员工忠诚度责任心执行力

1、二月酒泉输油气分企业忠诚度责任心执行力1第1页把信送给加西亚圣经毛主席语录韦伯斯特拼字书吉尼斯世界纪录麦高菲读本把信送给加西亚 世界最畅销图书排行榜 出版者周刊把书送给加西亚之全部吸引众多读者，是因为这本书不是简单粗暴要求人们“服务上级没有任何借口”，它关键理念是“自我责任”，在生活和工作上对自己负责，才能对家庭、企业、国家负责，它提倡精神忠诚、责任、执行。2第2页把信送给加西亚 美西战争暴发后， 美国总统麦金锡急需一名适当特使去完成一项重要任务-和西班牙反抗军首领加西亚取得联络，这是美国赢得这场战争至关主要原因。 加西亚在古巴辽阔山脉里，战地不时更变没有些人知道确切地点，又没有任何邮件或电报

2、能够送到他手上。 军事情报局推荐了安德鲁罗文，美国陆军一位年轻中尉。 总统告诉罗文中尉:我派你去完成一项神圣使命-把信送给加西亚将军.他可能在古巴东部一个地方,你必须把信准期安全送达,这事关系美国利益.3第3页4罗文没有任何推诿，接收了任务.凭着他忠诚和高度责任感，超强执行力，以绝正确勇气和不屈不挠精神冒着生命危险完成了任务。把信送给加西亚信中故事总统授命勇闯牙买加海上遇险丛林枪声（从细节发觉奸细，确保任务完成，说明细节主要性，小心使得万年船）将军风采军人荣耀第4页把信送给加西亚 这是谁事？ 为何要这么做？ 我该怎么做？ 有助手派给我吗？ 他为何不做？ 为何是我？ 这是我职责吗？ 为何不让他人

3、去做呢？ 有没有生命危险？ 完成不了是谁责任？ 做了这事有什么好处？VS这种员工领导会派他送信给加西亚吗企业需要这种人去送信给加西亚服从命令绝对忠诚责任感不畏困难执行力以完成任务为傲你是送信人会怎么做？5第5页忠诚、责任心 执行力员工职业化三个关键要素，也是企业招聘最看重员工素养和品质怎样做一名合格送信人？天才是主动性暴发6第6页忠诚度、责任心、执行力三者关系忠诚和责任心是态度，最终要经过执行力发挥它们价值；忠诚是责任心和执行力基础，决定责任心和执行力；责任心是干好事业前提和保障决定执行力；执行力是维系成败关键原因；忠诚、责任心、执行力是员工职业化表达。执行力责任心忠诚度7第7页有德有才-人才

4、（上 品）-可堪大用 (如诸葛亮、姜维) 有德无才-庸才（次 品）-可资小用 (如许靖 、糜竺) ；有才无德-诡才（危险品）-不用或慎用 (如魏延、杨仪) ；无才无德-蠢才（废 品）-无德无才，绝不可用 (如糜芳、孟达) 无德无才又自认为有才有德-杀才（）德：忠诚度、责任心企业不一样类型员工8蠢才诡才德能力庸才人才第8页第一篇忠诚篇忠诚度是一个价值观、是一个态度、是一个行为准则！9第9页什么是忠诚从字义上讲，忠：古人讲“尽心为忠”，诚：诚者，信也，就是真实不欺。忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。员工忠诚度是员工对企业忠诚程度，是指员工对于企业所表现出来行为指向和心理归属，即员

5、工对所服务企业尽心尽力贡献程度。忠诚不是口头上“效忠”，而是表现在行动和行为上。10第10页识别忠诚五项标准1、含有没有私贡献精神，在个人利益上不会斤斤计较。2、勇于负担责任，有任务不推委，工作出现失误不找借口。3、总是站在企业立场开展行动，即使无人知道情况下，也会主动维护企业利益。4、绝不利用职务或职权之便为自己谋取私利。5、忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证实自己是忠诚。什么是忠诚11第11页忠诚表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证实不频繁跳槽敬业是忠诚最正确表达尊重自己工作对上司负责，对企业负责含有一定使命感和道德感忠于职守尽职尽责认真负责一丝不苟任劳任怨精益求精追求自我能力提升和自我

