如何让员工与企业共赢

1、让职员与企业共赢公 司 船第一章：第1节：这是一本什么样的书 序 这是一本什么样的书 不管是在几个人的小公司依旧在几万人的大企业中，都有一些人存在如此一些错误的观念：一点点小错误没什么大不了的；这不是我的事，跟我没啥关系；你讲你的，我做我的；没有人吩咐我做事，我就不做，等等。这些观念的实质确实是查找借口、推卸责任，确实是缺少责任感和同舟共济的主人翁意识。结果往往是工作效率低，缺少热情；人浮于事，士气低落；企业的目标、打算无法实现，在市场激烈的竞争中常显得力不从心。长此以往，如此的企业必定要走向衰落。 消极观念就像病菌一样，没有适宜的条件是无法滋生的。至于让它得以繁衍的环境，可能是一些根深蒂固的

2、偏见-企业属于老总和股东，企业的兴衰与职员关系不大；也可能是人性的弱点-错误的认识和不良适应的拖累；心无所属，得过且过混生活的心态。此外，还有少数职员固守在企业的对立面，在其潜意识中认定企业是不人的，与自身关系不大，既然如此，工作也只是赚钞票维持生活，没有更多意义。如此，做事时因此就缺少责任感，间或疏忽，犯上一点小错，工作打算晚几天完成自然也无所谓。就算给企业造成巨大损失，倒霉的也只是老总。假如自己被追究责任，大不了重新找份工作而已。 一部分人对自己与企业之间的关系的认识仍停留在表面的、主观的层面上，职员与经理之间的关系、职员与职员之间的关系也模糊不清，是上述错误观念得以形成的主因。鉴于此，本

3、书将企业简化成一个船的模型，通过对那个模型的剖析，引导人们从新角度考虑问题。改变一下考虑问题的角度，能够把问题看得更清晰，有时甚至会让我们得出与原来迥然不同的结论。 第2节：目的和意义 在船上，所有的人统称为船员。船长是专门船员，因为他起着指挥和协调的作用，肩负的责任更大些。船员可不能只在船长下命令时才工作，他清晰自己有排除任何潜在危险的责任。缘故显而易见：行驶惊涛骇浪中的船只显得多么微小，一点点事故都可能会酿成灾难。一旦我们赖以生存的船只发生危险，不仅船长，船及船上的每个人都难逃灭顶之灾。 两种环境中人们的认识什么缘故会有如此大的差距，首先是因为，企业遇到的问题不像船上遇到的问题那样易于识不

4、，那样易于引起人们的重视。企业面临的竞争更为多元、复杂。在各种矛盾产生、进展和激化的过程中，更有人为的缓冲、磨合及调节使它的演变具有隐蔽性。关于企业，表面现象常常能够遮掩隐患。而在船上，危险往往不易被遮掩。另外，把自己自视为打工者的人又如何会把企业当做载着他实现理想的诺亚方舟？ 假如以船员的眼光来看，把企业当做自己的船，他对在船上要担负的责任与义务就会有更客观的认识，企业的一切都变得与自己息息相关了。观念上的转变会促使他自动自发地负起职责，发挥潜能，主动地为自己的船排除故障与险情，主动地为自己的船增添动力。 公司船这一理念着眼于人性化治理模式，采纳微缩的方法，把纷繁复杂的企业行为简化为船的航行

5、，更方便读者认识企业与职员、职员与职员之间的本质关系，引导职员改进并提升自己的层次，并把先进、正确的理念潜移默化为自己的工作信条。这时，同舟共济不再是一个不切实际的口号、目标、希望或者钉在墙上的标语，它将成为企业成员共有的价值观，成为一种认同，成为良好的风气，融入到日常的工作中。关于企业来讲，有了职员们共同信守的正确理念，也就有了富有凝聚力的企业文化。这正是本书的目的和意义。 第3节：五个重要功能 本书的第一部分是杰克船长为解决人力资源课程中的疑问向企业家们提出他的公司船理念。 本书的第二部分是渔夫带领动物家庭在竞争中求生存的故事，借以阐述公司船的理念。大伙儿庭中的渔夫、猴子、狗、驴子、猪、狐

