商业运营管理公司人员架构及岗位说明

1、 商业管理理有限公司司组织架构构及人员员编制说说明目 录TOC o 1-3 h z u * MERGEFORMAT HYPERLINK l _Toc9229 第二部分分 部部门职责责 PAGEREF _Toc9229 4 HYPERLINK l _Toc10190 招商运营营部职责责 PAGEREF _Toc10190 4 HYPERLINK l _Toc23231 营销企划划部 PAGEREF _Toc23231 5 HYPERLINK l _Toc13691 物业管理理部 PAGEREF _Toc13691 5 HYPERLINK l _Toc12 财务部 PAGEREF _Toc12 6

2、 HYPERLINK l _Toc12220 行政人事事部 PAGEREF _Toc12220 6 HYPERLINK l _Toc21362 第三部分分 岗位位说明书书 PAGEREF _Toc21362 7 HYPERLINK l _Toc27952 公司管理理层 PAGEREF _Toc27952 7 HYPERLINK l _Toc31174 总经理岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc31174 7 HYPERLINK l _Toc19774 运营总监监岗位说说明书 PAGEREF _Toc19774 9 HYPERLINK l _Toc4888 招商运营营部 PAGEREF _T

3、oc4888 11 HYPERLINK l _Toc15606 招商经理理岗位说说明书 PAGEREF _Toc15606 11 HYPERLINK l _Toc22666 招商主管管岗位说说明书 PAGEREF _Toc22666 13 HYPERLINK l _Toc22522 招商专员员岗位说说明书 PAGEREF _Toc22522 15 HYPERLINK l _Toc18963 运营经理理岗位说说明书 PAGEREF _Toc18963 17 HYPERLINK l _Toc11709 营运主管管岗位说说明书 PAGEREF _Toc11709 19 HYPERLINK l _To

4、c29520 运营专员员岗位说说明书 PAGEREF _Toc29520 21 HYPERLINK l _Toc13715 信息管理理员岗位位说明书书 PAGEREF _Toc13715 23 HYPERLINK l _Toc18373 营销企划划部 PAGEREF _Toc18373 24 HYPERLINK l _Toc4201 企划部经经理岗位位说明书书 PAGEREF _Toc4201 24 HYPERLINK l _Toc23105 平面设计计岗位说说明书 PAGEREF _Toc23105 26 HYPERLINK l _Toc27937 文案编辑辑员岗位位说明书书 PAGEREF

5、 _Toc27937 28 HYPERLINK l _Toc4158 新媒体运运营岗位位说明书书 PAGEREF _Toc4158 29 HYPERLINK l _Toc19681 物业业管理部部 PAGEREF _Toc19681 30 HYPERLINK l _Toc19681 工程主管管岗位说说明书 PAGEREF _Toc19681 30 HYPERLINK l _Toc14713 综合维修修技工岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc14713 31 HYPERLINK l _Toc3806 保安班长长岗位说说明书 PAGEREF _Toc3806 32 HYPERLINK l _T

6、oc29975 保安员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc29975 33 HYPERLINK l _Toc10082 保洁班长长岗位说说明书 PAGEREF _Toc10082 34 HYPERLINK l _Toc22795 保洁员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc22795 35 HYPERLINK l _Toc17441 财务信息息部 PAGEREF _Toc17441 36 HYPERLINK l _Toc13725 财务经理理岗位说说明书 PAGEREF _Toc13725 36 HYPERLINK l _Toc28698 会计岗位位说明书书 PAGEREF _Toc28

7、698 38 HYPERLINK l _Toc24133 出纳员岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc24133 40 HYPERLINK l _Toc7057 行政人事事部 PAGEREF _Toc7057 41 HYPERLINK l _Toc27187 行政人事事经理岗岗位说明明书 PAGEREF _Toc27187 41 HYPERLINK l _Toc20722 人事专员员岗位说说明书 PAGEREF _Toc20722 43 HYPERLINK l _Toc12854 行政专员员岗位说说明书 PAGEREF _Toc12854 46行政人事经理财务经理人员编制制表部门职务人员编制

8、制（满编编）人员标准准备注管理层总 经 理1运营总监监1招商运营营部招商经理理1招商主管管2招商专员员10运营经理理1运营主管管2运营专员员3信息管理理员1营销企划划部企划经理理1平面设计计1文案编辑辑1新媒体运运营1微信/网网络物业管理理部工程主管管1综合维修修技工2保安班长长1外聘保安人员员6保洁班长长1保洁人员员6财务部财务经理理1总公司财财务会计1总公司财财务出纳（兼兼物业收收费）1项目驻点点行政人事事部行政人事事经理1人事专员员（兼前前台）1行政专员员1合计总人数49公司编制制人员35外包人员员14第二部分分 部部门职责责招商运营营部职责责负责公司司开发商商业项目目的前期期市场研研判

9、、规规划。并并且开始始前期、中期招招商、租租赁及后后期营运运推广和和经营管管理工作作，确保保项目成成功招商商、顺利利开业、正常运运营，完完成公司司下达的的招商、营运任任务，实实现物业业的保值值与升值值。主要职责责1 根据据公司的的经营指指标，制制定本部部门工作作目标，并有效效组织实实施；2 负责责制定公公司招商商、营运运类的相相关管理理办法和和流程，审批后后贯彻执执行；3负责收收集、整整理商业业动态信信息，对对已建和和未建项项目进行行专题调调查和研研究，并并进行准准确定位位，作出出综合评评估，为为公司相相关决策策提供准准确的信信息和参参考意见见；4 负责责考察、甄选和和评估相相关意向向合作单单

