公司行政人事管理制度的执行

1、FPD QMSS MAANUAAL第一太平平戴维斯斯物业管管理质量量手册行政人事事部手册册1.0 序言岗位职责责 2.1人事事行政部部岗位职职责 2.2劳资资主管岗岗位职责责 2.3培训训主管岗岗位职责责3.0 人事管管理制度度3.11 员工招招聘制度度3.22 员工入入职管理理3.33 员工规规定制度度管理3.44 员工调调职升职职管理3.55 员工的的档案管管理3.66 员员工的辞辞职程序序3.77 辞辞退员工工程序3.88 报报酬管理理3.99 福福利的形形式和内内容3.110奖惩制制度3.111培训工工作的内内容和任任务3.112员工绩绩效考核核制度4.0 行政政管理制制度5.0 行政

2、人人事管理理部表格格6.0物物业管理理外部管管理制度度1.0 序言行政人人事部是是通过以以下五个个职能要要素实施施的。确保。这这是为了了通过实实现组织织目标而而募集与与配置能能力的过过程，是是行政人人事管理理中的先先行职能能。其主主要内容容为：职职务分析析：行政政人事计计划：招招募、考考核、选选拔与录录用。开发。这这是指开开发所募募集的人人员的品品德智能能，以提提高组织织绩效的的工程，是人事事管理中中重要职职能。其其主要内内容为：培训、开发规规划；职职前培训训、在职职培训及及脱产培培训；职职业生涯涯开发。报偿。这这是为员员工对组组织所作作出的贡贡献而给给予报酬酬的过程程。而行行政人事事管理中中

3、的激励励凝聚智智能，其其主要内内容为：激励工工作积极极性；工工作绩效效评估；工作薪薪酬；福福利措施施。整合。这这是使员员工之间间和睦相相处、协协调共事事、取得得群众认认同的过过程，是是行政人人事管理理中的人人际协调调职能。其主要要内容为为：新来来人员的的职前教教育与社社会化；群体中中人际关关系之和和谐；矛矛盾冲突突的化解解与调解解。控调。这这是对员员工实施施合理、公平的的动态管管理过程程，是行行政人事事的控制制、调整整职能。其主要要内容为为：科学学合理的的员工绩绩效素质质。 所以，行行政人事事管理可可以定义义为：为为了有效效地达成成组织的的目标而而进行的的组织内内行政人人事的确确保、开开发、报

4、报偿、整整合、控控制的活活动的过过程。岗位职责责2.1行行政人事事部经理理岗位职职责认真贯彻彻执行国国家有关关劳动人人事部门门的有关关方针、政策、法令和和指示，组织制制定计划划，经物物业管理理处领导导批准后后实施；全面负责责人事部部工作，掌握业业务范围围，拟订订本部门门的工作作计划，定期召召开例会会，布置置、检查查、总结结工作，重大事事项及时时向有关关领导汇汇报并共共同研究究、讨论论决定；组织本部部门干部部的政治治和业务务学习，提高人人事管理理水平和和业务能能力，加加强对本本部门员员工的思思想教育育，团结结本部门门干部，调动每每个人的的工作积积极性，保证完完成各项项工作任任务；对分配给给本部门

5、门的工作作，定期期进行检检查考核核，表扬扬先进，带动后后进，搞搞好本部部门干部部队伍的的建设；抓好干部部及职工工的管理理工作，经常深深入基层层研究，掌握情情况；合合理安排排使用干干部，发发现人才才；及时时提出干干部调整整意见，当好物物业管理理处领导导的参谋谋；6、组织织制定、修改、充实各各项规章章制度，做到管管理规范范化、科科学化；7、根据据用工计计划组织织招聘工工作，负负责调入入、招聘聘、招收收、辞退退、辞职职、调出出、停薪薪留职员员工的审审核，负负责员工工内部调调配的审审核；按照有关关政策，结合同同行业标标准和物物业管理理处实际际制定本本物业管管理处工工资、奖奖金、劳劳保福利利标准，报领导

6、导审核批批准，负负责工资资、奖金金、劳保保、福利利、加班班费、夜夜班费及及各种津津贴报表表的审核核；按制度负负责审批批办理各各类休假假期的期期限和有有关费用用报销标标准；负责人事事档案的的管理工工作，负负责办理理职工调调入、调调出档案案的接收收和传递递工作；11、完完成总经经理交给给的其他他各项工工作。2.2劳劳资主管管岗位责责任根据国家家工资改改革政策策和物业业管理处处的实际际经济效效益，编编制工资资计划，合理使使用工资资基金；负责办理理职工的的转正、定级、晋升的的工资变变动事宜宜及离职职员工的的工资结结算工作作；负责办理理职工调调动的工工资手续续、调入入职工的的工资标标准的审审定工作作；按

