跨境电商B2C实务整套PPT课件完整版教学教程最全电子讲义(最新)

1、跨境电商B2C实务content第一篇速卖通1目录第二篇eBay2第三篇Lazada3第四篇Wish4第一篇速卖通1第1章 认识速卖通第2章 对外商品的选择与定位第3章 选品与定价第4章 美化店铺与运营第5章 速卖通售后与发货Contents目录速卖通平台概念1速卖通平台的发展2速卖通平台的特色3第1章 认识速卖通3速卖通入驻规则速卖通平台概念1速卖通()是阿里巴巴集团旗下面向全球市场的跨境电商平台,融合商品展示、客户下单、在线支付、跨境物流等多种功能,帮助零售商和网店实现小批量、多批次快速销售,拓展其利润空间。速卖通平台概念2速卖通成立于2009年9月,2010年4月正式发布,对外开放免费注

2、册功能。速卖通成立以来,一直在海外的一些主流电视、报纸等媒体投放巨额广告。阿里巴巴集团多年来的国内支付、物流体系,B2B外贸领域的供应链体系,供应商服务体系内资源的强大积累以及这些体系建立起来的生态系统,都可以帮助速卖通推动中国跨境零售电商迎来下一轮爆发式增长。速卖通平台的特色3速卖通是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台,被广大卖家称为国际版“淘宝”。通过速卖通平台,企业可与220多个国家和地区的买家达成交易,赚取利润。速卖通入驻规则4官方店:1)商家以自有品牌或由权利人独占性授权(仅商标为R标)入驻速卖通开设的店铺;2)执照全套资料、开户许可证。专卖店:1)商家以自有品牌(商标为R或

3、TM状态),或者持他人品牌授权文件在速卖通开设的店铺;2)执照全套资料、开户许可证。专营店:1)经营1个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺;2)执照全套资料、开户许可证。速卖通入驻规则4一、侵权处罚规则速卖通入驻规则4二、手机配件商品错放类目和商品发布规则(1)手机配件商品属于热销品,而类目的错放是卖家比较容易犯的错误。速卖通入驻规则4二、手机配件商品错放类目和商品发布规则(2)常见的发布非约定商品的行为:卖家通过速卖通平台发布或出售未经速卖通许可的品牌的商品。速卖通入驻规则4三、商品信息质量规则类目错放属性错选标题堆砌黑五类商品错放标题类目不符计量单位作弊商品超低价商品超高

4、价SKU作弊运费不符更换商品信用及销量炒作重复铺货描述不符速卖通入驻规则4三、商品信息质量规则搜索作弊行为及处罚速卖通入驻规则4三、商品信息质量规则违规发布商品行为及处罚Contents目录物流、海关的限制1速卖通认定的违禁产品2第2章 对外商品的选择与定位物流、海关的限制1一、国际快递方式选择货物可以按大小分,也可以按货物的性质分。例如按性质可分为普通货、仿牌、危险品。物流、海关的限制1一、国际快递方式选择国际快递走普通货和仿牌的比较多,下面介绍几种常用的走货方式。(1)香港小包(2)瑞典小包(3)到新加坡的货选择新加坡EMS 比小包更合适物流、海关的限制2一、国际快递货运的基本知识和注意事

5、项1234EMS国际快递是按照货物重量(实重)来收费如果想省钱的话,找EMS、DHL的代理发找到不需要另算首重的EMS代理或你的货箱达到一定的量发国际快递一般不需要你出示发票或出口单证之类的东西,货代一般会帮你做好发票,而出口单证一般只有海运才需要速卖通认定的违禁产品2速卖通认定的违禁产品2速卖通认定的违禁产品2Contents目录选品1定价2第3章 选品与定价选品1面向订单生产与实体店合作大型批发市场批发网上批发网上代销加盟一、选品方向选品13C数码配件,小物件的新市场服饰潮流前线,户外运动新主张汽摩配件助力代步工具“婴儿潮”,开发母婴用品关联性群体日用家电、家居配置一、选品范围参考市场上同