6、狸、狼和蛇，他们是现实生活中企业各种类型职员的代表。 本书的第三部分是杰克船长与企业家们围绕故事进行的讨论。他们以船长的眼光剖析大伙儿庭成长历程的含义，寻求把那个故事带来的启迪应用于企业的方法。 优秀船员宣言作为本书的最后部分，是企业家们共同总结所得，目的在于培养职员理解并认同同舟共济的企业文化，并时刻用这些简洁明快、具有激励作用的语言对比自己的言行，让自己尽快向更高的目标迈进。 真理是简单而平凡的，但寻求真理的道路常常是千回百转，因其如此，它才显得更加宝贵。 本书的5个重要功能 增进职员的使命感。关心职员了解自己在团队中扮演的角色，认识到自己为企业进展所肩负的使命，以优秀船员为学习的榜样，让

7、自己不断成长。 提高治理者的素养。航海日志以及讨论部分的内容道出了职员治理的真谛，它们也是每个治理者都必须掌握的知识要点，有助于治理者创新治理思维，提高治理水平。 在治理者与职员间建立良性互动关系。企业的治理者也是企业的一员，只有认清其与企业、与职员的关系，从人性化治理角度动身，才能更有效地与职员沟通。 提升团队的凝聚力。打造同舟共济的企业文化，让职员与职员、治理者与职员之间互相关心，共同进步，奠定企业长期健康稳定进展的基础。 第4节：如何使用本书 增强企业的核心竞争力。人人努力创新，为企业增添动力，使之在竞争中脱颖而出；应付危险不再只是治理者的情况了，职员们的能量成为企业进展的充足动力源。

8、如何使用本书 一、企业全体成员采纳对号入座的方法，认清自己处于哪个层次；分析那个层次的职员有哪些优缺点，及缺点应如何改进；主动向优秀船员学习，把优秀船员宣言潜移默化为自己的工作信条。 二、用船的故事对比自己的工作与生活，适应企业的竞争与进展，作好应对变化的预备。不同的企业有各自独特的船模，制造能为自己的船增加动力的帆，找出那些阻碍前进的暗礁 三、用公司船理念引导职员对下列问题进行深入考虑，并展开讨论： 什么缘故这是我应该做的？ 什么缘故要如此做？ 什么缘故如此做对我和企业有益？ 不如此做会产生什么后果？ 如何才能成为卓越型职员？ 为自己定位 故事里的八位主人公，分不代表着公司职员的七种类型，你

9、属于哪一种人？ 凯普特船长社会的回馈者，是团队的领导者（有时确实是创始人）。他善于授权，重视对下属的培养，更关注团队能力的提升。 曼凯猴子追求自身卓越及团队的成长的卓越型职员，激情满怀，勇于负责，思想开阔，富有远见。他坚忍、友善、扎实、乐观，拥有决策力和执行力，是船长在航行中的最佳拍档。 第5节：为自己定位 道格狗优秀高效型职员，主动追求自我价值，不仅对自己的职位胜任有余，还会在上司提出一分要求的时候，做好两分情况。他自信而且积极，乐于把工作做到最好。 迪克驴子机械型职员，只会按部就班、故步自封、消极和被动地做事，需要不人指导才能完成。 皮格猪低效率型职员，处在不得不为生存、责任和义务付出劳力

10、的层次。他总是无法按时完成任务，关于工作常常是一拖再拖，还惯于找借口，不要希望他将工作目标完美地实现。 福克斯狐狸伍尔夫狼不稳定型职员，对团队的作用介于正负效果之间。他们斤斤计较于切身利益，是需加强治理和监督的职员。 斯内克蛇负效果型的职员，是公司船上的破坏者，是垃圾职员，应坚决果断地清除掉。 不管你得出的结论是什么，通过学习和阅读本书，你一定会更加了解和认识自己，更明确自己与企业、自己与他人之间的关系。我相信，只要坚持正确的理念，朝着正确的目标不断努力，你一定能够成为一名对企业有贡献的治理者或称职职员。 杰克船长的邮件 秋日的早晨，治理咨询培训公司的总经理杰克先生与往常一样，最先做的事确实是

