浅谈企业团队管理论文

1、 PAGE PAGE 33本科毕业业论文题 目浅浅谈企业业团队管管理专业名称称学生姓名名指导教师师毕业时间间目 录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc322860762 摘要 PAGEREF _Toc322860762 h I HYPERLINK l _Toc322860763 ABSTTRACCT PAGEREF _Toc322860763 h III HYPERLINK l _Toc322860764 前言 PAGEREF _Toc322860764 h 1 HYPERLINK l _Toc322860765 第1章企企业团队队管理概概述 PAGEREF _To

2、c322860765 h 2 HYPERLINK l _Toc322860766 1.1 企业团团队的概概念、特特征及类类型 PAGEREF _Toc322860766 h 2 HYPERLINK l _Toc322860767 1.2 团队的的形成与与发展阶阶段 PAGEREF _Toc322860767 h 5 HYPERLINK l _Toc322860768 1.3构构成团队队的重要要要素 PAGEREF _Toc322860768 h 77 HYPERLINK l _Toc322860769 1.4企企业团队队管理的的重要性性及意义义 PAGEREF _Toc322860769 h

3、8 HYPERLINK l _Toc322860770 第2章国国外企业业的团队队管理 PAGEREF _Toc322860770 h 110 HYPERLINK l _Toc322860771 2.1 美国的的企业团团队管理理 PAGEREF _Toc322860771 h 10 HYPERLINK l _Toc322860772 2.2 日本的的企业团团队管理理 PAGEREF _Toc322860772 h 12 HYPERLINK l _Toc322860773 2.3 欧洲的的企业团团队管理理 PAGEREF _Toc322860773 h 13 HYPERLINK l _Toc32

4、2860774 第3章企企业团队队管理存存在的问问题 PAGEREF _Toc322860774 h 155 HYPERLINK l _Toc322860775 3.1 团队成成员之间间缺乏相相互信任任 PAGEREF _Toc322860775 h 15 HYPERLINK l _Toc322860776 3.2 团队的的执行能能力较弱弱 PAGEREF _Toc322860776 h 15 HYPERLINK l _Toc322860777 3.3 缺乏完完善团队队绩效考考核和激激励机制制 PAGEREF _Toc322860777 h 16 HYPERLINK l _Toc3228607

5、78 3.4 团队领领导者的的误区 PAGEREF _Toc322860778 h 116 HYPERLINK l _Toc322860779 第4章加加强企业业团队管管理的对对策与措措施 PAGEREF _Toc322860779 h 188 HYPERLINK l _Toc322860780 4.1 强化信信任氛围围，提高高企业团团队亲和和力 PAGEREF _Toc322860780 h 188 HYPERLINK l _Toc322860781 4.2 培养和和建设企企业的团团队精神神，提高高企业团团队向心心力 PAGEREF _Toc322860781 h 199 HYPERLINK

6、 l _Toc322860782 4.3 强化内内部沟通通，巩固固和强化化“目标共共识” PAGEREF _Toc322860782 h 19 HYPERLINK l _Toc322860783 4.4 建立完完善团队队绩效考考核和激激励机制制 PAGEREF _Toc322860783 h 20 HYPERLINK l _Toc322860784 4.5 创建学学习型企企业团队队，提高高员工的的整体素素质 PAGEREF _Toc322860784 h 211 HYPERLINK l _Toc322860785 结论 PAGEREF _Toc322860785 h 233 HYPERLINK

7、 l _Toc322860786 致谢 PAGEREF _Toc322860786 h 244 HYPERLINK l _Toc322860787 参考文献献 PAGEREF _Toc322860787 h 25 HYPERLINK l _Toc322860788 毕业论文文小结 PAGEREF _Toc322860788 h 226摘 要在现代企企业竞争争中，运运用团队队来完成成任务已已成为企企业的普普遍现象象。然而而许多企企业在团团队建设设和管理理方面，还存在在诸多问问题，这这些问题题不仅严严重影响响了企业业团队整整体实力力的发挥挥，也直直接影响响着企业业管理工工作的成成效以及及企业的的长

8、远发发展。本文先介介绍了团团队的概概念、特特点及类类型，描描述了团团队的形形成与发发展过程程以及构构成团队队的重要要要素，阐述企企业团队队管理的的重要性性及意义义；然后后对美日欧的的团队管管理特征征进行比比较研究究，从而而使我们们对现代代企业管管理模式式和理念念有较为为全面而而深刻的的理解；接着对对当前我我国企业业团队管管理的现现状进行行浅析，提出了了企业团团队管理理中存在在的诸多多问题；最后是是针对企企业团队队管理存存在的诸诸多问题题，提出出了一些些加强企企业的团团队管理理的对策策与措施施。希望本文文所提出出的一些些企业团团队管理理方面的的对策与与措施可可以帮助助我国的的企业提提高团队队管理

9、水水平和企企业的市市场竞争争力。关键词企企业团队队，团队管管理，问题，对策和措措施ABSTTRACCTIn tthe commpettitiion of moddernn ennterrpriisess, tthe usee off thhe tteamm too coomplletee thhe ttaskk haas bbecoome a uunivverssal pheenommenoon. Howweveer, theere aree sttilll maany proobleems in manny ccomppaniies in teaam bbuilldinng aand tea

