产品模拟召回报告计划

1、XXXXXXXXXXXXX有限企业产品模拟召回报告产品名称：XXXXXXXXXXXXXXXXXXX生产批号：ZL016901召回日期：二零一五年十月十六日模拟召回报告1、目的：当销售的产品存在危害性或潜伏危害时，能够快速有效的做出反响，将危害程度和范围除去或降低。2、依照：产品召回管理制度。3、职责：召回小组全面负责、各部门辅助。3.1总经理负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。3.2质量受权人负责召回工作的实行、追踪与协调。3.3生产部负责召回产品的生产记录供给及查找生产技术原由，供给技术咨询。3.4客服部、销售部负责销售记录的供给及同客户方进行交流、协调以及召回产品的运输过程。品模拟召回

2、报告计划3.5质量部负责召回产品的质量记录供给及对库存产品、召回产品的控制、取样、检测工作，记录召回和通知状况。3.6库房负责货物的收发存查对工作及问题产品的登记、隔绝、寄存、保存。4、模拟召回内容：4.1模拟召回的准备2015年10月16日，企业决定进行一次模拟召回测试，以考证产品召回管理的可行性和有效性，并整顿审查不切合项。假设已经发货的产品存在安全隐患（微生物不合格），会给花费者健康造成危害，决定召回。4.2模拟召回的实行启动召回1、10月16日上午9:00：化验室针对2015年5月19日生产的洁面乳（批号：ZL016901规格：100g）产品，进行留样产品检查时，微生物结果不合格；经重

3、新取样复检，仍旧显示微生物结果不合格。2、9点10分，质量部将问题报告给质量负责人xxx，见告问题的严重性，建议启动产品召回。3、9点30分，召回小组履行组长快速召开召回紧迫会议：总经理/质量受权人xxx、生产负责人xxx、质量/技术部负责人xxx、仓务/销售负责人xxx议论评估后决定实行产品召回。信息汇总剖析与召回产品状况确实认10点20分，经xx查出库记录、发货记录，产品状况确认以下：产品批号：ZL016901规格：100g生产数目：1000支库存数目：565支销售数目：435支销售方向：长沙质量问题：部分产品微生物不合格。召回实行1、10点50分，总经理签发产品召回指令。2、11点00分

4、，经召回小组组长受权由质量部拟订药品召回计划。11点30电话见告xxxxx有限企业，提出对xxx洁面乳产品实行召回，恳求辅助同时做好电话记录，并传真产品召回通知单。2、11点50分xxxxxxxxxx有限企业反应：xxxxxxxxx洁面乳产品共4件加尾数35支共435支，还未进行销售，寄存在库。产品信息与企业各项记录符合。3、认识到此状况后，17点00分电话见告客户我们进行的是召回模拟测试，此批产品没有任何问题，由此带来的麻烦恳求体谅。客户表示这是企业管理规范的表现，能够理解。4、11点00分库房xxx将该批的库存产品移至隔绝区，挂上隔绝表记牌。5、11点10分质量部对同期其余批次的产品进行抽

5、样查验。结果都合格。6、后续办理：关于剖析结果（产品存在或潜伏危害）办理1）销售部联系将本批次销售的产品所有召回，并确认召回数目；填写产品召回记录表。2）召回小组对召回产品和库存产品进行评估，办理。3）销售部和顾客交流进行索赔、赔偿事宜。5、结果评论：本次模拟召回顺利结束，在整个召回过程中各部门踊跃配合，在较短的时间内很好的达成了召回工作，此次召回操练过程所有按预约的计划进行，经过本次模拟召回，能够得出结论，我企业质量管理系统中的产品召回管理制度拥有很强的操作性，而且靠谱有效。表现出企业对问题产品的召回能力，显示我企业产品溯源的管理规范有序。因本次模拟召回侧重查验是本企业可否顺利把产品召回，所

6、以召回后的运输及办理没有操练。建议各有关部门进一步增强对产品召回管理制度的学习与培训。附表1品品拟召J报计I人J产品召回步骤和限期一览表步骤开始时间达成限期备注确认回收范围2015年10月16日2015年10月16日编制回收通知函2015年10月16日2015年10月16日公布回收计划履行指令2015年10月16日2015年10月16日产品回收行动回收产品办理确认回收达成2015年10月16日2015年10月17日编制回收报告2015年10月17日2015年10月17日审查人:审查日期:附表2编制人:产品投诉资料采集及评论表填表日期:2015年10月16日问题产品名称XXXXXX洁面乳规格10

7、0g问题产品的生产日期/保质期20150519批号ZL016901问题发生的日期地址留样室发(V)姓名XXXXXX性别男现企业内部人员发现部门化验室职位质量负责人问题方式（）客户投诉顾客姓名/性别/联系电话/投诉方式/地址：/产品存在的问题及造成的危害化验室针对留样产品进行观察实验时，发现微生物项不合格。假如使用该产品会抵花费者健康造成损害。产品问题的严重性严重（J）一般（）无影响（）问题产品发放地域长沙生产总数目/库存数目生产数目：1000支库存数目：565支能否启动回收计划指令是（J）否（）启动产品回收方案（V）绝对不行使用（严重）（）能够持续使用，直到增补货物抵达（一般）（）不行出货（无

