决策支持系统教材

1、第 1 章 企业决策与决策支持系统概述1.1 现代企业决策的基本原理1.1 决策的定义(decision/decision making)决策意义：决策是管理的基本职能，科学地进行决策是保证社会、政治、经济、文化、科技、教育、卫生等项工作顺利发展的重要条件，也是领导水平的重要标志。经验性决决策走向向科学决决策本世纪660年代代以来，随着系系统论、控制论论和信息息论的产产生以及及现代技技术手段段的发展展，管理理决策学学派的形形成，使使得决策策问题在在管理中中的作用用日益突突出。西西蒙等人人在解释释管理职职能时，突出了了决策职职能。他他认为组组织活动动的中心心就是决决策。制制定计划划、选择择计划方

2、方案需要要决策；设计组组织结构构；人事事管理等等也需要要决策；选择控控制手段段还需要要决策。他认为为，决策策贯穿于于管理过过程的各各个方面面，管理理的核心心是决策策。经验性决决策(11.信息息不充分分 2.决策问问题简单单、问题题领域单单一)自古以来来，决策策大都是是以领导导者的个个人阅历历、知识识和智慧慧、个人人感情、好恶及及胆识为为依据而而作出，人们称称这种决决策为经经验决策策。随着着情况的的变化，经济的的发展，竞争的的加剧，决策也也必须实实现民主主化、科科学化、法制化化，使经经验决策策逐步向向科学决决策转变变。1、从 无序决决策”向 程程序决策策”转变。经验决决策的最最大弊端端就是“无序

3、决决策”，即没没有一定定的决策策程序，主观随随意性很很大。科科学决策策的最大大特点是是“程序决决策”，必须须按照一一定的决决策步骤骤，采用用一定的的决策手手段，使使决策建建立在科科学的基基础之上上。一般般决策程程序可分分为发现现问题、确定目目标、拟拟制方案案、分析析评估、方案选选优、实实验验证证等几个个阶段。发现问问题是领领导者的的重要职职责。决决策是从从发现问问题、分分析问题题开始的的，这就就要求从从实际出出发，实实事求是是地调查查研究。确定目目标，这这是科学学决策的的重要一一步。目目标就是是指在一一定环境境和条件件下，在在预测的的基础上上所希望望达到的的结果。为了实实现目标标，就要要拟制方

4、方案，寻寻找达到到目标的的途径。这一步步要求充充分发扬扬民主，经过反反复讨论论，提出出更多可可供选择择的方案案。对拟拟定的方方案进行行评估，进行可可行性分分析，然然后再进进行方案案选择，有必要要时还需需要经过过实验验验证，才才能实施施。这一一整套科科学程序序也是一一项系统统工程，必须从从整体出出发，部部分着手手，统筹筹考虑，多方协协调，达达到决策策的最优优化。2、从 静态决决策”向 动动态决 “ssoliicitts “策”转变变。静态态决策表表现在除除决策的作出是是静态以以外，在在实施过过程中也强调 “坚定不不移”、“不折不不扣”，不能有半半点改动动。动态态决策则则相反，它要要求执行行决策不

5、不能照葫葫芦画瓢，在执执行过程程中，要要不断利利用反馈原理，调整、补充、修改决决策，使使其更符合合实际，达到最最优的目目的。 实践证证明，任任何一项项决策，尽管是按决决策程序序作出的的，但在在执行过程中，由于客客观情况况千变万万化，总有与实实际不完完全一致致的地方方，这就要求不不断地修修正决策策，使决决策行动不断地地趋近于于目标值值。因此此，决策并非是是凝固僵僵化的，而应该该是动态的，在在反复的的修正中中使之逐逐步完善。科学决策策(个人人能力有有限)实例：个个人决策策：职业业定位、餐饮菜菜单选择择、时间间安排企业决策策：定价价、广告告、雇用用员工、供应商商选择政府决策策：社会会福利、公共投投资

6、、税税收政策策制订决策的要要素：客客观（或或自然）状态、决策目目标、行行动方案案、后果果客观（或或自然）状态：能够引引起决策策问题的的不确定定性的因因素。决策陈述述表明我我们正试试图做出出什么样样的决策策，清晰晰的决策策陈述对对于明智智的决策策来说十十分重要要。它使使我们明明确地把把思索集集中在主主题上，并且远远离毫不不相干的的枝节问问题。如如果决策策是由群群体做出出的，则则一个清清晰的决决策陈述述可确保保该群体体中的所所有人尝尝试做相相同的事事情。群群决策支支持工具具可以帮帮助处于于不同地地方的人人们就共共同的决决策陈述述进行交交流。如如果没有有清晰明明确的决决策陈述述，就不不可能开开发出帮

7、帮助人们们做出那那项决策策的最好好系统。启动每每一决策策支持系系统开发发项目，都要首首先获得得那些依依靠所推推荐系统统的帮助助而做出出的决策策的明确确无误的的理解。替代方案案是我们们能做出出的可能能决策。有时有有很少的的替代方方案，如如两名候候选人竞竞选。而而有时却却有数以以千计的的替代方方案，如如：股票票投资。对于此此情况，决策者者需要将将选择目目标缩小小到一个个合理范范围内。信息检检索系统统就可以以帮助完完成此类类任务。决策准则则(_CCritteriia)是是一个决决策中我我们想要要优化什什么东西西。如在在进行一一项投资资过程中中，我们们可能会会关注投投资本金金的收入入、增长长和安全全；

