浅析安得物流信息系统的建设

1、一、企业业简介安得得物流有有限公司司（以下下简称安安得）创创建于220000年1月月，系国国内最早早开展现现代物流流集成化化管理、以现代代物流理理念运作作的第三三方物流流企业之之一。其其隶属于于美的集集团，同同时对外外提供物物流服务务。六年年的快速速发展，安得以以专业化化、规模模化的第第三方物物流公司司形象跻跻身行业业前列。安得得现有员员工10000余余人，仓仓储面积积逾644万平米米，长期期可调用用车辆上上万辆，动力叉叉车等设设备5000多辆辆，并拥拥有国内内首家由由具有实实际业务务与运作作实力的的第三方方物流公公司而孵孵化的第第四方物物流公司司。安得得在全国国各大中中城市拥拥有1000多个

2、个网点，结成高高效的物物流网络络，具备备全国性性的综合合物流服服务能力力。安得得强力整整合公路路、铁路路、航空空、水运运的运输输资源，实现多多种运输输方式最最佳组合合，高效效的协调调机制和和信息集集成，实实现客户户需求与与社会运运输资源源的最佳佳配合，货量的的持续增增长和货货源的结结构匹配配，促进进了更低低成本、更高效效率的运运输服务务。为满满足不同同客户需需求，安安得特增增设冷藏藏车辆220多台台，为冷冷链业务务提供了了基础。安得得国际货货代项目目能够操操作600吨以上上的超大大型设备备，并可可以胜任任不同类类型危险险品和冷冷冻品作作业，港港口年设设计吞吐吐能力为为2000万吨，其中标标准集

3、装装箱200万个，配有一一支专业业、庞大大的现代代化集装装箱拖车车队伍，可供调调配的拖拖头车辆辆近1000台，可提供供长短途途的“门对门门”运输服服务，为为客户提提供进出出口货物物报关、报检、查验、缴纳关关税和结结关放行行的一条条龙服务务。安得得在广州州、郑州州、上海海、北京京、济南南、合肥肥、贵阳阳、乌鲁鲁木齐等等中心城城市建立立了RDDC，为为客户提提供BttoB、BtooC的配配送服务务，部分分地区的的配送范范围辐射射农村和和乡镇。先进的的信息系系统、准准确的线线路管理理、科学学的配载载技术和和配套的的仓储作作业设计计，保障障了单个个RDCC每天过过千单的的配送量量及时、高质的的处理。二

4、、安得得物流信信息系统统的建设设安得得拥有“安得物物流供应应链管理理信息系系统（AALISS）”、“安得网网络办公公平台”、“安得物物流资源源管理系系统”三大信信息系统统。基于于Intternnet的的供应链链信息管管理系统统，是国国内物流流行业处处理业务务种类最最齐全的的、最高高效的系系统，该该系统以以先进的的技术平平台及真真实的物物流应用用为基础础，充分分体现实实用、稳稳定、全全面、精精细等特特点；同同时该系系统还在在应用中中持续改改进。安安得网络络办公平平台是公公司内部部管理的的有效手手段，通通过集成成短信、文件流流审批等等功能，为公司司信息的的快捷传传递起到到了十分分重要的的作用。三大

5、信信息系统统缔造了了安得强强壮的信信息中枢枢并搭建建起高效效、价值值、科学学的运作作管理体体系。尽管管安得信信息化已已在同行行业中处处于较高高的水平平，但其其建设过过程却是是一波三三折。公公司成立立之初，信息系系统的应应用相对对落后，随着业业务量的的逐渐拓拓展，落落后的信信息系统统对企业业的运作作和管理理产生了了不利的的影响，主要表表现在：信息息传递慢慢，不能能按客户户要求进进行送货货； 没有有好的监监控手段段，管理理部分失失控； 信息息传递容容易失真真，造成成大量操操作错误误； 无法法对管理理的资产产状况实实时汇总总，造成成大量的的错单； 工作作效率低低下，人人员膨胀胀，成本本控制难难度大。

6、于是是公司开开始寻找找物流软软件开发发商实施施物流信信息管理理系统，经过将将近一年年的努力力，系统统终于投投入使用用。由于于业务变变化快，原来的的需求与与现实业业务管理理存在较较大差距距，公司司不得不不花很大大的气力力修改完完善系统统以保证证基本的的业务管管理。然然而很快快又发现现财务管管理、经经营分析析、数据据加工等等方面的的功能与与实际不不断变化化的业务务需求差差异越来来越大，该系统统基本上上只能完完成简单单的仓储储、运输输的记账账功能，远远满满足不了了业务和和管理的的要求。20002年年底安得得决定升升级信息息系统，当时市市场上几几乎找不不到类似似的管理理软件，经过反反复筛选选，最终终决

