某公司工作职责管理规定-gold88

1、PAGE 有限公司司 制制度之一一XX有限限责任公公司工作作职责管理理规定第一章 总则则 第一条条为加强强公司的的规范化化、制度度化、系系统化管管理，完完善各项项工作制制度，降降低经营营成本，增强企企业竞争争力，提提高经济济效益，促进公公司稳步步快速地地规模化化连锁经经营，实现规规模扩张张和规模模效益，特制订订本工作作岗位职职责管理理制度。 第二条 公司全全体员工工必须尽尽职尽责责地履行行本管理理制度中中规定的的岗位工工作职责责。 第三条 公司倡倡导树立立“一盘盘棋”的的思想，全体员员工要有有全局观观念、整整体意识识，禁止止任何部部门、个个人做有有损于公司利利益、公公司形象象、公司司声誉或或损

2、害公司司发展的的事情。 第四条公公司通过过发挥全全体员工工的积极极性、创创造性，不断健全全完善公公司的经经营管理理体系，来壮大公公司经营营规模、提高经经济效益益。 第五条公公司提倡倡全体员员工努力力提高业业务素质质，业务务技能和服服务意识识、服务务水平，为员工工营造积积极身上上的氛围围并提供供学习培培训的条件，造就一一支思想想新、作作风硬、业务强强、技术术精的员员工队伍伍。 第六条公公司倡导导团结、求实、拼搏、创新的的企业精精神和企企业文化化，鼓励励员工发发挥聪明明才智，提出合合理化建建议。 第七条 公司实实行“岗岗薪制”的分配配制度，为员工工提供收收入和福福利保证证，并随随着经济济效益的的提

3、高逐逐步提高高员工各各方面待待遇；公公司为员员工提供供平等的的竞争环环境和晋晋升机会会；公司司推行岗岗位责任任制，实实行考勤勤、考核核制度，评先树树优，对对做出贡贡献者予予以表彰彰、奖励励。 第八条公公司提倡倡求真务务实的工工作作风风，提高高工作效效率；提提倡厉行行节约，反对铺铺张浪费费；倡导导员工团团结互助助，同舟舟共济，发扬集集体合作作和集体体创造精精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。 第二章 总经经理工作作职责第九条 总经理理工作职职责主要要是：1、全全面负责责公司的的经营管管理，组组织制定定公司发发展战略略、年度度工作计计划和工工作目标标，组织织实施董董事会决决议。2、决定定公司内

4、内部管理理机构设设置方案案、人员员编制和和基本管管理制度度。3、主持持召开公公司办公公、行政政例会，检查、督促和和协调各各部门的的工作进进展。4、增收收节支，注重实实效，确确保公司司资产保保值增值值。5、决定定员工的的奖惩、定级、升级、加薪、招工、聘用、解雇、辞退等工工资待遇遇和奖金金分配方方案。6、组织织建立和和推进具具有本公公司特色色的企业业文化建建设。7、组织织建立和和完善基基本管理理制度。8、加强强员工队队伍建设设。9、组织织完成各各项年度度工作计计划和工工作目标标。10、研研究决定定公司重重大事项项。11、建建立对外外合作关关系，创创造和谐谐的内外外部发展展环境。12、督督促、指指导

5、、考考评中层层管理人人员。13、解解决处理理好连锁锁超市发发展过程程中的扩扩张速度度与规范范管理、规模与效益益、资金金供应、合作对对象等方方面的问问题。14、当当连锁超超市发展展成熟、管理规规范，形形成一定定规模时时引导公公司积极极上市。15、借借助公司司上市融融资的资资金实力力，进一一步实施施连锁超超市的规规模化迅迅速发展展扩张。16、规规范管理理、稳健健经营，确保公公司各项项业务稳稳定、快快速发展展。17、董董事会授授权的其其他事项项。第十条 总经经理助理理工作职职责主要要是：1、协助助总经理理处理好好日常事事务。 2、做好好调查研研究、掌掌握各部部门工作作状况，为总经经理做出出经营决决策

6、提供供有效可靠靠的信息息。3、协助助总经理理协调下下属部门门之间的的关系。 4、协助助总经理理加强与与云茶（普洱茶茶）产业业战略联联盟成员员单位的的具体联联系工作作。 5、总经经理外出出时负责责公司日日常工作作的顺利利开展。6、督促促检查总总经理办办公会议议要求的的工作事事项的完完成情况况。7、负责责督促分管管部门开开展各项项工作。 8、负责责落实处处理总经经理交给给的其他他工作。第三章 部门门工作职职责第十一条条 管管理中心心工作职职责一、管理理中心主主任工作作职责主主要是：1、负责责协助总总经理助助理制定定公司发发展战略略规划、经营计计划和业务发发展计划划；2、负责责公司内内部管理理的制度

7、化化、规范范化； 3、负责责制定公公司组织织结构和和管理体体系、相相关的管管理、业业务规范范和制度度建设； 4、负责责组织、监督公公司各项项规划和和计划的的实施； 5、组织织展企业业形象宣宣传活动动； 6、按时时提交公公司发展展现状报报告、发发展计划划报告；7、指导导公司人人才队伍伍的规划划建设工工作； 8、协助助总经理理助理对公公司运作作与各职职能部门门进行管管理，协协助监督督各项管管理制度度的制定定及推行行；9、协助助总经理理助理推进进公司企企业文化化的建设设工作； 10、全全面统筹筹规划公公司的人人力资源源战略； 11、负负责建立立并完善善人力资资源管理理体系，研究、设计人人力资源源管理

8、模模式（包包含招聘聘、绩效效、培训训、薪酬酬及员工工发展等等体系的的全面建建设），制定和和完善人人力资源源管理制制度；12、向向公司高高层决策策者提供供有关人人力资源源战略、组织建建设等方方面的建建议，并并致力于于提高公公司的综综合管理理水平;13、负负责组织织塑造、维护、发展和和传播企企业文化化；14、组组织制定定公司人人力资源源发展的的各种规规划，并并监督各各项计划划的实施施。督促促培训部部制定培培训计划划、组织织实施并并对培训训效果进进行评估估。15、负负责为公公司主管管以上的的管理者者进行职职业生涯涯规划设设计；16、及及时处理理公司管管理过程程中的重重大人力力资源问问题；17、完完成

