XX房地产公司营销部管理办法

1、一、文件的主控部门、初次发布、实施的时间主控部门门文件版本本初次发布布时间初次实施施时间项目部A/020077年5月25日20077年6月1日二、文件修改记录序号修改日期期申请人修改的页页次、章章节改后版次次三、相关部门评审签署董事长助助理行政部财务部预算部采购部业务部营销部项目发展展部物业公司四、审批签署审核董事长批批准此文件是是公司的的知识产产权，严严禁私自自复制。欢迎您对对任何文文件提出出修改意意见，但但在您的的意见没没有被批批准之前前，必须须执行文文件要求求。目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc171133989 目录 PAGEREF _Toc17113

2、3989 h 2 HYPERLINK l _Toc171133991 第1章营营销推广广的管理理 PAGEREF _Toc171133991 h 4 HYPERLINK l _Toc171133992 1.营销销推广的的管理 PAGEREF _Toc171133992 h 44 HYPERLINK l _Toc171133993 1.1.营销推推广方式式 PAGEREF _Toc171133993 h 4 HYPERLINK l _Toc171133994 1.2.电视广广告投放放的管理理 PAGEREF _Toc171133994 h 4 HYPERLINK l _Toc171133995

3、1.3.户外广广告宣传传的管理理 PAGEREF _Toc171133995 h 4 HYPERLINK l _Toc171133996 1.4.楼书及及宣传品品的管理理 PAGEREF _Toc171133996 h 4 HYPERLINK l _Toc171133997 1.5.现场包包装物料料的管理理 PAGEREF _Toc171133997 h 4 HYPERLINK l _Toc171133998 1.6.宣传礼礼品的管管理 PAGEREF _Toc171133998 h 5 HYPERLINK l _Toc171133999 1.7.营销公公关活动动管理 PAGEREF _Toc

4、171133999 h 55 HYPERLINK l _Toc171134000 2.营销销的计划划与总结结 PAGEREF _Toc171134000 h 5 HYPERLINK l _Toc171134001 2.1.营销方方案的策策划 PAGEREF _Toc171134001 h 5 HYPERLINK l _Toc171134002 2.2.营销的的计划编编制 PAGEREF _Toc171134002 h 5 HYPERLINK l _Toc171134003 2.3.营销日日常会议议的主持持 PAGEREF _Toc171134003 h 6 HYPERLINK l _Toc17

5、1134004 3.营销销的招标标与签约约 PAGEREF _Toc171134004 h 6 HYPERLINK l _Toc171134005 3.1.竞争性性谈判原原则 PAGEREF _Toc171134005 h 6 HYPERLINK l _Toc171134006 3.2.营销合合同版本本管理 PAGEREF _Toc171134006 h 66 HYPERLINK l _Toc171134007 3.3.合同的的时间管管理 PAGEREF _Toc171134007 h 6 HYPERLINK l _Toc171134008 3.4.电视广广告招标标的管理理 PAGEREF _

6、Toc171134008 h 7 HYPERLINK l _Toc171134009 3.5.报纸广广告的招招标管理理 PAGEREF _Toc171134009 h 7 HYPERLINK l _Toc171134010 3.6.物料制制作商的的招标管管理 PAGEREF _Toc171134010 h 7 HYPERLINK l _Toc171134011 3.7.营销合合同的后后评审管管理 PAGEREF _Toc171134011 h 8 HYPERLINK l _Toc171134012 4.营销销费用与与支付 PAGEREF _Toc171134012 h 88 HYPERLINK

7、 l _Toc171134013 4.1.年度费费用预算算的管理理 PAGEREF _Toc171134013 h 8 HYPERLINK l _Toc171134014 4.2.月度营营销费用用的管理理 PAGEREF _Toc171134014 h 8 HYPERLINK l _Toc171134015 4.3.营销费费用报销销管理 PAGEREF _Toc171134015 h 88 HYPERLINK l _Toc171134016 4.4.费用支支付的管管理 PAGEREF _Toc171134016 h 9 HYPERLINK l _Toc171134017 5.楼盘盘的销售售与签

