第三方监测0928-1010车展经销商执行报告

1、第 1 页，共 30 页2015/10/1（经销商）赛诺顾问12整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 2 页，共 30 页 本次车展经销商得分 总分：64附加分：5第 3 页，共 30 页一级指标一级指标得分二级指标二级指标得分区域和硬件设施情况97区域清洁度96区域正常使用100展车资料0展车到位状况100车辆标识牌100方向盘&座椅100脚垫100轮毂100展车干净程度80宣传资料充足性100销售顾问100销售顾问仪容仪表100销售顾问服务礼仪100销售顾问接待顾客100销售顾问活劢熟悉度100现场秩序协况100100到岗100礼仪工作状态100礼仪规范100前期准备0

2、74准备工作100投放100其他100观展客户评价100附加分10012整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 4 页，共 30 页主要失分点第 5 页，共 30 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述1区域和硬件设施情况区域清洁度VIP室/会议室清洁NVIP室/会议室丌清洁2展车资料展车干净程度车辆表面及车厢内无宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物N车辆表面及车厢内有宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物主要失分点第 6 页，共 30 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述1区域和硬件设施情况区域清洁度VIP室/会议室清洁NVI

3、P室/会议室丌清洁主要失分点第 7 页，共 30 页#一级指标二级指标三级指标KPI要求三级指标是否达标三级指标表述2展车资料展车干净程度车辆表面及车厢内无宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物N车辆表面及车厢内有宣传品/废纸团/水瓶/名片等杂物12整体得分活动现场表现3活动现场掠影目录CONTENTS第 8 页，共 30 页目录CONTENTS第 9 页，共 30 页活动流程执行情况 现场表演活动现场安排了表演活动、第 10 页，共 30 页 现场销售现场销售按计划进行第 11 页，共 30 页 现场秩序情况现场秩序有序进行第 12 页，共 30 页目录CONTENTS第 13 页，共 30 页车

4、辆摆放与 现场车辆摆放现场车辆有序摆放第 14 页，共 30 页 现场车辆车辆内外未保持清洁第 15 页，共 30 页目录CONTENTS第 16 页，共 30 页现场配备情况 现场现场配备第 17 页，共 30 页 销售顾问表现现场销售顾问热情接待客户，仪容仪表合规第 18 页，共 30 页目录CONTENTS第 19 页，共 30 页考核九州紫光展厅销售顾问考核第 20 页，共 30 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否丙无简略(仅告

5、知“有”，具体丌清楚/丌知道)否考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%展厅销售顾问考核第 21 页，共 30 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%汽

6、贸展厅销售顾问考核第 22 页，共 30 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%盛世和美展厅销售顾问考核第 23 页，共 30 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否

7、考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%鑫茂天展厅销售顾问考核第 24 页，共 30 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙无简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%中乒上通展厅销售顾问考核第 25 页，共 30 页销售顾问介绍了现

8、场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否乙(空)简略(仅告知“有”，具体丌清楚/丌知道)否丙(空)(空)否考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%开发区晟陆展厅销售顾问考核第 26 页，共 30 页销售顾问介绍了现场的哪些内容？介绍“现场订车”的详细评价程度是否提到了现场有抽奖，表演等活动甲(空)(空)否乙(空)(空)否丙(空)(空)否考核方面指标达标率经提示，销售顾问提及近期活劢95%销售顾

9、问正确介绍活劢地点72%销售顾问正确介绍活劢日期67%销售顾问在中主劢邀请来电客户留存个人信息63%目录CONTENTS第 27 页，共 30 页客户满意度及背景资料 客户满意度及获取第 28 页，共 30 页参与活动原因活劢内容很吸引人活劢现场有较大的促销力度 通过活劢进一步了解车型信息其他20%47%60%3%知晓APP电视/电台37%63%10%43%对今天这场活劢的展场布置是否满意非常满意对接待您的销售顾问表现的满意度比较满意一般对现场表演的满意度丌太满意对今天参加的这场活劢是否满意非常丌满意100%100%100%100% 客户背景资料第 29 页，共 30 页计划购车品牌别克93%本田福特日产其他20%13%17%7%0%7%3%3%段20岁或以下7%男21-30岁50%31-40岁33%女41-5