空调质量保证协议

1、质量保证协议第一章：总则第一条：目的双方本着“互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，特签订本协议，并承诺对本协议的所有条款负责。第二条：协议说明1、本协议是需方与供方共同遵守的具有法律约束力的通用版本。2、特殊情况下可经双方协商对本协议的部份内容作修改，需方对双方合作有新要求时，及时通知供方并对协议作修改，也可共同协商另外签订其它相关协议补充。第三条：相关术语1、不合格品：在检验、使用过程中发现有一个或以上质量特性不符合技术图纸、文件或双方签定的技术协议及封样的产品，都视为不合格品。2、认可进货：指需方对供方提供的物料的检验，以供方提供该批物料的检验报告作为需方入厂检验依

2、据，仅对数量、型号规格、外包装等进行验证的一种进货检验和供货方式。3、不合格（缺陷）分类：以产品的某类质量特性不符合规定的严重程度将不合格（缺陷）分为A、B、C类。（A类不合格（缺陷）：对使用、维护产品或与此有关的人员可能造成危害或不安全的缺陷，或损坏重要产品功能的缺陷，也称致命缺陷；B类不合格（缺陷）：不同于A类不合格（缺陷），但引起失效或显著降低产品预期性的缺陷，也称重要缺陷；C类不合格（缺陷）：不会显著降低产品预期性的缺陷，或偏离标准差但只轻微影响产品的有效使用或操作的缺陷，也称轻微缺陷。）第二章：供方所供产品名称和规格1、供方向需方提供的零部件类别为： 等。 2、如供方在与需方签订质量

3、保证协议后新增加不同类别的零部件，须与需方重新签订质量保证协议或签订补充协议，否则需方有权对供方处以不低于5000元的处罚，并停止使用未经确认的零部件。3、对于供方提供的零部件规格的增加或消除，由需方采购部门根据采购控制程序、零部件确认管理制度等流程要求进行认定监控 。第三章：供方质量责任第一条：产品质量要求1、供方产品基本质量要求按需方最新的企业技术标准执行，需方未提供企业技术标准时按国家相关标准、行业标准或供方企业技术标准执行。对违反需方企业技术标准的行为，需方将按照本协议追究供方责任。对于本协议没有涉及到的内容，将按照中华人民共和国质量法的要求追究供方责任。本协议所提及的国家标准、行业标

4、准均指最新颁布的版本，供方应适时留意标准版本的修订状态。2、需方企业技术标准包含了产品主要性能指标及试验方法、检验规则、标识、包装、运输和储存等内容。需方验收供方产品时以上述标准及需方企业抽样标准为依据。3、供方产品在结构、尺寸、外观和其他特殊技术要求方面应符合需方提供的最新图纸、封样等技术文件的要求。技术文件如发生歧义，解释权在需方。4、供方在首次批量提供物料前，应按供应商质保能力调查表提供符合要求的资料。5、供方的环保产品应满足欧盟RoHS指令的要求。第二条：供方在产品实现过程中的质量责任1、供方需要改变产品的技术状态时（如改变技术参数、产品设计更新、更换或新增关键重要设备、更换或新增模具

5、、改变零部件或原材料、改变配方、特殊过程或关键过程的生产工艺更改等技术类更改），必须进行相关试验验证产品满足需方技术要求和质量要求，书面向需方提出更改申请，并提供相关验证报告，经需方同意后送样，重新确认合格后才能够正式供货。由于供方私自更改而引发的一切质量损失(包括所有关联的质量损失)均由供方承担，除此之外，需方有权对供方追加质量考核，最低限度为2万元。2、供方对原材料应进行严格的定点采购，并进行严格的进货检验和批次管理。供方必须建立关键原材料、关键部件的分供方清单，并提交给需方。供方需要增加、更换分供方或者委外加工方时，必须先书面向需方提出申请，并提供分供方或委外加工方资料，经需方同意（必要

