项目汇总-第七小组

1、“爱昕”公司项目策划书 课题：项项目策划划书学院：管管理学院院专业：人人力资源源管理年级：009级1班小组：第第七组姓名：张张行 099110010111511 潘文华 00911101001622 雷宇 00911101000366 张伊琴 00911101001244 张绍彬 0911101101220 20122年 07 月 06 日目录人员素质质项目管管理55项目总论论55项目背景景55可行性分分析6项目小组组的成员员及职权权88项目经费费预算8项目实施施进度控控制100项目实施施内容11项目实施施中的评评估与反反馈122项目实施施中可能能遇到的的问题及及解决办办法133项目实施施风险

2、13绩效体系系项目管管理115项目总论论115项目背景景115可行性分分析15项目小组组成员、人员及及职权17项目实施施内容18项目实施施进度控控制200项目经费费预算21项目实施施中的反反馈与评评估222项目实施施中可能能遇到的的问题及及解决办办法233项目实施施风险24薪酬福利利项目管管理225项目总论论225项目背景景225项目小组组的成员员、人员员及职权权226可行性分分析27项目实施施内容29项目实施施进度34项目实施施中可能能遇到的的问题及及解决办办法34项目经费费预算35项目实施施中的反反馈与评评估36项目实施施中的风风险37附录一38解决公司司困境的的五部战战略38附录二39工

3、作说明明书39附录三422各类岗位位的薪酬酬模式42作业类岗岗位422营销类岗岗位422管理类岗岗位433技术类岗岗位433事务类岗岗位433附录四44多个岗位位绩效考考核标准准444员工培训训与发展展主管的的绩效标标准44技术支持持人员的的绩效标标准45财务经理理的绩效效标准46附录五47绩效考核核者应掌掌握的技技能47绩效评估估准备检检查表47绩效评估估会议评评价表47绩效考核核面谈表表448附录六499参考书籍籍及资料料449“爱昕”公司关关于人员员素质项项目管理理1.项目目总论项目管理理计划部部分项目介绍绍项目组织织管理过程程技术过程程工作包、进度和和预算各个部分分内容项目名称称：人员

4、员素质项项目管理理组织需求求模型组织正常常经营的的需要、保持竞竞争优势势、确保保产品及及服务的的完整培训外包包、自主主培训与与外部招招聘相结结合工作包依依赖关系系、两阶阶段（培培训与招招聘）分分步完成成项目可交交付成果果：完成成组织的的短期经经济目标标，实现现人才竞竞争优势势项目组织织结构假设条件件、依赖赖关系和和约束条条件提升工作作效率，改进工工作态度度公司人力力、物力力、财力力各方面面的配合合支持员工素质质项目管管理计划划的制定定过程组织中高高层管理理人员风险管理理项目各项项辅助职职能财务预算算与资源源分配以以及进度度计划有关定义义和缩写写说明项目责任任监督与控控制机制制参考材料料人员计划

5、划2.项目目背景“爱昕”实业总总公司是是一家由由集体小小厂发展展而成的的综合性性企业，企业涉涉及的领领域较广广。当外外资企业业未进入入上海市市场时，其作为为一个实实业中等等的日化化厂所占占的市场场份额相相对较高高，企业业发展迅迅速。但但是，990年代代后，当当外资企企业进入入上海市市场时，“爱昕昕”实业业总公司司的市场场占有率率正在逐逐年下降降，从119900年所占占的177.5%下降到到20001年的的1.66%，公公司面临临严重的的经营发发展困难难。从“爱昕”企业的的管理层层来看，管理者者的年龄龄高，学学历低是是普遍现现象，虽虽然都在在企业工工作了相相当长的的时间，对企业业都非常常了解，但

6、是这这不利于于企业的的长远发发展，不不利于企企业市场场竞争力力的提高高。从“爱昕”企业的的基层员员工来看看，其员员工的文文化程度度远远低低于同行行业的国国内先进进企业和和外资企企业，员员工素质质低，产产品升级级换代速速度慢，效率低低，事故故率高，产品的的质量受受到严重重的影响响，企业业总目标标的实现现难度加加大。为为了适应应企业发发展的新新趋势，“爱昕昕”企业业也曾向向企业公公开招聘聘人才，但是招招聘的220人中中，有118人在在一年后后离职，流动率率高达990%，面对企企业留不不住人才才的情况况，企业业也曾做做过一些些努力，例如委委托东海海咨询公公司设计计新的工工资分配配方案，计划对对企业职

7、职工进行行培训等等，但最最后都是是以失败败告终。3.可行行性分析析1、基本本情况（1）项项目申请请单位情情况单位名称称：“爱爱昕”实实业总公公司地址址：上海海法人代代表姓名名：周岑岑人员（人人）：总公司工工作人员员爱昕日化化工厂爱昕餐厅厅爱昕宾馆馆法佳百货货商店习佳百货货商店合计1542520463025561资产规模模（万元元）：爱昕日化化工厂爱昕餐厅厅爱昕宾馆馆法佳百货货商店习佳百货货商店合计7150020080020015085000财务收支支状况：市场占占有率下下降，年年利润逐逐年缩减减，要实实现总公公司的目目标难度度越来越越大。项目负责责人基本本情况姓名：李李慧芝性性别：女女职称：人

8、人力资源源部副经经理经验：在在公司干干了四年年文化程程度：大大专项目基本本情况项目名称称：人员员素质项项目管理理项目类型型：按项目目工作阶阶段划分分是前期期工作项项目主要工作作内容：内部培培训与外外部招聘聘预期总目目标：人人员素质质项目从从企业的的中高层层管理人人员的培培训着手手，提升升管理者者的素质质和企业业的管理理水平；招聘新新型的技技术型人人才，对对原来已已经旧的的产品进进行创新新及改进进生产线线，提高高产品的的竞争力力，销售售人员选选择并确确定最佳佳销售途途径并控控制销售售成本。阶段性目目标：改改善企业业内部结结构，招招募技术术型人才才、财务务人员及及销售人人员，并并通过培培训提高高员

