省建总公司大屏幕显示系统在信息监控及事物处理中的直观、灵活可扩充性

1、1. 项目背景大屏幕显示系统在信息及事物处理中的直观、灵活、可扩充性、信息网络技术适用性具有无可比拟的优势，而随着科技的进步，企业日新月异的飞速发展，这些优势受到了企业管理的肯定和重视。山西省建筑工程总公司也充分认识到了这些优势在企业发展中的重要作用，决定进一步加大对这方面的投入。根据山西省建筑工程总公司的大屏幕显示的建设目标、物理环境及技术要求，遵循成熟性与实用性、高可靠性及耐用性、与其他系统之间的兼容性、可扩展性，提出大屏幕显示要求，大屏幕显示系统主要由液晶拼接屏、拼接处理器等部分，通过它可以将信号、多路计算机信号在液晶大屏幕上进行动态综合显示。2. 设计依据电气装置安装工程接地装置施工及

2、验收规范（GB6716992）国际电气技术标准（IEC）英国标准和标准施工规范（CODE OF PRACTICE）IEEE电气电子工程师IEC-国际电工ISO-国际标准化组织ANSI计算机场地技术条件 （GB288789）电子计算机机房设计规范 （GB6717493）大楼通用综合布线系统 （YD/T926.1-97）以太网通讯标准 （IEEE802.3）3.技术响应与采购设备差异技术响应与采购设备差异一览表4.施工方案4.1 综述4.1.1 系统组成根据山西建工会议中心的空间条件，大屏幕显示系统的设计方案要求，大屏幕显示墙由两部分组成：1、液晶拼接屏部分，2、拼接处理器部分。1 液晶拼接屏部分

3、序号设备名称竞争性谈判文件指标要求差异差异原因1显示单元46 寸液晶屏无偏离2拼接架普通后机柜无偏离3拼接处理器外置无偏离4大屏幕拼接控制系统配套无偏离5VGA 矩阵16 进 16 出无偏离6机柜无偏离7电缆、电线、接插件无偏离8屏幕墙装饰拼接屏要支持文字、表格、图形、图像等多种信息的独立或组合的显示。拼接屏要支持分屏、跨屏、组合等多种显示功能。拼接屏由9 块（33 ）46 液晶屏幕组成。拼接处理器部分将采用最优的处理器（参看参数表）实现 RGB 和信号无级缩放、漫游、叠加和各种信号源的快速切换4.1.2 总体功能要求系统设计需达到以下要求：（1）成熟性与实用性：系统应采用先进的、已使用过、成

4、熟可靠的产品，同时具有实用性，充分发挥系统的功能和作用。本系统可充分满足各项管理的要求，操作方便，简单，便于管理。（2）集和可扩展性：系统设计中应充分考虑系统的集，确保系统总体结构的先进性、合理性、可扩展性和兼容性，使整个系统可以随着技术的发展和进步，不断得到充实和提高。（3）服务性与便利性：为适应招标方的各种功能需要，所采用的系统应能充分体现对招标方管理者和使用者各个方面的安全、先进、可靠、方便和高效等。（4）经济合理性：设备选型和系统设计要确保满足招标方的需求，具有技术上的先进性、可行性和实用性，并达到功能与经济相的优化设计。4.2 具体实施方案4.2.1 施工前现场所需具备的环境条件施工

5、前现场所需具备的环境条件施工前现场所需具备的环境条件。在施工前，显示系统工作现场所应具备的环境条件必须符合我方等离子拼接显示系统环境要求。经现场查看如环境温度、环境卫生、供电设备、照明设备等各项条件是否均已具备。4.2.2 工程施工技术工作安排将在工程施工的各个阶段调派具有经验的工程技术到现场进行施工。另外，在各个工程阶段安排具体，负责工程进度及工程质量。现场工程施工总：现场工程施工总协调人：4.2.3 工程施工顺序及要求1、 按照工程设计方案，根据大屏幕墙预留位及幕墙基座结构要求，预先做好大屏幕墙预留位和固定支架。2、 按照系统设备连接图，布置各类信号线和控制线，将拼接单元、控制器、等设备连

