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文档简介

1、护理管理工具与方法BD公司临床教育专员王万秀2017年什么是护理管理工具？护理管理工具应用在哪些临床工作中？护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？PDCA循环一、简介：PDCA循环又称戴明环。PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，是发现问题和解决题的过程。广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。PDCA循环二、优点：适用于日常管理。PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题得到不断持续的改进。适用于项目管理，包括护理质量管理、护

2、理人力资源管理等方面。适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。PDCA循环四个阶段8个步骤PDCA循环实施阶段第五步 将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等，予以实施。PDCA循环处理阶段第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。统计方法与PDCA循环关系表阶段步骤主要办法P1.分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图2.分析各种影响因素或原因因果图3.找出主要影响因素排列图、相关图4.针对主要原因，制订措施计划回答“5W1H”D5.执行、实施计划C6.检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A7.总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程，检查规程及有关规章制度8.把未解决或新出现的问题转入下个PDCA循环PDCA案例分析根因分析（ root cause analysis,RCA）一、简介：回溯性分析方法以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非个人针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改进建议和行动计划根因分析（ root cause analysis,RCA）二、应用领域：护理不良事件讨论分析 例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒提升以系统概念常用分

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