网络游戏分区运营计划书

1、游戏蜗牛分区运营计划书游戏蜗牛简介游戏蜗牛分区运营游戏蜗牛产品线游戏蜗牛简介产品研发商游戏运营商内容管理商游戏蜗牛简介优秀的产品研发商作为网络游戏企业中入行最早，技术最优秀，研发人员投入最大的公司之一，游戏蜗牛在游戏的研发，支持，运营，销售等环节都有着丰富的专业经验，并且拥有一支最稳定的研发团队。 上海研发小组苏州研发基地产品研发商游戏蜗牛简介2005年1月 第一届中国游戏产业年会上，游戏蜗牛公司获得了“2004年度中国游戏企业新锐奖”、“2004年度中国十佳游戏开发商”两项荣誉。 2005年10月 在中国游戏行业的奥斯卡“金翎奖”的评比中，游戏蜗牛公司开发的网络游戏航海世纪摘得国内游戏界最高

2、荣誉“最佳原创网络游戏大奖”第一名。 产品研发商研发领域殊荣 游戏蜗牛简介著作权蜗牛目前已取得4个软件产品的完整著作权，其他产品的著作权也在申报中。 软件名称编号（软著登字）航海世纪第026988号强盗与富商第017036号虚拟酒吧第028948号机甲世纪第050586号产品研发商游戏蜗牛简介游戏运营商通过航海世纪的顺利运营，我们积累了大量的运营经验。其中，值得推崇的是：市场的控制和专业的客服。市场的控制 媒体关系融洽： 包括广州上海的地铁广告 十几个城市160余辆车身广告 近200家专业或大众平面媒体 数百家知名网络媒体蜗牛与主流的专业媒体、大众媒体及网络媒体均保持着融洽的合作关系，在推广航

3、海世纪时强势的市场宣传手段：游戏蜗牛简介游戏运营商2005年7月21日，游戏蜗牛亮相第三届chinajoy展会，由怪兽牵引海盗压阵的巨龙，用一辆特装的金龙汽车就营造出独特的造型，受到众人瞩目。2005年8月，与德国合作伙伴3GAME3Onlice GmbH携航海世纪欧洲版亮相欧洲顶级游戏大展德国莱比锡游戏展游戏蜗牛与六家公司缔约，在中国当代自然形成的艺术SOHO区798工厂，举办 “新网游运动”新闻发布会。市场推广活动游戏蜗牛简介游戏运营商航海世纪海报手写活动宣传广告航海世纪拉页航海世纪小X展架航海世纪X展架LOGO贴纸贴纸新手卡单页福字人立牌大人立牌POP展示游戏蜗牛简介游戏运营商周边产品金

4、属CD盒DVD礼品盒 蓝色光电注油鼠标郑和航海图迷你小冰箱产品典藏大礼包精美船模至尊无双产品包游戏成功，能带动周边产品的发展，反之，开发良好的周边产品也会引起玩家对游戏的喜好，促进游戏本身的发展。蜗牛公司制作了丰富实用的周边产品，受到广泛欢迎。游戏蜗牛简介游戏运营商图书出版蜗牛公司在业内首次大手笔出版一套6本的航海世纪同名网络小说丛书，热销11万多册，引起业内广泛瞩目，并由此掀起网络游戏业出书的热潮。热血东归 天工海魂山河寂寥 玫瑰的刺蓝色铁骑 热那亚之龙游戏蜗牛简介游戏运营商虚拟交易一般而言，游戏的虚拟交易大约是游戏点卡销售收入的倍。蜗牛在虚拟道具交易方面的尝试获得了良好的效果，来自蜗牛商场

5、的交易额逐月增多。每次限量发行的含有虚拟物品的产品包，都在3天之内销售一空。游戏蜗牛简介游戏运营商专业的客服安全性没有外挂，没有私服，保持最纯粹的游戏。虚拟装备不丢失。服务器程序端稳定。高效性bug修复速度快，每周都有客服人员维护。 724小时客服，随时解决玩家游戏中遇到的问题。 分区运营商负责客户服务，第一时间解决玩家问题率高达60%，其余问题可在24小时内解决。 运营领域的殊荣运营商业业绩：航海世纪创下40万在线，370万的用户注册量2005年01月，第一届中国游戏产业年会上公司及产品航海世纪获得了“2004年度中国游戏海外拓展奖” 游戏蜗牛简介内容管理商成为中国最好的基于互联网的互动娱乐