7、定由由国内一一家著名名的软件件开发商商为安得得开发信信息系统统。因为为第三方方物流是是一个全全新的行行业，加加之安得得的业务务十分复复杂，定定制化程程度很高高，经过过近一年年的需求求调研与与开发，该项目目仍以失失败告终终。安得得是网络络化实体体运作，信息系系统的应应用就是是安得的的命脉。同时，经过第第一轮信信息化的的洗礼，安得人人在信息息化建设设方面积积累了一一定的经经验。在在这种情情况下，安得决决定自行行组建开开发团队队，开发发自己需需要的系系统。从从此安得得踏上了了“我的系系统我做做主”的征程程。自主主开发信信息系统统，适用用性程度度最高，但安得得并非专专业的软软件公司司，开发发实施这这样

8、一套套大型信信息系统统，需要要投入的的大量资资源，如如开发团团队的组组建，软软件的开开发与维维护费用用、网络络组建、员工培培训、服服务器及及电脑资资源购置置等。如如果不能能好好控控制，就就有可能能造成项项目无法法完成。在自主主开发信信息系统统的过程程中，安安得体会会颇深： 首首先，信信息系统统开发必必须有公公司高层层的充分分支持。软件是是一个管管理思想想的载体体，系统统中体现现的管理理思想是是公司现现有管理理思想的的总结与与提升。高层所所具备的的业务前前瞻性是是技术人人员无可可比拟的的，一个个有高层层参与开开发的系系统，才才会与企企业的发发展相适适应。在在这一点点上，安安得的高高层领导导极具前

9、前瞻性。其次次，信息息系统开开发是一一个长期期的过程程，需要要全公司司人的紧紧密配合合。在系系统开发发初期，公司内内形成一一个良好好的信息息技术应应用基础础，通过过电脑、网络的的配备，推行电电脑办公公等，促促进信息息技术应应用环境境的形成成。同时时，规范范公司的的运作流流程与管管理。信信息系统统应用实实际上就就是将公公司的规规范与管管理采用用另外一一种形式式要求大大家遵照照执行，如果没没有规范范的流程程与管理理，软件件开发和和实施的的进度将将大大延延迟于预预期，而而且效果果也不好好。再次次，系统统开发，应以框框架为基基础，整整体设计计、分步步开发、分步实实施。信信息系统统采用的的技术框框架决定

10、定整个系系统的性性能、扩扩展性、灵活性性等。在在开发信信息系统统时，与与公司的的发展阶阶段相结结合，首首先解决决公司迫迫切需要要解决的的问题：如信息息流和资资金流的的问题；然后在在考虑监监控点、决策分分析、客客户服务务、计划划管理等等方面。系统开开发采用用模块化化方式，开发完完成一个个模块实实施一个个模块。避免求求大求全全，软件件以用为为本，片片面追求求功能全全面或者者技术先先进，会会带来投投资浪费费、项目目周期加加长、系系统复杂杂性增加加、应用用性降低低、实施施难度增增大等问问题。再就就是利用用财务控控制业务务流程。物流信信息系统统的核心心是资金金流、信信息流和和物流的的“三流统统一”的管理

11、理。在系系统实施施过程中中常遇到到“如何保证证系统运运作的各各个环节节能按规规定及时时进行数数据的录录入与操操作”等问题题，这点点初看起起来好像像可以通通过制度度规范进进行，但但是实际际实施过过程中往往往不是是那么简简单。物物流业务务在发生生过程中中，总是是涉及到到资金与与费用，如果安安得将资资金进行行有效的的控制，则系统统中就会会有一只只无形的的手促使使各环节节按规定定进行操操作，这这就是系系统的驱驱动力，保证系系统即使使脱离制制度规范范仍然自自动进行行。与此此同时，资金流流的管理理对于公公司经营营的分析析具有更更重要的的意义，也是公公司责任任制考核核与管理理的一个个重要依依据。最重重要的一

