浅析民生人寿保险公司企业文化建设

1、自 考 毕 业 论 文题 目： 浅析民生人寿保险公司企业文化建设 专 业 学生姓名 准考证号 指导教师 职称 日 期 目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc318574147 摘要 浅析民生人寿保险公司企业文化建设重庆工商大学 专业名称 作者指导教师摘要：企业文化是企业获取核心竞争力的一个长期有效的途径，企业文化不是可有可无的陪衬，而是能够保持企业长期高效发展的重要保证。本文就民生人寿保险公司的企业文化建设进行分析，针对民生人寿保险公司的文化建设的现状以及存在的问题进行分析与探讨，分析中发现，人寿保险公司在企业文化建设中已经形成了一套较为完善的体系和文化理念，

2、但是其中也存在诸多的问题，这些问题包括对企业文化的认识存在偏差、缺乏企业文化的创新、企业文化建设仅仅留于形式、没有让企业员工参与到文化建设中来等等；文章最后一部分主要是针对上述的问题提出个人的意见和建议，以求能够帮助民生人寿把公司的企业文化建设得更好。关键词：企业文化；民生人寿保险；核心竞争力；企业核心价值观1 引言企业要发展，靠紧跟市场，广告宣传是远远不够的，最主要的是发展企业文化。只有抓好企业文化建设，打造优良的企业文化，才能使企业在各方面得到改善，才是抓住了根本，才是企业发展之道，成功之路，振兴之本。经过多方面的努力，民生人寿保险公司的企业文化建设在近些年来取得了非常大的进步和成就，多次

3、在国内获得企业文化建设的相关奖项和荣誉。虽然，民生人寿企业文化建设虽然在国内走在前列，是众多保险公司学习的对象和楷模，但是相比国外最优秀的保险公司的企业文化，民生人寿保险公司的企业文化建设还稍显不足。不难看出，对于保险企业来说，建设其富有生命力的企业文化，是保险企业自身稳定发展的根本需要;是保险公司之间获得有利竞争的动力;更是时代迅速发展变化的保证。对于民生人寿保险公司企业文化的研究，能够帮助企业找出企业文化建设中存在的不足，使得民生人寿保险公司企业文化建设能够尽快的得以完善，让企业的竞争力进一步增强，对于课题的研究有着非常重大的理论和现实意义。2 民生人寿保险公司的文化建设现状分析2.1 民

4、生人寿保险公司简介2003年民生人寿保险公司正式在北京成立，距今已有9年，随着业务量的不断增加。目前，中国民生保险公司共有各级大小分子营业机构几百多家。中国民生保险公司以人寿保险业务为中心，资产管理为保障，为客户提供优质多元化金融业务服务。集团所覆盖的产业并兼容财产保险、人寿保险、养老保险及再就业保险；统筹保险顾问、经纪人、代理人、直销业务和资产管理；通过统一的资产管理平台、统一的共享服务和信息技术平台，实现价值管理的优化组合。2.2 民生人寿保险公司的文化建设现状从现在民生人寿保险公司的企业文化现状来看，民生人寿保险公司的企业文化可以从四大方面进行阐述，即公司愿景、经营理念、核心价值观、公司

5、使命，参考图一。打造世界品牌公司使命愿景核心价值观经营理念用心经营诚信服务图一：民生人寿企业文化2.2.1 公司愿景民生人寿的公司前景目标是整合内外部资源，全面努力打造世界金融服务行业的杰出中国品牌形象。树立我国保险业的世界优势和市场主导地位。也就是要把公司的所有项目在其所服务的空间和领域成为我国乃至全世界的杰出品牌：打造属于中国人的真正保险品牌。公司始终保持为我国乃至世界的金融业和广大人民安全负责的态度。2.2.2 公司使命民生人寿的公司使命是用人寿保险确实解决人生问题，为人们生活和人身安全增添祥和安宁，社会更加和谐美好，使经济不断发展和人民生活水平提高。公司把公司的未来发展方向定位为服务大

