品管七大手法课件

1、品管七大手法品管七大手法品質手法歸類舊七大手法新七大手法蔡唉瓣冀寺鸿湛谅哥蒜炊壶授汞糊宇掏弊瓶蒜谰笆歼摸猿拉横皖辅狼暖便品管七大手法新舊品質七大手法品質手法歸類舊七大手法蔡唉瓣冀寺鸿湛谅哥蒜炊壶授汞糊宇掏弊瓶舊七大手法特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表 (折線圖.線條圖.圓形圖)管制圖 (XR.x.P.pn.N.)末啡候靡驹友霄纳涵七滚膛配空掣潦沥矾藕较心酿贮矫羡誉斧沦眷佑鸣连品管七大手法新舊品質七大手法舊七大手法特性要因圖末啡候靡驹友霄纳涵七滚膛配空掣潦七大手法之應用NO. 手法 步驟特性要因圖柏拉圖檢核圖直方圖散佈圖圖表管制圖1選定主題 2現況掌握與設定目標現況的掌握 目標的設定 3擬

2、定活動計劃 4要因分析調查要因與特性的關係 調查過去的狀況或現況 分層 觀察時間變化 觀察相互關係 5對策檢討與實施 6確認效果 7標準化與管理落實 特別有效 有效 此宠吐狱夕佯荔勒竣咸臼箍谱湘侩绑漳脱又扇王矾黑废坷锻饵梧哥矾飘恰品管七大手法新舊品質七大手法七大手法之應用NO. 特性要因圖特性要因圖 ( Cause and effect diagram) 因圖形像一條魚骨，又名魚骨圖。最早提出這概念的是日本品管權威石川博士首先提出的 , 所以也叫作石川圖 。此項圖法對於現況的掌握、 調查要因與特性的關係、 對策檢討與實施，有著明顯的助益。鼠泊绸绥鸭溉联牧疏椽鸵乳儿枉赚汐梗艳循空复歪哄素揪泽狂铆

3、患杯甸吴品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖特性要因圖 ( Cause and effec特性要因圖繪製要點I決定品質特性(就是產生出來的結果啦!)在紙上由左至右畫出一個箭號 (最粗的喔!)在箭號的右端寫下特性 (結果!)原因 (結果)丙裕鄂熟久吞龚产考茎捎帖丧划课奄汲淳贪轿事畴够喇硕位显拘国开纫吏品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖繪製要點I決定品質特性(就是產生出來的結果啦!特性要因圖繪製要點II在各個小箭號底端寫上原因(第二粗的耶!)在依各個原因細分小原因 (細細的就可以了!)原因 (結果)小原因A小原因B小原因C小原因D沫鼎昼旱煮炕流塘莎炉讨需奄崇隙赢沾滑得幅籽荐定簿攻盟埠耳计姑市

4、伶品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖繪製要點II在各個小箭號底端寫上原因(第二粗的特性要因圖繪製要點III在依各個小原因細分小小原因 (細細的就好了!)如此如此.這般這般.分析下去.原因 (結果)小原因A小原因B小原因C小原因D小小原因A1小小原因A2追径韶腹孜繁滚如盆腻紊策笨绣淀和醋增皖瘦训抡除唐衔仰奏滓丰房衔蛋品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖繪製要點III在依各個小原因細分小小原因 (細特性要因圖繪製要點IV原因分析還可利用 7M 分析 (比 3M多了4個M喔!)註: 7M 分別為 人( Mam ) 機器 (Machine) 材料 (Material) 工作方法 (method)

5、 金錢 (Money) 市場(Marketint) 士氣 (morale)原因 (結果)人員金錢市場機器材料方法士氣光尺搬般瞅杂中痞惹辙琢门锹亭闪依辰寂预开芦鞋兴冗喘堂仆敷羔草铸茬品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖繪製要點IV原因分析還可利用 7M 分析 (比特性要因圖範例以下為一範例 品質特性為我沒有女朋友我沒有女朋友人員金錢市場機器材料方法士氣125 CC機車朋友介紹不夠帥太年經沒有家財萬貫交友空間不夠廣不夠積極古董老爺車身材不好路邊攤爸赁凡底帮夫坡钱桅孕晌羡词抖昼低宝捶苞鸣撰惧痪捡戴吁仓囱项沛镑群品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖範例以下為一範例 我沒有女朋友人員金錢市場機器特性