6、接起来。计算机信号线为一条带有绝缘防虫外皮的五根同轴电缆在内的线缆，接头为 BNC 接头；信号线为同轴电缆，接头为 BNC 接头；控制线为四芯线，接头为 D 型九芯接头。所有的线缆在地板下则需穿管，在地面上则穿线槽，而且信号线缆不可以与强电电缆靠近并行。3、 安装屏幕墙。在安装屏幕墙时，室环境温度必须保证在1725，室内不能有装修工程进行，室内尽量做到无尘，并且保证电力供给。屏幕墙的安装在整 30 个系统的安装调试过程中是比较重要的环节。在此，组织最为专业和有经验的进行施工。工具准备：经纬仪，激光水平尺，铅锤，扳手，螺丝起，橡胶榔头，专业安装手套等。1)室内的环境卫生，尽量做到室内无尘的安装条

7、件。2)检测室的环境温度、湿度和各方面条件是否达到要求。3)检查大屏幕墙开口是否准确，室内地面是否平整，承重能力是否达到安装要求。4) 检查预留孔的各部分尺寸及各边的水平和垂直度是否合乎设计要求，以保证屏幕的顺利安装。5) 组装屏幕墙框架，测量框架的内外净尺寸，确保框架能够顺利安装进预留，屏幕能够顺利安装进框架中。6) 安装屏幕支架，并且用先进仪器测量检查，确保全部支架在同一水平面上，并且将支架相互连接后与地面固定，保证机器安装后，基座位置不会变化。7) 在开始屏幕墙的组装前，所有参与屏幕安装的必须戴好干净套和解除身体上所有突出的硬物，以免污染划伤屏幕。8) 屏体的安装从中间开始，向两边延伸，

8、以保证在幕墙的两边留有均等的间隙。装一个底层的屏体，即装一个在其上层的屏体。屏体安装后，要与支架和固定，保证大屏幕墙的整体稳定性，牢固性。9) 将全部的屏体后，安装屏幕，每安装一个屏幕，即将其框架四周的螺栓与外框架固定，使每一个屏幕的重量都独立地加在外框架上，保证下层屏幕不会因受到上层屏幕的重量挤压而变形。但螺栓并不拧紧，以便最后调整各屏间的间隙。在安装每块屏幕时，用铅锤线保证上下屏幕在一个平面上，用水平拉线保证所有的屏幕横向在一个平面上。10)分别将屏幕装上以后，总体调整各屏幕间的间隙，保证不大于 1毫米。在调整好间隙后，即将屏幕框上的螺钉拧紧，将屏幕牢牢固定在框架上。5、将大屏幕通电，先进

9、行屏幕自测，确定每个等离子拼接单元工作正常。6、连接外部信号源，以系统运行时的实际信号，来调整各单元间的亮度、对比度和颜色的均匀一致。7、对系统的全部各项功能进行联调。测试各项功能，让整体系统运行满足合同内要求。8、完成各项收尾工作5 产品性能指标、主要参数、产品特点5.1 产品特点LCD 显示面积 46 英寸（对角线尺寸）；要求液晶显示屏具有先进的色彩管理与区域允许灵活色调补偿，蓝色拉伸，颜域检测和其他图像增强 。独立六色彩控制，先进的对比度控制提供更顺畅，更真实的梯度，保证了全动态范围， 综合噪音过滤，以消除噪音对比；要求液晶显示屏支持 ，先进的色彩管理和自适应对比度控制(动态色彩管理系统

10、 ACM-II)，能够减少拖尾现象的液晶驱动加速技术和能够提高动态色彩表现范围；要求液晶显示屏图像显示清晰、色彩艳丽、自然流畅、无抖动 、无拖影, 无论在大屏上以何种方式显示，均与源信号的同步状态，亮度、对比度、色度、清晰度无明显差异；能实现对不同分辨率、刷新率计算机信号的自适应；要求液晶显示屏具有超宽视角延展技术，视角178（CR10），响应时间 8ms（G TO G），稳定不闪烁；要求液晶显示屏具有 DCDi (方向性关联的隔行扫描) 逐行处理技术，能够消除标准的隔行扫描信号通过逐行扫描显示设备时图象边缘产生的变形，小角度锯齿的图像处理干净，图像整体感比较好，在下层次，色彩都比较好；内嵌