6、价值实现12第12页忠诚表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证实不频繁跳槽老板心态：像老板一样关心企业发展，像老板一样尽职尽责。一个使命感、责任心、事业心对效率、效果、成本、品牌等一切关乎企业生产发展问题进行关注尽心尽力工作态度把老板钱当成自己钱，把老板事当成自己事自己钱办自己事既节约又有效率自己钱办他人事节约但没有效率他人钱办自己事不节约但有效率他人钱办他人事不节约也没有效率13第13页忠诚表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证实不频繁跳槽忠诚不是说出来，是做出来，忠诚要用业绩来表达，员工对企业业绩贡献是忠诚最好诠释14第14页忠诚表现1234敬业拥有老板心态用业绩来证实不频繁跳槽忠诚度是职

7、场人士主要品质，忠于企业，就不要轻易离职忠诚不否定跳槽，但假如跳槽频繁则被认为是不忠诚表现。在企业工作短时间就离职跳动员工，是不会被企业认可。说明：员工是否会跳槽，离开一个蒸蒸日上且非常熟悉环境是需要勇气，主要是三个方面原因共同决定：首先取决于所在企业/企业，怎样对待自己员工，给予了他们什么；其次，市场需求与诱惑起到催化剂作用；最终，员工本身发展需求与待遇要求是否非常强烈。15第15页过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己能否胜任工作。为了得到某个职位，自己一味地承诺，却不关注这个岗位职责。诋毁原来雇主或上司或同事。不关注未来，只重视眼前。个人意识强烈，忽略团体忠诚。个人保护意识很强，习惯于

8、本能逃避责任。不忠诚表现16第16页忠诚对个人主要性商品经济一个基点是信用经济，也就是要考究“信用”、“诚信”。建立个人信用,更轻易得到领导赏识、得到晋升机会，有利职业发展“忠诚”是职场必备美德。企业在招聘、培养、选拔员工时候，考查一项关键素质就是忠诚，忠诚度高人更轻易被录用，也更轻易被领导重用。 忠诚是相互，你忠诚于他人，才能得到他人忠诚。忠诚是360 ，你付出越多，得到也越多。 17第17页忠诚对个人主要性建立个人信用,更轻易得到领导赏识、得到晋升机会，有利职业发展忠诚最大受益者自己忠诚赢得信任忠诚能赢得财富忠诚能赢得更大发展空间忠诚能提升个人价值18第18页忠诚回报个人企业忠诚事业,前途

9、,荣誉,财富忠诚对个人主要性个人企业藐视法律制裁,道德训斥第三方企业出卖机密或其它背叛背叛回报19第19页 Page * 三国时吕布可谓是一员虎将，战功赫赫，众人皆知其能力卓著，最初被荆州刺史丁原任用为主簿。董卓入京之后，吕布受个人利益引诱，将丁原杀死，投靠董卓，被董卓任命为骑都尉，随侍在董卓左右。后因董卓经常因不满吕布一些琐碎小事扬言杀他，吕布便与司徒王允又设计将董卓杀死，投奔袁绍。 不过吕布在袁绍旗下时经常自恃清高，将袁绍激怒。他逃脱袁绍后入主兖州。很快之后曹操兴兵讨伐，吕布战败，投奔刘备，屯兵小沛。很快再次叛乱，将刘备驱逐出小沛。后因惧怕袁术对刘备施以援手，不过很快之后第二次背叛刘备，并

10、与袁术联合攻击刘备。刘备战败后，与曹操联手抗击袁绍和袁术，双方争斗三个月，因袁术和吕布内部部将倒戈以曹操和刘备胜利为结局。吕布被擒之后，曹操想要招降他，但又忌惮其老病重犯，最终将吕布斩杀。 忠诚度不高、失了信誉。最终造成被斩杀后果！启示：一个个人品牌中缺乏忠诚度员工，没有一个企业愿意冒着巨大风险来雇佣他。曹操为何杀吕布20第20页员工忠诚对企业主要性员工忠诚度建设与员工绩效联络员工忠诚将大大激发员工主观能动性和创造力使员工潜在能力得到充分发挥。忠诚是效率，员工忠诚度提升与客户满意度提升存在着促进作用。企业每名员工忠诚度提升了，员工工作绩效也会跟着提升，那么企业竞争实力也就得到了提升。员工忠诚度