10、am mmanaagemmentt, tthesse pprobblemms nnot onlly sseriioussly afffectt thhe ooverralll sttrenngthh off coorpooratte tteamm pllay, buut aalsoo diirecctlyy afffecct tthe efffecttiveenesss oof ccorpporaate mannageemennt aand lonng-ttermm deevellopmmentt.Thiss arrticcle firrst inttrodducees tthe connce

11、ppts , ccharractteriistiics andd tyype of teaam , deescrribees tthe impporttantt ellemeentss off teeam forrmattionn, deevellopmmentt prroceess andd coompoosittionn off thhe tteamm annd tthe impporttancce aand siggnifficaancee off thhe eenteerprrisee teeam mannageemennt; aftter thaat mmakees aa coomp

12、aarattivee sttudyy off teeam mannageemennt ccharractteriistiics of thee Unniteed SStattes, Jaapann annd EEuroope, whhichh giivess uss a morre ccompprehhenssivee annd pproffounnd uundeersttanddingg off mooderrn bbusiinesss mmanaagemmentt moodells aand connceppts; thhen anallysiis tthe currrennt sstat

13、tus of Chiinas tteamm maanaggemeent, annd ppoinnt oout manny pprobblemms eexisstinng iin tthe entterpprisse tteamm maanaggemeent; fiinallly acccorddingg too maany proobleems of tthe entterpprisse tteamm maanaggemeent, prropoose somme sstraateggiess annd mmeassurees tto sstreengtthenn thhe tteamm maa

14、naggemeent.Hopee thhat thee sttrattegiies andd meeasuuressforr ennterrpriise teaam mmanaagemmentt whhichh I proopossed couuld hellp CChinnass ennterrpriisess too immproove teaam mmanaagemmentt leevell annd mmakee thhe eenteerprrisee inn maarkeet mmoree coompeetittivee.KEY WORRDS entterpprisse tteamm

15、, teeam mannageemennt, proobleem, strrateegy annd mmeassuree前 言近些年来来，随着着社会经经济的发发展，市市场竞争争日趋激激烈，企企业中各各项工作作的复杂杂和综合合程度不不断提高高，所遇遇到问题题的难度度亦不断断加大，企业要要想在这这样的竞竞争环境境中求得得生存和和发展，仅仅靠靠个人或或单个部部门的单单打独斗斗已经无无法适应应当前经经济市场场环境的的变化和和需求，因此就就必须充充分开发发企业中中的人力力资源，培养和和建设适合合企业发发展的高高效团队队。建设设高效的的企业团队队就是有有计划有有组织地地增强团团队成员员之间的的沟通交交流，

16、增增进彼此此的了解解与信赖赖，对团团队目标标认同更更统一明明确，完完成团队队工作更更为高效效快捷。然而一个个企业团团队管理理水平的的高低在在很大程程度上决决定了一一个团队队整体竞竞争力的的强弱。加强企企业团队队管理不不仅有助助于提高高团队成成员积极极性、创创造性等等人力优优势，而而且还能能整合开开发人力力资源，把企业业团队培培养成真真正有力力的集体体，提升升企业的的市场竞竞争实力力。在现代企企业竞争争中，运运用团队队来完成成任务已已成为企企业的普普遍现象象。然而而许多企企业在团团队建设设和管理理方面，还存在在诸多问问题，这这些问题题不仅严重重影响了了企业团团队整体体实力的的发挥，也直接接影响着

17、着企业管管理工作作的成效效以及企企业的长长远发展展。在参考了了大量的的专著和和一些著著名的期期刊杂志志的基础础上，结结合自己己的认识识和观点点，根据据对当前前我国企企业团队队管理的的现状浅浅析，针针对其存存在的诸诸多问题题，提出出了一些些加强企企业的团团队管理理的对策策与措施施，然后后总结了了一些企企业团队队管理实实施过程程中的要要点。本文主要要分为四四个部分分。第一一部分是是企业团团队管理理概述，主要介介绍了团团队的概概念、特特点及类类型，描描述了团团队的形形成与发发展过程程以及构成成团队的的重要要要素，最最后阐述述企业团团队管理理的重要要性及意意义。第二章章对美日日欧的团团队管理理特征进进

18、行比较较研究，从而对对现代企企业管理理模式和和理念有有较为全全面而深深刻的理理解。第三部分是是企业团团队管理理存在的的问题，主要是是对当前前我国企企业团队队管理的的现状进进行浅析析，提出出了企业业团队管管理中存存在的诸诸多问题题。第四部分是是加强企企业团队队管理的的对策与与措施，针对企企业团队队管理存存在的诸诸多问题题，提出出了一些些加强企企业的团团队管理理的对策策与措施施。由于个人人水平有有限，对对一些理理论理解解不深刻刻，只能能对一些些主要的的问题提提出对策策和措施施，还存存在着一一定的不不足和需需要改进进的地方方，恳请请各位老老师提出出批评指指正。第1章 企业团团队管理理概述团队管理理是

19、现代代企业组组织管理理模式的的重大创创新，随随着市场场经济体体制的建建立健全全，市场场态势已已经由卖卖方市场场转变为为买方市市场，市市场竞争争日益加加剧，许许多企业业也开始始尝试改改革传统统的管理理模式，采用团团队的组组织结构构及团队队的管理理模式，这一举举措极大大地激活活了企业业的潜能能，在很很大程度度上提高高了企业业对激烈烈竞争的的市场环环境及复复杂多样样的市场场需求新新变化的的适应能能力，把把企业面面临的巨巨大竞争争压力分分解到企企业内部部的各种种团队组组织中。1.1 企业团团队的概概念、特特征及类类型现代企业业的良好好运作，都离不不开优秀秀的团队队组织，如何管管理和建建设高效效的企业业

