选

以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。A、5B、4C、36D、38正确答案：A,C,D130、填空题

收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。正确答案：3°-5°131、单选

按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A、按银行卡的账户币种B、信用透支C、按持卡人的从属关系D、发卡对象正确答案：B132、单选

万事达卡卡号的第一位数字是（）A、3B、4C、5D、6正确答案：C133、单选

收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应的（）。A、档案B、信息C、数据库D、商品信息资料档案正确答案：D134、单选

信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。A、总行B、发卡行C、人民银行D、一级分行正确答案：B135、单选

预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。A、解冻B、继续冻结C、扣帐D、撤销正确答案：A136、单选

利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.A.自动折扣B.联盟积分C.抽奖D.收银员积分正确答案：A137、单选

按芯片种类分类，银联PBOC2.0IC卡属于（）类。A、储存卡B、逻辑加密卡C、CPU卡D、APU卡正确答案：C138、单选

收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样B、卡片背面签名栏上的签名C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹D、银联卡账户是否有足够的金额支付正确答案：D139、单选

在消费交易成功后若持卡人或收银员发现金额有误，此时收银员应该执行（）操作，然后按照正确金额重新进行消费操作。A、重打印B、消费撤销C、签退D、结算正确答案：B140、单选

进行交易时，POS显示“商户未登记”，其原因是（）A、银行后台主机未建POS的参数B、流水号重复C、POS机具故障D、银行后台主机未开机正确答案：A141、问答题

如何为顾客办理零售商品退货？正确答案：顾客要出示所退商品的小票，而且必须有店长和验收营业员的签字；零售退票打出之后保留此小票，在交接班时，退货小票要交收银员统一保管。142、填空题

若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。正确答案：签名栏143、单选

商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。A、签退B、签到C、重打票据D、查流水正确答案：A144、单选

银联信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。A、立体飞鸽B、立体天坛C、世界地图D、地球太阳图案正确答案：B145、名词解释

单位卡正确答案：指发卡机构向法人或者其他组织等单位（公司）发行的由该单位指定的人员使用的银行卡。146、单选

客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B147、多选

中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？A.发卡机构B.收单机构C.商户D.持卡人正确答案：A,B,C,D148、单选

关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是正确的？（）A、信用卡一定要核对签名，而借记卡无须核对签名B、信用卡和借记卡均可透支，只是透支金额大小不同而已C、信用卡一定要本人使用，而借记卡可以转借给他人使用D、信用卡消费不一定要使用密码，而借记卡一定要使用密码正确答案：D149、单选

银联信用卡正面的日期为（）。A、有效期B、持卡人生日C、持卡人持卡累计时间D、交易日期正确答案：A150、单选

某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易D、继续刷卡一笔1350元交易正确答案：C151、多选

境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为（）.A、借记卡B、贷记卡C、预付费卡D、人民币卡正确答案：A,B,C152、单选

银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。A、左下角B、左上角C、右下角D、右上角正确答案：D153、单选

金卡与普通卡的区别是（）。A、金卡不需交纳年费，普通卡需要。B、金卡透支限额高于普通卡透支限额。C、金卡的透支期限长于普通卡的透支期限。D、金卡备用金起存金额低于普通卡起存金额。正确答案：B154、单选

结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番正确答案：B155、单选?ATM是英文AutomaticTellerMachine的缩写，即自动柜员机，它是由计算机控制的持卡人自助服务型的金融专用设备。ATM的基本功能不包括（）。A、取款B、查询余额C、更改密码D、手机支付正确答案：D156、问答题

在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？正确答案：门店所退的实货与配送退回单上的信息不符。门店在做退货申请时，一定要注意所退商品的品名、规格、产地、批号等，其中有一项不符，配送都不予以受理。157、多选

以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。A、卡号长度12－19位B、标识为蓝色和红色双连地球C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期D、卡面有特殊的防伪标志“M”正确答案：A,B,C158、多选

银联信用卡在消费使用时，具有（）特点。A、只限本人使用不得出借转让B、具有透支功能C、消费时必须本人签名D、消费时无须输入密码正确答案：A,B,C159、单选

如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应（）。A、通知保安立即扣留持卡人B、立即致电相关机构寻求帮助C、请持卡人立即离开D、立即通知公安机关正确答案：B160、单选

