管理学原理（第四版）第02章管理理论的形成和发展

1、（第四版）管理学原理第 2章 管理理论的形成和发展第2章学习目标：通过本章的学习，重点掌握管理思想发展史上具有代表性的古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论和现代在全球经济一体化大背景中发展起来的新的管理思潮或流派。2.1古典管理理论第2章2. 1. 1 泰罗的科学管理理论1）泰罗对科学管理理论的探索2）泰罗科学管理理论的主要内容 泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，有以下几个主要观点： (1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 (2)用科学的管理方法代替传统的经验管理。 (3)实施科学管理的前提是劳资双方观念的变革。 (4)实行科学的操作方法 2. 1. 1 泰罗的科学管理理论2）泰罗科

2、学管理理论的主要内容 (5)实行差别计件工资制 (6)对工人进行科学的选择、培训和提高。 (7)制定科学的工艺规程。 (8)作业人员与管理者职能分开3）泰罗科学管理理论的现实意义 第一，打破了经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法。这不仅是管理理论上的重大贡献，也大大提高了组织的管理水平。第二，由于采用了科学的管理方法和操作程序，使生产效率有了极大的提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。第三，由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。2. 1. 2 法约尔的一般管理理论 法约

3、尔的一般管理理论的思想主要体现在：将经营与管理划分为不同的领域。提出管理的五大职能。确定了管理的14项原则。提倡“法约尔桥”的沟通方式2. 1. 3 韦伯的组织理论韦伯的理想的行政组织体系理论的主要内容包括：1）把在组织中为了实现目标所需要的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。2）各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。3）组织中人员的任用，完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训 练来实现，每个职位上的人员必须称职，同时，也不能随意免职。4）除了某些按规定必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。5）这些管理人员并不是他们所管理的单位

4、的所有者，只是其中的工作人员。6）组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性原则为指导。这种公正不倚的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于组织同顾客之间的关系。7）管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度。通过这种制度，在组织的成员中培养集体精神、鼓励他们忠于组织。8）管理人员必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。组织要明确规定每个成员的职权范围和协作形式，以便正确行使职权，减少磨擦和冲突。2.2 行为科学理论第2章2.2 行为科学理论 行为科学是研究人的行为的一门综合性科学。它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素，目的在于激发人的积极性、创造性，达到组织目标。

5、它的研究对象是探讨人的行为表现和发展的规律，以提高对人的行为预测以及激发、引导和控制能力。2 .2 .1 人际关系学说1）霍桑试验（1）工场照明实验。（2）继电器装配室实验。（3）谈话研究。（4）观察研究。 2）人际关系学说的主要内容职工是“社会人”。企业中存在着“非正式组织”。领导能力在于提高职工的满足度。 3）梅奥人际关系学说的评价2 .2 .1 人际关系学说2.2.2 “行为科学”理论的其他流派马斯洛的需求层次论。赫茨伯格的双因素理论。麦格雷戈的XY理论。维克托弗鲁姆的期望理论。2.3 管理科学理论第2章2.3 管理科学理论 管理科学是及科学管理、行为科学理论之后，管理理论与管理实践发展

6、的结果。这些理论源于运用应用科学的方法解决生产和作业管理的问题。2. 3. 1 管理过程学派 管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。这一学派是继古典管理学派和行为科学学派之后最有影响的一个管理学派。它的开山祖师就是古典管理理论的创始人之一法约尔。管理过程学派的研究对象是管理过程和职能。这个学派试图通过对管理过程和管理职能进行分析，从理性加以概括，把应用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合到一起，以形成一个管理学科。 2. 3 .2社会系统学派 社会系统学派是以组织理论为研究重点，从社会学的角度来研究组织的。这一学派的创始人是美国的管理学家切斯特巴纳德，他的代表作是1937年出版的经理的