12、一点是，公司要要充分认认识到企企业信息息化的长长期性。信息系系统的开开发不可可能一步步到位，必须持持续改进进，这也也是安得得选择自自主开发发的一个个重要原原因。系系统应用用的程度度可以反反映公司司的管理理能力高高低，系系统地发发展历程程也可以以反映公公司管理理发展的的历程。当信息息系统成成为公司司核心控控制与管管理手段段时，系系统的维维护、升升级需要要不断持持续进行行，这要要求公司司必须有有长期投投入的打打算，并并非项目目完成就就可以缩缩减人员员甚至解解散项目目团队。20004年年7月，公司自自主研发发、具有有自主知知识产权权的安得得物流管管理信息息系统（ANNNTO Loggistticss

13、 Innforrmattionn Syysteem2.0，简简称 AALISS2.00）的第第一个模模块仓储系系统正式式上线。至今已已经有定定单系统统、运输输系统、配送系系统、财财务系统统、人力力资源系系统、合合同管理理、保险险管理、接口系系统、决决策分析析、计划划管理等等多个模模块先后后上线启启用，为为公司持持续发展展发挥着着不可估估量的作作用。同同时，采采用自主主开发的的模式，直接为为公司节节省1000多万万的软件件费用。三、安得得B2BB电子商商务实施施安得得在建立立物流信信息系统统之初，就致力力于开展展电子商商务。通通过公司司对信息息系统近近四年的的建设，在公司司内部已已经实行行订单管

14、管理、报报表管理理、查询询管理等等简便、快捷、高效的的管理。公司内内部信息息系统的的成熟，使公司司与合作作伙伴之之间进行行电子商商务运作作成为必必然。（一）与与银行的的合作在公公司资金金流方面面，通过过信息系系统与银银行信息息系统的的接口连连接，实实现了高高效的资资金流运运作。1. 总总体流程程ALLIS系系统通过过htttp方式式，将交交易请求求发往安安得安全全客户端端，客户户端接收收交易请请求，经经过加密密后（hhttpps方式式），通通过互联联网传送送到银行行端加密密服务器器，服务务器解密密后发给给后台服服务器组组进行处处理并返返回结果果（如图图1所示示）。图1 与与银行信信息系统统对接

15、的的流程图图2. 安全性性安得得向银行行提交的的交易数数据，必必须通过过安得的的安全客客户端进进行与银银行服务务器的连连接，接接口确定定需要签签名的数数据也必必须由客客户端的的签名服服务器签签名后组组成规定定的数据据包格式式后，通通过客户户端提交交银行，这样可可以保证证安得数数据以及及相关信信息不被被恶意篡篡改。安全全客户端端为架设设在安得得现场的的银行接接入服务务器，数数据全部部由安全全客户端端负责转转发。而而安得与与银行之之间安全全的连接接，由安安全客户户端和银银行安全全代理服服务器保保证。银行行接收到到安得提提交过来来的交易易数据后后，需要要解密并并验证安安得的数数字签名名，以防防止第三

16、三方假冒冒企业的的行为。银行向向安得发发送的结结果信息息通过客客户发送送信息时时建立的的安全通通道返回回给安得得，同样样可以保保证结果果信息的的安全性性；需要要签名的的数据会会使用银银行私钥钥签名，确保不不会被第第三方篡篡改。3. AALISS系统与与银行系系统对接接实施要要点银行行系统接接口采用用标准的的XMLL包格式式进行打打包与解解包，安安得只需需按照银银行提供供的数据据结构定定义XMML或JJavaaBeaan，借借助JOOX（JJavaa Obbjeccts in XMLL）类库库，可以以很方便便的实现现接口；准备备一台NNT服务务器，位位于集团团防火墙墙之后，用作安安装银企企互联系

17、系统客户户端及客客户证书书；对企企业互联联系统的的访问控控制：只只允许AALISS系统才才能访问问；推行行子系统统分级管管理机制制由IIT管理理员、财财务出纳纳、财务务主管等等分别掌掌管银企企服务器器、ALLIS网网上银行行系统、银企系系统、企企业客户户证书等等分系统统访问用用户及密密钥；推行行系统流流程安全全控制对系系统业务务处理的的各个方方面实行行控制，任一权权限用户户只完成成其角色色所赋予予的职责责，同时时不提倡倡使用者者在系统统一人多多职;系统统权限控控制做好AALISS系统内内开发权权限、系系统管理理权限等等控制。4. 存存在问题题和风险险银行行接口数数据包定定义的字字符集为为GB2

