急诊患者对护患沟通的需求性调查

1、急诊患者对护患雷同的需求性观察杨赛平，王春燕，陆晔峰，姚荷英【摘要】目的观察急诊就诊患者对付护患雷同的需求性，以便为进一步提拔护患干系提供根据。要领大量回首文献，方案调盘问卷，观察急诊就诊患者对付护患雷同的需求性及对雷同的一些见解，由专人卖力问卷的发放和网络，并对问卷举行数据阐发，得出研究结果。结果急诊患者雷同需求率为100%，对护患雷同的满意率为90%，81%的患者爱好个体扳谈的雷同方法。结论急诊患者对付护患雷同的需求性较高，在雷同历程中注意隐私，应按照差异患者的特点选择差异的雷同方法。【关键词】急诊;护患雷同;需求;观察研究keyrdseergenyr;nurse-patientuniat

2、in;deand;survey如今，医疗纠纷较多，除技能条理的缘故原由外，很大一部门是护患之间缺乏明白与雷同所致，因此，增强护患雷同意义庞大1。人际雷同是指一种成心义的互动历程2，照顾护士职员必要面向宽大的患者和康健告急者，起首运用的是礼节与雷同本领3，急诊患者大多表情暴躁，更必要照顾护士职员提供实时有用的雷同才气营造调和的护患干系，而促进护患干系的康健良性生长，既有利于患者的身心状态处于最正确程度，促进病愈，也能有用地防范护患纠纷的产生4。本研究旨在相识急诊患者对付护患雷同的需求性，为订定改进护患雷同、增长护患干系的方法提供一些根据和发起。1工具与要领1.1研究工具本研究以某三级甲等综合性病

3、院的急诊患者为研究工具，观察他们对付护患雷同的需求环境。观察方法接纳问卷观察，问卷内容包罗一样平常资料、对护患雷同的需求、对护患雷同的满意环境、雷同的方法和内容四个板块，以便全面相识急诊患者对付护患雷同的需求及见解。1.2研究要领本研究接纳形貌性研究方案，详细方法为观察性研究，在大量回首国表里文献并网络相干信息的底子上方案调盘问卷，应用便利抽样法网络资料，对网络的资料接纳spss16.0统计软件举行阐发，详细应用均数、尺度差、频数、卡方查验等统计方法阐发数据。2结果2.1一样平常资料见表1。表1文化程度和职业信息表2。表2婚姻状态和经济环境2.2急诊患者对雷同的需求环境急诊患者对护患雷同的需求

4、率为100%，且他们比力注意护士在雷同中的态度、雷同是否有利于治疗、是否有利于本身相识病情、是否有助于缓解焦急感情等，但值得留意的是，对“雷同让护士越发相识患者的生存和事情状态这一发起，被观察者中只有53.0%的人同意此提法，详细环境见表3。表3雷同需求环境2.3急诊患者对雷同的满意环境被观察者中，有33.0%的人对护患雷同表现满意，57.0%的人表现还可以，只有10.0%的人表现不满意，不满意的缘故原由有：没有雷同、雷同次数太少和雷同时间太短。2.4雷同的方法和内容被观察者中，有81.0%的人表现爱好“个体扳谈的雷同方法，对付雷同的时间不合不大，而对付雷同次数那么有58.0%的人以为“必要时

5、寻护士是最符合的，见表4。表4雷同的方法3讨论3.1急诊患者对护患雷同的需求近况人际雷同包罗三个紧张方面：第一，人际雷同是在一段时间之内，有目的地举行的一系列举动;第二，它的重点是一种成心义的雷同历程，在雷同的历程中，包罗了雷同的内容、雷同的意图以及雷同的紧张性等;第三，两边在雷同历程中表现的是一种互动，在雷同的历程中、雷同之后所产生的意义都要负有责任2，由此可以看出，护患雷同不克不及只注意情势，而要注意雷同的内容及其整个历程，如许才气到达雷同的目的。潘慕文5指脱手术患者在术前对付护患雷同的需求率为99.2%，与本研究的研究结果靠近，反响出患者对付护患雷同的需求比力普及，笔者以为，缘故原由有二