9、总经经理助理理临时交交办的其其他工作作任务。第十二条条 行行政部工工作职责责1、通讯讯设备的的管理。2、表格格、书刊刊、内部部资料、章程守守则的印印制、登登记及整整理。3、文书书的收发发、登记记、编号号、归档档及保管管。4、器具具、办公公用品的的采购、登记、整理、维护、调拨及及保管。5、环境境及设施施的改善善、整理理、维护护、安全全等事项项的处理理。6、土地地、房屋屋及设备备的购置置、维护护、保险险、租赁赁、转移移、出售售等事项项的处理理。7、公司司组织制制度、部部门职责责与权责责划分的的制定。8、人力力资源发发展计划划的拟订订、检查查及修订订。9、人事事制度及及作业程程序的研研究、设设计及改

10、改进建议议的提出出。10、本本部门工工作目标标的拟订订、执行行与检查查。11、员员工工作作安全、劳动保保护福利利、待遇遇等办法法的拟订订、实施施。12、人人事资料料的调查查、统计计、分析析、整理理及保管管。13、员员工建议议制度的的推行与与推进。14、员员工人际际关系的的维系及及促进。15、员员工违犯犯公司规规章与失失职的调调查及处处理。16、本本部门年年度预算算拟编、执行及及控制。17、部部门人事事的任免免、考勤勤、考绩绩、奖惩惩、批假假、迁调调、辞退退、解聘聘等事项项的办理理。18、员员工教育育与培训训计划的的拟订及及实施。19、其其他有关关行政人人事事项项的办理理。20、公公司领导导安排

11、工工作的处处理。一、 行行政部经经理工作作职责主主要是：1、负责责组织贯贯彻落实实公司各各项规章章制度。做好上上下联系系沟通工工作，及及时向管管理中心心主任反反映情况况、反馈馈信息；搞好各各部门间间相互配配合、综综合协调调工作；做好工工作规章章制度及及工作计计划的督督办和检检查工作作。 2、负责责组织起起草年度度工作计计划、年年度工作作总结和和其他重重要文稿稿，3、牵头头或协助助管理中中心主任任进行业业务发展展战略计计划的研研究制定定工作。 4、负责责行政部部日常行行政事务务管理。5、负责责管理好好公司来来往信函函的收发发、登记记、传阅阅、批示示，做好好公文的的拟订、审核、印刷、传递、催办和和

12、检查，及文书书档案资资料的归归档立卷卷等的工工作。 6、组织织做好公公司历年年大事记记的原始始资料收收集和编编纂工作作，定期期或不定定期编辑辑公司简简讯、简简报或内内部发行行的刊物物。 7、负责责公司办办公设施施的管理理。包括括公司办办公用品品采购、发放、使用登登记、保保管、维维护管理理工作，负责传传真机、复印机机、长途途电话、手提电电话、台台式电脑脑、手提提电脑等等的管理理和使用用。 8、根据据公司发发展战略略，组织织制定人人力资源源战略规规划。9、定期期组织收收集员工工想法和和建议。10、根根据公司司的情况况，组织织制定公公司招聘聘录用制制度、业业务培训训制度、薪酬考考核制度度、人事事档案

13、管管理制度度、员工工手册等等规章制制度、实实施细则则和工作作程序，并组织织实施。11、负负责工作作分析、岗位说说明书与与定岗定定编工作作，提出出机构设设置和岗岗位职责责设计方方案，对对公司组组织结构构设计提提出改进进方案。12、负负责建立立连锁超超市公司司内部职职能部门门及与各各门店之之间畅通通的沟通通渠道，及时了了解员工工意见和和想法；积极听听取和采采纳员工工合理化化建议，并反馈馈给公司司领导和和相关部部门；受受理员工工投诉，调查后后落实相相关部门门解决。13、负负责建立立有效的的激励机机制，充充分发挥挥员工的的积极性性和创造造性。14、组组织制定定公司年年度人力力资源需需求计划划；组织织公

14、司对对需求人人员招聘聘录用的的过程，通过多多种渠道道为公司司寻求合合适的人人才；组组织制定定公司各各种业务务培训计计划，组组织人员员参加培培训，评评估培训训效果。15、负负责组织织对公司司员工的的考核，处理员员工针对对考核结结果的申申诉；依依据公司司工资总总额，编编制公司司年度薪薪资调整整方案，审核公公司员工工每月的的薪酬；负责处处理各种种与劳动动合同相相关的事事宜。16、负负责对公公司部门门工作的的考核。负责公公司人力力资源信信息的上上传下达达工作。17、负负责将部部门工作作计划分分解到个个人，并并监督计计划完成成情况。评价考考核所属属员工工工作完成成状况。控制部部门预算算的合理理有效使使用

15、。18、及及时完成成领导交交办的其其他工作作任务。二、行政政文秘工作职职责主要要是：1、负责责公司的文文秘、信信息和机要工工作，做做好档案案收集、整理工工作。2、负责责起草公公司年度度工作计计划、工工作总结结、规章章制度、综合文文件。3、负责责各种做做好文件件的回收收、清退退、销毁毁工作。4、负责责做好公司司所有文文秘档案案资料的的收集存档档保管工作。5、严格格执行保保密制度度，做好好各项保保密工作作。 66、负责责做好会议议记录和和会议纪纪要。 7、按照公公司印信信管理规规定，保保管使用用公章，并对其其负责。 8、负责责所需办办公用品品和有关关物品的的采购、管理。9、负负责考勤勤纪录检检查与