20、团队是企企业在激激烈的市市场竞争争中成败败的关键键因素。首先我我们来了了解一下下什么是是团队？团队所所表现的的特征有有哪些？团队的的类型有有哪些？如果不不能准确确地把握握这些团团队的概概念和特特征，你你就很可可能无法法建设和和管理好好企业的的团队，也将影影响企业业的长远远发展。1.1.1企业业团队的的概念美国著名名管理学学教授、组织行行为学专专家斯蒂蒂芬.PP.罗宾宾斯认为为，团队队是指为为了实现现某一目目标而由由相互协协作的个个体所组组成的正正式群体体。从这这一定义义可以看看出，所所有的团团队都是是群体，但是只只有有着着共同目目标、相相互协作作的正式式群体才才是团队队。结合以上上观点，本文更

21、更倾向如如下团队队的定义义：团队是由由两个或或两个以以上、具具有不同同技能、互相依依赖的、承诺共共同的规规则、具具有共同同的愿景景、愿意意为共同同的目标标而努力力，为此此目标的的达成与与否共同同承担责责任，并并具有互互补技能能的成员员组成的的群体，通过互互相沟通通、信任任、合作作和承担担责任，产生群群体的协协作效应应，从而而获得比比个体成成员绩效效总和大大得多的的团队绩绩效。1.1.2企业业团队的的特征团队是一一种特殊殊的群体体，它强调调集体绩绩效，表现出出的作用用往往是是积极的的。因此此，一支高高效企业业团队应应具有以以下基本本特征：一是明明确的目目标，团团队成员员要清楚地地了解所所要达到到

22、的目标标，以及及目标所所包含的的重大现现实意义义；二是团团队成员员能力的的互补，团队成成员都具具备实现现目标所所需要的的基本技技能，并各有有专长，在能力力上是互互补的，能够良良好合作作；三是是共同的的目标，这是团团队成员员对完成成企业使命命而奋斗斗的目的的；四是是良好的的沟通，团队成成员间应应具备畅畅通的信信息沟通通；五是是明确的的责任，团队中中每位成成员都应应该知道道自己的的责任，要具有有责任感感；六是是合适的的领导，高效团团队的领领导往往往担任的的是教练练或起后后盾的作作用，他们对对团队提提供指导导和支持持，而不是是试图去去控制下下属。优秀高效效的团队队需要其其成员当当好各自自的角色色,

23、各个个成员之之间应该该具有亲亲密的关关系，在在这种关关系中，他们互互相尊重重、互相相信任、互相配配合, 共同解解决问题题和应对对困境。图1 优优秀高效效的团队队的结构构关系图图1.1.3企业业团队的的类型根据团队队存在的的目的和和拥有自自主权的的大小可可将团队队分成下下列常见见类型。 （1）问问题解决决型团队队问题解决决型团队队（Prrobllem-Sollvinng TTeamm）是指指组织成成员就如如何改进进工作程程序、方方法等问问题交换换看法，对如何何提高生生产效率率和产品品质量等等问题提提出建议议，其核核心点是是提高生生产质量量、提高高生产效效率、改改善企业业工作环环境等。在这样样的团

24、队队中成员员就如何何改变工工作程序序和工作作方法相相互交流流，提出出一些建建议。成成员几乎乎没有什什么实际际权利来来根据建建议采取取行动。（2）自自我管理理型团队队自我管理理型团队队也称自我我指导团团队（Sellf MManaagedd Woork Teaams），是由110-15名名具有必必要的专专业技能能、人际际关系技技能、发发现解决决问题的的能力和和决策能能力的成成员组成成，团队队内部实实行自我我管理、自我负负责、自自我领导导、自我我学习的的运行机机制，共共同实现现团队目目标，他们承承担着自自己的上上司所承承担的部部分责任任。（3）多多功能型型团队多功能型型团队也也叫跨职职能团队队（cr

25、rosss-fuuncttionnal teaams），由来来自同一一等级、不同工工作领域域的员工工组成，他们走走到一起起的目的的就是完完成某项项任务。多功能能型团队队是一种种有效的的团队管管理方式式，它能能使组织织内（甚甚至组织织之间）不同领领域员工工之间交交换信息息，激发发产生新新的观点点，解决决面临的的问题，协调复复杂的项项目。（4）学学习型团团队学习型团团队也叫叫学习型型组织（Leaarniing Orgganiizattionn），是一个个为共同同完成共共同目标标，共享享信息和和其他资资源 ，并按一一定的规规则和程程序通过过充分的的沟通和和协商开开展工作作的群体体。它不存在在单一的的

26、模型，它是关关于组织织的概念念和雇员员作用的的一种态态度或理理念，是是用一种种新的思思维方式式对组织织的思考考。在学学习型组组织中，每个人人都要参参与识别别和解决决问题，使组织织能够进进行不断断的尝试试，改善善和提高高它的能能力。学学习型组组织的基基本价值值在于解解决问题题，与之之相对的的传统组组织设计计的着眼眼点是效效率。（5）虚虚拟团队队虚拟团队队（Viirtuual reggimeentaal/VVirttuall Teeam）是虚拟拟组织中中一种新新型的工工作组织织形式，是一些些人由于于具有共共同理想想、共同同目标或或共同利利益，结结合在一一起所组组成的团团队。虚虚拟团队队由一些些跨地