11、增强有利于提升企业关键竞争企业员工创造性思维和劳动是企业发展根本驱动力。组织创造能力最终表达在员工创新能力。不过这种能力发挥还取决于员工忠诚度。员工忠诚度建设好坏决定着企业人员置换成本高低当员工忠诚度降低时，就会对其为之服务企业不满，甚至选择离开,从而引发员工流失。而企业为了填补员工离职空白,又将重新招募、培训新员工，这期间还要冒着可能生产率降低、新进员工无法胜任工作风险，这么就会形成置换成本和交替成本。假如员工离职过于频繁，那么企业人员置换成本会变高，那么这就要21第21页影响员工忠诚度原因221）工资福利，金钱虽不是最主要，但就现实面来看，这无疑是最有效、最直接伎俩；2）企业发展潜力，谁也

12、不会对一个没有发展前途企业忠诚；3）企业文化及企业人力资源政策；4）培训机会和晋升空间；5）领导者个人魅力。第22页个人怎样提升忠诚度-感恩感恩企业工作、平台感恩老板事业、发展员工个人发展得益于企业平台，个人价值在企业能够充分表现出来；离开企业做事成本很大，很可能一文不值。大多数情况下，他人观赏你，是因为有个平台或背景，这是个人最主要资源，企业培养了你，提升了你工作技能，提升了你职业水平人要知遇知恩感恩23第23页24企业是个人价值实现平台第24页当你埋怨企业对你怎样不好时，请看看他们25第25页提升员工忠诚度企业/管理者层面1、完善企业规章制度；2、塑造员工关心企业文化关心员工情绪改变、及时

13、与员工沟通、倾听他们内心想法3、绩效管理方面：公平考评、奖罚分明不患寡而患不均4、信任员工允许员工犯错，勉励员工进去，重视员工能力提升5、使员工有成就感使员工了解工作主要性，增加员工成功感觉，把员工与企业发展结合起来26第26页关于忠诚，他们这么说 曾子曰：吾日三省吾身。为人谋，而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？曾子时时提醒自己三件事，第一件就是替他人谋事要忠诚。 曾子 不忠诚于统帅士兵就没资格当士兵。 拿破仑 绝不任用“带兵集体跳槽”主管，也绝不任用带着前一家企业商业资源前来投靠人，因为这么人有“道德瑕疵”。 IBM企业人力资源部原盛大网络总裁唐骏成功秘诀：第一：跳槽绝对不跳到和原老板有

14、竞争关系企业；第二：去新单位绝对不带自己以前人； 哈伯德说过：“假如能捏起来，一盎司忠诚等于一磅智慧。”意思就是说，假如你对你老板和企业是足够忠诚，那么，你一分忠诚相当于你工作中所表现出来16分智慧！27 忠诚度是企业最需要员工具备第一品质。 菲利普企业第27页第二篇责任篇责任是一个职责，一个义务，一个使命。28第28页什么是责任心责任涵义：一、指份内应做事；二、指因没有做好份内应做事而应负担过失。责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任认识、情感和信念，以及与之对应恪守规范、负担责任和推行义务自觉态度。有责任感人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦，不会推诿扯皮，而是发挥聪

15、明才智，想方设法打开思绪、拓宽眼界，千方百计化解矛盾、处理问题本身是一个技能，而且是其它能力统帅和关键。 29第29页恪守各项规则和标准推行工作职责接收上级指示 ，并去完成责任心组成要素规范性确认关键点，检验结果经常反省自己不弄虚作假凭良心工作，不坑骗企业和自己老实性30第30页树立工作计划准确把握指示与业务内容不忽略小事出现问题或事情变更时立刻汇报 不要中途而废责任心组成要素彻底性主动、自觉工作帮助上司与同事抢先一步持主动业务态度自觉性注意情况改变，并采取对应办法做事机智，有灵活性不满足于现实状况，含有改进意识不停提升自己实力创意性31第31页责任心表现责任心5种表达方式1 多问自己“我做得