8、影响）客户/经销商负责人姓名增补产品的生产日期/其余状况/资料/填表人：复核人:附表3产品召回评审评估会议签到表日期：2010年5月5日召回小组姓名部门/职务电话/手机组长总经理/质量受权人组员质量/技术部负责人组员生产部负责人组员仓务/销售部负责人组员组员组员组员组员组员组员组员本次召回产点评审结果：查阅查验记录及生产记录发现：本批原料、成品查验结果均正常，生产过程无异样，故判断原料、成品出厂时不存在质量问题。经过对本产品的稳固性数据进行评估，剖析可能的原由是留样产品保存不妥，按期检查后未将产品密封好，使部分产品直接接触空气时间过长，而致使部分产品的微生物不切合规定。质量受权人：日期：附表4

9、产品召回指令签发人：签发日期：年月曰企业各有关部门：依据化妆品卫生规范、产品召回管理制度及有关规定的要求，我企业生产的产品，存在着质量问题。本着抵花费者使用产品安全有效负责和身心健康负责，经本企业研究决定，对该批产品推行召回。望销售部在接到本通知后，快速与有关销售客户以及可能与本产品有关的单位或个人（包含在运输途中的负责单位）进行联系，按召回指令，以最快的手段和门路召回，并做好召回的善后办理工作。企业其余部门做好产品召回的准备及办理工作。在产品召回的工作中随时与企业质量管理部门保持联系。请将产品在10月17日前回收。名称XXXX洁面乳批号ZL016901规格100g产品效：期1018.05召回

10、性质模拟召回？实行召回召回级别一级？二级口三级7室针对召回原因ZL016901、100gxxxxx洁面乳留样产品进行稳固性考察实验时，发现微生物项不合格。假如使用该产品会抵花费者健康造成损害。望有关部门依照履行。XXXXXXX有限企业2015年10月16日附表5电话纪录时间：2015年10月16日来电：销售部内容：2015年10月8日发给xxxxx有限企业的xxxxxxx洁面乳（规格100g、批号ZL016901）435支，上市销售会致使顾客产生不良反响，为了防止更大的质量事故发生，召回本批产品，暂不要上市销售。接电：11点30分，xxxxxxx有限企业，业务负责人，接到电话后，表示立刻落实查

11、询货物销售状况。附表6产品召回计划表品名XXXXX洁面乳规格100g批ZL016901批产量1000支销售数目435支化验室针对ZL016901、lOOgxxxxxxxx洁面乳留样产品进行稳固性观察实验时，发召回原由现微生物项不合格。假如使用该产品会抵花费者健康造成损害。拟召回数量435支召回时限2天内召回范围所有销售数目生产单位xxxxx有限企业召回性质模拟召回？实行召回口召回级别一级?二级口三级口召回小组负责人联系方式小构成员联系方式销售客户名称xxxx有限公司联系人联系方式发货日期购货数目435订单号召回信息宣布网站口报纸口电视口电话？其余?召回预期成效部分除去口基本除去口完全除去？办理

12、举措从头查验口返工办理口销毁？召回达成后进行成效评价总结报告举措计划人:同意人:审查人：附表7产品召回通知单单位：XXXXXX有限企业我企业于2015年10月8日发往您处的产品：xxxxxxx洁面乳规格:100g批号:ZL016901数目435支，存在质量问题，希望在接到本通知时，立刻把已售出的产品回收，未售出的就地封存，并对已售出使用的产品采纳以下补救或预防举措，我方将派人前去办理，特此通知。挽救或预防举措：依据反应的状况，所有销售产品经销商均未售出，已通知客户及业务负责人该批次库存产品停止发货，就地封存，所有立刻召回。XXXXXX有限企业2015年10月16日附表8产品召回记录模拟召回？实

13、行召回口召回性质产品信产品名称xxxx洁面乳产品批号ZL016901息生产单位xxxxx有限企业批产量1000支召回化验至针对ZL016901、lOOgxxxxx洁面乳留样产品进行稳固性观察实验时，发现微生物项不合格。假如使用该产品会抵花费者造成损害。原由质量部：确立对截止至10月16日销售的435支产品所有召回。回收质量部：范围召回一级召回?二级召回口三级召回口启动质量受权人：召回已于5日17点前确立销售商的购货产品使用状况，均在购货方的库房实行内未销售至下一级客户使用。因本次模拟召回不波及将产品运输返回企业，故以为召回实行已达成。销售部：客户信息客户名称联系人联系方式发货日期购货数量订单号召回产品接收本次模拟召回不波及。库房.召回产品查验/JZ7J5本次模拟召回不波及。化验室：召回产品评审评审结论：本次模拟召回不波及。质量部化验室制造部车间销售部物控部生产副总质量受权人召回本次模拟召回不波及。本次模拟召回不波及。产品质量部：制造部：处理指令发出：2015年10月16日召回追销售追忆达成时间：2015年10月16日达成状况：已达成溯状况原、辅料追忆达成时间:2015年10月16日达成状况：已达成包材追忆达成时间：2015年10月16日达成状况：已达成召回本次模拟召回顺