某咨询小天鹅项目之附录6、职能字典

1、age F- PAGE 34附录六. 职能能字典TOC o 1-3专业技能能 PAGEREF _Toc489380628 h 6销售公司司专业技技能 PAGEREF _Toc489380629 h 6策略制订订能力 PAGEREF _Toc489380630 h 6洗衣机产产品知识识 PAGEREF _Toc489380631 h 6市场调研研能力 PAGEREF _Toc489380632 h 6市场细分分能力 PAGEREF _Toc489380633 h 6市场趋势势分析能能力 PAGEREF _Toc489380634 h 6竞争分析析能力 PAGEREF _Toc489380635

2、h 6产品组合合和价值值定位能能力 PAGEREF _Toc489380636 h 6产品定价价能力 PAGEREF _Toc489380637 h 7产品形象象策划能能力 PAGEREF _Toc489380638 h 7广告策划划能力 PAGEREF _Toc489380639 h 7广告媒体体关系管管理能力力 PAGEREF _Toc489380640 h 7促销管理理能力 PAGEREF _Toc489380641 h 7渠道信息息收集能能力 PAGEREF _Toc489380642 h 7渠道管理理能力 PAGEREF _Toc489380643 h 7渠道活动动开展能能力 PAG

3、EREF _Toc489380644 h 7营销网点点规划能能力 PAGEREF _Toc489380645 h 7营销网点点建设能能力 PAGEREF _Toc489380646 h 7营销成果果追踪能能力 PAGEREF _Toc489380647 h 8客户信息息处理能能力 PAGEREF _Toc489380648 h 8客户服务务网点规规划能力力 PAGEREF _Toc489380649 h 8客户服务务网点管管理能力力 PAGEREF _Toc489380650 h 8客户服务务活动开开展能力力 PAGEREF _Toc489380651 h 8客户服务务技巧培培训能力力 PAG

4、EREF _Toc489380652 h 8SD订单单管理能能力 PAGEREF _Toc489380653 h 8客户信息息管理能能力 PAGEREF _Toc489380654 h 8门市零售售管理能能力 PAGEREF _Toc489380655 h 8大客户选选择能力力 PAGEREF _Toc489380656 h 8客户销售售攻关能能力 PAGEREF _Toc489380657 h 9客户关系系维护能能力 PAGEREF _Toc489380658 h 9政府机构构公关能能力 PAGEREF _Toc489380659 h 9销售合同同管理能能力 PAGEREF _Toc4893

5、80660 h 9销售计划划能力 PAGEREF _Toc489380661 h 9国际部专专业技能能 PAGEREF _Toc489380662 h 10进出口知知识与实实务 PAGEREF _Toc489380663 h 10项目能力力 PAGEREF _Toc489380664 h 10协调组织织能力 PAGEREF _Toc489380665 h 10逻辑思维维 PAGEREF _Toc489380666 h 10企业发展展部专业业技能 PAGEREF _Toc489380667 h 11创业家精精神和能能力 PAGEREF _Toc489380668 h 11公司策略略规划 PAGE

6、REF _Toc489380669 h 11市场趋势势分析 PAGEREF _Toc489380670 h 11行业知识识 PAGEREF _Toc489380671 h 11高层企业业管理经经验 PAGEREF _Toc489380672 h 11信息技术术策略 PAGEREF _Toc489380673 h 11企业管理理经验 PAGEREF _Toc489380674 h 12项目实施施 PAGEREF _Toc489380675 h 12可行性研研究 PAGEREF _Toc489380676 h 12了解正确确评估投投资机会会的方法法 PAGEREF _Toc489380677 h

7、12对公司业业务的了了解 PAGEREF _Toc489380678 h 12文字能力力 PAGEREF _Toc489380679 h 12逻辑思维维 PAGEREF _Toc489380680 h 12产品知识识 PAGEREF _Toc489380681 h 13协调组织织能力 PAGEREF _Toc489380682 h 13风险管理理 PAGEREF _Toc489380683 h 13分类，编编目，登登记的管管理能力力 PAGEREF _Toc489380684 h 13资产折旧旧的原理理和计算算方法 PAGEREF _Toc489380685 h 13对资产价价值的评评估 PA

8、GEREF _Toc489380686 h 13财务分析析 PAGEREF _Toc489380687 h 13非财务分分析 PAGEREF _Toc489380688 h 13物资部专专业技能能 PAGEREF _Toc489380689 h 14物资管理理世界典典范 PAGEREF _Toc489380690 h 14采购作业业实务经经验(同：操操作采购购程序) PAGEREF _Toc489380691 h 14采购作业业时间及及各物料料的采购购限制 PAGEREF _Toc489380692 h 14市场情报报收集能能力 PAGEREF _Toc489380693 h 14议价、谈谈判

9、能力力 PAGEREF _Toc489380694 h 14采购相关关法务知知识 PAGEREF _Toc489380695 h 14物料器材材知识 PAGEREF _Toc489380696 h 14供应商分分析能力力 PAGEREF _Toc489380697 h 14供应商管管理能力力 PAGEREF _Toc489380698 h 14总体成本本控制能能力 PAGEREF _Toc489380699 h 15ABC分分类管理理与规划划方法 PAGEREF _Toc489380700 h 15ISO990011作业程程序 PAGEREF _Toc489380701 h 15耗用历史史记录