7、时准确确编报劳劳动工资资、浮动动工资、奖金、伙食补补贴、月月、季、年报表表并做好好对比分分析，提提出建设设性意见见供领导导决策时时参考；按月汇总总和发放放加班费费、夜班班费和其其它各种种津贴；严格劳务务工资管管理，建建立健全全职工工工资一鉴鉴表，掌掌握公司司各类人人员的工工资变动动情况和和人员的的增减情情况；负责编制制劳保、福利用用品发放放名单；负责全部部员工参参加劳动动保险的的工作；负责各部部门的考考勤管理理，统计计和编报报劳动出出勤报表表，经常常检查各各部门的的劳动纪纪律，及及时向领领导提供供劳动出出勤情况况；负责领取取本部门门的办公公用品和和文件的的收发登登记工作作；完成人事事部经理理交

8、派的的其他任任务。2.3培培训经理理岗位责责任热爱物业业管理处处工作，对培训训工作认认真负责责，积极极主动，耐心细细致，全全心全意意，作风风正派，不谋私私利，为为提高物物业管理理处人员员的素质质而尽心心尽力；2、在物物业管理理处总经经理的直直接领导导下，负负责物业业管理处处的培训训工作。按照物物业管理理处经营营管理的的方针政政策，负负责计划划、组织织、检查查及督促促各项培培训工作作；负责培训训计划的的实施方方案并组组织实施施；负责物业业管理处处调进、招聘、招收干干部、工工人的培培训及业业务技术术的考核核工作；负责审核核干部、职工培培训教学学大纲和和培训计计划及培培训教师师的选编编教材，制定培培

9、训文件件，负责责培训计计划的组组织、实实施和管管理工作作；负责协调调和检查查、落实实、考核核各部门门的有关关培训工工作；编造年度度培训预预算报总总经理。控制每每年的预预算支出出；安排教学学仪器设设备的保保养、维维修及购购置；对物业管管理处外外派学习习的员工工，按物物业管理理处规定定进行管管理、控控制、审审核及实实施培训训后跟查查与考核核业绩的的工作；负责制定定、审查查对外招招生培训训教学计计划的制制定、实实施及费费用核算算；组织本部部门员工工的业务务学习，监督员员工执行行物业管管理处各各项规章章制度和和评核员员工的工工作态度度与表现现。3.0 人事管管理制度度物业公司司成立后后向社会会公开招招

10、聘人员员，物业业管理公公司采用用固定期期限合同同制的聘聘用制度度，签订订劳动合合同，约约定合同同终止的的时间、条件。在合同同期内履履行合同同义务，享受合合同权利利。采用用人员能能进能出出，能上上能下，工资能能高能低低的聘用用程序制制度。物物业管理理公司的的人员请请得进，留得住住，流得得出，用用得活。有利于于物业管管理公司司精减人人员、降降低成本本、提高高效益、激励势势气。3.1 员工招招聘制度度招聘包括括招募、选拔、录用三三个过程程。签约是人人事部根根据劳劳动法规定与与正式录录用员工工签订的的劳动合合同书，劳动合合同书应应包括以以下内容容：劳动动合同期期限；工工作内容容；劳动动保护和和劳动条条

11、件；劳劳动报酬酬；劳动动纪律；劳动合合同终止止的条件件；违反反劳动合合同的责责任。劳劳动合同同前面规规定的必必备条款款外，当当事人可可以协商商约定其其他内容容。物业业管理公公司与劳劳动者订订立劳动动合同，必须遵遵循两个个原则：一是平平等自愿愿，协商商一致；二是符符合法律律、行政政法规的的规定。劳动合同同必须由由员工亲亲自签名名或盖章章，企业业代表签签章，并并加盖人人事资源源管理部部门印章章及注明明签约的的日期后后方可生生效。双双方签署署后，交交由政府府劳动法法律部门门签证。3.2员员工入职职管理（包括试试用期）从通知员员工正式式录用开开始依次次办理员员工报到到手续，收取员员工身份份证、学学历证