11、打开电脑查阅电子信箱里的邮件，以便及时了解客户的反馈。 第6节：企业进展与人力资源 新邮件中，有三封的内容与上期培训主题企业进展与人力资源有关，来自于杰克的几位老客户，他们的企业多年来一直同意公司的服务。 理查德(电器公司经理）：以人为本是企业进展的重要理念，而人性的复杂最难掌控，各种各样的因素制约着每位职员发挥潜质 迈克尔(广告公司总监）：公司内的一些年轻职员，重自我轻奉献，爱迟到，经常请假，老是借口一堆，不告而不，有创意，没毅力，不愿受任何约束，缺少责任心，令主管们特不头痛 鲍伯(食品集团董事）：有些职员的生活状态是社会上普遍存在的，他们的精神层面被生活负担和竞争所掩埋，感受力日趋麻木，没

12、有追求和使命感。随之而来的得过且过态度导致工作中频繁出现各种小错误。关于这些庸碌的人，工作只只是是生存的苦役，意味着或多或少的金钞票。他们对错误毫不在乎，总是能找到各种借口敷衍塞责 看到那个地点，杰克停了下来，左手支住下颌。好一会儿，右手移了移鼠标，下面还有许多其他客户的邮件，他却停止了阅读。沉思中，视线移到写字台一端的船舵模型上，瞬间，他仿佛不由地回到了年前 两天后的下午，杰克先生请客户朋友们到公司座谈，包括发给他邮件的理查德、迈克尔和鲍伯。在会议室里，他向大伙儿复述了邮件的内容。 是啊，布莱克点点头，职员们各有自己的性格，处理情况的风格和适应也不相同，假如对他们没有真正的了解，把握与不同人

13、交往的方法，遇到工作上的问题都专门难沟通 第7节：关于小错误 提到小错误，罗伯特讲，我想起一位储蓄员，将取款金额元错记为元，事实上按正常程序作检查是完全能够幸免的，却因为疏忽，在当日结算时才发觉库存少了元；后来几经查找又苦恼客户关心，用了整整两天的时刻，费了九牛二虎之力才将账目理清，在这两天里，储蓄员承受了金钞票可能损失的痛苦和来自上司的压力。 由于工作态度出现失误而白费时刻精力的（案例）真是太多了。布莱克讲，我们公司就曾发生如此的事：客户转来一张支票，出纳员在背书盖章时，三心二意弄错了印章，他只好专程将支票送回客户那儿重新换过，只要细心些就能够幸免的情况难道耗费了整整一个工作日。 气氛变得凝

14、重沉郁起来，一片静寂之中，职员治理问题再次困扰着企业家们。 杰克先生打破了沉默：作为老朋友，诸位一直称我杰克船长，这是因为年前我曾是一名船长。而此刻，在我的眼中，你们同我一样，也是一位船长。公司好比茫茫商海中航行的船，诸位公司船的船长差不多上关于航行要领深有体悟与见地的人。之因此如此讲，是因为你们差不多超越了治理者最常犯的错误：只想我如何将工作做好，而不是如何让我的团队去做好。而且，我注意到，大伙儿有一个共同的需求，那确实是：拥有一批优秀称职的船员。因为，只有如此的船员才能肩负起各自的使命，推动这条公司船乘风破浪，永续进展。 第8节：船的故事 公司船这新奇而生动的比喻引起了企业家们的共鸣。企业

15、运作与船的航行之间确实专门有些神似之处，人们急切地要求杰克船长具体谈谈他的公司船理念。 在刚刚加入航海这一行的时候，杰克船长爽快地回应，我是个多岁心浮气躁的毛头小伙子，为了引导和善用我的工作热情，我的船长曾专门耐心地讲过一个船的故事。后来我发觉，对每个新船员，船长都会讲那个故事。它是如此充满智慧和哲理，以至于在我成为船长后也如老船长那样经常讲起。今天，余年的航海经历与余年咨询治理工作让我对那个故事有了更多考虑，相信这一切对在座的朋友们有所助益。 船的故事 欢乐小船 从前，有如此一个可爱的地点：起伏和缓的小山，上面生满草丛和树木，时常有动物出没其间；山脚下还有条河围绕着，鱼儿们终日在水中嬉戏。