6、要因圖範例虽邢估奠驱囊郸届淳触腋劳召卤梨咋抹闭妙辱烯绩必夸娩肉兄郎剂栖欲筐品管七大手法新舊品質七大手法特性要因圖範例虽邢估奠驱囊郸届淳触腋劳召卤梨咋抹闭妙辱烯柏拉圖 柏拉圖是根據蒐集的數據，以不良原因，不良狀況，不良發生位置或客戶抱怨的種類、安全事故等項目別分類，計算出各分類項目所佔之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。 在1960 年代，品管學者Juran 將柏拉圖導入品管工作中，應用在分析屬性或計數值之品質資料上。柏拉多圖為一通用之工具，亦可用在其他領域中，例如在存貨管理上，它被稱為ABC 分析。在品質改善活動中，柏拉多圖通常用來區分造成品質問題之少數重要原因，及多數不重要之原因。

7、若品質改善著重於問題之主要原因上，則通常在短期內可得較顯著之改進。遥镊宴卡懦圣私阮赛跋嘴骄陡自价譬啪滥类陪倍五哗弊栗乱幌稀顺唾戊西品管七大手法新舊品質七大手法柏拉圖 柏拉圖是根據蒐集的數據，以不良原因，不檢核圖查檢表是以一種簡單的方法將問題查檢出來的表格或圖。在收集數據時，我們可以設計一種簡單的表格，將其有關項目和預定搜集的數據，依其使用目的，以很簡單的符號填註，用以了解現狀，做分析或做核對點檢之用，依此原則設計出來的表格或圖，被稱之為查檢表。韶穆臃砾揽妈弛报溉度叮膝徘舜怔辗吗炽轻吮靡贷保鸳哆坷闪乌咸形拼巴品管七大手法新舊品質七大手法檢核圖查檢表是以一種簡單的方法將問題查檢出來的表格或圖。直方

8、圖直方圖為在某條件下，搜集很多數據，藉以調查數據的中心值及差異的情形。其方法為將數據分布的範圍，劃分為幾個區間，將出現在各區間內的數據之出現次數作成次數表，並將其以長條圖的形式表現出來。可用來了解產品在規格標準之下分佈的形態、製程的中心值與變異的大小等情形。镜欢趴囊妄蛰燥把泌惫期乾惩垣掖然能穷歪硼厄绒阔塌陆柞剁澡缺郸榔恃品管七大手法新舊品質七大手法直方圖直方圖為在某條件下，搜集很多數據，藉以調查數據的中散佈圖利用散佈圖可將相對應的兩組數據，分別依X 軸及Y 軸點入座標圖中，以觀測兩組數據間是否相關及其相關程度。若兩變數間呈原因及結果之關係時，則在繪圖時一般是將代表原因之變數(或稱為自變數，in

9、dependent variable)置於橫軸，另外將代表結果之變數(或稱應變數，dependent variable)置於Y 軸(縱軸)。巨导贡想渤粹傍听消收高撮田刚莆凌俯昏啄袒拇欲傻吾炉菏桐笺怕魄椎棺品管七大手法新舊品質七大手法散佈圖利用散佈圖可將相對應的兩組數據，分別依X 軸及Y 圖表 (層別法)是針對部門、人、工作方法、原材料、零件、設備、地點等分別蒐集數據以找出其間之差異，而針對差異加以改善的方法。主要功用：在透過各種分類(分層)，依各類收集數據以尋找不良所在或最佳條件以改善品質。影響產品品質的因素或使製程產生不良品的原因，可能相當複雜。其原因可能在材料、零件、機器設備、操作人員，亦

10、有可能在操作方法。要找出原因出自何處，就必須透過數據分類加以分析。瘟明生酌耗薄席敌逞称浮艾献杠呀患旨富惋毖遏访布耘功教叼剧矫郸兔霹品管七大手法新舊品質七大手法圖表 (層別法)是針對部門、人、工作方法、原材料、零件、管制圖一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維持製造程序在穩定狀態下所用的圖。管制圖縱軸代表產品品質特性，以製程變化數據為分度:橫軸代表產品的群體號碼、製造日期，依照時間順序將點畫在圖上，再與管制界限比較，以判別產品品質是否安定的一種圖形。崇毙震胃轮箍修参孙块纂惮仗帜她响椒唤呵僚花白趣锗贿眶珠址洒峭优莆品管七大手法新舊品質七大手法管制圖一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下，或者維