6、时进行重新送样确认）后方可配套供货。否则一经发现违反要求，如出现批量质量问题、出现分供方关键物料产品和产地不一、弄虚作假等情况，由供方承担全部质量损失。3、若需方对供方所供产品所用材料或部件的型号、等级、分供方、委外加工方、生产技术工艺等方面有明确文件要求，供方必须严格执行，否则由此引起的产品质量问题责任由供方承担。除此之外，需方有权对供方处以不少于1000元/次的处罚。4、需方对供方产品的包装或标识有特殊的书面要求时，或需方为区别不同供方的物料而作出生产厂家及其他标识要求时，供方应严格执行，否则需方有权对供方处以不少于1000元/次的处罚。5、为防止退回供方的不合格品混入合格品中再次送货，需

7、方有权对有可能混入的不合格品作专项测试，需方若发现供方把退回的不合格品（含其它同类不合格品）混入合格品中再次送货或整批不合格品再次送货时，所造成需方的全部损失均由供方承担，同时供方还应向需方支付该批物料价值的20%违约金或不低于2000元的质量处罚，需方有权暂停供方供货资格。6、 供方若把需方退回的不合格品（或其它同类不合格品），经返工再次送货的，必须事先通知需方并得到书面同意后才能供货，供货时对该产品应做好标识，否则造成需方的全部损失按本协议第三章第二条第7点处罚。7、 供方不按需方要求或双方约定要求提供产品，出现货不对板或弄虚作假欺骗需方等情况时，供方须承担由此而产生的一切损失，同时需方有

8、权向供方追加质量考核，最低限度为2万元，并且需方有权暂停供方供货资格。8、需方提出派员到供方处利用供方的资源根据需方的技术要求进行检验时，供方应给予支持和配合。在供方处检验合格，并不排除需方在收货时再次进行进货检验。第三条：供方在需方进货检验过程中的质量责任1、物料在需方进货检验中判为不合格批，需方有权作出退货处理。如需方要求退货时，供方在接到需方退货通知后，需方所在地区供方3天内、本省供方5天内，外省供方7天内应到需方处确认并做出处理。如供方逾期未能办理退货，则前两周内需方有权每天收取该批不合格物料价值5的仓储费，以后每周可按上周仓储费的两倍收取仓储费，超出规定时间一个月供方仍未办理退货，需

9、方有权扣除该批不合格物料的全部款项并代供方作出报废处理，报废所得资金归需方。2、需方在检验发现关键性能不合格时，需方有权要求供方现场报废；且当一个月内连续出现两次关键性能不合格时，需方有权要求供方整改或停用该供方的供货资格。3、物料在需方进货检验中判为不合格批，经供方申请或同意，需方为不影响生产同意办理回用时，需方有权进行折价处理：.含有A类不合格（缺陷）时，原则上不允许回用；.含有B类不合格（缺陷）时，首次回用扣除该批物料价值的5%，第二次回用(由于供方整改不到位，在后续生产中又出现同一质量问题的)扣罚该批产品价值的10%；以此类推增加扣款比率（每次增加5%）；.含有C类不合格（缺陷）时，首

10、次扣除该批物料价值的3%，第二次回用(由于供方整改不到位，在后续生产中又出现同一质量问题的)扣罚该批产品价值的6%；以此类推增加扣款比率（每次增加3%）；.以上扣款不低于100元，不超过2万元； .当供方当月回用次数超过3次时，需方有权要求供方整改或暂停其供货资格。4、需方在检验过程若发现供方物料存在不合格时，供方应当用合格品补足物料。当月检验总批数当月检验的不合格批数当月检验总批数5、供方供给需方的产品，在需方进货检验中，月度批检验合格率不得低于99.9%，批定义为以需方的采购订单数量作为一个批次： 5.1 计算公式：当月批合格率= 100%。5.2 在进货检验中，供方产品的当月批合格率99