8、在选选择一辆辆汽车时时，我们们会在意意其外表表、舒适适性、性性能、经经济性、可靠性性、安全全性和成成本。同同时优化化所有的的决策准准则是不不现实的的，如：超出平平均增长长潜力的的股票常常常伴有有超出平平均水平平的风险险；高性性能的汽汽车并不不经济，需要做做出妥协协。决策策者常常常无法用用精确的的数学方方法确定定取得这这些妥协协方案的的途径。（决策策者的价价值偏好好和倾向向）在众多替替代方案案中进行行选择的的过程用用数值项项表达之之处，都都可以依依靠计算算机做出出评估。即使无无法用数数值项表表达之处处，计算算机也可可用一种种便于做做出决策策的方式式协助提提供替代代方案。（二）决决策类型型 由于于

9、企业活活动非常常复杂，因而，管理者者的决策策也多种种多样。不同的的分类方方法，具具有不同同的决策策类型。 1按决决策的作作用分类类（1）战战略决策策。是指指有关企企业的发发展方向向的重大大全局决决策，由由高层管管理人员员作出。（2）管管理决策策。为保保证企业业总体战战略目标标的实现现而解决决局部问问题的重重要决策策，由中中层管理理人员作作出。（3）业业务决策策。是指指基层管管理人员员为解决决日常工工作和作作业任务务中的问问题所作作的决策策。2按决决策的性性质分类类（1）程程序化决决策。即即有关常常规的、反复发发生的问问题的决决策。（2）非非程序化化决策。是指偶偶然发生生的或首首次出现现而又较较

10、为重要要的非重重要复性性决策。3按决决策的问问题的条条件分类类（1）确确定性决决策。是是指可供供选择的的方案中中只有一一种自然然状态时时的决策策。即决决策的条条件是确确定的。（2）风风险型决决策。是是指可供供选择的的方案中中，存在在两种或或两种以以上的自自然状态态，但每每种自然然状态所所发生概概率的大大小是可可以估计计的。（3）不不确定型型决策。指在可可供选择择的方案案中存在在两种或或两种以以上的自自然状态态，而且且，这些些自然状状态所发发生的概概率是无无法估计计的。定性决策策：畅谈谈会法，又称头头脑风暴暴法；征征询法；提喻法法；方案案前提分分析法。定量决策策：即决决策的硬硬方法，可以分分为静

11、态态决策分分析法和和动态决决策。边际贡献献:不考考虑固定定成本的的收益。加权平均均边际贡贡献率=加权平平均边际际贡献/加权销销售额综合保本本销售额额加权平平均边际际贡献率率边际际贡献固定成成本总额额先验概率率的概念念：根据据历史资资料或主主观判断断，未经经实验证证实所确确定的概概率。决策树：绘制时时，通常常自左向向右。DSS的的定义：DSSS是以管管理科学学、运筹筹学和控控制论等等为理论论基础，以信息息处理、仿真技技术和计计算机应应用技术术为手段段，综合合运用信信息和数数学模型型，辅助助决策者者解决半半结构化化或非结结构化决决策问题题的人机交互互信息系系统。强调：11. DDSS是是一门交交叉

12、学科科，依赖赖于管理理科学、运筹学学、系统统科学的的发展；2.从技技术上看看，DSSS依赖赖于计算算机技术术、网络络技术、信息技技术、人人工智能能技术；3.与MMIS相相比，DDSS主主要是解解决半结结构化决决策问题题。决策支持持系统的的形成过过程：从计算机机应用于于信息处处理方面面的发展展历程；数据仓仓库从计算机机应用于于模型处处理方面面的发展展历程；OLAAP、数数据挖掘掘从计算机机应用于于人工智智能方面面的发展展历程DSS的的组成结结构：三角式结结构:(1) 人机对对话部件件提供丰富富多采的的显示和和对话形形式输入输出出转换控制决策策支持的的有效运运行(2) 数据部部件数据库存存贮的组组

13、织形式式数据库管管理系统统功能数据库管管理语言言体系(3) 模型部部件模型库管管理系统统的语言言体系模型库管管理系统统的特定定功能完成对模模型库中中模型的的管理（增加、删除、修改、查询等等）；实现对模模型的调调用和运运行，特特别是多多模型的的组合运运行。单单模型的的调用和和运行是是运筹学学的要求求，而多多模型的的组合运运行则是是决策支支持系统统的要求求。熔合式结结构:数据管理理部分被被熔合在在模型管管理之中中，所以以两者之之间互不不独立，既可以以说是模模型管理理建立在在数据管管理的基基础上，也可以以说是数数据管理理被嵌入入模型管管理之中中。模型管理理与数据据管理两两部分之之间没有有明显的的接口

14、。数据库库与模型型库的维维护和管管理都统统一地由由一个数数据库管管理系统统来实现现，而模模型管理理主要负负责模型型的建立立、选择择、拼接接、组合合、运行行控制以以及数据据库接口口的转换换等。串联结构构它与网络络结构的的区别在在于对话话部分不不再与数数据管理理部分有有直接联联系，对对话管理理部分若若与数据据管理部部分传达达命令或或接受数数据都要要间接通通过模型型管理部部分来转转达。这这样稍增增加了一一点模型型管理的的功能，但是省省去了一一套接口口，使结结构更加加简单，更易于于开发和和维护。以数据库库为中心心的结构构这种结构构与熔合合结构的的主要区区别在于于增加了了一个“模型管管理接口口部分”。由