12、明明岗位资资格证、岗位操操作证、驾驶执执照、劳劳动手册册（下岗岗、待业业证明）、养老老保险关关系转移移单、独独生子女女证等，有关证证件、资资料复印印后原件件应归还还员工，然后发发制服、员工手手册及管管理规定定、职员员卡、更更衣柜钥钥匙等，并要求求员工在在物资卡卡上签名名后存档档，接着着安排入入职培训训，完成成后到各各自部门门岗位上上报道。3.3员员工规定定制度管管理物业管理理公司运运作等程程序的管管理，是是以规章章制度形形式等予予以贯彻彻执行的的。公司司为不同同性质的的内容的的岗位（工种），制定定各级岗岗位责任任制，各各部门、各工种种的员工工在工作作岗位上上行为都都有必须须遵循岗岗位责任任制条

13、款款的规定定。有关员工工纪律管管理的日日常规章章制度一一般包括括在员员工手册册中。物业管管理公司司编印员工手手册，发给全全体员工工人手一一册，介介绍公司司的各种种章程和和规定，尤其对对必须遵遵守的纪纪律管理理和各种种规章制制度，简简要明白白地逐条条罗列，便于员员工集中中学习，在日常常工作中中参照对对比。员工手手册内内容包括括员工守守则、劳劳动条例例、员工工福利、安全守守则、奖奖惩条例例。3.4员员工调职职升职管管理行政人事事部门应应协同员员工所在在部门，对员工工进行升升职（或或调职）的评估估。由员员工所在在部门的的主管填填写升职职/调职职申请表表，经行行政人事事部门、总经理理等必要要的审批批手

14、续后后，同意意升职或或调职，并按新新职位的的试用期期标准考考验。一一般在三三个月后后确定新新职位，进行晋晋级加薪薪。3.5员员工的档档案管理理员工档案案一般可可由员工工的人事事档案、工作档档案和培培训档案案等三个个主要内内容组合合而成一一个独立立的档案案卷宗。员工的培培训档案案将与其其工作档档案一起起作为对对员工晋晋升、提提级、加加薪时的的参考依依据，也也是行政政人事部部门人才才发掘与与调配的的原始依依据。人事统计计的主要要内容包包括：员工人数数及其变变动情况况统计，打印月月末人数数情况及及做出流流动率的的统计。员工结构构统计，即关于于员工性性别、年年龄、文文化程度度、政治治状况、工作年年限、

15、专专业技能能、其他他方面的的统计。员工出勤勤情况统统计。员工奖惩惩情况统统计。员工接受受培训情情况统计计。人事统计计的工作作步骤是是：对统统计的调调查与收收集，以以统计资资料的系系统加工工与综合合，对统统计资料料的计算算与分析析。3.6员员工的辞辞职程序序员工辞职职的一般般程序为为：由员员工本人人向部门门经理提提出书面面辞职请请求由员工工所在部部门经理理向行政政人事部部门及有有关领导导提出报报告经审批批后转行行政人事事部门、财务部部门备案案。行政政人事部部门出具具离职还还物表员工工在结束束工作后后，归还还发给的的全部物物品，并并经有关关部门会会签由财务务部结清清员工工工资及其其他帐目目在行行政

16、人事事部门办办理离职职手续。 3.7 辞退员员工程序序辞退员工工的一般般程序为为：部门门经理提提出辞退退员工的的报告经由最最高管理理部门或或总经理理批准后后转入行行政人事事部门、财务部部门等备备案员工归归还发给给的全部部物品财务部部门结清清有关帐帐目行政人人事部门门办理退退工手续续通知保保安部门门以后禁禁止放行行被辞退退员工进进入公司。3.8 报酬管管理如何建立立一个有有效的劳劳动报酬酬制度，一般来来说，必必须考虑虑下面三三个方面面的主要要问题。确定工资资水平在确定工工资水平平时，应应考虑以以下几个个因素：A 要建立立具有竞竞争性的的工资比比率；B 失失业率也也会影响响到一个个单位的的工资水水

17、平。C 物价上上涨、生生活费用用提高会会影响到到工资水水平。D 生产效效益问题题。E 本单位位不同工工作的工工资比率率问题。 2工资和和工资结结构一般来说说，一个个企业公公司的工工资结构构都是由由本公司司的最高高管理人人员和少少量职工工组成的的专门委委员会，在对每每一个具具体工作作进行分分析、比比较的基基础上制制定的。 3工作分分级和考考核制度度工作分级级就是将将物业管管理公司司中所有有岗位，按劳动动的技术术繁简、责任大大小、强强度高低低、条件件好坏等等因素，划分为为若干个个相对等等级。考考核制度度，实际际上就是是对员工工工作数数量和质质量考核核的具体体内容和和要求的的规定。这两项项工作的的好