16、好不好”2 从“要我做”到“我要做” 3 执行力：确保完成任务4 敬岗爱业，重视信誉 5 真正负责是对结果负责没有责任心表现：1、不是找方法，而是找借口2、埋怨、推诿3、只顾个人得失，不论团体利益32第32页责任心主要性责任心是员工长线投资责任心在企业中被关注，尊重重大理由责任心工作中获取信任，取得平台和资源责任心强迫自己主动思索，处理问题，提升职场技能 责任心直接影响到执行力，是员工个人价值实现与企业生死存亡关键33第33页责任心主要性无意识区（一小部分人 ）：没有任何责任意识，只知道索取不知道贡献。自私，以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作会越来越差；浅意识区（绝大多数人）：有一点责任

17、意识，对家庭责任心强一点，对他人、对工作、对社会责任心不强，不愿意负担后果，这种人工作、生活都改变不大。显著意识区（小部分人）：有显著责任心，不论是对家庭，还是对他人、对工作都认真把事情做好，愿意负担后果，这种人会越来越好；强烈责任心（极少数人）：拥有强烈责任心，不论做什么，都当做自己事情来做，有爱心肯贡献，自动自发，做人做事重视细节。这种人是未来成功者；破坏区（极少部分人）：责任心超强，超出了自己心理、能力能够承受范围，这种人轻易出现问题。34第34页员工责任心不强原因责任心不强原因：内部1 人懒惰天性2 意志力微弱3 没有树立起正确价值观责任感4 没有系统地接收责任心教育和培训5 不知道做

18、什么，做到什么程度责任心不强原因：外部1 监管机制2 职、权、责不清楚3 管理流程、工作流程不完善4 管理者思想懈怠，对员工疏于培训培养5 文化气氛35第35页提升责任心个人层面1、凡事不可逃避趋利避害是人性，但仍可迎难而上，主动面对，负担2、果断处理问题态度一直秉持任何事情都有处理方法想法，想方设法处理面临问题3、知道行为后果思量不认真工作，不尽职尽责后果，警醒自己4、独立处理自己事情一件事情多人做，则结果多人负责，多去独立处理事情，让自己对结果负责36第36页提升员工责任心-企业/管理者层面1、制度完善，强化制度监督力2、理清责、权、利3、教化人心，加强培训4、重勉励，非指责、批评5、信任

19、员工，不要事必躬亲 6、以身作则7、将责任心作为企业价值观、企业文化主要组成部分37第37页关于责任心，他们这么说著名IBM企业企业文化关键是“永远含有强烈责任意识”。 深圳华为企业提出：“认真负责管理有效员工是企业最大财富”。“假如人人都不敢负担责任，那我们这支部队也就没有存在必要了，所以哪怕剩下一兵一卒，也要誓死保卫阵地”。 亮剑李云龙 人能够不伟大，但不能够没有责任心。 比尔 盖茨责任确保绩效 著名管理大师彼得 德鲁克 高尚、伟大同义词就是责任 丘吉尔责任心将决定生活、家庭、工作、学习成功和失败 列夫 托尔斯泰 这个世界上有许多你不得不去做事，这就是责任 英国王子查尔斯 38第38页第三

20、篇执行篇执行不到位一切等于零 39第39页执行力小故事为何我得不到晋升机会123Why?40第40页执行力小故事为何我得不到晋升机会去问问上司41第41页企业附近有印名片有多少家刚才只顾着看有没有，没留心有多少家，我再去看看汇报老板，一共有三家价格怎么样，都一样吗执行力小故事为何我得不到晋升机会42第42页执行力小故事为何我得不到晋升机会43第43页企业附近有三家印制名片。其中两家是100张名片25元，但有一家新开张是100张20元执行力小故事为何我得不到晋升机会我看了一下他们模版，质量还不错，价格也廉价，我顺便带了他们名片模版，让您看看我对比了一下我们之前名片印刷价格，确实廉价了不少，而且，