10、位，为为公司确确定协议议合作单单位提供供支持；5负责草草拟、审审核、修修订合作作协议和和租赁合合同，及及时协调调、解决决合作过过程中出出现的各各类问题题；6 参与与制定商商业项目目各阶段段的市场场营销与与推广计计划；7负责从从招商及及后期商商业管理理角度提提出项目目设计、施工、招商、租赁过过程中的的相关优优化完善善方案及及意见，确保项项目商业业服务功功能的合合理性、适用性性、前瞻瞻性；8 负责责提交商商业项目目招租建建议方案案（含招招商招租租划分、租金标标准、优优惠政策策等），经公司司批准后后执行；9 负责责与招商商合作、租赁商商铺商家家每月租租金的结结算也收收取，完完成公司司正常租租赁收入入

11、；10 负负责日常常的运营营管理工工作；11 负负责掌握握商家的的经营状状况，对对经营不不善的商商家进行行适当的的调整与与更新，确保整整体商业业运营良良好，逐逐步实现现公司自自有的物物业的价价值；12 负负责招商商招租资资料的整整理、归归档管理理和移交交工作；13 定定期调研研市场走走势，根根据所作作市场调调查得到到的信息息资料，进行市市场分析析和预测测，结合合实际招招商、租租赁工作作进度与与问题提提出对策策，及时时准确调调整项目目策略；14 与与项目相相关政府府职能部部门、目目标租户户、业内内同行、相关合合作单位位保持良良好关系系，以利利于有效效地推进进项目进进展；15 负负责商场场的广播播

12、宣传和和接待顾顾客投诉诉及售后后服务工工作营销企划划部全面负责责公司的的营销策策划、广广告宣传传、导购购服务、现场促促销及卖卖氛围的的营造等等，其具具体职责责如下：1 负责责公司整整体企业业形象的的推广、宣传和和监控。2 负责责现场广广告牌位位、灯箱箱的设计计、布置置、管理理。3 负责责各类促促销广告告的设计计、策划划、发布布。4 负责责商场日日常促销销活动的的管理。5 负责责卖场氛氛围的设设计、营营造。6 负责责卖场橱橱窗的布布展及管管理。7 负责责楼体广广告的发发布及管管理。8 负责责公司内内部刊物物的编辑辑发行。9 负责责商场的的换季、节假日日、店庆庆等大型型促销活活动的策策划、组组织、

13、协协调、实实施。10 负负责消费费市场的的调查工工作。11 负负责公司司经营战战略、营营销策略略和竞争争策略的的策划。12 负负责商场场的礼仪仪服务、前台接接待、咨咨询、导导购服务务。物业管理理部全面负责责商场的的物业管管理、环环境卫生生、设备备运行、客户的的柜台装装修、改改造等工工程1 负责责商场电电梯、空空调等机机械设备备的正常常运行。2 负责责卖场的的照明系系统、水水电系统统、采暖暖的维护护管理。3 负责责客户卖卖场的装装修审查查、管理理工作。4 协助助商场每每天的开开门进场场、打烊烊清场工工作。5 全面面负责公公司的防防火、防防盗、经经营秩序序维护及及安全保保卫工作作。6 负责责公司的

14、的日常安安全保卫卫工作。7 负责责项目的车车辆进出出、停放放等管理理工作。8协助商商场每天天的进场场、清场场工作。9 负责责公司的的消防安安全工作作。10 负负责公司司消防系系统的维维护工作作。11 负负责卖场场及办公公区域及及广场的的环境卫卫生。12负责责项目现现场及办办公区域域的花木木养护。财务部全面负责责公司的的经营核核算、费费用管理理、税务务、审计计及经营营数据的的处理等等工作。1 负责责公司费费用指标标、资金金计划的的制定、考核。2 负责责公司的的财务记记账、各各项费用用的核算算、管理理。3 负责责公司的的财务报报表、税税务申报报。4 负责责公司的的业户结结算。5 负责责公司的的工资

15、发发放。6 负责责公司的的银行出出纳工作作。7 负责责公司财财务人员员培训、考核、管理。8 负责责各项财财务凭证证、表格格及数据据的存档档、保管管。9 负责责对有关关部门和和个人的的审计工工作。行政人事事部全面负责责公司的的行政事事务，包包括文秘秘管理、人事管管理、行行政事务务管理及及监督协协调工作作，其具具体职责责如下：1 负责责公司各各项文件件的制定定、下发发、监督督、执行行。2 负责责组织召召开各项项会议及及整理会会议记要要。3 负责责公司行行政印章章的保管管及印章章的使用用审批。4 负责责对外联联络、协协调、接接待。5负责文文件、资资料的档档案管理理。6 负责责公司各各部门的的工作协协

16、调、监监督，及及时反馈馈各部门门的工作作情况。7 负责责制定、贯彻执执行公司司的人事事政策和和制度。8 负责责公司的的岗位设设置、机机构调整整、岗位位职责的的制定。9 负责责公司员员工的招招聘、聘聘用、上上岗、调调动、晋晋升、解解聘等人人事管理理工作。10 负负责协调调公司与与劳动用用工部门门、社会会保障部部门等政政府相关关管理部部门的工工作。11 负负责公司司员工档档案的建建立与管管理及员工的的各项社社会保障障工作及及员工福福利。12 负负责公司司办公设设备、设设施、备备品、用用品及低低值消耗耗品的购购买及管管理。15 负负责公司司工具的的采购及及管理。16 负负责员工工食堂、宿舍等等后勤管