6、众的金融服务公司，未来公司的经营空间可能还会朝人寿保险、证券、保险、资产管理等综合性金融服务业务发展；公司的基本目标是以人寿保险为基本业务，致力于为全社会公众解决生、老、病、死、伤、残、损等基本的人生安全和自然界以及社会其他因素所带来的问题；公司的发展目标是在为社会公众解决人生基本安全问题的基础上，提供时时全方位的金融服务，提升人们的生活品质，提高人民的安全意识。2.2.3 经营理念民生人寿始终坚持用一颗真挚的心经营业务，以诚信服务为经营理念，以创造和谐安宁的社会生活为使命，确实为客户提供全方位的保险保障和金融理财服务，勇于承担企业公民的社会责任，公司品牌形象和企业声誉已经获得客户、员工和社会

7、的一致好评和认可，顾客已经对产品产生了忠诚度。社会上很多人都愿意购买公司推出的相关保险产品，企业综合实力和品牌竞争力亦大幅提升，已成为我国乃至世界寿险市场的中坚力量。为全世界各国寿险业发展起到积极的推动作用，树立了我国寿险业在全世界的中心地位。2.2.4 企业核心价值观民生人寿企业核心价值观表现在：员工对待每一位顾客诚信正直、客户为先、客户就是上帝，珍惜爱护和尊重每一位在职员工、不断追求卓越创新精神、团队合作意识。3 民生人寿保险公司的文化建设中存在的问题3.1 对企业文化的认识存在偏差民生人寿保险公司对企业文化的理解不深刻，没有真正理解企业文化的内涵。而对企业文化的核心和灵魂则缺乏正确理解和

8、认识，没有注重对价值观的设计、对理念识别的设计。另外，民生人寿在整个的经营理念中还普遍存在重业务发展、轻文化建设的思想，没有把企业文化建设当成领导的重要工作职责，也没有摆上正确位置，只是一味制定一个方案，列出几条管理理念，开展几项相关活动，搞一些表面形象宣传，不能结合本公司的实际情况，有针对性、全面、系统而科学地开展企业文化建设。4.2 缺乏企业文化的创新对于民生人寿保险公司来说，一般是在计划经济时期或在由计划经济向市场经济转变时期创立的，它所建立起来的企业文化在当时的政治经济环境影响下对业的发展和进步起了不可磨灭的作用。但随着我国社会主义市场经济体制的进一步完善，特别是我国加入世界贸易组织之

9、后，原有的企业文化理论无论内容上还是在形式上已跟不上时代发展的要求，对企的发展显示出滞后和阻碍作用，特别在内容上表现出千篇律、众口一词，既无时代特色，又无现代企业文化特色，没有真正意义。民生人寿企业文化主要还表现在文化底蕴不足，缺乏创新精神和特色在近年特别明显，由于随着市场竞争的日益激烈，和白日化，品牌之间的竞争也越来越激烈。虽说随着时代的发展品牌意识有所增强，企业文化精神有所充实，但文化底蕴明显不足，标语化、概念化现象严重，在表现方法和手段上与别的保险公司雷同化，照抄、照搬、个性不足，缺乏有创新性、高品位、有特色的经营理念和服务宗旨。4.3 企业文化进行仅仅留于形式可能是由于中国人喜欢讲面子

10、，做事情也喜欢流于表面，所以在他们看来企业文化也就只是表面工作，主要是搞搞形式，喊喊口号就可以了。在这样的大的文化背景下，以至于包括民生人寿在内的很多企业在企业文化建设当中唯一做的就是提出几个企业的标语和口号，这却让他们会在一些包括杂志上吹嘘自己企业在企业文化建设上做得多好。出现这个问题可以看出一方面企业的管理层对企业文化没有真正的了解和研究，另外也反应出了他们认为骨子里对企业文化的不重视。4.4 没有让企业员工参与到文化建设中来从调查中发现，民生人寿保险公司在进行企业文化建设过程中没有让员工积极的参与进来，公司喜欢请一些专家学者或者相关的培训公司对公司的企业文化进行设计，企业仅仅热衷于把企业