18、坏，将直接接关系到到劳动报报酬分配配的合理理与否。3.9福福利的形形式和内内容福利具体体包括以以下几个个内容：劳动保保险、劳劳动保护护、交通通补贴费费、托儿儿补贴费费、副食食品补贴贴费、医医疗卫生生补贴费费、福利利设施（如浴室室、理发发室、阅阅览室等等）、教教育培训训福利等等。上述述这些福福利，为为员工工工作、学学习和生生活提供供了方便便，既减减轻了员员工的经经济负担担，又丰丰富了员员工的文文化生活活，对加加强员工工的凝聚聚力、向向心力起起了较大大的作用用。3.100 奖惩制制度为增强公公司员工工的主人人翁责任任感，鼓鼓励其积积极性、创造性性并对违违反劳动动纪律和和规章制制度的员员工给予予有的

19、惩惩处，公公司在管管理中将将严格贯贯彻“奖优罚罚劣”的基本本方针，即“有功必必奖，有有过必罚罚”、“制度面面前，人人人平等等”。奖励A奖励励条件 员工表表现符合合下列条条件之一一者，公公司将酌酌情给予予奖励：对改进公公司经营营管理、提高企企业效益益方面有有重大贡贡献的；在完成工工作任务务、提高高服务质质量方面面有显著著成绩的的；在发明、技术改改进或提提出合理理化建议议，取得得重大成成果或使使公司在在经营管管理中取取得显著著效益的的；为公司节节约资金金和能源源的；防止或挽挽救事故故有功，是国家家和人民民利益免免受重大大损失的的；一贯忠于于职守，积极负负责，廉廉洁奉公公，舍己己为人或或做好人人好事

20、事事迹突出出的；其他应当当给予奖奖励的。 B 奖励形形式口头或通通报表扬扬；晋升工资资或晋级级；通令嘉奖奖；处罚方式式口头警告告书面警告告：员工工如有重重复触犯犯甲类过过时或首首次触犯犯乙类过过失行为为，有所所在部门门填写员工犯犯规警告告通知书书列明明违纪事事实、处处理意见见；员工从收收到“警告通通知书”后1年年内，如如能认真真改过、积极工工作，经经所在部部门领导导提出，公司经经理审批批后，可可取消书书面警告告处分。降级、撤撤职、罚罚款：员员工违规规，由所所在部门门根据具具体情况况填写奖惩建建议申请请书，报公司司经理批批审后再再给予其其他各项项处分的的同时，可一并并给予降降级、撤撤职或一一次性

21、罚罚款处分分。辞退或开开除：员员工受书书面警告告处分后后再次出出现同类类过失，公司有有权立即即给予其其辞退处处分；由由所在部部门填写写奖惩惩建议申申请书，经公公司办公公室对实实施进行行调查核核实，并并征得工工会意见见和经经经理办公公室讨论论通过后后执行。公司正式式工如触触犯国家家法令法法规，应应接受有有关部门门的制裁裁。责令停止止履行职职务（岗岗位）职职权。在给予员员工行政政处分的的同时，如需责责令赔偿偿经济损损失的，经济损损失金在在员工本本人工资资中扣除除。3.111培训工工作的内内容和任任务3.111.1人事部部在培训训中主要要任务制定并执执行公司司的年度度培训计计划。制定年度度培训预预算

22、计划划，定期期向上级级汇报培培训费用用开支情情况。确定各级级人员的的培训要要求，并并听取各各部门的的培训需需求，制制定相应应的训练练计划。组织实施施各种培培训课程程与活动动。做好员工工的培训训档案管管理工作作。做好培训训资料，编制符符合公司司经营特特点的基基础教材材。维护培训训设备与与场地，充分开开发与利利用各类类培训资资源。3.111.22培训内内容新员工入入职培训训。安排排在报到到后的前前2天或或延续至至半个月月视工种种岗位而而定。课课程内容容包括办办理报到到人事手手续，介介绍公司司的背景景、提供供的服务务项目、经营范范围、运运作方式式、以及及用工制制度、福福利待遇遇、工资资结构、发薪日日

