人力资源管理师考试试题附答案

1、(完整)人力资源管理师考试试题附答案20XX 年人力资源管理师考试试题附答案1单选题 （ )导致人浮于事，生产或工作效率下降.A。人力资源供求平衡B.人力资源供大于求C.人力资源供不应求D.人力资源供求失衡参考答案：B参考解析:企业人力资源供求关系的三种情况（1）人力资源供求平衡(2）人力资源供大于求：组织内部人浮于事,内耗严重，生产或工作效率低下(3）人才资源供小于求：企业设备闲置，固定资产利用率低2简答题 简述宽带薪酬体系设计的原则。参考解析：(1)战匹配原则。薪酬制度与企业战的匹配程度直接影响到企业的整体绩效,因此一个企业首先应该 明确自身的战目标是什么，才能确定需要什么样的 人力资源管

2、理系统,最终决定采用什么样的薪酬管理 体系。宽带薪酬的特性决定其更适合技术型和创新型企业，而劳动密集型企业则不宜采用。同时，宽带 薪酬的设 计应该随着企业战和发展阶段的演变做出相应的调整，拓展或紧缩薪酬的“带宽”以适应企 业整体发展的需要。(2）文化适应原则。宽带薪酬模式建立在公平、协作和沟通的企业文化基础之上，它不强调资历， 承认员工个人之间的差异，体现企业对个人能力和绩效的充分尊重。因此，采用宽带薪酬模式一定要重 塑企业文化：弱化等级观念，提倡绩效第一,突出关键员工的作用.（3）全面激励原则.宽带薪酬的实施是个系统工程，它解决的是企业的激励体系问题，除了薪酬激 励外，还要考虑考核激励、培训

3、激励和荣誉激励等。 对于知识型员工或薪酬达到一定水平的员工，薪 酬的激励作用会发生边际效益递减现象，因此务必辅以其他激励手段,如丰富工作内容、增加学习机会 或根据其意向 派遣管理工作等，只有这样才能产生真正的激励效果.3单选题 KPI 作为绩效指标与考核标准的结合体,它必须具备的特征是( ）。A.定性化、结果化B.定性化、行为化C.定量化、结果化D.定量化、行为化参考答案:D参考解析:KPI 作为绩效指标与考核标准的结合体,它必须是定量比的，如果难以定量化，那么也必 须是行为化的。4单选题 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位的增加、调整和合并都必须以 是否有利于实现工作目标为衡量

4、标准.这句话描述的是工作岗位设计的（ )原则。A。正确分析工作目标B。明确任务目标C。合理分工协作D.责权利相对应参考答案：B参考解析：工作岗位设计应遵循以下三个基本原则：(1)明确任务目标的原则;(2)合理分工协作的 原则;(3)责权利相对应原则.岗位的存在是 为了实现特定的任务和目标服务的,岗位的增加、调整和合 并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准。故在工作岗位设计中，首先应明确任务目标。5单选题 实现员工培训规划各项目标的重要保障是（ ）A。规划的实施B.培训的方法C。培训的费用(完整)人力资源管理师考试试题附答案D.培训的目标参考答案：B 我参考解析:培训的方法是实现员工培训规划

5、各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥的 问题。为了更好地达到培训的目的，完成培训规划预定的目标，培训规划必须根据培训资源配置的状况， 正确地选择适用的方法。6单选题 ( )是培训管理工作的第一环。A。明确培训目标B.培训需求分析C。培训规划设计D。培训费用预算参考答案:B参考解析：培训需求分析是培训管理工作的第一环，是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定 了培训的合理性和有效性，从而影响到整个组织的绩效 和经营目标的实现。传统的培训需求分析包括 组织分析、任务分析和人员分析，而以战为导向的培训需求分析，还包括企业战分析和员工职业生涯分 析。7单选题 处于( ）的企业，在进行培训的时

6、候，培训课程的重点应该放在建设企业文化，将 企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去,并提升员工对企业目标的认同、对企业 的归属感。A.创业初期B.发展期C。稳定期D.成熟期参考答案：D参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时,企业需要提升 自己的核心竞争力，推动企业中每名员工把自己的工作 同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企 业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每 名员工中去,并 提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。8多选题 企业组织结构变革的方式包括( ）。A。改良式变革B.组织关系

