2021年度信访工作总结

1、2021年度信访工作总结2021年度，县信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主 义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精 神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作 的重要思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两 个维护”，认真落实中央及省、市、县关于信访工作各项部署。 一年来，在县委、县政府高度重视和坚强领导下，在全县各级 各部门的积极支持和有力配合下，我局紧紧围绕全县重点中心 工作，坚持目标导向和问题导向，坚决扛起为民解难、为党分 忧的政治责任，发扬钉钉子精神，着力解决关于群众切身利益 的信访突出问题。持续打好信访矛盾化解攻坚战，下大气力解 决信访突出问

2、题，全县信访形势平稳向好。现将有关工作开展 情况汇报如下。一、重点工作开展情况（一）持续做好新冠肺炎疫情防控工作。一是做好常态化 管理，根据县疫防办要求，局机关工作人员和外来人员做到进 出本单位扫码全覆盖、测体温戴口罩、大厅接待人员戴口罩、 场所进行消毒。二是持续做好新冠疫苗接种工作。要求全局干 部职工按时接种新冠疫苗和加强针，做好疫情防控及接种疫苗 相关宣传，并配合县防疫办做好全县疫苗接种工作，积极完成 疫苗接种任务。（二）领导干部常态化开展接、约访。按照省、市信访部 门要求，县党政主要领导干部每月至少1天、镇、县直单位党 政主要领导干部每周至少1天到信访接待场所，按照属地管理、 分级负责的

3、原那么公开接待群众来访。在重要节点和敏感时期， 增加领导干部接访频次，每天安排领导值班接访。一年来，我 县16名县级党政领导到县群众接待场所接（约）访191次（含 调度、四下基层）。其中党政主要领导接（约）访20次，接待 群众20批24人次，副职领导接（约）访78批188人次，共计 召开调度会研判信访事项93次，接访事项均已录入信访信息系 统并办结。（三）积极推动信访法治化水平。一是强化理论学习。将 习近平法治思想及相关重要论述列入党组理论学习中心组学习、 党支部学习内容，要求支部组织党员利用“三会一课”等形式 学习习近平法治思想和习近平新时代中国特色社会主义思想、 党的十九大及十九届二中、三

4、中、四中、五中、六中全会精神 等，要求大家学懂悟透、入脑入心。按照“守初心、担使命、 找差距、抓落实”的总要求，进一步在我局党员干部队伍中强 化法治观念，进一步提高用法治思维解决信访问题的能力。二 是加强信访法治化建设。严格实行诉访别离制度，信访部门要 积极支持政法机关依法处理涉法涉诉信访问题，尊重政法机关 依法作出的结论；认真做好法定途径分类处理工作，对于应当 通过法律途径解决的，应告知信访人依照有关法律、行政法规 规定程序向有关机关提出；要依法维护群众的合法权益，强化 “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时地解决问 题和疏导教育相结合”的原那么，推动责任主体认真负责地解决 群众诉求

5、。三是开展信访法治宣传。我局今年以来向来访群众发放信 访条例M关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依 法逐级走访的方法等法律宣传册共计800余份，通过发放宣 传资料，并热情耐心的解答群众的困惑，使信访相关政策真正 走进了群众心中。除了现场宣传，我局还积极利用电视、报纸、 县信访局宣传栏、微信公众号、来访接待大厅电子屏等各类载 体，就信访条例信访人须知信访活动六种禁止行为 治安管理处分法节选等法律法规，以及网上信访、依法逐 级走访、诉访别离等信访制度改革新政策进行大力宣传，进一 步增强信访群众依法维权的意识，营造和谐稳定的信访新环境。 四是充分发挥“访调对接”作用。通过日常接待工作，对受

6、理 的信访事项进行研判筛选，将符合调解条件的信访事项，转交 县矛盾调解中心给予调解处理。今年以来，县信访局转送11 件信访事项调解函，目前县矛盾调解中心成功调解10件，调解 成功率达91%o（四）持续推进房地产领域集中攻坚行动。针对全县房地 产领域存在的突出问题，依据“XX县处理房地产领域信访突 出问题攻坚年”专项行动实施方案，利用周六集中调度，对问 题楼盘、产权证办理、物业管理及农民工工资保障等问题，加 强调度、会商，解决全县房地产领域信访突出问题和农民工工 资问题。（五）矛盾隐患排查常态化。通过镇村组三级网格员全面 排查，做到早发现、早介入、早处理，努力将各种矛盾纠纷隐 患消除在萌芽状态，

7、解决在基层。进一步完善制定应急预案和 应急值守制度，强化信息报送工作，严格执行涉访、涉稳信息 “零报告”制度，进一步加强舆情监测和舆论引导，坚决防止 小事炒大、大事炒炸。（六）有力维护信访秩序。今年，我县注重加大办理信访 案件力度，县公安机关在县信访局设立专案组，由专职民警驻 点负责，持续发力打击违法信访行为。（七）落实八项工作机制。我县根据市关于信访工作专题 会议和信访工作“八项机制”的文件精神，结合信访工作实际 起草初稿关于进一步健全新时代信访工作机制的意见，经县 委、县政府主要负责同志亲自屡次修改并通过县委常委会研究 确定。（八）学史力行，办好群众实事。信访工作联系群众最紧 密，服务群众最直接，将党史学习教育同解决实际问题结合起 来，同履行信访工作核心职能结合起来，开展“我为群众办实事”活动，坚持学史力行，办好群众实事，充分发挥信访工作 联系群众的桥梁纽带作用，推动信访系统更好为民解难、为党 分忧。二、存在的主要问题.“三率，不够稳定。重复网上投诉、重复来信问题仍居 高不下。.积案化解率不高、不够彻底。仍有“骨头案”未化解， 化解率达不到100%。.信访基础业务规范化有待进一步加强。信访干部在思想 认识上还受传统观念束缚，认为信访工作把问题能说清楚解决 好就可以了，忽视信访业务的规范化建设。