11、.9%时，需方有权根据供方产品的具体当月批合格率，按下表规定对供方进行处罚：合格率范围99.0%合格率99.9%95.0%合格率99.0%70.0%合格率95.0%合格率70.0%处罚金额500元1000元1500元2000元 5.3 当供方月度所供物料价值不足处罚金额时，按其当月所供物料总价值的80%扣取。6、供方供给需方的产品，在需方进货检验中，单批检验合格率不得低于99.9%，批定义为以需方的采购订单数量作为一个批次：单批产品检验总数单批受检的不合格品数单批产品检验总数6.1计算公式：当批检验合格率= 100%。6.2 在进货检验中，供方产品的单批合格率99.9%时，需方有权对供方的不合

12、格批，按造成不合格的缺陷类别，根据下表规定处罚：不同不合格类别的处罚标准备注A类不合格B类不合格C类不合格一批产品同时出现多种类别的不合格，按最严重不合格类别处理500元/批300元/批初次出现不处罚，重复出现200元/批6.3 若供方不合格批已作单批合格率不达标的考核，该批不再纳入月度批不良计算，不作重复性考核。7、 对于需方认可检验的物料，需方可随时进行抽查，在需方进行的抽查中判批不合格、生产过程上合格率不达标，需方按本协议中相应条款对供方进行处理；在需方生产、售后过程中发生质量事故的，供方需承担该质量事故的直接经济损失，需方还有权向供方追加不低于2万元的处罚。第四条：供方在需方生产过程及

13、成品检验中的质量责任1、生产过程中个别产品出现质量问题时，供方应当立即无偿提供合格品替换，保证需方正常生产（以仓库退换货的形式执行）。当月上线产品总数当月上线不良品总数当月上线产品总数2、供方供给需方的产品，在需方生产过程中，当月上线合格率不得低于99.7%，批定义为以需方的生产订单数量作为一个批次：2.1 计算公式： 当月上线合格率 = 100%。2.2 供方所供产品在需方生产时，月度上线合格率99.7%时，需方有权对供方进行处罚，基本处罚条款为当月上线合格率每降低0.1%处罚50元（降低不足0.1%的按四舍五入算），最高金额不超过1万元。3、供方供给需方的产品，在需方生产过程中，单批上线合

14、格率不得低于99.7%；单批上线产品总数单批上线不良品总数单批上线产品总数3.1 计算公式： 单批上线合格率 = 100%。3.2 供方产品在需方生产上线过程中，单批上线合格率99.7%时，需方有权对该批直接处罚500元，但该批不再纳入月度上线不良考核。4、供方所供产品在生产过程中出现质量问题，经双方共同鉴定，确实属于供方物料质量问题时，供方应按1：1的比例进行更换零部件赔偿给需方，并承担由此产生的费用。且需方有权对供方处以此批物料价值2倍以上的处罚，但不高于2万元。5、成品检验判定的批量不合格，经查明原因属于供方物料不合格造成，需方有权对供方进行处罚，处罚金额不低于500元/批，但不高于2万

15、元。6、供方产品在需方生产过程发生质量事故或成品检验中发现的不合格需要进行返工或返修的，经查明原因属于供方物料不合格造成，供方应承担返工/返修引起的所有费用及误工损失，且需方有权向供应商追加质量处罚，处罚金额不低于5000元。7、误工损失：因物料下线率高、现场返修等导致生产效率低下或停产，从而造成的生产人员和设备空运行所带来的经济损失。每次误工损失的计算公式如下：误工损失=停产生产线（工序段）人数影响时间6元/人时。第五条 ：供方在需方产品储存的质量责任1、供方应保证所供产品在需方材料仓库合理库存条件下，在规定的库存期间（印刷件类1年，电器类、钣金喷涂类、塑料类2年）内，其质量仍应符合需方要求

16、，否则需方有权退货或拒付货款。2、供方产品在需方合理的储存期间，出现任何不满足相关国家标准或行业标准的，应免费给予需方更换。第六条：供方在需方产品售前及售后过程中的质量责任1、供方所供物料正常使用寿命（自需方产品制造之日起计算）为5年（压缩机6年），供方应对正常使用寿命内的物料承担质量责任。供方不能向需方提供库存时间超过1年的产品，供方必须标识制造日期。对于无制造日期的产品，需方有权不接收。对于无法标识制造日期的产品，正常使用寿命从需方生产日期开始计算。2、若供方物料在规定的寿命期内出现故障，造成需方的维修费用；或当不能维修或用户要求退机时的费用，造成用户人身安全、财产损失发生的费用，均由供方