7、变革C。企业结构变革D.爆破式变革E.计划式变革参考答案：ADE参考解析：组织结构变革的相关知识点：(1)企业组织结构变革的征兆:企业经营业绩下降;组织结构本身病症的显露；员工士气低落.（2)企业组织结构变革的方式：改良式变革;爆破式变革;计划式变革(较理想)。(3）人们反对变革的原因：失去工作安全感；B。一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。(4)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下相应措施：员工参与;组织变革相适应的人员培训 计划；大胆起用新人9多选题 下列有关绩效沟通的技巧，说法正确的是( ）。A。沟通时态度坦诚,给员工以信任感和安全感,以询问的方式进行

8、B.沟通时应具体,尽量获得与员工绩效有关的具体信息C。要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作D.不仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效,更具前瞻性E.沟通应及时，出现问题及时与组织沟通参考答案：ABCDE(完整)人力资源管理师考试试题附答案参考解析:绩效沟通的技巧：沟通时态度坦诚,给员工以信任感和安全感，以询问的方式进行；沟通 时应具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；要 让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的 配合工作;不仅仅看到问题,更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更有效，更具前瞻性；注意倾听;沟 通应及时, 出现问题及时与组织沟通；沟通应具有建设性

9、，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意 见,以帮助员工更好的调整自己，达成绩效目标10简答题 成功率参考解析:yield ratio11单选题关于工作岗位分析与工作岗位评价，以下说法正确的是（ ）A.工作岗位分析是工作岗位评价的基础;B.工作岗位评价是工作岗位分析的基础；C.工作岗位评价与工作岗位分析无关；D。以上说法均不正确.参考答案：A12简答题 简述为何企业应严格执行各项劳动安全卫生管理制度。参考解析：(1)职业危害是职业危害因素对劳动者人身造成的有害后果，既可以表现为对劳动者的急性伤害,如 劳动安全卫生事故,也可能表现为慢性伤害，即各 类职业病。职业危害因素是劳动过程中各类物质因素

10、以其固有的物理、化学或生物属性对人造成的危害性或危险性。此类危害因素的存在,仅仅表明劳动过 程中存在 着发生职业危害的可能性,但并非一定造成职业伤害。(2）随着科技进步，防护手段和组织措施愈发有效,因而，职业危害既具有客观现实性，又具有可 避免性。职业危害发生的客观可能性表明劳动安全卫 生保护的必要性,可避免性则表明劳动保护的可行 性.事实表明,潜在的职业危害因素转变为职业伤害,必须具备一定的诱发或激发条件.(3)劳动条件的不良状态、劳动组织的不完善、人的错误管理行为与错误操作行为以及人们对自然 规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。重大劳 动安全卫生事故虽然表现为突发事件，但大量的 事实表

11、明，此类事故的发生正是由于在经常性的工作中没有严格执行有关制度，造成一系列缺陷和不完 善的管理行为 积累的结果。(4)企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失的因素,或者潜伏于作业场所、设备设施之中，或者 表现为生产组织、管理行为中的缺陷，但由于没有进行有效的预防，错误行为使得职业危害的可能性转 变为现实性。国家为了保护劳动者在生产过程中的安全健康，根据生产的客观规律和生产实践经验的科学总结， 规定了各项企业必须执行的安全生产管理制度。为防止重大劳动安全卫生事故的发生，企业必须全面完 善并严格执行各项劳动安全卫生管理制度。13简答题简述企业组织结构变革的征兆和方式。参考解析:（1)企业组织结构变

12、革的征兆。1）企业经营业绩下降，例如，市场占有率缩小，产品质量下降,成本增加，顾客意见增多，缺少新 产品、新战等。2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯 皮”增多、人事纠纷增加等。3）员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。 (2)企业组织结构变革的方式。1）改良式变革。即日常的小改小革,修修补补.如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等.这是 企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革阻力较小。2)爆破式变革.短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改 为事业部制

13、结构等,这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等后果,必须十分谨慎地使 用。3)计划式变革。对改革方案经过系统研究，制定全面规划，然后有计划、分阶段地实施，如企业组 织结构的整合.这种方式比较理想，现代组织设计理论主张尽量采用这种方式。(完整)人力资源管理师考试试题附答案14多选题 员工测评指标的标度，包括（ )等多种形多A.量词式B.等级式C.测定式D。定义式E.数量式参考答案：ABDE15多选题 绩效考评指标体系的设计方法包括( ）.A.要素图示法B。个案研究法C。面谈法D.头脑风暴法E。经验总结法参考答案：ABCDE参考解析：绩效考评指标体系的设计方法:要素图示法,问卷调查法