9、工的的综合素素质主要预期期经济效效益：提提高市场场份额，提升市市场竞争争力，为为企业实实现预期期五年目目标做准准备必要性和和可行性性必要性性分析： 1.爱昕公司自自19994年外外资企业业大举进进入上海海市场以以来，公公司市场场占有率率急剧下下降，由由19993年的的峰值（18.1%）的占有有率，到到20001年的的低谷（1.66%）的的占有率率，公司司利润也也随之收收缩。2.爱昕昕公司的的人力资资源质量量与我国国知名企企业、合合资企业业相比，有着明明显巨大大的差距距。3.爱昕昕公司人人力资源源数量，尤其是是高级人人才的数数量严重重缺失，提高爱爱昕公司的的人力资资源素质质迫在眉眉睫。SWOTT

10、分析：优势（sstreengtth）1.公司司中高层层领导经经验丰富富，经过过专业知知识水平平培训可可以拉小小与其他他知名企企业进与与外资企企业的差差距；2.公司司的员工工凝聚力力强，可可以在经经过人力力资源的的合理配配置之后后形成新新的利润润增长点点；劣势（wweakknesss）很多关键键岗位的的员工文文化水平平偏低，但由于于在公司司里干了了很多年年，如果果对其进进行岗位位更换则则可能胜胜任力不不够；员工中很很多都在在混日子子，积极极性不高高；公司的绩绩效、薪薪酬等制制度对人人员的激激励和维维持的程程度不够够，公司司先后招招聘的大大专以上上文凭的的职员220名，到最后后仅有22名留下下，人

11、员员流动率率过大不不利于公公司长远远发展；机遇（ooppoortuunitty）随着经济济、社会会、科技技等诸多多方面的的迅速发发展，特特别是世世界经济济全球化化、一体体化过程程的加快快，全球球信息网网络的建建立和消消费需求求的多样样化，尤尤其是220011年中国国加入WWTO之之后，中中国经济济与世界界经济正正在逐步步接轨，中国政政府对经经济宏观观政策上上的支持持；20000年中国国大学扩扩招，高高素质人人才数量量出现质质的变化化，给公公司的外外部招聘聘高级财财务人才才和技术术人才创创造了机机遇；威胁（tthreeatss）同行业的的竞争加加大，企企业的现现状对人人才的吸吸引力远远不能与与华

12、丰日日化公司司等竞争争对手相相比，公公司可能能会面临临人才招招聘不足足的威胁胁；产品类型型单一，无特色色，薪酬和激激励制度度不健全全，没有有将企业业的发展展目标与与员工的的发展和和利益联联系在一一起。分析：从SWOOT模型型可以看看出，公公司的外外部和内内部环境境都存在在使公司司经营发发生变动动的因素素，因此此，公司司可以对对内首先先建立企企业文化化和合理理的短期期中期目目标，而而制约着着市场和和产品的的重要因因素之一一就是管管理，这这样一来来就给这这个单位位的管理理层提出出了一个个刻不容容缓的、需认真真考虑的的问题：怎样针针对主要要问题加加强管理理，改变变观念，适应形形势，完完善发展展。第二

13、，企企业的人人力资源源素质水水平普遍遍不高的的情况下下，内部部培训原原有人才才，外聘聘高素质质人才无无疑是最最好的选选择，但但是留住住高素质质人才，就需要要公司的的薪酬、绩效、福利等等制度的的健全和和完善；第三，对对于企业业周围存存在的内内外部的的威胁，公司需需要重建建人力资资源系统统和组织织结构，以保证证各项指指令和策策略能快快速的下下达，同同时要鼓鼓励技术术人员的的创新，寻找有有本公司司特色的的道路。4.项目目小组的的成员、人员及及职权项目总经经理项目经理理项目经理理项目经理理员工员工员工员工员工员工培训项目目经理：是项目目的领导导者、负负责人，所有项项目成员员都要向向他汇报报，决定定人员

14、引引入与停停留的时时间。任任命人力力资源副副总李慧慧之为培培训项目目经理，安排高高层管理理人员进进行外包包式培训训、中层层管理人人员实行行授课式式培训、对日化化工厂的的技术人人员外聘聘专家专专业培训训。小组的成成员：培培训专员员，协助助项目顺顺制定、实施及及完成。制定具具体培训训日程和和场地安安排，选选择并确确定培训训对象，通过项项目小组组成员的的集思广广益来获获得最优优的培训训方案。招聘项目目经理：人力资资源副总总兼任，选择和和确定人人员招募募方案。小组的成成员：人人事专员员，分析析组织的的人员需需求状况况，制定定所需技技术人员员、财务务人员及及营销人人员的职职务说明明书及具具体招聘聘方案（

15、确定具具体人员员数量、所需成成本、招招聘渠道道等）5.项目目经费预预算本项目主主要从内内部培训训和外部部招聘两两方面对对企业进进行改革革。内部部培训采采用的是是培训外外包的形形式，所所以经费费就是外外包需要要花费的的费用。直接成本本：直接成成本主要要表现为为合同书书上标明明的项目目总价,它由以以下三部部分组成成:人力资源源成本,如课时时费、劳劳务费。软硬件成成本,如程序序使用费费、书本本费、教教学仪器器租赁费费。教学环境境成本,如场地地费。间接成本本：间接成成本主要要包括谈谈判成本本、机会会主义成成本和机机会成本本。间接接成本表表现形式式多样,有些可可用货币币衡量,有的不不能用货货币衡量量。谈