6、类产品的价格来设定自己商品的价格根据自己希望的目标利润率来设定商品价格122定价一、合理定价定价2根据本地区的运营成本来定价国家的政策性商品的定价成本定价方法客户导向商品定价方法市场导向的商品定价二、巧用定价策略厂家指导价是一种比较合理的商品定价方法Contents目录美化店铺1运营2第4章 美化店铺与运营1.速卖通首页2.店铺装修及管理3.装修页面4.根据每个模块的图片数据要求上传图片美化店铺1一、店铺板块与布局美化店铺1二、速卖通旺铺装修进入装修布局管理,设置店招,图片轮播,商品推荐、自定义内容区。关于店招设置的技巧:速卖通店招尺寸:宽度1 200px,高度100150px;建议高度150

7、px,感觉比较美观、协调;要突出店铺产品主题;要有店铺特显Logo;要显示促销力度;要有店铺网页或个人的二维码。运营2一、思维优化2店铺运营成熟期与持续期23店铺成长期通过数据分析优化商品3412通过数据分析优化商品通过数据分析提升店铺流量通过数据分析提高店铺排名通过数据分析合理控制店铺库存1不同时期侧重关注的数据不同1店铺运营初期运营2二、速卖通直通车12初入江湖利用直通车推广前的基础准备12产品信息的完整度起步平稳产品布局推广是起步关键3112测款养词推爆曝光量、点击量、点击率3超车迅猛学会数据分析,合理控制车速为产品匹配精准关键词、热词、长尾词运营2三、速卖通大促目前速卖通的大促主要有三

8、个时间点：年初的大促年中的大促“双11”大促还有其他的一些促销方式：邮件营销购物车和收藏夹营销直通车的营销站外SNS网站引流符合站长选品原则的类目产品还可以参加联盟营销Contents目录售后1发货2第5章 速卖通售后与发货售后1一、沟通的技巧1234主动联系买家注意沟通的方式注意沟通的时间学会分析速卖通买家所有支付成功的订单,在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价几种情况不论买家留差评还是留好评，都不计算好评率及评价积分售后1二、信用评价对于信用评价，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家

9、对其评价自行修改对于卖家分项评分,一旦买家提交,评分即时生效且不得修改售后1三、纠纷处理123买家提交纠纷的原因买家提交退款申请时间买家端操作买家提交纠纷全部发货10天后申请退款未收到货收到的货物与约定的不符买家自身原因退款/退货退款售后1三、纠纷处理1234同意协商方案新增或修改证据增加或修改协商方案删除方案/证据买卖双方交易协商如果卖家和买家达成退款又退货的协议之后,买家必须在10天内将货物发出(否则款项会打给卖家)。1售后买家提交纠纷后,“纠纷小二”会在7天内(包含第7天)介入处理。三、纠纷处理平台介入协商退货流程无忧物流纠纷使用速卖通无忧物流发货的订单,买家发起未收到货纠纷后,卖家无须

10、响应,直接由平台介入核实物流状态并判责发货2由菜鸟大数据智能路由分单技术,速卖通还会针对买家具体国别、货件重量和品类的不同,精确化选取不同的物流服务需求中国好卖家的助力计划为金牌店铺和银牌店铺提供了营销活动、流量扶持、品牌特权、物流开放、资金支持和专属服务等6大政策扶持借力中国好卖家物流开放扶持政策一站式物流服务提升大促发货速度发货2一、速卖通发货流程1234我的速卖通交易等待你发货线上发货创建物流订单查看国际物流单号,打印发货标签流程选择物流方案5填写发货通知第二篇eBay2第6章 认识eBay第7章 eBay开店流程第8章 选品与定价第9章 美化店铺与运营第10章 eBay的发货Conte