6、内容商Time 时间20012002200320042006200520072008三大业务构成2002年业务组成2005年业务组成2007年业务组成游戏蜗牛简介内容管理商国际事业部游戏蜗牛作为一家专业的娱乐内容提供商，非常重视全球性的合作。我们在日，韩，欧美地区都建立了紧密的合作伙伴。公司的国际事业部在世界各地拥有30多名精英，负责娱乐内容的输出和引进。我们的宗旨是提供互联网上更多最新的互动娱乐内容。航海世纪成为中国首款进军网游强国韩国的网络游戏。我们的海外合作伙伴2004年6月 游戏蜗牛国际事业部成立，开始了世界范围的市场拓展工作。2004年10月 与韩国Ninebrothers co.,

7、Ltd签订战略合作协定，航海世 纪成为第一款韩国从中国进口的国产网游巨作。2004年12月 与德国3Game3 online GmbH签订海外销售协议，航海世 纪正式进军欧洲。2005年8月与澳大利亚Linophir International Pty Ltd.签订海外销售协议， 航海世纪正式进军澳洲。2005年5月在2005年E3大展的Kentia展厅，正式与Farlan Entertainment公司签约 引进欧美期待网游大作黑暗与光明（Dark and Light）。 游戏蜗牛分区运营分区运营介绍分区运营利益我们对分区运营的支持Q&A分区运营商的工作分区运营的收益游戏蜗牛分区运营分区运营

8、介绍游戏蜗牛分区运营的定义：游戏蜗牛提供自主研发或者代理引进的游戏程序、必要的技术支持及运营指导，分区运营商负责具体运营，双方对约定收益进行分成的合作模式，就是游戏蜗牛的分区运营。游戏蜗牛分区运营分区运营介绍选择蜗牛的理由？我们是最理想的合作伙伴内容成为需求，内容是网站赢得竞争的关键网络游戏毫无疑问是非常好的娱乐内容，其赢利和聚合人气的能力相当可观。因为游戏难以逾越的瓶颈，门槛太高，使得大多数网站无法涉及。而我们深知网游的一切运作环节，并愿与您分享成功经验。因此，网络游戏运营不再是那么遥不可及。强大的综合实力，决定我们是最好的我们作为内容开发商，同时又是国内最早进行全球娱乐内容整合的公司，愿意

9、把产品开发，运营，销售积累的经验与更多企业分享，从而达到双赢的目的。我们不断推出切实可行的服务和支持，满足你的更多内容需求。我们的国际事业部拥有强大产品引进，本地化和技术融合的能力。一旦合作，蜗牛公司的目标不在于一款产品的成功，而是能够持续提供大量的高性价比的优秀产品，依靠我们强大的技术力量，支持您进行本地化运营。也可以根据你的需要，引进适当的产品，并且帮您作好前期的服务支持。游戏蜗牛分区运营分区运营利益网络游戏能够为你带来什么？盛大网易的成功2003年，盛大网络凭借几十万元代理的韩国网络游戏产品传奇一举成名，奠定了 今日网络游戏霸主的地位。网易公司重金投入研发，潜心运营，最终依靠大话西游和梦

10、幻西游两款产品取得了辉煌战果，大幅提升了网易门户的价值。甚至连违法的私服，都可以用小额的投入，通过虚拟道具的销售获得巨大利润。长期稳定的客户群由此可以看出，网络游戏不仅可以给您带来长期稳定的客户群，让产品拥有极强的盈利能力，还可以提高您公司的竞争力，增加您获得成功的可能。网络游戏商机无限游戏蜗牛分区运营分区运营能够为你带来什么？分区运营利益稳定的客户个性化的网站提高网站关注度长期持久的发展 做为我们的分区运营商，首先可以给您带来稳定的客户，客户就是经济效益。通过较低成本的适度宣传，您就能够受到关注，从而产生合作。作为当地唯一的网络游戏内容提供商，在网站同质化严重的今天，您和我们的合作，将使您的