18、23122，部分分繁体字字的编码码可能存存在问题题。需要要与银行行技术人人员沟通通确认。从银银行接口口数据包包定义中中可以看看出，银银行系统统是根据据每个hhttpp包的包包序列IID来确确认与企企业的每每一笔交交易，而而不是根根据事务务ID来来确认一一笔交易易。因为为htttp包序序列IDD是每次次发起交交易请求求时产生生，当由由于网络络中断或或其它原原因，导导致银行行返回包包信息不不明确时时，有可可能导致致对一笔笔交易进进行重复复提交，重复付付款。建建议：当当交易出出现失败败时，先先执行一一次查询询，确定定是否真真的交易易失败，不能直直接再次次提交。银行行签名时时间格式式为：yyyyyyM

19、MdddhhhmmsssSSSS，精精确到11毫秒，当交易易并发量量大时，可能会会产生重重复的签签名时间间，从而而导致交交易失败败。不过过按照目目前安得得的并发发事务，此问题题仅理论论上存在在。（二）与长虹虹集团的的合作作为为物流供供应商，安得与与多家企企业通过过信息系系统的对对接，实实现B22B电子子商务。其中最最具代表表性的是是与四川川长虹集集团的合合作。1. 双方业业务合作作情况安得得负责长长虹的贵贵阳、遵遵义、郑郑州、洛洛河、合合肥、蚌蚌埠、太太原、大大同、福福州、厦厦门100个RDDC的仓仓储、配配送和少少量的调调拨运输输业务，预计220077年安得得负责的的RDCC还会增增加，在在

20、长虹众众多的物物流供应应商中排排名第二二，仅次次于中远远物流。长虹信信息化建建设情况况长长虹已成成功实施施SAPP R/3 EERP系系统，支支撑长虹虹的主要要业务运运作，同同时还实实施了OOA、WWMS、PDMM、SCCM系统统；其中中，ERRP已经经与OAA、WMMS集成成，预计计一年内内要与PPDM、自主开开发的SSCM等等系统集集成。长虹虹技术人人员具有有强大的的自主研研发能力力和丰富富的系统统实施经经验，长长虹的企企业信息息化建设设是同行行中的佼佼佼者。长长虹的RR/3系系统已经经和中远远物流的的系统进进行接口口，具备备EDII的开发发能力和和经验。安得供供应链系系统情况况安安得物流

21、流供应链链管理信信息系统统由公司司自行研研发，具具备以下下技术特特点：JAVVA技术术，具备备平台无无关性；Oraaclee大型数数据库；XMLL 接口口技术；B/SS三层构构架；该供供应链管管理信息息系统平平台采用用目前最最先进的的技术和和架构，理论上上可以和和其它平平台的所所有系统统都可以以进行数数据交换换而不存存在格式式转换等等问题。该系统统目前已已经和美美的空调调的ERRP系统统（ORRACLLE）对对接，系系统具备备EDII的各项项功能并并已经过过较长时时间的稳稳定运行行。安得得拥有一一支专业业研发团团队，具具备完成成各种复复杂接口口任务的的能力。2. 接口口对接方方案单向对对接和双

22、双向对接接单单向对接接是指数数据从一一个系统统单向传传递到另另外一个个系统，没有反反向数据据交换。双向对对接是指指两个系系统都向向对方传传递信息息。两种种接口方方式的主主要区别别如表11所示：表1 单单向对接接与双向向对接对对比表单向一般为订订单初级阶段段不紧密数据输出出者基本本不用调调整系统统，而接接收数据据者只要要调整接接口部分分就基本本可以实实现，难难度较小小。双向订单、订订单执行行情况和和需要了了解的信信息初级和高高级阶段段紧密双方的系系统都需需要进行行调整，调整的的大小决决定于接接口的内内容多少少和难度度，难度度较大如果果采用单单向对接接，只需需将长虹虹ERPP系统中中的订单单等信息

23、息传递给给安得供供应链系系统，这这样可以以加快订订单传输输速度，保证正正确性和和执行的的及时性性。但是是该方案案无法在在长虹系系统中查查看业务务进展情情况，而而只能在在安得提提供的客客户平台台中查看看；如果果采用双双向对接接，则长长虹系统统需要进进行调整整，调整整难度由由所需要要安得系系统反馈馈内容而而定，难难度较大大，好处处是双方方系统紧紧密对接接，双方方都可在在自身的的系统查查看业务务的进展展情况，双方系系统数据据一致性性比较好好。具体体的运作作为：先先进行单单向的数数据对接接，然后后根据业业务的开开展状况况考虑是是否需要要和如何何进行双双向数据据对接。这样分分步骤进进行，可可以在短短时间

