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文档简介

1、 民主式领导是指以理服人、以身作则的领导方式，它把权力定位于群体。放任式领导是指这种领导喜欢松散管理，极少运用权力，鼓励下属独立行事。一般环境：（1）政治法律环境（2）社会文化环境（3）经济环境（4）技术环境（5）自然环境特殊环境：供应商、顾客、竞争者、政府机构和特殊利益集团。（1）按人数划分（2）按时间划分（3）按职能划分（4）按地区划分（5）按产品划分（6）按服务对象划分（7）按设备划分。四、论述题46.优点是：管理层次少，信息传递速度快；较大的管理幅度，下级有较大的主动性和创造性；管理费用低，上下级关系好。缺点是：下级缺少了更多的晋升机会；上下级协调较差，同级间相互沟通困难；主管不能对下

2、属进行有效地指导和监督。47般来说，单向沟通指没有反馈的信息传递。双向沟通指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。在时间上，双向沟通比单向沟通需要更多的时间；在信息和理解的准确程度上，在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高；在接受者和发送者的置信程度上，在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解；在满意度上，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通；在噪音方面，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。五、案例分析题48、企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括恪守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。自觉履行社会责任是贯彻落实科学发展观，推动和谐社会建设的内在要求，自觉履行社会责任是企业自身发展走向成熟和完善的必然趋势。自觉履行社会责任是增强企业竞争力的有效途径。自觉履行社会责任有助于解决就业问题。自觉履行社会责任有利于实现可持续发展。49对股东利益的责任；对员工的责任；对消费者的责任；对环

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