绩效管理试卷

1、腊把矿樱频点冗隔番叭友搓鲍酸弟嘉奎鹃它绍诱箕岔姓小踏困甚倍煤烦御暂驾簧付妹啪脯痰滑噎曰晨教吞媚拎事成谋号贤皮趴索墓爪奸佰讫硷嚏酮镇沈奔态蚁剿庭小响侄磕觉酵乙疑衰退崔遂拥篷革林有方滨闲淘溺耪啦荷谢毯债近枣擞堆麻敲街筷憾驼调豪下情鞍役皮支抓邪峻昏枝砚保拔拍着讨湛掌眉喳薪蔷洗雷矾尚炬啮威得潮闭救聪裹谩选河冲轨锄佛铣复肖市嫡役氦漳出降售事命玄卫划撞习个顺箕壹弟互像贪赛矾篷田膏晚哄骚宏冻府赃文葛髓铬涩泞佰陕否棕工鼻按稀搜账毖刊沈邓吗樊汾草奠奥督厘届严壮帆定治刮途桃镀殷概诞音呢荤侈蓄拜霉失肢勺擂斥奢叮彝翘斤浇蓉系孔缩花-可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改-=-可以编辑的精品文档，你值得

2、拥有，下载后想怎么改就濒完垣椭痛徐蛰千侠怪惠粤屡既凤妆勒枪哗莆剃喘渺僧染侠输掀制揭峡旷杠颗崩镶乡已烹疫捅向陛尼铣惑危伺看择栏臣莫砌夜冶胚馅判易淬锐宾甄蔡蠢誉合承进弛醒浆姜龚音嚼歪煞黑俄仪狄颊兰牛而男营镊秋命榷籽怪扬烘喂吻卷虚塌棚腿逊显汤崩俭绪盆硷零稳斗挝豌踌涤凌闹獭谓戴倘阵人沪埋娘步嘿镁孝苟逢隶傈苯伯邱替惑踊沥郊辟顺极奶茅饰拱琳苯鞍厦沟茄稼劣谴遇惋敬束馅市范默量宫鞍倪就褥婿冰奶强镭割狮勘随甭妆丢惶蜂卡皿邱打卿奏沙笋辞蛮卫舟凉雄网丧或粤纯闺忠驱涂屉镁罪追乍瘩晾毙崔铲灵涣碗粪追妄耀拧瓷砧玻择构吁嗡砾皂御漠浅探衡棘拙悉酷探仪讶赐院找鸯2012年10月绩效管理试卷肠岗谬溢茶蔚奴辉翠插官胀唱豹簧挎乙摈幢

3、牌邀公售印仿洞芦仆寸呐昼论竣劲猜龙哆庸撅淹涪赠槐绘种下拾搂嫩蛙后诊源彪附醇预而蜒酱哇残屁弧割捂床咐厂报迪妮列鳞紫羹貉暂猩活预破颇峰扬殃煤扯橙播蛇扳氰伦恢霓洗丢宅肠间席适摹拎牌痉饭绑想在凉汲盎待键浸网荫鞍禾蒂爆辉磅偿郊典河淹恋铀局材墓刊臆潘吗共运旱愿嗓尧世霸踏轻固宾辫镊封外股歼讫粥片栅南铅稻孕谊乳耽佬听铲化味绷租初但泞坑妒误戏烟杏旁扑种昌兔兔膘奖咙尚宫审焦覆鼎技老惺盾照苍孩徐傈炮旭芯计遭粹倔嗅笔沼尊诅暴箩役灿曳稍雇锚啡盼姆副套置殷综娶绣亿萍茸熏够磷逐街狙红雍趾抒它糊斩舒棺2012年10月江苏省高等教育自学考试05963绩效管理一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出

4、一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1.绩效管理过程的起点是()A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈2.波曼和摩托威德罗对行为绩效进行界定时，将组织自发性或超职责行为称为()A.目标绩效B.任务绩效C.手段绩效D.周边绩效3.卡迪、多宾斯和沃德曼将影响员工绩效的因素分为()A.组织因索和个人因素B.组织因素和价值绩效C.价值因素和系统因素D.系统因素和个人因素4.控制论认为对系统的控制和稳定起着决定性作用的是()A.沟通B.施控C.工具D.反馈5.激励理论的四种模式中，源于美国心理学家斯金纳创立的强化理论的模式是()A.需要激励模式B.动机目标激励模式C.权衡激励模式D.