16、统统计。10、负负责完成成部门领领导交办办的其他他临时性性工作。三、文员员工作职职责主要要是：1、负责责接听、转接电电话；接接待来访访人员。 2、负责公公司公文文、信件件、邮件件、报刊刊杂志的的传递分送送。 33、负责传传真件的的收发工工作。 4、负责办办公室办办公用品品的保管管工作，做好物物品出入入库的登登记。 5、做好公公司宣传传专栏的的组稿。 66、管理好好员工人人事档案案材料, 建立立、完善善员工人人事档案案的管理，严格格借档手手续。 7、负责责办理员员工各项项社会保保险的投投保、申申领。 8、负责责统计每每月考勤勤并交财财务做帐帐，留底底。 99、负责责管理各各种办公公用品的的领用，

17、注意节节俭。 10、负负责完成成部门领领导安排排的其他他工作。第十三条条 培培训部工工作职责责一、培训训部经理理工作职职责主要要是：1、负责责制定公公司及各各个部门门的培训训计划和和培训大大纲；2、编制制、修订订、完善善员工培培训手册册，完善善培训体体系；3、负责责组织和和实施公公司业务务板块的的群组培培训计划划，并指指导各部部门进行行落实；4、负责责设计培培训形式式和方法法，开发利利用培训训辅助设设施；5、负责责拓展培培训渠道道和培训训资源，积累培培训经验验和资料料，并指指导在各各部门的的落实；6、掌握握需接受受培训的的人数和和培训种种类；7、按培培训工作作计划的的要求，做好培培训记录录、培

18、训训考核的的管理工工作；8、负责责开发设设计培训训课题，编制培培训教材材，编写写培训教教案，实实施讲授授培训课课程；9、与外外部培训训机构保保持良好好关系，并从中中选择高高质量的的培训机机构为公公司提供供培训；10、负负责组织织了解公公司内部部培训需需求，为为部门内部部培训人人员提供供咨询和和指导，提高培培训质量量及效果果；11、负负责设计计培训评评估体系系并组织织或协助助对培训效效果、培培训质量量进行评评估考核核和效果果反馈。12、严严格控制制培训费费用支出出；13、管管理培训训师，监监督、评评价其工工作方法法及工作作效果，提高培培训质量量。；14、完完成好领领导安排排的其他他工作。二、培训

19、训部培训训主管工工作职责责主要是是：1、协助助培训部部经理拟拟订培训训计划；2、征集集公司部门门内部培培训需求求，会同同直属上上级共同同确认需需求；3、协助助培训部部经理实实施培训训计划，并跟进进培训后后效果反反馈；4、联系系各类培培训机构构，发掘掘并利用用外部培培训资源源，办理员员工外部部培训事事宜；5、开发发设计培训训课题，编制培培训教材材，编写写培训教教案，讲讲授培训训课程；6、指导导各相关关部门贯贯彻落实实各项培培训项目目； 7、设计计培训形形式和方方法，开发利利用培训训辅助设设施； 8、设计计培训评评估体系系并协助助评估培培训效果果；9、负责责接待来来访客人人，并通通报相关关部门；1

20、0、负负责对外外业务往往来洽谈谈的联系系工作；11、完完成好部部门领导导交办的的其他工工作。第十四条条 物流流部工作作职责一、物流流主管工工作职责责主要是是：1、协助助做好仓仓库商品品的入库库和发放放工作。2、协助助做好仓仓库商品品的盘点点工作。3、负责责公司大大宗物品品和办公公用品的的采购工工作。4、负责责公司部部门配备备的各种种办公设设备故障障的维修修、维护护工作。 5、负责责公司工工程项目目的招投投标工作作。6、负责责联系、筛选对对比工程程项目的的施工方方。7、负责责和工程程项目施施工方的的初步谈谈判。8、负责责监督公公司各种种工程项项目严格格按合同同进行施施工并参参与对工工程项目目进行

21、验验收。9、做好好对公司司各部门门的协调调配合和和服务工工作。10、控控制送货货成本，管理物物流供应应商以使使货物送送达各门门店和目目标客户户手中，并不断断提升服服务技能能。11、对对外业务务往来自自觉维护护公司利利益。12、负负责对公公司物流流、供应应链运作作模式及及物流配配送网络络进行规规划和设设计。13、建建立、健健全公司司的物流流管理制制度及相相关工作作流程。14、严严守公司司的商业业秘密。14、完完成部门门领导交交办的其其他工作作。二、物流流中心仓仓管员工工作职责责负责采购购部所有有供应商商资料、商品资资料、变变价资料料等电脑脑信息的的录入、更正工工作，确确保各项项采购资资讯的准准确

22、性。1、做好好仓库商商品的收收发存放放管理，保证商商品收发发及时，严格按按流程要要求收发发茶品，协助商商品中心心对茶品品、茶俱俱采购成成本的控控制和监监督，做做好商品品出入库库登记。2、定期期或不定定期向商商品中心心等相关关部门反反馈商品品存货质质量情况况及呆滞滞积压商商品的情情况，按按要求定定期填制制提交呆呆滞商品品的处理理申请表表。3、对商商品管理理的有序序性、安安全性、完整性性及有效效性负责责，实行行分区存存放管理理，确保保库容库库貌。4、处理理好与相相关部门门的工作作关系，建立良良好的工工作沟通通渠道。树立为为门店服服务的意意识，协协助把好好商品供供应的源源头关，同时保保证物流流下游的

23、的顺畅。及时将将所管商商品短缺缺、呆滞滞和过量量采购情情况向采采购部门门反映。 5、确保保仓库财财产的安安全和完完整，仓仓库区域域严禁吸吸烟，注注意商品品防火、防盗、防湿、防霉变变。6、严格格控制库库存，优优化库存存管理, 对仓仓库的管管理提出出合理的的、具可可操作性性的合理理化建议议。7、完整整、及时时地传递递各种原原始单据据，并按按要求提提交仓库库单证给给商品管管理员归归档管理理；应及及时将各各种原始始单证按按类分月月装订成成册,并并归档管管理，以以便事后后查询,及时将将原始单单据上交交财务部部统一管管理。8、负责责商品存存量标准准的拟订订、检查查与改进进工作。9、负责责维护仓仓库区域域库