11、3D亮色分离电路单元，3D 逐行处理及帧频归一转化电路单元,3D 数字信号降噪单元。全硬件构架，无 CPU 和操作系统，安全性好，无风险。启动时间小于 5m，采用多总线并行处理，处理功能强大。显示器处理系统及端子板等设备必须为显示器本身内置。每单元支持RS232 环出，可以进行多台拼接屏的串行连接。每个拼接单元的自检、设定和控制可以通过 1 台主机完成。信号的色温，位置，色彩制式，亮度/背光亮度/对比度/饱和度/清晰度 均可调节。控制功能丰富、容易操作。可开放底层通讯协议，根据用户具体需求实现用户特定控制系统的联动控制。要求液晶显示屏具有多输入输出接口，支持多种信号源：CVBS、YPbPr/Y

12、CbCr、VGA、DVI5.2 产品参数显示注 1对角线尺寸(inch）46分辨率1366768（HD）色彩8bit-16.7 M视角垂直上下 178,水平左右 178(CR10)响应时间（平均）8ms(G to G)对比度3000:1亮度注 2450cd/像素间距（mm）0.7455(H)0.7455(V)屏幕活动域（mm）1018.353(H)572.544(V)拼接尺寸物理拼缝（双边框）6.7mm5.3 拼接屏处理器主要技术指标板卡式热插拔结构，可任意扩容，最大可扩容到 256 路信号输入、72 路信号输出；每张卡支持 4 通道输入和输出，紧凑型机箱设计，最大机箱不超过 13U；单通道最

13、高支持信号速率 4.95Gbps；输入可支持 DVI-D、RGBHV、HD-SDI、CVBS、YpbPR、IP 网络流信号，分辨率可到 1920*120060Hz/1080p60；输出支持DVI-I 输出；输入支持 HDCP 1.3 ，网络输入支持 H.264 和 M-JPEG 格式；信号之间切换无延时，无黑场；支持对输入信号倍频倍线；各个输出通道可自定义输出分辨率；具备图像放大功能，放大最大可达 72 倍；接口输入接口VGA1,DVI1, CVBS (BNC)2 , DEBUG1音频PC AUDIO1输出接口/音频/控制接口RJ45 for RS-485(环入环出各一)电源电源要求AC100

14、V-240V, 50/60Hz功耗190W能源效率1.05cd/W(符合国家能效标准节能等级级)运行环境运行温度040运行湿度2080% RH (无凝露)物理特性边框颜色黑色边框材质五金外形尺寸（mm）1025.6579.8110(未包括突起部分)壁挂尺寸（mm）580300，4-M6 螺纹孔净重约为 30KG毛重约为 36KG支持图像叠加、漫游功能、画中画、字符叠加；单屏幕最大可支持 16 个窗口；内置管理器，无需 SD 卡，在无输入信号时可显示超大分辨率背景；支持断电现场保护；支持输入信号监测，能实时监测和显示当前各输入通道是否有信号接入；支持负载监测，能实时监测和显示输出通道是否连接有负

15、载；输入支持即插即用；16：9 信号输出变为 4：3 信号后，可选择对图像进行拉伸变形或切边处理；可通过外置键盘进行控制；也可通过 TCP/IP、RS232 端口进行软件控制；支持联动；支持场景轮巡，可联控其他矩阵、云台；标准 19”机架，包括机架安装件；66.1 针对本项目的承诺（1）本次项目建设完成正式运行后整体工程质量保证期为 3 年，在3 年内我公司免费提供售后技术、维修、例行巡检等服务。（2）提供 7*24 小时为用户提供保修。：（3）在遇到问题不能解决的情况，我公司保证在 3 小时内到达用户现场。最长在 24 小时内解决问题，不能解决的提供备品备件服务。（4）公司本身在太原市菜园街

16、，可以提供可靠的本地化服务，具体各个地点，联系人等见后面时代创想体系介绍。（5）本次投标主要设备时间为 3 年，在 3 年内除了时代创想提供的全系统外，更可以享受原厂级免费。（6）在系统过保后我公司提供的技术支持服务，技术支持免费，需要更换的，我公司以低于市场价的价格为用户提供零服务。（7）过保后，如果需要续保的，我公司负责联系各个供货厂商，并保证价格优于市场价。投标人(公章)：山西时代创想科技有限公司投标人代表(签字或签章)：日期：2012 年 12 月 3 日6.2保障方案6.2.1 技术支持1、合同生效后，及时向用户、设计院等有关部门的详细技术资料，积极配合做好设备安装前的准备工作，如需