10、分分析 PAGEREF _Toc489380702 h 15现有库存存结构分分析 PAGEREF _Toc489380703 h 15安全库存存量设定定 PAGEREF _Toc489380704 h 15重新订购购点设定定 PAGEREF _Toc489380705 h 15领/退料料及盘点点的作业业程序 PAGEREF _Toc489380706 h 15呆、废料料管理办办法 PAGEREF _Toc489380707 h 16仓储料架架的规划划 PAGEREF _Toc489380708 h 16营销规划划部专业业技能 PAGEREF _Toc489380709 h 17洗衣机产产品知识

11、识 PAGEREF _Toc489380710 h 17市场调研研能力 PAGEREF _Toc489380711 h 17市场细分分能力 PAGEREF _Toc489380712 h 17市场趋势势分析能能力 PAGEREF _Toc489380713 h 17竞争分析析能力 PAGEREF _Toc489380714 h 17品牌形象象策划能能力 PAGEREF _Toc489380715 h 17广告策划划能力 PAGEREF _Toc489380716 h 17广告媒体体关系管管理能力力 PAGEREF _Toc489380717 h 18促销管理理能力 PAGEREF _Toc48

12、9380718 h 18财务、会会计部及及内部审审计部专专业技能能 PAGEREF _Toc489380719 h 19财务与会会计知识识 PAGEREF _Toc489380720 h 19税务规划划 PAGEREF _Toc489380721 h 19财务报告告 PAGEREF _Toc489380722 h 19商业计划划 PAGEREF _Toc489380723 h 19财务分析析 PAGEREF _Toc489380724 h 19现金管理理/筹资管管理 PAGEREF _Toc489380725 h 19保险 PAGEREF _Toc489380726 h 119信用/收收款 P

13、AGEREF _Toc489380727 h 19支出请求求 PAGEREF _Toc489380728 h 20法律知识识 PAGEREF _Toc489380729 h 20信息技术术部专业业技能 PAGEREF _Toc489380730 h 21信息技术术策略规规划能力力 PAGEREF _Toc489380731 h 21信息技术术需求收收集和分分析能力力 PAGEREF _Toc489380732 h 21计算机软软硬件知知识 PAGEREF _Toc489380733 h 21数据库管管理能力力 PAGEREF _Toc489380734 h 21软件编程程能力 PAGEREF

14、_Toc489380735 h 21应用系统统知识 PAGEREF _Toc489380736 h 21应用系统统开发能能力 PAGEREF _Toc489380737 h 21系统管理理能力 PAGEREF _Toc489380738 h 21网络知识识和网络络维护能能力 PAGEREF _Toc489380739 h 22电信设备备管理能能力 PAGEREF _Toc489380740 h 22人力资源源部专业业技能 PAGEREF _Toc489380741 h 23财会知识识 PAGEREF _Toc489380742 h 23组织架构构、流程程与政策策方针 PAGEREF _Toc4

15、89380743 h 23劳动法 PAGEREF _Toc489380744 h 23人事政策策和法规规 PAGEREF _Toc489380745 h 23人力资源源最佳典典范 PAGEREF _Toc489380746 h 23人力市场场分析能能力 PAGEREF _Toc489380747 h 23内部人力力分析能能力 PAGEREF _Toc489380748 h 23人力需求求评估能能力 PAGEREF _Toc489380749 h 23甄选(评评估、面面试)方式、面试技技巧及流流程规划划能力 PAGEREF _Toc489380750 h 23甄选成本本效益分分析能力力 PAGE

16、REF _Toc489380751 h 24培训管理理 PAGEREF _Toc489380752 h 24薪资实务务概念 PAGEREF _Toc489380753 h 24市场薪资资调查能能力与薪薪资分析析能力 PAGEREF _Toc489380754 h 24职位设计计及管理理能力/职位评评估能力力 PAGEREF _Toc489380755 h 24绩效评估估系统(考核与与奖励系系统)运用能能力 PAGEREF _Toc489380756 h 24绩效追踪踪与管理理能力 PAGEREF _Toc489380757 h 24行政部专专业技能能 PAGEREF _Toc489380758

17、 h 25家电制造造行业及及大众媒媒体关系系 PAGEREF _Toc489380759 h 25独立撰写写并及时时有效地地发布新新闻稿件件 PAGEREF _Toc489380760 h 25筹划、组组织大型型公关活活动 PAGEREF _Toc489380761 h 25档案管理理知识 PAGEREF _Toc489380762 h 25安全意识识 PAGEREF _Toc489380763 h 25保安知识识 PAGEREF _Toc489380764 h 25消防知识识 PAGEREF _Toc489380765 h 25行政总务务知识 PAGEREF _Toc489380766 h

18、25医务技能能 PAGEREF _Toc489380767 h 25语言学 PAGEREF _Toc489380768 h 26办公自动动化 PAGEREF _Toc489380769 h 26法律知识识 PAGEREF _Toc489380770 h 26律师资格格 PAGEREF _Toc489380771 h 26管理技能能 PAGEREF _Toc489380772 h 27使命，理理念，价价值观 PAGEREF _Toc489380773 h 27行业知识识 PAGEREF _Toc489380774 h 27公司商业业知识 PAGEREF _Toc489380775 h 27变革代

19、理理人 PAGEREF _Toc489380776 h 27影响力 PAGEREF _Toc489380777 h 27先见之明明 PAGEREF _Toc489380778 h 27流程管理理 PAGEREF _Toc489380779 h 27人力资源源管理 PAGEREF _Toc489380780 h 28预算管理理 PAGEREF _Toc489380781 h 28计划与组组织 PAGEREF _Toc489380782 h 28安全、健健康与环环保为中中心 PAGEREF _Toc489380783 h 28问题解决决能力 PAGEREF _Toc489380784 h 28冲突