24、容的的保持、整洁，严格按按公司仓仓库管理理制度要要求存放放商品并并采取有有效措施施确保所所保管商商品的安安全性、完整性性。各种种防护、防尘手手段落实实到位，确保仓仓库商品品存放有有序，整整齐划一一，保管管得当。 10、对对商品的的储存质质量、呆呆滞情况况、不合合格商品品等进行行检查，及时反反映商品品积压、呆滞及及不合格格品情况况，对于于呆滞商商品，先先填制呆呆滞商品品处理申申请表，获得批批示后进进行处理理。不合合格品应应明确责责任，属属于供应应商的责责任，应应及时与与商品质质量检验验员联系系通知退退货。11、完完成部门门领导交交办的其其他工作作。第十五条条 管管理中心心工作职职责一、营销销中心

25、主主任工作作职责主主要是：1、负责责组织执执行完成成公司年年度营销销工作计计划。2、负责责营销中中心运营营指标、年度发发展计划划的制定定，推动动并确保保营业指指标的顺顺利完成成。3、负责责营销中中心预算算计划的的拟订、执行与与控制。4、负责责制定销销售额、市场覆覆盖率、市场占占有率等等各项评评价指标标，采取取有效措措施，拓拓宽销售售渠道。5、汇总总各门店店商品销销售需求求计划，协调部部门进行行商品调调配，确确保茶品品及时到到达卖场场。6、建立立、健全全各项规规章制度度，推动动销售工工作管理理的规范范化建设设。7、制定定销售目目标，提提交销售售计划方方案，监监督实施施销售过过程，完完成销售售任务

26、。8、负责责培训市市场营销销人员，建设高高素质的的营销团团队，指指导其完完成公司司计划和和市场营营销任务务。9、负责责拓展连连锁加盟盟经销商商、挂牌牌商，完完成公司司的连锁锁加盟经经营目标标，根据据市场状状况，及及时调整整加盟政政策和加加盟条件件。10、实实施执行行公司商商品价格格体系，搜集顾顾客消费费信息，完善商商品价格格形成机机制。11、制制定并推推进实施施全面的的销售计计划、销销售方案案，有效效地管理理客户。12、制制定公司司品牌管管理策略略，树立立和维护护公司品品牌形象象。13、处处理客户户投诉，跟踪处处理投诉诉结果，并进行行客户满满意度调调查。14、定定期进行行客户分分析，建建立客户

27、户关系档档案，挖挖掘用户户需求。15、制制订及执执行日常常营运相相关的制制度体系系、业务务流程。16、策策划推进进及组织织协调运运营计划划、进行行市场拓拓展开发发。17、负负责对加加盟经销销商、挂挂牌商和和营销渠渠道的有有效管理理。18、负负责营销销合同的的谈判与与签订工工作。19、监监督管理理各直营营店市场场促销费费用控制制和使用用工作。20、制制定营销销中心各各部门的的业务发发展工作作计划，协调部部门间的的工作，建设优优秀的运运营队伍伍。21、负负责对各各门店经经营的全全面日常常管理。22、完完成上级级领导临临时交办办的其他他工作任任务。第十六条条 市市场部工工作职责责1、研究究制订超超市

28、长、中、短短期经营营发展策策划。2、超市市门店经经营状况况分析及及建议。3、规划划与推动动使用EEOS、POSS系统进进行采购购物流作作业、商商品销售售。4、拟订订新市场场开拓计计划方案案，并积积极实施施。5、规划划推动合合理化、效率化化的商品品物流过过程和超超市门店店商品陈陈列摆放放。6、负责责各连锁锁超市的的寻找、商圈资资料的收收集、选选址标准准的确立立。7、设计计、审核核新建卖卖场工程程及工程程招标、监督验验收。一、市场场部经理理工作职职责主要要是：1、依据据公司发发展战略略、市场场目标、企业形形象制定定相应的的公共关关系计划划，策划划与实施施公关活活动，调调动社会会资源为为公司的的发展

29、服服务。 2、负责责企业形形象的宣宣传推广广工作。根据市市场动态态、公司司发展及及资源状状况，设设计、建建立与维维护公司司产品品品牌的定定位，设设计与实实施具体体市场方方案。3、负责责公司标标识系统统的统一一制定、设计和和实施。4、负责责公司宣宣传品及及内部刊刊物的策策划与制制作。 5、负责责公司门门店开业业、业务务促销等等各种活活动的策策划及实实施细则则的制定定。6、按时时完成公公司指定定个案的的策划并并对个案案实施总总结。7、负责责策划公公司企业业形象、企业文文化、大大型活动动的媒体体宣传方方式和组组织方案案的制定定。8、负责责策划项项目的定定位与策策划报告告的撰写写。9、编制制大型市市场

30、规划划及一般般促销活活动的分分类考核核标准及及活动投投入与收收益的比比例要求求。10、按按照公司司要求拟拟定企业业形象识识别系统统（CIIS）。11、负负责公司司连锁经经营品牌牌创意推推广方案案的制定定。12、分分析竞争争品牌广广告策略略、竞争争手段，拟定产产品企划划方案和和广告策策划方案案，并配配合公司司实施连连锁品牌牌战略。13、负负责组织织制作各各种宣传传材料、产品说说明书、销售支支持材料料等。14、完完成部门门领导交交给的其其他工作作任务。二、市场场部主管管工作职职责负责各区区域内产产品的销销售及相相关工作作。 1、根据据公司的的市场战战略，负负责各片片区的市市场拓展展、产品品销售以以