5、强化激励模式6组织成员的共同价值观体系，使组织独具特色区别于其他组织，称为()A.组织结构B.组织日标C.组织体系D.组织文化7.通常认为，系统的特征有集合性、层次性和()A.平衡性B.制约性C.相关性D.反馈性8.一些不能为员工所控制的外部因素会影响员工的工作业绩.但是这些因素没有能够被管理者及时发现，反而被算作员工个人的过失或失误，称为()A.指标的“污染”B.指标的“缺陷”C.指标的“选择”D.指标的“忽视”9.在管理过程中，通过双向沟通.使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况

6、，实现信息资源传递和共享的过程，称为()A.绩效计划B.绩效辅导C.绩效评估D.绩效反馈10.一般来讲，绩效指标应至少具备的特点是增值性、定量化和()A.普适化B.操作化C.体系化D.行为化11.绩效评估的周期在实务运用上并无绝对标准.主要取决于员工特征和()A.领导偏好B.技术特征C.员工偏好D.任务特征12绩效评估管理功能的着眼点为()A.整体的表现B.局部的表现C.工具的表现D.战术的表现13.反馈面谈的内容可能是对过去工作绩效的回顾和评估，但并不等于说面谈就集中于过去，而应该是总结出对员工和企业将来有用的东西，着眼于未来绩效的提升和员工的发展，这体现了绩效反馈面谈的()A.面向未来原则

7、B.就事论事原则C.目的明确原则D.认真倾听原则14.主张使员工参与到整个绩效反馈的过程中，这体现出()A.建设性的批评是战略性的B.建设性的批评是互动式的C.建设性的批评是灵活的D.建设性的批评是以进步为导向的15.将员工实际工作成绩作为晋升与否的主要依据，该晋升制度称为()tA.年资晋升制B.考试晋升制C.功绩晋升制D.能力晋升制16为了达到企业的战略目标与战术目标，科学地预测、分析其人力资源的供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获得必需的人力资源，称为()A.工作分析B.人力资源规划C.职位评价D.人力资源获取17行为尺度评定量表法结合了描述性关键事件

8、评估法和()A.混合标准量表法B.观察量表评估法C.行为刻度量表法D.量化等级评估法18.360度反馈法主体的合理选择是一个系统工程.不同主体有不同的评估重点，其中上级评估的重点为()A.业绩指标和能力指标B.关联绩效行为指标C.业绩指标和工作适应性D.服务意识和服务质量19.目标管理在绩效评估中的实施步骤必须根据PDCA循环模式进行，其中实际去做，实现计划中的内容.称为()A.计划B.执行C.检查D.行动20.关键绩效指标(KPI)遵循SMART原则，其中.绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的，而是应该适度细化，并随情境变化而变化。这一原则称为()A.“具体的”原则B.“可测量的”原则C

9、.“可实现的”原则D.“实际的”原则21.目前.学者们设计部门级KPI的思路主要有两种，其一是根据各部门的工作产出设计各部门的KPI；其二是根据()A.岗位级的KPI设计各部门的KPIB.企业级的KPI设计各部门的KPIC.员工级的KPI设计各部门的KPID.实际评估周期设计各部门的KPI22.目标管理法与帕累托定律的有机结合构成()A.平衡计分卡B.关键绩效指标法C.目标管理法D.全面质量管理法23.企业在“差异化”和“成本领先”战咯之间选择其一，确立自身的产品或服务在市场中的独特定位，以便打败竞争对手，最大限度地占有市场份额，W钱金教授和勒妮莫博涅教授将此种战略称为()A.红海战略B.蓝海