8、约约 PAGEREF _Toc171134017 h 9 HYPERLINK l _Toc171134018 5.1.销售价价格的管管理 PAGEREF _Toc171134018 h 9 HYPERLINK l _Toc171134019 5.2.认购的的管理 PAGEREF _Toc171134019 h 99 HYPERLINK l _Toc171134020 5.3.定金的的管理 PAGEREF _Toc171134020 h 99 HYPERLINK l _Toc171134021 5.4.房款缴缴交的管管理 PAGEREF _Toc171134021 h 100 HYPERLINK

9、 l _Toc171134022 5.5.签署商商品房买买卖合同同 PAGEREF _Toc171134022 h 10 HYPERLINK l _Toc171134023 5.6.客户特特殊要求求 PAGEREF _Toc171134023 h 10 HYPERLINK l _Toc171134024 5.7.客户投投诉管理理 PAGEREF _Toc171134024 h 10 HYPERLINK l _Toc171134025 6.佣金金计取 PAGEREF _Toc171134025 h 111 HYPERLINK l _Toc171134026 7.样板板房的管管理 PAGEREF

10、_Toc171134026 h 111 HYPERLINK l _Toc171134027 8.营销销资料的的管理 PAGEREF _Toc171134027 h 112 HYPERLINK l _Toc171134232 第2章营营销的流流程管理理 PAGEREF _Toc171134232 h 13 HYPERLINK l _Toc171134233 2.1.销售过过程作业业流程 PAGEREF _Toc171134233 h 113 HYPERLINK l _Toc171134234 第3章管管理表格格 PAGEREF _Toc171134234 h 14 HYPERLINK l _To

11、c171134235 3.1.营销活活动的管管理 PAGEREF _Toc171134235 h 144 HYPERLINK l _Toc171134236 3.1.1.使使用说明明 PAGEREF _Toc171134236 h 14 HYPERLINK l _Toc171134237 3.1.2.执执行程序序 PAGEREF _Toc171134237 h 14 HYPERLINK l _Toc171134238 3.2.广告商商的管理理 PAGEREF _Toc171134238 h 14 HYPERLINK l _Toc171134239 3.2.1.使使用说明明 PAGEREF _T

12、oc171134239 h 14 HYPERLINK l _Toc171134240 3.2.2.执执行程序序 PAGEREF _Toc171134240 h 14 HYPERLINK l _Toc171134241 3.3.客户的的管理 PAGEREF _Toc171134241 h 115 HYPERLINK l _Toc171134242 3.3.1.使使用说明明 PAGEREF _Toc171134242 h 15 HYPERLINK l _Toc171134243 3.3.2.执执行程序序 PAGEREF _Toc171134243 h 15营销推广广的管理理营销推广广的管理理营销推

13、广广方式营销推广广的方式式包括报报纸、杂杂志、电电台、海海报、单单张、夹夹报、DDM广告告等方式式。销售售部应根根据需要要选择合合理的营营销组合合方式进进行立体体全方位位的营销销推广，以在合合理的时时间内在在楼市中中形成品品牌效应应，使目目标客户户群能熟熟知楼盘盘的情况况。销售部并并根据销销售计划划分解至至月度媒媒体的具具体投放放安排表表。电视广告告投放的的管理销售部负负责提出出影视广广告创意意分镜头头脚本，报送地地产公司司对影视视广告创创意分镜镜头脚本本进行共共同评审审，提出出评审意意见。销售部按按公司领领导评审审意见执执行影视视广告制制作。并并安排影影视广告告投放排排期，按按确认后后的投放

14、放排期进进行电视视广告宣宣传投放放。户外广告告宣传的的管理包括车身身、路牌牌广告、销售部部负责提提出户外外广告投投放及内内容方案案，报送送公司对对投放计计划及广广告内容容进行审审批和确确认。销售部按按公司领领导确认认后的投投放计划划和广告告内容执执行。楼书及宣宣传品的的管理销售部负负责安排排项目楼楼书及宣宣传品的的设计，在定稿稿前，报报送公司司销售部会会同项目目部对楼楼书中有有关总体体规划、建筑平平面及立立面图、交楼标标准、建建筑特点点等进行行评审，由相关关负责人人员签字字确认后后反馈给给销售部部。销售部负负责执行行正稿输输出以及及印刷制制作事宜宜。销售部每每月对己己制作的的宣传物物料进行行清