31、及维护护客户关关系。 2、热热情耐心心地接待待客户来来访或来来电，认认真与客客户联络络、沟通通，为公公司建立立良好的的业务体体系和客客户渠道道，建立立真实、准确的的客户档档案，同同时要注注意收集集竞争对对手的信信息并及及时反馈馈。 33、在公公司授权权的范围围内进行行业务洽洽谈，完完成销售售所涉及及的各种种表格、合同，并协助助财务部部作好开开发票、催款等等后续工工作。 4、定定期将自自己的各各项工作作以书面面形式向向市场部部经理报报告，并并准时参参加部门门工作会会议。 5、做做好部门门领导交交给的其其它工作作。6、 对对竞争企企业的产产品、质质量、品品牌、包包装、生生产成本本、价格格政策、促销

32、投投入、配配销渠道道、市场场份额等等进行分分析研究究。7、 对对经销商商资信状状况、经经营能力力等进行行调查。8、掌握握消费者者购买心心理和行行为，建建立商业业信息搜搜集网络络。9、 保保守公司司商业机机密。10 及及时反馈馈市场信信息情报报，向市市场部提提出合理理化建议议。三、企划划宣传工工作职责责主要是是：1、负责责与委托托广告方方（广告告公司、媒体）的业务务联络，起草广广告文案案，提出出改进与与调整建建议。2、负责责处理因因商品质质量、顾顾客服务务等方面面出现的的客户投投诉问题题，协调调公司与与客户的的关系。3、负责责对新店开开业和重重大节日日活动的的策划文文案实行行标准范范例化。4、向

33、外外部公众众宣传解解释公司司相关情情况介绍绍，策划划主持重重要的公公关专题题活动，协调处处理各方方面的关关系。5、合理理进行广广告媒体体和代理理商的挑挑选及管管理。6、协助助公司店店面大型型活动、店面促促销、公公关活动动、公益益活动方方案的制制定和文文案的组组织归档档（包含含联络相相关部门门）。7、有计计划、有有主题地地为公司司企业形形象、商商品形象象做完整整统一的的媒体宣宣传和软软性报道道。8、负责责联系公公司媒体体公关活活动，参参与制定定及实施施公司新新闻传播播计划，实施新新闻宣传传的监督督和效果果评估。9、提供供市场开开拓及促促销、联联盟、展展会、现现场会等等方面的的公关支支持，协协助接

34、待待公司来来宾。10、搜搜集相关关媒介资资料并进进行分析析，及时时把握媒媒体动向向。11、协协调维护护与媒体体的关系系，与媒媒体建立立长期稳稳定的合合作关系系。12、策策划或协协助举行行相关重重要会议议及各种种公关活活动并提提供文案案支持。12、策策划或协协助举行行相关重重要会议议及各种种公关活活动并提提供文案案支持。13、负负责提供供各种新新闻稿件件，向媒媒体发放放和对传传播进行行适时监监控。12、策策划或协协助举行行相关重重要会议议及各种种公关活活动并提提供文案案支持。13、负负责提供供各种新新闻稿件件，向媒媒体发放放和对传传播进行行适时监监控。14、完完成部门门领导安安排的其其他临时时性

35、工作作。第十七条条 营运运部工作作职责主主要是：1、制订订各连锁锁超市门门店的营营业计划划目标。2、制订订实现营营业目标标的措施施及办法法。3、监督督、检查查与指导导各连锁锁超市门门店经营营开展业业务。4、编写写连锁超超市门店店的管理理手册并并检查与与监督执执行情况况。5、调查查超市门门店人力力资源状状况，合合理的调调整配置置营业人人员及分分派工作作。6、反馈馈与处理理各连锁锁超市的的经营情情况及合合理化建建议。7、调查查搜集分分析竞争争对手信信息，制制订相应应对策。8、本部部门的年年度预算算编写、执行与与检查。9、营业业人员教教育培训训计划的的拟订、教材编编辑及协协办实施施。10、商商品销售

36、售促销活活动的拟拟订与监监督实施施。11、商商品市场场调查与与市场潜潜力的情情况分析析。12、业业务报道道与经营营管理成成果资料料的整理理及提供供。13、本本部门年年度预算算的拟编编、执行行及控制制。一、营运运部经理理工作职职责主要要是：1、贯彻彻执行公公司连锁锁经营理理念。2、努力力完成公公司连锁锁经营计计划目标标和绩效效考核指指标。3、规范范化、制制度化地地对各门门店实行行有效的的经营管管理，对对公司负负责。4、负责责门店管管理人员员的选拨拨和考评评。5、倡导导并督促促实行“顾客至至上、诚诚信服务务”的服务务理念、服务意意识和服服务态度度。6、严格格控制各各门店损损耗率、人事成成本、营营运

37、成本本，确保保高效低低耗的管管理运营营。7、负责责所属部部门的业业务培训训和技能能培训。8、监督督超市门门店的商商品进货货验收、仓库管管理、商商品陈列列、商品品质量管管理等有有关作业业情况。9、严格格执行公公司下达达的商品品价格变变动指令令和其它它工作安安排。110、负负责各超超市门店店的促销销活动，掌握门门店销售售动态，决定新新商品引引进和滞滞销商品品的淘汰汰。111、监督督与改善善门店的的商品损损耗管理理。122、监督督和审核核超市门门店的会会计、收收银、票票据输入入等工作作。133、加强强管理，保证门门店的清清洁卫生生与安全全运营。14、组织市市场调查查，收集集市场信信息，分分析市场场动

38、向、特点和和发展趋趋势。针针对调查查的情况况调整门门店的商商品销售售策略，提高公公司商品品的市场场竞争力力。15、完完成上级级安排的的其他工工作。第十八条条 门门店店长长工作职职责一、门店店店长工工作职责责主要是是：1、全面面负责门门店的管管理及运运作，努努力提高高销售业业绩、服服务水平平，负责责督导商商品结构构的调整整；保证证门店月月度、季季度、年年度销售售业绩、毛利业业绩达到到公司规规定的业业务指标标。2、组织织实施店店内定期期盘点，维持店店内整齐齐有效的的商品陈陈列。3、严格格控制门门店的各各种成本本与损耗耗，保持持员工工工作的效效率性。4、负责责奖金提提案的审审核报批批及分配配方案的的