17、管理。第三部分分 岗岗位说明明书公司管理理层总经理岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称总经理岗位编号号所属部门门公司管理理层岗位编制制直接上级级董事会直接下级级运营总监监编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述领导制定定和实施施公司整整体战略略，完成成公司制制定的年年度经营营目标；建立和和健全公公司的管管理体系系与组织织结构；主持公公司的日日常经营营管理工工作，实实现公司司经营管管理目标标和发展展目标。三、职责责与任务务职责一职责表述述：主持持制定公公司的总总体战略略与年度度经营计计划，并并对公司司的经营营管理目目标负责责工作任务1.根据据董事会会或集团团公司提提出的战战略目标标，制定定公司的

18、的战略和和年度经经营计划划2.提出出公司的的业务规规划、经经营方针针和经营营形式，经集团团公司或或董事会会确定后后组织实实施3.根据据董事会会和集团团公司的的指示，对于公公司的发发展方向向进行合合理定位位职责二职责表述述：主持持建立和和健全公公司的管管理体系系以及组组织结构构工作任务1.主持持公司的的基本团团队建设设、规范范内部管管理2.拟订订公司内内部管理理机构设设置方案案和基本本管理制制度；3.审定定公司具具体规章章、奖罚罚条例，审定商商场工资资奖金分分配方案案，审定定经济责责任挂钩钩办法并并组织实实施职责三职责表述述：主持持公司的的日常内内部经营营管理工工作工作任务1.主持持总经理理办公

19、会会议，检检查、督督促和协协调各部部门的工工作进展展，主持持召开行行政例会会、专题题会等会会议，总总结工作作、听取取汇报2.协调调公司内内部各部部门之间间的沟通通与配合合 3.审审核签发发以公司司名义发发出的文文件 4.组组织处理理公司在在运营上上出现的的重大突突发事件件职责四职责表述述：领导导开展公公司的企企业文化化建设工工作工作任务 1.审审批公司司内部提提交的员员工福利利旅游方方案并呈呈报总部部审核，经批准准后组织织实施 2.组组织各部部门配合合人力资资源部进进行员工工的企业业文化建建设培训训，并检检查培训训的成效效 3.负负责调动动员工的的主观能能动性，造就一一支充满满活动，积极主主动

20、的团团队职责五职责表述述：全面面负责公公司的市市场运营营，确保保公司的的正常运运作工作任务 1.掌掌握市场场的发展展趋势，及时调调整公司司的定位位并对其其进行合合理的规规划整合合 2.根根据运营营需要，审批营营销活动动方案并并负责督督导实施施 3.根根据经营营管理的的需求，组织建建立完整整的公司司管理制制度 4.协协调对外外公共关关系，扩扩大公司司整体影影响职责六职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权对于公司司的各种种规章制制度及流流程体系系的制定定权，以以及其执执行与落落实的检检查监督督权对于集团团公司的的重大文文件和决决策的发发布权对于公司司内部经经营管理理的决策策权人

21、事权对于直接接下属员员工的工工作调配配、考核核、提请请任免权权对于公司司其他员员工的奖奖罚、晋晋升、岗岗位调整整、任免免审核权权对于公司司员工工工资调整整、年度度奖金分分配的审审核和建建议权财务权对公司预预算内费费用使用用的批准准、审核核权五、工作作协调关关系内部关系系 集团公公司各高高层领导导、公司司各部门门外部关系系 政府相相关部门门（国税税、地税税、工商商部门等等）；公公司内部部的经销销商及业业户六、任职职资格教育水平平硕士以上上学历专业及职职称企业管理理、工商商管理、市场营营销、行行政管理理等相关关专业培训接受过领领导能力力开发、战略管管理、组组织变革革管理、战略人人力资源源管理、经济

22、法法、财务务管理等等方面的的培训工作经验验 10年年以上企企业管理理工作经经验，至至少5年年以上企企业全面面管理工工作经验验所需知识识熟悉企业业业务和和运营流流程；在在团队管管理方面面有较强强的领导导技巧和和才能；掌握先先进企业业管理模模式及精精要，具具有先进进的管理理理念；善于制制定企业业发展的的战略及及具备把把握企业业发展全全局的能能力；熟熟悉企业业全面运运作，企企业经营营管理、各部门门工作流流程；具具有敏锐锐的商业业触觉、优异的的工作业业绩；良良好的中中文写作作能力；具备基基本的网网络知识识；熟悉悉使用办办公软件件。能力素质质具有优秀秀的领导导能力、出色的的人际交交往和社社会活动动能力；

23、善于协协调、沟沟通，责责任心、事业心心强；亲亲和力、判断能能力、决决策能力力、计划划能力、谈判能能力强；为人干干练、踏踏实；良好的敬敬业精神神和职业业道德操操守，有有很强的的感召力力和凝聚聚力运营总监监岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称运营总监监岗位编号号所属部门门公司管理理层岗位编制制直接上级级总经理直接下级级项目招商商经理、项目运运营经理理编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述协助公司司总经理理工作，实现项项目公司司的经营营管理目目标及发发展目标标三、职责责与任务务职责一职责表述述：协助助常务副副总制定定项目公公司的经经营计划划、业务务发展计计划工作任务1.按时时提交项项目公司司的经营营