24、内内满足初初步的业业务运作作需求，同时通通过双方方逐渐深深入了解解彼此系系统，从从而更有有利于双双向对接接工作的的开展。接口数数据流如如图2所所示。图2 接接口数据据流程图图接口流流程描述述在双双方数据据交换过过程中要要考虑数数据的安安全性、准确性性和稳定定性，具具体描述述如下：在长虹EERP系系统中建建立存储储过程（函数）及相关关表单，将涉及及订单部部分的相相关数据据存储在在表单中中或者保保证可以以随时拿拿到； 将需要传传输的数数据进行行格式转转换，形形成XMML文件件包； 对于需要要传输的的文件进进行加密密和安全全保护，然后进进行发送送； 接收端接接收数据据并进行行验证反反馈，确确保数据据

25、正确性性； 接收端对对数据进进行解密密还原，生成相相应的数数据并插插入到相相关的表表单中； 接收端对对数据进进行加工工处理并并通过数数据对照照转换成成安得供供应链系系统数据据。鉴于于长虹EERP会会与多个个第三方方物流公公司的系系统集成成，为保保障长虹虹业务系系统性能能和业务务数据的的安全，存放接接口订单单的接口口表建在在中间件件服务器器的数据据库内，各物流流公司的的都统一一从该接接口获取取订单。3. 安安全性分分析为保保证系统统、数据据、网络络的安全全性，采采用了如如下安全全策略：系统安安全由于于单向接接口是在在长虹EERP系系统中新新增附加加的不参参与业务务过程的的表和视视图，所所以不会会

26、对于长长虹系统统造成任任何的影影响；而而且获取取的数据据是有选选择和有有控制的的，所以以也不会会对于长长虹系统统中的其其它数据据安全性性造成影影响。单单向接口口主要解解决订单单的手工工录入和和及时性性传递问问题。双向向接口需需要更改改双方的的业务数数据，以以保持双双方系统统数据的的一致性性。当双双方业务务紧密合合作时，再考虑虑此方式式对接。数据安安全为了了保证数数据的安安全，安安得的物物流信息息系统采采用了VVPN、数字签签名、固固定IPP访问、过程控控制（数数据验证证）等技技术。此此外还采采用其它它手段保保证传输输数据的的完整、一致。网络安安全安得得供应链链系统可可以通过过50MM专线直直连

27、，以以及通过过VPNN建立专专门的网网络通道道接收数数据，因因此数据据接收端端不存在在任何网网络障碍碍。在数数据发送送端，采采用VPPN和 Webb Seerviice技技术进行行数据发发送。由由于传输输的数据据经过签签名加密密，同时时进行IIP授权权访问进进行定向向传输，而且只只是订单单和基础础数据的的信息，而网络络有可能能采用VVPN方方式，双双方都有有防火墙墙进行安安全控制制，所以以即使是是通过向向互联网网发布的的方式，在网络络安全方方面也可可以得到到保证。4. 项项目风险险分析与与需要的的支持配配合风险分分析安得得与长虹虹之间的的系统集集成项目目从技术术层面不不存在增增加任何何风险，风

28、险主主要在于于实施过过程。集成成是一个个双方协协作的过过程，需需要双方方紧密配配合，双双方需要要有好的的沟通并并增强对对于彼此此的信任任。实施施中存在在的主要要风险有有：双方对该该项目的的重视程程度，参参与程度度； 双方的沟沟通效果果； 决策的速速度； ERP系系统订单单形成的的复杂程程度和双双方对于于订单的的分类标标准； 长虹ERRP系统统中的基基础数据据规范性性。需要支支持配合合为了了规避以以上风险险，长虹虹集团能能够提供供以下方方面的支支持配合合：提供对于于长虹EERP系系统结构构功能十十分熟悉悉的人员员的支持持； 提供专业业的开发发人员参参与系统统集成； 提供对于于长虹网网络安全全方面十十分熟悉悉的人员员的支持持； 提供项目目开发和和调试期期在SAAP RR/3开开发的权权限，完完成后收收