17、承担。3、若国家监督机构抽查发现供方的物料不合格(包括违反中国产品质量法的行为)，由此而导致的罚款等费用均由供方承担。4、供方所供产品在正常使用寿命内出现质量问题，经双方共同鉴定，确实属于供方物料质量问题，供方应按维修费 元/单品赔偿给需方，且需方有权直接在供方货款中扣除其不良品等价值的金额，并将不良品退还给供方；若由于其它不明原因造成的，供方应以1：1的比例免费向需方提供同规格的产品补偿，需方自付维修费。5、压缩机类不按第六条第4点执行，供方按每批5的比率免费补偿给需方以作售后维修，需方每半年核算一次，上线不良品属供方责任时按1：1更换，在供方接到需方通知后双方在一个月内核对完毕，在两个月内

18、补偿到位，否则需方有权在供方的货款中扣除所应补偿压缩机数量相对应的金额。6、若供方物料不合格，在售后中出现重大质量事故的(如：起火、漏电伤人、严重的异常噪音等问题引起客户投诉的)，供方应承担由此发生的一切费用并赔偿需方的直接经济损失，同时需方还有权对供方追加不少于2万元的质量处罚。第七条：供方在产品环境保护方面的责任1、供方所供给需方的RoHS产品（产品包括但不限于单个产品和包装物）应通过国家认可的第三方权威检测机构（SGS、CTI、ITS等）检测，即六种有害物质：汞（Hg）、镉（Cd）、铅（Pb）、六价铬（Cr(VI)）、聚溴联苯（PBB）、聚溴二苯醚（PBDE）的含量符合欧盟规定的要求。2

19、、供方应按需方规定要求向需方提供有效的产品RoHS检测报告、原材料（零部件）宣告表，以及产品绿色环保承诺书。3、供方在提供RoHS新产品给需方进行确认时，必须同时提供该产品RoHS指令禁止的六种有毒有害物质的原始检测报告，同时应提供该类产品的所有零部件的检测报告及零部件材料宣告表，以便需方建档、备案和认证。供方承诺提供给需方的RoHS检测报告及零部件材料宣告表充分、真实。4、如供方供给给需方的产品出现任何材质、零部件等技术工艺的变更时，供方需及时通知需方，同时提交变更后的RoHS检测报告及零部件原材料宣告表。5、供方也可委托需方进行检测但必须征得需方同意，同时检测费用由供方承担。6、供方对其产

20、品所进行的一切检测费及使用替代品而引起的一切成本增加全由供方自理，有需要时可与需方协商解决。7、供方为使其产品满足RoHS指令或需方要求而进行的材料替代，应考虑到替代材料性能、功效是否能满足相应的技术要求，且需提供相应的替代资料给需方以作备案；若替代后，供方产品出现任何技术、质量问题，供方应承担相应的损失。8、对需方RoHS物料的订单，供方的产品若无法满足RoHS指令要求（除非得到法律法规豁免的情况下）时，则供方应明确向需方提出不能接受该订单，更不得供给需方不能满足RoHS指令要求的产品。9、报废物的处置：供方所供需方的产品需要作报废处置所产生的所有费用均由供方负责。10、供方所供产品适用于需

21、方出口产品上。需方对供方产品的使用范围需要变更时，以通知、通告等文体通知供方，供方必须按需方的要求执行。11、供方供给需方的RoHS产品在需方进货检测或生产使用过程中（单个样品除外）发现未满足本协议中的表（一）要求的，需方有权拒收供方的产品或取消供方供货资格，同时因此造成需方的一切损失由供方全数赔偿，并对供方追加不低于5万元的质量处罚。12、若供方供给需方的RoHS产品在市场中被发现未按2002/95/EC(“欧盟议会和欧盟理事会2003年1月23日第2002/95/EC号关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令”)的要求执行(如欧盟有颁布最新标准则按欧盟最新标准执行)，因此造成的一切损失

