电子商务企业电子商务解决方案

1、10.企业电子商务发展最新动态1.企业电子商务处理方案功效2.基于第三方平台提供商电子商务处理方案3.定制型电子商务处理方案4.O2O电子商务处理方案第2章企业电子商务处理方案第1页22.0 企业电子商务发展现实状况-企业互联网应用现实状况第2页32.0 企业电子商务发展现实状况-部分行业开展在线销售百分比第3页42.0 企业电子商务发展现实状况-部分行业开展在线采购百分比第4页52.0 企业电子商务发展现实状况-部分行业开展网络营销百分比第5页62.1 企业电子商务处理方案功效企业电子商务处理方案选择确定都要开展哪些电子商务业务模式选择对应电子商务处理方案企业业务特点市场情况发展规划因为企业

2、业务普通都会包括到生产合作搭档和产品使用和消费者，所以，在实际业务中，往往会综合几个不一样电子商务业务模式。第6页7企业经典商务运作模式个人消费者商业用户分销商和零售商企业供给商在企业一个经典电子商务模式中可能会包括到以下组成部分：面向终端用户市场推广和直销模式(B2C)与分销商和零售商之间供给链集成(B2B)与供给商之间采购以及可能生产过程外包(B2B)。第7页82.1.1 直销模式（B2C）处理方案功效直销模式特点：企业面正确是最终消费者，无需零售商或分销商直销模式中电子商务商务处理方案任务：帮助企业在互联网上建立虚拟商店，也就是建立在线购物网站,向消费者出售各种产品功效：个性化商务和定向

3、公布内容管理订单管理智能分析第8页92.1.2 供给链集成（B2B）处理方案功效供给链集成：生产企业为了满足最终消费者服务或产品需求，作为生产资料采购者，从供给商那里采购原料或服务业务流程。特点：采购商与供给商经过紧密地集成一起满足最终消费者商品或服务需求，包括到B2C系统之间对接功效：消息服务安全验证商业流程集成管理第9页102.1.3 企业采购系统（B2B）方案功效企业采购系统是企业之间开展电子商务业务应用特点： 企业员工利用企业内部网（Intranet）申请订购来自不一样供给商物品和服务，系统自动将订单分发到各个供给商，同时系统中自动化流程完成订单执行相关操作，包含与企业内其它应用系统数

4、据交换。功效： 与企业内部商务应用程序集成。 供给商产品目录服务 交易一致性 工作流管理 商业流程整合、消息服务及安全服务第10页112.2 基于第三方平台提供商电子商务处理方案企业本身不直接搭建电子商务系统，而是利用一些平台提供商构建好电子商务交易平台直接进行电子商务活动。平台提供商不参加交易过程，而是仅提供信息服务功效或是仲裁纠纷，所以，相对于交易过程买卖双方，平台提供商就被称为第三方。这种平台主要包含：B2C/C2C平台淘宝、易趣、新浪商城、太平洋电脑网、中关村在线B2B平台阿里巴巴、环球资源网第11页122.2.1 处理方案特点企业投入成本低第三方平台含有专门硬件和软件搭建电子商务系统

5、，企业能够借此降低电子商务开展基础成本。享受成熟可靠电子商务专业服务第三方平台技术开发商含有很成熟技术实力和运行经验，其交易平台含有很好安全性、稳定性和可靠性能够得到更多客户和贸易合作搭档第三方平台聚集了大量卖家和买家，企业能够利用平台提供各种营销伎俩、服务条款和价格杠杆，吸引更多客户和贸易合作搭档。比较适合用于中小企业第12页132.2.2 B2C第三方平台模式处理方案早期这些平台主要为个人对个人（C2C）交易平台，包含淘宝、易趣、baidu有啊等。当前很多企业也采取了这些电子商务平台中作为企业对个人交易平台。提供注册信息确认支付模式维护店铺信息管理会员管理电子交易产品管理客户服务销售产品卖