23、、加班班工资；物业管管理人员员的基本本要求，教育上上岗前的的仪容仪仪表，平平时的礼礼貌礼节节要求；安全工工作常识识，物业业管理基基础知识识，员员工手册册、规章制制度的的学习。培训方方式以讲讲解、观观看录像像、参观观物业 以及讨讨论、漫漫谈形式式结合进进行，并并配合简简单的考考核以巩巩固有关关知识。专业培训训课程。这是对对不同的的训练要要求开展展的，如如保安人人员在入入职前要要进行军军训、政政训，由由保安部部门制定定具体计计划，行行政人事事部门组组织协调调，外请请武警部部队官兵兵进行列列队、擒擒拿格斗斗等专题题培训，最后由由部门所所有学员员讨论、交流学学习心得得、并撰撰写培训训小结。部门实务务培

24、训。公司内内经常开开展部门门岗位培培训，由由行政人人事部门门配合各各业务部部门做好好计划安安排。 3.122员工绩绩效考核核制度员工绩效效考核办办法 （主主管级） OR/HR-30姓名部门职务考核内容容 定义与与说明 考核结结果公司及本本部门设设定目标标达成率率是否达成成预期的的各项目目标和所交付的的任务；进度是是否按时完成。 2成本本管理和和控制 对直接和和间接成成本（人人力、物力、时时间等）的掌控控是否得宜；3工作作质量衡量工作作的正确确性、完完整性及及时效性，是否合合乎要求求。4专业业能力在工作范范围内，是否有有专业知识、技技能及经经验，是是否运用用于组织及及工作相相关的业业务上，足以解

25、决决问题。5组织织能力能否按计计划组织织实施，并根据据实际情况况做适当当调整6解决决问题能能力在任何情情况下，是否有有能力迅迅速而准确确地掌握握问题。7沟通通协调能能力是否有效效利用各各种资源源，达成成合作（对对上级、同事、下属及及与其他部部门间）8管理理部属能能力在组织内内，是否否有效地地指导、鼓励、支支援部属属，并在在管理过过程中，有效效授权。9工作作责任感感对待工作作，态度度是否积积极进取取，勇于负责责，并能能主动地地改善工工作质量。 员工绩绩效考核核办法 OR/HR-31（工程技技术人员员）考核内容容 定定义与说说明 考考核结果果本部门设设定目标标 达达成率对所交付付的任务务及工作作，

26、是否能在在规定时时间内完完成，是是否令人满满意。 2工作作质量 衡量其完完成工作作的正确确性、完完整性 、实效性性及质量量改善程程度；3工作作量衡量其工工作是否否合乎职职务的要要求，与同级级别人员员工作量量相比如如何。4专业业能力在工作范范围内，是否达达到本职职务要求的丰丰富的专专业知识识、技能能及经验。5解决决问题能能力针对不断断产生的的技术问问题，能能否积极探索索解决之之道，以以保证工工作项目的完完成。6实际际操作能能力是否具有有足以解解决问题题的实际际操作能力。7沟通通协调能能力在工作范范围内，是否能能达成有有效沟通协调调及相关关部门的的合作，足以解解决工作作问题。8成本本控制意意识能否

27、站在在专业的的角度，对机器器设备等等的成本本提出建建议意见见，有利利于公司司成本效效益的达达成。9工作作责任感感对待工作作，态度度是否积积极进取取，并能能主动地地改善工工作质量量。10团团队纪律律是否能遵遵守公司司的规定定纪律，出勤状状况如何何。考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：员工绩效效考核办办法 ORR/HRR-322（行政人人员级）考核内容容定义与说说明考核结果果1工作作效率对所交付付的任务务及工作作，是否否能在规规定时间间内完成成，结果果令人满满意。 2工作作质量 衡量其完完成工作作的正确确性、完完整性、实效性性及质量量改善程程度；3工作作量在工作范范围内，是否

28、有有达到本本职务要要求的专专业知识识技能及及经验。4专业业能力在工作范范围内，是否有有达到本本职务要要求的专专业知识识技能及及经验。5服从从性与执执行力对所交付付的工作作及任务务能有效效解决，秉持高高度执行行力及热热忱。 6沟通通及协调调能力在工作范范围内，是否能能达成有有效沟通通解决工工作问题题。7沟通通协调能能力是否有效效利用各各种资源源，达成成合作（对上级级、同事事、下属属及与其其他部门门间）8文书书表达能能力是否能运运用文书书表达，包括计计算机能能力，有有效完成成工作任任务。9工作作责任感感对待工作作，态度度是否积积极进取取，勇于于负责，并能主主动地改改善工作作质量。10团团队纪律律是