22、费用除由供方全部负责外，需方还有权向供方追加不低于10万元的质量处罚。13. 供方有义务按国际标准QC080000 （IECQ-HSPM）要求建立一个RoHS符合性管理体系，并且有责任实施、保持这个体系并持续改进其有效性。第八条：其它质量责任： 1、 供方有义务按国际标准ISO9001：2000的要求建立一个质量管理体系，并且有责任实施、保持这个体系并持续改进其有效性。2、 需方有权对供方进行工厂审查来检查其质量管理能力是否达到需方的要求，审核可以是对一个体系、或一个过程、或一个产品进行。供方应对需方的审核积极配合，允许需方接近所有的生产现场、操作设备、检验或试验中心、仓库及邻近区域。在此情况

23、下，供方为保证其商业秘密的安全性所采取的适当措施可以被需方接受。3、 对于供方的重要分供应商，需方有权要求对该分供应商进行评估审核，供方应积极配合组织相关事宜。4、质量整改：对需方发出的质量信息反馈单、专项整改要求、审核发现的不符合项以及其它整改要求，供方应积极组织整改，并在要求反馈时间内反馈纠正措施，在限期内完成整改并向需方提供有效的品质改善报告，若供方无需方认可的理由而不按要求履行或整改无效，需方有权对供方处以1000元/次的罚款。供方在整改限期后6个月内因相同原因违反本协议时，需方有权对供方处以2000元/次的罚款。5、零部件送样确认：（1）.供方首次进入需方的供货系统和合作期间提供的新

24、物料，必须进行零部件送样确认。需方按照检测标准进行测试，在检测过程中发现样品存在不合格项，需方将判定为不合格，此次将不收取检测费用（不包括送第三方确认的费用，送第三方确认的费用均由供方承担），供方可在整改后第二次送样确认。第二次送样需方将按照单种产品向供方收取检验费用500元/单品（不包括送第三方确认的费用，送第三方确认的费用均由供方承担），并有权要求重新整改。如供方第三次送样，需方将按照单种产品向供方收取检测费用1000元/单品（不包括送第三方确认的费用，送第三方确认的费用均由供方承担）。原则上，需方对供方送样次数最多为3次。（2）.供方必须保留需方确认的每次送样结果及对应的相关图纸、标准性

25、文件、变更通知与封样等，当封样与需方提供的标准、图纸不一致时，以标准图纸为准。7、产品认证报备：供方提供的产品属认证报备范围内的，其认证报备费用由供方承担，若需方需要更改元器件的，供方应积极配合，并且由此所产生的费用由供方承担。认证过程中出现元器件不合格需整改所产生的费用由供方承担（认证报备费用、不合格整改费用按相应认证管理机构的收费标准执行）。8、混装与错送：供方提供的产品，发现不同型号混装现象的，需方按50元/个进行处罚。批量送错货按1000元/批处罚（此处的批按需方的检验批为准），若造成生产停产或成品返工的，所造成的生产误工、成品返工、物料损耗、延误交货等带来的经济损失全部由供方承担。9

26、、 以次充好：需方发现供方将不合格品以次充好或经需方判定为供方故意违反双方约定的质量事件，造成的损失由供方承担，且需方有权对供方处以此批物料价值2倍以上的追加罚款，罚款不低于500元（不足500元以500元计），不高于5万元。同时需方有权对该部分不合格物料作破坏性标识之后退回供方。不合格物料不产生应付货款。10、封存：当供方所提供的物料在需方的生产、销售和使用全过程质量出现异常或存在质量隐患，需方有权对需方库存的相同物料进行封存，并对封存物料按照进货不合格考核，封存时间不低于1个月。11、需方模具管理：（1）若由需方提供模具给供方生产使用，供方有责任在接受模具时对模具进行全面检查，如检查发现模