20、解决决能力 PAGEREF _Toc489380785 h 28人际沟通通技巧 PAGEREF _Toc489380786 h 28团队建设设 PAGEREF _Toc489380787 h 28时间管理理 PAGEREF _Toc489380788 h 28目标设置置 PAGEREF _Toc489380789 h 29沟通能力力 PAGEREF _Toc489380790 h 29演讲能力力 PAGEREF _Toc489380791 h 29个人素质质 PAGEREF _Toc489380792 h 30以质量为为中心 PAGEREF _Toc489380793 h 30以客户为为导向

21、PAGEREF _Toc489380794 h 30建造关系系网 PAGEREF _Toc489380795 h 30人际间的的敏感性性 PAGEREF _Toc489380796 h 30团队工作作 PAGEREF _Toc489380797 h 30适应性 PAGEREF _Toc489380798 h 30自信 PAGEREF _Toc489380799 h 330首创精神神 PAGEREF _Toc489380800 h 31正直诚实实 PAGEREF _Toc489380801 h 31以行动为为导向 PAGEREF _Toc489380802 h 31以细节为为导向 PAGEREF

22、 _Toc489380803 h 31冒险精神神 PAGEREF _Toc489380804 h 31专业技能能销售公司司专业技技能策略制订订能力积极建立立与客户户和外界界市场的的联系，结合公公司的实实际状况况，针对对渠道/客户/产品设设计和制制订有效效的业务务策略和和业务发发展计划划；注：策略略可分洗洗衣机整整体经营营策略、市场策策略、销销售策略略、市场场推广策策略、渠渠道策略略、大客客户销售售策略、大区经经营策略略、分公公司经营营策略和和客户服服务政策策等洗衣机产产品知识识熟知小天天鹅产品品的特性性、用途途、用法法和益处处；能够够清楚彻彻底地向向客户解解释小天天鹅的产产品；积积极寻求求和掌

23、握握竞争对对手的产产品信息息市场调研研能力组织进行行白色家家电整体体的市场场调研，包括产产品的受受欢迎程程度调研研、市场场差异性性调查、消费者者消费习习惯和心心理调研研等，并并对调研研结果进进行多方方位、多多角度分分析市场细分分能力对小天鹅鹅产品的的市场状状况按照照多种细细分方式式进行具具体的分分类，如如根据人人口统计计学对消消费者进进行分类类、对产产品营销销渠道根根据不同同的特点点进行分分类、根根据购买买者需求求和价值值定位进进行分类类等，寻寻求市场场增长空空间，提提出相应应建议市场趋势势分析能能力积极建立立与客户户和外界界市场的的联系，了解客客户需求求的发展展方向，并掌握握产品的的市场周周

24、期，分分析市场场的走势势竞争分析析能力收集竞争争对手在在管理方方面和产产品经营营方面的的重要举举措，分分析其潜潜在的动动机和原原因，比比较小天天鹅与竞竞争对手手的优、缺点与与差距，提供合合理的改改善建议议产品组合合和价值值定位能能力掌握客户户的需求求组合，结合小小天鹅的的实际产产品状况况，制订订小天鹅鹅合理的的产品组组合推向向市场，并同时时制订产产品组合合的关键键价值点点，以支支持销售售人员向向客户清清晰地进进行沟通通产品定价价能力掌握竞争争对手的的价格和和产品情情况，制制订小天天鹅合理理的价格格定位，以区分分与竞争争对手在在价格和和产品上上的位置置；通过过各种方方式不断断了解行行业趋势势，准

25、确确预测行行业的走走向，并并制订相相应的价价格策略略以走在在行业发发展的前前列产品形象象策划能能力熟悉竞争争对手的的产品，掌握小小天鹅的的优势所所在，并并洞察客客户期望望小天鹅鹅成为怎怎样的形形象代表表，确定定小天鹅鹅的产品品价值定定位，以以和竞争争对手加加以区分分广告策划划能力根据公司司的品牌牌形象和和价值定定位策划划相对应应的广告告和宣传传的主题题创意，与广告告公司就就主题创创意展开开细致的的讨论广告媒体体关系管管理能力力掌握广告告媒体的的资料，建立与与广告媒媒体的关关系；准准确地维维护广告告媒体的的最新资资料；清清楚地确确定几家家最重要要的广告告媒体，重点维维护与其其的良好好关系；积极参

26、参加各种种广告媒媒体的会会议，勇勇于把握握机会；认可广广告媒体体关系管管理的重重要性，并能有有效沟通通广告媒媒体关系系管理的的价值促销管理理能力懂得产品品促销的的最佳时时段，通通过专业业的技巧巧和良好好的人际际关系处处理把产产品推向向客户，引发客客户内在在的购买买需求；懂得小小天鹅产产品和服服务的价价值所在在以及促促销给客客户带来来的益处处，并向向客户清清晰地进进行沟通通；高度度技巧地地向客户户提供多多种选择择方案，创建“双赢”的最终终结果渠道信息息收集能能力组织进行行小天鹅鹅洗衣机机的市场场渠道研研究，包包括各个个渠道的的收入和和利润分分配情况况、渠道道的特定定需求、渠道共共享性研研究等，进

