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文档简介

1、XXXX水务集团停水预告制度一、目的为规范停水预告工作，进一步提升供水服务质量和行风建设工作水平，促进城市安全供水保障体系建设，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司供水管网覆盖范围内的计划性停水和临时性停水。三、具体内容及要求1.计划停水计划停水手续的办理按以下流程流转：停水申办部门安全生产部管网巡查中心分管领导总经理考核办办公室停水申办部门因工作原因停水，应提前办理停水手续，填写停水申请单。停水申办部门的停水申请单填好后，按流程至分管领导审批后，应会同分管领导组织相关部门部署落实停水预告相关事宜。对水厂停水超过 30 分钟，或者管网 DN500 以上阀门关闭造成无水或大面积降压供水超

2、6 小时的计划停水，停水申办部门需至少提前 4 天办理申报手续；其他（水厂 30 分钟内、管网小于 DN500）计划停水情形申办部门需至少提前 3 天办理申报手续； 申办停水时限宜尽量避开节假日及休息日。500mm 以上管道计划停水施工，应当提前 48 小时通知用户，应急性计划停水施工（不含爆管）应当提前 24 小时通知用户。考核办组织、协调停水（或降压）、办公室负责电视信息和公告的发布。办公室负责通过网络、短信和微信等媒界发布停水通知，并按规定向消防机构、供水主管部门等部门报备。管网巡查中心负责张贴停水告知书通知停水范围内的用户。发生紧急爆管停水，不能提前通知的，供水工程公司在抢修的同时由办

3、公室通知停水范围内的用户。停水申办（施工）部门在规定时间内因特殊原因未能完成施工任务恢复通水的，应及时按程序办理变更停水时限、并组织预告。考核办办负责停水预告相关的督查。2.临时性停水当因爆管、停电、水质问题、设备设施故障、自然灾害等原因而停水的情形视为临时性停水。管网巡查中心部分，出现临时停水情形时，并同时通知相关用户和报备。城乡供水中心部分（含原水泵房），出现临时停水情形时，应第一时间报备，并按相应流程发布降压（停水）通知。处办部门应同时将停水原因，停水影响范围，恢复供水的预计时间等相关信息电话报告公司考核办及部门分管领导。2.3考核办将停水信息告知办公室“24小时服务热线XXXX”。对水厂停水超过了30分钟的或管网停水影响较大

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