16、判判成本由由以下四四部分组组成:合同细节节谈判所所产生的的沟通成成本,如通信信费。当没有预预见到的的情形发发生时,改变合合同、重重新谈判判的成本本,如培训训追加费费、违约约赔偿款款。业绩依赖赖于外包包代理方方所产生生的被动动成本。谈判双方方不愿运运用合同同终止机机制产生生的争端端成本,如调解解费。内内部培训训费用=在岗培培训费用用+教材费费用+消耗+管理费费用+教师报报酬+证书费费用在岗培培训费用用=学员人人数学习天天数学员每每小时平平均工资资教材费费用=课程设设计总费费用/重复使使用次数数消耗=材料消消耗+动力消消耗+教具消消耗+教具折折旧费管理费费用=维护费费用+管理人人员工资资教师报报酬

17、=教师工工资+课程价价值费技能培训训价值费费：100元/天/人。管理培训训价值费费：初级级：300元/天/人中级：50元/天/人高级：1100元元/天/人项目培训训、计划划外培训训：500元/天/人培训成本本表员工类型型培训方式式项目费用（元元）高级管理理者培训外包包外包所需需花费中级管理理者由外单位位代培培训费场地设施施使用费费专家授课课费受训人员员工资资料费管理费用用技术人才才专家授课课专家授课课费住宿费差旅费受训人员员误工工工资合计金额额注：费用用的具体体数额根根据当地地实际水水平来确确定外部招聘聘主要针针对的是是新型专专业技术术型人才才和营销销人才：高级财财务人才才在猎头头公司的的挖掘

18、佣佣金。内部成本本：企业业内招聘聘专员的的工资、福利、差差旅费支支出和其其他管理理费用。直接成本本：广告、招招聘会支支出；招招聘代理理、职业业介绍机机构收费费；员工工推荐人人才奖励励金；专专职院校校招聘费费用。招聘成本本表内部成本本项目费用（元元）直接成本本项目费用（元元）招聘专员员的工资资广告、招招聘会支支出招聘专员员的福利利招聘代理理、职业业介绍机机构收费费招聘专员员的差旅旅费支付猎头头公司的的费用其他管理理费用注：费用用的具体体数额根根据当地地实际水水平来确确定6.项目目实施进进度控制制阶段性时时间控制制：ID任务名称称月Montth 11Montth 22Montth 33Montth

19、 44Montth 55Montth 66周1234567891011121314151617181920212223241高层培训训2中层培训训3技术人员员招聘4技术人员员培训5高级财务务人员招招聘6市场营销销人员招招聘项目总体体进度计计划图划分阶段段内容人员成本本费用项目目时间成本本风险监督督第一阶段段培训培训项目目经理及及招聘专专员设计计和选择择培训方方案选择价格格合适的的外包公公司三个月了解并掌掌握外包包公司的的具体执执行情况况培训课程程的课时时费用及及培训质质量六个月项目经理理进行不不定期、频繁的的观察、明确项项目的具具体进度度第二阶段段招聘设计和选选择招聘聘方法、途径、接待应应征者

20、并并选拔猎头公司司出价、网络、广告制制作费用用、开招聘会会的费用用半个月公司人力力资源预预测偏差差、需求求人员技技能分析析、招聘聘费用预预算与实实际的偏偏差第三阶段段培训确定培训训方案外聘专家家的费用用五个月专业技能能水平认认证7.项目目实施内内容.首先先确定项项目计划划实施的的方法和和工具：鼓舞士士气（注注重团队队建设。通过开开动员大大会、定定期举行行工作讨讨论会、聚餐、营造项项目工作作气氛、宣传项项目美好好前景）；工作授授权系统统（用来来确保合合格的人人员在正正确的时时间、以以合适的的顺序进进行工作作）；跟踪进进展（正正式和非非正式，定期召召开进展展汇报会会，提交交项目进进度报告告；负责责

21、人不定定期地、频繁地地出现在在项目现现场，通通过观察察、与现现场人员员交谈、收集数数据等方方式了解解情况并并发现问问题）；划分阶段段内容对象实施手段段时间控制制场地及设设施使用用状况授课内容容/招募标标准第一阶段段培训高层总监监外包式3个月外外包公司司结合高高管实际际情况进进行时间间安排外包公司司负责外包公司司负责中层经理理授课式6个月周周日晚上上公司会议议厅、投投影设配配、话筒筒、音响响、后勤勤人员公司治理理结构、公司制制度建设设第二阶段段招聘高级财务务人员猎头公司司半个月办公设备备、人员员分析技技术财务人员员职务说说明书销售人员员网络、广广告一个星期期办公室及及经理面面试销售人员员职务说说

22、明书技术人员员高职院校校、劳务务市场半个月办公室及及经理面面试专业技术术人员职职务说明明书第三阶段段培训技术人员员外聘专家家5个月公司汇报报大厅、投影设设配、话话筒、音音响、后后勤人员员专业技能能培训开开发课程程、生产产创新课课程信息沟沟通（项项目沟通通的频次次、方式式、对象象、发送送者）；有效会会议（启启动大会会、状态态审查大大会及工工作讨论论会）；项目软软件管理理（制定定软件测测试计划划运用wwordd文档建建立超链链接）。.其次次选择项项目对象象和实施施方案：以日日化工厂厂和宾馆馆作为主主体，餐餐厅和两两家百货货商店为为其次，高层管管理人员员、中层层管理人人员、技技术人员员进行针针对性培

23、培训；通过各各种渠道道发布招招聘信息息，接待待应征者者，选拔拔出适合合企业需需求的人人才资源源。8.项目目实施中中的反馈馈与评估估.项目目评估的的对象：请求求上级主主管部门门批准的的人员素素质项目目建议书书；人人力资源源部门请请求审批批项目建建议书的的报告文文件；HR总总监审批批意见；资金金筹措的的意向性性协议书书；可可行性研研究报告告及相关关图表和和说明.项目目评估中中的重点点考虑问问题：是否符符合国家家政策及及产业调调整方向向；项项目的整整体规划划和设计计是否属属于最佳佳方案选选择；资金筹筹措是否否能保证证项目的的正常运运行。.项目目研究报报告评估估的主要要内容：项目建建设的必必要性：人员