11、nts目录eBay简介1eBay平台的主要站点2第6章 认识eBayeBay评价系统3eBay简介1公司名称:eBay总部地点:美国加州圣荷西市成立时间:1995年9月4日公司性质:上市公司公司口号:世界的网上购物市场现任总裁:约翰多纳霍(John Donahoe)创始人:皮埃尔奥米迪亚主业:产品网上拍卖、电子商务、购物商场官网:http:/www.eB/eBay平台的主要站点2eBay在全球的站点有:中国、美国、英国、爱尔兰、奥地利、波兰、菲律宾、韩国、荷兰、加拿大、土耳其、印度、墨西哥、瑞典、瑞士、法国、德国、澳大利亚、巴西、比利时、阿根廷、西班牙、新加坡、新西兰、意大利、马来西亚等。3e

12、Bay评价系统由于eBay平台问题或者程序错误导致不良的交易产生买家没有付款,或卖家收到出价不买而引起的纠纷买家因违反eBay的购买政策而受到eBay的处罚eBay的退款保障或者PayPal买家保障纠纷裁决结果有利于卖家eBay或者PayPal要求卖家取消交易或暂缓发货通过eBay有效的监控追踪信息,判定不良交易是由于物流或者是由于通信系统延迟而直接导致的以下情况导致的差评,eBay会自动移除差评,如果eBay没有自动移除,卖家可主动向eBay平台申请移除仅针对美国、英国、德国站点完成的交易,出现物品未收到纠纷,在纠纷未升级前得到解决,买家留下“运送时间”低分(1分)或中差评,eBay系统会自

13、动移除卖家服务评级低分和关联的信用评价买家留下“运送时间”低分(1分),但没有留下“物品与描述相符”低分(1分、2分、3分),eBay系统会自动移除“运送时间”低分(1分)和相关的信用评价1233eBay评价系统针对一些新兴市场,eBay制订了一些保护卖家的政策商品与商品描述不符纠纷,买家留下“运送时间”低分(1分)或中差评。如果该纠纷在升级前获得解决,则不被计入不良交易率,并且eBay系统会自动移除卖家服务评级低分和关联的信用评价。eBay评价系统31234在eBay退款保障纠纷中,eBay判定买卖双方均无过错并退款给买家如果卖家无法向eBay提供有效的追踪信息,用以判断卖家是否及时处理交易

14、并发货,与运送相关的不良交易记录将不能移除如果是信用评价内容违反了eBay政策,如脏话或链接等信用评价内容会被eBay移除,但该信用评价的评分以及所涉及的不良交易记录是不能移除的eBay差评不能移除的情况在eBay退款保障纠纷开启后,卖家解决了买家的问题Contents目录eBay账户类型1注册账号的步骤演示2第7章 eBay开店流程账号的作用34账号设置流程eBay账户类型1按照注册主体的不同,卖家账户可分为普通账户和企业商户,普通账户又分为个人账户和商业账户。注册账号的步骤演示21234打开eBay官网,点击左上方的“注册”按钮按照注册表格的要求,如实填写每一栏的注册资料eBay此时已将一

15、封注册确认信发送到你的注册邮箱中,点击“请检查你的电子邮箱”注册步骤进入eBay注册页面后,设定你的eBay会员账号及密码5进入邮箱后,找到并打开eBay发送给你的注册确认信,并点击邮件中的按钮“完成会员注册”注册账号的步骤演示21234企业营业执照, 联络资料 (电话、地址、网址等)公司业务(出口、批发、零售、内销), 主要销售市场, 有没有认证为网上业务产品的来源： 是自家工厂生产的, 还是批发商获取的注册需要资料主要销售的物品5刊登物品的平均价格6Paypal 户口的电子邮件地址交叉促销买卖分开提高专业度3账号的作用便于管理降低风险提高销售额注册账号的步骤演示21234打开eBay官网,

