华硕电脑门店销售技巧

1、华硕门店销售技巧华硕电脑 系统业务总部什么是销售？ 销售是在了解客户需求之后协助客户在本人的预算范围之内，正确的选择性价比最高的产品。任务态度自我管理销售技巧正确的观念做一个以顾客需求为导向的营销顾问专业知识起承转合开场白了解需求阐明压服达成协议Y/NOpeningSurveyFABNClose漠不关怀建立真需求异议处置讨价讨价完成买卖YN门市销售技巧流程图Needs and WantsObjection HandleNegotiationPlace Order开场白的目的是什么？1、引起客户兴趣2、确定与客户互动的方式或方向3、让对方觉得是被尊重的让买卖双方在一开场建立有共识的协作!竞品用户

2、选择用户开场白的优势进店顾客(准顾客)ASUS用户开场白店面 1、出样、布置、展现2、销售员引见引起兴趣添加进店顾客确定方式紧缩选择顾客感受尊重转化竞品顾客产能提升!接近技巧EX：先生/小姐您好！欢迎光临华硕专卖！EX：我们华硕有新产品上市/我们华硕如今搞五一特价优惠活动，并且买华硕笔记本可以参与抽奖！EX：要笔记本还是台式机/这是我们最新上市的平板电脑/EX：他好，这边是笔记本。热情招呼(Greeting)价值阐明(Value)内容建议(Agenda)可否开场(Yes or No)开场白的步骤(引见时间尽能够控制在30秒钟之内浅笑达人开场白的要点1、引见简约、扼要2、充溢热诚与自信您好！欢迎

3、光临！好的，请稍等！请您稍等一下！谢谢您！非常负疚！对不起，让他久等了！谢谢光临！热情招呼之常用语起承转合开场白了解需求阐明压服达成协议Y/NOpeningSurveyFABNClose漠不关怀建立真需求异议处置讨价讨价完成买卖YN门市销售技巧流程图Needs and WantsObjection HandleNegotiationPlace Order1、可以添加与客户交谈的时机与时间2、即使是冷漠的准客户,也能让他留下深化的印象3、虽然冷漠,我们还是要尊重他!以便建立下一次的销售商机!漠不关怀处置技巧漠不关怀处置技巧的目的?1、限定的内容建议2、独特的价值阐明3、讯问能否可以开场？当客户很

4、冷漠的时候,我们如何才干再一次有效激发他的热情和兴趣?漠不关怀处置技巧EX:销售员：您好，欢迎光临华硕专卖，是看个笔记本还是台式机？客户：随意看看。销售员： 这里的机器同样外观有不同配置，不同的配置价钱也不一样，功能也不一样，作为销售员我的主要职责就是为您效力，看您需求什么，我给您引见一下。您主要是家用还是商用？或是主要以学习为主还是文娱为主？计划买6000以上的还是6000以下的？Or：我们这款机器正在搞活动，买机器送华硕时髦大礼包，性价比很高，我给您引见一下。起承转合开场白了解需求阐明压服达成协议Y/NOpeningSurveyFABNClose漠不关怀建立真需求异议处置讨价讨价完成买卖Y

5、N门市销售技巧流程图Needs and WantsObjection HandleNegotiationPlace Order提问和倾听的技巧如何了解客户需求提问倾听选择式问题封锁式问题开放式问题结论记录给予回应耐心听取了解客户需求-望、闻、问、切1、望察看 客户的着装腰带、皮鞋，佩戴手表、手机、指甲、发型，都会反映出客户的一些兴趣喜好、品味、身份、经济实力及社会位置。2、闻听 听客户说话的语气、语调、语速，对产品的评价，本人对需求的判别。3、问-提问开放式的问 客户的回答没有什么局限性，答案会有N多种封锁式的问 客户的回答只能是YES OR NO的问题 二选一的问 问话当中只需两种可供客户选

6、择 4、 切判别 客户说话的语速，所讲的内容，及客户问我们的问题都可以多多少少判别出性格特征、职业、素质及涵养。结合望对客户身份、位置、兴趣喜好及位置再次进展定位。需求了解的步骤客户根本情况客户问题提示客户确认需求1、客户根本情况2、购买需求3、现有产品或效力情况4、竞品介入情况为什么产生需求？强调问题提示隐忧与客户双方确认需求客户的真需求需求的分类质量外观性能效力价钱其他1、清楚的需求a、客户需求什么?b、客户为什么需求?2、完好的需求中心的三个问题3、有共识的需求销售筹码客户的真需求F (Feature) A (Advantage) 特征 益处B (Benefit) N (Need) 利益