24、管理现现状报告告、发展展计划报报告2.协助助常务副副总制定定项目公公司年度度租金预预算计划划3.对项项目公司司各业户户的销量量进行分析析并提出出业务推推进计划划职责二职责表述述：组织织完成项项目公司司各项招招商、经经营管理理的实施施工作任务1.全面面负责公公司的业业务招商商工作2.负责责新品牌牌的开发发及目标标品牌的的选择和和引进3.负责责项目公公司的合合理规划划布局工工作职责三职责表述述：负责责项目公公司内部部的经营营管理工工作工作任务1.负责责项目公公司内部部经营业业户的管管理制度度化、规规范化2.维持持项目公公司良好好的租户户服务与与顾客服服务3.全面面负责项项目公司司大客户户管理和和大

25、客户户开发管管理工作作4.解决决项目公公司内重重大顾客客投诉，并按公公司有关关规定及及时解决决顾客退退换货问问题职责四职责表述述：协助助常务副副总对项项目公司司运作和和部门进进行管理理工作任务 1.负负责项目目公司招招商运营营部的团团队建设设工作 2.负负责对项项目招商商经理和和运营经经理的绩绩效考核核工作3.负责责组织招招商运营营部门员员工进行行系统的的业务培培训职责五职责表述述：负责责与其他他部门的的沟通协协调工作作工作任务 1.协协助财务务部和物物业部做做好费用用的收缴缴工作 2.配配合企划划部做好好项目公公司的企企业形象象推广工工作职责六职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权

26、力力业务权 对项目目公司招招商运营营部各项项规章制制度及行行为规范范的制定定权 对项目目公司招招商运营营部招商商流程及及现场管管理情况况的监督督、检查查权 对项目目公司新新进品牌牌的选择择权 对项目目公司品品项及规规划布局局调整的的建议权权人事权对本部门门员工招招商工作作及业务务能力的的指导权权对本部门门员工工工作绩效效的考核核权对本部门门员工奖奖罚、晋晋升、任任免的建建议权五、工作作协调关关系内部关系系 公司各各部门外部关系系政府相关关部门（国税、地税、工商部部门等）；项目目公司内内部的经经销商及及业户六、任职职资格教育水平平本科以上上学历专业及职职称企业管理理、工商商管理、营销管管理等相相

27、关专业业培训接受过领领导能力力开发、战略管管理、组组织变革革管理、人能力力资源、经济法法、财务务管理等等方面的的培训工作经验验8年以上上工作经经验，55年以上上企业全全面管理理工作经经验所需知识识熟悉企业业业务和和流程，在团队队管理方方面有极极强的领领导技巧巧和才能能熟悉企业业全面运运作，具具有先进进的管理理理念以以及很强强的战略略制定与与实施能能力，有有广泛的的客户资资源和社社会资源源良好的中中文写作作能力；熟练使用用办公软软件能力素质质敏锐的市市场洞察察力、优优秀的项项目组织织能力和和市场开开拓能力力严谨的策策划组织织能力及及人事管管理和沟沟通能力力、商务务谈判能能力良好的敬敬业精神神和职

28、业业道德操操守，有有很强的的感召力力和凝聚聚力，责责任心、事业心心强招商运营营部招商经理理岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称项目招商商经理岗位编号号所属部门门招商运营营部岗位编制制直接上级级运营总监监直接下级级招商助理理、电脑脑合约主主管、合合同缴费费管理专专员、市市专规划划专员编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述合理规划划业态分分布及组组合、达达成招商商及租金金收益的的预期目目标、负负责租赁赁工作的的整体管管理与协协调、确确保各项项工作符符合公司司制度及及流程要要求。三、职责责与任务务职责一职责表述述： 业业态调查查及调整整工作任务1.按照照公司既既定的目目标，及及时掌握握周边市市场动态

29、态，定期期分析市市场动向向、特点点和发展展趋势。2.搜集集和整理理潜在客客户的资资料，并并妥善分分类、保保管和存存档，每每月填写写统计及及分析报报表，呈呈送上级级主管领领导职责二职责表述述：潜在在客户资资源储备备工作任务1.定期期定量收收集有效效客户资资源，做做好客户户资源储储备2.安排排部属定定期回访访更新有有效客户户资源并并维护关关系职责三职责表述述：区域域调整招招商工作任务1.对局局部经营营状态状状况不佳佳的经营营区域开开展调整整、定位位调研，并及时时向上级级领导呈呈报拟调调整意见见及建议议2.拟定定区域调调整招商商方案并并组织实实施。职责四职责表述述：部门门内部日日常工作作管理工作任务

30、1.根据据公司整整体工作作计划，负责制制定本部部门各阶阶段工作作计划，并按计计划开展展各项工工作2.客户户引进、洽谈、签约工工作，选选择品牌牌商及品品牌 3.负负责制定定招商部部各项规规章管理理制度，组织和和推动各各项计划划实施，制定工工作流程程及工作作考核标标准4.对本本部门岗岗位配置置进行确确定，负负责对招招聘、职职位变动动及解雇雇员工进进行审核核5.合理理调配使使用部门门内部人人员，调调动员工工的积极极性，不不断提高高员工的的工作效效率和业业务水平平6.利用用案例库库及相关关资料对对本部门门员工进进行专业业知识培培训，提提高员工工整体业业务素质质职责五职责表述述：完成成上级交交办的其其他