11、网站出现差异，从而战胜竞争对手。而长期稳定的内容，带来的就是您长期持久的发展。游戏蜗牛分区运营分区运营利益版权金 IDC费用 推广费用 客服及物料费用 渠道费用 投资 0 11万左右 6万以内 3万以内 0 类型 版权金 市场推广投入 内容风险 市场竞争风险 技术风险 评估 传统网游运营商 大于几百万人民币 大于一千万人民币 自己承担。开天由于内容差而失败 国内网络游戏市场上百款产品的激烈竞争。自己承担。魔剑的程序BUG太多，以致失败。 高投入高风险高回报 点卡代理商 数十万至数百万 数万至数十万，一般为厂商强制要求的免费执行或者报销较少费用。 共同承担由于内容带来的风险。 巨大，上下受到挤压

12、。如串货，不良竞争，厂商销售策略调整等。 共同承担，如果出现问题，点卡代理商只能期待厂家来修复。 高投入低风险低回报 我们的分区运营商 无任何版权金 小于二十万人民币，其中蜗牛会对游戏进行各种宣传，例如软文和官方主页推荐等 蜗牛承担，我们提供的内容都是互联网上最新的互动娱乐内容。 区域独家，较少竞争压力。 蜗牛开发或引进的高质量产品。如出现问题，绝大多数都由蜗牛承担。 低投入零风险较高回报 你的投资风险与回报游戏蜗牛分区运营我们对分区运营的支持持续的性价比高的内容提供 时间产品名称5月航海世纪和机甲世纪6月两款韩国游戏7月5街区和一款韩国游戏8月两款韩国游戏9月强盗与富商2和一款韩国游戏游戏蜗

13、牛分区运营一站式服务支持 首先我们有一站式的服务中心，由游戏蜗牛总监级领导担当重要职务进行配合和管理，利用整合七大部门的服务体系，提供优质高效的服务支持。分区运营商自付费开始，蜗牛即开始前期的服务支持，在运营阶段，将会提供24小时呼叫业务。 同时，公司还有种类繁多的增值服务，例如虚拟道具制作，异业合作洽谈，网站论坛的架设，周边礼品的制作。我们对分区运营的支持游戏蜗牛分区运营分区运营的公测前流程客户联络销售专员了解分区运营信息分区运营合同签订游戏蜗牛提供相关资料，例如网站论坛模板提供包括IDC要求等资料合同签署前后，由分区运营商准备IDC资源。交纳保证金之后，游戏蜗牛协助架设游戏服务器分区运营商

14、自行架设网站，论坛，准备开始公开测试游戏蜗牛提供客服培训和技术培训分区运营商进行地面和网络推广分区运营商提交点卡制成申请并支付费用各项准备工作结束之后开始公开测试游戏蜗牛分区运营分区运营商的工作公测前的准备工作：1、分区运营合同签订前后，分区运营商需要准备服务器带宽等资源。2、分区运营商在合同签订之后，交纳相应的保证金，即可根据需要和游戏蜗牛提供的资料架设分区运营的网站和论坛。3、分区运营商协助游戏蜗牛技术人员进行服务器架设。4、由游戏蜗牛对分区运营商的人员进行客服培训。5、公测前根据自身情况提交点卡制成申请，并交纳相应费用。6、公测前后分区运营商进行地面和网络上的宣传。游戏蜗牛分区运营游戏蜗

15、牛提供的支持公测前的工作：1、游戏蜗牛在双方意向确定之后发送相关资料，例如产品对IDC的要求，网站和论坛的模板和设计要求等。2、游戏蜗牛会免费提供客服培训工作以及客服工作需要的客服工具，客服值班表，工作规范等。（详情参见分区运营的合同）3、游戏蜗牛免费提供一般性的推广，宣传方案，并在公测前帮助分区运营商在网络游戏主流媒体上刊登软文或者新闻。4、游戏蜗牛免费提供部分商业合作的联系方式，例如客户端的分流下载等。5、在接到分区运营商的申请并确认其支付相应款项之后，游戏蜗牛将制成点卡和部分虚拟道具，供分区运营商销售。6、游戏蜗牛将免费提供当地的推广资源和渠道资源供分区运营商选择。游戏蜗牛分区运营分区运