6、方注册用户确认支付模式搜索产品购置产品买方交易平台第13页14选择B2C第三方平台考虑原因-用户及店铺管理平台中卖家用户管理店铺创建和推广收费无偿用户活跃程度已注册买家、卖家数量有着直接联络实际交易数量和交易金额也是必须要考虑原因。 卖家信用管理选择一个相对漏洞较少信用评价体系是取得很好发展基础。第14页15选择B2C第三方平台考虑原因-产品搜索机制交易平台中搜索管理商务销售依赖于平台提供搜索功效默认搜索排序规则销售量价格卖家信用关注程度（人气）第15页16选择B2C第三方平台考虑原因-平台接口交易平台集成性和扩展性集成功效：和企业业务处理系统接口扩展性：为企业提供扩充当前交易功效机制。当前很

7、多平台提供商都能够提供一些应用编程接口（API），让卖家能够将平台功效和本身业务系统进行对接，以方便企业级应用国外eBay、亚马逊等企业国内有淘宝推出开放式API第16页172.2.3 B2B第三方平台提供商处理方案企业之间电子商务交易金额相对比较大，交易以批发为主。这种交易平台有阿里巴巴（）、环球资源网（）等B2B平台上电子商务交易步骤和功效和前面B2C/C2C平台有些类似提供企业信息确认支付模式公布供给信息市场管理会员管理电子交易产品管理客户服务销售产品卖方企业提供企业信息确认支付模式公布需求信息订购产品买方企业交易平台第17页18选择B2B第三方平台考虑原因-企业行业属性企业之间交易行业

8、性要考虑行业性中小规模企业能够选择综合领域B2B平台阿里巴巴慧聪含有很强行业属性企业应选专业领域B2B平台化工领域中国化工网、易贸电力行业中国电力网、中国电力配件网等第18页19选择B2B第三方平台考虑原因-平台撮合能力交易撮合：卖买双方利用平台上公布供求信息进行交易称为交易撮合买家要找到可靠进货货源，卖家企业要找到有效客源需方企业询盘、供方企业报价、产地、质量、交易双方诚信度都对撮合有着主要影响。为此B2B平台都提供了对即时通信工具支持：专用工具：阿里巴巴阿里旺旺通用工具：腾讯QQ、微软MSN和Skype可视电话等在双方确认交易时候，有些平台还提供了电子协议签署功效，但出于成本考虑，大部分平

9、台还是采取了在线订单方式。第19页20选择B2B第三方平台考虑原因-企业应用集成功效B2B平台上功效能够配合本身业务系统，这称之为企业应用集成（EAI）在国内能够做到B2B和企业业务系统整合平台较少国外B2B平台提供商大部分均可提供企业应用集成功效。EAI是一项主要B2B考查指标，这也是当前一些B2B交易平台发展趋势和方向。第20页212.3 定制型电子商务处理方案假如企业准备将业务流程全部电子商务化，就需要定制型处理方案适合于规模较大，业务流程较为负责大型企业。定制型处理方案包含：网站电子商务定制企业应用集成支付与安全集成等功效定制型处理方案将企业这些业务资源扩展到了合作搭档或最终消费者。第

10、21页222.3.1 处理方案特点定制型处理方案实际上是将企业原有业务变为一个网络化了交易系统。该交易系统直接将企业同客户以及合作搭档联络起来，从而直接影响到企业生产和经营方式。定制型电子处理方案关键就是利用专有或企业自行开发电子商务软件及硬件实施这种网络化交易系统第22页23定制型方案特点-需要进行全方面规划和布署实施时要依据企业业务流程进行电子商务服务改造，包含：硬件方面改造、购置和布署任务软件布署和业务流程方面重组工作改造或新建企业网站经过集成服务将企业内外各种应用系统、商务流程和人员有机联络在一起，相互协同等方面工作。这些往往需要专业人员指定详细实施计划，在企业内部相关人员配合下才能顺

11、利完成。第23页24定制型方案特点-对企业经营管理有着深刻影响实施定制电子商务处理方案主要目标就是为企业获取更多终端客户和合作搭档在成功实施处理方案后，会让企业原来难于实现一些管理伎俩得到实施企业合作搭档增多后，可实施“零库存”管理，降低企业生产成本企业实现网站直销后，可实施产品或服务定制化在得到大量客户数据后，利用处理方案提供商业智能工具，实施数据挖掘功效，实现更加好客户关系管理和定价策略第24页252.3.2 IBM电子商务处理方案IBM企业是最早提出电子商务概念国际IT企业，该企业提供电子商务定制处理方案分为两个方面：在硬件方面，IBM处理方案中提供了主要包含各种系列服务器计算机，如RS

