项目运营题库

1、项目运营题库您的姓名： 填空题 *_总部进行实地业务工作审计，抽查证据链原件归档、项目上下架合规、 订单退户，业绩确认、合同执行情况的整改要求中表明需要城市在多长时间内完成不合规抽查结果的整改，并将整改结果同步总部内审，由内审进行复核，确认最终整改结果。 单选题 *24H3天内一周内(正确答案)15天内某项目只合作一期，标准进场函中合作期限是2021.8.12021.12.31，若分销合同一直没能签回，那么系统中项目会以哪种方式下架？ 单选题 *2021.10.1自动关闭报备并下架2022.1.1自动关闭报备并下架2021.10.1自动关闭报备，2021.10.16下架(正确答案)2021.9

2、.1自动关闭报备，2021.9.16下架已盖章版项目进场确认函上架项目（）个月必需签回双方盖章版分销协议 单选题 *123(正确答案)未盖章版项目进场确认函上架项目（）个月必需签回双方盖章版分销协议 单选题 *1(正确答案)23进场函上架可以发起签约成销嘛？ 单选题 *可以不可以(正确答案)以下项目协议不符合归档审核要求 单选题 *合同不能留白，删减，涂改确保双章签回，且合同正文必须加盖与合作主体一致的有效章合同必须加盖骑缝章且齐全，不得有漏页情况合同可以涂改(正确答案)58同城的发展战略为 单选题 *服务用户4+N(正确答案)开放包容的平台我们的目标-愿景 单选题 *让生活简单美好人人信赖的

3、生活服务平台(正确答案)贴近用户，变革产业当员工收到来自客户、代理商、供应商等赠送、礼品、礼金等价值人民币1000元时，请选择 单选题 *不收，或退还送礼人(正确答案)上交公司HR，由公司代为保管可申请作为部门团建或内部激励使用直接收下，告诉同事就可以58最重要的价值观 单选题 *简单可信开放协作用户第一(正确答案)学习成长开放协作我们反对的不包括 单选题 *遇到问题，相互推诿，只解释不解决只否定，不给明确的建设性反馈看全局，沉溺于自己KPI中，忽视他人需求开放心态引进人才，吸引更多产业化人才(正确答案)当员工收到来自客户、代理商、供应商等赠送的价值200礼品、礼金等价值人民币1000元时,哪

4、个说法是错误的 单选题 *不收，或退还送礼人上交公司HR，由公司代为保管可申请作为部门团建或内部激励使用直接收下，告诉同事就可以(正确答案)城市订单为何无法进行开票操作 单选题 *申请开票之前需要先对账，且对账审核通过(正确答案)申请开票之前需要先成销带客通系统原因与我们无关不开发票怎么操作先走回款流程 单选题 *财务后台可直接操作财务不录入发票后，点击已回来项目运营发起开票后财务可点击【已开具】，但不录入发票代码和发票号码（未开具实体发票），即可走回款流程。(正确答案)若甲方不对账，如何操作对账流程 单选题 *甲方不对账的情况下需先线下发起特批邮件，对账单发起时对账单类型选择其他，需上传邮件

5、确认截图提交(正确答案)甲方不对账就无法走对账流程项目运营发起开票后财务可点击【已开具】，但不录入发票代码和发票号码（未开具实体发票），即可走回款流程。甲方不对账的情况下，可以联系我司法务进行起诉退户订单什么情况下支持在开票回款环节抵扣 单选题 *甲方未支付过应收款且退户审核通过的订单甲方支付过通过的订单应收款且退户审核甲方支付应收款且退户审核通过且财务未操作退还的订单(正确答案)开发回款流程包含如下哪几项？ 单选题 *业绩确认对账、开票、回款(正确答案)认购、签约、成销以下说法不正确的是？ 单选题 *对账管理为开票前必经节点，订单必须对账审核通过后才可以发起开票申请订单应收应付修改取决于是否

6、已经有回款和结佣，与是否成销无直接关系财务操作发票“已开具”驻场即可发起回款最后一次回款，无法抹零(正确答案)以下说法正确的是？ 单选题 *对账类型可分为两类带客通不支持部分开票带客通不支持部分回款开票管理分为有发票的开票和无发票的开票(正确答案)达到对应节点后，项目运营（客发）需及时在系统中提交对应证据链材料，城市风控运营需在多长时间审核审核，详见后页； 单选题 *24H(正确答案)12小时48小时2小时证据链原件归档必须在订单通过成销审核多久进行归档，且归档的资料必须齐全、符合要求； 单选题 *1周内(正确答案)3天内4天内1天内什么情况下需要机构线下报备截图 单选题 *系统中显示客户的到