27、区区、跨组组织的、通过通通讯和信信息技术术的联结结、试图图完成组组织共同同任务的的成员组组成，虚虚拟团队队可视为为以下几几方面的的结合体体：(11)现代代通讯技技术；(2)有有效的信信任和协协同教育育；(33)雇佣佣最合适适的人选选进行合合作的需需要，而而人员是是最为重重要的因因素。表1 团团队类型型以及团团队特征征团队类型型团队特点点问题解决决型团队队一般就具具体问题题形成建建议没有单方方面采取取行动的的决策权权自我管理理型团队队10-115人，分担上上级的部部分责任任自我管理理，承担担决策的的责任缺勤率和和流动率率偏高多功能型型团队跨越部门门或组织织界限激发新观观点完成复杂杂的项目目初期的

28、合合作要经经过较长长的磨合合期学习型团团队目的性强强：鼓励励与提高高绩效高高度相关关的学习习。认同性强强：鼓励励和认同同学习，学习是是每个人人的权力力，是组组织成功功的必要要条件。引导性强强：建立立一种鼓鼓励学习习和学习习成果转转化的文文化和机机制。开放性强强：知识识共享虚拟团队队组织资源源的最优优整合多元文化化的最优优整合低成本、高效率率满足成员员对高品品质工作作和生活活的需要要功能特点点专长化化运作方式式合作化化存在方式式离散化化1.2团团队的形形成与发发展阶段段著名名管理学学家布鲁鲁斯.塔塔克曼认为，团队的的发展要要经历五五个阶段段：组建建期、激激荡期、规范期期、执行行期和休休整期，所有

29、五五个阶段段都是必必须的、不可逾逾越的，团队在在成长、迎接挑挑战、处处理问题题、发现现方案、规划、处置结结果等一一系列经经历过程程中必然然要经过过上述五五个阶段段。每个个阶段的的工作绩绩效和团团队精神神的水平平存在很很大差异异。进行行团队建建设和管管理，就就是要分分析团队队所处发发展时期期，了解解其特点点及规律律，采用用恰当的的领导方方式，降降低发展展成本，提高团团队绩效效。1.2.1组建建期组建期的的团队缺缺乏清晰晰的工作作目标，工作职职责与标标准不明明确，缺缺乏顺畅畅的工作作流程，成员间间缺乏有有效的沟沟通，个个人的角角色定位位不明确确，部分分成员还还可能表表现出不不稳定、忧虑等等特征。组

30、建建期的主主要工作作是明确确方向、确定职职责、制制定规范范与标准准、进行行员工培培训。团团队管理理者一定定要向团团队说明明工作目目标、工工作范围围、质量量标准及及进度计计划，并并根据工工作目标标要求对对团队成成员进行行技能和和知识培培训。团团队负责责人要让让成员参参与探讨讨工作计计划，主主动和他他们进行行平等而而真诚的的交流，消除团团队成员员的困惑惑与忧虑虑，确保保团队成成员之间间建立起起一种互互信的工工作关系系，设想想出成功功的美好好前景并并达成共共识，以以激励团团队成员员。1.2.2激荡荡期团队经过过组建阶阶段以后后，团队队获得发发展信心心，但同同时也形形成了各各种观念念激励竞竞争、碰碰撞

31、的局局面，出出现人际际冲突与与分化。团队成成员面对对其他成成员的观观点、见见解，更更想要展展现个人人性格特特征，对对于团队队目标、期望、角色以以及责任任的不满满和挫折折感被表表露出来来。作为为团队管管理者应应具有解解决冲突突和处理理问题的的能力，创造出出一个积积极向上上的工作作环境。动荡期首首要的是是如何安安抚人心心。首先先要认识识并处理理各种矛矛盾和冲冲突，同同时要鼓鼓励团队队成员就就有争议议的问题题发表自自己的看看法。要要善于做做引导工工作，想想方设法法化解矛矛盾，而而不应置置之不理理或进行行权力压压制。这这一时期期，如不不能因势势利导， 防患患于未然然， 团团队就会会面临颠颠覆的危危险，

32、至至少是在在团队发发展的道道路上埋埋下了隐隐患的种种子。1.2.3规范范期通过过第二个个阶段的的磨合，进入规规范期，规则、流程、价值观观、行为为、方法法、工具具均已建建立，人人们的工工作技能能开始慢慢慢的提提升，新新的技术术慢慢被被掌握。团队成成员之间间开始建建立起互互谅互让让互助的的关系。成员的的目光重重新集聚聚到工作作上来，关注目目标与任任务，团团队成员员有意识识地解决决问题，实现组组织和谐谐。他们们开始关关心彼此此的合作作和团队队工作的的发展，并逐渐渐适应环环境、技技术和各各种规范范的要求求。团队队要顺利利地度过过第三个个阶段，最重要要的是形形成团队队的文化化和氛围围。团队队精神、凝聚力

33、力、合作作意识能能不能形形成，关关键就在在这一阶阶段。作作为团队队的管理理者，在在这一时时期的主主要工作作，就是是通过激激励来使使他们放放弃各种种心理上上的包袱袱，提高高责任心心和相互互信任度度，使他他们行为为标准和和工作任任务紧密密地结合合起来。必须强强调的是是，实施施激励应应该在工工作过程程中，而而不应只只是在完完成时。当然，除激励励之外，规章制制度的约约束和惩惩罚是必必不可缺缺的辅助助手段。1.2.4执行行期渡过第三三个阶段段，稳定定期的团团队逐步步变成高高绩效的的团队。这一阶阶段团队队呈开放放、坦诚诚、及时时沟通的的状态，具备多多种技巧巧，协力力解决各各种问题题，用规规范化的的管理制制