7、 需求 规格 功用 结果 需求/等待商品效力公司 工程 作法 活动 内容 结果 需求/等待 结果 需求/等待如何有效的阐明再有效的压服单纯的卖点对顾客是毫无意义的！华硕独有的ICECOOL酷凉散热技术更够使腕托处温度低于人体温度6-8度运用起来更温馨，机器运转更加稳定可以满足您看大片、畅快游戏的文娱体验FABNEX起承转合开场白了解需求阐明压服达成协议Y/NOpeningSurveyFABNClose漠不关怀建立真需求异议处置讨价讨价完成买卖YN门市销售技巧流程图Needs and WantsObjection HandleNegotiationPlace Order漠不关怀疑心误解真正缺陷异

8、议类别异议处置技巧(疑心)客户对他所说及其本人所看到的、听到的不置信什么是疑心?把疑心转换成满足客户的真需求处置客户疑心的目的?疑心处置的步骤1、重述疑心点2、提出证明 详细表达(展现或实物配合)3、讯问能否了解清楚请随时预备好证明的工具1、实机演练2、产品手册3、网络测评4、用户评价5、新闻报道异议处置技巧(疑心)疑心处置技巧运用的要点:异议处置技巧(误解)什么是误解?客户不实的批判误解处置技巧的目的把误解转换成客户的真需求并满足需求异议处置技巧(误解)误解处置的步骤1、控制本人的心情2、一定要确认客户误解背后的真需求1、重叙误解处2、解释误解并确认需求3、根据确认之需求予以压服(FAB)4

9、、讯问能否及符合需求(yes or no)误解处置技巧运用的要点:异议处置技巧(弱点或缺陷)如何应对我们产品的弱点、缺陷?面对现实取长补短。弱点、缺陷处置技巧的目的面对现实,客观比较,弥补缺陷异议处置技巧(弱点或缺陷)弱点、缺陷处置的步骤请随时随地预备好不同品牌、机型、效力等之间的差别比较1、重述批判同时将心情性字眼过滤2、立刻成认顾客批判之现实3、提出其他优点强调此缺陷可弥补 或者再强调顾客赞同之利益 或者强调比竞争者可提供更多的利益4、讯问能否符合需求(yes or no)弱点、缺陷处置技巧运用的要点:起承转合开场白了解需求阐明压服达成协议Y/NOpeningSurveyFABNClose

10、漠不关怀建立真需求异议处置讨价讨价完成买卖YN门市销售技巧流程图Needs and WantsObjection HandleNegotiationPlace Order协议的时机ALWAYS BE CLOSE(随时都可进展缔结)CLOSE BY EVERY YES(当获得客户认同，可进展缔结)当客户产生明显的“购买讯号时销售人员阐明有效或最重要的利益时当处置了客户的异议或回绝之后时掌握购买的讯号表情态度语气气氛 忽然将目光集中在此 笑咪咪地忽然变得紧张或相反)“伤脑筋苦恼的抓头 频频点头 身体不自觉的前倾 热心的问着型号或者资料 开场计算费用 想确定价钱或者购买方式 讯问有关产品的售后效力或

11、者运用方法 拿其他厂牌的型号或者资料 了解之前从网上、报纸上了解到的资料 不测地拉把椅子过来或叫人泡茶 履履提出讯问表情，语气很灵敏 设出“現在暫时不能够等的防线，但仍讯问要点 和其他运用中的产品相互比较的样子 讯问付款條件，能否刷卡 对现状不满达成协议步骤起承转合开场白了解需求阐明压服达成协议Y/NOpeningSurveyFABNClose漠不关怀建立真需求异议处置讨价讨价完成买卖YN门市销售技巧流程图Needs and WantsObjection HandleNegotiationPlace Order讨价讨价的技巧讨价讨价处置的目的?1、减少客户漫天要价的问题2、提示客户错失协作的时机,能够还会添加费事的问题 与难以预料的隐忧!让客户觉得价值与价钱之间更合理什么是讨价讨价的技巧?加曾经认同的FAB 1.完好的效力。 2.优良的质量。 3.品牌的企业笼统。 4.产品的特点。 减“客户的问题&隐忧 1.操作上的困扰。 2.本钱高。 3.产品的埋怨。 4.心思成见。 除“本钱分化 总本钱1.运用年限。 2.数量 3.一切客户已成认的“优点 乘“多