4S店总经理角色定位与经营管理策略课件

1、4S店总经理角色定位与经营管理策略4S店总经理角色定位与经营管理策略2单元提示作为总经理，您是否清楚知道自己的角色定位？您是否明白了自己所负的职责？ 您对自己专营店的管理是否很满意？ 本单元将就以上问题来共同探讨以下的话题： 1、专营店总经理的角色定位 2、专营店总经理的职务与职责 3、专营店经营管理的六大策略 4单元提示作为总经理，您是否清楚知道自己的角色定位？3专营店总经理的角色定位5专营店总经理的角色定位4专营店总经理的角色定位（一）愿景/方针策略/目标/资源计划/派工组织/控制/协调知/能/愿/行6专营店总经理的角色定位（一）愿景/方针计划/派工知/能/愿5专营店总经理的角色定位（二）

2、 策略、方向制定者 组织者事务管理者规则制定、维持者沟通协调者作业效率化者业务拓展着士气激励着总经理7专营店总经理的角色定位（二）总经理6专营店总经理的角色定位（三）应变系统 行销力 谈判力 应变力 公众表达力 生涯规划力 人际系统团队力合作力沟通力管理系统计划力问题解决力绩效经营力时间管理力领导系统角色定位力领导力教导力决断力激励力协商力综合能力8专营店总经理的角色定位（三）应变系统人际系统管理系统领导系7专营店总经理的职务与职责9专营店总经理的职务与职责8专营店总经理组织与管理人员调配、组织、团队建立及弹性支持保证营业组织的顺畅，防止组织僵化10专营店总经理组织与管理人员调配、组织、团队建

3、立及弹性支持9专营店总经理规则制定、执行与维护正确的规则正确的结果规则的执行11专营店总经理规则制定、执行与维护正确的规则正确的结果规则10专营店总经理策略制订策略制订专 营 店销售咨讯财务发展人员售后服务12专营店总经理策略制订策略制订专 营 店销售咨讯财务发展人11专营店总经理沟通与协调与汽车生产厂家的沟通协调与客户的沟通协调与公司员工的沟通协调需要创造容易沟通的场所作业人员规范化的沟通角色定位良好的沟通机制，部属意见能够充分反应13专营店总经理沟通与协调与汽车生产厂家的沟通协调12专营店总经理的士气激励激励员工彼此互相尊重，共同达成任务创造活波明朗的工作环境激发团队精神，共享组织之成就感

4、目标明确、态度积极、上班充满充实感14专营店总经理的士气激励激励员工彼此互相尊重，共同达成任务13专营店总经理的业务拓展建立产品营销体制随时保持积极的业务开拓企图拓展经销优势品牌拓展其他售后服务项目15专营店总经理的业务拓展建立产品营销体制14专营店总经理的作业效率化以身作则带动全体成长淘汰工作中存在的拖拉现象建立系统品质及作业改进与执行系统16专营店总经理的作业效率化以身作则带动全体成长15专营店经营管理的六大策略17专营店经营管理的六大策略16专营店经营管理六大策略销售策略：包括整车销售与售后服务销售人力资源策略：提高销售与售后服务的专业度发展策略：包括业务拓展与服务项目拓展财务策略：包括

5、融资与成本控制等咨询策略：资料与信息库管理优质售后服务策略：提高售后服务质量以及工 单的提高等18专营店经营管理六大策略销售策略：包括整车销售与售后服务销17专营店销售策略（一）价格策略 稳定 先进品牌策略 品质 服务 广告促销策略 赠品 利率 合购 内促渠道策略 开发 回购 展示 介绍19专营店销售策略（一）价格策略品牌策略促销策略渠道策略18专营店销售策略（二）渠道分析渠道本身经营的生存竞争力依大环境变化做推移渠道的配合度及自求生存力渠道能力渠道发展可控评估20专营店销售策略（二）渠渠道本身经营的生存竞争力依大环境19专营店人力资源策略人员育用策略将各职级员工职务职能化并拟定育才计划培育正

6、规专业人员用才讲求适才适所育才要超脱领域、扩展视野育才计划人力资料调配21专营店人力资源策略人将各职级员工职务职能化用才讲求适才适20专营店发展策略策略时间中长期目标本年度目标三年内目标求发展求利润求生存22专营店发展策略策时间中长期目标本年度目标三年内目标求发展21专营店财务策略固本策略将固定资产做分散做到低风险性避免现值贬值盘整各项成本分析现况风险性作出改善策略保值作业实际作业23专营店财务策略固将固定资产做分散盘整各项成本保值作业实际22专营店咨询策略获得所需信息建立企业信息库丰富企业资源及时/正确的解决方案咨询策略24专营店咨询策略获得所需信息建立企业信息库丰富企业资源及时23专营店优质售后服务策略安索夫矩阵市场渗透市场延伸多元化服务开发现有服务新服务现有市场新市场25