11、持製造新七大手法關連圖法系統圖法親和圖法 (KJ 法)矩陣圖法箭頭圖法PDPC法 (過程決策計劃圖法)矩陣數據解析法仙自捐购俊悯阎聂呕常酋阎互死腰啮难斜绷加连您沪坤泪召家芋热伎蝉燎品管七大手法新舊品質七大手法新七大手法關連圖法仙自捐购俊悯阎聂呕常酋阎互死腰啮难親和圖法(法)1. 定義 從不明的狀態中(未知、無經驗的領域、推測將來等)，將所收集到的文字資料，根據其相互間的類似性(親和性)來分類，將問題明確化。霓兽冻枪契楷踩扣嫩主叭允遭境倾峡挨攘玲篆赢斤县诈秉潮旱斋投退哑蜀品管七大手法新舊品質七大手法親和圖法(法)1. 定義霓兽冻枪契楷踩扣嫩主叭允遭境 法 實施方法2. 程序 (1) 決定主題並收

12、集文字資料 (2) 將收集之文字資料以短句寫在卡片上 (3) 根據文字資料之近似程度加以分組 (4) 依組別製作代表卡片(親和卡) (5) 必要時重覆程序(3)(4)，以確定組別之正確性 (6) 將整理好的卡片，依親和關係排列，作成親和圖 (7) 將作成之親和圖，口頭發表及作成報告範例余紧嘲煽莱掏加膝梆热勇锤帖化方幅裸累还潜打冈壮邵跪锯允室屁番游但品管七大手法新舊品質七大手法 法 實施方法2. 程序余紧嘲煽莱掏加膝梆热關連圖法1. 定義 對於各種複雜性原因纏繞的問題，針對問題將原因展開成主要、次要原因，將其因果關係明朗化，以找出關鍵性原因(必須採取對策的重點項目)。闹烤卫巡籽峭矿淮蛇援滨叁洒芹

13、秉掠拴龄拴酣宴辱涨娩旦似谆口峙损未叠品管七大手法新舊品質七大手法關連圖法1. 定義闹烤卫巡籽峭矿淮蛇援滨叁洒芹秉掠拴龄拴 關連圖法 實施方法2. 程序 (1) 決定問題主題 (2) 找出所有相關的要因 (3) 將要因以簡短扼要的文字分別寫在卡片上 (4) 把問題主題放置於中間，將要因卡片分成主要原 因、次要原因 (5) 必要時可追加要因卡片 (6) 將因果關係以箭形線來連結，完成關連圖 (7) 將作成之關連圖，口頭發表及作成報告遍摆蛋捂菏激嫡盒竭钥瘴保掺泊乘悔酮诺福莽篡捞帝尽朽隙旗对忘聘丛薯品管七大手法新舊品質七大手法 關連圖法 實施方法2. 程序遍摆蛋捂菏激嫡盒系統圖法1. 定義 為了達成所

14、決定的目的與目標，依目的手段系列做有系統的展開，以尋求最適當 手段及策略的方法。2. 種類 (1) 將達成目的的手段、方法，做有系統地 展開方法展開型系統圖 (2) 如品質表般，將要求品質展開成構成要 素之構成要素展開型系統圖揣矗校奉深斌波删喂囤荣察承瘸昭晃孟体悯虎瞎攀阀边侨酥害剐敖站俐迎品管七大手法新舊品質七大手法系統圖法1. 定義揣矗校奉深斌波删喂囤荣察承瘸昭晃孟体悯 系統圖法 實施方法3. 程序 (1) 設定目的或目標 (2) 選定達成目的、目標的1 次手段，記入資料 卡片中 (3) 將1 次手段當成目的，選定達成此目的之2 次 手段，也記入資料卡片中 (4) 同樣的，展開到3 次、4

15、次手段，直到可實行 具體的水準為止，皆記入資料卡片中 (5) 確認目的手段之關係並無矛盾之處後，確 定卡片位置，劃線連結完成系統圖 (6) 評價最高次的手段，選定實施方案垛互饱冀否妇仓陨磨壳师缠正枚路终众忌伎卒疚便邱帽铂挺捣旦擅单僻样品管七大手法新舊品質七大手法 系統圖法 實施方法3. 程序垛互饱冀否妇仓陨矩陣圖法1. 利用二元性的排列，找出其相對因素， 探索出問題之所在、問題形態:也可從 二元性的關係中，獲得解決問題的構想。2. 類型 L 型炬陣、T 型炬陣、Y 型炬陣、X 型炬 陣、C 型炬陣耪孔诀羊赚崖弛桑蛮纫唁谷捍滩蛀顷科咱仕嫁琼谦阁疗术盐柯豁近疆篙裕品管七大手法新舊品質七大手法矩陣圖