6、：其一，急诊患者就诊时大多表情焦急、急躁，担忧本身的病情，此时就必要护士实时地向其说明并说明环境;其二，急诊患者在就诊历程中还没有完全顺应“患者这个脚色，对整个病院的环境和四周的统统都是生疏的，也就是这个脚色顺应低效的缘故原由使得患者对护患雷同的需求增大，他们急迫盼望从护士那边相识一些环境，以是本研究的结果再次印证了急诊患者对付护患雷同的高需求性。外洋文献指出：进步医务事情者、患者和患者眷属之间的雷同的有用性是整个医疗体系的宏大挑衅6，笔者对此见解深表附和，由于雷同不是单向的而是双向的，它不但涉及信息的发出并且还干系到信息的吸收，思量到照顾护士职员和患者在医疗相干知识层面上的信息不合错误称，护

7、患雷同照旧有必然难度的，病院应该按期为临床护士开设雷同本领方面的培训讲座以进步护士的雷同本领。随着照顾护士奇迹的飞速生长和“以患者为中央的团体照顾护士形式的创立7，怎样进步护患雷同的质量就越发为照顾护士办理者所器重了。别的，本研究结果还表现，只有53%的被观察者同意在雷同中和护士交换本身的生存和事情状态，远远低于其他条目的选择率，这说明照旧有相称一部门患者比力留意本身的隐私的，这个结果也给宽大照顾护士职员提了个醒：在和患者的雷同历程中应得当掌握分寸，不要过多提问涉及患者隐私的题目，这有利于雷同的有用举行和维持精良的护患干系。3.2急诊患者对护患雷同的满意环境护士的雷同本领非常紧张，由于这干系到

8、在整个就诊历程中可否和患者举行有用的互动8，而可否有用的互动又决定了患者对付雷同的满意程度和对整个医疗照顾护士办事的满意程度。理论上，患者的文化程度、职业、婚姻状态、经济环境等小我私家因素都市影响护患雷同的历程，而本研究结果表现，患者对雷同的满意度在文化程度、职业、婚姻状态、经济环境的差异组别间的差异无统计学意义，这说明这些因素没有影响到患者对付雷同的满意断定，从别的一个角度来说，全部人对雷同这项办事的断定尺度是雷同的，没有人群差异性，这既给了我们进步患者满意度的时机也带来了挑衅，时机是只要寻到患者对雷同的需求纪律和生理特性，我们就能掌握雷同的历程，做到运筹帷幄，挑衅是一旦做的欠好就会导致大部

9、门患者不满意雷同的结果，影响调和的护患干系。3.3提拔护患雷同质量齐海青9以为:保持岑寂、自动谛听、消除误会是在护患雷同历程中消除患者暴躁感情的应对方法，笔者以为，在雷同历程中一旦产生误会而又能敏捷消除制止辩论无疑能进步患者对雷同的满意度，也提拔了雷同的质量，别的，我们也应存眷一部门烦闷患者，他们是雷同中的特别群体，有研究表现：大多数烦闷患者越发盼望能到场到治疗历程中10，对付这类特别患者更应特别对待。本研究中有81.0%的人表现爱好“个体扳谈的雷同方法，对付雷同的时间不合不大，而对付雷同次数那么有58.0%的人以为“必要时寻护士是最符合的，这提示我们可以得当满意患者的需求，从患者的角度动身订

10、定雷同的原那么和实行细节，让患者满意这项特别的办事，进步办事质量。同时，本研究还表现：患者在雷同中比力存眷疾病相干知识、饮食知识和药物相干知识，提示我们的照顾护士办理者可以针对患者爱好订定雷同内容提要，按期培训护士，以顺应患者的需求。4小结本研究通干预卷观察方法，旨在相识急诊就诊患者对护患雷同的需求近况，研究结果给了我们许多值得思索的地方，也给将来订定相应方法提供了一些根据，综合研究结果，笔者以为：充实雷同内容，优化雷同流程，存眷患者雷同需求是提拔雷同质量，增长护患干系的良策。【参考文献】6lnba,anningf.theshartzenterrunds:evaluatinfaninterdisiplinaryapprahtenhaningpatient-entereduniatin,teark,andprvidersupprt.aadeiediine,2022,85(6):1073-1081.8barrere.disurseanalysisfnurse-patientuniatininahspitalsetting.jurnalfrnursesinstaf