17、要特殊的技术支持，我公司将派有关技术到现场提供技术支持。2、在系统设备安装调试及试运行期间，我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务，现场指导设备的安装、调试直到验收合格。3、在项目的实施整个过程中，由项目始终贯穿于合同的实施之中进行服务。负责对在场施工的调度安排、协调与施工配合问题，负责整体工程技术问题，并联络甲方施工协调配合。把好施工各环节的质量关，及时发现问题，及时予以解决，并协助做好工程分阶段（随工）验收工作。6.2.2 服务保障1、全系统产品保修期为 36 个月。在设备安装完毕试运行 48 小时，验收合格经双方签字认可后，即进入保修期。验收标准： a、按系统设计的功能以及设备所提

18、供的指标及要求进试，以确定是否达到预定的设计效果； b、按国家有关进行验收，保证系统安装的正确、合理、可靠。2、在保修期内，我公司在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后，服务响应时间为 30 分钟，不收取任何费用，在保修期外，服务响应时间同为 30 分钟。3、在保修期内，凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。4、保修期满后，我公司继续实行，核收零工本费用。承诺长期以低于市场价格提供备品备件。6.2.3 培训、1、公司负责按合同规定提供设备，并提交相应资料、图纸及必需工具。2、我方免费培训用户技术，受培应具有电子工程基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场，还可根据

19、用户的具体要求（合同条款），来安排培训的时间和地点。3、用户技术经培训后，能够排除一般故障，用户不能排除的故障应及时通知我公司，公司派员解决。6.3 时代创想体系介绍6.3.1 时代创想公司服务体系时代创想公司服务中心由不同专业领域的技术组成，根据客户行业的不同，成立不同的服务组，有针对性地为客户进行技术服务。客户服务工作实行经理负责制，由经理 1 名，接听员 1名,商务专员 1 名和多名技术组成。公司制定了比较完善的客户服务规章制度，总体是以客户至上为主要原则，争取在最短的时间内高效率地完成客户服务，不耽搁客户的宝贵时间。同时，进行的每个员工都能自觉遵守规则，尽职尽责地完成任务。6.3.2

20、服务规范为保证客户服务工作，公司制定了客户服务规程，主要内容有：用户服务处理规程；故障处理服务规程；项目协调会议制度；技术服务制度；项目移交规程；用户回访制度；客户满意度计算规程等。同时，为了更好地服务于客户，公司还制定了客户资源管理办法。在具体实施时，根据不同用户类型建立用户，每个行业客户都分配专人负责，定期回访，了解系统使用情况，协助客户做好日常和使用工作，最大限度地满足客户的要求。根据这些完善的服务规程，公司服务中心严格执行服务规范，并由审计监督部监督，树立公司在行业客户群体中的良好形象。6.3.3 服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对客户满意度有着的影响。时代创想

21、公司为用户做了细致周密的考虑，定义了规范化和高效率的服务流程。用户在系统使用过程中遇到自己难以解决，可以按照时代创想制定的用户服务请求流程进行服务具备处理。针对故障种类和对系统影响程度的不同，公司将故障归纳为以下四类:一级故障：指系统在运行中出现瘫痪或服务中断，导致设备的基本功能不能实现或全面的故障；二级故障：指系统在运行中出现的故障具有瘫痪或服务中断的潜在，并可能导致设备的基本功能不能实现或全面；三级故障：指系统在运行中出现的直接影响服务、导致系统性能或服务部分的故障。四级故障：指系统在运行中出现的，断续或间接地影响系统功能和服务的故障。对于遇到紧急的故障处理或发生突发故障，我公司将会立刻组

22、织技术小组进行故障，并安排足够的技术工程师立即赶赴故障现场（我公司配备有汽车及专业的驾驶）同时保证的技术支持。下图为故障处理流程图:6.3.4 服务监督为保证能够为客户提供优质，时代创想公司提供监督投诉，接到用户的 1 小时内给予回复。我公司对所提供的技术支持与，执行严格的监督管理机制，如果用户我公司的技术服务存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况，可以直接拨打监督。此时，公司将另行安排更高级技术服务，直至公司负责亲赴现场，以解决问题。监督：6.3.5 时代创想服务制度管理公司专门设立部，运维服务事业部。部负责公司产品、客户（用户）意见收集、受理、退货换货、维修等工作。公司通过的服务（