16、一个年轻的渔夫在山坡上搭了间草屋。屋后，是大片大片的树林，树上结了好多野果子。他有自己做的小船，从草屋向下走不多远确实是他停泊小船的河岸，河水在那儿转弯，水流缓慢，从岸边看得见鱼群悠然自得地游来游去。 渔夫有固定的日常生活适应。每天吃过早饭，他开始预备渔网，然后出去捕鱼。上午的收获差不多足够一天的生活需要，下午，他常常带些鱼去附近的集市上交换生活必需品，或者在树林中采集野果。他像勤劳的松鼠那样，把富余的食物存放起来。假如遇见坏天气不能出外劳作，他就在温暖宁静的草屋里休息，也能够顺便干点儿零活。 第二章：第9节：欢乐小船 日常琐事差不多上他自己做：劈柴、煮饭、洗衣服和缝缝补补等。 结束了白天的劳

17、作，晚上，他心安理得地在草屋中享受休息的甜蜜。天气晴朗时，渔夫最喜爱满意地躺在山坡的草地上看夜空中的星星。 由于对生活没有太多的要求，再加上渔夫是个性格爽朗的人，他每天都快活地忙碌着，生活过得专门充实也专门自在。 这天，渔夫摇着小船正预备到河里捕鱼，突然听到汪汪的叫声。他四周张望，原来在岸边的芦苇丛中有一条狗，他的身上特不脏，看来差不多流浪专门长时刻了。 见渔夫注意到自己，流浪狗忙从芦苇丛中跑出来：渔夫呀渔夫，请听我讲句话。 善良的渔夫抓紧把小船靠岸，对狗讲：狗呀，你有什么情况吗？ 我的名字叫道格。狗讲，上个月，父母让我离开他们出来独立生活，因为他们觉得我差不多长大了。我也乐意努力找到自己的新

18、主人。见您每天唱着歌儿在河里捕鱼，我想，这一定是个热心肠的好人。假如您肯让我上船干活，如此，您多了个帮手，我也能够自食其力了。 那你有什么本领呢？渔夫感兴趣地问。 我有好多本领，道格讲，我的鼻子特灵，能闻到河里的鱼聚拢在哪儿；我的眼睛在黑背地也能看得清晰，能够为您守夜；我最大的优点确实是忠诚，您让我干什么我都会尽心尽力的。 听见道格有这么多的能耐，渔夫专门快乐，就把他收留下来了。 第10节：曼凯的聪慧 道格来了以后，果然关心渔夫干了许多活计。白天，他蹲在船头观看鱼儿的活动，假如有鱼群出现，就告诉渔夫撒网；到了晚上，他住在草屋旁边渔夫给他新建的窝里，发觉风吹草动就汪汪地叫，好让渔夫明白。道格生性

19、爽朗，不管做什么事都兴高采烈、主动积极。 通过一些时日的相处，渔夫对道格感到专门中意。 一天傍晚，道格没有像平常那样在草屋周围玩耍，而是跑到山上去了。吃饭的时候，他领回来一只猴子。 他叫曼凯，是我从小玩到大的好朋友，听讲我在您那个地点生活得称心如意，他也想加入。道格向渔夫介绍。 你也有道格那么多的本领吗？渔夫问曼凯。 尽管我的鼻子和眼睛没有道格那么好使，曼凯停顿了一下，但我能爬树摘果子，划船，还会煮饭。我好学又勤快，请让我帮您做事，我一定可不能让您失望的。如此，渔夫的小船上又多了位新成员。 曼凯的确专门聪慧，他不仅领悟力强，同时能举一反三，渔夫教的活儿他一学就会。平常除了帮渔夫做饭，他的要紧任