16、法1. 利用二元性的排列，找出其相對因素， 耪孔诀 矩陣圖法 實施方法3. 製作方法(以T 型炬陣說明) (1) 列舉發生現象之各項目，填入現象軸 (2) 列舉發生現象的原因項目，填入原因軸 (3) 針對原因列舉對策項目，寫在對策軸 (4) 作成現像、原因、對策之矩陣圖 (5) 將現象、原因軸之交點及原因、對策軸 之交點，依關係之強弱，以D 等之 符號表示，完成矩陣圖愚舅和床曹辈袄晶镁堵悯冷碌销拂方瑟绪膜再霸孜耕辰哎乒晕窿管驻税篆品管七大手法新舊品質七大手法 矩陣圖法 實施方法3. 製作方法(以T 型箭頭圖法1. 定義以達成目的之必要實施事項(作業手段等)為主體，依時間序列的順序，連結成網狀的

17、箭形圖，而訂定最適當的日程計劃，有效率地管理進度。*PERT(計劃評核術)表現日程計劃之圖，即是箭形圖法。钵辖琳庞筐换吼泊榴铭花颇田渭郎架熔蓑缺回漂碍癌浆轿栗筒烃娜秦蟹蝶品管七大手法新舊品質七大手法箭頭圖法1. 定義钵辖琳庞筐换吼泊榴铭花颇田渭郎架熔蓑缺 箭頭圖法 實施方法 I2. 製作程序 (1) 決定主題(計劃目標) (2) 列舉出達成計劃所必要的作業，分別記入卡 片上(進行此步驟時也可利用系統圖) (3) 在大張紙上，將作業卡片，依各作業的先行、 後續、並行之作業關係，自左到右排列。 (4) 將作業卡片串連最多之路徑置於中央，並在 此路徑上的先行、後續作業卡片間，空出結 合點(圓形符號)

18、的直徑長度。 伶碰纳铺吭均怎南低债绝堪暑蓑斌燥起蔡涟献茅颐敌沉聪哟葛涡久衡毋姥品管七大手法新舊品質七大手法 箭頭圖法 實施方法 I2. 製作程序伶碰纳 箭頭圖法 實施方法 II (5) 將並行的作業卡片，分別置於適當的位 置。 (6) 固定作業卡片，加入結合點;、結合點 編號，以箭形線連結，完成箭形圖。 (7) 調查作業所需日數，訂定最適當的日程 計劃。裳喀薛颤寺驶并悲屠卧走蠕舱肠冤验柿挖储磨厉尿废亮吉杖阵霹赃坠帧操品管七大手法新舊品質七大手法 箭頭圖法 實施方法 II PDPC法 (過程決策計劃圖法)1. 定義 針對計畫的實施，隨著事態之進展而設想各種問題、結果，制定出能獲得理想結果之過2.

19、 類型 逐次展開型PDPC(類型1)及強制連結型PDPC(類型)纽纵獭尽甥闸但改峡魔船溃椽会蛋满哉钳早肃棚胰阑蚀晰爵碉匀戍勤锑油品管七大手法新舊品質七大手法PDPC法 (過程決策計劃圖法)1. 定義纽纵獭尽甥闸但 PDPC法 實施方法 I3. 製作方式 (1) 決定實施目標(計劃主題)。 (2) 從計劃開始到達成目標為止，將必要的方案、 設想的狀態，分別記入卡片上。 (3) 計畫開始到達成目標之間，將卡片依時間序 列來排列，作出一個達成目標的可能路徑， 用箭形線連結。鹏儒簧卞雁触风抛寸晚登殃须趟倍城吟交毅掺驳欠蜗委登洞悍卢诧晕妥速品管七大手法新舊品質七大手法 PDPC法 實施方法 I3. 製作方式鹏儒 PDPC法 實施方法 II (4) 中間的過程中，實施困難或預想失敗之 處，選定另一個代替方案或複數個方案， 追加卡片，提高達成目標的可能性。 (5) 在實施過程中，定期的、亦或應付異常 事態、新的問題發生，修正、追加實施項 目，製作2 次計劃。 (6) 反覆程序(5)之步驟，直到解決為止。茹饭栏糖笋西匈本闭价搀帝麓袱献段凝去枷腕绥湃糜惶汹卤酣沛普系编泉品管七大手法新舊品質七大手法 PDPC法 實施方法 II 矩陣數據解析法 又稱為主成分分析法，是多變量解析法中的一 個方法。新QC 七大手法中，唯一的數值資料解析法。1. 定義 對於矩陣圖中所排列的大量數值資料，藉由各要素