7、访时间早于经纪人的报备时间(正确答案)系统中显示客户的到访时间晚于经纪人的报备时间关于到访单说法正确的是 单选题 *到访单填写可以留白、涂改、删减等；可以复印件拍照上传体现客户归属；(正确答案)哪个不是机构合同归档责任人 单选题 *项目运营(正确答案)城市风控运营机构服务部总部法务订单证据链原件归档责任人不包括 单选题 *城市项目运营或客发专员城市公司风控运营机构服务部(正确答案)订单处于什么状态时应收应付都可修改 单选题 *订单未结佣、未回款(正确答案)订单已结佣订单已回款订单原关联到的成销节点为签约成销，后甲方变更为认购成销，而此时订单已经走到了签约节点，此时订单该该在什么节点进行成销？

8、单选题 *认购草签签约(正确答案)不成销退户订单什么情况下支持在开票回款环节抵扣？ 单选题 *甲方未支付过应收款且退户审核通过的订单甲方支付过应收款且退户审核通过的订单甲方支付过应收款且退户审核通过且财务未操作退还的订单(正确答案)总部进行实地业务工作审计，抽查证据链原件归档、项目上下架合规、 订单退户，业绩确认、合同执行情况的整改要求中表明需要城市在多长时间内完成不合规抽查结果的整改，并将整改结果同步总部内审，由内审进行复核，确认最终整改结果。 单选题 *24H3天内一周内(正确答案)15天内关于系统对账功能，以下说法错误的是？ 单选题 *可以使用授权人签字或盖章的对账单若无合规的对账单，可

9、以进行邮件审批邮件审批截图需要一并上传到对账模块系统对账由城市财务进行审批(正确答案)带客通APP-工作台-案场管理-对账管理（发起对账）-可对账多少次 单选题 *不超过3次不超过5次只有一次可多次(正确答案)订单原关联到的成销节点为签约成销，后甲方变更为认购成销，而此时订单已经走到了签约节点，此时订单该该在什么节点进行成销？ 单选题 *认购草签签约(正确答案)不成销团队员工出现两起以上红线违规，其直属上级收到的惩罚是？ 单选题 *扣除全部绩效，开除(正确答案)扣除全部绩效，降级扣除全部绩效，12月内取消晋升涨薪扣除50%绩效，降级以下属于红线违规行为的有？ 单选题 *利用职务之便，使用非公司

10、财务体系指定的pos机或现金、转账等方式收取公司应收款项的行为(正确答案)故意拆分费用报销额度，以回避正常领导审批的因个人原因，未及时报备客户导致机构推介客户失败，致使公司及机构利益损失的行为没有事实依据，擅自修改财务及业务数据，通过控制项目留存率，获取私利的行为团队员工出现两起黄线违规行为，需承担管理责任的是那个角色？ 单选题 *直属上级部门经理城市经理以上都是(正确答案)以下说法不正确的是？ 单选题 *员工出现1起红线违规行为的，其直属上级扣除当月全部绩效/提成，12个月内取消其晋升，涨薪，各类奖项评选的资格员工出现1起红线违规行为，部门经理扣除当月全部绩效/提成的50%，城市经理扣除当月

11、全部绩效/提成的10%团队中1年内出现第2起红线违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成，调离管理岗位，12个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格违规当事人为部门经理的，出现1起红线违规行为的，城市经理扣除当月全部绩效/提成的50%(正确答案)以下不属于营私舞弊行为的是？ 单选题 *私自以公司名义对外借款、担保与无合作关系的项目开展业务的行为获取客户信息通过不当途径，赚取私利在向公司报备情况下设立与本公司业务无关且无合作往来的公司(正确答案)以下关于黄线处罚正确的是 单选题 *违规当事人出现 1 起，给予除退还/罚没不当收益（含因违规行为骗取获得 的各类内部奖励）外，扣除当月全部绩效/提

12、成，6 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选 的资格，并通报批评的处罚。(正确答案)违规当事人为部门经理的，出现 1 起违规行为，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 30%；团队中 1 年内出现 2 起以上违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成，解除劳动 合同；部门经理扣除该当月全部绩效/提成，并调离管理岗位，12 个月内取消其晋升、涨 薪、各类奖项评选的资格；城市经理扣除当月全部绩效/提成的 50%。团队中 1 年内出现 2 起以上违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成，解除劳动 合同以下关于黄线处罚错误的是 单选题 *违规当事人出现 1 起违规行为的，给予除退还/罚没不当收益（含因违

13、规行为骗取获得 的各类内部奖励）外，扣除当月全部绩效/提成，6 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选 的资格，并通报批评的处罚。违规当事人的直接管理人员为部门经理，出现 1 起违规行为，部门经理扣除当月全部 绩效/提成，12 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格(正确答案)员工出现 1 起违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成的 50%，部门经理扣除当月全部绩效/提成的 10%。违规当事人 1 年内出现第 2 起违规行为的，给予除退还/罚没不当收益（含因违规行为 骗取获得的各类内部奖励）外，扣除当月全部绩效/提成，解除劳动合同（今后永不录用）， 并通报批评的处罚。以下哪个节点不可以设