15、这这个接口口部分把把各种具具体数据据库管理理系统的的功能转转换成一一个统一一的标准准调用接接口，供供各个模模型使用用。这样样就避免免了各模模型对具具体数据据库管理理系统的的依赖。在这种结结构中，当对话话管理部部分要求求和数据据库打交交道时，可通过过模型库库中的一一个特殊殊的“模型”来进行行，这个个“模型”的功能能仅仅在在于把对对话管理理部分的的信息传传递给数数据管理理部分，反之又又把结果果传出。四库三功功能结构构这个结构构是一种种初级的的智能DDSS。由于增增加了知知识库及及相应的的推理系系统，使使DSSS对于决决策者的的支持能能力大大大增强。在某种种意义上上来说，该系统统的推理理被看成成一个

16、准准专家系系统。从从知识的的获取、解释、表示和和推理所所使用的的基本技技术来看看，它与与专家系系统几乎乎没有什什么差别别，其主主要原因因是它引引入了知知识库和和推理机机的应用用。模型库和和方法库库的比较较模型是对对于现实实世界的的事物、现象、过程或或系统的的简化描描述一般把方方法库看看成由基基本方法法和标准准算法组组成。它它为模型型提供基基本模块块和程序序。（1）一一个模型型有多个个不同的的方法，例如，线性规规划模型型可以有有：单纯纯形法、改进单单纯形法法、两阶阶段算法法等三种种不同的的方法。尽管三三者的效效果相同同，但具具体求解解方法是是不同的的，三者者的程序序也不相相同。（2）多多个方法法

17、可以组组成一个个模型，例如一一个评价价模型可可以是某某些统计计方法和和评价方方法的组组合与集集成。模型和方方法是不不同的，模型接接近于实实际问题题，方法法接近基基础和求求解算法法，模型型是由方方法组成成的。第一章决决策与决决策支持持系统的的基本概概念本章重点点： （1）现现代企业业管理决决策的基基本内容容及其相相互间的的关系（2）现代企企业管理理决策的的一般程程序、各各程序阶阶段特点点（3）管理决决策的评评价准则则、分类类及其应应用对象象和原理理（4）决策支支持系统统的功能能结构、主要特特点与开开发原理理基本要求求： 通通过本章章教学，使学生生深刻理理解市场场经济条条件下现现代管理理决策、尤其

18、是是现代企企业管理理决策的的基本内内涵、主主要内容容、一般般过程、评价标标准和使使用方法法；建立立在管理理决策理理论和应应用方法法基础上上决策支支持系统统开发的的基本思思路和创创新意识识；掌握握决策支支持系统统开发的的基本原原理和实实施方法法。本章概述述企业业是社会会经济发发展的主主体。 随着我我国社会会主义市市场经济济体制的的确立和和加入WWTO, 我国企企业正面面临着更更为激烈烈的国内内外市场场竞争。如何面面向市场场, 参参与竞争争, 在在激烈的的市场竞竞争中准准确分析析市场形形势，及及时把握握市场机机会，正正确制定定经营战战略，合合理组织织生产计计划，经经济采购购物料批批量，科科学地对对

19、企业生生产经营营活动过过程中的的主要内内容作出出决策，形成一一套完整整的企业业生产经经营决策策方案，并就一一定决策策方案下下企业可可望达到到的产品品市场销销售量、销售售额、市市场占有有率及生生产成本本、经营营利润等等成果数数据作出出快速、全面的的预算，通过分分析、比比较这些些成果数数据，不不断改进进原有方方案，使使企业的的生产经经营活动动始终处处于最佳佳状态，这对提提高企业业竞争力力，使企企业在激激烈的竞竞争中立立于不败败之地，有着非非常重要要的现实实意义。现代代管理理理论认为为：现代代企业管管理的核核心是经经营，经经营的重重点在于于决策。然而，由于现现代企业业生产经经营活动动所涉及及到的影影

20、响因素素很多，且带有有很大的的不确定定性，显显然，传传统的、仅凭借借决策者者个人经经验为基基础的管管理理论论和方法法已不能能适应这这一现代代企业生生产经营营决策活活动过程程的需要要。实践践证明：除决策策者的个个人经验验作用外外，综合合运用现现代管理理的科学学理论和和方法，结合计计算机应应用技术术，建立立计算机机决策支支持系统统，将决决策过程程中的定定量计算算和定性性分析进进行有机机的结合合，切实实做到以以信息化化带动工工业化，是提高高企业生生产经营营科学决决策水平平，增强强企业把把握市场场机会能能力，推推动企业业快速发发展的有有效手段段和可靠靠保证。所谓决策策，是指指为了达达到某个个行为目目标

21、，在在占有一一定信息息的基础础上,借助于于科学的的理论、方法和和工具，对影响响目标的的各种因因素进行行分析、计算和和评价，结合决决策者的的经验，从两个个以上的的可行方方案中选选择一个个最优的的方案。由此可可见，决决策并不不是一个个瞬间作作决定的的问题，而是为为了解决决某个问问题、达达到某个个行动目目标,收收集信息息,拟定定方案，分析、评评价及选选择方案案等一个个完整的的活动过过程。 1.1 现代企企业决策策的基本本内容首先，企企业应就就产品市市场需求求进行预预测。产产品市场场需求预预测本身身并不属属于企业业管理决决策范畴畴，但现现代企业业的生产产经营活活动是以以市场为为导向的的，产品品市场需需

22、求变化化直接影影响到企企业对生生产经营营过程所所作决策策。所以以，准确确的预测测是正确确决策的的前提和和依据，市场需需求预测测可靠与与否对企企业生产产经营决决策正确确与否、乃至整整个企业业经营成成败有着着重要的的意义。其次，企企业应就就产品市市场营销销进行决决策。在在竞争市市场上，企业为为促进产产品市场场销售、扩大市市场占有有都要制制订一定定的经营营战略和和营销策策略，具体表表现为对对产品市市场促销销手段的的运用。通常，产品市市场促销销手段运运用可被被归结为为对产品品销售价价格、广广告费用用投入、产品质质量水平平和销售售网点数数量的决决策。 企业可可根据历历史资料料数据， 结合合市场调调研，运