15、理检检查制制作宣传传物料制制作使用用情况记记录形成成登记，以便及及时补充充。现场包装装物料的的管理包括售楼楼部宣传传展板、广告画画、灯箱箱、旗帜帜、指示示牌、告告示牌等等包装物物料。销销售部负负责会同同广告公公司编制制卖场包包装专题题方案，报送公公司批准准。销售部按按公司评评审确认认后的方方案执行行。宣传礼品品的管理理包括雨伞伞、T恤恤、水杯杯等为促促进销售售和项目目宣传宣宣传而制制作的礼礼品。销销售部在在月度营营销宣传传预算中中说明礼礼品用途途及制作作计划，经公司司审批完完成后方方可执行行。销售部在在礼品发发放时负负责安排排领取者者做好礼礼品领取取登记，形成登登记文件件并存档档。营销公关关活

16、动管管理销售部在在公关活活动预定定举办日日期的77天前（紧急情情况不得得少于33天），提交活活动方案案及具体体费用预预算给公公司审核核形成营销活活动费用用申请表表及其其附件营销活活动日程程表、营销销活动预预算书。如需其他他各部门门的配合合，销售售部至少少提前55个工作作日（紧紧急情况况不得少少于2个个工作日日）向各各部门提提交需各各部门配配合的函函件；各各部门负负责根据据函件帮帮助销售售部协调调需要配配合的事事宜。销售部于于每月110日前前提交上上月公关关活动的的总结（在每月月营销总总结中体体现）。并根据据该总结结在每月月15日日前对上上月公关关活动进进行评价价形成营销效效果评审审表，每个月月

17、应对此此进行统统计形成成月营营销活动动效果评评估统计计表。销售部在在活动结结束后，填写与与我司合合作的公公关公司司（指双双方有合合同关系系）的档档案登记记卡片，交档案案部存档档。营销的计计划与总总结营销方案案的策划划在项目产产品设计计确定后后，销售售部应根根据项目目开发和和市场宣宣传销售售进度，于项目目开售前前5个月月提交一一份完整整的项目目营销策策划报告告形成楼盘营营销策划划方案，包括括销售目目标、销销售策略略、宣传传计划、销售计计划及定定价初步步方案，报送公公司批准准执行。销售部在在每年的的十二月月十日前前提出下下一年的的年度销销售计划划草案，包括相相应的市市场分析析，月度度销售目目标计划

18、划、营销销费用开开支计划划和宣传传计划形形成年年度营销销计划书书并应应于十二二月三十十一日前前基本确确定。营销的计计划编制制销售部应应根据项项目特点点和策划划主题，提出项项目的营营销宣传传策划和和实施计计划（包包含相应应的宣传传手段及及费用计计划）形形成营营销推广广专题报报告，具体包包括广告告宣传、新闻宣宣传、宣宣传渠道道的选择择、现场场包装、售楼部部及示范范单位卖卖场包装装、公关关活动、促销活活动、宣宣传资料料、销售售资料、认购资资料的制制作等内内容，批批准后落落实执行行。销售部定定期制定定销售工作作计划，汇报销销售业绩绩及情况况，并完完成月度度、季度度、年度度营销总总结，提提交公司司。销售

19、部应应进行现现场客户户和销售售信息的的收集和和整理，并定期期提交来来访客户户以及成成交客户户的基本本情况分分析。营销的主主管部门门应对年年度计划划进行动动态调整整形成季季度销售售计划，并按季季度销售售计划进进行实施施。营销日常常会议的的主持营销主管管部门应应每天根根据销售售地情况况召开日日会，全全面布置置每天的的营销任任务。召开月度度营销工工作例会会（如需需要可以以召开紧紧急会议议），会会议将主主要围绕绕客户来来访情况况、需要要情况、市场情情况与销销售相关关的各种种问题展展开，并并形成会会议纪要要。营销的招招标与签签约竞争性谈谈判原则则首次投放放某一类类型的电电视广告告时，销销售部负负责与电电