14、置为成销节点？ 单选题 *到访(正确答案)认购草签签约若甲方合同中无明确授权人为2人或多人之一为有效授权，择我们需要几人签字，方可视为有效证据链 单选题 *多人之一签字2人签字3人签字全部授权人签字(正确答案)下列哪些证据链资料不需要原件拍照上传系统？ 单选题 *购房合同贷款合同(正确答案)到访单业绩确认单认购协议总部进行实地业务工作宙计，抽查证据链原件归档、项目上下架合规、订单退户，业绩确认、合同执行情况的整改要求中表明需要城市在多长时间内完成不合规抽查结果的整改。并将整改结果同步总部内审，由内审进行复核确认最终整改结果。 单选题 *24h3天内一周内(正确答案)15天内以下哪种客户签约证明

15、是不合规的 单选题 *盖销售合同章，客户签字的商品房买卖合同授权人签字，内容齐全的开发商版本中介渠道成交确认单开发商多个岗位员工和客户签字的签约信息确认单(正确答案)授权人签字的签约接待58爱房成交确认单以下不属于合同证据链的内容的是 单选题 *明确商务明确业绩确认形式合同原件签回订单流节点系统提交及审核要求(正确答案)证据链审核时效的大原则：需在业务系审核提交多长时间完成审核 单选题 *24h(正确答案)48h3天一周下列不属于网签垫佣支付证据链材料的是？ 单选题 *带看单+网签合同(正确答案)业绩确认单+网签备案书业绩确认单+网签合同成交确认单+网签合同开发商天眼查有被执行，如若需要58金

16、融垫佣，需要提供？ 单选题 *历史回款记录被执行结案书(正确答案)被执行判决书开发商兜底保证书若项目协议甲方为代理公司，且代理公司非开发商集团的子公司，如若垫佣需要补充提供什么资料？ 单选题 *开发商为代理公司兜底回款的补充协议(正确答案)代理公司回款记录开发商授权代理公司的授权书爱房历史回款记录草签垫佣需提供？ 单选题 *草签合同+付款凭证草签合同+成交确认单/业绩确认单草签合同+付款凭证+成交确认单/业绩确认单(正确答案)付款凭证+成交确认单/业绩确认单58金融垫佣初审通过，机构才能开发票，收到发票（）小时工作日内结佣金 单选题 *72(正确答案)482412垫佣周期2个月 费率多少？ 单

17、选题 *月数+2%月数+1%(正确答案)月数+1.5%月数+0.5%学习成长我们反对 单选题 *固步自封,安于过去的成功经验,无法持续自我驱动和学习.无复盘,无反思,无总结,无后续动作(正确答案)对用户市场不敏感满足于及格,目标设置无挑战害怕出错不敢尝试简单可信,我们提倡 单选题 *形式主义,对上管理花大量时间,做事繁琐低效.隐瞒或不处理中大问题拥抱变化,顾全大局,不计较个人得失,以公司利益为导向,以积极的心态接受组织,业务及岗位的调整,实现整体的利益最大化坦诚沟通,对事不对人,能接受批评可上可下.专业领域没有上下级,可以对领导说不,负面信息及时向上反映.(正确答案)58同城发展战略4大核心基

18、础业务有什么 单选题 *招聘,汽车,房产,本地生活(正确答案)建筑,钢材,开发,房产旅游,宾馆,中介,产品销售房屋买卖,二手汽车,招聘,广告我们的责任-使命,是什么 单选题 *人人信赖的平台让生活简单美好(正确答案)服务用户为人民服务当收到来自客户、代理商、供应商等赠送、礼品、礼金等价值人民币1000元时，我们应当怎样处理 单选题 *上交公司HR，由公司代为保管可申请作为部门团建或内部激励使用不收，或退还送礼人(正确答案)先收下,在上交领导58最重要的价值观是什么 单选题 *开放协作简单可信学习成长用户第一(正确答案)服务至上创新进取以下属于红线违规行为的有？ 单选题 *利用职务之便，使用非公

19、司财务体系指定的 pos 机或现金、转账等方式收取公司应收款项的行为；(正确答案)故意拆分费用报销额度，以回避正常领导审批的；遇争议单未及时申诉，导致合作方业绩判定不归属 58 爱房，致使公司及机构利益受损的行为。擅自将未在项目合作期/合作物业范围/无销售许可的成交数据录入系统的行为；以下说法正确的是 单选题 *团队中 1 年内出现 2 起以上黄线违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成，调离管理岗位，16个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格；部门经理扣除当月全部绩效/提成，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 20%。员工出现 1 起红线违规行为的，其直属上级扣除当月全部绩效/提成，12