27、行多多方位、多角度度分析渠道管理理能力建立和健健全销售售公司的的渠道选选择和管管理制度度；根据据渠道选选择和管管理制度度，指导导各销售售片区贯贯彻进行行渠道开开拓与发发展，及及时组织织解决渠渠道拓展展中出现现的问题题渠道活动动开展能能力负责组织织进行经经销商渠渠道活动动，了解解其运作作状况和和需求状状况，并并及时协协同其它它部门采采取针对对性的举举措，加加强经销销商之间间信息的的沟通营销网点点规划能能力根据市场场发展态态势和公公司的市市场策略略，规划划增加或或撤消销销售分公公司和办办事处，并进行行相应的的论证营销网点点建设能能力建设一个个新的销销售分公公司或办办事处，配置相相应的人人员和设设施

28、，进进行具体体选址和和办理各各种营业业手续营销成果果追踪能能力对各种销销售手段段的结果果进行跟跟踪，通通过销售售数据和和客户的的反馈对对营销成成果进行行考评，对不良良的现象象及时分分析原因因并采取取有效的的解决方方案客户信息息处理能能力通过电话话、信函函等方式式多方面面收集客客户的资资料；准准确地维维护客户户的最新新资料；针对客客户的需需求及时时提供给给相关部部门组织织解决客户服务务网点规规划能力力根据当地地销售状状况、市市场策略略和服务务需求状状况等，规划增增加或撤撤消客户户服务网网点，并并进行相相应的论论证客户服务务网点管管理能力力指导各客客户服务务网点的的日常工工作，并并通过投投诉热线线

29、、消费费者协会会等多方方面反馈馈信息来来监督和和考核其其技术支支持和维维修工作作的绩效效客户服务务活动开开展能力力根据公司司服务策策略，组组织推广广重大的的客户服服务活动动，与市市场推广广部协调调进行客客户服务务活动的的宣传工工作，通通过客户户服务活活动提高高企业的的服务形形象客户服务务技巧培培训能力力对各客户户服务网网点的人人员进行行维修技技术、服服务准则则、服务务制度等等方面的的培训SD订单单管理能能力SD各类类订单的的接收和和分类处处理；对对审核通通过的SSD各类类订单进进行录入入，组织织解决录录入过程程中出现现的各类类问题；对系统统中处理理通过的的订单制制成分类类发货计计划；对对物资部

30、部已发货货过帐的的订单进进行开票票处理客户信息息管理能能力具备客户户信息管管理的一一般理论论知识，能设计计有效的的归档和和目录系系统并执执行，确确定属于于客户信信息管理理的重要要资料和和相应的的保管年年限，保保证不遗遗失、被被盗、霉霉蛀、损损坏门市零售售管理能能力通过专业业的技巧巧和良好好的人际际关系处处理引发发上门客客户内在在的购买买需求，了解其其对产品品和服务务的需求求，懂得得小天鹅鹅产品和和服务的的价值所所在，并并向客户户清晰地地进行沟沟通；高高度技巧巧地向客客户提供供多种选选择方案案，创建建“双赢”的最终终结果大客户选选择能力力掌握大客客户的选选择标准准，通过过以往销销售数据据的分析析

31、以及对对潜在客客户的需需求分析析，确定定大客户户的候选选名单；进一步步对候选选大客户户进行分分析论证证，确保保其符合合公司制制订的大大客户标标准客户销售售攻关能能力清楚地确确定最重重要的客客户；为为不同的的客户设设计不同同的行动动计划，以满足足客户的的特定需需求，创创造新的的业务机机会和业业务增长长点；积积极参加加各种销销售洽谈谈会和业业务拓展展会，勇勇于把握握机会；认可客客户关系系管理的的重要性性，并能能有效沟沟通客户户关系管管理的价价值；懂懂得客户户的购买买周期，通过专专业的技技巧和良良好的人人际关系系处理引引发客户户内在的的购买需需求；有有效地确确定客户户的实际际需求，并及时时提供解解决

32、方案案；懂得得小天鹅鹅产品和和服务的的价值所所在，并并向客户户清晰地地进行沟沟通；高高度技巧巧地向客客户提供供多种选选择方案案，创建建“双赢”的最终终结果客户关系系维护能能力积极主动动了解客客户的需需求和真真正关心心的方面面，并快快速有效效地作出出正确反反应；与与客户建建立紧密密、长期期的联系系，并积积极维护护这种联联系；积积极提供供产品信信息；赢赢得客户户的信任任政府机构构公关能能力维护与政政府机构构的良好好关系，及时沟沟通公司司的年度度目标和和策略，争取政政府机构构对公司司运作的的大力支支持销售合同同管理能能力具备销售售合同管管理的一一般理论论知识，能设计计有效的的归档和和目录系系统并执执

33、行，确确定属于于销售合合同管理理的重要要文件范范围和相相应的保保管年限限，保证证不遗失失、被盗盗、霉蛀蛀、损坏坏销售计划划能力根据公司司年度经经营大纲纲、整体体市场需需求状况况、各片片区上月月销量及及进度、各片区区同期历历史销量量、各片片区零售售系数，制订各各片区下下月销售售计划建建议书；综合编编制各片片区、品品种及型型号的销销售计划划草案，与同期期作对比比分析；将销售售月计划划分解成成日进度度管理报报表，监监控各销销售分公公司的计计划执行行效果国际部专专业技能能进出口知知识与实实务根据业务务需要，熟悉或或了解中中国和其其它国家家对于进进出口方方面的主主要法律律要求、条款；根据业业务需要要，熟

