人力资源管理第四章人才素质测评技术

1、第四章 人才素质测评技术 41 人才素质测评概述 42 人才素质测评技术的八项全能 43 人才素质测评的核心技术 44 人才素质测评的组织实施 41 人才素质测评概述 4.1.1 “人才甄选”组织的“第一能力” 4.1.2 人才素质测评的概念和特点 人才素质测评是指根据企业发展和运营的需要，以恰当的成本、标准化流程以及科学的方法，对候选人在特定能力要求上的表现和潜质进行评估，并最终为组织中的职族或职位提供适合的优秀人才供给的过程. 现代人才素质测评有以下几个突出的特点：（1）科学性（2）数量化（3）全面性（4）丰富性 4.1.3 人才素质测评的四个要件 人才素质评估专家团队，即由谁来担 任测评

2、活动的“考官”。测评模板测评方案测评工具测评专家人才素质模型系统，即人才甄选的能 力标准。 人才素质测评方案系统，即选用何种 技术组合，采用什么流程。人才素质测评工具系统，即具体使用 哪几种测评工具。 42 人才素质测评技术的八项全能 4.2.1 人才素质模型构建打造组织的人才标尺 人才素质评估专家团队，即由谁来担 任测评活动的“考官”。测评模板测评方案测评工具测评专家人才素质模型系统，即人才甄选的能 力标准。 人才素质测评方案系统，即选用何种 技术组合，采用什么流程。人才素质测评工具系统，即具体使用 哪几种测评工具。 4.2.2 招聘与选拔-高效的人才甄选手段 4.2.3 人才盘点-人力资源

3、整合配置的有力武器 4.2.4 人才信息库-串起人力资源管理“珍珠” 的红线 4.2.5 培训及后备人才培养继任计划组织 发展的加速器 4.2.6 绩效考核制度优化以考核促发展 4.2.7 职业生涯发展规划激发干劲的法宝 4.2.8 组织文化建设营造公平公正良性竞争 的用人环境 43 人才素质测评的核心技术 3.1.3 岗位分析的作用1. 岗位分析与组织定编定员 2. 岗位分析与员工招聘、选任3. 岗位分析与劳动定额、劳动规划4. 岗位分析与员工积极性 5. 岗位分析与现代企业制度 32 岗位分析的原则和方法 人才素质测评技术大致包含心理测验技术、360工作评价技术、面试技术和情境模拟技术等4

4、种主要的技术手段，见下图所示。 人才素质测评技术分类 4.3.1 心理测验技术与工具智能类心理测验1.中国修订韦氏成人智力量表（WAIS-RC） 可分可合的智力测验2.瑞文推理测验趣味盎然的智力测验3.行政职业能力测验 中国国家公务员选拔工具个性/性格类心理测验1.卡特尔十六项人格因素测验（16PF） 最具亲和力的个性测验2.DISC行为方式测试 最简便易行的个性及行为风格测验3.职业个性倾向测验（MBTI） 应用最为广泛的职业个性测验 4.3.1 心理测验技术与工具1.爱德华个性偏好量表（EPPS） 测量“需要”的工具2. 主题统觉测验（TAT） 了解动机、态度、需要的隐蔽方式3. 社会愿望

5、量表最理想的动机测查工具 4. 管理者职业兴趣测验 最常用的职业生涯规划与指导工具动机倾向类心理测验团队建设类心理测验 1.九型人格测验2. 贝尔宾团队角色测验 4.3.2 360工作评价反馈技术 360度评价反馈技术的特点1.全方位性2.基于胜任特征3.促进发展360度工作评价问卷:题目、评分、在线实施 360度工作评价反馈的成功条件 管理层的充分参与和重视 做好保密工作 控制社会称许性 4.3.3 面试技术 面试技术是应用最为广泛、效果最稳定的测评技术。通过有针对性的题目设计，创设问题情境，探查受测者的情境理解、角色把握、问题解决、人际能力、团队协作意识等 各方面的职业素质。调动面试专家的

6、经验，对受测者的风格进行感知和判断，将受测者的表现进行标准比对，从而获得对受测者各项职业能力的评价。 常用的面试方法（1）BEI面试法（行为面试法） （2）STAR面试法（3）情境模拟面试（4）案例面试（Case Interview）“STAR”是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。 4.3.4 情境模拟技术 常用的情境模拟技术 （1）无领导小组讨论 （2）文件筐作业 （3）决策演讲 44 人才素质测评的组织实施 4.4.1 测评标准人才素质模型的构建1.素质与素质模型（1）素质（2）素质模型 素质模型（Compet

7、ency Model）又称为胜任力特征模型，是全面而系统地反映某一类岗位对其从业者在个性、能力、价值观、态度、自我认知以及行为表现等方面的核心素质要求。从业者在这些素质要项上的不同表现，将成为区分“绩优”与“一般”的分水岭和试金石。2.素质模型与人才素质测评（1）素质模型为人才素质测评提供了目标依据 测什么（2）素质模型提供了后期比对的标准 解释和使用测评结果3. 素质模型的结构 （1）素质模块（2）核心素质（3）素质维度（4）典型行为4. 素质模型的构建过程（1）深度访谈（2）初步构建（3）专家会议（4）模型修订4.4.2 测评技术及测评方案人才素质测评方案的制定1.“人才素质测评方案”概念2. 制定人才素质测评方案的步骤（1）测的是谁测评对象解析（2）为什么测测评目的解析（3）测什么测评点的选择及测评框架的建立（4）怎么测测评技术和工具的选择及流程设计（5）如何用测评结果的解释和应用4.4.3 测评专家专业经验 + 测评技能1.分专业