20、 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格；部门经理扣除当月全部绩效/提成的 50%，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 10%。(正确答案)违规当事人为部门经理的，出现 1 起黄线违规行为，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 10%； 城市经理直接下属出现第 2 起黄线违规行为的，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 50%。违规当事人为部门经理的，出现 1 起红线违规行为，城市经理扣除当月全部绩效/提成的30%；城市经理的直接下属出现第 2 起红线违规行为的，城市经理职级予以降 1 级，612个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格；扣除当月全部绩效/提成的 50%。团队员工出现两起以上红线违

21、规，其直属上级受到的惩罚是？ 单选题 *扣除全部绩效，开除(正确答案)扣除全部绩效，降级扣除全部绩效，12月内取消晋升涨薪扣除50%绩效，降级以下哪项违规属于黄线违规？ 单选题 *猥亵私刻公章未经总部允许，私自开设公司银行账户。(正确答案)违法行为对于违规当事人1年内出现第2起黄线违规行为处罚错误的是 单选题 *退还/罚没不当收益（含因违规行为骗取获得的各类内部奖励）扣除当月50%绩效/提成(正确答案)解除劳动合同（今后永不录用），并通报批评的处罚哪些行为触碰了红线违规 单选题 *因个人原因未及时追踪订单完成业绩确认，导致订单失效或漏单，致使公司及机构利益受损的行为；用考核规则，主观延迟业绩确

22、认时间进行“藏单”，以控制指标达成情况的行为；(正确答案)未按公司要求进行审批，私自变更项目佣金方案或单笔订单佣金的行为；用考核规则，主观延迟业绩确认时间进行“藏单”，以控制指标达成情况的行为；关于红线违规处罚错误的是 单选题 *退还/罚没不当收益（含因违规行为骗取获得的各类内部奖励扣除当月应发全部绩效/ 提成解除劳动合同（今后永不录用）。通报批评违规当事人的直接管理人员为部门经理，出现 1 起红线违规行为，部门经理扣除当月全部绩效/提成，12 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格；城市经理扣除当月全部绩效/提成的 20%；部门经理的直接下属出现第 2 起红线违规行为的，该部门经理扣除当

23、月全部绩效/提成，调离管理岗位，12 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格；城市经理扣除当月全部绩效/提成的 30%。(正确答案)订单处于什么状态时应收应付都可修改 单选题 *订单未结佣、未回款(正确答案)订单已结佣订单已回款订单已经完成成销审核，为什么没有被计入业绩 单选题 *因为订单没有回款因为订单关联到的是进场函(正确答案)因为订单关联的合同未归档订单原关联到的成销节点为签约成销，后甲方变更为认购成销，而此时订单已经走到了签约节点，此时订单该在什么节点进行成销 单选题 *认购草签签约(正确答案)不成销当订单需要进行认购日期修改要如何操作？ 单选题 *可使用【订单修改】功能对认购日期

24、进行修改(正确答案)退户重新录入进行修改后台可直接进行修改如果订单当前已超出到访/认购保护期，但实际订单已产生认购，系统显示订单超时无效该如何操作？ 单选题 *在30分钟内完成报备有效、上传到访、发起认购(正确答案)在60分钟内完成报备有效、上传到访、发起认购在2小时内完成报备有效、上传到访、发起认购当订单已经完成到访信息录入，在发起认购时发现到访信息有误，需要进行修改 单选题 *到访日期(正确答案)客户电话客户姓名可发起退户的节点： 单选题 *到访认购(正确答案)成销条件的分类： *草签(正确答案)网签(正确答案)网签+首付(正确答案)网签+全款(正确答案)以下哪个节点不可以设置为成销节点？

25、 单选题 *到访(正确答案)认购草签签约以下哪种客户签约证明是不合规的？ 单选题 *盖销售合同章、客户签字的商品房买卖合同授权人签字、内容齐全的开发商版本中介渠道成交确认单开发商多个岗位员工和客户签字的签约信息确认单(正确答案)授权人签字的签约节点58爱房成交确认单订单原关联到的成销节点为签约成销，后甲方变更为认购成销，而此时订单已经走到了签约节点，此时订单该该在什么节点进行成销？ 单选题 *认购草签签约(正确答案)不成销以下说法错误的是 单选题 *成销的定义：甲方出具成功销售凭证，确定业绩为爱房销售业绩成销的作用：三线人员业绩统计的条件之一成销规则的依据：项目合作合同（进场函）所有的订单都要