34、悉悉或了解解为完成成进出口口业务而而需要的的各种手手续，例例如：合合同、许许可证、报关、保险、核销、储运等等，以及及为完成成这些手手续需要要填写的的各种单单据、报报表。项目能力力为完成某某个特定定的项目目所需要要的规划划、管理理、实施施能力。包括：项目前前期的可可行性分分析、财财务分析析，合同同的签署署，项目目实施时时的进程程安排、人员安安排、风风险控制制、与合合作方或或客户的的关系维维护、质质量的保保证，项项目后期期的维护护、支持持和衔接接工作等等。协调组织织能力指协调部部门、不不同子公公司之间间的工作作配合，把资源源集中在在有最大大潜质获获利或使使损失达达到最小小的活动动上；规规范工作作制

35、度与与方法，使之成成为一套套在集团团内适用用的标准准。逻辑思维维运用逻辑辑分析方方法合理理地把原原因和现现象区分分开，从从原因出出发，找找出导致致原因的的根节，并提出出解决办办法，发发掘潜在在问题并并努力防防止其发发生。企业发展展部专业业技能创业家精精神和能能力了解发展展和增长长新业务务的方法法；对新新的业务务增长机机会有敏敏锐的洞洞察力；能抓 住为企企业增加加 利润的的新的投投资机会会；具有有全局的的规划和和组织管管理能力力，能准准确地预预见市场场环境的的变化良好的业业务伙伴伴关系 能有效效地与潜潜在的业业务伙伴伴打交道道；与现现存的和和潜在的的业务伙伙伴保持持良好的的关系；控制掌掌握项目目

36、的范围围；及时时向合作作伙伴沟沟通项目目范围的的变化；对合作作伙伴的的业务有有较深刻刻的了解解公司策略略规划 能清楚地地描述公公司的核核心竞争争力；对对公司的的使命和和远景目目标了然然于心；清楚了了解公司司的长处处和弱点点，面临临的机会会和受到到的威胁胁；保持持和增进进公司的的竞争优优势；确确保企业业发展部部的工作作与公司司整体策策略保持持一致；了解与与公司各各种功能能相联系系的不同同流程市场趋势势分析对市场发发展趋势势和外部部竞争因因素有透透彻的了了解；随随时注视视竞争对对手的变变化；密密切注意意市场价价格的变变化；了了解价格格变化的的潜在影影响；向向有关部部门及时时通报最最新的市市场动向向

37、行业知识识对本行业业的关键键成功因因素有深深刻了解解；熟悉悉国内和和国外的的市场的的情况；熟悉竞竞争者，供应商商，经销销商，顾顾客，以以及有可可能替代代公司产产品的别别的产品品；了解解公司的的产品，价格，经销渠渠道，促促销方式式等因素素高层企业业管理经经验熟知现代代管理理理念；对对企业的的发展方方向有深深刻的把把握，知知道资源源运用在在什么地地方能产产生最大大的效益益；发现现和培养养优秀管管理人才才；恰当当地分权权和调动动下属的的积极性性；对下下属的工工作作出出正确的的评价信息技术术策略大概了解解信息技技术发展展的新趋趋势，特特别是互互联网技技术和电电子商务务；对信信息技术术的发展展给企业业的

38、发展展方向和和策略，以及财财务，销销售，服服务各方方面带来来的影响响有正确确的了解解；及时时调整企企业的发发展策略略和经营营方针，以适应应信息技技术发展展的需要要企业管理理经验熟悉企业业的管理理流程和和业务流流程；清清楚哪些些内部流流程能对对客户带带来最大大的价值值；对所所属部门门人员的的职责有有清楚的的了解；能正确确运用公公司所制制定的绩绩效考核核体系来来对下属属的工作作进行考考核；鼓鼓励下属属提出管管理工作作的建议议项目实施施对业务发发展和新新项目建建设的全全过程和和所有方方面有深深刻的了了解；对对项目的的全过程程能实施施有效地地监控；向各部部门通报报新项目目对公司司其它业业务可能能产生的

39、的冲击；与公司司其它部部门密切切合作；确保新新项目符符合公司司的经营营目标可行性研研究 准确评估估投资项项目的可可行性；对各个个方面可可能遇到到的问题题作出充充分考虑虑；对项项目对公公司实现现经营目目标可能能产生的的潜在影影响进行行调查；对项目目的成功功保持近近期和远远期的眼眼光；了了解当前前可能影影响新的的业务顺顺利实施施的内外外因素了解正确确评估投投资机会会的方法法能用综合合平衡的的方法评评估投资资机会，不但要要看到财财务的结结果，还还要考虑虑对客户户的影响响，内部部流程所所需作的的调整，以及对对增加组组织和员员工能力力的影响响；了解解投资项项目对环环境可能能产生的的影响；了解政政策因素素

40、，公众众可能对对投资项项目的反反应对公司业业务的了了解要能够明明白无误误地回答答下列问问题：我我们公司司到底干干的是哪哪一行(例如，我们是是卖产品品？技术术？服务务？还是是兼而有有之？)我们生生产的是是什么产产品？产产品卖给给什么样样的顾客客？我们们通过什什么方式式把产品品卖给顾顾 客？顾顾客为什什么一定定要买我我们的而而不买其其它公司司的产品品？文字能力力清晰、规规范的文文字表达达能力；言简意意赅，能能用最简简练的文文字表达达想要陈陈述的观观点逻辑思维维能用结构构严谨，一以贯贯之，首首尾相顾顾和清晰晰易懂的的方式向向读者传传达自己己的思想想；讲述述问题或或从高到到低，从从低到高高，或从从里到