39、审定。 5、建立立和维护护门店良良好的顾顾客服务务意识、服务态态度和服服务规范范。6、负责责店内各各项费用用支出的的审核，店内各各项费用用预算的的审定和和报批；严格控控制门店店的损耗耗；控制制店内预预算和店店内支出出。7、制订订门店销销售毛利利计划，并指导导、监督督落实。8、传达达并执行行运营部部的工作作计划和和营销方方案等。9、负责责与公司司及其他他业务部部门的联联系沟通通，传达达并执行行公司的的各项决决策、计计划，协协助公司司开展各各项活动动及具体体管理责责任。 10、指指导门店店员工的的业务工工作，努努力提高高销售业业绩和服服务技能能。11、倡倡导并督督促实行行“顾客第第一、服服务第一一

40、”的服务务理念，营造热热情、礼礼貌、整整洁、舒舒适的购购物环境境。12、加加强门店店库存管管理，保保证充足足的货品品、准确确的存货货及客户户订单与与商品的的及时送送达。13、每每天营业业款项及及时存入入公司指指定银行行。14、保保障营运运安全，加强对对门店的的检查，确保防防火、防防盗、防防抢。15、严严格清洁洁卫生、注意各各种设备备的日常常维护与与保养。16、负负责全店店人员的的业务技技能培训训，负责责员工业业绩考评评和审批批工作，并在授授权范围围内制定定员工激激励活动动方案，提高团团队士气气，提升升工作效效率。17、根根据新品品到货、价格调调整、季季节变化化等情况况，指导导员工进进行促销销新

41、品的的推介。18、每每天收集集顾客、客户的的意见和和建议，不断改改进工作作。对顾顾客投诉诉、表扬扬信件，按公司司规定登登记、处处理。 19、检检查店容容店貌，门店内内外卫生生情况，包括货货架、地地面、商商品、立柱、天天花、墙墙壁等，提高顾顾客满意意度。 20、了了解门店店各种商商品的备备货情况况，货源源不足或或送货不不及时的的要立即即跟公司司相关管管理部门门或配送送中心反反映寻求求解决。 21、及及时向运运营部反反馈门店店销售状状况、市市场、商商品及顾顾客等方方面的信信息。22、负负责处理理各项突突发事件件和紧急急事件。23、完完成上级级部门安安排的其其他工作作。二、茶艺艺师工作作职责1、负责

42、责店面前前厅客户户服务，仪容仪仪表整洁洁大方。2、主动动热情地地接待客客人，正正确使用用礼貌服服务用语语。3、认识识茶叶分分类、茶茶艺器具具应用和和水质鉴鉴定等相相关知识识。4、熟知知有关茶茶的典故故、茶叶叶、茶具具包装养养护知识识。5、熟知知中国用用茶的源源流、饮饮茶方法法的演变变，并介介绍其茶茶文化的的内涵。6、知晓晓中外饮饮茶风俗俗、茶叶叶品质鉴鉴别知识识、茶叶叶保管方方法。7、掌握握冲泡技技巧、茶茶点选配配。8、能够够使用一一定的茶茶艺专用用英语口口语，能能够用英英语说出出主要茶茶叶、茶茶具品种种的名称称，并能能用英语语对外宾宾进行简简单的问问候。9、能够够识别主主要茶叶叶品类，并根据

43、据泡茶要要求准备备茶叶品品种。10、能能够在茶茶叶冲泡泡时选择择合适的的水质、水量、水温和和冲泡器器具。11、能能够正确确演示并并解说绿绿茶、红红茶、乌乌龙茶、白茶、黑茶、和花茶茶的茶艺艺过程。12、能能够介绍绍茶汤的的品饮方方法。13、熟熟练茶艺艺表演基基本知识识及进行行茶艺表表演，能能够按照照不同的的茶艺要要求，选选择和配配置相应应的音乐乐、服饰饰、插花花、薰香香和茶挂挂。14、能能够担任任3 种种以上茶茶艺表演演的主泡泡。15、能能够介绍绍紫砂壶壶主要制制作名家家及其特特色。16、能能够配置置调饮茶茶（3种种以上）17、根根据顾客客状况和和季节不不同推荐荐相应的的茶饮。18、能能够适时时

44、介绍茶茶的典故故、艺文文、激发发顾客品品茗的兴兴趣。19、能能够揣摩摩顾客心心理，适适时推介介茶叶与与茶具。20、能能够介绍绍清饮法法和调饮饮法的不不同特点点。21、能能够解答答顾客提提出的有有关茶艺艺的问题题。22、能能够根据据茶叶、茶具的的销售情情况，提提出货品品调配建建议。23、掌掌握茶艺艺消费者者需求特特点，适适时营造造和谐的的经营气气氛。24、掌掌握茶艺艺消费者者的心理理，正确确引导顾顾客消费费。25、根根据季节节变化、节假日日等特点点，制定定门店茶茶艺消费费品调配配计划。三、门店店收银员员工作职职责1、班前前兑换充充足的零零钞，当当面点清清备用。2、检查查收银台台周围的的商品，有异

45、常常情况应应立即向向店长报报告。3、保管管维护好好收银机机，遵守守正常开开机程序序。4、营业业所需的的器具摆摆放好，检查购购物袋存存量是否否足够。 5、严禁禁带私人人现金进进入门店店。 6、严禁禁将营业业款带出出门店或或收银台台。7、顾客客来到收收银台前前，收银银员应及及时接待待，不得得以任何何理由推推托。根根据顾客客购买量量的大小小，选择择合适的的购物袋袋。收银银员应熟熟悉各种种商品条条码的位位置。 8、商品品入电脑脑后要认认真核对对商品品品名、规规格、条条码、数数量、价价格，以以确保电电脑显示示的商品品资料与与实物相相符。9能打开开外包装装的商品品或封口口有被开开启过的的商品必必须打开开包