14、,个案研究法，面谈法，经验总 结法，头脑风暴法注意：提取关键绩效指标的方法:目标分解法、关键分析法、标杆基准法16多选题 实施 360 度考评应密切关注的问题包括（ )A。使用客观的统计程序B。应公开绩效考评的结果C。要求考评者对期意见承担责任D.培训管理者成为 360 度考评的专家E。在组织面临士气问题时宜采用此法参考答案：AC参考解析:实施 360 度考评注意事项：确定并培训专业人员,选择最佳时机，上下级沟通良好，客观 的统计程序,防止作弊、合谋,准确识别偏见、偏好影响，保密，不同目的考评内容不同17多选题 在企业人员招聘中，岗位知识的测验，一般包括( ）A。基础知识测验B.专业知识测验C

15、。专业能力测验D.外语考试E。计算机考试参考答案：ABD参考解析:在企业人员招聘中，岗位知识测验是为了衡量和检测应聘者对其应聘的岗位所应具备的 基础和专业知识实际掌握的程度。因此，其笔试的内容主要与岗位资格条件等方面的要求有关。岗位知 识的测验，一般包括以下三个方面：基础知识测验、专业知识测验、外语考试。18多选题 企业工资制度设计的基本原则包括（ ）。A。公平性原则B。激励性原则C。竞争性原则D。经济性原则E。合法性原则参考答案：ABCDE参考解析：薪酬制度设计的原则：公平性原则，激励性原则，竞争性原则,经济性原则，合法性原 则19多选题 一般对企业来说，可供调查的选择范围有（ ).A.同行

16、业中同类型可供调查的其他企业B.其他行业中有相似相近工作岗位的企业(完整)人力资源管理师考试试题附答案C。与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业D。在本地区同一类劳动力市场上招聘员工的企业E.经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业参考答案：ABCDE参考解析：确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业；其他行业中有相似相近工作岗位的企业; 与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业;在本地区同一劳动力市场上招聘员工的 企业;经营策、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业20简答题 现实虚拟参考解析：virtual reality21简答题简述绩

17、效反馈面谈的步骤。参考解析：(1）为双方营造一个和谐的面谈气氛。(2)说明面谈的目的、步骤和时间.(3)讨论每项工作目标考评结果。（4）分析成功和失败的原因。（5)与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划 期内亟待改进的方面进行深入的讨论,并达成共识。(6）与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训 开发工作设定目标。（7)对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。（8)双方达成一致，在绩效考评表上签字。22单选题 处于（ ）的企业,在进行培训的时候,培训课程的重点应该放在建设企业文化

18、，将 企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业 的归属感。A。创业初期B.发展期C。稳定期D。成熟期参考答案:D参考解析：成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升 自己的核心竞争力,推动企业中每名员工把自己的工作 同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业 的素质.因此,企业应集中力量建设企业文化,将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每名员 工中去,并 提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。23单选题 仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的( )内不向人民法院起诉的，即发生法律效 力。A。3 日B。5

19、 日C.7 日D.15 日参考答案：D参考解析：仲裁裁决被人民法院核定撤销的，当事人可自收到裁定书之日起 15 日内提起诉讼 24单选题 一般来说,企业人员晋升计划的内容不包括( ） 。A.晋升条件B.晋升比率C。晋升时间D.晋升路径参考答案：D参考解析：晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率和晋升时间等指标组成.(完整)人力资源管理师考试试题附答案25简答题 labor market参考解析：劳动力市场26多选题 人力资源预测的局限性包括（ ）。A。环境的不确定性B.企业内部的抵制C.预测的代价高昂D.知识水平的限制E。企业发展战略参考答案：ABCD参考解析：人力资源预测的局限性：环境的不确定性、企业内部的抵制、预测的代价高昂、知识水 平的限制。注意：影响人力资源需求预测的一般因素：顾客需求的变化(市场需求），生产需求，劳动力成本 趋势（工资），劳动生产率的变化趋势，追加培训的需求，每个工种员工的移动情况，出勤率,政府的 方针政策的影响,工作小时的变化,退休年龄的变化,社会安全福利27多选题 企业组织结构整合的目的主要在于( )A.实现组织间的相互协调B。实现组织管理的系统化C。解决部门内部的分工问题D.解决结构分化时的分散倾向E。保证企业生产经营活动的正常运行参考答案：AD参考解析：企业组织结构