安装调试方案

1、 PAGE 12安装调试1、安装实施方案分工职务总经理技术管理（控制）总经理技术工程师技术管理（工艺） 项目实施售后服务发货技术工程师项目经理 技术服务部储运部合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对家具方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括： 1、安装调试手册；2、安装调试进度安排；3、安装方式；4、调试方法；5、调试工具的准备；6、安装调试环境的准备；7、对影响项目实施的关键工序、关键家具进行分析，提出相应的解决措施；8、技术参数手册、培训手册和安装手册；9、制定项目建设质量管理方案和措施；10、新家具到货后，由家具科，会同厂方进行开箱验收，检查家具在运输过程中有无损坏、

2、丢失，附件、随机备件。专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写家具开箱验收单，存入家具档案，若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。家具安装调试，家具科会同家具使用科室及厂方，对家具的安装进行定位。对家具定位要考虑以下因素。(1)应适应工艺流程的需要(2)应便于使用者的操作家具及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离应保证家具安装、维修、操作安全的要求安装结束后，家具使用科室应与家具科及厂方一起对家具进行试运行，试运行前应充分检查电源和家具的接地是否良 好。试运行时，对家具的各功能进行核准，发现问题及时解 决。2、安装现场环境调查及现场勘察为确保各工程实施小组

3、到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前 10 天内对用户单位家具安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要家具的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。3、现场安装调试家具到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始家具安装调试工作。项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实 施，他们负责现场家具、辅助家具的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。我们在家具安装和调试的同时，将对使用单位的家具操作和维护人员进行现场培训，同时为每个家具及系统提供一

4、套完整的技术资料。4、到货验收在合同家具到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部家具的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等） 的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件家具在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。5、安装调试承诺1、我公司承诺：保证严格按照采购方的交货时间和产品质量要求，及时送达客户指定地点，运输过程中所有费用由我公司承担。2、我公司中标后，将派出有经

5、验的工程技术人员到用户现场进行调研，根据用户要求和实训室实际情况制定安装方案， 家具送达后按用户确定的方案进行安装调试，直到家具正常使用运行、验收。3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。4、保证我公司提供产品均为行业正品，质量优良，无假冒伪劣，不以次充好。5、我公司负责所有家具安装、调试，以及所有所需配套设施的供应、安装、调试。6、在完成安装、调试、检测后，可向用户提供检测报告、技术手册，提供中文版的技术资料。7、我单位保证本次所投家具均是全新合格家具，响应本次采购项目均为交钥匙项目，所需的一切家具、材料、费用等， 全部包含在投标报价之中，采购人无须再追加任何费用。8、货物

6、到达最终用户现场并且实验室条件合格后，在接到用户通知后需安排有经验的工程技术人员到用户现场安装、调试，货物安装调试需在 15 日内完成。9、货物安装后，按国际和国家标准及厂方标准进行质量验收，向买方提供详细的验收标准和验收手册。6、安全保障一、质量保证体系及措施我单位本着以质量求生存的原则，十分重视质量体系的建立和运用，本项目将严格按照招标文件技术规范和业主的指令，以及ISO9001 质量体系的要求安装，制定落实各项质量管理和保证措施，确保质量达到优良。本项目建立的质量保证体系如下：（一）质量自检本项目由项目总工程师负责主管质量工作，领导质检部全面进行本合同段安装和质量监督管理工作，安装质检人

7、员，负责各自安装的日常检测工作，全面负责本合同工作，为质检人员提供科学数据。质量保证体系各要素负责人安装进度计划安排及控制项目经理不合格品的控制和处置质检人员质量记录（综合）质检人员质量教育和培训质检人员统计技术工程人员质量保证体系各要素的负责人如下：工程师技术文件和资料的控制技术负责人安装过程试验、检验控制（二）质量管理措施按ISO9001 标准建立健全质量保证体系，实行全面质量管理。安装前认真核对设计文件及资料，切实领会设计意图， 详尽周密地编制实施性安装组织设计，做好技术交底工作。安装中严格做好质检工作。严格执行质量“三检”制度，狠抓安装过程管理。安装单位都要先进行自检，并详细填报质检记

8、录资料。自检合格后，工程师根据安装自检资料到安装现场进行复检。（三）质保资料管理措施所有质保资料的管理由项目经理部质量管理人员负责。质保资料填写要求：要用规范字，字迹清晰，字体端正，不得涂改，做到内容完整，项目齐全，记录填写。二、安全保证体系及措施为保障安装人员的安全，预防事故发生，认真贯彻执行 “安全第一，预防为主”的方针的原则，结合项目特点，建立健全安全保证体系。1、公司成立安全工作领导小组：项目部门成立安全管理小组，建立项目经理安全管理责任制。制定安全管理目标，签订责任状，落实安全技术制度，实行全方位安全责任目标管理。2、保证安全的主要措施与制度（一）安全组织保证措施1、落实安全责任，实