31、任务务四、权力力业务权相关管理理制度的的拟定报报审权利利项目公司司局部调调整的规规划建议议权对所有业业务范畴畴内工作作的审批批权人事权提请主管管领导聘聘任或解解聘部门门各位成成员及其其报酬、奖惩的的建议权权对所属下下级的管管理水平平、业务务水平和和业绩有有考核评评价权五、工作作协调关关系内部关系系公司各部部门外部关系系客户六、任职职资格教育水平平本科及以以上学历历专业及职职称 市场营营销、经经济管理理、商业业管理等等相关专专业培训国家及地地方法律律法规、商业经经营管理理、物业业管理工作经验验具备招商商谈判能能力，有有5年以以上的零零售或商商业等领领域相关关工作经经验所需知识识具备一定定的市场场

32、营销、商业管管理、经经济管理理、法律律、心理理学等方方面的知知识能力素质质具有独立立进行业业务谈判判和交涉涉的能力力；具有有独立规规划业务务工作的的能力，能及时时分析商商场动态态，在经经济活动动中发现现和处理理问题；能撰写写市场调调查、预预测和分分析经济济活动的的专题报报告和总总结。招商主管管岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称招商主管管岗位编号号所属部门门招商运营营部岗位编制制直接上级级项目招商商经理直接下级级招商专员员编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述负责协助助招商部部经理组组织完成成招商部部日常管管理工作作，部门门内部的的组织人人员管理理等工作作。三、职责责与任务务职责一职责表述述：

33、 招招商部日日常管理理工作工作任务1. 协协助招商商部经理理把握和和部署招招商部的的整体工工作。2. 协协助招商商部经理理制订本本部门各各阶段工工作计划划，并组组织实施施。3.协助助招商部部经理对对各项工工作进行行评估、总结。4. 协协助招商商部经理理制定、分解经经营指标标，并监监督检查查计划执执行。5. 组组织和协协助部门门员工的的市场调调研工作作，并针针对市场场的变化化和竞争争的需要要适时提提出应对对策略。6. 安安排并协协同组员员定期定定量收集集有效客客户资源源，做好好客户资资源储备备。7. 安安排并协协同组员员定期回回访更新新有效客客户资源源并维护护关系。8. 协协助招商商部经理理对本

34、部部门日常常工作的的安排、检查、监督。9. 协协助招商商部经理理做好本本部门与与其它部部门之间间的日常常协调工工作。10. 组织各各项例会会，分析析上周情情况、问问题、提提出建议议。11.参参与制定定项目规规划布局局和租金金政策的的过程，及时提提出可行行性建议议职责二职责表述述：组织织人员管管理工作作工作任务1. 协协助招商商部经理理组织各各岗位人人员的强强化培训训工作。2. 负负责对招招商员的的业务培培训、绩绩效考核核和督促促。3.安排排并协调调各招商商小组内内各组员员业务分分工、轮轮序并监监督执行行。4. 负负责对新新员工引引导和教教育。职责三职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、

35、权力力业务权对市场信信息收集集的选择择权对项目局局部动态态调整招招商方案案的提议议权对客户资资料的绝绝对保密密权五、工作作协调关关系内部关系系公司各部部门外部关系系客户六、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称 市场营营销、经经济管理理、商业业管理等等相关专专业培训国家及地地方法律律法规、商业经经营管理理、物业业管理工作经验验两年以上上本行业业工作经经验及一一年以上上管理工工作经验验所需知识识具备一定定的市场场营销、经济管管理、法法律、心心理学等等方面的的知识能力素质质具有良好好的职业业道德和和敬业精精神，良良好的团团队团队队合作意意识，具具有一定定的沟通通和谈判判技巧，责任心心、事业

36、业心强招商专员员岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称招商员岗位编号号所属部门门招商运营营部岗位编制制直接上级级招商主管管直接下级级编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述负责项目目公司的的招商，拓展客客户资源源，与客客户联系系、接洽洽、谈判判，反馈馈市场信信息及客客户意见见。三、职责责与任务务职责一职责表述述： 搜搜集招商商信息工作任务1.收集集比对市市场招商商信息，上报给给招商助助理。2.通过过合理渠渠道搜集集、筛选选有效客客户信息息，并做做好前期期招商服服务工作作。职责二职责表述述： 项项目资料料的归档档和整理理工作工作任务1.把在在项目运运作过程程中的资资料保管管好，并并做好记记录。2.根

37、据据客户的的具体情情况，进进行资料料的分类类汇总3.建立立客户档档案，及及时维护护，并根根据招商商状况定定时提供供报告给给招商助助理职责三职责表述述： 参参与并负负责项目目的运作作工作任务1.定期期整理项项目公司司的宣传传资料，及时更更新2.根据据招商部部经理安安排的任任务和工工作要求求制定详详细的工工作计划划并执行行。3.积极极参与公公司培训训，提高高自身专专业素质质4.参与与招商流流程、招招商方案案、招商商策略等等的制定定职责四职责表述述：为客客户提供供投资方方面的服服务工作任务1.在招招商过程程中，对对客户提提出的各各类问题题和要求求，及时时给予答答复和反反馈，准准确提供供有关资资料和帮

38、帮助。2.对于于客户的的信息及及时反馈馈和传达达到上级级领导3.与客客户进行行招商谈谈判，在在和客户户签约后后，负责责客户入入驻的各各项手续续办理职责五职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权对渠道开开发有建建议权对品牌引引进有建建议权五、工作作协调关关系内部关系系公司各部部门外部关系系客户六、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称 市场营营销、经经济管理理、商业业管理等等相关专专业培训营销知识识相关培培训工作经验验两年以上上本行业业工作经经验所需知识识具备一定定的市场场营销、心理学学等方面面的知识识能力质具有良好好人际交交往、控控制、沟沟通、商商业谈判判及市场场开拓