24、素素质项目目符合社社会经济济发展的的需要；促进当当地经济济发展；符合组组织的人人才竞争争战略需需要。项目建建设的规规模：项项目建设设投入的的资金；项目建建设的总总阶段划划分；各各种数据据的准确确性和方方法的科科学性。 项目建建设的进进度安排排：人员员分工的的详细项项目建设设进度安安排计划划；确认认进度安安排的科科学性，考虑各各种风险险对进度度的影响响。项目所所需资金金的预计计：预计计项目资资金的方方面、数数据是否否准确；是否考考虑汇率率、税金金、利息息、物价价上涨等等不确定定因素；是否有有几种方方案的投投资预期期。项目资资金筹措措：项目目资金筹筹措的方方法是否否可行；项目筹筹措的资资金是否否能

25、满足足项目建建设及运运行的各各个阶段段的需要要；项目的的经济效效益：项项目的建建设期、投产期期、预期期亏损期期、预期期盈利期期、收回回成本期期的时间间预计；是否正正确估算算开展各各种活动动所需的的费用；对于项项目费用用和效益益中占比比重加大大的收支支，是如如何进行行调整的的。.对经经济效益益、资金金等内容容的评估估：1.项目目投资估估算：公公司人力力资源素素质提高高的一些些列成本本，如培培训成本本、外部部招聘成成本等可可量化的的部分，根据市市场水平平来决定定；2.经济济效益的的评估：全面提提高公司司的人力力资源素素质，对对企业的的生存与与发展有有着至关关重要的的作用，公司整整体人力力资源素素质

26、提高高，带来来生产技技术的革革新、业业务流程程的改造造，将会会给公司司创造新新的利润润。3.项目目效果评评估：实实施该计计划方案案，达到到预期目目标，人人力资源源素质全全面提升升，技术术革新，人力资资源管理理系统和和组织结结构重建建，企业业效益得得到提升升。9.项目目实施中中可能遇遇到的问问题及解解决办法法可能遇到到的问题题解决办法法1.培训训过程形形式化、参与配配合度不不高注重团队队建设，通过开开动员大大会、定定期举行行工作讨讨论会、聚餐、营造项项目工作作气氛、宣传项项目美好好前景2.组织织结构重重组过程程中人员员的职权权变动过过大，职职位胜任任力不够够、出现现职权重重叠或相相互推诿诿责任尽

27、量不越越级进行行职位的的提升、关键岗岗位的任任命必须须有工作作经验、拥有一一定的知知识文化化技能水水平，并并且在工工作岗位位曾干出出过一定定成绩，进行工工作分析析和职务务设计3.对外外招聘的的新员工工对组织织的适应应能力不不够，流流动率大大人员甄选选过程中中把好关关，对重重要岗位位宁缺勿勿滥，对对刚入职职的人员员进行组组织文化化熏陶，增强组组织的团团队观念念4.培训训机构提提供的师师资水平平不高对所在地地区的培培训机构构进行调调查比较较，并收收集从其其他渠道道获得对对培训机机构教学学的反馈馈，在师师资水平平优先考考虑的前前提下来来控制费费用成本本的支出出5.预期期经费的的偏差尽量节省省不必要要

28、支出，做好阶阶段性经经费记录录及控制制工作，并及时时向上级级组织汇汇报实际际经费支支出状况况6.应聘聘者素质质不高与与组织需需求不匹匹配依据编制制的职位位说明书书进行外外部招聘聘，对普普通员工工可以稍稍微降低低入职门门槛，如如有必要要可以采采取岗前前培训的的方式，提升人人员的胜胜任能力力7.新员员工过分分受到组组织的重重视，可可能造成成新老员员工间的的关系紧紧张通过组织织的内部部沟通（工作讨讨论会、动员大大会等形形式），加强新新老员工工间的交交流，给给予新老老员工平平等的培培训机会会，增强强员工个个人公平平感10.项项目实施施的风险险序号风险项极小较小一般较大极大1本项目受受国家政政策的影影响

29、2本项目受受经济发发展的影影响（成成本提高高）3本项目受受文化差差异的影影响（文文化程度度）4应聘人员员素质高高低5培训专家家水平高高低6受训人员员的配合合程度7本单位资资金投入入8项目超支支的可能能性9项目延时时的可能能性10管理组织织无法一一起协作作实施项项目的可可能性11超出项目目团队控控制的事事件发生生的可能能性12项目发起起者、开开发者、操作者者等实体体合作不不一致可可能性风险的评评级标准准对项目主主要目标标的影响响程度范围成本进度质量极小（00.1）几乎察觉觉不到范范围的变变化成本增加加不明显显进度拖延延不明显显几乎察觉觉不到质质量等级级的等级级降低较小（00.3）影响范围围的次要

30、要部分成本增加加的比例例小于55%进度拖延延的比例例小于55%只影响到到质量等等级的某某些方面面一般（00.5）影响范围围的主要要部分成本增加加的比例例为5%100%进度拖延延的比例例为5%100%质量等级级的降低低需得到到对象的的批准较大（00.7）对象不接接受发生生的范围围成本增加加的比例例为100%220%进度拖延延的比例例为100%220%对象不能能接受所所引起的的质量等等级的降降低极大（00.9）项目的最最终在实实际中实实施失败败成本增加加的比例例大于220%进度拖延延的比例例大于220%项目的最最终在实实际中实实施失败败“爱昕”公司关关于绩效效体系项项目管理理1.项目目总论项目管理