21、假如我们印制量比较大话，应该还能够降低价格我记下了他们老板联络方式，假如需要详细谈话能够立马叫他过来44第44页执行力小故事为何我得不到晋升机会小王：伪执行力上传下达简单服从命令效率为零效益为零行动前缺乏思索小唐：高效执行力目标明确执行高效效率高效益高执行任务技能强45第45页 执行力就是按时按质按量地完成工作任务能力。 执行力就是按照企业要求不择不扣把事情执行到底。 执行是有结果行动。 执行力是实现目标行动力，就是把目标转化为结果能力。什么是执行力 不是简单服从 不是上传下达 执行力包含完成任务意愿，完成任务能力，完成任务程度。46第46页P 47 of执行力关键：强烈责任心；明确目标；含有

22、执行能力；健全保障制度：流程合理、责任明确、考评有效。良好沟通执行力关键第47页执行力主要性执行力之于企业执行力之于个人执行力是企业竞争力关键，是把企业战略、规划转化成为效益、结果关键。企业生死存亡关键企业一切价值实现通道、载体个人竞争力关键要素职业发展素质能力价值实现和个人职场价值提升关键48第48页执行力不到位一切等于零49第49页对个人而言有工作没努力等于零有能力没表现等于零有计划没行动等于零有机会没争取等于零有布置没监督等于零有进步没连续等于零有发觉没处理等于零有操作不灵活等于零有价值没利用等于零有销量没利润等于零执行力不到位一切等于零对企业而言好战略实施不了，好战略零好提案推进不了，

23、好提案零好项目执行不了，好项目零好培训落实不了，好培训零 50第50页员工执行力弱原因目标方法行动员工不知道干什么没有了解目标、上下沟通不到位、工作计划员工不知道怎么做技能问题、培训问题干起来不顺畅组织设置、管理制度、实施流程不知道干好了有什么好处奖惩体系、忠诚度和责任心、进取心知道干不好没什么坏处绩效管理、 监督考评、忠诚度和责任心、进取心员工执行力弱原因：敬业、责任心、进取心；工作技能51说明：蓝色字为执行力弱员工层面原因；黑色字为执行力弱企业/管理层层面原因第51页怎样提升执行力-个人明确任务目标，主动与上级沟通加强自我学习，提升工作技能主动、主动参加企业各类培训提升责任意识发扬敬业精神

24、扎实做好本职员作52第52页怎样提升执行力-企业/管理者目标计划绩效管理控制执行培训培养激励到位制度可行流程可行权、责明确标准明确53沟通信任执行文化第53页 经过企业执行力文化塑造与建立，逐步影响员工，进而提升企业员工执行力。因为在企业文化中蕴含执行力文化，会对员工在执行力方面改变有着主要和长久作用，起到非常主要主动作用。打造什么样执行文化：1、管理人员要以身作则，发挥强有力执行力带头作用2、提倡为结果负责文化3、组织利益第一，个人利益第二文化面54文化功效社会人到企业人转化环境凝聚人心信仰、灵魂激发团体潜能统一思想、价值观、目标第54页完善企业制度，构建合理工作流程，明确工作目标，明确员工

25、分工，做到职责清楚。制度不完善，企业各项业务不会规范化开展；缺乏合理工作流程，轻易让员工工作起来不顺 畅；缺乏工作目标，轻易让员工工作起来很茫然；缺乏明确分工，轻易让员工工作时出现扯皮现象。制度面55故事：合格率检验制度二战期间，美国空军降落伞合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率到达100%才行。厂家责任人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有些人说是巴顿将军）就改变了检验制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家责任人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞合格率到达了百分之百。第55