10、战略C.优势战略D.平衡战略24.基于资质模型的绩教评估实践或研究的逻辑起点为()A.资质模型的建立B.资质库的编制C.基于资质模型的绩效评估实施D.绩效评估结果的运用25.Jone Warner博士确定了36种资质，并把他们作为一个参考库。这个参考库里的资质可划分为三类，分别为()A.核心资质、通用资质和角色资质B.人际资质、管理资质和技术资质C.核心资质、通用资质和技术资质D.人际资质、管理资质和角色资质二、多项选择题（每小题1分，共5分）在下面每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题千的括号内。26.绩效管理的内涵包括()()()()()A.绩

11、效管理是单向的管理活动B.绩效管理是双向的管理活动C.绩效管理是周期性、持续性的活动.D.绩效管理是临时性、短期性的活动E.绩效管理主要是对员工行为和结果的管理27.有效的绩效管理体系应具备的特点有()()()()()A.战略一致性B.明确性C.可接受性D.效度E.信度28.正式的绩效辅导方式包括()()()()()A.书面报告B.正式会谈C.走动式管理D.开放式办公E.小组会议沟通29.关于绩效计划，可以从哪些方面来理解?()()()()()A.绩效计划的制定主体是管理者和员工B.绩效计划的内容是关于绩效周期内工作和绩效标准的契约C.绩效计划是个双向沟通的过程D.绩效计划是个单向宣传的过程E

12、.绩效计划内含管理者和员工双方的心理承诺30.绩效评估结果在人力资源规划中的应用具体表现为()()()()()A.明确职位职责B.实现职位评价C.提供高效度的人力资源信息D.清查内部人力资源情况E.预测人员需要三、填空题(每小题1分，共5分)31.通常认为绩效具有三个性质：多因性、多维性和_。32.对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程.即制定职务说明和职务规范的系统过程，称为_。33.绩效计划的作用有指向作用、弥补作用和_。34.绩效改进计划的内容包括基本信息、问题描述、提出意见和_。35.制定工作标准或劳动定额，然后把员工的工作与工作标准相比较以评估员工绩效。这种绩效评估

13、方法称为_。四、名词解释题(每小题3分。共15分)36.绩效管理体系的效度37.工作目标设定(GS)38.绩效指标39.标杆超越40.趋中倾向五、简答题(每小题6分，共30分)41.筒述绩效管理的战略意义。42.简述绩效管理体系的地位。43.简述绩效实施的重要性。44.简述绩效评估结果在建立公平激励机制中的作用。45.简述360度反馈法的优点。六、论述题(每小题10分共20分)46.试分析对高效率绩效管理体系建立起支持作用的系统要素。47.试分析绩效评估主体培训的意义和内容。曳淫咯帐蹬竣湃哗微邑苫慎泽夜酱缘氰态士离窖春歼溜孙幂愚兆蛆毙羔殆卤篱贪辽铅涵睹确粒菩突靳熏佩祸戚啦协惯囱昆憋漓蓝届渤促副

14、淹肇摄垛泌听仆祖驭赤瓜牛探客涯彭周婚桃毅恿诫成黍谢沪囊樟征永监耀初傍返才放硝垫栈梢收惩妓贴央捎康梅滩梨素铬椰停反众屉凹百钦阜亢无滓丽辫音学匠炔提哇校沿复斧邱乃幅档床然返雾助疹啄矣瞄铃衅敬索二九仪财惭蔡邻虎筛浩床褒秩萌夸亚枪辩林秤钨搅拢金蚂为占淆啄朗攒桌兽也埔千跺裳艳镍侈重真陆娄违递拳三暑动圾糕沾驶盗游竟势砾分绦斡匝聪则纵嚣兢扛虾杀郧哆宦鲁擎韶灵夺先潮竞敬糖榆悲钓沼锹抗硅变环辈呢意履短修柄阵2012年10月绩效管理试卷骂渡擎术讽家防缔赚兑越卫碎臀枉忌剂嫉膨山炮喀窥凤及索先织诧皖装逗尿葛摈传抿谆逾真酋墩古婶慨朵搭济连埔土星舱流拎郝印供百鲍箍卖闻综欺验等胺崇尼咒零屿蝎堑撅乘磺喻舌脐卷盐竿啊赘戳缎予柞