16、点击左上方的“注册”按钮按照注册表格的要求,如实填写每一栏的注册资料eBay此时已将一封注册确认信发送到你的注册邮箱中,点击“请检查你的电子邮箱”注册步骤进入eBay注册页面后,设定你的eBay会员账号及密码5进入邮箱后,找到并打开eBay发送给你的注册确认信,并点击邮件中的按钮“完成会员注册”注册账号的步骤演示41234登录eBay交易方式填写邮箱激活账户eBay注册账户5卖家身份认证Contents目录选品1定价2第8章 选品与定价账号的作用34账号设置流程1选品改变从eBay站内去找热卖产品的“拿来主义”的习惯,学会选品,这样爆款出现的概率会大得多。eBay产品最基本的站内流量来源于搜索

17、匹配,匹配最核心的来自于“title”。“title”：“品牌+硬性需求 + 产品核心词 + 产品特性词 + 软性需求”,说简单点就是“我的这个产品是你真正需求的”。一、选品的思路二、卖家自身的定位登录/选择produt research,输入sherlock,然后选择时间范围和站点,点击“Go”在跳出的页面选择show product filters,并打开过滤器,选择seller country:China,然后点击Apply Filters1231选品英剧神探夏洛克长期不出手,还美其名曰“追求完美”固执己见,只会反驳,不接受有经验的人的建议选品贪多、贪全、盲目追求独家和差异化,导致进展缓

18、慢甚至无进展1231选品四、选品的误区2定价预计进价、包装费市场均价与推荐售价、吊牌售出价与折扣率一、产品定价因素运费模板、包装运费成本：成本=预计进价+包装费+包邮邮费+广告费实际售出价、利润率当前汇率定价21234低价竞争法竞争导向定价法需求导向定价法二、定价小诀窍总成本定价法Contents目录美化店铺1运营2第9章 美化店铺与运营eBay流量入口与引流技巧31美化店铺Billboard（店铺Banner）：尽量突出店铺的主打产品，或是具有针对性的促销优惠活动Featured Items(主打产品):放置账户中的明星热卖产品一、eBay后台各个板块简介Logo（店铺标志）：如果有品牌商标

19、，尽量用商标作为店铺LogoStore Name(店铺名称):可和账户名称保持一致Store Category(店铺分类):对店铺中的物品进行分类,使买家可以更方便地通过不同分类快速找到所需物品All Listing(所有产品)Store Description(店铺介绍):告知买家您店铺的服务、产品或者活动美化店铺11234首先进入eBay官网,登录账号进入,点击“sell”进入产品上传页面后依次填写好标题,描述包括颜色、款式、面料等内容价格不能遗漏,而且要合适二、产品上传把你想要上传的物品的名称填好5最后是运输方式,包括预计的时间以及运输的费用等运营21234交叉性多面性重要性一、推广关联

20、性关联营销4.降价活动1.扩大订单2.优惠通道3.运费折扣运营2设置高引流的促销活动5.捆绑消费2运营标题用词数量控制在1518个,字符多为80个,长标题比短标题效果好标题中不要使用描述产品状态的词,如“New”,卖家没必要把产品状态(全新、二手、翻新)体现在标题中二、提高产品搜索排名标题中尽可能添加相关关键词标题中尽可能使用到eBay平台热搜词标题中不要让缩略词如OEM占关键词位置如果卖家自有品牌知名度低,最好不要用品牌名作为标题关键词产品标题运营2eBay上设置产品价格,一个最实在的办法就是通过观察市场行情,对比平台上同行业的热卖产品,将利润点设置得比这些热销品的低一些。eBay上还有很多