31、理计划部部分项目概要要项目组织织管理方法法项目进度度工作包、进度和和预算各个部分分内容项目名称称：组织织绩效体体系设计计和管理理办法组织需求求模型目标管理理具体进度度概要成本估算算项目说明明：针对对组织的的各个层层级采用用不同考考核方法法项目组织织结构项目控制制方法进度细节节公司人力力、物力力、财力力各方面面的配合合支持、详细的的预算表表项目发起起人：人人力资源源部中高层管管理人员员风险管理理及应急急计划项目进度度控制与预算有有关的其其他信息息项目经理理：绩效效经理项目责任任项目人员员与进度有有关的其其他信息息可交付成成果：建建立完整整的绩效效管理和和考核体体系关键技术术过程参考材料料：工作作

32、分析、人员调调查技术术支持计划划2.项目目背景爱昕公司司的人力力资源素素质与国国内知名名企业、合资企企业等强强力竞争争者相比比有着明明显的差差距,员工的的知识水水平较低低，产品品升级换换代速度度慢，效效率低，事故率率高，产产品的质质量受到到很大影影响，企企业总目目标的实实现难度度加大。为了适适应企业业发展的的新趋势势，“爱爱昕”企企业曾向向企业公公开招聘聘人才，但是招招聘的220人中中，有118人在在一年后后离职，外聘人才才流动率率高达990%，面对企企业留不不住人才才的情况况，企业业也曾做做过一些些努力，例如委委托东海海咨询公公司设计计新的工工资分配配方案，计划对对企业职职工进行行培训等等，

33、但最最后都是是以失败败告终。针对如如此现状状，一个个切实有有效的绩绩效管理理办法成成为促使使员工进进步、企企业谋求求长远发发展的良良方。3.可行行性分析析一.必要要性分析析：公司的发发展受到到公司的的战略影影响和限限制，通通过对战战略绩效效管理与与传统意意义上的的绩效管管理的区区别分析析，能认认识到基基于战略略构建一一套行之之有效的的绩效管管理系统统，对推推进企业业的核心心竞争力力，推动动企业的的战略目目标的实实现是非非常重要要的。公公司实施施战略绩绩效管理理的必要要性有以以下几点点：实施战略略绩效管管理体系系能更准准确地兼兼顾利益益相关者者，KPPI和BBSC相相结合的的方式既既能全面面的反

34、映映员工各各个绩效效版块的标标准，又又能使公公司内部部的绩效效考核体体现公平平和公正正，在激激励员工工的同时时又保证证员工的的薪酬与与绩效相相挂钩；实施绩效效战略管管理让员员工步调调和企业业保持一一致，企企业的整整体绩效效应该与与员工个个人的绩绩效在战战略导向向上相一一致，公公司现状状是很多多员工都都是在混混日子，与管理理层制定定的战略略目标背背道而驰驰，迫切切需要重重建以KKPI和和BSCC相结合合，基于于企业战战略的一一套行之之有效的的绩效管管理体系系；基于战略略的KPPI和BBSC相相结合的的绩效管管理系统统有利于于将企业业财务目目标进行行分解，并将责责任落实实到个人人，通过过KPII将

35、企业业战略目目标进行行层层分分解，使使之细分分到具体体化、可可实现的的程度，再用BBSC考考核的四四个维度度把细分分的战略略目标落落实到每每一个员员工的身身上，公司目前前的绩效效考评制制度在人人才的挽挽留和吸吸引力度度方面存存在明显显的缺陷陷，实行行绩效战战略管理理，能客客观的评评价员工工的业绩绩，根据据绩效薪薪酬制度度给予其其合理的的报酬，达到激激励和保保健的功功能，增增加企业业核心竞竞争力和和人才吸吸引力；企业战略略管理与与绩效管管理融合合的可行行性分析析： 实实施战略略绩效管管理主客客观上要要求有一一些内部部和外部部的条件件，其中中的一些些是必不不可少的的，就当当前公司司的状况况来看，已

36、经初初步具备备了这些些条件，从而为为公司的的战略薪薪酬管理理提供了了可行性性的依据据。内部条件件：1.公司司领导的的支持，公司总总经理对对公司的的绩效管管理制度度的重建建给予了了大力的的支持；2.企业业财务全全面预算算对战略略绩效管管理的支支持，实实行基于于战略的的KPII和BSSC相结结合的绩绩效管理理系统需需要公司司财务对对绩效成成本的预预算支持持，公司司对此次次绩效管管理的预预算都提提供了大大力支持持；公司目前前绩效激激励制度度对人才才的留用用力度不不够，新新的战略略导向的的绩效管管理体系系能够为为留住高高素质人人才提供供更多的的依据；外部条件件：1.国家家政策对对公司制制度改革革的支持

37、持，是宏宏观上企企业进行行绩效改改革的支支持；2.目前前的绩效效管理技技术和理理论的成成熟，KKPI技技术和BBSC成成为当前前被广泛泛运用的的两种绩绩效管理理和考核核制度的的基础，为公司司实行基基于战略略导向的的KPII和BSSC绩效效管理系系统提供供了完善善的理论论和技术术基础；三.新建建绩效管管理系统统的可行行性分析析：1.绩效效管理系系统的实实施运行行的可行行性：公公司领导导的大力力支持，基于战战略的KKPI和和BSCC绩效管管理系统统在公司司内部的的实施可可行性高高；2.技术术的可行行性：BBSC和和KPII理论与与技术的的日趋成成熟，人人力资源源部可以以通过聘聘请外部部专家客客观地

38、构构建本公公司PKKI和BBSC，再由人人力资源源部根据据公司具具体的情情况逐渐渐筛选和和修改，达到适适应本公公司绩效效管理实实现预期期目标的的目的；四.经济济收益和和成本分分析： 11.经济济收益分分析：重重建公司司绩效管管理，实实现员工工激励、人才吸吸引的目目标，达达到企业业内部人人力资源源素质的的提高、企业竞竞争力提提高、市市场占有有率提高高、公司司利润增增长的目目的； 22.成本本分析：通过财财务预算算，严格格控制绩绩效管理理系统设设计、实实施、跟跟踪考评评、反馈馈阶段的的成本，达到通通过重建建绩效管管理体系系实现公公司整体体绩效和和员工绩绩效都得得到提高高的目的的。五.风险险评估：

