导游业务第二章导游人员习题附答案

1、其次章 导游人员习题其次章导游人员一、判定题 正确的标注“A,错误的标注“B” 1. 一名合格的导游人员要懂得什么是美,过多讲究； 知道美在何处, 但对自己的外表、 仪容仪态就无须2. 加拿大用“ 旅行团领队” 指代导游人员； 3. 根据使用语言, 可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型；4. 导游人员只有以良好的思想品德做后盾,讲解时才能做到内容丰富、言之有物； 5. 旅行活动是一项 相对单一的审美活动； 6. 业余导游人员,亦称兼职导游人员；他们无须经过培训、考核即可上岗； 7. 喜爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件；8. 旅行行业核心价值观是“ 游客为本

2、,服务至诚” ；9. 对于供应涉外导游服务的导游人员,仍应牢记“ 内外有别” 的原就,在工作中多请示汇报,切忌自作主见,更不能做违法乱纪的事； 10. 申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满 4 年； 11. 政策法规是导游人员工作的指针；12. 导游人员的工作对象甚为广泛,善于和各种人打交道是导游人员最重要的素养之 13. 语言学问是导游讲解的素材,是导游服务的“ 原料” ,是导游人员的看家本事 14. 服务技能可分为操作技能和智力技能两大类,导游服务需要的主要是操作技能；15. 各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范畴和时空条件各不相同,职责重点也 有所区分,基本职责也不同； 1

3、7. 地方陪 16. 在旅行过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事冷静、冷静、有条不素；同导游人员在导游工作集体中处于中心位置,起着主导作用； 18. 就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游人员； 19. 在旅行期间,领队无须全程伴随旅行团进行参观游玩活动； 20. 景区 点 导游人员亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区 客的问询； 点 的导游讲解,解答游21. 全程伴随导游人员是旅行方案的详细执行者 二、单项挑选题 每题的备选项中,只有 1 个最符合题意 1. 导游人员是指根据 的规定, 取得导游证, 接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客 供应向导、讲解及相关旅行服务的人员；A.

4、导游人员治理条例B.旅行社治理条例C.旅行服务基础术语D.导游服务质量2. 以下行为表现中不属于导游人员素养的是 A.较强的独立工作才能 B.积极的进取精神 C.广博的学问结构 1 干净的外表 3. 根据有关规定, 具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取 得导游证满 ；年 年 年 年 4. 我国导游人员在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游人员的年限是 ；年 年 年 年 年 5. 大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员,至少需要（）年 A.96. 以导游为主要职业,但并不受雇于固定的旅行社,而是签订暂时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是4. 专职导

5、游人员 B.业余导游人员 C.特聘导游人员 D.自由执业导游人员 7. 预备报考导游人员资格证考试的考生必需具有 及以上学历 A.高中、中专 B.大专 C.高校本科 D.中学8. 初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3 年内实际带团应不少于 个工作日；9. 旅行服务质量高低最敏锐的标志是 A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量 10. 一名合格的中国导游员应当具备的首要条件是 ；A.喜爱祖国 B.情操高尚C.爱岗敬业 D.遵纪守法 11. 导游人员最重要的基本功是 A.史地文化学问 B.政策法规学问 C.语言表达才能 D.美学学问 1

6、2. 导游人员接受任务后要严格根据旅行接待方案,带领全团游客游玩好、生活好；这就要 求导游人员具有 ；A.独立执行政策和进行宣扬讲解的才能 B.较强的组织和谐才能 C.善于和各种人打交道的才能 D.独立分析、解决问题,处理事故的才能 年开头每年举办一次全国性的导游人员资格考试 13. 原国家旅行局从14. 服务技能包括两大类,导游服务需要的主要是 A.操作技能 B.智力技能 C.协作技能 D.公关技能 15. 既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的导游人员是 A.领队 B.全陪 C.地陪D.讲解员三、多项挑选题 每题的备选答案中,有2 个或 2 个以上符合题意,至少有1 个错项 1. 导游人

7、员按劳动就业方式区分,可分为 ；A.旅行社导游人员 B.兼职导游人员 C.义务导游人员 D.自由职业导游人员 E.实习导游人员 2. 导游人员的学问结构主要包括 A.语言学问 B.政策法规学问 C.心理学学问 D.美学学问 3. 我国导游人员根据业务范畴,可分为 A. 出境旅行领队 B.全程伴随导游人员 C地方伴随导游人员 D.景区景点讲解员 E.义务导游人员4. 中级导游人员在获得资格3 年以上,业绩突出、业务水平和素养修养较高,经 笔试合格者可晋升为高级导游人员；A.导游专题学问B.汉语言文学学问C.导游才能测试D.导游综合学问E.导游业务5. 旅行学问主要包括A.人出境学问 B.产品销售

8、学问 C.卫生学问 D.交通学问 E.货币保险学问 6. 周总理提出翻译导游人员素养要求中的“ 三过硬” 指的是 A.思想过硬 B.身体过硬 C.外语过硬 D.业务过硬 E.心理过硬7. 当今导游人员要真正做好导游服务工作,必需当好“ 八大员”的是 ；A.国情讲解员 B. 旅行和谐员 C生活服务员 D.情形调查员 E. 旅行统计员 8. 导游服务三要素指的是 A.独立工作才能 B.语言 C. 学问 D.服务技能 E. 进取精神 9. 导游人员的身心健康包括 方面 A.身体健康 B.心态平和 C.头脑冷静 D.心情愉悦 E思想健康 10. 导游人员的素养要求包括 A.良好的职业形象 B.广博的学问结构 C.较强的独立工作才能,以