34、度与标标准工作作流程进进行沟通通、化解解冲突、分配资资源，团团队成员员自由而而建设性性地分享享观点与与信息，有一种种完成任任务的使使命感和和荣誉感感。对于于执行期期的高绩绩效团队队，团队队管理者者应掌舵舵而不是是划浆，团队负负责人应应集中精精力关注注预算、进度、计划、业绩和和成员的的教育培培训等事事关全局局的大事事，其他他事情应应进行授授权管理理。同时时，这个个阶段团团队管理理者要根根据业务务发展需需要，随随时更新新工作方方法与流流程，推推动经验验与技术术的交流流，提升升管理效效率，营营造高绩绩效的组组织文化化，集中中团队的的智慧作作出高效效决策，通过成成员的集集体努力力追求团团队绩效效。1.

35、2.5调整整期团队队运行到到一定阶阶段，完完成了自自身的目目标后，就进入入了团队队发展的的第五个个阶段调调整期。调整整期的团团队可能能有三种种结果：一是解解散；二是组组建新的的团队；三是因因团队表表现欠佳佳而勒令令整顿。常规团团队在企企业发展展到一定定阶段，可能根根据业务务需要撤撤销、调调整或重重组。在执执行期内内，团队队成员形形成了良良好的默默契与合合作，不不同的调调整会对对团队成员心心理造成成不同的的影响，这个时时期需要要做好团团队成员员思想的的引导，说明调调整的必必要性及及意义，让员工工认同组组织调整整决定。1.3构构成团队队的重要要要素团队是由由员工和和管理层层组成的的一个共共同体，它

36、合理理利用每每一个成成员的知知识和技技能协同同工作，解决问问题，达达到共同同的目标标。团队队的构成成要素总总结为55P，分分别为目目标、人人、定位位、权限限、计划划。1.3.1 目目标(PPurpposee)目标团队队应该有有一个既既定的目目标，为为团队成成员导航航，知道道要向何何处去。没有目目标，这这个团队队就没有有存在的的价值。团队的的目标必必须跟组组织的目目标一致致，此外外还可以以把大目目标分成成小目标标具体分分到各个个团队成成员身上上，大家家合力实实现这个个共同的的目标。同时，目标还还应该有有效地向向大众传传播，让让团队内内外的成成员都知知道这些些目标。1.3.2人(Peeoplle)

37、人是构成成团队最最核心的的力量。目标是是通过人人员具体体实现的的，所以以人员的的选择是是团队中中非常重重要的一一个部分分。在一一个团队队中可能能需要有有人出主主意，有有人定计计划，有有人实施施，有人人协调不不同的人人一起去去工作，还有人人去监督督团队工工作的进进展，评评价团队队最终的的贡献。不同的的人通过过分工来来共同完完成团队队的目标标，在人人员选择择方面要要考虑人人员的能能力如何何，技能能是否互互补，人人员的经经验如何何。1.3.3 团团队的定定位(PPlacce)团队的定定位包含含两层意意思：团团队的定定位，团团队在发发展过程程中处于于什么位位置，由由谁选择择和决定定团队的的成员，团队最

38、最终应对对谁负责责，团队队采取什什么方式式激励成成员；个个体的定定位，作作为成员员在团队队中扮演演什么角角色，是是订计划划还是具具体实施施或评估估。1.3.4 权权限(PPoweer)团队当中中管理者者的权利利大小跟跟团队的的发展阶阶段相关关。一般般来说，团队越越成熟领领导者所所拥有的的权利相相应越小小，在团团队发展展的初期期阶段领领导权是是相对比比较集中中。团队权限限关系的的两个方方面：（1）整整个团队队在组织织中拥有有什么样样的定权权例如财财务决定定权、人人事决定定权、信信息决定定权。（2）组组织的基基本特。例如组组织的规规模多大大，团队队的数量量是否足足够多，组织对对于团队队的权有有多大

39、，它的业业务是什什么类型型。1.3.5 计计划(PPlann)计划的两两层面含含义：（1）目目标最终终的实现现，需要要一系列列具体的的行动方方案，可可以把计计划理解解成目标标的具体体工作的的程序。（2）提前按按计划进进行可以以保证团团队的顺顺利进度度。只有有在计划划的操作作下团队队才会一一步一步步的贴近近目标，从而最最终实现现目标。1.4企企业团队队管理的的重要性性及意义义1.4.1 企企业团队队管理概概念企业团队队管理是是运用员员工专长长，鼓励励员工参与与相互合合作，致致力于企企业发展展，所以以可说是是合作式式管理（colllabboraativve mmanaagemmentt），亦亦是一

40、种种参与式式管理（parrticcipaativve mmanaagemmentt）。随随着企业业工作复复杂性日日益增多多，很多多工作难难以靠个人人独立完完成，必必须有赖赖于团队队合作才才能发挥挥力量，所以企企业团队队管理有有时代需需求性，能成功组组织建立立各种不不同功能能性的团团队管理理（crrosss-funnctiionaal tteamm maanaggemeent），对于于激发成成员潜能能、协助助问题解解决、增增进成员员组织认认同、提提升组织织效率与与效能，具有一一定的功功能。1.4.2企业业团队管管理的重重要性及及意义在现代企企业竞争争中，一一个企业业团队管管理水平平的高低低在一定