20、务确实是采摘野果子。曼凯会爬树，他从树顶采下的野果又大又好吃。更可贵的是，曼凯适应自己找事做，从不用渔夫吩咐：洗碗、扫地都专门勤快，甚至还常常带着道格一起在玩耍的时候顺便把活儿也干了。曼凯的表现让渔夫十分欣慰，不久，他也有了自己的新窝。 随着道格和曼凯的到来，渔夫的生活添了些支出，每天需要多弄些野果和鱼作为口粮，然而大部分活儿能够交给曼凯和道格去做，这让渔夫轻松了许多。他俩不仅使渔夫告不了孤独的生活，还让渔夫有了成就感。 第11节：分派任务 生活一天天地过去，小船上又陆续增加了四位新成员。他们是：名字叫迪克的驴子、叫皮格的猪、叫伍尔夫的狼和叫福克斯的狐狸。 依照每个成员的特长，渔夫为他们分派任

21、务：道格做事比较讲原则，他专管分配食物；曼凯心灵手巧，厨艺不错，让他做饭；迪克能够拉磨；皮格在盖新窝时负责平坦土地，力气活儿归他干；伍尔夫专门勇敢，擅长打猎；福克斯脑筋转得快，他干的是些细致的活计，还有为渔夫出些主意。 随着成员们的加入，大伙儿庭在生活上的消耗也增加了许多。渔夫更用心地带领大伙儿捕鱼、采集野果和打猎。 刚加入那个集体时，新成员们工作都特不踊跃。但他们原本自由散漫惯了，从未受过约束，因此没过多久，出现了各种问题，比如皮格在工作时刻睡大觉，房子脏了没人收拾等等。 考虑了一段时刻，渔夫制定出系列的工作守则，包括作息制度、卫生值日制度等，其中详细地讲明了每个成员都要遵守的日常行为规范。

22、 工作守则颁布后，个不的散漫状态有了改善。但没过多久，又有成员违反制度。 渔夫征求曼凯的意见，曼凯讲：我看不能只是规定，还要对违反制度者作出适当的处罚，如此大伙儿才能认真对待这些守则。 渔夫十分赞同曼凯的话，并让他参与制定了处罚制度，其中包括对犯错者少给食物，打扫卫生等。 措施一出台，对偷懒的皮格，渔夫给予了果断的处罚。此后，成员们随便违反制度的情况再也没有出现。 第12节：制定共同的行为准则 近期发生的情况让渔夫考虑了专门多，他把自己的收获总结在一个本子上，并称之为航海日志。这天晚上，渔夫写下了他的第一页航海日志。 航海日志: 一个集体要保持稳定，必须制定共同的行为准则来约束所有成员。 制定

23、的行为准则还要有相应的违规惩处措施，否则，再好的规定也只是一纸空文。 渔夫还发觉，刚加入大伙儿庭的时候，新成员往往不明白自己应该做什么及如何样做，要摸索专门长一段时刻，才能熟练掌握工作方法。此外，每个成员的做事态度也有明显的差不，比如，皮格总要不人督促着才能干活，而迪克是个死心眼儿，让干什么他就干什么，没人吩咐就什么也不干。 针对这些情况，渔夫召集曼凯和道格共同编写了一本培训手册，把生活和工作中的常见问题逐一列出，并将每个问题的应对方法也写入手册。随着新问题及新情况的出现，培训手册的页数越来越多了。 皮格有个坏适应-吃饱饭后就要睡觉，一旦这时有事要做，他就会变得心绪不佳、性情乖僻。培训时，皮格

24、把发给自己的培训手册当成枕头，躺在上面哼哼唧唧地犯懒；福克斯觉得自己聪慧过人，全然不用再学习，他只是走马观花地把培训手册翻了翻；迪克倒是认真学了，可他的脑子不太灵光，手册上教的能照做，没教的他也想不到，自然不知该如何办了。 因此，渔夫委派曼凯作为专门的辅导老师，把培训内容与平常干活的情况相结合，并在培训结束后由渔夫作统一考核，这种方法的采纳取得了专门好的效果。 第13节：编制职员培训手册 航海日志: 要编制系统的职员培训手册对新进成员进行岗位教育，手册的内容越详尽越好； 让有实际工作经验的老师作指导，培训时要教学互动，明确学习的目的和方法，结合具体问题讲解手册内的知识； 培训后要测试学习者是否

