护理礼仪 第一章护士仪表礼仪课件

1、护理礼仪第一章 护士仪表礼仪学习目标：掌握：1、护士礼仪特征 2、护士礼仪的作用 3、职业形象培养 熟悉：1、礼仪的原则 2、礼仪的作用孔融让梨 孔融（153208年），鲁国人（今山东曲阜），是东汉末年著名的文学家，建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。 孔融四岁的时候，常常和哥哥一块吃梨。每次，孔融总是拿一个最小的梨子。有一次，爸爸看见了，问道：“你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小，应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧！” 孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理

2、，使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。一、礼仪概述（一）礼仪是概念和分类 礼仪是由社会发展形成的约定俗成的交往规范，是社会生活中人们共同遵守的健康礼节和仪式，是文明社会人们彼此交往的基本修养。礼仪贯穿我们的一生，婴幼儿期，开始对子女进行家庭礼仪的教化过程；青少年，主要由家庭和学校进行尊老爱幼、尊师守纪、文明礼貌，与周边的人保持友善的关系的教育过程，参加工作后进行公共礼仪与职业礼仪的教育，可见，我们一生都离不开礼仪。礼仪部仅仅是个抽象的概念，也不是深奥的理论知识，而是体现在每个人的语言和行为中。2、礼仪的分类 政务礼仪：公务员行业礼仪 商务礼仪：公司、企业

3、服务礼仪：服务行业 社交礼仪非行业礼仪 国际礼仪（二）礼仪的原则和作用1、礼仪的的原则（熟悉）（1）遵守的原则（2）自律的原则 基础和出发点（护考）（3）敬人的原则（4）宽容的原则（5）平等的原则（6）从俗的原则（7）真诚的原则（8）适度的原则2、礼仪的作用(熟悉)（1）提高自身修养（2）塑造美的形象（3）改善人际关系（4）创建精神文明（三） 护理礼仪与职业形象培养1、护理礼仪的特征（掌握）（1）规范性（2）强制性（3）综合性（4）适应性（5）可行性2、护理礼仪的作用（掌握）（1）有助于护士个人形象的塑造（2）有助于职业形象的塑造（3）有助于密切护患关系（4）有助于医护关系的融洽3、护士职业形

4、象的培养（掌握）职业形象包括三要素：信心、能力、可靠这是目前国际护理界认同的护士职业三要素，即“CCC”精神（1）掌握扎实的专业知识和技能，丰富的科学文化知识（2）加强道德品质培养，注重礼仪和个性的修养（3）锻炼意志品质，提高心理素质（4）提高认识，明确定位 二、 仪容礼仪 容貌 姿态护士仪表 发型 个人卫生 服饰 （一）头面修饰1、面部礼仪最基本要求：整洁、干净的面部 自然美面部仪容包括 修饰美 内在美基本要求（熟悉）（1）注重卫生与修饰（2）注重整体效应（3）注意营养与锻炼（4）注重外在美与心灵美的统一 3、妆面（1）目的（熟悉） 衬托容貌的秀丽 体现品位高雅 增添生活色彩 调节保护皮肤的

5、功能（2）基本原则（掌握） 美观靓丽 自然真实 适宜得体 整体协调 (3)护士简易化妆技巧护士工作妆总体要求：端庄、简约、清丽、素雅基本流程：束发 修眉 面部清洁 化妆水 润肤露 粉底 固定粉底 画眉 眼妆 腮红 修整妆面 整理发型 （二）面部表情 1、目光（是面部表情的核心） （1）部位：对方双眼 交谈时间过长时，注视对方整个面部 距离较远或站立服务，注视对方全身（注意：一般头顶、胸部、裆部、腿部不应作为注视点） （2）时间（熟悉）表示友好：1/3以上表示重视：2/3以左右表示轻视：不到1/3 （3）角度正视 尊重 长辈平视 平等 同辈俯视 爱护 小孩 2、微笑（1）作用：拉近距离、消除隔阂

6、（2）特征：笑时不牵动鼻子、不出声、不露齿 微笑练习：咬筷子练习法、e字练习法 注意事项a、掌握要领b、自然真诚c、统一协调d、注意适度e、笑的禁忌：假笑、暗笑、讥笑、嘲笑、媚笑、冷笑、 窃笑、狞笑、奸笑三、护士工作服饰礼仪护士服的演变公元9世纪,修女装19世纪60年代，南丁格尔首创20世纪初，我国改为粉红色衣裙 帽子 衣裤护士工作装 口罩 袜子 护士鞋1、衣帽端正，发饰素雅 燕帽（1）帽子 圆帽燕帽：距前发际45cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为宜。（注：前刘海不垂落遮挡视线，后长发不及衣领，侧不掩耳）圆帽：头发应全放在圆帽内。帽沿前不遮眉，后不露发际（用于：手术室、传染科及特殊科室护士，无菌技术） 戴燕帽的发型 长 发 戴燕帽的发型 短 发 戴圆帽手术室、传染科及特殊科室的护士 护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠知识链接(一)总护士长帽上有二条蓝杠知识链接(二)科护士长帽上有一条蓝杠知识链接(三) 2、整洁规范，着装适体护士服是一种职业礼服，一般为白色裙服一般病房和门诊的护士，常穿白色护士服装 注意要求衣长刚好过膝，袖长刚好至腕里面的衣领及裙摆不克外露手术室护士服多为墨绿色 急诊科护士服多为橄榄绿色或淡 蓝色，胸前和衣袖配有急救标志 儿科护士常穿粉红色工作服 男护士服为白大衣或分体式工作服 多为冬季着装，此外如手术室、传染科的护士也穿长裤 3、口罩适中，遮挡口鼻佩带口