41、定程度上上决定了了其竞争争力的强强弱。加加强企业业团队管管理不仅仅有助于于增强企企业团队队中员工工的目标标导向、凝聚力力，而且且还有助助于发挥挥企业中中的团队队优势，提升市市场竞争争实力。其具体体表现在在下列几几个方面面：（1）增增加了企企业团队队对目标标的导向功功能。良好的企企业团队队管理能能使团队中中的员工工齐心协协力，朝朝着一个个共同目标标努力，并将企企业团队队中的整体体目标分分解成各各个小目目标，切切实落实实到每个个员工身身上，使使团队中中的员工工具有使使命感。 （2）增增强了企企业团队队中员工工的凝聚聚力任何企业业团队都都需要一一种凝聚聚力，传传统的管管理方法法是通过过企业中中自上而

42、而下的行行政指令令，淡化化了个人人感情和和社会心心理等方方面的需需求，而而优秀的的企业团团队管理理则注重对团队意识识的培养养，引导导员工产生生共同的的使命感感、归属属感和认认同感，产生一一种强大大的凝聚聚力。 （3）加加强了对对企业团团队的控控制功能能企业团队队中员工工的个人人行为需需要控制制，团体体行为也也需要协协调。优优秀的企企业团队队管理所产产生的控控制功能能，是通通过团队队内部所所形成的的一种观观念和氛围，去约束束、规范以及及控制员工的个个体行为为。良好的企企业团队队管理不不仅能营造良良好的工工作氛围围，促进进团队成成员身心心健康发发展，充分发发挥团队队成员积积极性、创造性性的作用用，

43、还能能把企业业团队培培养成真真正有力力的集体体，提升升企业的的市场核核心竞争争力。第2章 国外企企业的团团队管理理美日日欧作为世世界上的的主要经经济体，企业团团队管理理特点大大相径庭庭，本章章选取美美日欧三三个在团团队的实实践和管管理水平平方面具具有代表表性的国国家或地地区，就就其团队队管理特特征进行行比较研研究，然然而各国国企业管管理的实实践水平平及其文文化差异异的存在在，使得得各国团团队在实实践程度度和管理理模式上上都有所所不同。通过比比较各国企业业团队管理理的特点点，能对现现代企业业管理模模式和理理念有较较为全面面而深刻刻的理解解，对增增强企业业核心竞竞争力有有重要意意义。2.1 美国的

44、的企业团团队管理理美国是现现代管理理理论的的主要发发源地，在许多多成功的的美国企企业中，都有着着独具特特色的企企业文化化。麦道道公司总总裁曾表表示他的的唯一任任务就是是重塑公公司文化化。IBBM总裁裁小沃森森认为：“任何企企业如想想生存下下去并取取得成功功，就必必须有一一套正确确的信念念。”并“忠实地地悟守这这些信念念”美国最最优秀的的企业几几乎无一一例外都都拥有独独具特色色的企业业文化。下面归纳纳出美式式企业团团队管理理的几大大特征：（1）注注重共同同的价值值观美国企业业的领导导者认为为，决定定公司生生存和发发展最重重要的因因素是企企业共同同的价值值观和共共同的信信念。美美国大多多数成绩绩较

45、突出出的公司司都有一一套确定定的很明明确的价价值观或或指导性性信念，这些价价值观或或信念清清晰地表表达了该该企业主主张的究究竟是什什么，它它既是企企业制定定一切政政策和措措施的前前提，又又是广大大员工的的行为指指针和精精神驱动动力。价价值观构构成了美美国企业业文化的的基石，而当企企业价值值观与员员工个人人的价值值观相一一致，与与企业务务实精神神相统一一时，就就会产生生强大的的文化力力，激励励着企业业员工为为个人利利益和企企业价值值的实现现去拼搏搏、奋斗斗。 （2）以以人为中中心的管管理理念念仔细品味味美国的的企业文文化，最最明显的的特点就就是表达达人性，表现人人性，突突出人性性，强调调尊重和和

46、信任个个人。美美国所有有优秀企企业都把把信任人人、尊重重人、关关心人作作为企业业管理的的出发点点，把人人而不是是把资本本或设备备作为提提高劳动动生产率率的源泉泉。对人人的尊重重主要表表现在：一是对对员工自自主权的的尊重。优秀的的管理者者相信企业业的员工工都想把把工作干干好，有有所创造造，只要要给他们们提供适适当的环环境，他他们就能能做到这这一点。二是尊尊重员工工尊严与与提高员员工地位位。大多多数优秀秀企业的的管理者者和普通通员工之之间建立立起了一一种同伴伴式的平平等关系系，管理理者把员工工当作同同伴来对对待，上上下级之之间培养养不拘礼礼仪的交交往方式式。 （3）注注重创新新精神和和竞争意意识美

47、国是一一个典型型的市场场经济国国家，在在几百年年的发展展中建立立了充分分的竞争争机制，从而塑塑造了美美国人敢敢于冒险险、敢于于创新、乐于竞竞争的民民族性格格，也塑塑造了美美国人强强烈的创创新意识识。美国国优秀企企业继承承并发扬扬了美国国传统文文化中的的勇于进进取、不不断开拓拓的冒险险创新精精神，把把美国创创业初始始的企业业家精神神运用于于企业的的经营管管理之中中，在企企业中培培养了一一种鼓励励革新和和创业的的文化环环境。对对失败的的容忍是是优秀企企业传统统文化里里十分特特别的一一部分，它克服服了人们们那种“只有大大获全胜胜才干”的心理理，使员员工得以以果敢地地进行大大量的试试验，不不断创造造业