23、运用数学学方法，建立起起上述四四种不同同促销手手段的效效应曲线线数学模模型，通通过对模模型的分分析，结结合市场场需求和和竞争企企业可能能采取的的经营战战略和营营销策略略，就企企业最佳佳市场促促销手段段运用作作出决策策。同时时，测算算出竞争争条件下下企业可可望达到到的产品品市场销销售量、销售额额和市场场占有率率。然后，企企业应对对产品生生产组合合方案作作出决策策。以销销定产是是现代企企业组织织生产的的原则，根决策策算出的的企业产产品市场场竞销数数量和客客户订单单数量，结合企企业现有有生产设设备和人人员生产产能力及及其它生生产经营营条件，构造出出相应的的决策模模型，就就企业最最佳产品品生产组组合方

24、案案作出决决策，形形成一定定的主生生产计划划， 并并就企业业设备、人员生生产能力力调整作作出决策策；在在已确定定的企业业产品主主生产计计划基础础上，再再根据各各类产品品在时间间顺序上上的先后后要求，制定出出一套详详尽的产产品生产产作业计计划。进而，企企业应对对生产所所需物料料采购作作出决策策。依据据企业产产品主生生产计划划中已经经确定的的各类产产品生产产量，计计算出单单位产品品生产所所需要的的各种物物料需要要量和所所有产品品生产所所需要的的物料需需要量；依据企企业产品品生产作作业计划划，计算算出各种种物料在在不同时时间的需需要量，制订出出企业物物料需求求计划；运用供供应链管管理的基基本原理理，

25、采用用层次分分析法,对物料料供应商商的选择择作出决决策;运用存存储论的的优化决决策原理理，对物物料采购购批量作作出决策策，在满满足企业业生产经经营过程程需要的的同时，使产品品生产的的物料成成本降到到最低点点。最后，企企业应对对已经初初步形成成的决策策方案进进行全面面预算。经过过产品市市场需求求预测、 产品品市场营营销决策策、产品品生产方方案决策策、 物物料需求求计划制制订和物物料采购购批量决决策，一定的的企业生生产经营营决策方方案已经经形成，对该决决策方案案下的企企业产品品市场销销售收入入和各类类成本费费用进行行全面的的预算，可测算算出该方方案下的的企业经经营成果果。通过过分析，不断改改进拟定

26、定方案，逐步确确定出企企业最佳佳生产经经营方案案，使企企业的生生产经营营活动处处于一个个良好的的运行状状态；或或根据市市场需求求变化和和竞争企企业可能能采取的的市场营营销策略略，结合合企业决决策者的的分析、判断和和想法，改变拟拟定方案案中的部部分决策策内容，形成多多套不同同的企业业经营战战略思路路和生产产经营备备选方案案，对各各套方案案进行全全面预算算，测算算出各方方案下的的企业经经营成果果，通过过比较，确定出出企业最最佳生产产经营方方案，最最大限度度地提高高企业的的经济效效益和社社会效益益。1.2 现代企企业决策策一般程程序 四个基本本阶段:（一）确确定决策策目标确定定决策目目标是整整个决策

27、策过程的的出发点点，是科科学决策策的重要要一步。所谓决决策目标标，是指指在一定定的条件件下决策策者期望望达到的的理想状状态。例如，竞竞争条件件下企业业产品市市场销售售期望利利润、期期望收入入、市场场占有率率及设备备投资期期望达到到的产品品生产增增长量等等。决策策目标的的确定应应当做到到先进性性、合理理性和可可能性的的“三结结合”，即技术术上的先先进性、经济上上的合理理性和客客观条件件的可能能性相结结合，并并尽量做做到定量量化，避避免由于于模糊不不清的目目标概念念所造成成的混乱乱。如果果确定的的目标只只有一个个，则称称作为单单目标决决策；如果果确定的的目标有有多个，则则称作为为多目标标决策。（二

28、）拟拟定备选选方案拟定定备选方方案就是是针对已已确定的的决策目目标，制制顶出多多套可能能的方案案，以供供选择。这些方方案都务务必使现现有的人人力、物物力和财财力资源源得到最最合理、最充分分的使用用。同时时，每一一种方案案又都要要有一些些重要的的区别。例如，设确定定的决策策目标是是要获得得一定的的产品市市场销售售收入和和市场占占有率，而在市市场经济济条件下下，影响响企业产产品市场场销售的的主要因因素通常常为产品品市场需需求、社社会购买买力、竞竞争企业业市场营营销策略略及其促促销手段段运用和和本企业业的市场场营销策策略及促促销手段段运用等等，在测测算出产产品市场场需求量量，分析析出竞争争企业可可能

29、采取取的市场场营销策策略和市市场促销销手段后后，企业业即可拟拟定出多多套不同同的经营营方案：如，给给定较高高的产品品销售价价格，同同时辅以以较高的的广告费费用投入入、较好好的产品品质量和和较多的的销售网网点予以以支持，高价优优质，以以较少的的产品数数量就可可获得一一定的产产品销售售收入和和市场占占有率；或给定定较低的的产品销销售价格格，薄利利多绡，同时适适当降低低广告费费用、产产品质量量改进费费用和销销售网点点配置费费用的投投入，以以较少的的经营费费用获得得相应的的产品销销售收入入和市场场占有率率等。不不同的市市场营销销策略和和促销手手段运用用，形成成了不同同的经营营方案，还可进进一步拟拟定出