26、经过成销(正确答案)批量成销中，若部分订单审核通过，部分订单审核驳回，被驳回的订单该如何再次发起成销？ 单选题 *被驳回的订单将释放到可重新发起成销的状态，在成销模块下重新进行发起即可(正确答案)被驳回的订单可在原界面重新进行发起即可需要提交邮件申请发起重新审核需要甲方重新签字在发起怎样确认成销日期： 单选题 *客户交首付的日期业绩确认单标注的成销日期(正确答案)客户款齐的日期成交确认单甲方授权人签字的日期无发票的开票，是否可以走后续的回款流程？ 单选题 *是，财务操作【已开具】后即可进入回款流程(正确答案)否，只能开了发票后才可以走回款流程退户订单什么情况下支持在开票回款环节抵扣？ 单选题

27、*甲方未支付过应收款且退户审核通过的订单甲方支付过应收款且退户审核通过的订单甲方支付过应收款且退户审核通过且财务未操作退换的订单(正确答案)城市订单为何无法进行开票操作 单选题 *申请开票之前需要先对账，且对账审核通过(正确答案)申请开票之前需要先成销带客通系统原因和我们无关开发回款需要哪些流程？ 单选题 *业绩确认对账、开票、回款(正确答案)认购、签约、成销以下说法正确的是？ 单选题 *对账可分为两类带客通不支持部分开票带客通不支持部分回款开票管理分为有发票开票和无发票开票(正确答案)不开发票怎么操作油回款流程？ 单选题 *财务后台可直接操作财务补录入发票后，点击已回款项目运营发起开票后，财

28、务点击【已开具】但不录入发票代码和发票号码（未开具实体发票）即可走回款流程(正确答案)达到哪种条件时，项目就可以发起上架申请？ *合同审批流程通过进场函审批流程通过(正确答案)合同归档合同扫描件审核通过(正确答案)盖公章进场函上架，多长时间内需要签回双章合同？ *合作周期2个月，合作期内签回(正确答案)合作周期2个月，2个月内签回(正确答案)1个月内签回合作期内签回达到哪种条件时，项目就可以发起上架申请？ *合同审批流程通过进场函审批流程通过(正确答案)合同归档合同扫描件审核通过(正确答案)无预售许可证的项目如何准入 *可以上架但不可以打开报备不可以上架可以上架打开报备(正确答案)不能审核成交

29、(正确答案)美好组织标准 *个人充分发展(正确答案)能产生知识进步和技术创新(正确答案)不作恶(正确答案)不伤害打造“美好组织”的基本原则 *自愿(正确答案)不伤害(正确答案)员工权利(正确答案)透明(正确答案)生命力(正确答案)创新进取我们提倡 *鼓励尝试新方法、新产品、新技术，小成本试错，快速修正，快速调整(正确答案)包容失败，积极复盘并改进(正确答案)迅速推进工作任务，以结果为导向(正确答案)对创新只说不干，夸夸其谈核心价值观 *用户第一(正确答案)开放协作(正确答案)简单可信(正确答案)学习成长(正确答案)创新进取(正确答案)为确保项目回款提供最有力的支持和依据 *规范城市证据链合规性

30、、齐全性(正确答案)线上合同&订单证据链审核、操作的规范性(正确答案)合同&订单证据链原件归档及时(正确答案)合同&订单证据链原件归档的齐全且合规(正确答案)回款流程 *点击开票生成回款单(正确答案)提交回款单(正确答案)全部回款(正确答案)抹零说明 *零头金额=回款金额（2000元）-应回金额（2003）(正确答案)-10元零头金额元(正确答案)在全部回使用(正确答案)部分回的最后一次回使用(正确答案)关联退户回款操作 *选中退户订单一笔或多笔正常订单，所选订单金额需大于零(正确答案)生成开票单(正确答案)开票单进入待提交(正确答案)填写开票单详情，点击提交(正确答案)回款过成销的流程 *业

31、务线确保订单已完成签约，且明确订单的成交总价及最终的应结佣金(正确答案)将订单的回款节点设置为“认购”，同时系统提交单笔订单佣金修改，将应收/应付佣金调整为实际开票金额；(正确答案)完成线上开票，由甲方回款后，凭“甲方的回款凭证+甲方（非授权人）签字的回款明细+甲方签字人的名片” 提交系统进行成销审核(正确答案)线下报备信息提交要求 *报备时间：为经纪人在“移动经纪人”操作报备时，自动生成的日期&时间；(正确答案)报备项目信息：为经纪人在“移动经纪人”操作报备时，系统自动生成的项目名称；(正确答案)报备客户信息：体现客户姓名、客户电话(正确答案)报备机构信息：为经纪人在“移动经纪人”操作报备时