16、营商的工作公测期及收费期的工作：1、分区运营商在公测中要确保点卡已经到位，并且随时可以进入销售阶段。2、客服投入工作。3、继续地面和网络上的宣传。4、根据游戏情况进行虚拟道具的销售，提交制成新的虚拟道具的申请。游戏蜗牛分区运营游戏蜗牛的支持公测期及收费期的工作：1、帮助分区运营商在公测期间的服务器的稳定运行，一定程度上帮助解决客服工作上不熟练的地方。2、帮助在公测期间在网络游戏主流媒体上发布软文和新闻。3、免费提供一般性的推广和宣传方案，以及活动策划。4、审批并帮助分区运营商进行虚拟道具的制作。5、免费提供当地的销售渠道和推广资源。游戏蜗牛分区运营分区运营的收益运营之后引起其他游戏公司的关注带

17、来的关注度带来的注册用户虚拟礼包的收益点卡的直接收益成功运营之后带来的关注度引来风险投资团队的建设当地的影响力运营的经验其他业务的相应增长广告收入分区运营的收益游戏蜗牛分区运营Q&A 1） Q :长期与蜗牛分区运营合作可以带来什么？ A :网络游戏企业有很多成功的案例，当然失败的公司也很多。盲目投入和赌博性质的行为是 带来这些恶果的重要原因。网络游戏本身是很好的娱乐形式，可以带来长期稳定的客户 群。作为分区运营商的您，可以利用最合适的投资比例，以大量的互动娱乐内容不断降 低运营中的运营成本。因此，长期与蜗牛公司进行分区运营合作，可以带来良性的循环 向上的产业链。您应该正确理解与蜗牛的长期运营合

18、作，因为这绝对不是提供给您投机 的赌博机会，而是长期，良性，稳定的合作和效益。 2） Q :我没有网络游戏运营经验该怎么办？ A :网络游戏运营阶段 具体内容 游戏蜗牛前期提供的服务内容和建议内容 开发，测试，BUG修正，服务器架设，计费控制，虚拟道具制作 游戏蜗牛在运营过程中提供的支持内容、建议和培训内容 游戏世界活动，点卡制作，GM培训 运营商可选择的增值服务 种类众多运营商自行完成的内容 财务，收款，人员管理，线下活动，市场推广计划执行，客户服务，网站论坛的架设 游戏蜗牛分区运营 3） Q :我有IDC资源但没有推广经验，我希望能成为蜗牛的分区运营该怎么办？ A :网络游戏运营阶段 具体

19、内容 产品市场测试 开发，测试，BUG修正 技术准备 服务器架设，服务器维护，计费系统 运营的配套内容 网站论坛的架设，线上活动，点卡制成，客户服务，增值服务。 市场推广 网上宣传，地面活动，新闻稿件，产品说明 4） Q :蜗牛能够在运营过程中为我提供什么样的支持？这些支持有保障吗？ A :首先我们有一站式的服务中心，由游戏蜗牛总监级领导担当重要职务进行配合和管理，利 用整合七大部门的服务体系，提供优质高效的服务支持。分区运营商自付费开始，蜗牛即 开始前期的服务支持，在运营阶段，将会提供724小时呼叫业务。Q&A游戏蜗牛分区运营 5） Q : 我有一个网站，希望通过网络游戏增加人气，所以希望以

20、免费运营的方式增加一部分的收入，可以不可以？具体什么样的政策？ A :首先我们作为专业的互联网内容提供商，对于游戏的收费模式有着精确的判断能力，根据每款游戏不同的特点制定出最合理的收费模式，收费模式对于未来收益起着决定性的作用。因此，每款游戏在做分区运营之前，我们都已经事先确定好了收费模式。当然，如果您想运营免费游戏，我们已经提供了数款免费运营模式的游戏供您选择，并且可以提供的数量正在不断增加中。 6） Q :蜗牛能保证有持续更新内容吗，如何更新？ A :蜗牛的产品都有着自己的开发和更新进度，因此产品的更新也会是根据这个进度来进行。由于蜗牛提供的产品多版本的原因，其运营时间也是不一样的，需求也