11、文化设计出来，展示出来，仅仅是通过企业文化来展示和改变企业形象，很多时候民生人寿公司是为了让大家知道企业在做企业文化而进行的一些宣传甚至是炒作。由于民生人寿保险进行企业文化建设时出于这样的目的，导致了企业缺乏对员工进行深层次的教化，企业文化的精神没有真正得到广大员工的广泛认同和接受，也没能够转化为员工的群体意识和整体行动，这样更不能运用企业文化真正来为企业创造财富。4 完善民生人寿保险公司文化建设的对策4.1 思想上重视文化建设在全球日趋激烈的市场竞争环境中，保险业当前所面临的最大挑战就是高科技技术人才的竞争，是否拥有高素质、高能力的人才将成为决定保险公司核心竞争力的关键要素之一。保险企业应加

12、强对企业文化建设重要性的认识，建立相关的培训教育机构，培养和教育一批拥有高素质高技能的综合行人才队伍。建立和发展先进的企业文化，发挥企业文化的先进作用，使员工产生强烈的归宿感和信念，制定合理有效的激励制度，激发员工的积极性、创造性和主动性，发挥员工的潜在力量，使保险企业在竞争中立于不败之地。5.2 注重物质文化建设，以此调动员工积极性创造性民生人寿构建企业文化需要首先从物质文化入手，物质文化的构建需要从以下几个方面进行。1.教育企业员工树立品质至上的企业管理理念，不断加大对基层员工的技术培训力度，提高基层员工的操作技能，通过坚持长期的技能培训和灌输在企业的新的形势条件下发展我国商业保险的新思想

13、、新观点、新理念，从而促使企业的全体员工一丝不苟、严把质量关，使民生人寿的品牌品质文化深入人心。2.充分利用民生人寿现有的资源和优势，进行民生人寿的强势拓展营销，各部门精心协作，适时适当的开展保险的业务技术、营销拓展等能够促进企业员工发展和进步的竞赛，从而使企业把市场需求、客户心理与市场营销有效的快速的结合起来，创立民生人寿市场业务的市场营销的新思维、新方式，从而使民生人寿的员工积极走向市场、面对市场、开拓市场，最终提高企业员工的办事效率。3.突出民生人寿金融产品个性，增强客户对民生人寿金融产品的认知感。民生人寿应该利用民生人寿文明优质的服务理念吸引客户，影响客户，让社会了解民生人寿的产品和服

14、务，建立民生人寿与社会公众的交流和对话，取得社会各界的充分的信任和理解，实现民生人寿与社会各界的沟通与协调，赢得社会各界的信任，并且通过不断增强民生人寿的综合竞争能力和核心竞争能力，最终获得民生人寿的广大客户的最大的回报。4.加大民生人寿企业物质文化的硬件设施投入，适时适当的调整保险的网点布局，敏锐的捕捉到民生人寿客户信息，并且通过保险的情报网络，及时反馈，及时的正确的处理保险与客户之间的关系，广泛的征求民生人寿的客户的建议，建立公众心目中真正的良好的保险和客户关系。5.3 不断创新企业文化，适应企业新的发展我们在进行企业文化建设中首先要考虑的就是要考虑到自身企业的特点，包括企业所处的行业，企