30、其其它多种种不同的的方案。当然，各种备备选方案案的成本本、效益益也将是是不同的的。（三）计计算方案案效益由于于各种备备选方案案都存在在着一些些重要的的区别，因而，各种备备选方案案在实施施过程中中所形成成的成本本费用和和所产生生的经济济、社会会效益也也将是不不同的。所以，必须对对各备选选方案的的成本、效益进进行定量量计算、分析。由于决决策内容容不同，决策目目标就会会有所差差别；由由于决策策人员的的风格不不同，决决策标准准也就不不可能完完全相同同。但在在企业的的生产经经营决策策过程中中，成本本最小化化或盈利利最大化化的最优优化规律律却具有有通用性性，其中中最重要要的是预预期成本本和预期期收入测测算

31、。汇汇集出各各个备选选方案下下的相关关成本和和相关收收入，就就可确定定出相应应的经济济效益和和社会效效益，然然后通过过对比，排出各各方案的的优劣次次序，以以供决策策者进行行选择。（四）确确定最优优方案最优优方案的的确定是是决策者者的行动动。在定定量分析析的基础础上，决决策人员员应根据据自身的的经验，结合国国内外政政治经济济形势变变化、消消费者心心理和消消费结构构改变、市场新新潮流动动向等各各种非计计量因素素的影响响和限制制，进行行定性分分析，将将定量计计算和定定性分析析结合起起来，权权衡各备备选方案案的利弊弊得失，最后确确定出最最优方案案。任何一一个科学学的决策策过程都都是一个个动态的的过程，

32、往往不不可能一一次就完完成，而而是需要要在各个个阶段之之间进行行多次的的往返循循环，才才能达到到较为理理想的决决策效果果。1.3 现代企企业决策策的基本本方法可分为软软决策方方法和硬硬决策方方法两大大类（一）软软决策法法软决决策方法法也称为为专家决决策法或或定性决决策法，主要是是充分发发挥专家家、决决策人员员的知识识、智慧慧和经验验作用，运用心心理学、社会学学、行为为科学及及其它有有关学科科的成果果，对决决策方案案的内容容进行综综合分析析评价，常用的的方法有有德尔菲菲法、头头脑风暴暴法及决决策群法法等。软软决策法法能充分分反映决决策者的的思维和和经验，充分考考虑外界界各种影影响因素素对决策策目

33、标的的影响,这种决决策方法法比较适适用于宏宏观的战战略性问问题的决决策。（二）硬硬决策法法硬决决策方法法也称为为定量决决策法，主要是是利用数数学分析析方法，找出决决策目标标和各影影响因素素间的数数量关系系，建立立各类决决策模型型或绘制制各种决决策图表表，计算算各种方方案下的的效益期期望值，以实现现决策方方案的优优选目的的。所所以，硬硬决策方方法也就就是采用用数学模模型、数数学方法法和计算算机相结结合的系系统决策策方法，常用的的模型和和方法有有极值法法、线性性规划、动态规规划、多多目标规规划、非非线性规规划、分分配模型型、存储储模型、运输模模型、网网络计划划技术、决策论论、对策策论及层层次分析析

34、法等。根据决决策条件件和相关关系数，建立数数学模型型，通过过计算机机求解模模型,得出决决策优化化的方案案，供决决策者在在选择最最优方案案时作为为重要的的依据。1.4 现代企企业决策策的基本本准则决策策准则是是指方案案的结果果评价和和择优选选择的标标准，根根据是确确定型决决策、风风险型决决策还是是不确定定型决策策的类型型不同而而有所区区别。 （一）确确定型决决策准则则由于于确定型型决策不不仅决策策模型的的结构是是确定的的，而而且各种种条件和和参数也也是已知知的，各各种不同同方案的的损益值值都可以以准确地地计算出出来。因因此，确确定型决决策准则则是根据据不同的的决策内内容、不不同的决决策目标标、采

35、用用不同的的计算方方法，比比较已经经计算出出的各种种方案的的损益值值，选择择收益最最大的方方案或损损失最小小的方案案作为最最优方案案，也就就是所谓谓的最优优原则。除在数数学分析析和运筹筹学中已已经介绍绍过的极极值法、线性规规划、动动态规划划、网络络计划技技术等方方法外，通常常常用的还还有直观观法、临临界点分分析法、效益成成本分析析法和评评分选择择法等。直观法例1-1-11 某某企业某某种产品品的年销销量为110000件，售售价为每每件1110元，为要生生产这种种产品, 准备备选购新新的机器器设备。对于这这类设备备, 市市场上共共有 AA、B、C 三三种类型型可供选选择：AA型需要要投资万元，每

36、件产产品的生生产成本本为1000元；B型需需要投资资 3 万元,每件产产品的生生产成本本为900元, A、B两种种类型设设备的年年生产能能力均能能超过110000件；CC型需要要投资11.5万万元，每每件产品品的生产产成本为为95元元，年生生产能力力只有8800件件。 如如果要求求投资回回收期越越短越好好，问该该企业应应选购何何种类型型的设备备为宜？解：在本例例中，是是以投资资回收期期越短越越好作为为决策目目标，备选方方案共有有三种，即选购购型、型或或型机机器设备备， 每个方方案所涉涉及的条条件如年年生产能能力、投资金金额和单单件加工工成本等等都是确确定的，且每个个方案的的投资回回收期也也都可