39、能能力运营经理理岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称项目运营营经理岗位编号号所属部门门招商运营营部岗位编制制直接上级级运营总监监直接下级级楼层主管管、收银银主管、保洁主主管、客客服主管管、信息息管理员员编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述负责协助助运营总总监完成成公司制制定的各各项经济济指标、提升品品牌档次次及产品品展位管管理规范范化。三、职责责与任务务职责一职责表述述： 负负责根据据公司的的年度发发展目标标和计划划，对项项目公司司进行市市场计划划及目标标分解，完成各各项经济济考核指指标工作任务1. 在在社会效效益方面面做好商商场品牌牌的推广广，商场场员工的的文化生生活、商商场的形形象包装装

40、、企业业的服务务文化、商场的的售后服服务、商商场的服服务效率率来赢得得消费者者2.在经经济效益益的提高高上，做做好销售售的统计计分析拿拿出新颖颖促销策策划，根根据现实实制定出出销售计计划，寻寻找商业业卖点，做好销销售调整整来提高高商场的的销售额额。职责二职责表述述： 全全面负责责商场综综合营运运管理工工作工作任务1.负责责商场日日常监管管工作，主要监监管项目目如：业业户私收收货款，将其他他品牌掺掺入卖场场销售，在销售售活动中中诋毁竞竞争对手手等2负责责卖场餐餐饮卫生生环境及及质量进进行管控控3.负责责商场的的售后服服务，确确保经营营业主将将货物及及时准确确的送至至顾客手手中，并并及时处处理顾客

41、客和业主主之间较较严重的的投诉和和争执4.负责责客服部部的管理理，保证证每日播播音、播播报准确确及时，保证日日常售后后客服电电话的跟跟踪、回回访到位位。职责三职责表述述：协助助总经理理对商场场运作和和部门进进行管理理工作任务1.负责责本部门门的团队队建设工工作2.负责责本部门门人员的的绩效考考核工作作3.负责责对本部部门员工工进行系系统的业业务培训训职责四职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权相关管理理制度的的制定、建议权权对所有业业务范畴畴内工作作的审批批权人事权提请主管管领导聘聘任或解解聘部门门各位成成员及其其报酬、奖惩的的建议权权对所属下下级的管管理水平平、业务务水平

42、和和业绩有有考核评评价权五、工作作协调关关系内部关系系公司各部部门外部关系系经营业户户及相关关政府部部门六、任职职资格教育水平平本科及以以上学历历专业及职职称 市场营营销、经经济管理理、商业业管理等等相关专专业培训国家及地地方法律律法规、商业经经营管理理工作经验验5年以上上的零售售或商业业等领域域相关工工作经验验所需知识识具备一定定的市场场营销、商业管管理、经经济管理理、法律律、心理理学等方方面的知知识能力素质质具备良好好的分析析判断能能力、应应变能力力、语言言表达能能力、协协调能力力和组织织管理能能力营运主管管岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称营运主管管岗位编号号所属部门门项目运营营经理岗

43、位编制制直接上级级招商运营营部直接下级级营运专员员编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述根据商场场的相关关规章制制度，全全面负责责所管辖区内内的正常经经营秩序序三、职责责与任务务职责一职责表述述：协助助部门经经理制定定市场调调研计划划，组织织完成市市场调研研项目工作任务1.组织织行业状状况调研研，对消消费者及及经营业业户调研研2.收集集各类市市场情报报及相关关行业政政策与信信息3.识别别捕捉商商业外机机会，开开拓新资资源，建建立良好好的客户户网络职责二职责表述述：对商商场内所所管楼层层的经营营业户、营业员员进行管管理工作任务1.纠正正商场内内营业员员的违规规行为，对营业业员进行行引导，提高导导

44、购人员员的服务务品质2.充分分了解和和熟悉所所管辖区区的整体体经营状状况，对对主要业业户的经经营情况况要了如如指掌3.负责责对业户户及营业业员进行行相关内内容的培培训和宣宣传、解解释工作作职责三职责表述述：配合合其他部部门做好好本楼层层的经营营管理工工作工作任务 1.配配合与监监督安保保人员做做好本楼楼层的治治安、消消防工作作并定期期进行消消防安全全检查 2.配配合财务务部门做做好各项项费用的的收费工工作3.配合合营销企企划部做做好商场场的促销销活动职责四职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权 对公司司各项规规章制度度及决策策的执行行权 对市场场情报和和相关行行业政策策的收

45、集集权 对违纪纪商户的的处置权权人事权对本楼层层商管员员业务素素质和工工作流程程的指导导权对本楼层层商管员员考核、调整分分配的建建议权五、工作作协调关关系内部关系系 公司各各部门外部关系系本商场所所管辖区区域内的的经营业业户六、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称市场营销销、企业业管理或或相关专专业培训受过市场场调查、市场营营销、管管理技能能开发、统计分分析与产产品知识识等方面面的培训训工作经验验3年以上上相关职职位从业业经验，1年以以上的市市场管理理经验所需知识识熟悉掌握握调研方方法与分分析工具具熟悉使用用各种统统计分析析软件熟练掌握握市场研研究项目目的设计计、管理理、研究究和客户