48、绩。（4）注注重行动动的实干干精神 美国优优秀企业业长期培培养了一一种注重重行动的的实干精精神。这这些企业业以行动动简化掉掉那些各各式各样样的报表表、手续续以及其其它文牍牍工作，克服了了书面的的或正式式的繁琐琐程序所所带来的的惰性。优秀企企业促进进行动的的手段各各式各样样，其中中以非正正式沟通通方式、改善组组织的流流动性和和进行实实验等面面最为突突出。美美国优秀秀企业注注重行动动的实干干精神最最重要和和最明显显的表现现是它们们愿意去去把事情情试出来来，愿意意去试验验。（5）注注重培养养学习能力力 如果说说企业文文化是核核心竞争争力，那那么这个个核心的的核心是是企业学学习力的的竞争。学习能能力对

49、于于企业来来讲才是是最重要要的。利利用国际际合作拓拓展业务务和向对对手学习习是美国国许多公公司制胜胜的一大大法宝，通用汽汽车公司司先后与与日本铃铃木、韩韩国一家家低成本本汽车公公司以及及丰田公公司合作作与联营营，学到到了对手手的许多多先进技技术和管管理经验验，为公公司推展展雄心勃勃勃的“土星计计划”打下了了厚实的的基础。（6）营营造开放放式的企企业文化化从IBMM和思科科公司看看，管理理系统和和组织系系统明显显打破了了传统的的企业边边界和等等级制的的金字塔塔结构。不管你你是什么么等级，互相之之间不是是谁大谁谁小的问问题，都都是平等等的，是是相互的的服务和和支持，领导不不是凌驾驾于员工工之上的的

50、官僚，系统界界限趋于于模糊，组织结结构趋于于网络化化。在企企业内部部，一方方面加强强左右沟沟通或称称平行沟沟通，即即员工间间、部门门间的沟沟通与交交流，增增进相互互间的了了解与默默契，在在交流中中取长补补短，互互相学习习，以改改进工作作。另一一方面强强调上下下沟通，或称垂垂直沟通通。在企企业外部部，则要要加强与与客户、供应商商、政府府和媒体体等的沟沟通，构构建开放放式的企企业文化化。2.2 日本的的企业团团队管理理日本属于于典型的的东方文文化传统统的国家家，历史史上长期期盛行单单一的种种植经济济，从而而使其倾倾向于发发挥集体体的智慧慧。加之之日本是是民族单单一的国国家，因因而这种种重视集集体力

51、量量、发挥挥集体智智慧的思思想就更更浓厚。日本企企业管理理的特征征，概括括起来有有以下几几个方面面：（1）强强调经营营理念在在企业文文化建设设中的重重要性所谓经营营理念主主要是指指企业的的经营目目的、经经营方针针与企业业的社会会责任，并且将将这些目目的，方方针，社社会责任任以及企企业战略略用简单单的文字字、口号号与标志志表现出出来。（2）强强调团队队精神的的发挥前面讲过过，日本本种族单单一，重视集集体力量量、发挥挥集体智智慧。团队精精神具体体表现在在经营管管理活动动中：aa）提倡倡集体主主义管理理。在决决策中，自上而而下集中中多数人人的智慧慧，经过过反复酝酝酿，直直到取得得了较为为一致的的意见

52、后后才拍板板定案；b）日日本企业业的激励励制度主主要是着着眼于团团体，而而不是个个人。因因为他们们认为太太突出个个人，不不利于集集体的合合作。在在管理中中只有把把集团激激励与终终身雇佣佣制结合合，才能能使整体体效率最最高。（3）树树立员工工是最重重要经营营资源思思想，坚坚持以人人为本作为东方方国家，日本的的企业认认为人的的能力具具有很大大的发展展性和可可塑性，给予职职工的待待遇等于于对其能能力发展展的投资资。员工工应在工工作中开开发能力力、追求求自己，以及公公司的最最大发展展。这种种人性化化的人力力资源管管理极大大调动了了积极性性，使企企业上下下“一心同同体”。例如如许多企企业在厂厂内有壁壁报

53、，对对各方面面有成就就的人发发表扬状状，鼓励励提合理理化建议议，丰田田公司汽汽车生产产线上770%改改进措施施来自于于此。传传统日本本企业很很少裁员员，通过过尽量满满足员工工生活达达到激发发其工作作热情，让其明明白个人人待遇是是通过集集团总体体盈利提提升来达达到的。正是这这些形成成了命运运共同体体的格局局，实现现了劳资资和谐，推动着着企业经经营管理理的改善善和提高高。（4）极极其注重重产品技技术研发发日本企业业在研发发方面的的投入上上力度极极大。例例如东陶陶、大建建等公司司基础研研发费用用占销售售收入的的3%5%，年均研研发费用用多以十十亿元计计。一些些规模较较大的企企业除在在事业部部门设立立