37、以以准确地地计算出出来，计计算公式式为：MT=-（1-11-1) PP(S-S0) 式中，TT为投资资回收期期(年)，M为为投资金金额(元元)，PP为年销销量，SS为单件件售价(元)，Soo为单件件生产成成本（元元），将将各方案案有关数数据代入入公式，则有：2200000A型设设备投资资回收期期=-=2（年）10000（11001000） 3300000B型设设备投资资回收期期=-=1.5（年年）110000（1110990） 1550000C型型设备投投资回收收期=-=22（年年）110000（1110995）由于型型设备的的年生产产能力只只有件，所以，必须购购置两套套才能保保证满足足年销量

38、量10000件。比较各各方案的的投资回回收期,显然，以型型设备的的投资回回收期为为最短，因此，应选购购型设设备作为为投资决决策方案案。临界点分分析法例1-1-22 某某公司考考虑筹建建一个新新工厂，每月准准备生产产 万万件以上上的产品品，以适适应客商商需要。现有两两个方案案可供选选择， 每个方方案的固固定费用用（设备备、厂房房投资费费用）和和可变费费用（原原材料、加工、能源等等费用）如下所所示：费用分类类方案方案固定费用用（万元元） 50010000可变费用用（元件） 2100020000问应选择择何种方方案，才才能使总总的费用用最小?解：在本本例中，是以总总的费用用最小作作为决策策目标，备选

39、方方案共有有两个，每个方方案所涉涉及到的的条件为为固定费费用和可可变费用用都是确确定的，且不同同方案下下的总费费用也可可以准确确地表达达出来，计算公公式为：式中，为总的的费用，为固固定费用用，为为单件产产品的可可变费用用，为为产品生生产件数数。令Noo 为临临界生产产件数，表示在在这一生生产数量量上，两两个方案案的总费费用相等等，则：11 1 1 00 ；2 22 2 0 由 11 2 可可以解得得 C2C1NN0 = （1112） d2d1式（）即称称为临界界点公式式，00 称为为临界点点。以1 500000000，2 10000000000，11 221000，22 220000代入后后，

40、可解解得005000000（件）。若在在直角坐坐标系上上作出直直线方程程11 11 ，2222 2 的图图形（见见图），则则0 即为这这两条直直线的交交点。当生生产产量量0 时时，1122 ；当当0 时时，11 2 。这这表明，当产量量小于于0 时，应应取方案案；当当产量大于0 时时，应取取方案。现在在要求6000000，大于于临界点点0，因此应应取方案案作为为决策方方案。图1111 临界点点的确定定效益成本本分析法法例1-1-33 某某企业为为开发某某种新产产品而拟拟定了三三个方案案，各方方案有关关资料数数据如表表所所示。 表新产品品开发三三方案的的比较资资料因素素因 素方案方案方案固定费用

41、用投入（万元） 1008675流动资金金投入（万元） 45.8833.3338.55发挥效益益时间 （年） 101010年产值（万元） 260196220产值利润润率 （） 121512.55从表表可可以看出出， 这这三种方方案各有有利弊。 由于于在现代代企业的的管理决决策中，一般都都以成本本和效益益作为选选择决策策方案的的主要依依据，所所以，在在本例中中可以考考虑以投投资利润润率作为为决策目目标，并并据此选选择决策策方案。由于三三种方案案的发挥挥效益时时间都是是年年，则每每种方案案在十年年内的全全部投资资额、总总利润和和投资利利润率可可以准确确地计算算出来，计算公公式为：全部部投资额额固定定

42、费用投投入流流动资金金投入总利利润年年产值产值利利润率发挥效效益时间间投资资利润率率总利利润全全部投资资额根据公式式，三种种方案的的计算结结果如表表所所示。表三种方方案的计计算结果果 方案 方案 方案 全部投资资额（万万元） 100+48=1455.886+333.33=1119.3375+338.55=1113.55总利润（万元） 2600.112110=33121960.115110=22942200.112510=2755投资利润润率（万万元） (3112/1145.8)1000=2114(2994/1119.3)1000=2446(2775/1113.5)1000=2442 由由表可以

43、看看出，方方案的的投资利利润率最最高，所所以，应应取方案案作为为决策方方案。选择评分分法下面面再结合合例1-1-33来说明明选择评评分法是是如何用用于决策策的。首先先，对每每个方案案的各个个因素都都分别给给以11,1000中中的某个个评分，最佳的的评为1100分分，最差差的评为为1分，中间的的评分标标准可按按下列公公式计算算：999（X-X2）YY 11（X11X22）式中， 所所求方案案关于某某个因素素的评分分； X1 某个个因素最最佳方案案的指标标值； X2某个因因素最差差方案的的指标值值； 所所求方案案关于某某个因素素的指标标值。以年年产值为为例，方方案最最佳，指指标值xx1 2600万

44、元，评为1100分分；方案案最差差，指标标值22 1196万万元，评评为1分分；方案案为中中间方案案，指标标值2200万元，代入公公式后，即得方方案的的年产值值评分为为： 999（2200-1966）Y 1（22601966）对于用文文字来描描述因素素特征的的，一般般可通过过相对比比较来确确定它们们的指标标值，再再用上述述公式计计算出它它们的评评分。然后后，根据据各个因因素的相相对重要要性，分分别给以以一定的的权数，三种方方案的计计算结果果如表所示示。表三种方方案的选选择评分分资料因素 相对权数数 方案 方案 方案 固定费用用投入（万元） 4 1 56.44 100 流动资金金投入（万元） 4

45、 1 100 58.88 发挥效益益时间（年） 年产值（万元） 4 100 1 38.11 产值利润润率（） 8 1 100 17.55 注：发挥效效益时间间均为十十年，可可不必再再作比较较，因此此，不再再将该项项因素评评分列入入表中。最后后，再用用加权平平均的方方法求得得各方案案的综合合评分，并选取取其中得得分最高高的方案案作为决决策方案案，计算算过程如如下：4441141441000881方案案的综综合评分分220.884 + 4 + 44 + 8 444556.4441441000881方案案的综综合评分分20.84 + 44 + 4 + 8 44411458.814338.11817.