39、11.新建建的绩效效管理制制度可能能会使一一部分员员工的利利益受损损，在实实施过程程中有阻阻力； 22.绩效效管理变变革可能能会对企企业运营营产生影影响，甚甚至会对对公司业业务运作作带来严严重影响响， 33.绩效效管理变变革可能能没有预预期的那那么好。4.项目目小组的的成员、人员及及职权项目总经经理项目经理理项目经理理项目经理理员工员工员工员工员工员工（1）绩绩效项目目经理：是项目目的领导导者、负负责人，所有项项目成员员都要向向他汇报报，决定定人员引引入与停停留的时时间。任任命人力力资源部部的郑荣为绩绩效项目目经理，组织项项目小组组成员对对公司各各个岗位位进行考考察，选选择并确确定不同同对象的

40、的绩效考考评方案案，最终终形成绩绩效考核核体系。（2）小小组的成成员：绩绩效专员员，协助助项目顺顺制定、实施及及完成。通过岗岗位说明明说来初初步制定定岗位绩绩效考核核指标，针对关关键岗位位安排具具体的考考察日程程，区分分可量化化指标和和不可量量化的指指标，确确保考核核的准确确性。5.项目目实施内内容.评估估步骤:单独填写写评估表表,不需要要和任何何人进行行讨论；填写完毕毕,注明本本人姓名名和职位位,以及被被评估人人的姓名名和职位位,独立发发送给总总部人力力资源部部; 人力资源源部汇总总的评估估分数和和评估意意见,暂时作作为内部部审核参参考意见见,上交总总部的首首席执行行官,不向被被评估人人进行

41、反反馈人力资源源部会将将评估人人的意见见及其结结果高度度保密.绩效效模块及及具体内内容划分阶段段内容对象时间控制制具体考评评指标第一阶段段绩效战略略规划经济效益益维半个月现金流量量、各部部分季度度销售增增长率和和经营收收入、市市场占有有份额增增长率内部流程程维半个月具有竞争争力的生生产程式式、循环环周期、成本报报酬率、相对计计划的实实际引入入进度外部客户户维半个月新产品销销售份额额、重要要客户的的购买份份额、合合作性经经营活动动的数量量学习创新新维半个月研发新产产品需要要的时间间、占销销售份额额8%以上上产品的的数量、新产品品上市时时间第二阶段段绩效跟踪踪监控公司的员员工、关关键岗位位三个月员

42、工在每每一时期期内完成成的绩效效任务（可量化化的指标标和不可可量化的的指标）第三阶段段绩效考核核评估绩效期间间的员工工个人表表现及具具体业绩绩半个月员工的取取得的业业绩成果果、应对对特殊事事件的处处理情况况第四阶段段绩效反馈馈改进员工目前前的绩效效状况一个月造成负面面绩效的的原因分分析、下下一绩效效期间的的考核目目标1.专业业知识1.1 熟悉工工作要求求、技能能和程序序1.2 熟悉本本行业及及产品1.3熟熟悉并了了解对其其工作领领域产生生影响的的政策、实际情情况及发发展方向向1.4工工作中使使用工具具的熟练练情况及及专业知知识（例例如：器器材、电电脑软件件等）1.5了了解下属属工作及及职责 2

43、2. 主动动性和创创造性2.1 为达到到工作目目标而积积极地做做出有影影响力的的偿试2.2 主动开开展工作作而非一一味被动动服从2.3 从有限限的资源源中创造造出尽可可能多的的成果2.4 主动开开展工作作力求超超越预期期目标2.5 将有创创造性的的思想加加以完善善2.6勇勇于向传传统模式式提出挑挑战并进进行有创创造性的的偿试2.7 是否善善于发现现资源、进行完完善及富富于创造造性 3.对客户户的关注注程度3.1对对内部及及外部客客户能够够坚持关关注其期期望值及及需求3.2 掌握客客户的第第一手资资料并用用于改进进自身的的产品及及服务3.3 对客户户的需求求进行积积极响应应并提出出改进办办法3.

44、4以以客户为为中心进进行交谈谈并付诸诸行动3.5赢赢得客户户的信任任和尊重重4. 培培养及领领导下属属的能力力4.1 能够建建立并保保持一个个高效的的工作集集体4.2 能够够与员工工沟通并并鼓励下下属分享享信息资资源4.3 能够全全面、实实时并及及时地完完成工作作评估4.4能能够经常常提供建建设性的的反馈及及指导意意见4.5 能够协协助下属属确定未未来具有有挑战性性的目标标4.6 能够与与下属建建立双向向沟通5. 判判断力及及时效性性5.1判判断准确确并能够够同时考考虑到其其它选择择衣后果果5.2能能够及时时并根据据工作时时间表做做出判断断5.3 尽管付付诸行动动时存在在不确定定性，但但能够表

45、表对风险险完成工工作5.4 能够针针对严重重问题提提出解决决意见5.5 能够判判断潜在在的问题题及形式式6.沟通通能力6.1 能够倾倾听并表表达自己己对有关关信息的的认知6.2 能够征征求意见见并做出出积极的的回应6.3能能够通过过书面和和口头形形式阐明明扼要地地进行正正确表达达并产生生同样的的效果6.4 能够撰撰写高水水平的局局面材料料并进行行演示6.5能能够确保保其书面面材料在在专业上上的可靠靠性6.6 能够在在有关交交谈中引引述相关关咨讯7. 工工作责任任心7.1 出席会会议发问问及遵守守时间情情况7.2可可信度和和可依赖度度7.3 接受工工作任务务情况及及本人对对完成工工作的投投入程度