20、视广告告投放代代理公司司联系，收集至至少三家家公司的的投放时时段、价价格、付付款条件件及其优优劣势等等情况。首次投投放某种种类型的的夹报及及DM时时，收集集至少三三家公司司的报价价、付款款条件及及其优劣劣势等情情况。并并在此基基础上与与之洽谈谈并做初初次还价价，填写写营销销合作商商选择报报审表报送公公司审核核确认。三个月内内投放相相同类型型的电视视广告，半年内内投放相相同类型型的夹报报或DMM，可不不用比价价，注明明此次投投放参考考哪次比比价结果果。电视视广告投投放超过过三个月月时间，夹报或或DM超超过半年年时间，需重新新进行价价格比较较。营销合同同版本管管理各类媒介介投放，夹报及及DM，各类

21、活活动策划划、代理理及赞助助费必须须要签署署合同；印刷、物料制制作类费费用大于于10000元以以上的）必须要要有制作作合同。销售部负负责各类类合同的的审批工工作：在在收到乙乙方电子子版本和和书面版版本合同同后，并并改版形形成标准准合同格格式后，填写并并形成合同会会审表报送公公司，并并按照审审批结果果落实合合同修订订及签订订。销售合同同条款、补充协协议等法法律文件件由公司司确认，销售部部按确认认版本执执行。合同的时时间管理理公关活动动类合同同必须在在活动举举行后55日内送送报公司司。媒介介投放类类合同必必须在媒媒介投放放前将合合同送公公司。物物料类合合同必须须在制作作前将合合同送公公司。电视广告

22、告招标的的管理针对在项项目销售售过程中中设计、代理平平面广告告、销售售资料等等工作的的总代理理广告公公司，原原则上由由其各类类广告、包装的的设计等等内容。销售部负负责编制制招标标文件。标书书对市场场分析要要尽可能能全面，对目标标客户群群要有较较准确的的定位，对产品品的优劣劣形势有有一定的的分析。销售部负负责向所所有拟邀邀请招标标单位发发出招标标邀请函函，在收收到受邀邀请单位位确定参参与投标标的回执执回复后后，发出出招标文文件。为为免市场场信息的的过度扩扩散，要要求在回回标的同同时返还还招标文文件。销售部负负责组织织由其他他相关人人员参加加的应标标广告公公司回标标方案的的阐述会会。销售售部负责责

23、在阐述述会后整整理汇总总有关评评审意见见，形成成初步评评审建议议。公司司在初步步评审意意见的基基础上，形成最最终评审审意见并并确定建建议的中中标广告告公司。由销售部部发出中中标通知知书。在在必要的的情况下下，可以以进行多多轮投标标，以确确定最佳佳的广告告代理公公司。工作量大大或特殊殊情况时时，销售售部可根根据实际际情况选选用合适适的设计计公司进进行补充充设计，但事前前须取得得认可。报纸广告告的招标标管理报纸广告告签约有有两种方方式一：公司直直接与报报社签订订折扣和和投放合合同，销销售部负负责跟进进支付代代理广告告公司设设计和代代理费等等事宜。方式二二：通过过广告代代理公司司进行投投放，销销售部

24、安安排与广广告公司司签订折折扣和投投放合同同，支付付广告公公司投放放、代理理和设计计费。尽量选择择杂志或或电台的的一级代代理广告告公司进进行投放放，特殊殊情况请请说明原原因，经经公司批批准后方方可执行行物料制作作商的招招标管理理销售部负负责与相相关专业业制作商商联系，一般每每项制作作业务的的第一次次展开，印刷或或物料制制作由销销售部组组织三家家以上公公司比价价。并形形成宣宣传物料料合作商商选择报报审表公司批批准。对相同物物料进行行加印或或重复制制作时，原则上上沿用原原制作商商，除非非我方对对第一次次印刷或或制作的的效果不不满意，销售部部负责另另行选择择制作商商。对于相同同类型的的印刷或或物料制