32、，系统自动生产的机构&门店信息；(正确答案)什么样的证据链 是公司业务开展中每一笔成交订单的“客户归属”、“成交证明”、“业绩确认”、“回款”最重要的证明和保障 *完整(正确答案)合规(正确答案)齐全(正确答案)合同证据链需要 *明确商务(正确答案)明确业绩确认形式(正确答案)合同原件签回(正确答案)合同一致性审核要求 *合同内容：是否与通过系统合同审核的合同模板一致(正确答案)合同完整：是否有留白、删减等情况及涂改的情况；(正确答案)合同用印：甲乙双方的用印/签章是否齐全且双方用印是否与合作主体一致，是否有骑缝章；(正确答案)合同授权人：如合同有约定授权人，是否有预留笔迹；(正确答案)以回款

33、过成销为例，如果项目合同没有约定授权人且甲方不在证据链上加盖有效章，订单如何通过成销审核 *业务线确保订单已完成签约，且明确订单的成交总价及最终的应结佣金(正确答案)将订单的回款节点设置为“认购”，同时系统提交单笔订单佣金修改，将应收/应付佣金调整为实际开票金额(正确答案)完成线上开票，由甲方回款后，凭“甲方的回款凭证+甲方（非授权人）签字的回款明细+甲方签字人的名片” 提交系统进行成销审核(正确答案)项目运营在与甲方对接过程中要严格按照合同约定，落实证据链所需的合规授权人签字或盖章(正确答案)订单已经完成成销审核，为什么没有被计入业绩？ *因为订单没有回款因为订单关联到的是进场函(正确答案)

34、因为订单没有完成证据链归档因为订单关联的合同未归档(正确答案)订单进入【待对账】列表需满足哪些条件？ *已达到认购状态（含已认购）的订单且有应收计算方案的订单(正确答案)可对账金额0，若应收-已对账-在途=0则不在该列表展示(正确答案)非退户待审核&修改待审核&补充佣金待审核状态的订单(正确答案)订单退户审核通过&修改审核通过订单发起认购时发现选择不到正确的合同，可能存在的原因是？ *认购日期超出了合同合作时间+保护期(正确答案)订单的物业类型未包含在合同的物业类型中(正确答案)订单佣金业态与合同不匹配订单到访日期不在合同合作期+保护期内以下哪些违规属于红线违规? *猥亵(正确答案)私刻公章(

35、正确答案)发布不实楼盘信息(正确答案)违法行为(正确答案)以下属于黄线违规行为的有？ *擅自调用公司内部资料、档案的行为(正确答案)未按要求审核公司对外文件/合同等，导致以上资料中出现明显错误或敏感文字的行为(正确答案)私自开设公司银行账户(正确答案)利用考核规则，控制指标达成情况的行为(正确答案)红线违规行为的处罚规则 *当事人扣除退还/罚没不当收益（含因违规行为骗取获得的各类内部奖励）外，扣除当月应发全部绩效/提成，解除劳动合同（今后永不录用）(正确答案)违规当事人出现 1 起黄线违规行为的，给予除退还/罚没不当收益（含因违规行为骗取获得的各类内部奖励）外，扣除当月全部绩效/提成，6 个月

36、内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格，并通报批评的处罚员工出现 1 起红线违规行为的，其直属上级扣除当月全部绩效/提成，12 个月内取消其晋(正确答案)员工出现 1 起黄线违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成的 50%，部门经理扣除当月全部绩效/提成的 10%以下行为触碰我司红线的是 *勾结串通开发商/代理商/经纪机构工作人员，私自更改客户来访途径、客户性质，通过将公司(正确答案)费用发票重复报销，包括但不限于同一发票跨月、同月、多人重复使用。因个人原因，未及时报备客户导致机构推介客户失败，致使公司及机构利益受损失的行为利用职务便利，获取公司内部数据、客户信息等通过各种不正当途径，赚取

37、私利的行为；(正确答案)以下属于单项目协议归档审核要求的有？ *合同不能留白；删减，涂改(正确答案)确保双章签回，且合同正文必须加盖与合作主体一致的有效章（公章/合同章）(正确答案)合同必须加盖骑缝章且齐全，不得有漏页的情况(正确答案)合同可以涂改以下哪些凭证可以作为草签成销证据链？ *A类凭证：甲方授权人签字的草签业绩单(正确答案)B类凭证：有效签字的到访单+草签合同关键页+付款凭证(正确答案)A类凭证：甲方盖财务章的结算单(正确答案)B类凭证：有效签字的到访单+有效签字的我司版草签成交确认单A类凭证：甲方授权人签字的网签业绩单(正确答案)证据链的重要性体现在？ *明确客户归属(正确答案)回