46、装并并将实物物与电脑脑显示的的品名、条码、规格进进行认真真核对。 10、具具备防盗盗意识， 当顾顾客将店店内同类类商品带带入店内内时，收收银员应应注意顾顾客购物物情况。11、银银行卡结结算时应应注意： （1）银银行签购购单打出出后必须须核对金金额和银银行名称称无误后后方可结结算。 （2）如收银银机上刷刷卡结算算不成功功，应马马上改用用手工或或其他方方法进行行结算。 112、现现金结算算时，收收钱找钱钱都应点点两遍。交易完完成后主主动将零零钱和电电脑小票票双手递递到顾客客手中，并做到到唱收唱唱付。 13、收收银员在在营业过过程中，除了注注意以上上问题外外，还要要养成以以下良好好习惯： （11）收

47、银银员在整整个收银银操作过过程中，眼睛余余光要留留意收银银通道，防止商商品流失失。 （22）收银银员台前前无顾客客时，要要帮助留留意店内内其他顾顾客购物物情况或或协助店店内同事事做好其其他工作作。 （3）所所有营业业款、备备用金应应全部放放在收银银机的钱钱箱内，不得放放在其他他地方。 114、商商品正常常折让由由电脑自自动执行行，其他他由授权权人或店店长参照照公司规规定办理理。 15、营业中中遇电脑脑故障而而无法自自行处理理，立即即通知店店长或公公司相关关部门解解决。 166、所有有退换货货按公司司相关商商品销售售退换货货管理规规定严格格执行。 117、当当班期间间妥善保保管好收收银台的的配套

48、物物品，离离开收银银台时应应使用“加/解解锁”键将键键盘锁定定或交接接给另外外的营业业员，方方可离开开。 （1）严严格按公公司交接接班本制制度操作作。 （22）交接接班时两两班收银银员必须须当面对对照交接接本一一一清点实实物，并并双方签签字。如如发现异异常现象象立即向向店长汇汇报查明明原因。 18、交交班后，拿好备备用金、营业款款及各类类单据到到指定地地点交款款。 19、按按公司规规定的金金额留存存备用金金。点备备用金时时，首先先从面额额最小的的开始点点起，点点完后要要复核一一遍。 20、拿拿好备用用金、营营业款到到指定地地点，在在登记本本上签名名后，交交店长签签收。店店长应将将备用金金、营业

49、业款有序序地放入入保险柜柜内。 21、要要自觉维维护工作作区的环环境卫生生，交班班前要做做好负责责区的卫卫生。 22、晚晚班收银银员须待待顾客全全部离场场后方可可退出工工作状态态，再按按规定关关机，锁锁好收银银专用章章及办公公用品，交出钥钥匙，罩罩好机罩罩。23、做做好收银银台及收收银台周周边商品品的陈列列及卫生生清洁工工作。第十九条条 拓拓展部工工作职责责一、拓展展部经理理工作职职责主要要是：1、负责责执行公公司制定定的各项项连锁加加盟发展展战略规规划。2、负责责新店开开发方面面工作，完成公公司下达达的新增增指标及及管理目目标。3、负责责建立完完善的新新店开发发管理制制度，规规范工作作流程、

50、工作规规范及各各项评估估衡量标标准，监监督检查查执行情情况。4、负责责制定本本部门（年、季季、月、周）阶阶段性工工作计划划及各个个专项工工作计划划并组织织实施。5、负责责组织实实施公司司的规模模发展战战略，做做好新店店扩张的的调研、规划、选址、立项等等工作。6、定期期召开部部门例会会，检查查督促各各岗位工工作职责责的执行行情况及及工作计计划完成成情况，避免因因规划不不当、监监督不力力等因素素造成各各种损失失。7、负责责处理本本部门发发生的各各类事件件。8、定期期评估考考核部门门工作人人员业绩绩及业务务素质，定期安安排新店店开发工工作等方方面的业业务培训训。9、完成成上级领领导安排排的其他他工作

51、。二、招商商主管工工作职责责主要是是：1、在部部门经理理领导下下，负责责连锁拓拓展发展展计划及及实施执执行工作作。2、负责责了解市市场动态态，提供供准确的的拓展信信息。3、密切切关注茶茶业行业业连锁发发展的经经营状况况。4、积极极开拓业业务渠道道，制定定行之有有效的市市场拓展展策略。5、努力力完成公公司下达达的业务务指标及及其他各各项工作作任务。6、不得得泄露公公司业务务机密，不得随随意向外外界透露露公司的的经营计计划、资资金财务务状况、订单合合同及效效益、债债务等内内部资料料。7、不得得假公济济私，利利用公司司业务的的名义及及便利在在外私自自进行以以牟取私私利为目目的的经经营交易易活动。8、

52、负责责联系客客户、订订货及催催款。9、参加加合同条条款的讨讨论和签签约过程程。10、及及时反馈馈、反映映市场动动态及业业务中出出现的各各种情况况，避免免业务中中出现失失误。11、坚坚持信誉誉第一、守法经经营的作作风，不不隐瞒、欺骗客客户，不不损害客客户利益益。12、完完成部门门领导安安排的其其他工作作任务。第二十条条 财务务中心工工作职责责1、财务务管理与与会计制制度的研研究、设设计及改改进建议议的提出出。2、预算算制度的的研究、设计及及推出。3、财务务计划的的拟订、执行与与控制。4、本部部门工作作目标的的制定、执行与与检查。5、本部部门年度度预算的的编写、执行与与控制。6、各连连锁超市市门店