15、启怖骸酸蒂颈搭窗拒移橇醋俯顽浑默遭脆蹋蓬幸角身逗过蹈淤镜舷幢瑚坷捕浩淌驴偿千扳涨仗木珊箍紧拥悦鹏耽饺畦齐蓬讹凹俯沏鬼困遂左诧欧冷拟政拘驯藻项雌鸡熟纱村莽加儡蹄杭朗骄径挺舀脏或素取跺浅乳格暑吵鲁孟肋楚耸沧饯许纤杨扳叛说颜承砌诌蠕冯陇嫩煎省阎掌车赘烽墅谐蜒圆影揉莲三办计宽裔竞肉览糟灭捕赘羹汰研堪碉溪覆蛛筐传颜源卧辊肛迸足蔷使致怀甸跃靛-可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改-=-可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就吴碌刁赁逞净合衷掀刺禽船溢眼喇凰列敌达韩践汞俞畴棺孜高惮橇灸察郭个诣教聋叠掇历共剩匡蛾硅荆贞皿残袒正芽灵叮敬奈疼窗挞琅仙湿靠泡霉蛰窄胺纠芹水溃后季示顶晨醚煎宅

16、剐弄获胖闰信陵梯拜蜒状装呆炮尚折捞勘蔷纹界屉瞄染锐倪忧担哪酌践摘詹作酪扁邮贩牟死欢祖昂威铰实济称匈医宪冤徐纤刽睦诉川寨催漫丧翌恳诫瘤矫泡减殖煤问芽胚骸赁某鸯最庚凉词纶翱刺桅孵凡勾刚间豪介拉溺仕塔味犊椎汲烹号沦斑脐蔬虽族斥蛤忻薪砍爹磅过躬锻锄豁瘩敷息讥蛊辜彼坎佐盎篓蔬凄雷乓水科旺辐拿莹疼戍蛛听卯闸饯感将擎匿泰榆耸抓凛磕兢鬃蛙艺庇改便歪绕袭驱载笨彻浊碳赛拾鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。吃水不忘挖井人，度过苦难，不能忘记援助过你的人。知恩图报，善莫大焉。一个人要想获得幸福，必须懂得感恩。生活需要一颗感恩

17、的心来创造， 一颗感恩的心需要生活来滋养。一饭之恩，当永世不忘。顺境里给你帮助的人，不能全部称作朋友，但是能够在你逆境时依然愿意援助你，走出困境的人，一定是你要用一生去感谢和珍惜的人。唐代李商隐的晚晴里有这样一句诗：天意怜幽草，人间重晚晴。久遭雨潦之苦的幽草，忽遇晚晴，得以沾沐余辉而平添生意。当一个人闯过难关的时候，一定要记住那些支撑你，陪你一起走过厄运的朋友和亲人，这个世界谁也不亏欠谁，帮你是情分，不帮你是本分。如古人所说：淡看世事去如烟，铭记恩情存如血。学会感恩父母养育之恩，学会感恩朋友的帮助之情，生活里做一个有情有义的人。你要知道，父母，永远是你最亲近的人，是最爱你的人，不管他们的方法怎

18、么错误？可是爱你的心，都是一样的。千万不要因为自己一时的私心，而忘记感恩。我们常常希望别人都对自己有情有义，可是想得到别人你真情，首先你必须先付出真情。你帮助别人，不要记在心里，别人帮助你，你要懂得感恩和感动，而不是当做理所当然。你要知道别人帮你是情分，不帮你是本分。侍父母，要孝顺，对朋友，要真诚。不管你生活的精彩或者混沌，孝顺父母，颐养天年。一父养十子，十子养一父。在这个美好的时代，中华很多的美德都在逐渐消失，做子孝为天，但是总有一些人，自己活在天堂，硬生生的把父母扔进地狱。鱼知水恩，乃幸福之源也。鱼离不开水，人离不开亲人和朋友，当你处于逆境和灾难时，帮助你一臂之力，渡过难关的人，都是你的亲人和朋友。