54、研究室室外设立立有公司司研究所所从事基基础研究究。大建建工业公司司的研究究所致力力于住宅宅环境等等基础方方面的研研究，事事业部门门的研究究室根据据基础研研究和市市场调研研进行产产品开发发研究。另外，日本企企业在研研究中重重视技术术设备的的改造。在三菱菱材料，近年来来新建的的厂房和和设备所所占比例例很低，但是设设备的使使用效率率非常高高，某些些生产设设备并不不十分先先进，但但是通过过其不断断的技术术改造和和革新，在提高高效率方方面已经经达到国国际先进进水平。2.3 欧洲的的企业团团队管理理下面以德德国为例例来分析析一下其其企业团团队的管管理特点点，德国企企业文化化明显区区别于美美国的以以自由、个

55、性、追求多多样性、勇于冒冒险为特特征的企企业文化化，也区区别于日日本企业业强调团团队精神神在市场场中取胜胜的企业业文化。（1）企企业管理理文化与与社会文文化的一一致性一个国家家的企业业文化必必然与该该国的传传统社会会文化密密切相关关。德国国的企业业文化受受欧洲文文化价值值观以及及本国社社会文化化传统的的影响，形成了了冷静、理智、严谨认真真、诚信信等企业业文化。（22）强调调以人为为本，注注重提高高员工素素质，开开发人力力资源德国国企业文文化十分分强调以以人为本本，提高高员工素素质，这这主要体体现在注注重员工工教育，大力开开发人力力资源上上。德国国企业普普遍十分分重视员员工的培培训，在提高高企业

56、员员工的综合素质质方面，他们一一贯奉行行的是“人的能能力是可可以通过过教育和和不断培培训而提提高的”的原则则。德国国企业以以高薪吸吸纳了大大批优秀秀管理人人才和科科研专家家，并为为其发挥挥才能提提供广阔阔的空间间，使他他们产生生一种自自豪感、凝聚力力和向心心力。在在尊重人人格、强强调民主主的价值值观指导导下，德德国企业业普遍重重视职工工参与企企业决策策。（3）强强调加强强员工的的责任感感，注重重创造和和谐、合合作的文文化氛围围德国国企业文文化体现现出企业业员工具具有很强强的责任任感，这种责责任感包包括家庭庭责任、工作责责任和社社会责任任，企业业对员工工强调的的主要是是工作责责任，尤尤其是每每一

57、个人人对所处处的工作作岗位或或生产环环节的责责任；德国企企业也十分注注重人际际关系，努力创创造和谐谐、合作作的文化化氛围；德国企企业十分分重视企企业兼并并重组过过程中的的文化整整合，为解决决企业兼兼并重组组中的文文化冲突突，保持持和谐的的文化氛氛围，保保证企业业兼并重重组目标标的实现现，他们们在公司司并购、重组时时，十分分注重企企业文化化的融合合。（4）具具有精益益求精的的意识和和注重诚诚信德国企业业非常重重视产品品质量，强烈的的质量意意识已成成为企业业文化的的核心内内容，深深深植根根于广大大员工心心目之中中。德国国人爱好好技术、钻研技技术、崇崇尚技术术的价值值观已深深入人心心，成为为一种自自

58、觉的行行为。德德国企业业重视客客户，注注重诚信信合作，树立创创一流服服务的企企业精神神，给我我们留下下深刻印印象。（55）注重重实效，融入管管理，树树立良好好企业形形象德国国企业文文化建设设特别注注重围绕绕企业的的具体实实际进行行。德国国企业非非常注重重实际，他们以以精湛的的技术、务实的的态度和和忠诚的的敬业精精神进行行经营。他们将将企业文文化建设设融入企企业管理理，注重重实际内内容，不不拘泥于于具体形形式，说说的少而而做得多多。除此此之外，德国企企业还特特别重视视有效的的形象宣宣传，。第3章 企业团团队管理理存在的的问题团队管理理已成为为企业管管理中一一种重要要形式，运用团团队来完完成任务务

59、已成为为企业的的普遍现现象。当当前许多多企业在在团队建建设和管管理方面面，还存存在诸多多问题，这些问问题严重重影响了了企业目目标的实实现。本本章通过过对当前前企业团团队建设设和管理理现状的的浅析，提出其其存在的的一些问题题。3.1 团队成成员之间间缺乏相相互信任任在团队建建设中，信任是是高效团团队的核核心，没没有了信信任，团团队将不不能发挥挥它的作作用。由由于团队队成员大大都害怕怕成为别别人攻击击的对象象，因此此大家都都不愿意意敞开心心扉，承承认自己己的缺点点和弱项项，最终终导致团团队成员员之间缺缺乏信任任。如果一个个团队的的成员做做不到相相互信任任，代价价将是巨巨大的。他们将将不得不不把大量

60、量的时间间和精力力浪费在在管理个个人行为为和促进进相互交交流上。通常缺缺乏信任任的团队队的士气气都非常常低迷，效率低低下的重重复劳动动也非常常多。缺缺乏信任任的团队队中的成成员具有有以下表表现：（1）相相互隐藏藏自己的的弱点和和错误；（2）不不愿请求求别人帮帮助，不不愿给别别人提出出建设性性的反馈馈意见；（3）不不愿为别别人提供供自己职职责之外外的帮助助；（4）轻轻易对别别人的用用意和观观点下结结论而不不去仔细细思考；（5）不不愿承认认和学习习别人的的技术和和经验；（6）浪浪费时间间和精力力去追求求自己的的特定目目标；（7）对对别人抱抱有不满满和怨恨恨；（8）惧惧怕开会会，寻找找借口，尽量减减