29、否能遵遵守公司司的规定定与纪律律，出勤勤状况如如何。考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：员工绩效效考核办办法 ORR/HRR-333被考核核人自我我简述表表考核期：姓名部门职务到职日1针对对考核期期内工作作任务、工作量量及贡献献事实作作自我叙叙述2对目目前职务务及工作作发展，有什么么贡献？3对工工作有什什么建议议？员工绩效效考核办办法 ORR/HRR-344(年度员员工考核核)姓名部门职务到职日考核内容容各等级得得分标准准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率率工作质量量工作量服从性与与执行力力学习精神神及理解解能力作业技术术熟练度度工作动手手能力异常问题题反应与

30、与责任感感工作态度度团队精神神奖惩项目目加扣分分考核项目目扣分考核简评评:考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：员工绩效效考核办办法 ORR/HRR-355(年度员员工考核核)姓名部门职务到职日考核内容容各等级得得分标准准初评得分复坪得分优秀符合标准不符合标准工作效率率工作质量量工作量服从性与与执行力力学习精神神及理解解能力作业技术术熟练度度工作动手手能力异常问题题反应与与责任感感工作态度度团队精神神奖惩项目目扣分考勤项目目扣分考核简评评:考核总分初评总分分评估人复评总分分复核人核定总分分核定人：4.0 行政管管理制度度办公室是是直接对对管理中中心总经经理负责责中心行行政事

31、务务管理的的部门，亦可称称为总经经理办公公室，行行政事务务包括中中心办事事处内部部行政管管理、部部门协调调、及协协助总经经理处理理文书、租户沟沟通和外外界联络络工作。4.1 内部政政策管理理4.1.1 有关申申领采购购的规定定部门员工工根据工工作需要要申请领领用文具具时，须须填写文文具申请请表。文具申请请表由部部门经理理审核签签批后，该表格格于每月月20日日前送达达办公室室。办公室接接收申请请表后，由办公公室经理理审核并并由办公公室统筹筹做预算算。办公室采采用“先进先先出”方法，发放文文具用品品，于次次月7日日、144日前，将文具具送达使使用者。申领原则则：要力力尽节约约，避免免浪费。 4.1

32、1.2 有关印印刷品及及印刷名名片的规规定由申请人人填写“印刷品品申请表表”及“印刷品品申请表表(名片片)”（市场场推广所所用印刷刷品除外外）填写申请请表应列列明所需需印刷品品的名称称、数量量、规格格。申请表由由部门经经理审核核签批后后，于每每月200日前送送达办公公室。由办公室室统筹做做预算，报总经经理审批批。预算经总总经理批批准后，由办公公室按财财务规章章支出申申请REEF表程程序统一一进行印印刷。如如未批准准，办公公室将申申请表，退还申申请部门门。 4.11.3 有关杂杂费报销销的规则则所有杂费费须在“杂费批批据”上记录录，每宗宗以RMMB3000元为为限。“杂费批批据”由申请请人填写写

33、，部门门经理核核准，并并附上这这些杂费费的文件件资料如如供应商商的发票票等。批准后，办公室室通知申申请人，收款签签字后安安排付款款。4.1.4 有关电电脑操作作的规定定电脑操作作人员必必须严格格遵守电电脑操作作规程，做好计计算机设设备的安安全维护护工作，爱护机机器设备备，保持持机器设设备的清清洁。对管理处处的各种种软件，严禁私私自外传传。严禁禁使用外外来磁盘盘，以免免感染病病毒。4.1.5 申请购购买固定定资产、办公室室设备及及用品的的规定各部门在在申请购购买固定定资产、办公设设备及用用品时，需填写写“物品购购买申请请表”。在填写时时，应列列明所购购物品的的名称、品牌、规格、数量、理由。“物品

34、购购买申请请表”由申请请部门经经理核准准后，由由行政部部签署意意见。如如可以在在部门间间调拨，则优先先调拨4.22 物业管管理处财财务的管管理有关预算算申请、审批、执行的的规定概概由行政政部统筹筹。一贯贯积极提提倡节约，反对浪浪费，将将费用开开支严格格控制在在预算之之内及低低于预算算。严格的采采购，发发包制度度（将专专项工程程包给专专业公司司完成），要货货比三家家，跟踪踪商品质质量及维维修质量量。健全的材材料物质质收发存存制度。严格借支支、报销销制度和和审批权权限。预算内项项目及预预算内金金额开支支有严格格的申请请、审批批、借支支、报销销制度，预算外外开支必必须向业业主申请请批准。预算内项项目