46、户服务熟悉操作作办公软软件能力素质质有敏锐的的市场眼眼光具有独立立的工作作能力、良好的的人际交交往能力力与团队队合作精精神积极主动动、性格格开朗、讲求效效率、乐乐于接受受挑战运营专员员岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称商管员岗位编号号所属部门门招商运营营部岗位编制制直接上级级楼层主管管 直接下级级编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述开拓维持持客户网网络，完完成商场场招租计计划和卖卖场经营营业户的的管理工工作三、职责责与任务务职责一职责表述述： 协协助楼层层主管做做好营运运决策信信息系统统的建立立与管理理工作任务1.负责责汇总、分析营营运数据据，根据据经营状状况提出出经营环环境改善善和提升升

47、计划2.根据据内部营营运数据据的分析析好，对对商场业业态规划划与品牌牌组合方方案提出出建议职责二职责表述述：负责责商场内内的巡场场工作，发现问问题并及及时解决决工作任务1.在巡巡场时，负责检检查商场场内员工工通道的的消防安安全及商商场内的的环境卫卫生情况况2.在巡巡场时，负责对对营业员员的行为为规范进进行监督督、检查查3.负责责日常的的巡场记记录的填填写工作作职责三职责表述述： 负负责建立立良好的的客户、顾客关关系工作任务1.建立立良好和和谐的经经营环境境，组号号商户和和业主服服务工作作2.严格格执行系系统的顾顾客服务务体系职责四职责表述述：负责责商管部部其他的的日常工工作事项项工作任务 1.

48、负负责商场场营业员员工牌的的办理工工作，包包括员工工健康证证的检查查等 2.负负责商场场业户促促销信息息的收集集，对公公司的营营销方案案提出合合理建议议。职责五职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权 对商场场营业员员行为规规范的监监督、检检查权 对招商商信息及及业户资资源的收收集权五、工作作协调关关系内部关系系 公司各各部门外部关系系本商场所所管辖区区域内的的经营业业户六、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称市场营销销、企业业管理或或相关专专业培训受过市场场调查、市场营营销、管管理技能能开发、统计分分析与产产品知识识等方面面的培训训工作经验验3年以上上相关职职位从

49、业业经验所需知识识熟悉掌握握调研方方法与分分析工具具熟悉使用用各种统统计分析析软件熟练掌握握市场研研究项目目的设计计、管理理、研究究和客户户服务熟悉操作作办公软软件能力素质质具有独立立的工作作能力、良好的的人际交交往能力力与团队队合作精精神积极主动动、性格格开朗、讲求效效率、乐乐于接受受挑战信息管理理员岗位位说明书书一、基本本信息岗位名称称信息管理理员岗位编号号所属部门门招商运营营部岗位编制制直接上级级项目运营营经理直接下级级编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述 在项目目运营经经理领导导下，负负责对公公司客户户信息等等档案资资料归档档、管理理。三、职责责与任务务职责一职责表述述：负责责部门文

50、文职工作作工作任务1.负责责部门下下发文件件的编写写、打印印工作 2.负负责部门门相关资资料及业业户证件件的复印印下发工工作职责二职责表述述：负责责对公司司客户信信息等档档案资料料归档、管理工作任务 1.负负责对公公司业户户基本信信息的录录入及整整理 2.负负责对部部门重要要档案资资料的分分类归档档工作职责三职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、任职职资格教育水平平大专及以以上学历历专业及职职称 文秘、中文等等相关专专业培训接受过从从业人员员必备的的知识和和技能、事物处处理流程程及改善善等培训训。工作经验验3年以上上相关工工作经验验所需知识识熟悉档案案管理了解商业业管理流流程能力素质质

51、具备较强强的执行行能力；具备极极强的原原则性和和忠诚度度具有较强强的灵活活运用知知识的能能力具有较强强的沟通通、协调调能力，有较强强的应变变能力、口头表表达和书书面表达达能力熟练使用用办公软软件营销企划划部企划部经经理岗位位说明书书一、基本本信息岗位名称称项目企划划部经理理岗位编号号所属部门门营销企划划部岗位编制制直接上级级企划总监监直接下级级平面设计计、文案案员、促促销管理理员、外外联员、前台接接待员编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述规划推进进营销战战略与策策略，实实现公司司各项年年度经营营指标，组织开开展各项项促销活活动策划划，塑造造公司良良好的公公众形象象三、职责责与任务务职责一职责

52、表述述：根据据公司整整体规划划，组织织实施年年度、季季度、月月度以及及节假日日的各种种促销活活动工作任务1.拟订订各种促促销方案案，并监监督各种种促销方方案的实实施与效效果评估估2.指导导监督各各店铺市市场促销销活动计计划的拟拟订和实实施3.负责责设计、发放、管理促促销用品品4.负责责节假日日促销活活动现场场的整体体协调工工作5.负责责协调与与维护媒媒体关系系，做好好商场促促销活动动的媒体体宣传推推广工作作职责二职责表述述：依据据公司整整体的战战略规划划，组织织制定营营销战略略目标工作任务1.协调调招商运运营部进进行整体体销量的的分析并并提出营营销推进进计划2.根据据公司的的业务性性质和发发展

53、方向向，制定定年度的的营销活活动计划划和促销销方案职责三职责表述述：营销销费用的的控制工作任务1.制定定不同时时期，不不同促销销活动的的各项预预算2.依据据策划活活动的预预算控制制促销经经费的使使用3.负责责各项宣宣传费用用的支出出，尽量量降低公公司经营营成本职责四职责表述述：建立立、健全全企划规规章制度度及流程程，并组组织实施施工作任务 1.组组织制定定营销策策划工作作的相关关规章制制度及流流程 2.不不断完善善和健全全企划规规章制度度，推动动公司营营销策划划的规范范化、科科学化 3.督督促各项项规章制制度的实实施职责五职责表述述：部门门内部的的管理工作任务 1.对对部门员员工工作作进行安安