26、页行为面56目标计划 绩效管理控制执行 培训培养激励到位 第56页心态面沟通： 领导要善于引导员工思绪进行沟通。正确引导沟通，就会发觉问题、处理问题，沟通不是简单命令，堵住了员工嘴，就是堵住了员工心，心中有解不开疙瘩，执行就会显得苍白无力。信任： 领导不能什么都自己抓，给员工一定信任，放手让员工去做，有利于激发员工主动性和执行力。建“危机感” 建立含有适度压力工作气氛，使得员工含有适度危机感，进而有利于提升员工执行力。因为员工在适度压力工作气氛中工作会建立危机意识并形成危机感，进而转换为工作动力，有效促使提升员工执行力。树执行力“标杆” 主动选取执行力强人员，并经过树立标杆发挥影响作用，促进提

27、升企业员工执行力。依据岗位需要，主动选取执行力强人员，使之率领或带动局部执行力提升，同时依据实际需要，树立执行力强员工作为标杆，进而促进和影响其它员工。57第57页万达有良好执行力文化，源于企业上下坚持以下三条标准：以身作则，没有不可能，奖惩严格以身作则没有不可能奖罚严格58案例万达执行力执行力文化第58页总部集权垂直扁平管理强化监督万达在管理上设计出了很好，利于执行力管理模式。含有以下特点：总部集权、垂直扁平管理、强化监督59案例万达执行力执行力管理模式第59页除了制度、文化、奖惩、监督，确保执行力非常主要一个方法是依靠科技化，信息化。具备以下三个特点：高度信息化实现从信息到移动终端全部办公

28、系统自动化。在手机上就能够批文件。除了移动办公，还有很多管理方面都是信息化。还有全部招投标都是高度信息化。计划模块化万达总能够按期开业，关键来说，就是计划模块化管理。在万达，哪一个部门做什么事，在总部计划到周，到企业可能是计划到天。慧云集成化经过多年研发和试点，万达将全方面推开使用叫慧云。把全部管理当中，包含消防、水、空调、泵房、节能、安全等等全部东西都集成在一个超大屏幕上，一间机房，完全智能化。这些东西确保了我们执行，确保万达不犯错误。60案例万达执行力科技保障执行第60页 万达执行力是靠制度，靠文化，靠严格奖惩以及科技伎俩练就。 王健林说“万达执行力不敢说在世界，最少在中国是第一执行力。执

29、行力主要性就如汉书贾谊传书说一样，要做到如身之使臂，臂之使指，莫不制从一样。”61案例启示第61页案例西点军校创建于183月16日。在西点军校200多年发展过程中，培养了3800多人成为将军。仅1915届164名学员中，就有59名成为准将以上军官，其中3位四星上将，2位五星上将和陆军参谋长，1名当了美国总统。在全球500强企业中，西点军校先后培养出了1000多名董事长、2000多名副董事长、5000多名总经理，其数量与比重远远超出哈佛等名校商学院。 西点是怎样成了哈佛商学院?前任西点军校校长戴夫;帕尔默说：随便给我一个人，只要不是精神分裂症，我就能够把他培养成为世界上最伟大领导者。他认为：“经

30、营一个企业，与一场战斗并无二致。”，所以他这个军人成为了企业家。所以企业执行力必须向军人执行力学习。用西点军校模式，使你思维、行为、作风彻底改变。西点军校介绍62第62页 是什么造就了军校辉煌？ “不逃避、不推诿，全力以赴完成上级交付任务强大执行力”。 案例执行力造就了西点军校辉煌 西点军校执行力被称为管理典范， 其管理标准和执行标准对美国企业界、政 界、商界影响巨大。执行力在西点人看来， 意味着除非命令本身有问题，不然必须执行，没有任何借口。在西点，士兵在回答命 令时候，只能有 4 种答案：“是，长官”； “不是，长官”；“不知道，长官”；“没有借口， 长官”。 这种看似刻板，缺乏人性温情做 法却造就了西点管理思想精华 强大执行力。63 “没有任何借口”是美国西点军校2来奉行最主要行为准则，是西点军校传授给每一位新生第一个理念。它强化是每一位学员想尽方法去完成任何一项任务