25、确实能学以致用。 通过对经验与教训的不断总结，成员们终于适应了新环境，日常的工作质量也有了显著的提高。如此共同努力了一些生活，大伙儿庭的食物储备达到了前所未有的丰富。 小船变大船 福克斯对这儿的生活条件专门中意。他是个聪慧的家伙，为博得渔夫的另眼相看，他感受自己有必要为新集体贡献一份与众不同的礼物。 这天晚饭后，趁大伙儿都在，福克斯讲：渔夫是我们的首领，称呼上必须有不于其他成员，我建议，今后大伙儿叫他船长，也确实是凯普特。 第14节：小船变大船 由于建议有功，盖新房的总管职位顺理成章地落在福克斯的头上。他仍不满足，难道私下里要求凯普特擢升自己做大副，凯普特推托讲以后再考虑这事，但福克斯从此对伙

26、伴儿们便以大副的态度自居了。 新房开工的日期即今后临，福克斯又出了新花样。他一本正经地对凯普特讲：盖房子是件大事，应该进行盛大的奠基剪彩仪式，邀请左邻右舍和各界名流前来观礼，仪式后再召开盛大的宴会招待来宾，如此的排场才符合凯普特的身份。 凯普特被花言巧语冲昏了头，听从福克斯的提议，进行了盛大的奠基仪式，还不顾道格的劝阻，用仓库中储存的食物请来宾们大吃大喝了一顿。 新房的地基刚刚打好，凯普特就接到保管员道格的报告，讲仓库中的储备差不多没多少了。凯普特专门吃惊，急忙去仓库查看，发觉储备的食品确实几乎消耗殆尽。 预备建房子时，差不多动用了一半的食物储备换取建筑材料，进行奠基仪式和请来宾吃饭又花费了三

27、分之一，剩下的只够打地基用了。道格后悔地低下头，事实上曼凯的考虑是对的，我也曾担心如此太草率，但当时却没有勇气站出来支持曼凯，才有现在的后果。 见道格脸上现出内疚的神情，凯普特的内心专门难受，觉得自己才是应该作检讨的。他只好安慰道格：这不是你的错，是因为我好大喜功。大兴土木，讲享受会危及集体的利益，称职的船长应该明白得爱惜集体的劳动成果。 福克斯的建议得到成员们的一致赞同。 看到第一个建议引起共鸣，福克斯又趁机提出了第二个：船长劳累功高，接着住原来的旧草屋专门不合适。既然我们现在有能力为他制造更好的生活环境，什么缘故不给船长建一座新房子呢？如此才与凯普特的领导地位相配嘛。 大伙儿对那个建议纷纷

28、叫好。刚开始，曼凯也专门兴奋，但当他平复地想过之后，表示反对。他讲眼下最要紧的是先把小船修整改进，因为这条船自打投入使用以来，为大伙儿庭的进展立下了汗马功劳，却一直没有得到应有的维护；再讲，盖新房是件需要认真谋划的大事，工程的设计还有预算等也应该先作认真分析，不如先将小船拾掇好，新房的情况等条件成熟后再拿出来讨论。 然而，大伙儿的情绪都专门兴奋，曼凯的话没有谁听得到里面去。凯普特也被吵得晕晕乎乎的，就如此，盖新房的建议也稀里糊涂地通过了。 第15节：甄不建议的优劣 当晚，凯普特自责地写下航海日志。 航海日志: 作为船长，必须细心甄不建议的优劣。 不能被一时的顺利冲昏头脑，好大喜功，要量力而行。 新房工程被迫停止后，凯普特决心重振旗鼓，接着把精力集中到查找食物上。但通过这次波折，成员们的积极性受到了一定程度的打击。 先是伍尔夫，凯普特分给他干的活儿是打猎。新房动工之前，伍尔夫每天差不多上都能捕获一二只小猎物，但现在他的成绩莫名其妙地打了专门大折扣，要么推托躯体不舒服赖在家里，要么确实是整天一无所获。 考虑到伍尔夫的自尊心比较强，凯普特只是间接地侧面询问，而伍尔夫总拿猎物少和天气不行作理由搪塞。不明