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文档简介
1、企业实行绩效考核的误区是什么绩效考核的误区 1.信任绩效考核,一考就灵 以前没有做过绩效考核的老板接触了绩效考核的思想之后会认为自己以前全部管理问题都是没有绩效考核,没有目标管理,没有量化管理造成的,因而对绩效考核的引入抱有不切实际的幻想。认为绩效考核,一考就灵,诸如员工的执行力问题,工作乐观性问题,办事效率问题都能通过它得到解决。其实绩效考核只是众多管理工具的一种或管理工作的一部分,只有系统地做好经营和管理的梳理工作(战略,模式,组织,人员匹配,制度,流程等),才能让绩效考核的作用发挥出来。 2.用考核代替管理 很多人把绩效考核的重点放在考核上,以为只要通过绩效商定让员工了解自己的目标,了解
2、完成目标后的嘉奖和完不成目标后的惩处,就不需要其它的管理了。但绩效考核管理的重点其实不是考核,而是利用考核进行管理。使用这个工具管理者可以和员工明确其任务和目标,准时发觉员工目标实现上的偏失,以便准时对员工赐予必要的支持,关怀和管理。在明确目标的状况下,一个员工完不成任务通常不是由于他不情愿,而是由于他不知道如何做才能完成。关怀员工是老板和高层管理者义不容辞的责任,这是考核无法取代的。考核能让你发觉问题,但考核却不愿定能解决问题。假如通过考核和辅导你发觉一个员工根本不适合他现在的岗位,就需要做准备替换他。但这也不是考核的事情,而是考核之后要做的另一个管理工作。 3.设计过分简洁的考核体系 很多
3、公司的绩效考核体系不能发挥作用,根本的缘由就是设计的考核指标和考核体系太简洁,让管理者和被管理者都为了得综合高分而失去了工作重点。我建议对底层员工考核指标不要超过3个,对管理者考核指标不要超过5个。 4.绩效考核体系要么不(专业),要么追求形式主义 不专业体现在指标和目标设计的不合理上,例如指标和目标经常被任凭转变;指标支配不当,一个人无法对他自己的目标负责等。与之相反的一个错误是追求形式主义,不把时间花在实质目标和指标的争辩上,而是做很多似是而非的表格,权重计算等。 5.激励个人主义 本质上绩效考核体系是一个激励机制,即把一个人的部分所得和他的业绩挂上钩。由于绩效要细分到个人,很多公司绩效体
4、系的根本是激励个人业绩,而不是激励一个人关怀他的团队和整个公司。这样的激励可能导致错误的导向。 6.重短期,不重长期 绩效管理的另一个误区是只重短期,不重长期。我们都知道,假如没有正确的引导,员工可能会为了短期利益而牺牲公司的长期利益,例如为了一次成交哄骗客户。这一点在绩效体系设计中必需有充分的考虑。一个方法就是设计相应的晋升体系,把员工的长远利益和公司的长远利益结合起来。 7.只考业务,不考支持 老板顾问的调查显示,大部分企业的绩效考核只针对业务人员,不考核支持人员(如技术、财务、人事、服务等)。我特殊理解考核支持人员的难度,那就是其业务指标很难量化。但即使是这样,企业的绩效考核也应当是全面
5、的。 8.对考核的可能结果不做测算 这样制定出的绩效考核方案会导致一些人的业绩提成由于一些偶然因素变得特殊大,这一方面企业会受不了,另一方面(其他)员工会觉得不公正,让激励变成了对少数人的激励。 9.平均主义与老好人思想 绩效考核的一个目的就是把员工做的好坏通过指标客观,量化和直观地表达出来,并依据员工贡献的大小赐予事先商定好的激励。激励的本质是让做的好的人得到很多,让做的不好的得不到或得不到很多。但很多绩效体系设计上存在平均主义思想,加上管理者执行中对一些定量指标打分有老好人思想,最终结果是绩效管理变成了走过场。这也是老板必需避开的一个误区。 10.考核频率太高或太低 考核频率过高,无法准时
6、发觉考核对象的问题并进行指导。考核频率过低,考核对象的工作无法和其工作成果对上,这两种状况考核都没有意义。通常业务人员的考核频率应当比较高(月或季),支持人员的考核频率应当较低(季度或半年)。 绩效考核的涵义 绩效考核简称为考绩,是人力资源管理的核心职能之一,可以从工作行为和工作结果角度理解绩效的含义。从工作结果的角度来看,绩效是在特定的时间内,由特定的工作职能或活动产生的产出记录;从行为角度来定义,坎贝尔认为绩效是人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情;博曼和穆特威德鲁认为绩效是具有可评价要素的工作行为。 员工绩效考核体系的构建是一项系统工程,包括方案、实施、考核、考核结果的反馈及考核结果
7、的处理和应用。首先要更新观念,熟识到业绩不是考出来的,而是通过一个科学的体系管理出来的。 绩效考核的作用 在绩效考核过程中主要的参考点是将来。我们不是为了解释过去如何,而是要将考核结果作为一种资源去规划某项工作或某个职工将来的新可能性,这就是对职工及工作的开发。彼得杜拉克说过:组织的目的是通过工人力气的结合取得协同效应,并避开他们的不足。这也正是有效的绩效管理的目的。也可以说考核目标的实现最终表现在组织整体效益的提高。 1、绩效考核是准备人员调配的基础 通过绩效考核了解人员使用的状况、人事协作的程度,发觉一些人的素养和力气已超过现职的要求,则可晋升其职位;发觉另一些人的素养和力气达不到现职的要
8、求,则应降职;发觉还有一些人用非所长,或其素养和力气已发生了跨职系的变化,则可进行横向调配。 2、绩效考核是人员任用的前提 绩效考核是知人的主要手段,而知人是善任的前提。经过考核,对人员的政治素养、心理素养、学问素养、业务素养等进行评价,并在此基础上对人员的力气和专进步行推断,进而分析其适合何种职位,才能做到因岗配人、人尽其才。 3、绩效考核是进行员工培训的依据 员工培训应有针对性,针对员工的短处进行补充(学习)和训练。因此,培训的前提是精确了解各类员工的素养和力气,通过考核确定员工素养优劣及存在的问题,进行培训需求分析。同时考核也是推断培训效果的主要手段。 4、绩效考核是确定劳动薪酬的依据 企业内部的薪酬管理必需符合劳动付出与薪酬相吻合的原则,而精确地衡量劳的数量和质量是实行按劳支配的前提。只有亲热工作绩效与组织奖酬之间的关联性,才能使员工感到公正,激励员工努力工作。 5、绩效考核是激励员工的手段 依据绩效考核结果准备奖罚的对象及等级,激励先进、鞭策后进,做到奖惩分明,有利于提高员工工作乐观性,精彩完成组织目标。按绩付酬并将绩效视为调职、晋升、降职或解雇的依据,彻底打破了大锅饭,使员工在公正的环境中良性竞争,既与别人在同一客观标准下的收入或晋升作横向比较,又同自
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