46、度7.4 乐于与与其他人人共事并并提供协协助7.5 能够节节约并有有效控制制开支7.6 能够对对其他人人起到榜榜样的作作用8. 计计划性8.1 能够有有效制定定自我工工作计划划并确定定资源8.2 能够准准确划定定工作和和项目的的期限及及难度8.3 能够预预测问题题并制定定预案9.工作作质量9.1 对工作作中的细细节及准准确度给给予应有有的重视视9.2能能够按时时高质量量地完成成工作9.3 准确完完成工作作并体现现出应有有的专业业水平10.团团队精神神10.11 能够够与本组组人员一一起有效效地工作作并共同同完成本本组织工工作目标标10.22 能够够与上级级并下属属分享咨咨询，乐乐于协助助同事解

47、解决工作作中的问问题10.33 能够够以行动动表达对对他人需需求的理理解以及及成就的的赞赏10.44能够与与他人共共享成功功的喜悦悦6.项目目实施进进度控制制阶段划分分内容人员成本本费用项目目时间成本本风险监督督第一阶段段战略规划划组织高层层及HRR部门协协调广大大员工共共同参与与年度运营营状况分分析、部部门团队队计划、工作职职务描述述两个月绩效战略略规划的的统筹性性、绩效效目标设设置和分分解第二阶段段跟踪监控控绩效管理理人员进进行观察察记录电子信息息系统、工作进进度大会会三个月关键性事事件确认认、是否否获得充充分信任任第三阶段段考核评估估员工自身身与上级级主管人人员占用的场场地、使使用设备备

48、半个月实际操作作层面的的准确性性、主观观性判断断偏差第四阶段段反馈改进进双向沟通通活动，考评者者与员工工使用办公公室及非非正式沟沟通工具具一个星期期对负面性性的绩效效行为如如何恰当当的沟通通阶段性时时间控制制：ID任务名称称月Montth 11Montth 22Montth 33Montth 44Montth 55Montth 66周1234567891011121314151617181920212223241绩效战略略规划2绩效跟踪踪监控3绩效考核核评估4绩效反馈馈改进项目实施施进度控控制（成成果控制制）：绩效管理制度建设Monnth 1工作岗位分析明确岗位要求建企业绩效管理系统绩效管理工

49、具开发绩效战略规划绩效管理组织构建管理信息系统设计Montth 22绩效管理系统的信息反馈企业绩效改革与再循环企业绩效管理系统运行绩效管理人员的培训与开发Montth 33绩效跟踪、监控控考核评估估成果控制制反馈改改进对绩效管理系统进行全面检查评价和整合Montth 667.项目目经费预预算项目具体指标标费用（元元）经费来源源预算计划项目目经费单位配套套自筹经费费其他部门门拨款银行贷款款经费支出出预算间接成本本时间成本本每一阶段段工作的的耗时量量（与进进度控制制联系）机会成本本项目期间间耽误的的其他工工作所造造成的损损失风险成本本预计经费费超支的的估计经经额直接成本本人员费项目负责责人主要的研

50、研究人员员设备费购置费管理费1.直接接项目管管理人员员费用2.仪器器设备、房屋使使用及折折旧费3.其他他行政管管理费能源材料料费复印费其他材料料费其他费用用1.计划划设计费费用2.差旅旅费3.技术术引进费费4.资料料及检索索5.验收收鉴定6.专家家咨询备注：11.设备备费中，除单台台价值在在30万元元人民币币或3万美元元以上的的大型仪仪器设备备购置外外，同一一支出科科目一般般不得同同时列支支科技计计划项目目经费和和自筹经经费。2.设备备须注明明名称、型号、单价、数量、用途。3.经费费支出预预算数应应等于经经费来源源预算数数。4.费用用的具体体数额根根据当地地实际水水平来确确定。8.项目目实施中

51、中的反馈馈与评估估.项目目评估的的对象：请求求上级主主管部门门批准的的绩效体体系项目目建议书书；人人力资源源部门请请求审批批项目建建议书的的报告文文件；HR总总监审批批意见；资金金筹措的的意向性性协议书书；可可行性研研究报告告及相关关图表和和说明.项目目评估中中的重点点考虑问问题：是否符符合国家家政策及及产业调调整方向向；项项目的整整体规划划和设计计是否属属于最佳佳方案选选择；资金筹筹措是否否能保证证项目的的正常运运行。.项目目研究报报告评估估的主要要内容：项目建建设的必必要性：人员素素质项目目符合社社会经济济发展的的需要；促进当当地经济济发展；符合组组织的人人才竞争争战略需需要。项目建建设的

52、规规模：项项目建设设投入的的资金；项目建建设的总总阶段划划分；各各种数据据的准确确性和方方法的科科学性。 项目建建设的进进度安排排：人员员分工的的详细项项目建设设进度安安排计划划；确认认进度安安排的科科学性，考虑各各种风险险对进度度的影响响。项目所所需资金金的预计计：预计计项目资资金的方方面、数数据是否否准确；是否考考虑汇率率、税金金、利息息、物价价上涨等等不确定定因素；是否有有几种方方案的投投资预期期。项目资资金筹措措：项目目资金筹筹措的方方法是否否可行；项目筹筹措的资资金是否否能满足足项目建建设及运运行的各各个阶段段的需要要；项目的的经济效效益：项项目的建建设期、投产期期、预期期亏损期期、

53、预期期盈利期期、收回回成本期期的时间间预计；是否正正确估算算开展各各种活动动所需的的费用；对于项项目费用用和效益益中占比比重加大大的收支支，是如如何进行行调整的的。.辅导导及反馈馈与评估估辅导及反反馈是主主管观察察下属的的行为，并对其其结果进进行反馈馈表扬扬和批评评。值得得注意的的是，对对于下属属行为好好坏的评评判标准准事先需需要与下下属沟通通，当观观察到下下属好的的表现时时，应及及时予以以表扬;同样，当下属属有不好好的表现现时，应应及时予予以批评评并要求求纠正。有人认认为绩效效辅导就就是要时时刻监督督、检查查员工的的工作。这不能能一概而而论。正正确的做做法是：只是在在下属需需要的时时候，才才