21、不尽相同。因此产品的更新是由运营商自主更新的方式来进行的。一旦运营商开始产品的更新，需提前告知蜗牛一站式服务部门，蜗牛将动用技术部门配合运营商进行更新。Q&A游戏蜗牛分区运营 7） Q :我可以架设服务器，自己进行推广，但不希望经营客服，怎么办？ A :首先，客户是您在分区运营中最重要的资源，对于资源的积累和维护，是通过客户服务来 完成的，我们建议这个资源的掌握完全由分区运营商自己来完成。 为了利益的最大化，您会有自己的运营方式，蜗牛给了大家最大的空间和自由度，但也会 在期间产生很多问题。我们无法提出适合您的标准化客户服务，一旦由我们来完成这个工 作，如果出现问题，客户就会向我们进行投诉，引发

22、蜗牛和运营商之间的矛盾，影响双方 的合作。因此不能由我们来完成这项工作。 为了更好的合作和帮助您运营，为此蜗牛提供了金色客服培训计划和24小时呼叫业务。首 先，作为金色客服培训计划，我们将对您的客服人员提供诸如工具使用，用户查询等工作 的培训，并且由蜗牛客服中心来测试是否达标，时间大约是10天左右，使得您的客服都能 够合格上岗。同时，我们提供了客服上班时间和考核制度，工资标准，招募途径等内容。 我们的24小时客服中心也会委派有经验的客服和技术人员值班，一旦出现问题，公司会通 过临时有偿的服务支持，来弥补运营商出现的问题。 如果您实在不愿经营客服，我们也可签订附加商务协议，由我们来负责客户服务的

23、工作。 Q&A游戏蜗牛分区运营 8） Q :如果在运营过程中出现问题，找谁解决？例如凌晨3点 A : 我们提供的724小时呼叫中心，一站式客服 ，以及总监级领导亲自挂帅的一站式服务中心都将提供全程的服务。 9） Q :我成为分区运营之后我在产品服务器上拥有什么样的权限？ A :首先您作为运营商，可以有两种选择，一是在服务器上和游戏蜗牛分享最高权限，这样方便您的管理，当然，如果服务器出现了问题，责任由您自己承担，还有一种情况就是游戏蜗牛拥有最高权限，这样可以让蜗牛公正的进行监控。在产品运营上，您具备中级GM权限，以便于您在服务器上调用资源，例如进行游戏情况监察，游戏服务，解决卡号等问题。但不具备

24、制作游戏内装备的最高级别GM权限。如果需要进行玩家级别调整，道具制作等权限，需要适当的理由，以报告的形式向蜗牛公司提出。经蜗牛公司同意后，由游戏蜗牛来完成。Q&A游戏蜗牛分区运营 10） Q:如何满足客户需求，如客户希望增加练级的速度，如何解决玩家大量流失的情况？ A:只要您可以以书面形式提出恰当的理由，经蜗牛同意后，公司就会进行配合。 11） Q:我希望一个月就可以把我的分区运营架好，蜗牛可作到吗，架设周期多长？ A:前期的服务器架设完毕之后，蜗牛可以在一周之内帮助您开始运营。 12） Q:我的分区营运权可出售吗？ A:您的分区运营权是区域性的独家授权，也就是说在当地，该款游戏，您是唯一一家

25、运营商，但是您并不用有出售分区运营权的权力。 13） Q:我一次可架设多少组服务器？随着我的用户越来越多我可以增设服务器吗，需要什么条件？ A:您一次可以架设多少组服务器，基本上是您自己决定了，这也再一次体现了你在和我们合 作中的极高自主性。当然，我们也会根据您提供的当地情况给出我们的建议。我们在合同 中也会明确服务器架设的数量以及之后架设的条件。Q&A游戏蜗牛产品线航海世纪机甲世纪强盗与富商5街区航海世纪航海类MMORPG机甲世纪机甲类MMORPG上市日：2006强盗与富商休闲类MMORPG上市日：2006More游戏蜗牛产品线5街区休闲类MMORPG上市日：2006世界由你征服！全球首款 3D航海网络游戏游戏摘要Platform：on-line类别：MMORPG最低配置 CPU：PIII 500显卡 ： GeForce2 MX400内存：128MB硬盘空间：3G推荐配置 CPU：PIV 2000 显卡 GeForce4 Ti4200内存：256MB硬盘空间：3G游戏蜗牛产品线