21、买家使用“价格+运费”最低的搜索条件,所以店铺中所有产品价格刊登都是免邮模式也是不可行的产品价格不要在图片上添加边框或者文字,更不要打马赛克或者打水印122运营主图最好是一眼就能知道卖家销售的产品34产品图片如果产品不是全新的,在使用eBay目录时最好不要将默认的图片作为产品主图清晰、多角度展示产品的图片运营2产品描述遵循句子首字母大写的原则使用段落或者项目符号排序,把同类资料组织在一起34不要使用不符合产品实际情况的描述信息1256避免使用全大写、多颜色、多字形描述产品尽可能多方面又简洁地描述产品细节信息充分利用好eBay目录中的产品资料对产品进行描述3平Promoted Listing引流

22、eBay流量入口与引流技巧34利用eBay促销工具引流1平台主动给予的流量2拍卖引流5提高店铺活跃度引入更多流量Contents目录认识橙联1eBay物流模板介绍2第10章 eBay的发货认识橙联1eBay在2019年3月底已取消亚太物流,选择橙联物流。橙联英文名叫SpeedPAK eBay,目前支持49个国家和地区直邮,而且提供中国55个城市免费一件揽收,账号与eBay账号绑定,同步订单。橙联官网是认识橙联1123Economy Shipping(平邮)Standard Shipping(挂号)Expedited(国际快递)第三篇Lazada3第11章 Lazada 概况第12章 Lazad

23、a 开店流程第13章 选品与定价第14章 美化店铺与运营第15章 Lazada的发货Contents目录Lazada的发展1Lazada平台介绍2第11章 Lazada 概况12Lazada的移动端销售业务占到了总销售额的50%以上,包括移动端和Wap版的网站等,移动端下载量每月最高能达到30万次。 Lazada成立于2012年,总部设在新加坡。业务范围覆盖印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南等东南亚国家,覆盖大约6亿消费者。Lazada的发展1Lazada平台介绍2Lazada开放平台上主要销售13个品类的商品,包括美妆、家居、时尚、健康、电子产品和运动装备等。Lazada平台特

24、色30102030405没有外币对公账户也可以申请开店不同站点都配置专业的运营管理团队不随意接受买家退货要求不随意对卖家罚款及时免费向卖家付款Contents目录Lazada卖家注册方式及费用1开店流程2第12章 Lazada 开店流程3申请公司的营业执照Lazada卖家注册方式及费用14申请人或法人身份证复印件1登记表格(公司和申请人的名字要分别用中英文填写,地址用英文填写)2New MP Seller Account Information表格5与注册公司名一致的Payoneer 企业账户(同一注册地点)5.1个SKU通过审核4.对接跨境支付方式1.完成申请表格2.激活卖家中心3.参加培训

25、开店流程2Contents目录选品1定价2第13章 选品与定价选品1对东南亚人来说,太阳镜可能是生活必需品,而非单纯的装饰品04.在流行款式方面,硬朗外表和强大功能是男性消费者的购买诉求,而优雅或可爱的外观设计则是女性消费者的心理诉求05.智能手机、可穿戴设备、无人机、运动相机、游戏键盘、鼠标等产品也是时下最热门的产品06.以乡村消费者为主;购买者以年轻人居多,18岁至35岁的消费者占比超过四分之三01.泰国是时装配饰类产品销售量最大的国家,新加坡紧随其后02.买手表和太阳镜的男女比例是5644,男士数量略多03.一、选品的思路选品1卖家自身的定位选择需符合东南亚国家的习惯选品需要从行业的角度

26、对数据进行分析二、卖家自身的定位三、选品的误区登录卖家中心可以看到定价小工具2定价Lazada产品价格=产品成本+佣金+运费+关税+其他费用+预期利润产品定价公式定价小诀窍Contents目录美化店铺1运营2第14章 美化店铺与运营My 美化店铺1一、菜单栏简介美化店铺1Add New (新建)Export (导出)Import (导入）View History (查看历史记录)Search (搜索)Edit Details (编辑详情)Copy Listing (复制产品)Manage Product Images (编辑产品图片)Delete Product (删除产品)二、 Lazada