以下属于银联标准卡增值服务的是（）。A、支付B、取现C、特惠商户折扣D、透支正确答案：C161、问答题

一男性持卡人来到某商店收银台刷卡结账，他拿出一张“MS”字样，且卡背面无签名的银联信用卡，收银员未审卡后直接在POS上刷卡，刷卡后马上将卡片退还给持卡人，POS打印签购单后，收银员未要求持卡人签名，即将签购单的商户存根联交给持卡人带走。请阐述给笔交易有哪些不规范操作。正确答案：1.收银员未审卡即受理，未尽到“表面审查义务”；2.操作不规范，未一直持有银行卡；3.未要求持卡人签单，存在被收单行拒付的风险；4.未正确保管好商户存根联，存在被收单行拒付的风险。162、问答题

什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？正确答案：IC卡降级使用交易是指当具有借贷记应用的芯片磁条复合卡在具有芯片受理能力的终端上交易时，由于芯片或终端芯片受理功能不能正常工作，终端引导持卡人通过刷磁条进行的交易。商户在下列情况下可以降级使用交易：（1）当芯片或芯片读卡器不能正常工作时；（2）得到发卡机构的授权。163、多选

中国银联对其国际卡收单商户的交易清算的时限有如下规定（）。A、商户应在交易日后的5日内将手工单据原件送达收单机构B、商户应在交易日后的10日内将手工单据原件送达收单机构C、商户应在交易日后的20日内提交POS清算数据D、商户应在交易日后的25日内提交POS清算数据正确答案：B,C164、单选

（）是收银员搞好收银工作的基本条件。A、科学文化素质B、良好道德品质C、良好心理素质D、良好人际关系正确答案：A165、多选

IC卡按照通讯方式可以分为（）几类。A、接触式IC卡B、电子钱包卡C、非接触式IC卡D、双界面卡正确答案：A,C,D166、单选

2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立.A、北京B、广州C、深圳D、上海正确答案：D167、名词解释

联盟积分正确答案：通过营销系统为客户提供附加的银联联盟积分，可支持积分累积、行业积分互换、积分消费等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。168、单选

VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。A、红绿蓝B、蓝绿白C、红黄蓝D、蓝白金正确答案：D169、单选

以下哪些卡可以在银联内卡网络受理（）.A、运通卡B、大莱卡C、发现卡D、JCB卡正确答案：C170、单选

关于双标识卡的描述，以下（）是错误的.A、双标识卡既有银联标志，又有外卡组织标志B、在境外银联网络覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通过银联网络转接和完成。C、双标识卡的签名条都印有统一的“银联”字样D、双标识卡的卡号往往不是以“62”开头。正确答案：C171、填空题

（）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。正确答案：电子现金172、单选

杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。A、固定B、移动C、网络D、分体正确答案：C173、填空题

（）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。正确答案：验证卡片174、单选

商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（）。A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心正确答案：B175、多选

目前市面上的银联IC卡包括以下哪几种产品（）.A、纯借贷记IC卡B、借贷记和电子现金复合IC卡C、纯电子现金IC卡D、电信IC卡正确答案：A,B,C176、多选

以下（）属于异常消费行为，收银员必须提高警惕，防范风险的发生。A、持卡人持信用卡在高档名牌服饰店要求分单交易B、持卡人持信用卡在同一珠宝店频繁消费，且不关注所购商品的品质C、持卡人持信用卡在娱乐场所消费2000元要求刷卡1万元及退8000元现金D、大量购买相同款式的高档数码电子产品正确答案：A,B,C,D177、单选

信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.A、信用卡有效期截止2007年8月31日B、信用卡有效期截止2008年7月1日C、信用卡有效期截止2007年8月1日D、信用卡有效期截止2008年7月31日正确答案：D178、单选

以下哪项内容不是在卡正面的？（）A、磁条B、凸印或平印的卡号C、激光防伪标志D、有效期正确答案：A179、名词解释

分单正确答案：分单是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。180、多选

受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的C、商户收银员根据自己掌握的