41、外外，从外外到里，或从宏宏观到微微观，从从微观到到宏观，自始至至终有条条理而不不混乱；解决问问题能化化大为小小，将一一个现象象或问题题分解为为数个小小问题或或原因、结果，直至到到最基本本的层面面而不能能再分产品知识识熟知产品品的特性性、用途途、用法法和益处处；能够够清楚彻彻底地向向客户解解释小天天鹅的产产品；积积极寻求求和掌握握竞争对对手的产产品信息息协调组织织能力能够清楚楚明白地地将当前前存在的的问题传传达给各各有关部部门；发发现造成成各部门门计划不不同步的的原因并并找出解解决的办办法；既既能维护护计划的的完整性性和严肃肃性，又又能通过过妥协来来协调各各部门间间的分歧歧，达到到计划的的完成风

42、险管理理对宏观经经济形势势和国家家对本行行业的政政策法规规有清楚楚的了解解；熟悉悉经济法法律法规规；了解解行业和和产品的的发展趋趋势；预预见到有有可能对对行业带带来冲击击的技术术和非技技术的因因素；能能通过阶阶段性的的评估及及时发现现风险隐隐患分类，编编目，登登记的管管理能力力按使用性性质对固固定资产产进行分分类；用用明白易易懂而又又符合逻逻辑的方方式对各各类固定定资产进进行编目目和登记记，使人人一看标标签就知知道资产产的类别别，所属属部门，使用年年限等信信息资产折旧旧的原理理和计算算方法懂得资产产折旧的的原理；了解资资产折旧旧的计算算方法(如直线线折旧法法，加速速折旧法法)，了解解各种计计算

43、法对对企业经经营和财财务报告告的影响响；根据据国家规规定和企企业的经经营情况况，与有有关部门门一起选选择合适适的折旧旧法对资产价价值的评评估对固定资资产的用用途，性性能，市市场供求求情况有有较清楚楚的了解解；与使使用人员员沟通，了解资资产的使使用年限限和现状状财务分析析指利用财财务的、可量化化的指标标对部门门或个人人进行绩绩效评估估。财务务分析指指标通常常与公司司经验目目标直接接相关，直接涉涉及公司司利润、成本。通过对对财务指指标的分分析，了了解公司司现在在在哪些方方面还做做的不够够，需要要如何改改进非财务分分析通常是不不可量化化的非财财务指标标。主要要适用于于对公司司职能部部门的考考核，考考

44、核内容容多为涉涉及员工工的工作作态度、质量、成果的的满意度度等物资部专专业技能能物资管理理世界典典范了解物资资管理的的标准流流程和功功能以及及同行业业企业的的最佳业业务实践践典范，能以之之指导小小天鹅的的物资管管理，尽尽量缩短短差距采购作业业实务经经验(同：操作作采购程程序)熟悉小天天鹅从请请购到选选择供应应商到下下订单到到收货的的一系列列程序，以及外外部物资资市场的的运作惯惯例，能能独立操操作并解解决一般般突发性性问题。采购作业业时间及及各物料料的采购购限制凭借丰富富的物料料知识和和对特定定市场的的了解，能判断断进行采采购作业业的恰当当时机，清楚物物料的采采购限制制(如季节节性物料料，区域域

45、性物料料等)市场情报报收集能能力通过分析析买方市市场、卖卖方市场场和内部部竞争、进入壁壁垒、替替代产品品等评估估供需情情况，能能运用分分析结果果，结合合物料器器材知识识协助发发展小天天鹅的物物资策略略议价、谈谈判能力力准备、协协调和进进行与供供应商的的谈判，使最终终合约条条款符合合小天鹅鹅物资策策略和业业务目标标采购相关关法务知知识了解主要要的商业业法规、相关政政策和程程序并运运用于采采购活动动，使小小天鹅避避免不必必要的法法律纠纷纷物料器材材知识深刻理解解所采购购的物资资规格、种类、储运方方式等知知识，能能发现潜潜在的物物资替代代机会并并提出合合理建议议供应商分分析能力力分析供应应商量化化和

46、质化化的特征征，包括括其业务务实力、运营目目标和财财务状况况，运用用分析结结果判断断其作为为小天鹅鹅供应商商的资格格供应商管管理能力力通过运用用供应商商资格认认证程序序和开发发新供应应商专案案来管理理供应商商关系，能有效效确认持持续改善善的机会会，跟踪踪供应商商的表现现并提供供反馈总体成本本控制能能力追求整体体成本最最小而不不是以单单独购案案的成本本效益为为唯一的的衡量标标准，能能综合考考虑各个个物资市市场的优优劣状况况并协调调不同的的采购活活动ABC分分类管理理与规划划方法理解ABBC分类类管理的的概念和和原理，能结合合小天鹅鹅的实际际情况作作适当修修正，行行之有效效地运用用于仓库库储位设设

