公共选修课《管理沟通》电影案例教学法的实践与思考

1、公共选修课?管理沟通?电影案例教学法的理论与考虑公共选修课?管理沟通?电影案例教学法的理论与考虑一、公共选修课的内涵、特点及电影案例教学法的适用性公共选修课指由高校教务处组织，面向全校学生开设的，旨在拓宽学生知识面的课程。?管理沟通?作为一门具有代表性的管理类公共选修课，其教学目的在于拓宽学生的知识面、进步学生的综合素养，因此其教学内容侧重于知识的普及，教学方法也有别于专业课教学；其次，大局部的公选课学生人数较多，专业差异较大，学生彼此之间不熟悉，传统的分组讨论或游戏互动等专业课程教学方法很难得到有效应用；第三，年轻学生缺乏社会理论经历，他们难以从以文字材料为主的案例描绘中真正理解案例发生的背

2、景、过程和状态，对案例中当事人在实际操作中所面临的角色困境也理解不够，因此这种案例教学在理论中的效果并不好；第四，作为管理学的一门根底课程，管理沟通的核心在于沟通，而沟通的核心在于人和人通过多种交流方式实现信息的传递和反应，以影视作品为素材的案例教学法在管理沟通课程中就可以起到较好的教学效果。笔者通过多年的素材积累和分析发现：管理沟通课程的主要内容，在很多优秀的影视作品中都可以找到相应的情节设置，通过和学生共同观摩、学习、交流和分享这些影视片断，就可以自然引申出管理沟通课程需要学习的内容。二、电影案例教学法在?管理沟通?中的详细应用下面我们就以美国优秀电影?十二怒汉?为例，介绍一下电影案例教学

3、法在管理沟通课程中的详细应用。我们的教学过程主要分为以下几个步骤：一明确教学目的。在课程开场前，我们制订并打印了?管理沟通?的课程要求，明确教学目的、施行方法及任务要求，并专门对学生做了课程说明，使学生对电影案例教学的过程有了根本理解。二进展课前准备。根据教学内容要求学生预习并提早观看电影，并进展相应的考虑。其中，?本文由论文联盟.Ll.搜集整理十二怒汉?所涉及到的管理沟通知识主要包括两局部：第一局部涉及到沟通障碍和冲突管理，由于行为人身份、背景、目的、行为习惯不同，导致观点差异将会形成任务型冲突和情绪型冲突，在团体中如何理解不同类型冲突的作用及处理冲突的方式；第二局部涉及到会议沟通，特别是会

4、议成员与角色在会议中的作用，以及如何开展会议过程管理。三播放电影并组织学生讨论。首先，我们给学生介绍?十二怒汉?的故事情节，然后，我们对电影进展选择性的播放。每播放一个片段便会组织一次讨论，每一次讨论都让学生把讨论中的一些要点或结论记下，这是整个教学活动中最重要的一个环节。最后，把一些重要的或比照性强烈的情节再进展重复比照播放。下面首先简要介绍一下?十二怒汉?的故事情节，然后详细分析其中的情节片段对于如何理解管理沟通的启示：1.?十二怒汉?故事情节一名年仅18岁的男子，被控在午夜杀害了自己的父亲。十二个素不相识的人，组成了一个陪审团，要来决定他是有罪还是无罪。在经过六天冗长枯燥的听审之后，法官

5、对陪审团发布裁决指示。法庭上提供的证据极具说服力：居住在对面的妇女透过卧室及飞驶的火车窗户，看到被告举刀杀人；楼下的老人听到被告高喊我要杀了你及身体倒地声音，并发现被告跑下楼梯等。对于这个铁证如山的案件，裁决有罪应该是板上钉钉。根据法律，他们只要一致表决通过有罪，就可以完成使命。12人按号入座，开场举手表决1：11，11票有罪对1票无罪，这意味着必须讨论下去直至得到统一的表决。布拿斯，这个持反对意见的陪审员，抛出了自己的疑惑。随着辩论深化，控方证据的混乱和矛盾之处不断提醒出来，比方同样的刀子不止一把；楼下老人不可能在列车噪音中听到被告喊叫等。整个过程跌宕起伏，中间经历了六次表决，表决方式有写纸

6、条、举手、口头表示，其结果分别是：11比1；10比2；8比4；6比6；3比9；1比11，同意有罪的人越来越少，最后顽固坚持被告有罪的陪审员终于放弃立常被告终于被宣判无罪。2.对于冲突管理的启示任何冲突都是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情将会产生消极影响。在管理沟通的各个层面都会存在冲突，但是不同类型的冲突对于个体、组织和社会的影响不同，任务型冲突的作用通常是正面的，而情绪型冲突的作用通常是负面的，因此在组织中要尽量防止情绪型冲突，适当激发任务型冲突以激发充分的讨论，确保事情可以得到全面和平衡的考虑。理解不同人物的性格、成长经历、背景对于我们更好地处理冲突是必须的，在充分

7、理解冲突另一方的前提下，可以基于事实进展沟通而不是基于情绪和偏见进展沟通是解决冲突的最好方式。3.对于会议沟通的启示任何会议沟通都要有一个明确的会议目的和会议时间，让与会者都能围绕会议主题在规定的时间内进展讨论，从而解决问题和做出决策。第二，会议要有主持人，主持人需要提出明确的流程建议，来推动会议的进程。第三，在会议讨论中，主持人要不断地去澄清并确认与会者的观点和证据，为其别人沟通时最大程度的减少误解；第四，在与会者意见僵持不下的时候，主持人要推动各方达成协议；最后，主持人要做出总结，为本次会议得出结论。四组织课堂总结。在案例讨论完毕后，我们对各小组讨论情况进展评述和总结，重点放在对案例中关键

8、点的分析以及案例中所隐含的管理沟通理论知识点上。五撰写分析报告。在案例教学中，撰写案例分析报告是最后一个重要环节。我们要求学生在案例讨论的根底上，结合理论作进一步的考虑，撰写案例分析报告，借以拓展思维空间，更深化地理解和消化相关管理沟通理论。三、施行效果分析这次在?管理沟通?教学中将电影资料作为案例素材的尝试，得到了其他老师的肯定和同学的欢送，从教学环节来看，学生参与的积极性、主动性是以往的案例教学未能到达的，从教学效果来看，因为案例可视可听，直观性强，学生总体来说是对冲突管理和会议沟通的方法和技巧有了直接性的理解，对这些方法的应用效果也有了深切的感悟，打破了以往纸质案例材料纸上谈兵的局限。总体看来，这项教学改革应该是成功的。四、需要进一步完善的几个问题一在将电影资料作为案例材料引入教学的过程中，电影资料的选择是至关重要的，应满足以下要求：一是主题性强；二是有完好的沟通过程；三是有丰富的沟通方法和技巧；四是无不适宜情节。二电影案例教学在整个授课中应有方案。电影案例在哪些章节进展，学时数、拟讨论的问题等等都应早作方案。三电影案例教学与其他授课方式有机结合。理论讲授可以灵敏安排在案例之前、之中、之后，或者与案例结合来进展，不可以学生的讨论或总结来代替老师的理论讲授。学生讨论可在案例教学中和后