15、业的发展方向，企业最擅长什么，缺点是什么，产品在消费者心目中形象等等。对于民生人寿保险来说，应该在企业建立起活泼健康的企业文化，要多让企业员工参加运动锻炼身体，这样能够从侧面为广大的消费者传达一种健康的文化气息，使得民生人寿企业文化建设更能够符合去的长期发展。5.4 重视企业文化的内涵，不流于形式和表面包括民生人寿公司在内的中国企业在企业文化建设上存在最广泛最普遍的问题在于过于形式化，只把企业文化流于表面，这也导致了企业文化建设不能深入，不能真正为企业提供内在的原动力。解决这个问题不仅要改变管理者的思想意识，让他们认识到企业文化对于企业的重要性不亚于销售和生产，要把企业文化建设提升到战略的高度

16、。同时要制定一套自上而下的具体方案，具体而言可以把企业文化的建设写入到企业的章程和规章制度主去，在企业的章程中明确企业文化的作用和意义，并要求全企业的员工认真贯彻执行，要对企业文化的执行好坏和企业员工的切身实际进行挂钩。5.5 让员工积极参与到企业文化建设中来民生人寿保险进行企业文化建设时，要保持领导团队引领下，广大员工积极参与到企业文化建设中来，培育优秀的企业文化人，克服不良企业文化的管理活动发展。保险企业文化进化过程中的基本表现形态是企业中新的对企业发展有积极作用的思想观念取代旧的思想观念，其基础是企业大多数成员对新的思想观念的认同，由此而产生一种以企业为中心的共同价值观，产生企业的向心力

17、和凝聚力。因此，企业只有最大限度地尊重人、关心人、依靠人、理解人、培养人，充分调动人的积极能动性，努力提高企业员工的社会责任感和使命感，使企业和员工成为真正的命运共同体和利益共同体，最终使公司发展与员工发展相辅相成、相得益彰，共同为企业的发展做出自己的贡献。让员工参与到企业文化中来，民生人寿公司可以给予一些激励方法来调动员工参与企业文化建设的积极性。例如可以通过有奖征集企业标语，定时开展企业文化的活动等方式，让员工能够在不知不觉中参与到民生人寿公司的企业文化建设中来。5.6 持之以恒的开展民生人寿企业文化建设现在，民生人寿企业文化建设存在一个转型创新问题：就是要变僵化型为活跃型，变传统型为现代

18、型。民生人寿要拓宽思路，改变过去那些过时的、守旧的让人感到厌倦的建设模式，创造新鲜的、多渠道、多样化的方式、方法和手段，并且企业文化能够起到“春风化雨，润物无声”的作用。企业文化能够使员工积极主动的与民生人寿中心工作相互渗透、融合；民生人寿用干部和员工比较喜欢的文化活动和电子网络等载体教育人、感召人、鼓舞人，最终能够做到有重点、有层次，点和面相结合，整体推进民生人寿的现代企业文化建设。结 论企业文化建设越来越受到了广大企业的认同，民生人寿公司一直以来都比较注重企业文化的建设，并以求能够通过企业文化来推动企业长期、健康的发展，但是民生人寿公司在进行企业文化建设中遇到了我国广大企业都遇到的一些问题

19、，使得其企业文化的建设未能取得很大的成就。希望通过本文对民生人寿公司企业文化建设的研究和提出对其企业文化问题的解决方案，通过企业之上而下对企业文化的重视，把企业文化提升到企业战略发展的高度，并对公司的日常工作进行指导，最终使得包括民生人寿公司在内的我国企业在企业文化建设中取得可喜的成就。我国企业在发展历程上和欧美发达国家本身就存在着很大的差异，这也导致了我国企业在管理制度和经验，企业文化建设等方面都远远落后于发达国家。这也是企业发展的必然，我们不能对于我国企业要求过高，而应该通过长期的实践，最终慢慢的完善和发展。同时要建立起以我国博大精深的文化底蕴为基础、以消费者为导向、以真正达到对企业深层次的指导为目的，使得我国企业文化建设能够走出自己的特色，从而真正的帮助企业做大做强。参考文献1 彭朝华,论人寿保险企业文化的建设,保险研究,2008,(11).2 汪忠杰