35、及预预算内金金额大的的合同，于洽谈谈后须经经业主审审批。第一太平平戴维斯斯综合物物业顾问有有限公司司利 润 表项 目本期实际际数本期预算算数 物物业管理理收入 减减:经营营费用 经经营税金金 经经营毛利利 减减: 管管理费用用 管理理酬金 行政政分摊费费 财务务费用 其其中:利利息支出出(减利利息收入入) 经经营利润润 加:其他业业务利润润 营营业利润润 加:营营业外收收入 减:营营业外支支出 利利润总额额 减:所所得税 净净利润 制 单单: 物业管理理中心收支汇总总( 月份份） 项目 本月 本月累计累计 一、 一、收收入 实际 预算 实际预算 1、 管理费费收入 2、 空置费费收入 3、 工

36、程程审批及及监督费费 4、 其他他业务收收入 5、 营业业外收入入 6、 电费费收入 7、 垫支支开办费费 收入总总计 二、 二、支支出 1、 员工工资资 2、 员工工福利 3、 行政政费用 办公公用品 印刷刷费 差旅旅费 交通通费 伙食食费 交际际应酬费费 邮电电通讯费费 服装装费 洗衣衣费 其他他杂项 培训训费 5、 工程程支出 电梯梯系统 空调调系统 供排排水 消防防系统 强弱弱电 -工程程维修保保养 卫生生洁具 劳防防用品 工程程工具 排污系系统 6、 管理理酬金 7、 管理理费用 8、 财务务费用 9、 员工工意外险险 10、 公众众责任险险 11、 物料用用品(工工程) 12、 物

37、料用用品(物物业) 13、 绿化化费 15、 治治安费 16、 物业业费用 保洁费费用 清洁用用品 清洁费费用 垃圾清清运费 17、 外保工工资 18、 电费费 19、 水费费 20、 税金金 支支出总计计 收收支结余余 备注： 4.3 仓库物物料管理理4.3.1管理规规则因工作需需要而领领用各类类物品，均须事事先填写写“申购单单”交部门门主管签签名。“申购单单”经部门门主管签签名后，须由行行政部主主任签名名批准。凡领用贵贵重物品品，备用用金、锁锁匙等须须由领用用人亲自自签收，当领用用人离职职时，需需把所领领用的物物品退回回，若发发现破损损，将视视情况做做出赔偿偿处理。仓库管理理员将于于每月结

38、结束后的的两天时时间内，以书面面形式做做出“每月库库存商品品盘点报报告”呈交行行政部经经理，而而副本则则送往财财务部做做档案记记录。财务部将将派员协协助仓库库管理员员每月对对物业内内各类资资产设备备和库存存资料进进行盘点点工作。4.3.2 装备及及制服管管理员工领取取装备及及制服，必须先先经该员员之上级级领导签签发领取取制服授授权书，由部门门经理同同意后，才可发发放。于获得核核准之领领用授权权书后，员工始始可填具具装备及及制服申申请表领领取装备备及制服服。 44.4 物业管管理处办办公规则则4.4.1 信件所有寄予予本管理理中心的的信件，均需交交由获授授权人开开启和登登记，然然后交有有关部门门

39、处理。4.44.2文件传传阅内部文件件传阅，由总经经理办公公室将文文件送达达相关的的部门与与人员，阅后立立即交还还总办，中央存存档，从从速完成成文件要要求的事事项。4.44.3会议室室使用会议议室需提提前一天天与办公公室联系系，经批批准后，服从办办公室的的安排。使用完完毕，关关好门窗窗及电器器开关。4.44.4来访接接待因公接待待来访者者，有关关部门需需派适当当人员带带领客人人进入会会客室或会会议室或或其他办办公地点点，陪同同来访者者直至离离开公司司。4.44.5告示牌牌管理中心心内部告告示牌将将设在明明显处，随时将将管理中中心与政政府的有有关政策策、要求求、指示示等的通通知贴于于此，敬敬告员

40、工工。4.44.6就餐午餐时间间 小时，员工不不可因用用餐而迟迟到。4.44.7差旅费费按差旅费费规定办办理。4.5对对外公关关协调4.5.1 与租户户联系物业管理理工作，其中最最重要的的工作是是推动良良好的租租户关系系。管理理处作为为业主的的代理人人必须负负起这重重要的使使命，目目的是令令上情下下达，下下情上达达，物业业能替业业主达到到最大的的收益，获得最最佳的保保养，及及维持高高水平的的产业价价值。 4.55.2 公共机机构的协协调管理处另另一重要要的公关关工作是是与政府府及各公公私机构构的联络络目的是是配合政政府有关关的法例例和规定定来推动动管理的的工作。房产管理理局市建委税务局工商行政