23、）、信箱或其他方式，接受客户的服务、使用意见反馈、等事务。服务部接受专业培训后，方可上岗，接待过程不得怠慢客户。对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关部门和处理。紧急事件应及时上报。公司设立多级制度。客户要向公司当事人的直接，或直接向公司。受理的意见和中涉及产品质量，设计问题送技术部门处理。受理的意见和中涉及产品包装破损、数量的，送仓库处理。受理的意见和中涉及公司、态度差、不尽职的，送运维服务事业部处理。公司对每个来电、来信、来访，须在 24 小时内给予客户满意回复。对有价值的意见和建议，予以。客户的意见和情况，作为与之相关部门和业绩的依据之一。6.

24、3.6公司建立了完善处理制度,处理客户以,或其它形式直接向公司或公司部门明确表示满或索赔,等事件,并作为对部门或的考核依据。服务品质将由客户服务中心提供保障，服务中心设立有：。如对我公司网点和中心对服务支持有任何不满时，均可直接向该中心。该中心将详细内容，并保障 1小时内将处理结果通报者。6.3.7 时代创想服务保障服务承诺时代创想公司承诺的服务，一定兑现；时代创想公司承诺服务建立在实事求是上；暂时无条件达到的标准，不轻易允诺。服务向客户开通 7*24 小时，收集信息并转交有关部门，对客户所需服务进行分类。根据不同情况，采取或请指导用户排除相关故障。网上服务通过ernet 技术，实施网上服务以

25、其快捷、方便、及时的方式为客户服务。通过开设电子信箱，收集顾客；设立专门的服务，向用户提供各种支持和。服务品牌打造具有时代创想个性化的一流服务品牌。安全可靠时代创想公司的工程师严格按照符合 ISO9001 质量认证标准的客户服务规范和技术操作规范为客户提供优质服务。对客户重要的系统及数据进行有效备份，同时制定系统恢复计划和保护计划，确保客户系统的安全运行。主动预防主动与客户联系，了解客户系统的运行状况。定期上门例行检查，将系统隐患消灭在萌芽状态，对发现的总是及时处理，并在检查完成后提供系统检测及详尽的分析。专业水准时代创想科技为客户提供最专业的技术服务保障；对客户系统的设备，提供紧急备件服务；

26、运用专业的服务管理系统，处理并服务的全过程。7 培训计划7.1 培训概述公司非常注重对用户的技术培训，使用户加深对本系统专业知识的了解，并加强公司与客户之间的沟通。本次培训是针对本项目组织的相关培训，培训由山西时代创想科技组织，地点设在现场或太原。7.2 培训目标为了使本次报价产品和建设系统更好的发挥作用，满足客户的培训需求。我公司将安排优秀的讲师，准备最好的，精心组织培训。此次培训将达到以下目标：为了保证投标提供的设备能在运行中良好工作，必须培训一批合格的、工程技术、功能作。工作经培训后能熟练的掌握工作，并排除大部分的故障。工作技术经培训后，除能熟练地管理，排除故障外，还应具备能阅读，故障等

27、工作。7.3 培训计划为保证的顺利实施和正常运行，操作和能够熟练使用，并可以排除简单故障，对系统操作和进行培训。培训分为安装现场培训、集中培训。我公司具有多年的项目实施和培训经验，拥有一支强有力的项目实施队伍和培训队伍。技术对本项目中使用的设备、技术均有深入的理解，可以胜任本项目的集中培训工作。精心准备、细致安排、积极组织培训工作，为系统的稳定良好运行打下坚实的基础。7.4 安装现场培训保证操作和能够正确掌握设备的配置、连接和使用方法，熟练地进行安装、及检修等工作。在设备安装和调试时，我公司工程实施小组的工程师除了进行现场的安装调试工作外，还会对指定的系统操作和进行现场培训。7.5 集中培训我公司为用户准备了集中培训，在安装调试后培训，具体情况如下：安装、调试和验收完成后，对用户进调试