25、制作，一一年之类类可不用用比价，注明此此次投放放参考哪哪次比价价结果。超过一一年时间间，需重重新进行行价格比比较。对于宣传传物料的的使用，销售部部应对物物料的使使用情况况进行登登记，填填写形成成营销销类物料料使用记记录统计计表。营销合同同的后评评审管理理营销类合合同在合合作间，全面完完成合同同义务后后，销售售部应督督促合作作商填报报营销销类合同同执行情情况确认认表，用为营营销费用用的结算算前置性性条件。营销类合合同在合合作间全全面完成成合同义义务后，销售部部应填写写形成营销类类合同执执行情况况确认表表。作作为营销销合同价价款的结结算前置置依据。营销费用用与支付付年度费用用预算的的管理销售部每每

26、年负责责根据楼楼盘所在在地，行行业标准准并结合合项目特特点编制制具体项项目的年年度营销销费用总总预算形形成年年度营销销费用预预算表。包括括但不限限于详细细的媒体体、公关关及促销销活动、销售物物料制作作、宣传传品等分分类预算算细目。营销费用用预算书书经过公公司的审审核程序序批准后后实施进进行。月度营销销费用的的管理月度营销销预算的的管理：销售部部负责根根据已确确定的年年度营销销预算，每月225日前前上报月度营营销费用用预算表表。月度营销销结算的的管理：每月110日前前应完成成上一月月度的营营销费用用的结算算。营销费用用报销管管理经办人将将发生费费用的发发票及相相关附件件整理好好，填写写费用报报销

27、审批批单，需需注明付付款方式式，按程程序批准准。经办办人将审审批完成成后的费费用报销销审批单单交到财财务部出出纳处，报销费费用。费用报销销时，费费用报销销审批单单的附件件均要有有发票、该项费费用预算算审批文文件、双双方已签签署盖章章完成的的合同或或报价单单、确认认后的比比价申请请表（之之前有比比价程序序的）以以及验收收记录（如为物物料）。平面媒体体投放类类费用报报销的凭凭证附件件：需附附两份媒媒体投放放样刊（一份用用于财务务部存档档，一份份用于档档案室存存档）；电视、电台投投放类需需要有DDVD光光盘或样样带、媒媒体播放放证明。印刷、制作类类物料或或礼品费费用报销销时需附附样品或或实物照照片。

28、广广告设计计费用报报销时，费用报报销审批批单需附附双方确确认的设设计稿（媒体投投放类的的除外）。销售中心心各类物物料添置置购买费费用报销销时需附附有电脑脑小票或或购买清清单，固固定资产产类需要要有固定定资产登登记表。费用支付付的管理理付款方式式尽量采采用事后后支付，如需预预付款，一般预预付款项项不得超超过合同同总金额额的300%，且且款项的的支付必必须是在在合同（或其他他约定文文件）签签署之后后（特殊殊情况除除外）。尽量采用用转帐支支票、转转帐、电电汇形式式支付款款项。如如特殊情情况，费费用可采采用现金金报销方方式。支支票抬头头必须与与发票章章以及合合同的当当事人的的名字一一致。采采用现金金支

29、付的的，为了了便于审审核，每每张报销销审批单单请尽量量减少款款项类别别。若有特殊殊情况与与以上规规定不符符，可额额外注明明，经各各级领导导审批通通过方可可。楼盘的销销售与签签约销售价格格的管理理销售部提提交详细细的销售售策略或或促销活活动方案案和定价价方案并并形成分期销销售营销销方案）报公公司批准准后，由由营销主主管部门门落实执执行。认购的管管理销售人员员解答客客户的各各种疑问问，并将将楼盘的的认购购须知等详细细资料交交于客户户；客户确定定购买单单元后，销售中心心与客户户签订购购房认购购书。认认购书中中需填写清清楚业主主姓名、联系方方式、认认购单元元情况、价格、付款方方式等，销售部部核对无无误