54、密切地地监督他他们。一一旦他们们能自己己履行职职责，就就应该放放手让他他们自己己管理。在绩效管管理过程程中，绩绩效评价价是一个个连续的的过程，而绩效效评估是是过程中中依据设设定的评评估方法法和标准准进行的的正式评评价。鉴鉴于绩效效结果一一般需要要较长时时间才能能体现出出来，以以及绩效效评估等等级的敏敏感性，企业可可以半年年或一年年评估一一次。9.项目目实施中中可能遇遇到的问问题及解解决办法法可能遇到到的问题题解决办法法1. 多多数员工工对绩效效管理的的认识不不够深刻刻提高认识识，利用用制度保保保证绩绩效管理理体系的的推进、推动中中层管理理者参与与、利用用多种形形式进行行宣传和和培训2. 员员工

55、绩效效管理的的主动性性不高提高主动动性，明明确绩效效管理过过程中的的责任、在绩效效管理中中建立有有效沟通通制度、给绩效效管理推推进工作作中优秀秀的个人人和部门门荣誉（或奖励励）、组织内内部与绩绩效管理理相关信信息的透透明和公公开化3. 绩绩效管理理的技术术和能力力有待加加强提高技术术和技能能，提供供辅导材材料和书书籍，组织研研讨会利利用各部部门的人人作为培培训师和和进行角角色扮演演的培训训4. 把把绩效管管理单纯纯的认为为是绩效效评估和和打分完善绩效效管理系系统的反反馈监控控机制，对个体体进行跟跟踪、定定期进行行满意度度调查5.预期期经费的的偏差尽量节省省不必要要支出，做好阶阶段性经经费记录录

56、及控制制工作，并及时时向上级级组织汇汇报实际际经费支支出状况况6. 管管理者重重业务工工作的完完成而忽忽视团队队的建设设和人才才的选拔拔。结合公司司的培训训计划，有针对对性加强强管理者者的一系系列管理理技能，注重人人才培养养、增强强组织凝凝聚力、形成团团队效益益10.项项目实施施的风险险序号风险项极小较小一般较大极大1本项目受受国家政政策的影影响2本项目受受经济发发展的影影响（成成本提高高）3本项目受受文化差差异的影影响（文文化程度度）4本项目的的技术开开发和能能力水平平的程度度5员工绩效效管理的的认识程程度6员工绩效效管理的的主动程程度7本单位资资金投入入8项目超支支的可能能性9项目延时时的

57、可能能性10管理组织织无法一一起协作作实施项项目的可可能性11超出项目目团队控控制的事事件发生生的可能能性12项目发起起者、开开发者、操作者者等实体体合作不不一致可可能性风险的评评级标准准对项目主主要目标标的影响响程度范围成本进度质量极小（00.1）几乎察觉觉不到范范围的变变化成本增加加不明显显进度拖延延不明显显几乎察觉觉不到质质量等级级的等级级降低较小（00.3）影响范围围的次要要部分成本增加加的比例例小于55%进度拖延延的比例例小于55%只影响到到质量等等级的某某些方面面一般（00.5）影响范围围的主要要部分成本增加加的比例例为5%100%进度拖延延的比例例为5%100%质量等级级的降低低

58、需得到到对象的的批准较大（00.7）对象不接接受发生生的范围围成本增加加的比例例为100%220%进度拖延延的比例例为100%220%对象不能能接受所所引起的的质量等等级的降降低极大（00.9）项目的最最终在实实际中实实施失败败成本增加加的比例例大于220%进度拖延延的比例例大于220%项目的最最终在实实际中实实施失败败“爱昕”公司关关于薪酬酬福利体体系项目目管理1.项目目总论项目管理理计划部部分项目概要要项目组织织管理方法法项目进度度工作包、进度和和预算各个部分分内容项目名称称：组织织薪酬和福福利体系系设计组织需求求模型目标管理理具体进度度概要成本估算算项目说明明：根据据职位评评价、薪薪酬调

59、查查、薪酬酬结构设设计、薪薪酬控制制完成薪薪酬制度度设计项目组织织结构项目控制制方法进度细节节公司人力力、物力力、财力力各方面面的配合合支持、详细的的预算表表项目发起起人：人人力资源源部中高层管管理人员员风险管理理及应急急计划项目进度度控制与预算有有关的其其他信息息项目经理理：薪酬酬经理项目责任任项目人员员与进度有有关的其其他信息息可交付成成果：建建立完整整的薪酬酬管理制制度体系系关键技术术过程参考材料料：工作作分析、人员调调查技术术支持计划划2.项目目背景“爱昕”实业总总公司是是一家由由集体小小厂发展展而成的的综合性性企业，企业涉涉及的领领域较广广。当外外资企业业未进入入上海市市场时，其作为

60、为一个实实业中等等的日化化厂所占占的市场场份额相相对较高高，企业业发展迅迅速。公公司的人人力资源源的素质质偏低、产品升升级换代代速度慢慢、效率率低、事事故率高高，如此此处境让让企业总总目标的的实现难难度加大大。为了了适应新新趋势，“爱昕昕”公司司曾向企企业公开开招聘人人才，但但外聘人才才流动率率高达990%，面对企企业留不不住人才才的情况况，企业业曾做过过一些努努力，例例如委托托东海咨咨询公司司设计新新的工资资分配方方案，计计划对企企业职工工进行培培训等，但最后后都是以以失败告告终。面面对如此此处境，将组织织的长远远目标进进行划分分落实到到员工切切身利益益上来并并形成有有效的激激励机制制，构建