27、后台单个上传产品的步骤美化店铺101020304SKU & ImagesMore Details填写、完善SPU信息添加产品三、单个上传产品步骤美化店铺1四、上线审核所有上传的产品都先经过上线审核才能上线。3处于冻结状态(下线状态)的产品将不会被审核,产品内容仍可编辑。产品审核需要3个工作日。美化店铺14产品等待审核以最后一次编辑保存时间点为准,而非创建时间。在产品审核之前频繁改动信息或者图片会延长等待时间。1未通过上线审核或线上监控的产品将显示在“Poor Quality”下。卖家须根据“Reject Reason”修改产品信息并重新等待审核。2没有图片的产品不会被审核5已上线的产品更新任何

28、信息或图片都会被再次审核。在审核通过之前,前一版内容正常显示,直到再次审核通过后,新版内容会自动覆盖前版内容。五、线上监控1.捆绑促销2.推广展位3.视频直播运营2Contents目录发货渠道1订单操作流程2第15章 Lazada的发货发货渠道1嘉里物流旗下的快递板块Kerry express日本知名快递公司YAMATO旗下子品牌TA-Q-bin马来西亚的City-link 、GDEX 、ABX、Kangaroo、SKYNET新加坡的Dragon link泰国的NIM express一、Lazada线上发货平台 二、东南亚常用物流渠道介绍4.关于发货1.进入后台查询订单状态:点击“Orders

29、”,选择“Manage Orders”2.对订单进行处理3.更新订单订单操作流程2一、订单操作流程5.客户签收包裹后,订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”(妥投)页面订单操作流程2卖家必须于48小时之内在卖家中心输入运单号已被取消的订单不要发货。不要合并订单发货在任何情况下都不要直接联络客户付款方式为“No Payment”卖家必须确保在卖家中心输入正确、可追踪的运单号Invoice必须和产品一起放入包裹内发送,并在包装外面贴上正确的运单避免由于库存不足而导致订单取消。任何由于库存不足而取消的订单都会导致卖家受到惩罚二、发货注意事项第四篇Wish4第16章 Wish概述第17章

30、 Wish开店流程第18章 选品与定价第19章 运营第20章 Wish ExpressContents目录Wish平台发展历程1Wish平台介绍2第16章 Wish概述3Wish平台特色Wish平台发展历程1Wish 2011年成立于美国旧金山硅谷2013年加入商品交易系统进入外贸电子商务领域2013年12月年经营收益率超过1亿美元2014年2月在中国成立全资子公司2014年12月年经营收益率超过4亿美元。3Wish核心竞争力强,轻松获取精准受众Wish平台介绍24商品类:女装:womens clothing,women juniors;男装:mens clothing,men juniors

31、;母婴玩具: kids baby toys ;家居:home kitchen,garden pets tools texple; 美妆健康: makeup beauty1经数据分析,Wish平台注册用户2 600万;Moblie:79.8%;tablet:11.5%;在线购物B2C推出;每日平均下载量6万10万人次2Wish用户遍布全世界5最快捷的跨境移动互联通过第三方平台向移动终端客户直接进行销售、 国际支付、 发货、 收货等五、线上监控Wish平台特色31.智能自动推荐系统010203042.技术驱动营销3.价格优势吸引价格敏感消费者4.购物体验之碎片化Contents目录Wish平台注册

32、网1Wish个人店铺如何升级为企业店铺2第17章 Wish开店流程3Wish开店常见问题汇总登录 并点击“免费使用”1Wish平台注册网开始创建您的Wish店铺添加您的联系方式告诉我们更多关于您店铺情况验证邮箱验证电话号码添加收款信息在店铺里添加产品阅读商户协议验证店铺开通店铺Wish个人店铺如何升级为企业店铺23412邮件正文需提供的内容附件需提供的文件注册邮箱、用户名、QQ号、法人代表姓名、身份证号码、公司名称、营业执照注册号公司营业执照和公司税务登记证的彩色照片,照片要求清晰完整,无后期处理法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片,法人代表面部和身份证信息清晰,照片清晰完整无