54、排，并并负责对对本部门门员工的的绩效考考核 2.建建设和管管理高素素质的营营销团队队，指导导其完成成公司计计划、市市场营销销任务 3.管管理部门门内部各各项事务务职责六职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权公司促销销活动方方案的制制定权，呈报公公司审批批后的修修订权媒体促销销方案的的制定权权和选择择权 公司各各项企划划制度和和流程的的制定权权及落实实情况的的监督权权人事权对直接下下级在本本部门内内的工作作分配权权、调配配权对直接下下级的考考核权、奖罚建建议权、聘用解解聘权对所属下下级营销销企划工工作的指指导权财务权本部门促促销预算算费用的的使用权权五、工作作协调关关系内部关

55、系系 公司各各部门外部关系系广告服务务商、策策划顾问问公司、新闻机机关及媒媒体六、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称管理、市市场营销销、公共共关系、广告、新闻等等专业培训受过战略略管理、战略市市场营销销、变革革管理、管理能能力开发发、财务务管理等等方面的的培训工作经验验8年以上上企业营营销、市市场管理理工作经经验，33年以上上营销主主管工作作经验所需知识识对市场营营销工作作有深刻刻认知具有敏锐锐的市场场感知、把握市市场动态态和市场场方向的的能力；有密切的的媒体合合作关系系，具备备大型活活动的现现场管理理能力；具备基本本的广告告及计算算机应用用知识能力素质质正直、坦坦诚、成成熟、豁豁

56、达、自自信高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神，优优秀的沟沟通、协协调、组组织与开开拓能力力；较强的观观察力和和应变能能力。平面设计计岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称平面设计计岗位编号号所属部门门营销企划划部岗位编制制直接上级级项目企划划经理直接下级级编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述参与企业业形象、企业内内部各部部门工作作资料的的设计，从而提提高企业业形象，协助项项目的市市场推广广与活动动组织安安排。三、职责责与任务务职责一职责表述述：参与与公司形形象设计计工作任务 1. 根据公公司发展展战略以以及企业业文化，参与编编制企业业形象设设计纲要要 2. 分阶段段进行企企业形象象的

57、设计计工作，并对企企业形象象设计的的费用进进行控制制； 3. 依据对对公司文文化、市市场行情情和目标标客户群群体的招招商特点点和需求求的准确确把握，进行配配合协助助市场调调研与推推广工作作；职责二职责表述述：公司司资料的的平面设设计工作任务 1. 设计企企业LOOGO、企业宣宣传册、项目及及活动广广告，提提升企业业和品牌牌形象2. 负负责各种种宣传资资料、说说明书、广告喷喷绘等平平面设计计的创意意和出样样3. 利利用各种种绘图软软件进行行图形设设计，并并协助文文案创意意； 4. 在在上级的的指导下下，完成成所担当当客户的的平面设设计工作作； 职责三职责表述述：协助助广告宣宣传工作任务 1. 协

58、助企划划经理共共同确认认广告宣宣传文案案； 2. 协助并并监督外外包业务务的执行行，组织织开展公公司日常常宣传职责四职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、权力力业务权对活动执执行及公公关活动动现场突突发事件件的解决决权对公司企企划宣传传方案的的修改创创新有建建议权；五、工作作协调关关系内部关系系 公司各各部门外部关系系广告服务务商、策策划顾问问公司、新闻机机关及媒媒体六、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称美术、平平面设计计等相关关专业。培训受过美术术相关软软件的培培训工作经验验具有一年年以上广广告/公公关平面面设计工工作经验验。所需知识识熟悉业务务流程，熟练操操作phhot

59、ooshoop等办办公软件件能力素质质积极进取取、责任任心强，很强的的自我约约束力，独立工工作和承承受压力力的能力力，高度度的工作作热情，良好的的团队合合作精神神文案员岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称文案员岗位编号号所属部门门营销企划划部岗位编制制直接上级级项目企划划经理直接下级级编制者签签字审核者签签字二、岗位位概述实施市场场策划活活动的文文案编写写等工作作。实施施各项市市场调研研以及调调研数据据的分析析工作，为相关关部门人人员提供供所需的的市场信信息支持持三、职责责与任务务职责一职责表述述： 协助企企划经理理做好公公司的营营销企划划方案工工作工作任务 1.根根据公司司广告宣宣传工作作

60、的中心心任务或或重点项项目，协协助企划划经理进进行相关关的文案案策划。 2.定定期收集集各媒体体相关文文稿、资资料，汲汲取精华华，取长长补短，及时向向领导提提供、反反馈高质质、新颖颖的文稿稿、资料料。职责二职责表述述： 负责营营销企划划部广告告宣传软软文的撰撰写工作作工作任务 1.负负责公司司相关新新闻报道道的文字字撰稿、组织、编辑工工作2.在企企划经理理的领导导下，负负责企划划部各媒媒体及户户外各种种形式活活动的文文稿，资资料的草草拟、审审编工作作职责三职责表述述：完成成上级交交办的其其他任务务四、任职职资格教育水平平大专以上上学历专业及职职称文秘、行行政管理理等相关关专业。培训受过过策策划