47、计、整整体规划划、批次次处理等等作业程程序ISO990011作业程程序熟悉ISSO90001作作业程序序并正确确运用于于仓库管管理实践践，保证证达到质质量控制制的各项项标准耗用历史史记录分分析根据系统统内的库库存耗用用历史记记录进行行分析，针对异异常的波波动及时时找出原原因。运运用分析析结果于于采购和和储运其其它流程程的作业业，如减减少耗用用量少的的物料的的进一步步采购量量，考虑虑替代耗耗用量呈呈递减趋趋势的物物料，或或者在仓仓库布局局上将取取用较不不频繁的的物料靠靠内排放放等现有库存存结构分分析结合耗用用历史记记录分析析结果，对现有有库存的的数量、品种和和规格作作结构上上分析，确认是是否与耗

48、耗用物料料的数量量、品种种、规格格相匹配配，是否否有潜在在呆、废废料的发发生可能能，并及及时予以以解决安全库存存量设定定根据小天天鹅的实实际生产产情况，运用科科学的安安全库存存量设定定原理，决定一一定时期期内特定定物料的的安全库库存量，以耗用用历史记记录分析析和现有有库存结结构分析析结果为为主要依依据，定定期检查查并更新新安全库库存量，使之既既能保障障生产需需要，又又维持整整体的库库存成本本最低重新订购购点设定定在设定安安全库存存量的基基础上，进一步步设定特特定物料料的重新新订购点点，也要要注意随随其它客客观情况况变化而而相应更更新领/退料料及盘点点的作业业程序熟悉小天天鹅生产产用料的的领料/

49、退料程程序，严严格坚持持按规章章制度办办事，规规定的单单据和签签章要完完备，手手续要完完整，杜杜绝“白条”和虚报报冒领等等现象的的发生呆、废料料管理办办法根据公司司的物资资管理策策略，制制定完备备、合理理的书面面呆、废废料管理理办法并并保持其其透明度度，及时时确认呆呆、废料料并严格格按照呆呆、废料料管理办办法的相相应条款款进行处处理仓储料架架的规划划根据成本本效益最最大化的的原则规规划仓储储料架的的布置，能有效效利用空空间并符符合物料料领用的的频繁程程度营销规划划部专业业技能洗衣机产产品知识识熟知小天天鹅产品品的特性性、用途途、用法法和益处处；能够够清楚彻彻底地向向客户解解释小天天鹅的产产品；

50、积积极寻求求和掌握握竞争对对手的产产品信息息市场调研研能力组织进行行白色家家电整体体的市场场调研，包括产产品的受受欢迎程程度调研研、市场场差异性性调查、消费者者消费习习惯和心心理调研研等，并并对调研研结果进进行多方方位、多多角度分分析市场细分分能力对小天鹅鹅产品的的市场状状况按照照多种细细分方式式进行具具体的分分类，如如根据人人口统计计学对消消费者进进行分类类、对产产品营销销渠道根根据不同同的特点点进行分分类、根根据购买买者需求求和价值值定位进进行分类类等，寻寻求市场场增长空空间，提提出相应应建议市场趋势势分析能能力积极建立立与客户户和外界界市场的的联系，了解客客户需求求的发展展方向，并掌握握

51、产品的的市场周周期，分分析市场场的走势势竞争分析析能力收集竞争争对手在在管理方方面和产产品经营营方面的的重要举举措，分分析其潜潜在的动动机和原原因，比比较小天天鹅与竞竞争对手手的优、缺点与与差距，提供合合理的改改善建议议品牌形象象策划能能力熟悉竞争争对手的的品牌形形象，掌掌握小天天鹅的优优势所在在，并洞洞察客户户期望小小天鹅成成为怎样样的形象象代表，确定小小天鹅的的品牌价价值定位位，以和和竞争对对手加以以区分；设计品品牌在视视觉上、宣传上上的关键键记忆点点，形成成生动鲜鲜明、积积极上进进的宣传传特征广告策划划能力根据公司司的品牌牌形象和和价值定定位策划划相对应应的广告告和宣传传的主题题创意，与

52、广告告公司就就主题创创意展开开细致的的讨论广告媒体体关系管管理能力力掌握广告告媒体的的资料，建立与与广告媒媒体的关关系；准准确地维维护广告告媒体的的最新资资料；清清楚地确确定几家家最重要要的广告告媒体，重点维维护与其其的良好好关系；积极参参加各种种广告媒媒体的会会议，勇勇于把握握机会；认可广广告媒体体关系管管理的重重要性，并能有有效沟通通广告媒媒体关系系管理的的价值促销管理理能力懂得产品品促销的的最佳时时段，通通过专业业的技巧巧和良好好的人际际关系处处理把产产品推向向客户，引发客客户内在在的购买买需求；懂得小小天鹅产产品和服服务的价价值所在在以及促促销给客客户带来来的益处处，并向向客户清清晰地

53、进进行沟通通；高度度技巧地地向客户户提供多多种选择择方案，创建“双赢”的最终终结果财务、会会计部及及内部审审计部专专业技能能财务与会会计知识识具有深入入彻底的的财务、会计知知识(如：财财务会计计、管理理会计、成本会会计、财财务管理理等)；理解解会计基基本概念念、原则则和实务务；了解解国家的的相关法法律法规规以及它它们对会会计的影影响 税务规划划掌握国内内和国外外的各种种税收法法律法规规及其变变化情况况，确保保公司完完全遵守守这些法法律法规规，同时时能利用用掌握的的法律知知识维护护公司的的合法利利益财务报告告理解现代代财务分分析和财财务报告告的技术术，并能能有效运运用；能能够解释释经济业业务以及