27、具不符合标准要求，供方有权拒绝接受；若供方接受需方的模具并用于生产后，即认为模具符合标准要求，如在后续生产中出现因模具问题导致质量发生时，一切损失及费用由供方承担。（2）供方不得利用需方具有完全产权和知识产权的模具为第三方生产任何产品，否则，一经发现供方应向需方支付违约金15万元，但经需方制造系统副总裁级人员书面同意的例外。供方利用需方具有部分产权或知识产权的模具为第三方生产产品时，必须书面征得需方同意方可实施，否则，一经发现供方应向需方支付违约金5万元。需方对拥有产权的模具具有调拨权。需方调拨给供方的模具，由供方负责日常管理和维护，费用自理。但涉及模具大修及改进时，必须提前通知需方，并经需方

28、同意后方可实施。若供方要求需方承担改模费用时，须先向需方采购部门申请，并由需方采购部门与模具改造商签订（部长级以上人员签字）改模费用协议。供方实施改模后将有关维修、改进、改造情况填入模具维修记录中，并将模具变动情况反馈至需方，由需方记录在模具台帐中。需方要进行模具改动时，同时向模具改造/复制商和模具使用商发出“模具改造/复制通知单”。在涉及有需方产权的模具的开发和更改业务活动中，没有经过需方采购部门书面认可（部长级以上人员签字）或业务活动未经需方采购部门授权（部长级以上人员签字），则业务活动所发生的费用和损失由供方自行承担。12、供方不允许将需方的订货物品的制造全部委托或承包给供方外协厂，但可

29、将需方订货物品制造的一部份委托或承包给供方外协厂，但必须事先向需方采购部门申请并得到书面同意（部长级以上人员签字），由需方采购部门备案。供方外协厂制造的需方订货物品不满足需方质量要求时，供方对需方负全部责任。13、质量技术交流：供方有责任推进其所供部件的零缺陷质量目标，供方应根据现状制定改善计划，并以此为推进目标，供方最长不超过6个月一次派质量技术专家到需方现场，就质量改善进行交流。14、专利权：供方提供的产品必须符合国际或国内的专利法律法规。由于供方提供的产品不符合专利使用权，而引起需方生产的产品受到投诉或起诉，供方必须承担由其引起的一切损失（包括但不限于赔偿、律师费、运输费等），且需方有权

30、终止供需双方的合作协议，而无需承担任何义务。第九条： 质量风险保证金1、需方根据商务合作意向或历年的供货记录向供方收取质量风险保证金，用于每年年终扣取生产、售后等过程中的质量考核违约金。质量风险保证金收取标准以年供货金额计算（如与需方提供加工服务的，以加工费金额收取），需方直接在供方的货款中扣留。2、扣留额度：质量风险保证金初定为 万元。3、扣留方式：需方先按照供方的批次供货金额的5%，直接在供方的每批货款中扣留，初定的质量风险保证金满额后先行终止。每年年终根据上一年度的供货金额进行调整，扣留新年度的质量风险保证金，返还旧年度的质量风险保证金，以此类推。4、当供方产品在需方生产过程中或在市场出

31、现重大质量问题，需方即认为供方质量信用降低，需方有权增加供方质量风险保证金的收取金额，增加的金额需方直接在供方的货款中扣留。5、当供需双方中止合作，最后一年度的质量风险保证金需方分5年返还供方。返还方式为：第一年返还该金额的10%，第二年返还该金额的15%，第三年返还该金额的20%，第四年返还该金额的25%，第五年返还该金额的30%。在五年保修期限内，供方产品出现质量问题而造成的质量违约金从质量风险保证金中扣除，5年期满后，若质量风险保证金在扣取相应质量违约金后仍有金额（不计息），剩余金额退还供方，若质量风险保证金不足以支付相应质量违约金，除风险保证金全部归需方所有外，供方还应向需方补足差额部分。第四章：需方质量责任第一条：需方对供方产品实现过程有要求时，以文件的形式向供方明示。需方应及时向供方提供有效的企业技术标准、图纸、技术通知等技术文件。第二条：需方在收到供方提出的零部件或原材料、工艺过程、检验