46、5方案的综合合评分220.884 + 4 + 44 + 8 由于方案案的综综合评分分最高，因此选选取方案案作为为决策方方案,这这与效益益成本分分析法所所得结果果相同。通过过上述例例子可以以看出，在确定定型决策策中，不不同的决决策内容容、不同同的决策策目标，所选用用的方案案损益值值计算方方法应是是不同的的。（二）风风险型决决策准则则由于于是风险险型决策策，决策策分析过过程中各各种未来来状态的的发生概概率是通通过统计计资料求求得，或或是凭借借决策者者的经验验统计出出来的，是用先先验概率率或主观观概率代代替了客客观概率率。所以以，无论论决策者者选择哪哪种方案案，都有有一定的的风险。因此，风险型型决策

47、方方案的选选择，不不能直接接采用最最优原则则，而应应从总体体上或最最大可能能性角度度进行评评选，形形成为风风险型决决策准则则。风险险型决策策常用的的准则有有：期望望值准则则、最大大可能准准则、机机会均等等准则及及边际分分析准则则等。期望值准准则期望望值准则则是以各各种方案案在不同同自然状状态下的的概率为为权，计计算出不不同方案案下的收收益加权权平均值值或损失失加权平平均值，然后再再根据最最优原则则，选取取具有最最大期望望收益值值或最小小损失值值的方案案作为决决策方案案。例1-1-44 某某企业某某一产品品每销售售一件盈盈利6元元，但但如生产产太多销销售不掉掉，则则每积压压一件，损失元。预预测出

48、的的产品不不同市场场销售量量、概率率值、不不同生产产方案的的生产量量及在不不同销售售情况下下的收益益值如表表所所示。表不同生生产方案案的收益益表不同方案案的生产产量 产品市场场销售量量及其概概率 10000 15000 20000 25000 0.2 0.3 0.4 0.1 10000 60000 60000 60000 60000 15000 40000 90000 90000 90000 200002000070000 120000 120000 25000 0 50000 100000 150000 问应选取取哪一生生产方案案，才能能使企业业收益最最大？解：运用用期望值值准则，计算出出各

49、生产产方案下下的期望望收益值值如下：第一方案案期望收收益值6000000.26000000.36000000.46000000.160000第二方案案期望收收益值4000000.29000000.39000000.49000000.180000第三方案案期望收收益值2000000.27000000.31200000.4412200000.1885000第四方案案期望收收益值000.25000000.31000000.4415500000.1770000比较四个个生产方方案下的的期望收收益值，则应选选取具有有最大期期望收益益值的第第三方案案作为决决策方案案，即该该产品生生产量应应为20000件件

50、。（）最最大可能能准则最大大可能准准则是以以概率最最大的自自然状态态为基础础，选择择该状态态下收益益最大或或损失最最小的方方案作为为决策方方案。如如在例中，概率最最大的自自然状态态是产品品市场销销售量为为件，而在这这一状态态下收益益最大的的应是生生产量为为件的的生产方方案，所所以应取取第三方方案作为为决策方方案。（）机机会均等等准则机会会均等准准则是在在各种自自然状态态中，没没有充分分理由可可以说明明某种状状态发生生的概率率高于其其它状态态时，设设定各种种状态所所发生的的概率均均相等，且总和和等于，然后后计算各各方案下下的期望望收益值值或期望望损失值值，按收益益值最大大或损失失值最小小来选择择

51、方案。如如在例11-1-4中，运用机机会均等等准则，各方案案的期望望收益值值为：第一一方案期期望收益益值（600006600006000060000）144 660000第二二方案期期望收益益值（400009900009000090000）144 777500第三三方案期期望收益益值（2000077000012200001220000）114 82250第四四方案期期望收益益值（055000010000001550000）114 75500第三方案案下的期期望收益益值最大大，所以以，仍应应选取第第三方案案作为决决策方案案。边际分析析准则边际际分析准准则是以以比较边边际利润润期望值值和边际际损失

52、期期望值的的大小为为基础，进而确确定出决决策方案案。假设设已生产产有件件产品， 若再再增加一一件， 所得的的利润即即称为边边际利润润，记为为；由由此所造造成的损损失则称称为边际际损失，记为。对这这类产品品的需求求量为，则这这第件产产品能够够售出的的概率为为，滞滞销的概概率为，从而边边际利润润期望值值，边边际损失失期望值值（）。边际分分析法的的准则是是当边际际利润期期望值边际损损失期望望值时，继续增增加这第第件产品品的生产产将是合合理的。由（），可以解解得：（），于是只只要计算算和（）的值，然后再再加以比比较就可可作出决决策。例1-1-55 已已知某种种生产设设备每月月市场需需求量的的概率如如下

53、：需求量 0 1 2 3 4 5 6 7 8 合计 概率 0.0550.1000.2550.1550.1000.0550.0550.0551.0001.000若售售出一台台可获利利10万万元，积压一一台将要要损失115万元元，问该种种设备每每月应生生产多少少台为宜宜？ 解：在本本例中，首先计计算出市市场每月月需求期期望台数数为： 每月月需求期期望台数数 00.005110.10200.20030.225440.15500.10060.005770.05800.0553.4 所所以，应应取n3。至至于多生生产一台台是否更更为合理理，探讨讨如下：当n3时，PPPXn+11PX44=00.4，边际利