9、施责任管理认真贯彻安全工作，建立、完善以项目经理为首的安全领导组织，有组织、有领导地开展安全管理活动，承担组织、领导安全的责任。建立各级人员安全责任制度，明确各级人员的安全责任。2、公司设安全质量检查部门，配专职安全员。设质量安全室，有专职安全员负责检查。3、根据“谁主管谁负责”的原则，建立“项目经理”为第一责任人的各级安全责任制，做到“纵向到底，横向到边”。各级负责人签订安全责任状，哪一级出了问题，追究哪一级的责任。4、安全教育增强全员安全意识。认真贯彻执行“安全工作，预防为主”的方针，打好安全基础。5、抓好安全岗位培训。对所有人员进行安全知识教育，分批培训，每人参加安全培训不少于两次，每次

10、不少于四小时， 把有关安全制度印发给各部门，对照检查，对照实施。新员工入职必须进行入职教育和岗位安全教育。6、采用新技术、使用新家具、新材料，推行新工艺之前，向有关人员进行安全知识、技能、意识的全面安全教育。7、安全检查参加检查的人员为安全小组成员，对现场进行有计划、有目的、有准备、有整改、有总结、有处理地进行检查。8、安全管理制度建立安全检查制度。安全检查的主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理等。（二）安全技术保证措施1、人身安全保证措施制定和完善劳动保护法规和规章制度。制定劳动安全和劳动卫生的技术标准和现场作业规程2、家具安全保证措施所有家具和机具在使用时均由专职人员负

11、责进行检查、必要的试验和维护保养，确保状况良好。3、用电安全保证。安全保障制度为了提升公司全体员工的安全意识，加强各工作环节的安全管理，保障公司在营运中的人身、货物、财产安全，特制定本制度和措施如下：一、安全组织与理念1、公司设立安全工作领导小组，由总经理担任组长，行政管理部门处理日常事务，各部门经理为组员。实行安全责任制，按照“谁经理、谁负责”的原则，各部门经理领导为其管理部门的安全第一责任人，使安全工作成为各部门工作的重要组成部分；2、公司的有效营运以安全为前提，人是安全工作中最主要的因素，员工的人身安全是第一位的，货物的运输安全是能够有效控制的，所有的疏漏发现后必须当日予以纠正。二、物品

12、存储安全1、按规定配备消防器材，定点放置，定期检查和维护，确保正常使用；2、增强员工安全防范意识，重点培训员工正确使用消防器材灭火；三、突发事件应急预案1、车辆发生事故，迅速用手机或电话拨打 112 报警，同时向保险公司报案，并报告专职安全员，请上级组织帮助、援救和处理。7、安装人员管理制度为了创造一支以公司利益为准则，建立高素质、高水平的一流团队服务于每一位客户，公司特制定了以下规章制度，望各位员工自觉遵守。一、安装人员工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好相关安装物品。2、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作；3、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户

13、沟通并耐心解释，当场解决不了的问题，不可随意向客户承诺，待回公司协商后再作答复。4、整个安装过程中出现的问题应及时汇报主管或公司领导，以便及时由相关人员处理。5、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得将相关的配件、产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。6、安装完毕，应请客户填写“安装验收单”、“意见反馈单”，并按规定收回合同余款。二、合格安装的验收标准1、安装完毕必须将现场清理干净；2、安装完毕必须先由公司派员验收、填写验收单、签字； 再由客户验收、签字；三、关于遗留问题1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务；2、安装责任人对自

14、己安装的产品进行保修；3、遗留问题没有处理完毕的；不服从公司派遣或者借口推辞，没有及时处理遗留问题的，按照每单 200 元处理，情形较为严重的由本人自己承担；4、安装失误造成向公司投诉的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承担一半；故意损坏，双倍赔偿；四、在安装中的有关要求1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。一月内两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款 50 元。2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现一次罚款 50 元，第二次计发该单提成 50%。3、禁止以任何理由与客户发生争执，第一次罚款 10

15、0 元， 第二次做辞退处理；4、安装责任人严重不作为，对客户提出的意见置之不理或者消极对待，第一次罚款 50 元，第二次取消该单提成；5、一月之内无投诉或者连续受到 10 单客户表扬的，每月奖励 50 元；6、不服从工作调配的，扣除当月职务工资，2 次以上作辞退处理；7、享受通讯补贴的，必须将手机保持在开机状态，两次以上关机或者不接听电话的，取消当月通讯补贴；8、新到安装工必须试用一个月；转正后要求辞工的，须提前提交书面辞职报告，批准后办理辞工手续；否则，不予结算提成及剩余工资；9、样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。五、工具的使用与保管1、公司根据安装需要为每组提供工具一套，使用人必须保持良好使