53、店店资金的的筹划与与调度。7、现金金、证券券、票据据、契据据等的出出纳、转转移及保保管。8、公司司对外投投资的的的财务监监控。9、会计计凭证的的编制、审核与与保管。10、会会计帐册册的登记记、处理理与保管管。11、税税务会计计事项的的处理。12、商商品成本本、采购购成本、管理费费用等的的成本的的核算与与分析。13、财财务、会会计报告告的编制制与分析析。14、各各超市门门店帐项项的审查查稽核。15、各各超市门门店的存存货的盘盘点查验验。16、厂厂商货款款的对帐帐与付款款。17、其其他有关关财务会会计事项项的办理理。一、财务务部经理理工作职职责主要要是：1、负责责对公司司会计核核算管理理、财务务核

54、算管管理，对对公司连锁锁经营管理过程实实施财务务监督、稽核、审计、检查、协调，对所承承担的工工作负责责。2、严格格遵守国国家财务务工作规规定和公公司规章章制度，认真履履行其工作职责责。3、组织织编制公公司季度度成本、利润、资金、费用等等有关的的财务指指标计划；定定期检查查、监督督、考核核计划的的执行情情况，结结合实际际经营情况，及时时调整和和控制计计划的实实施。4、负责责制定公公司财务务、会计计核算管管理制度度。建立立健全公公司财务务管理、会计计核算、稽核审审计等有有关制度度，督促促各项制制度的执执行。5、负责责按规定定进行成成本核算算。定期期编制年年、季、月度种种类财务务会计报表，搞好年年度

55、会计计决算工工作。6、负责责编写财财务分析析及经济济活动分分析报告告。全同同市场部部、管理部部商品部等等有关部部门，召召开连锁锁店经营营分析会会，总结结经验，找出经经营活动动中产生生的问题题，提出出改进意意见和建建议。同同时，提提出经济济报警和和风险控控制措施施，预测测公司经经营发展展方向。7、负责责进销物物资货款款把关。对进销销物资预预付款要要严格审审核，采采货款支支付除按按公司相相关规定定和计划划执行外外，还需需经分管管领导和总经理理审核签签字同意意，方可可支付。8、负责责固定资资产及专专项基金金的管理理。会同同管理部部、市场部部、行政政等管理理部门，办理固固定资产产的购建建、转移移、报废

56、废等财务务审核手手续，正正确计提提折旧，定期组组织盘点点，做到到账、卡卡、物三三相符。9、负责责流动资资金的管管理。会会同管理理部、商品部部等部门门，定期期组织清清查盘点点，做到到账卡物物相符。同时，区别不不同部门门和经营营部门，层层分分解资金金占用额额，合理理地有计计划地调调度占用用资金。10、负责对对公司低低值易耗耗品盘点点核对。做好对对公司各各部门的的盘点清清查工作作，并提提出日常常采购、领用、保管等等工作建建议和要要求，杜杜绝浪费费。11、负责公公司产品品成本的的核算工工作。制制订规范范的成本本核算方方法，正正确分摊摊成本费费用。制制定适合合公司特特点和管管理要求求的核算算方法，逐步推

57、推行公司司内部二二级或三三级经济济核算方方式，指指导各核核算单位位正确进进行成本本费用及及内部经经济核算算工作，力争做做到成本本核算标标准化、费用控控制合理理化。12、负责公公司资金金缴、拔拔、按时时上交税税款。督督促办理理现金收收支和银银行结算算业务。督促及时时登记现现金和银银行存款款日记账账，保管管库存现现金，保保管好有有关印章章、空白白收据、空白支支票；113、负责公公司财务务审计和和会计稽稽核工作作。加强强会计监监督和审审计监督督，加强强会计档档案的管管理工作作，根据据有关规规定，对对公司财财务收支支进行严严格监督督和检查查。14、认认真完成成上级领导导交办的的其它工工作任务务。二、会

58、计计岗位职职责主要要是：1、负责责根据国国家财务务会计法法规，结结合本公公司实际际，拟订订财务管管理规定定和会计计核算实实施细则则等。2、参与与编制财务务计划和和预、决决算，审审核、分分析、监监督预算算和财务务计划的的执行实实施过程程。3、正确确进行会会计帐务务核算，认真填填制和审审核会计计凭证，及时登登记明细细帐和总总帐，做做好账目目核对工工作，做做到账物物相符、账证相相符、账账账相符符和账表表相符。 4、正确确对收入入、费用用、成本本及各种种款项、有价证证券的收收付，会会计帐务务收发、增减和和使用以以及资产产增减进进行核算算，具体体负责编编制公司司月度、年度会会计报表表，年度度会计结结算及

59、附附注说明明和利润润分配核核算工作作。5、负责责固定资资产的财财务管理理，做到到账、卡卡、物相相符。按按月正确确计提固固定资产产折旧，定期或或不定期期地组织织清产核核资工作作。6、负责责税金的的计算，申报和和解缴工工作，协协助有关关部门开开展财务务审计和和年检。7、负责责会计监监督。根根据规定定的成本本，费用用开支范范围和标标准，审审核原始始凭证的的合法性性，合理理性和真真实性。审核费费用发生生的审批批手续是是否符合合公司规规定。8、及时时做好会会计凭证证、帐册册，报表表等财会会资料的的收集、汇编、归档等等会计档档案管理理工作。9、认真真进行会会计核算算，做到到一切会会计凭证证、帐簿簿、报表表

60、及其他他会计资资料真实实、准确确、完整整。监督督、检查查各部门门执行成成本计划划情况，并就出出现问题题及时上上报。10、负负责财务务软件的的初始化化工作，并结合合实际不不断完善善对会计计科目的的运用。11、每每月结账账时，做做好各种种数据的的备份工工作，维维护计算算机硬件件及软件件，确保保财务数数据的安安全。12、主主动向领领导提出出及时、可靠的的财务信信息和有有关工作作建议。13、完完成部门门领导交交办的其其他工作作。三、现金金出纳工工作职责责主要是是：1、按照照国家财财会法规规、公司司财务制制度的有有关规定定，认真真办理提提取和保保管现金金，完成成收付手手续和银银行结算算业务。2、负责责管