30、后买买卖双方方签字盖盖章。认购变更更：认购购变更包包括认购购单元的的转换、认购单单位的加加名、减减名等内内容，出出现认购购变更后后，需在售售楼软件件中按换换房进行行操作形形成购购房变更更证明书书对于介绍绍购房的的应由销销售部填填写介介绍购房房奖励报报审表，报相相关部门门审批后后，由财财务部门门进行承承兑。定金的管管理认购书签签订后经经营销部部门负责责人审核核之后，由销售售经办人人员陪同同客户到到财务部部交纳定定金，财务部部收取定定金无误误后开据据定金收收据。原原则上定定金不可可退。临时定金金：在准准买家未未按照指指定的时时间补齐齐定金的的情况下下，销售售人员需需联系买家家，解释释清楚各各种情况

31、况。在准准买家肯肯定表示示不予购购买时，或在预预定的时时间没有有补齐定定金，经过销销售部门门负责人人确认后后，可同同时可将该单单元进行行另行销售售。房款缴交交的管理理销售部应应配合财财部收取取销售的的应收款款项，落落实执行行各种资资金回笼笼计划，配合落落实按揭揭资金。根据购房房认购书书付款方方式的缴缴款日期期，由销销售部联联系客户户按期交交款，逾逾期超过过15天天不缴楼楼款的客客户或不不按时签签约或不不办理按按揭手续续，由销售售部门委委托律师师发催办通知单单，催办通知单单发出后后7天内内仍无回回复的将将作通知知财务部部，财务务部门再再次直接接通知客客户在330天内内交纳房房款，否否则，将将按收

32、取取滞纳金金处理。销售部部应完整整保存挂号号信存根根，以便便将来查查证。签署商品品房买卖卖合同客户交付付第一期期楼款的的同时，必须签署署商品房房买卖合合同）。买卖合合同须按按公司确确认的版版本签署署，原则则上不能能修改合合同内容容，如特特殊情况况修改条条款需公公司确认认可后方方修改。买卖合合同需认认真填写写，字迹清清晰整齐齐。经业业主签署署后销售售部要认认真核对对，确保保各项条条款准确确无误。合同签署署时，销销售部必必须提供供鉴证所所需的相相关资料料。买卖卖合同签签署后，在该商商品房涂涂销抵押押手续按按时完成成情况下下，销售售部部门门将买卖卖合同移移交销售售部门内内的售后后服务组组，在合合同签

33、署署之日起三十十日内将将买卖合合同送房房管局交交易所办办买卖合合同登记记备案手续续。如果按规规定需要要赠品发发送给客客户，则则销售部部门应实实行登记记制度赠品发发放登记记表。客户特殊殊要求特殊优惠惠折扣：销售部部在其权权利范围围内给予予客户优优惠折扣扣的，则则销售部部门直接接在相关关文件上上签署。对于授授权以外外的优惠惠折扣，则由销销售部门门填写特特别优惠惠销售价价格申请请表按按审批程程序逐级级申报审审批后，销售部部方可承承诺买家家。滞纳金，客户可可到销售售部填写写客户户延期付付款报审审表。对于没没有正常常理由的的，营销销部门应应下达催款通通知单。发票：财财务部门门在收取取定金与与进度款款时出

34、具具收据，房款全全部收齐齐后出具具发票，购房人人应直接接与销售售部门的的售后服服务组联联系。客户投诉诉管理销售人员员接收客户的的投诉，并进行行投诉记记录登记记，尽可可能处理理，如遇遇到无法法解决的的问题，逐级向向上反映映；销售售部及时时将客户户投诉情情况上报报公司，由公司司统筹安安排处理理。销售现场场设置客客户投诉诉意见箱箱，凡客客户需对对现场相相关问题题进行投投诉时，可直接接到客户投投诉意见见箱处投投递意见见。客客户投诉诉问题处处理表佣金计取取关于销售售的佣金金计取，另行制制订办法法样板房的的管理样板房的的规划方方案营销主管管部门应应根据市市场情况况与销售售的需要要，提出出样板房房的要求求对