54、利润R 100，边际际损失LL155，则 LL 115 0.66RRL110 + 155 .（）.，取，即再多多生产是是不适合合的。通过过上述例例子可以以看出，在风险险型决策策中，对对于同样样的方案案，如所所估算的的概率不不同，则则各有关关数值的的计算结结果是不不同的，因而选选出的决决策方案案也就有有可能不不同。（三）不不确定型型决策准准则由于于是不确确定型决决策，决决策分析析过程中中的各种种未来状状态哪一一种会发发生，哪哪一种不不会发生生，事先先不能肯肯定。同同时，各各种状态态发生的的概率也也不清楚楚。所以以，不确确定型决决策在很很大程度度上取决决于决策策者的意意志、胆胆略和风风度，是是风险

55、型型、保守守型还是是中间型型，对于于相同的的可供选选择的备备选方案案，不同同的决策策者会选选用不同同的决策策准则、选出不不同的决决策方案案。不确确定型决决策常用用的准则则有：最最大最小小化（最最小最大大化）准准则、最最小最大大化后悔悔准则、最大最最大化准准则和折折衷准则则等。最大最小小化（最最小最大大化）准准则最大大最小化化准则是是最保守守的评选选准则，其基本本思想是是小中取取大，即即在各方方案中选选择在最最不利状状态下的的最好方方案作为为决策方方案。设设在例中假假定各状状态发生生的概率率不清楚楚，并设设1 ，22 ，3 ，4 分别为为预测出出的10000、115000、20000和22500

56、0件产品品市场销销售量的的四种不不同状态态, aa1,aa2,aa3,aa4 分分别为生生产10000,15000,220000,25500件件产品的的生产方方案，（aii ,j ）为在j 状状态下选选择aii 方案案时而得得到的收收益值，将该表表格改写写成矩阵阵形式：矩阵称为为收益矩矩阵。应应用最大大最小化化准则,各方案案在不同同状态下下的最小小收益值值Minn(aii ,j)分别别为60000,40000,220000和0，再由MMaxMinn(ai ,jj)=MMax60000,440000,20000,060000，可可以确定定，应取取1 方案作作为决策策方案，因为1 方方案在市市场需

57、求求最坏的的情况下下,盈利最最大。660000即称为为最大最最小化的的值，计计算结果果可汇总总在收益益矩阵中中。 如果矩阵阵中的（aii,jj）表示示损失值值时，则则矩阵称称为损失失矩阵。此时,依据和和最大最最小化相相同的基基本思想想，可应应用最小小最大化化准则。 最小最大大化后悔悔准则最大大最小化化(最小小最大化化)准则则过于保保守，以以致于往往往会选选出不合合理的决决策方案案。考虑虑下面的的损失矩矩阵如应应用最小小最大化化准则到到这个矩矩阵上，应选取取2 作为决决策方案案。但从从直观上上就可看看出，更更为合理理的是应应选取aa1 作作为决策策方案，因为有有一个机机会，即即如果22 时只只损

58、失元，而选取取a2 时不论论1 还还是2 ，都要要损失，元元。最小小最大化化后悔准准则是通通过构造造一个新新的损失失矩阵来来“纠正正”这一一点，在在这个矩矩阵中，用后悔悔值（ai ,jj ）来来代替（aii ,j ）。（ai ,jj ）被被定义为为：这表示（aii,jj）是j 列列中最好好的选择择和同列列中其它它（aai ,j ）值之之间的差差额，用用（aai ,j ）建立立起的新新矩阵称称为后悔悔矩阵。对本例例有：最小小最大化化后悔准准则的基基本思想想是在选选择决策策方案时时，在一一个给定定的状态态j下下使失去去最好选选择时的的后悔程程度达到到最小。 在本本例中，当2时时，则选选取方案案1

59、时损失失最小，当然不不会后悔悔，此时时后悔值值（aa1 ,2 ）；如果果选取方方案22 ,则损损失比选选取11 增加加元，也就是是后悔值值（aa2 ,2 ）元。当当1 时时，则选选取方案案2 时损失失最小，此时时后悔值值（aa2 ,1 ）； 如如果选取取方案1 ，则损失失比选取取2 增加元，即即后悔值值（1 ,1 ）10000元。再应用用最小最最大化准准则，确确定出各各方案的的最大后后悔值，选取取后悔值值最小的的方案作作为决策策方案。对本例例有：应选取方方案11 作为为决策方方案，这这和实际际情况比比较一致致。对由例11-1-4 改改写得到到的收益益矩阵因（aai ,j ）表示示的是收收益，所

60、所以由rr（aii ,j ）=Maax（aii ,j ）（aii ,j ）得后后悔矩阵阵后，再再应用最最小最大大化准则则，应取33 方案案作为决决策方案案（）最最大最大大化（最最小最小小化）准准则最大大最大化化准则是是最乐观观的评选选准则，其基本本思想是是大中取取大，即即在各方方案中选选择最有有利状态态下的最最好方案案作为决决策方案案。 如如在例中， 仍设设各状态态发生的的概率不不清楚，则最有有利的状状态是44 ，在在此状态态下最好好的方案案是44 ， 所以以，选取取方案4 作作为决策策方案，最大最最大化的的值为115000元。如如果矩阵阵中的(aii,jj)表示示损失值值时，依据据同样的的原