38、款的依据(正确答案)业绩确认的依据(正确答案)成交的真实性(正确答案)对账类型有哪几类？ *授权人签字或盖章(正确答案)甲方无授权人(正确答案)甲方有授权人其他：无甲方材料，甲方部队账等（需邮件审批）(正确答案)回款管控 *每周垫佣预警(正确答案)每月逾期罚息(正确答案)逾期3个月，法务强制介入(正确答案)逾期2个月，法务强制介入爱房自有垫佣立项 *不符合58金融风控标准(正确答案)回款周期9个月(正确答案)合同约定业绩确认形式（必须是授权人签字或公章或财务章）(正确答案)非爱房黑名单开发商(正确答案)带客通58金融审批设置材料规范 *分销协议双方用印完成(正确答案)分销协议内包含的房源预售许

39、可证(正确答案)开发商营业执照(正确答案)账户更改协议、授权委托书、分销补充协议(正确答案)停止垫佣 *自有资金池额度不够(正确答案)单项目逾期额超100万(正确答案)单项目逾期额超50万开发商资金链异常(正确答案)网签垫有哪些？ *业绩确认单+网签备案书(正确答案)业绩确认单+网签合同(正确答案)成交确认单+网签备案书(正确答案)成交确认单+网签合同(正确答案)业绩确认单（体现签约状态）+成交确认单(正确答案)打造“美好组织”的五项基本原则是什么？ *生命力(正确答案)员工权力(正确答案)自愿(正确答案)透明(正确答案)不伤害(正确答案)不作恶用户第一主要反对包括哪些 *侵害用户利益,泄露客

40、户信息(正确答案)对用户体验问题反应迟钝,置之不理(正确答案)重大用户体验事故或造成重大社会负面影响(正确答案)内部的各项政策,细则,制度有违于用户第一的原则(正确答案)不提供畅通的用户反应通道(正确答案)核心价值观是什么 *学习成长(正确答案)用户第一(正确答案)开放协作(正确答案)简单可信服务至上(正确答案)创新进取(正确答案)美好组织的三个标准 *不作恶(正确答案)个人发展能产生知识进步和技术创新(正确答案)个人充分发展(正确答案)开放协作我们提倡 *谦卑开放,敢于否定过去,随时复盘,有错就改(正确答案)以开放心态引进人才,吸引更多产业化人才(正确答案)先温暖协助别人,别人也会温暖协助你

41、(正确答案)拥抱变化,顾全大局,不计较个人得失,以公司利益为导向,以积极的心态接受组织,业务及岗位的调整,实现整体的利益最大化(正确答案)积极组织并参与相关部门事务的讨论,并给出有建设性的意见(正确答案)当别人有需要的情况下,即使不是自己的问题,仍积极主动地协助其它部门解决问题(正确答案)违规当事人出现 1 起黄线违规行为的，有以下什么处罚？ *扣除当月全部绩效/提成(正确答案)6 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格(正确答案)通报批评(正确答案)退还/罚没不当收益（含因违规行为骗取获得的各类内部奖励）(正确答案)以下属于红线的行为有？ *私刻公章、骗取公章，从事违法违规活动，或未经流

42、程审批或未按公司用印制度执行，擅自使用公司印鉴的行为(正确答案)利用职务便利，挪用/骗取公司经营资金、合作方资金的行为；(正确答案)费用发票重复报销，包括但不限于同一发票跨月、同月、多人重复使用。利用职务上的便利，将公司财物非法占为己有，且数额较大的行为；(正确答案)私自以公司名义对外借款、担保，导致公司经济损失的行为(正确答案)以下哪个行为触碰了黄线？ *利用职务之便，通过公司平台骗取或占有公司或合作方的带看奖、成交奖、返佣等不当利益的行为；因个人原因，未及时报备客户导致机构推介客户失败，致使公司及机构利益受损失的行为；(正确答案)没有事实依据，擅自修改财务及业务数据，通过控制项目留存率，获

43、取私利的行为(正确答案)未经总部允许，私自开设公司银行账户。(正确答案)员工违规，其上级管理人员需承担管理责任，以下正确的是 *员工出现 1 起黄线违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成的 50%，部门经理扣除当月全部绩效/提成的 20%团队中 1 年内出现 2 起以上黄线违规行为的，直属上级扣除当月全部绩效/提成，调离管理岗位，12 个月内取消其晋升、涨薪、各类奖项评选的资格；部门经理扣除当月全部绩效/提成，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 20%。(正确答案)违规当事人为部门经理的，出现 1 起黄线违规行为，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 10%； 城市经理直接下属出现第 2 起黄线

44、违规行为的，城市经理扣除当月全部绩效/提成的 30%。(正确答案)订单发起认购时发现选择不到正确的合同，可能存在的原因是？ *认购日期超出了合同合作时间+保护期(正确答案)订单的物业类型未包含在合同的物业类型中(正确答案)订单佣金业态与合同不匹配订单到访日期不在合同合作期+保护期内退户原因有哪些 *客户退房(正确答案)甲方判客(正确答案)机构变更(正确答案)跨项目录入(正确答案)业态选择错误(正确答案)其他(正确答案)订单进入【待对账】列表需满足哪些条件 *已达到认购状态（含已认购）的订单且有应收计算方案的订单(正确答案)可对账金额0，若应收-已对账-在途=0则不在该列表展示(正确答案)非退户