35、样板板房的选选址、户户型、提提出样板板房规划划方案。设计单位位的选择择营销主管管部门应应与设计计主管部部门共同同选择室室内装修修设计单单位，设设计承包包方式有有二种，一种为为单一设设计单位位承包模模式，另另一种为为设计施施工一体体化模式式，根据据具体情情况选择择。合同同主管部部门主办办签订样板房房室内装装修设计计合同、样样板房施施工合同同。物料供应应商的选选择营销主管管部门应应与合同同主管部部门、预预算主管管部门共共同确讨讨论样板板房物料料供应方方式，预预算主管管部门计计算出样样板房物物料总清清单并分分离出样板房房甲供物物料清单单、甲指乙乙购物料料清单。由合合同主管管部门按按合同管管理办法法选

36、定样样板房供供应商并并与之签签订样样板房物物料采购购合同。样板房的的施工过过程管理理工程主管管部门应应对整个个施工质质量与工工期进行行管理，设计主主管部门门与营销销主管部部门完成成对样板板的确认认与对板板。样板房的的验收与与移交样板房全全面完工工后，应应由工程程主管部部门组织织验收并并办理相相关手续续，在移移交时，应办理理资产盘盘点登记记造册后后，移交交物业公公司管理理。营销主管管部门为为样板房房的使用用部门，应对样样板房在在展示过过程中进进行日常常管理。样板房的的销售根据实际际的销售售进度，如果需需要对样样板房进进行销售售，对样样板房的的定价、装修款款的确定定，由营营销主管管部门填填报样样板

37、房销销售方案案报公公司审批批后执行行。样板房的的交楼营销主管管部门应应根据购购房合同同，通知知客户收收楼，物物业公司司负责小小业主的的收楼工工作。对对于收楼楼过程小小业主提提出的问问题，按按公司相相关规定定办理。营销资料料的管理理营销电子子档案库库的建立立和分工工销售部负负责建立立营销电电子档案案库，包包括项目目营销电电子档案案的汇总总、分类类、编号号和按要要求格式式存储。销售部部负责确确认的销销售面积积数据、销售图图纸、项项目介绍绍说明、装修标标准等原原始资料料，完成成项目售售前的各各项销售售资料的的准备和和制作，并确保保其准确确、完整整和统一一。因项目发发展、市市场和销销售等方方面的策策略

38、、资资料发生生变更，由公司及时时以书面面形式下下达通知知，销售售部必须须自收到到变更文文件通知知之日起起执行，确保按按更新文文件依据据进行销销售。销售部负负责收集集每季各各类营销销宣传资资料，并并按地产产公司档档案管理理实施细细则具体体执行，并向档档案室移移交。项项目的广广告创意意成果(影视广广告过程程稿及正正稿、平平面报广广创意过过程稿及及正稿、刊登稿稿、楼书书、宣传传单张、平面图图等)由由销售部部广告管管理人员员负责整整理。按时将整整理好的的资料分分类分期期移交至至档案室室统一管管理，其其中平面面创意部部分要求求不少于于一式二二份，并并要求广广告公司司提供苹苹果格式式的光盘盘，影视视创意广

39、广告要求求保存专专业Beeta带带和DVVD光盘盘。资料存档档要求档案内容容包括文文档和图图档两类类，为方方便储存存、管理理和利用用。均需需使用电电子文档档或图档档。图档质量量要求：以满足足专业印印刷为标标准，统统一由专专业公司司按标准准拷盘或或刻录。以TIIF格式式为主JPGG格式为为辅。精精度分为为A、BB、C三三级，其其中A级级图档文文件大小小为2MM以下（JPGG格式）（供一一般查找找索引用用），BB级图档档为220MM，C级级图档为为20MM以上（注供户户外展板板用的图图档要求求大于440M）。销售资料料的管理理销售部负负责销售售数据及及客户资资料的收收集和录录入，并并确保有有关客户户资料的的准确性性；销售资料料陈列管理理：楼书书、价格格表等平平面宣传传品日常常所用的的楼书、平面图图、价格格表、认认购须知知由销售售部负责责存放，并保证证存放资资料整齐齐统一。销售部负负