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文档简介

如 何 编 制 营 销 计 划 书.营销组合实际的开展4C顾客、本钱、便利和沟通 顾客Consumer是指顾客的需求及其需求的变化。 本钱Cost是消费者获得满足的本钱，而不仅仅是厂商的消费本钱，也就是说充分思索到顾客消费此项产品或效力所情愿破费的本钱 。便利Convenience是指购买的方便性，表达出更加注重效力这一环节，强调为消费者购买和消费提供尽能够的方便，使其消费的非货币本钱降低。 沟通Communication是指厂商与消费者之间该当采取适当的双向沟通渠道进展信息沟通。 4R关联、反响、关系和报答 关联Relevancy是指企业的利益与消费者的利益是彼此相互联络在一同的，企业必需注重同消费者建立起互利互惠的长期关系 ，把消费者与企业联络在一同，稳定企业的市场根底。 反响Reaction是指企业要建立快速反响机制，提高对市场需求变化的反响速度。关系Relation，即指关系营销 。报答Return，指企业营销的真正价值在于在满足消费者需求，为消费者提供价值的根底上，为企业带来长期的盈利。 .

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