45、待审核&修改待审核&补充佣金待审核状态的订单(正确答案)订单退户审核通过&修改审核通过管家App-客户管理搜索框该如何快速查到订单？ *客户姓名模糊查找(正确答案)客户电话号码后4位精准查找(正确答案)完整房号精准查找(正确答案)订单已经完成成销审核，为什么没有被计入业绩？ *因为订单没有回款因为订单关联到的是进场函(正确答案)因为订单没有完成证据链归档因为订单关联的合同未归档(正确答案)以下哪些凭证可以作为草签成销证据链？ *A类凭证：甲方授权人签字的草签业绩单(正确答案)B类凭证：有效签字的到访单+草签合同关键页+付款凭证(正确答案)A类凭证：甲方盖财务章的结算单(正确答案)A类凭证：甲方

46、授权人签字的网签业绩单(正确答案)以回款过成销为例，如果项目合同没有约定授权人且甲方不在证据链上加盖有效章，订单如何通过成销审核 *业务线确保订单已完成签约，且明确订单的成交总价及最终的应结佣金(正确答案)将订单的回款节点设置为“认购”，同时系统提交单笔订单佣金修改，将应收/应付佣金调整为实际开票金额(正确答案)完成线上开票，由甲方回款后，凭“甲方的回款凭证+甲方（非授权人）签字的回款明细+甲方签字人的名片” 提交系统进行成销审核(正确答案)项目运营在与甲方对接过程中要严格按照合同约定，落实证据链所需的合规授权人签字或盖章(正确答案)以下可作为成销确认单使用的是 *业绩确认单(正确答案)结算单

47、(正确答案)佣金对账单(正确答案)认购单什么情况下回款支持抹零 *全部回款(正确答案)部分回款第一次回款部分回款第二次回款部分回款最后一次回款(正确答案)开发商回款流程包含如下哪几项 *业绩确认对账(正确答案)开票(正确答案)回款(正确答案)以回款过成销为例，如果项目合同没有约定授权人且甲方不在证据链上盖有效章，订单如何通过成销审核 *业务线确保订单已完成签约，且明确订单的成交总价及最终的应结佣金(正确答案)将订单的回款节点设置为“认购”，同时系统提交单笔订单佣金修改，将应收应付佣金调整为实际开票金额(正确答案)完成线上开票，由甲方回款后，凭甲方回款凭证家当（非授权人）签字的回款明细甲方签字人

48、的名片提交系统进行成销审核(正确答案)项目运营在与甲方对接过程中要严格按照合同约定，落实证据链所需的合规授权人签字或盖章(正确答案)关联退户回款操作 *选中订单一笔或多笔正常订单，所选订单余额大于零(正确答案)生成开票单(正确答案)开票单进入待提交(正确答案)填写开票详情，点击提交(正确答案)以盖章版项目进场确认函上架的项目两个月内必须签回双方盖章版分销协议 判断题 *对(正确答案)错无预售许可证项目，目前在系统中是可上架且开报备，但不能在系统中发起成交 判断题 *对(正确答案)错未盖章版项目进场确认函上架项目一个月内需签回双方盖章版分销协议； 判断题 *对(正确答案)错只要当进场函审批流程通

49、过或合同线上归档后，项目才能发起上架 判断题 *对错(正确答案)文化是公司最重要的事情，价值观是人才选拔最核心的标准！ 判断题 *对(正确答案)错我们的责任-使命:让生活简单美好 判断题 *对(正确答案)错管理干部在文化传播、领导力、专业力上的实践分享贡献会纳入其组织绩效的角色贡献中，关联个人发展。 判断题 *对(正确答案)错产业变革下，为客户/用户创新价值，就是践行用户第一 判断题 *对(正确答案)错开票可以不用操作对账管理 判断题 *对错(正确答案)对账可以分多次对账 判断题 *对(正确答案)错开发商不对账的情况需先线下发起特批邮件 判断题 *对(正确答案)错回款可以部分回款 判断题 *对(正确答案)错城市审查需要城市在3天内完成不合规抽查结果的整改，并将整改结果同步总部内审，由内审进行复核，确认最终整改结果 判断题 *对错(正确答案)常规审查抽查不合规的事项，需要城市在1周内完成不合规抽查结果的整改，并将整改结果同步抽查人，由抽查人进行复核，确认最终整改结果。 判断题 *对错(正确答案)若甲方合同中无明确授权人为2人或多人之一为有效授权，则我们需要授权书上的全部授权