从供应链管理的角度看SP的管理

1、 德瑞电信咨询 中国北京海淀区学院南路38号 智慧大厦710A室100020 HYPERLINK 德瑞咨询从供应链管理的角度看SP管理 从供应链管管理的角度度看SP管管理随着中国移移动对于移移动互联网网和互联网网的日益重重视，SPP产业成为为中国移动动下一步的的重点市场场。但是现现有的SPP存在的虚虚假信息、诱骗消费费者等不规规范的行为为令中国移移动运营商商大伤脑筋筋。为了规规范市场和和约束SPP，中国移移动颁布了了SP分层层分级的管管理办法，中中国移动自自有增值业业务管理办办法等一系系列的文件件来进行规规范。随之之带来的就就是对于SSP管的过过多，SPP市场空间间受到挤压压，SP在在萎缩从而

2、而引发SPP的创新受受到压制，很很多创新被被迫“胎死腹中中”，这是中中国移动不不希望看到到的。德瑞电信首首席顾问宋宋永军认为为：电信经经济是一个个技术驱动动，封闭型型的网络经经济。大部部分的运营营商的思维维局限在自自己的网络络领域，但但是随着GGOOGLLE在美国国宣布竞价价“700MMhz频率率”，苹果宣宣布推出ii-phoone手机机，“移动资费费固网化，移移动业务互互联网化，电电信产业去去中心化，移移动固网融融合化”趋势越来来越明显。这个时候候的电信运运营商应该该摈弃传统统的思维，向其他行业取经。汽车产业的的发展历史史，发展过过程，技术术驱动，用用户核心，规规模效应与与范围经济济性与电信

3、信产业具有有非常相似似之处，汽汽车产业巨巨头的许多多成功做法法值得电信信运营商借借鉴。比如如汽车产业业在长期的的历史发展展过程中的的对于供应应商的管理理已经经过过上百年的的时间检验验，这对于于电信产业业短短数十十年的SPP产业应该该具有很强强的借鉴意意义。两者者在实质上上都是供应应商的管理理问题。其其中，日本本丰田汽车车的供应链链管理模式式对于中国国移动的SSP管理具具有非常强强的借鉴作作用。（一）“严严父之爱”是供应链链管理的核核心也是SSP管理的的精髓；丰田公司通通过严格的的流程式和和人性化管管理，从客客户（供应应商）的角角度来传授授经营知道道，帮助供供应商（SSP）提高高业绩。主主要是采

4、取取6个步骤骤清楚掌握供供应商的情情况；化解竞争关关系，创造造合作机会会监督管理供供应商培养供应商商的技术能能力有选择地加加强与供应应商之间的的信息共享享与供应商携携手合作，共共同提高丰田公司认认为他们对对于供应商商的了解程程度应该相相当于供应应商对自己己的了解程程度。这一一点中国移移动运营商商很难调整整自己的心心态和定位位，“甲方”思维成为为中国移动动的主流思思想。这就就决定了中中国移动很很难深入的的去了解SSP们的想想法与经营营运作，从从而使得原原本是相互互依赖的生生态圈关系系成为单向向的移动管管理关系。SP为了了生存“铤而走险险”，触及政政策的底线线，招来移动的的进一步管管理，管理理又加

5、剧了了SP经营营的恶化，移移动和SPP的关系陷陷入了恶性性循环之中中。SP想想法设法脱脱离移动的的管理与监监控，移动动则使尽浑浑身解数来来规范SPP的行为，最最终两者都都陷入了“审美疲劳劳”。相反，丰丰田公司对对于自己的的SPEAAR1供应应商通常都都是派驻自自己的人员员。通过他他们了解供供应商的生生产状况，随随时提供技技术支持与与帮助，两两者的关系系是“严父+慈慈母”式的关系系。从而实实现了柔性性化的管理理。（二）“化化解与消除除”是供应链链管理的关关键也是SSP管理的的本质；丰田公司的的任何产品品（类似移移动业务的的运营）都都不只是锁锁定一个供供应商，两两家公司都都会开发22-3家供供应商

6、。他他们不像美美国公司那那样会寻找找10个供供应商。但但是从产品品的开发阶阶段开始，丰丰田公司就就积极鼓励励供应商的的竞争。在在鼓励供应应商竞争方方面，美国国企业的方方式是让供供应商彼此此争斗，然然后将业务务交给最终终坚持下来来的获胜者者。丰田公公司也鼓励励竞争，但但是前提是是必须得到到现有供应应商的支持持。这样就就能保证“竞争的良良性发展”而避免陷陷入了“竞争沼泽泽”之中。对于中国移移动运营商商而言，SSP的竞争争被他们认认为是情理理之中的事事情。很少少会去干预预SP市场场竞争。从从而使得SSP为了竞竞争不择手手段而导致致利润摊薄薄，最后不不得以通过过违规来实实现公司的的正常运营营。因此，未

7、未来中国移移动运营商商应该成为为SP市场场竞争秩序序的维护者者，保证SSP市场正正常的竞争争秩序，促促进SP市市场的良性性、可持续续性发展。如果是这这样的化，那那么“化解与消消除SP竞竞争隔阂”也是中国国移动运营营商日常管管理的一个个重要的工工作。（三）“监监督与参与与”是供应链链管理的基基本职能也也是SP管管理的关键键；丰田公司认认为供应商商的管理工工作至关重重要，绝不不能采取放放手不管的的方法。公公司设计了了严密的系系统，对供供应商的管管理工作进进行评估，为为他们制定定目标，并并时刻关注注其表现。这些措施施表明在丰丰田公司高高度信任供供应商的后后面有一个个明确的原原则底线。丰田公司司每半年

8、或或者一年都都会向供应应商高层发发一份报告告单，其中中包括6部部分：质量量、准时交交付情况、既往表现现、事故报报告、对供供应商的评评语。事故故报告中包包括两个子子项：质量量事故和交交付事故。最好还会会给出评语语，比如“表现出色色，再接再再厉”等。丰田田公司强调调一旦出了了事故，高高层必须参参与的原则则。这也在在一定程度度上其实是是实现了对对于供应商商的质量与与员工的行行为的控制制。对照SP领领域，我们们会发现。中国的移移动运营商商更多的是是以一种强强势的省份份对SP进进行硬性管管理。至于于协助其制制定计划，帮帮助其提升升技术能力力，实现信信息共享基基本是没有有。从而导导致SP无无法把握行行业的发展展趋势，在在商业环境境不确定的的情形下，SSP只好将将公司的希希望寄托在在现在。期期望通过现现在攫取更更