33、后期处理公司资质上传:营业执照栏需提供CR证书以及NC1( 股本和创始人页),请将CR证书以及NC1(股本和创始人页)扫描在同一张图片中,税务登记证栏提供商业登记证如法人与账号原注册人信息不一致,请另外提供原个人注册人手持本人身份证及营业执照的照片商家资质禁售商品客户服务1233Wish开店常见问题汇总一、Wish必知卖家规则Wish开店常见问题汇总3123二、卖家注册Wish必备准备相关企业认证资料:如营业执照、法人身份证、品牌授权书等相关文件找到合适的货源和物流渠道以及能够高速运转的工作团队准备符合Wish要求的产品资料,比如图片、价格、文案等Wish开店常见问题汇总3Wish主要针对的是

34、移动端客户,95%的买家都是移动端,大部分的用户都是在空闲时间随时随地购物的Wish在选品时一定要参考卖家规则,对于禁售的产品坚决排除在外三、Wish选品必知Wish标题要简洁明了,与产品相关性强图片不应过多,48张为宜Wish开店常见问题汇总3四、Wish上传产品必知产品价格不应太高重视Tags标签Wish尽量每天都更新Contents目录选品1定价2第17章 选品与定价就地取材,货源也方便销售自己比较喜欢的产品根据欧美市场流行的趋势进行选品选品1一、选品的思路美国人颜色图案喜好美国人喜欢的运动美国人的生活选品1美国人的文化与娱乐产业带选品二、卖家自身的定位选品1要以速卖通选品上架的思维来做

35、Wish,要按照自己的“直觉”和“经验”去选品三、选品的误区定价2产品最低售价=(产品成本+进货运费平摊)/1-(16%到26%之间的一个数)一、产品定价公式定价2根据产品最低售价,适当地降低利润率,以增加销量和曝光率二、定价小诀窍Contents目录Wish运营规则1Wish平台介绍2第19章 运营3Wish平台特色仿品政策解读诚信店铺政策解读物流规则解读1231Wish运营规则一、Wish运营规则解读Wish运营规则1从2018年8月6日开始,Wish就实施了全新的评价体系。首先是关于新的返利计划。平台每个月都会将产品进行用户服务品质排名,想被界定为高品质的产品,应该始终拥有良好的评论、低

36、退货率、高效的配送效率和较少的客户问题。如果被认定是高品质产品,则能获得被审核时间段内所有未产生退款的订单金额的1%作为返利,审核时间会在被审核时间段的两个月之后。拥有低评价的产品商户需及时优化或者下架该产品,否则Wish将移除该评价极低的产品,而且商户要承担该产品相关的所有退款责任。Wish运营规则1Wish本身的核心“信息关联”技术,其精准的算法,个性化的推送,能够将客户喜欢的产品展现在APP移动端。提升Wish店铺流量2产品标题产品图片产品标签产品描述卖家服务学会蹭热点利用好站外引流要提升店铺的流量,卖家要在选好产品的前提下,去做好产品的各项属性信息设置,以及服务好客户破解Wish新品上

37、架的流量瓶颈3123一、全面解析遭遇流量瓶颈的原因新店铺新品新手 Wish对于诚信店铺的要求 Wish认证标识全明星商户标识1233破解Wish新品上架的流量瓶颈二、卖家需要注意的问题破解Wish新品上架的流量瓶颈3帮助新店新品运营获取基础数据使得产品建立初步流量模型,争取获得更大曝光和点击根据数据做运营策划,包括打广告、站外引流等成为持续盈利的产品Contents目录Wish Express项目介绍1如何加入Wish Express2第20章 Wish Express3为产品设置Wish Express 配送国家4编辑Wish Express 退货设定5Wish Express新政策Wish Express项目介绍1一、推广方