7、职能一书。 巴纳德把组织看作是一个社会协作系统，即一种人的相互关系的协作体系。这个系统的存在取决于3个条件：即协作效果，即组织目标能否顺利达成；协作效率，即在实现目标过程中，协作的成员损失最小而心理满足较高；组织目标应和环境相适应。2. 3 .3 决策理论学派 西蒙的决策理论是以社会系统理论为基础的，以后又吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容，既重视了先进的理论方法和手段的应用，又重视了人的积极作用。2. 3 .4 系统管理学派 系统管理学派是运用系统科学的理论、范畴及一般原理，分析组织管理活动的理论。其代表人物有美国的卡斯特、罗森茨韦克等 系统管理学派的主要理论要点是：组

8、织是一个由相互联系的若干要素所组成的人造系统；组织是一个为环境所影响，并反过来影响环境的开放系统。 2. 3 .5 社会-技术系统学派 社会-技术系统学派是第二次世界大战以后在西方兴起的一个较新的管理学派。它是社会系统学派的进一步发展。这一学派是由英国的特里斯特等人根据对煤矿中“长壁采煤法”研究的结果认为，许多矛盾的产生是由于只把组织看成是一个社会系统，而没有看到它同时又是一个技术系统，而且技术系统对社会系统有很大的影响；只有使社会系统和技术系统两者协调起来，才能解决这些矛盾从而提高劳动生产率，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。2. 3 .6 管理科学学派 管理科学学派又叫做

9、数量学派，是泰罗“科学管理”理论的继续和发展 这一学派的特点是利用有关的数学工具，为企业寻得一个有效的数量解，着重于定量研究。2. 3 .7 权变理论学派 权变理论是20世纪70年代在经验主义学说基础上进一步发展起来的管理理论。 权变理论的基本观点主要有以下几个方面：权变管理思想结构观点。权变理论的组织结构观点。权变的人事管理观点。权变理论的领导方式观点。2.4 现代管理理论第2章2.4.1 具有代表性的现代管理理论 1）企业再造理论 企业再造的核心是业务程序（或业务流程）的再造。流程再造的最终目标是通过改变工作结构和工作方法来培养企业独特的个性，取得绩效的巨大飞跃。 2）学习型组织理论 彼得

10、圣吉提出了要建立学习型组织，并认为“五项修炼”是建立学习型组织的技能。第一项修炼：自我超越。第二项修炼：改善心智模式。第三项修炼：建立共同愿景。第四项修炼：团队学习。第五项修炼：系统思考。 3）企业核心竞争力理论 1989年，哈默和普拉哈拉德在哈佛商业评论第一期发表了“与竞争者合作然后胜利”一文。明确指出：核心竞争力是指“组织中的累积性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”同时指出，就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力；长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心能力孕育新一代产品的独特技巧。 4）虚拟组织理论 虚拟组织与传统的实体组织不同,它是围

11、绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作,合作目的达到后,合作关系随即解散,以此种形式能够快速获取处于全球各处的资源为我所用,从而缩短观念到现金流的周期;不仅如此,灵活的虚拟组织可避免环境的剧烈变动给组织带来的冲击。5）知识管理理论20世纪60年代初，美国管理学教授彼得德鲁克博士首先提出了知识工作者和知识管理的概念，指出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识。知识管理是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新

12、的最终目的。此后，卡尔-爱立克斯威比博士（1986）首次提出了知识型企业的概念。他在知识管理（1990）一书中，明确提出企业资产应从知识管理的角度重新认识。他将知识资本分为雇员能力、内部结构和外部结构三部分。雇员能力用以表达企业拥有的人力资源状况。内部结构用以表达企业内部生产和管理体系。外部结构代表包括市场与客户、供应商和合作伙伴在内的企业外部资源。企业知识管理的目标就是在可持续发展战略的指导下，对这三类结构进行有效的开发和利用，为企业创造最大效益，实现长期稳定增长。他被美国财富杂志誉为“世界知识管理之父”。2.4.2现代管理理论发展的新趋势1）比较管理理论2）本土管理理论3）后现代管理理论2.4.2现代管理理论发展的新趋势比较有代表性的后现代管理理论主要有：彼得德鲁克的知识管理理论。汤姆彼得斯的混沌管理理论。克莱格的后现代组织理论。思考与练习1.古典管理理论包括哪些内容?产生的背景条件是什么?2.为什么说泰罗是科学管理之父?如何评价科学管理理论?3.法约