12、/6000系列、S/390系列、AS400系列、Netfruity700系列及PC服务器等 IBM提供了WebSphere应用服务器软件（WebSphere Application Server），该软件能够用来作为支撑企业电子商务业务运行平台第25页26WebSphere应用服务器软件构架WebSphere Application Server可在各种服务器操作系统运行：Windows ServerAIX(IBM自己Unix操作系统)、Solaris（甲骨文/升阳企业Unix操作系统）、HP UnixRedhat Linux Enterprise Server（红帽Linux企业版）负载均衡

13、和集群安全和认证事务处理动态网站服务业务流程处理企业服务总线（ESB）第26页27WebSphere Commerce电子商务平台以WebSphere Application Server为运行支持平台,提供了以企业内部网络(Intranet)为基础，经过Internet集成企业外部网（Extranet），并与金融认证中心、信用卡中心、银行结合电子商务交易处理应用环境。支持 B2C、B2B业务管理具备商业能力支持模块包含商业情报分析、数据挖掘、业务协作、全球化管理等功效。系统配置管理 可对系统各类选项和优化办法进行设定、存放等管理。可定制开发第27页282.3.3 微软电子商务处理方案微软电子

14、商务处理方案侧重于软件,对电子商务业务从底层到应用层都含有较为全方面支持:协同参加:互联网异构应用系统之间联网操作。交易服务:能够集成份布式环境下已经有各种应用系统，使交易平台既含有安全性、可靠性，同时保持足够灵活性。商业智能:实时商务运行数据采集存放业务状态数据和流程跟踪日志数据仓库各种面向业务指标分析模型及汇报第28页29微软电子商务处理方案组成-客户应用平台基于Microsoft .NET技术客户应用平台，主要包含：浏览器及智能客户端(Smart Client)各种移动终端设备界面支持办公系列程序Office软件这些客户应用平台支持电子商务系统访问和互操作，为用户提供了多样化选择和易用性

15、第29页30微软电子商务处理方案组成-Commerce Server电子交易服务软件Commerce Server提供了B2C和B2B交易服务平台，含有以下功效：用户管理产品目录管理目标定位业务自动化管道B2C/B2B站点模版广告促销商业智能分析第30页31微软电子商务处理方案-Content management Server内容管理服务软件Content management Server 提供了电子商务网站内容管理功效：内容采集内容编辑内容存放内容公布第31页32微软电子商务处理方案组成-Biztalk Server整合服务Biztalk Server能够用于企业和企业之间电子商务服务集

16、成，提供了电子商务平台集成服务和管理工具，包含：数据转换和映射企业工作流编排和管理业务集成适配器框架消息订阅/公布第32页33微软电子商务处理方案组成-安全服务和互联网安全及加速 Windows系统结合互联网安全及加速（ISA）服务器软件，提供了以下安全服务机制：轻量级目录访问协议LDAP网络命名服务DNS认证服务PKI加密和署名服务防火墙和VPN服务 Web缓存服务第33页34微软电子商务处理方案组成-开发者工具包服务 Visual Studio.NET开发者工具包是一个多语言、集成化开发平台，它集成了电子商务应用开发框架，为开发人员提供了快速开发电子商务应用和集成环境，能够提供以下语言开发支持：C#Visual C+Visual BasicVisual FoxproJ#第34页354.O2O电子商务处理方案 O2O 是 Online To Offline 和 Offline To Online 缩写，是利用互联网使线下商品或服务与线上相结合，线上生成订单，线下完成商品或服务交付。第35页364.O2O电子商务处理方案（1） 2014 年，互联网 O2O 商业模式发展迅速，作为线下商品与服务直接供给方，传统企业在这一模式中起着至关重要作用。（2）一方面是传统企业主动利用互联网开展商业活动，其