54、及他们对对财务报报表的影影响；能能编制和和分析各各种财务务报表，包括内内部财务务报表和和外部财财务报表表商业计划划能根据既既定的公公司政策策、目标标，制定定与实施施财务目目标；能能协调各各部门的的策略规规划并将将其综合合汇总成成公司的的总体策策略规划划，保证证各部门门规划之之间能协协调一致致；能建建立预算算控制体体系，跟跟踪、计计量预算算与实际际的差距距；制定定和控制制专项预预算；评评价预算算的执行行情况，对预算算与实际际发生的的差异提提出可行行纠正建建议；确确保预算算与公司司目标一一致；开开发新的的预算工工具与应应用软件件财务分析析能解释一一个业务务部门、一个项项目、整整个公司司的经营营业务

55、信信息，评评价他们们对现在在及将来来财务状状况的影影响；能能分析一一个业务务部门、一个项项目、整整个公司司目前的的财务状状况；能能预测短短期及长长期的资资金需求求；能分分析财务务报表；能进行行投资决决策分析析；评价价经济决决策对企企业的财财务影响响；能进进行市场场趋势分分析和竞竞争对手手分析现金管理理/筹资管管理能准确及及时地办办理各项项收支业业务；能能够预测测公司的的短期和和长期资资金需求求；能够够在各种种筹资途途径中选选择最佳佳的筹资资方案； neeedss; 与与优秀公公司的现现金收支支业务流流程相比比较，创创建新的的方法与与工具以以提高现现金收支支业务的的准确性性、及时时性和高高效性；

56、 确保高高效分配配公司的的资源； 制定投投资策略略、管理理外汇兑兑换业务务 保险制定和实实施保险险政策；制定风风险管理理策略，能办理理理赔事事项信用/收收款能制定和和实施内内部信用用政策；能确定定应给予予客户的的信用额额度，保保证客户户能按时时支付货货款；能能解释相相关信息息以根据据既定政政策制定定信用/收款决决定；监监督信用用/收款流流程并给给出改进进建议；综合考考虑法律律规定对对信用/收款政政策的影影响；评评价信用用/收款政政策支出请求求鉴别支出出请求并并处理付付款发票票；鉴别别支出类类型；坚坚持遵守守公司付付款规定定；检查查所购商商品是否否已收到到或应提提供的服服务是否否已履行行；保证证

57、发票的的正确性性和及时时支付；检查监监督超支支情况；预测和和跟踪可可能出现现的现金金短缺 法律知识识了解并会会熟练运运用公司司法、合合同法、知识产产权法、保险法法、反不不正当竞竞争法、票据法法、外商商投资企企业法律律法规和和中国对对于家电电行业产产业政策策等。并并保持与与政府机机构之间间的良好好合作关关系。信息技术术部专业业技能信息技术术策略规规划能力力熟悉国内内外信息息技术的的发展动动态和信信息技术术在相关关行业上上的应用用；规划划公司的的网络、电脑软软硬件和和电信设设备架构构，制定定详细的的实施计计划、成成本预算算以及预预期效益益信息技术术需求收收集和分分析能力力主动组织织收集各各部门的的

58、管理和和业务需需求，对对各类需需求进行行整理和和筛选，分析需需求的优优先次序序，然后后归档；对于优优先级高高的需求求分析单单独立项项的可行行性，并并能够撰撰写可行行性分析析报告计算机软软硬件知知识懂得基本本的微软软视窗软软件和数数据库概概念、DDOS命命令和微微机知识识；能安安装微机机一般软软件和视视窗软件件；能安安装微机机的附属属设备(如调制制解调器器、打印印机等)；懂得得应用小小天鹅的的标准软软件；懂懂得微机机硬件的的功能，并能分分析和解解决微机机硬件问问题数据库管管理能力力设计和检检测数据据库中的的数据构构成模型型；设计计、编译译和解释释数据标标准(如重复复性、可可获得性性、安全全性、备

59、备份标准准等)；确定定数据的的负责人人和共享享对象；分析数数据变化化所产生生的对数数据模型型的影响响软件编程程能力开发和编编译小天天鹅的程程序标准准；运用用所要求求的计算算机语言言进行程程序编码码；把功功能需求求分化到到程序模模块中；设计和和编写程程序的测测试过程程；懂得得应用系系统的程程序接口口操作应用系统统知识懂得小天天鹅实际际运用的的应用系系统内部部各模块块/单元之之间的关关系、流流程模型型和数据据流向；了解系系统内置置的数据据库类型型及其基基本应用用知识应用系统统开发能能力运用信息息技术创创建、解解释和编编译系统统各单元元的关系系、流程程模型和和数据流流向；懂懂得评估估和应用用第三方方

60、应用软软件系统统；定义义和设计计数据库库的表格格、存储储方式、字段等等；准备备并进行行系统开开发的过过程和检检测；设设计和运运用系统统原型；调整优优化系统统配置系统管理理能力调整优化化系统配配置以提提高系统统性能；能分析析和解决决系统软软硬件方方面的问问题；检检查系统统的操作作方式是是否符合合政府规规定；为为系统的的不同用用户设置置不同的的权限；保障系系统安全全，设计计系统防防 崩溃措措施；制制订新系系统计划划和现有有系统升升级计划划网络知识识和网络络维护能能力懂得Innterrnett和Inttrannet的的特点和和各自特特点；懂懂得创建建和维护护公司内内部的局局域网；能分析析和解决决网络