41、政管理局局劳动局及及人才交交流中心心公安局消防局环卫局外经局邮政局电讯局供电局自来水公公司派出所租户委员员会4.5.3部门协协调为方便部部门的沟沟通及协协调工作作，行政政部管理理事物例例会。会会议的目目的除了了商讨所所有部门门有关事事项、检检讨工作作的缺失失谋求改改进外，更重要要的原则则是要达达到上情情下达，下情上上达，能能使上下下一心以以团结合合作精神神做好管管理的工工作。4.5.4业务报报告行政部经经理协助助总经理理把每月月管理处处所处理理的事物物做一个个总结，然后把把总汇的的事情，填进每每月之月月度的管管理报告告并于月月终上呈呈予发展展商及香香港第一一太平戴戴维斯香香港总公公司。目目的是

42、让让上级机机构能全全盘掌握握状况，方便日日后之决决策参考考，管理理工作的的监管或或政策上上之改动动。4.6 行政部部工作审审核物业名称称 巡视日日期 巡视人员员 职位 签签署 管理处标准评语优可以劣1文件件柜：A物业业公契或或公约：B分包包商合约约C文具具/杂物物采购单单据D业主主会会议议记录E物业业收支平平和记录录F人事事档案记记录G车辆辆租户收收支记 录H通告告存案记记录1投诉诉事项处处理 2锁匙匙保管箱箱3救伤伤工具箱箱4对讲讲机使用用5电脑脑设备/软件6影印印机7传真真机8办公公室电信信设备5.0 行政部部表格 出出 勤勤 日日 报报 表表 QR/HR-01部门： 日日期： 年年 月

43、日 部 门应到人数数病假事假婚假丧假产假公差新进调入调出辞职 实到人人数主管： 人事事主管： 制制表：_月月份员工工考勤汇汇总 QRR/HRR-022 本月月正班 天 员工姓姓名出勤天数病 假 事假婚假产假丧假工伤旷工迟到早退补卡休假午餐补贴 备 注制表:_ 复核核:_ 审审批:_日期:_ 日日期:_日日期:_ 请 假假 单单 QRR/HRR-033 年 月月 日部 门 姓 名名卡 号 职 务务 请假 时间 年 月 日 时 分至至 年 月 日 时 分假别事假病假丧假婚假产假工 伤休假请假事由由总经理核核准 部门主管管 补补 卡卡 单单 QQR/HHR-004年 月 日部 门姓 名名卡 号职 务

44、务补卡时间间月 日日 时时 分分补卡事由由部门主管管 管理处处外出人人员登记记表 QR/HR-05日期姓 名事 由由外出时间间返回时间间加 班 表 QQR/HHR-006部门： 日日期： 年 月月 日 员工姓名名 加 班班 事 由 加 班 时时 间 总经理理由时 分至时 分主管签字字物 料料 卡 QRR/HRR-077姓名： 卡号号：日 期期数 量签 名名备 注注申 购购 单单QR/HR-08申请部门门：货品名称称及规格格数量单 价总 额用 途批注合 计申请人： 审审批：日 期期： 日期：员工制服服储存记记录 QQR/HHR-009制 服 类 别别存 量量备 注大中小总数点存日期期： 打 印印

45、 文 件 登登 记 表 QR/HR-10文 件 内 容容部 门张数打字员日 期签 名应 征 人 员员 履 历 表表 QQR/HHR-112 姓 名 性别出生年月月民族 相相 片片婚姻状况况 学历专 业业身高 体重电话号码码户口所在在地现家庭住住址现暂住地地址家庭状况称谓姓 名名出生年份份 工工作单位位及职务务 住 址 起起 讫 年 月月 学学 校校 名名 称称 所 学学 专 业 是否毕毕业学历 起起 讫 年 月月 工 作 单 位 职 务 薪 资资 离离 职 原 因因工作经历申请职位位_次 选_ 要要求薪资资简要自述将你之工工作经验验适用于于本管理理处的事事务者列列出填表说明明本表需详详细如实实填写。简要自述述栏要求求填写本本表未包包括的事事项，如如个人经经历、爱爱好、特特长、理理想等。家庭状况况栏要填填写父母母、兄弟弟、姐妹妹、，已已婚人员员应填明明配偶父父母、配配偶及子子女。本表如有有隐瞒及及虚报，管理处处有权予予以解雇雇处分。填表日期期： 申请请人签名名：办 公 室 专专 用面试评述述第一次